Urbe Grup
Información sobre Urbe Grup
08224, Terrassa
Horario de apertura
- lunes: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- martes: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- miércoles: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- jueves: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- viernes: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Inmobiliaria especializada en la compra, alquiler y venta de propiedades en Terrassa y Vallès Occidental. Amplia cartera de inmuebles y gran experiencia en el sector.
URBEGRUP Associats es una inmobiliaria especializada en la compra, alquiler y venta de propiedades en Terrassa y Vallès Occidental. Además de una amplia cartera de inmuebles, ofrecemos a nuestros clientes un equipo profesional altamente cualificado y con gran experiencia en el sector. Nuestra principal misión es asesorarle y acompáñarle en cada proceso para acabar cerrando con total éxito cualquier operación inmobiliaria. Como expertos en el mundo inmobiliario también ofrecemos un excelente servicio de administración de comunidades y administración de fincas.
Nuestro comentario desde Agencias Inmobiliarias sobre Urbe Grup:
Urbe Grup es una agencia inmobiliaria reconocida por su profesionalidad y trato cercano. Los clientes han elogiado especialmente a sus agentes, como Joan Figueras y Sandra, quienes han demostrado ser atentos, amables y muy eficaces en su trabajo, facilitando tanto la compra como la venta de propiedades con gran dedicación. Muchos usuarios comentan su experiencia positiva, destacando la rápida gestión de ventas, la comunicación constante y el acompañamiento en todos los procesos.
A pesar de algunas críticas que apuntan a la falta de respuesta o malentendidos en la atención, la mayoría de los comentarios resaltan la honestidad y la labor profesional del equipo. Urbe Grup se caracteriza por ser una inmobiliaria recomendable, con un enfoque en satisfacer las necesidades de sus clientes, desempeñando un papel activo en la búsqueda de soluciones y garantizando un servicio satisfactorio.
Entre los puntos a mejorar, algunos clientes han mencionado casos de descoordinación y la atención en situaciones específicas. Sin embargo, la referencia positiva y la satisfacción general mantienen a Urbe Grup como una opción confiable en el sector inmobiliario.
Urbe Grup: Opiniones
Experiencia fantástica: Acabamos de adquirir una casa y estamos super contentos con la gestión de Joan Figueras en todo momento. Muy servicial y muy amable.
Muchas gracias Jordi por tu valoración.
Experiencia fantástica: Valoramos muchísimo el gran trabajo profesional que han realizado, la venta ha sido un éxito gracias a su manera de ayudar al cliente en todo lo posible. Los elegiría una y mil veces más . Gracias por todo! Alex y Mireia Gestor: Joan Figueras
Muchas gracias por vuestra valoración, ha sido un placer.
Experiencia fantástica: Tots uns professionals: En Joan, el Xavi i la Sandra. Hem venut una casa amb ells i n'hem quedat molt contents per la seva professionalitat i el seu tracte amable i servicial. Són honestos, treballadors i bones persones. Tant els compradors com els venedors n'hem quedat molt contents i els recomanem de tot cor. Moltes gràcies, Joan i Xavi.
Moltes gràcies Diana per la teva valoració, ha sigut un plaer acompanyar en aquest procés.
Experiencia fantástica: Agencia muy profesional y seria. Son muy activos trayendo clientes a la propiedad y buscando puntos de encuentro entre el comprador y el vendedor. Nos atendió Sandra y el trato fue muy profesional, se notaba que estaba encima de las cosas, con gran conocimiento de lo que hacia. Puntual, cercana, empática, muy profesional. Empresa RECOMENDABLE.
Muchas gracias Juan por tu valoración, un placer.
Experiencia fantástica: Ante todo y sobre todo darle las gracias a Joan Figueras ( es un CRACK ) por tan buen trato y tanta profesionalidad. En poco tiempo ha vendido mi piso y siempre con mucha comunicación, además de sinceridad de como iba el proceso. Para mi el trato, la comunicación,la profesionalidad y la sinceridad son muy importantes y JOAN me lo ha demostrado con creces que lo es. Un saludo y muchísimas gracias por todo... Un abrazo grande CRACK ( JOAN).
Muchas gracias juan Antonio por tu valoración, ha sido un placer.
Experiencia negativa: VERGUENZA DE EMPRESA. VAYA TRABAJADORES TENEIS, QUE FALTAN, AL RESPETO A SUS PROPIOS CLIENTES.
En respuesta a tu valoración pedir disculpas sino te han atendido correctamente, no estas en nuestra base de datos como clienta. Si nos puedes comentar el porque de tu valoración. Suponemos que es para el arrendamiento de un inmueble donde os explicamos las condiciones para pasar el seguro de impago y si no se cumplen las condiciones no agendamos una vista. Restamos a la espera de tus comentarios, que lo puedes hacer a la dirección: [email protected] Gracias por tu colaboración.
