Inmobiliaria Terra Stellae

Explico desde nuestro punto de vista la relación arrendaticia en la que su hijo formo parte junto otros tres compañeros más de una vivienda que nosotros administramos.En septiembre de 2020 se sustituyen tanto en la cocina como en un dormitorio, las bombillas que están fundidas.En febrero de 2021 se sustituye un grifo de la bañera de uno de los baños.Termina el contrato el 30 de junio sin más incidencias y comienza otro porque ustedes desean volver a alquilar la vivienda de nuevo entre el día 1 de septiembre de 2021 hasta el día 30 de junio de 2022.En noviembre de 2021 se sustituye flotador de una cisterna y se repara grifo de cocina.No le puedo indicar los días porque esto no queda registrado en la ficha de administración. Se procede en días diferentes a lo largo del curso que coinciden con un sábado y un domingo en los que nuestra oficina está cerrada, a abrirle la puerta de la vivienda a su hijo ya que desesperado porque se olvido las llaves en casa nos llama al teléfono móvil.El 30 de junio de 2022 finaliza el contrato de arrendamiento y solicitan los inquilinos prorrogar el contrato durante 15 días más. Que en deferencia a que arrendaron la vivienda durante dos contratos por curso y pese a la alta demanda que había para visitar las viviendas durante el mes de junio y primeros días de julio se les concede la prórroga.El día 15 de julio que entregan las llaves de la vivienda (no siempre podemos hacerlo el mismo día porque son muchas las viviendas que se entregan) pero en este caso si pudimos visitarla, nos encontramos con que la vivienda no esta limpia como esta acordado en el contrato de arrendamiento en la que los inquilinos se comprometen a entregarla limpia como la reciben o hacerse cargo del servicio de limpieza. También nos encontramos que el contador del gas marca bastante más lectura de la que aparece en las facturas de la compañía del gas, debido a que los consumos no se han facilitado por parte de los inquilinos y estos son estimados.En la liquidación de la fianza y debido a que la empresa suministradora de gas no emite la factura, le proponemos calcular el gas consumido y que marca el contador y así poder liquidar la fianza. A lo que ustedes se niegan y manifiestan que le devolvamos la fianza y después cuando llegue la factura les llamemos para abonarla.Respecto a la factura de la limpieza es una empresa de una autónoma que no cuenta con servicio de administración, por lo que emite las facturas ella misma, y cobrar 240 € por una vivienda de 110 metros cuadrados de cuatro dormitorios, salón, cocina y dos baños, sinceramente y debido a otros presupuestos que nos remiten, le puedo indicar que es la más económica con diferencia.También y aprovechando la ocasión les pedimos autorización para poder publicar el video que se grabo por nuestra parte el día 15 de julio de 2022 en la que ustedes entregaron la vivienda.

Buenas tardes Andrea, quería agradecerte tú tiempo y tú opinión, ya que nos ayuda a todos como sociedad, en la que, dependiendo del momento, podemos estar recibiendo un servicio o por el contrario prestándolo.Y de las experiencias podemos sacar resultados para mejorarlos y si hace falta corregirlos.Nos ha costado un poco identificar la vivienda ya que se trata de una relación arrendaticia que empezó en julio de 2020 y finalizo en junio de 2021, hace en estas fechas ya un año.Desde que asumimos la gestión del alquiler atendimos lo mejor que hemos podido todos los requerimientos, se cambió un colchón, se reparó la lavadora y nevera. Vistamos la vivienda siempre que nos lo solicitasteis.Una vez se desocupa y se revisa una vivienda lo único que pretendemos es que este en un estado aceptable de limpieza, conservación y en similares condiciones a las que estaba antes de ocuparla.Si después de revisarla vemos que algo no es correcto para las próximas personas que van a ocuparla, procedemos a solucionarlo mediante servicios de limpieza o de reparaciones según sea el caso.En esta vivienda se detecto humedad en el baño achacable a falta de ventilación después de utilizar la bañera, se procedió a limpiar el techo y recomendar a los nuevos usuarios de la vivienda que debido a que el baño no tenia ventilación forzada procurar ventilar unos minutos después de utilizar la bañera, con lo que conseguimos que este año no se produjese condensación.Nos gustaría te pusieras en contacto con nosotros para mostrarte las imágenes de cómo estaba la nevera y los restos de suciedad que no eran producidos por bacterias que se pudiesen reproducir con el efecto del vacío que se ocasiona al dejar una nevera desconectada del suministro eléctrico y las puertas cerradas. El resto de la vivienda se limpió y asumimos nosotros su coste. Lo que te puede ocasionar la opinión de que se revisó la vivienda un mes más tarde, es que nosotros mandamos a limpiarla la vivienda antes de que entren los nuevos inquilinos que suele ser al mes siguiente, una vez se vuelve a preparar la vivienda.El año 2020 fue especial para nosotros porque asumimos la gestión de los activos de otra inmobiliaria que cesaba su actividad, de hecho, vuestra vivienda procedía de este caso. Pero también gracias a ello hemos podido crecer y sumar a nuestro equipo a más personas que comparten con nosotros el mismo punto de vista, en el que nuestro más valorado bien son nuestros clientes.Como expresamos anteriormente nos gustaría poder compartir vuestros puntos de vista para sacar resultados para mejorarlos y si hace falta corregirlos.