Experiencia fantástica: Una experiencia profesional y excelente desde el momento del primer contacto hasta la firma de la venta de nuestro piso. Gracias a Joan conseguimos tener compradores para nuestro piso en una semana. Antes de contactar con ellos teníamos el piso a la venta con otro inmobiliaria durante 3 meses sin éxito, de hecho no tuvimos ni una visita durante aquellos meses. Inmobiliaria recomendable por su profesionalidad y su eficaz.
Muchas gracias Eva por tu valoración.
Experiencia positiva: Vivienda de mi madre vendida sin incidencias mayores. Muy agradecido por la profesionalidad y trato de Javier López, departamento de captación, de ahí las 4estrellas. A mejorar la supervisión que los respondables deben ejercer sobre algún vendedor.
Muchas gracias Salvador por tu valoración y revisamos los protocolos de la empresa con los vendedores.
Experiencia negativa: Te cierran la oportunidad de poder alquilar CUALQUIER INMUEBLE sólo por tener perro, surrealista. Y no hace falta que me respondan a la reseña con que sólo es en un piso en concreto porque no es verdad, tampoco dan opción a dejar los datos para futuras ocasiones como ayer comentaron en la oficina POR EL HECHO DE TENER PERRO. Lamentable
En respuesta a tus comentarios indicar que son los propietarios los que ponen las condiciones que quieren para alquilar una vivienda, y si admiten mascotas o no, por lo tanto no es decisión nuestra. Y debido a la falta de vivienda de alquiler disponible y la alta demanda, es imposible coger los datos de los clientes para ir llamando. Cuando publicamos una vivienda en 1 solo día recibimos más de 150 solicitudes, por lo que es imposible hacer un listado de clientes. Tienes que buscar una vivienda que admitan mascotas. Gracias
Experiencia fantástica: Muy contenta con mi primera compra de vivienda. Sandra ha sido encantadora y me ha ayudado a resolver todas las dudas.
Muchas gracias Anna por tu valoración.
Experiencia fantástica: Hemos vendido nuestro piso con ellos súper rápido, y el servicio a sido inmejorable, gracias a Joan Figueras por su trato cercano, amable y su profesionalidad, cualquier duda te la resuelven enseguida y no te tienes que preocupar de nada! En estos procesos tan importantes da gusto encontrar profesionales así! Volveríamos a contactar con ellos sin duda
Muchas gracias Noelia por tu valoración, ha sido un placer.
Experiencia fantástica: Estoy muy contento de como ha ido la venta de mi piso. Joan ha hecho muy buen trabajo, solo tengo palabras de agradecimiento. Gran profesional
Muchas gracias Bernardo por tu valoración, ha sido un placer.
Experiencia fantástica: Hemos vendido nuestro piso muy rápido. Agracecer a Joan Figueras, persona muy afable, profesional y por su trato excelente. Recomiendo esta inmobiliaria al 100%
Muchas gracias Mireia por tu valoración, de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Experiencia fantástica: He comprado una vivienda con ellos y no he tenido ningún problema. Siempre atentos y dispuestos a solucionar cualquier cuestión.
Muchas gracias Alvaro por tu valoración, ha sido un placer.
Experiencia fantástica: Hemos comprado nuestra casa con ellos, y concretamente gracias a Joan, y el proceso fue siempre excelente. En todo momento nos dijo que podíamos hacer todas las visitas a la casa que fueran necesarias, y siempre estuvo disponible cuando lo necesitamos. Nos acompañó también a la firma de la hipoteca y las escrituras y se encargó de gestionar los papeles necesarios. En resumen, hizo todo el proceso muy agradable y lo recomendaríamos, sin duda.
Muchas gracias Eva por tu valoración, ha sido un placer y estamos a vuestra disposición para lo que necesites.
Experiencia fantástica: Llevaba bastante tiempo intentando vender un piso y no había manera. Fue contactar con Joan y en 2 meses y medio estaba todo liquidado. Quedamos muy agradecidos por el trato familiar profesionalidad y eficacia. Lo recomiendo sin dudar.
Muchas gracias Antonio por tu valoración, ha sido un placer ayudar en el proceso de venta.
Experiencia fantástica: Joan ha sido un comercial simpático y excelente en todo el proceso de compra de nuestra casa. Tras la primera visita ya teníamos claro que nos interesaba (y tras la segunda ya sabíamos que la queríamos), y siempre nos ayudó con plazos y pasos para poder conseguirla. Recomendamos mucho sus servicios, ya que actuó en nuestros mejores intereses durante todo el proceso, estando siempre disponible cuando lo necesitábamos.
Muchas gracias Jose por tu valoración, ha sido un placer.
Experiencia fantástica: Compramos un piso con Eugeni y Joan vendió el nuestro en dos semanas. Es un verdadero placer tratar con profesionales serios, amables, resolutivos y que acompañan de forma eficaz y hacen que lo difícil parezca fácil. Estamos muy agradecidos y encantados con la gestión.
Muchas gracias Natalia por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup y que disfruteis mucho de vuestro nuevo hogar con los hijos. Ha sido un placer.
Experiencia negativa: El propietario es realmente de mala fe. Cuando veo la totalidad de los comentarios que le conciernen, pienso que al menos debería replantearse su actitud. La totalidad de los comentarios lo denigra y muestra el verdadero rostro de esta persona. Esta empresa ni siquiera merece las tres estrellas que tiene...
Sr. Jeremy Bertuchi de Agence Yachting Mediterranee de Canet- en-Roussillon, usted no es cliente de Urbe Grup, al contrario que yo Eugeni Pons si que he sido cliente de usted este año y como le he mostrado a usted mi indignación por engaño y falta de cumplimiento del contrato por su parte, POR LO TANTO ESTA RESENYA NO TIENE NADA QUE VER CON LA EMPRESA, COSA QUE VAMOS A INFORMAR A GOOGLE.
Experiencia fantástica: Compre mi casa con ellos y todo perfecto, se preocuparon que todo fuera bien y ágil, el comercial que me atendió fue Joan, fue muy atento y predispuesto en todo momento. Recomendable
Muchas gracias Joan por tu valoración, ha sido un placer.
Experiencia fantástica: El servicio recibido por Urbe grup ha sido muy bueno, agradecer especialmente a Joan Figueres por su profesionalidad y dedicación, siempre disponible y con mucha amabilidad, agradecer tambien a Xavier que nos ha solucionado todas las dudas en la compra en todo momento. Saludos.
Muchas gracias Ana por tu valoración, ha sido un placer ayudar-te en la compra de la vivienda.
Experiencia fantástica: Voldriem agrair a en Joan la seva gran professionalitat, empatia, disponibilitat, que ens ha facilitat tots els aspectes -des dels mes pràctics als mes emocionals- relacionats amb la compra del nostre pis. Hem quedat molt contents i el recomanarem amb els ulls tancats.
Muchas gracias Pilar por tu valoración, y ha sido un placer acompañarle en todo este proceso de compra. Estamos a su disposición para cualquier asunto.
Experiencia fantástica: Hemos vendido una casa de un familiar muy bien y Juan lo ha gestionado súper bien gracias Juan
Muchas gracias tere por tu valoración, muy agradecidos que nos reconozcan nuestro trabajo, un abrazo.
Experiencia fantástica: Nos han gestionado una venta y el trato y la gestión por parte de Joan a sido muy buena.
Muchas gracias Cristina por tu valoración, estamos a tu disposición
Experiencia fantástica: Nos han gestionado la venta de un piso y hemos quedado muy contentos en todo ,tratando con Joan Figueras
Muchas gracias Jose por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Experiencia fantástica: Increíble servicio de principio a fin. Eugeni hizo que el proceso de alquiler fuera sin problemas y sin estrés. Comunicación clara, profesionalismo excepcional y una búsqueda efectiva que resultó en encontrar el lugar perfecto para mí. ¡Les recomendaría sin dudarlo!
Muchas gracias Jordi por tu valoración, estamos a tu disposición para lo que necesites, un placer.
Experiencia fantástica: Muy agradecido al equipo de Urbe Grup por su ayuda y profesionalidad durante un proceso de compra. Sandra demostró integridad y confiabilidad, cercanía y disponibilidad más allá de lo exigible, que ayudaron a superar las dificultades que fueron surgiendo.
Muchas gracias Ignasi por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup y especialmente de Sandra, ha sido un placer.
Experiencia fantástica: Sandra es una persona con mucha experiencia y mucha empatía, me vendió la casa de mis padres. Muy contenta con cómo se ha gestionado todo. Gracias Sandra
Muchas gracias Mertxe por tu valoración.
Experiencia fantástica: Mi experiencia con urbe grup a sido excelente en tanto la compra como la venta de mi vivienda, en 4 meses todo echo y en especial a Sandra por su trabajo que a sido extraordinario. Saludos
Muchas gracias Julian por tu valoración, ha sido un placer, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Experiencia fantástica: Quiero agradecer a Joan por su servicios prestados, siempre ha sido muy atento y ha estado presente en todo momento brindado muy buena información y siempre predispuesto a ayudar en todo lo que se le ha solicitado. Gracias Joan!!
Muchas gracias Javier por tu valoración, un placer que valoren nuestro trabajo.
Experiencia fantástica: Hemos comprado nuestra primera vivienda con Sandra, quien nos ha gestionado todo de manera estupenda desde el minuto 0. Hay gente que sabe mirar por quien vende y quien compra y una de ellas es Sandra! Gracias :)
Muchas gracias Anaïs por tu valoración, ha sido un placer y muy contentos de que nos valoren nuestro trabajo.
Experiencia fantástica: Recientemente nos gestionaron la venta de un piso de un familiar y he de decir que siempre ha existido un trato amable y de confianza. Agradecerle a Joan Figueras su profesionalidad en todo momento y su predisposición a resolver cualquier incidencia que pudiese surgir, gracias a él se ha podido materializar la transacción de forma rápida y transparente.
Muchas gracias Alfonso por tu valoración, ha sido un placer y estamos a vuestra disposición como siempre.
Experiencia fantástica: He alquilado un piso con ellos y no puedo estar más contenta, muy profesionales y muy amables en todo momento, te lo explican todo con detalle y tienen mucha disponibilidad horaria para hacer las visitas a los inmuebles de interés. Pero lo mejor son las personas, no dudaría en tratar con ellos nuevamente. Muchas gracias por todo.
Muchas gracias Maria por tu valoración, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Experiencia negativa: Mi experiencia con ellos fue nefasta,falta de profesionalidad,falta de respeto, no cumplir plazos,tanto joan en venta como Eugenio en alquileres,son unos incopetetentes y por vuestr@ bien os digo que no trabajéis con ellos,en esa inmobiliaria solo vale la pena Javier, los demás no tienen valores, ni educación ,
En respuesta a tu valoración Sra. Yolanda la respetamos pero no la compartimos. Referente a la venta con el comercial Joan, se firmaron unas arras con un plazo de compraventa ante Notario muy amplio, hasta que usted no encontrase otra vivienda, por lo que los compradores no realizaron la tasación hasta que usted nos indico que ya tenia una vivienda, por lo tanto una vez realizada la tasación, se aprobó la hipoteca por parte del banco y a este plazo se deben añadir 15 días del Fein, por lo tanto los plazos se cumplieron según las arras estipuladas y en todo momento estuvo usted informada. Referente al alquiler que hemos realizado a su ex-marido donde vive su hija, comentar que Eugeni nunca a hablado con usted, ni ha realizado ninguna visita a ninguna vivienda, por lo tanto las incidencias que ha tenido su hija han sido solventadas todas. Le aseguramos que llevamos más de 27 años de profesión y siempre atendemos con respeto a todos los clientes, Estamos a su disposición para cualquier duda que tenga. Gracias
Experiencia negativa: Es la primera vez en mi vida ( 59 años ) que me atiende un comercial tan mal educado, prepotente, soberbio y teniendo un tono de conversación que parecía que me estaba perdonando la vida. Ahora entiendo las valoraciones y las comparto. Todo un despropósito de conversación de principio a fin. Si no seleccionan mejor a su personal no aconsejaría esta agencia para vender o comprar un piso.
Buenos días Montse en respuesta a tus comentarios comentar que la comercial que la acaba de atender por teléfono, le ha mandado toda la información referente a la vivienda que ha pedido información, fotos, precio y lo único que no se le ha informado de la dirección exacta del inmueble, pero si de la zona y la calle del inmueble. Esta información se facilita una vez tenemos concertada la visita al inmueble. Por lo que si desea realizar una visita al inmueble, tiene el teléfono directo de la comercial y sino quiere ser atendida por esta comercial, nos puede llamar directamente a la oficina y hablar con el responsable del departamento comercial. Gracias
Experiencia positiva: Ok
Gracias
Experiencia negativa: PESIMOS. PESIMA ATENCIÓN, PESIMO TRATO.
Buenos días Monica en respuesta a tus comentarios y valoración comentar que se hizo la visita con tu hermana (tu estas en Canarias), nos mandaste la documentación de tu marido para alquilar la vivienda. Fue aceptado por el Seguro de Impago con la documentación presentada y se pidió la reserva del mismo para realizar el contrato. En ese momento nos indicas que solo lo quieres a tu nombre y sin presentar documentación y que tu marido no te avala. Por lo tanto si que es pésima tu actitud des de este momento y las palabras malsonantes hacia el personal de la empresa. SINO TIENES DOCUMENTACIÓN PARA PRESENTAR Y TU MARIDO NO TE QUIERE AVALAR, LAMENTAMOS QUE NO TE LO PODEMOS ALQUILAR. Gracias
Experiencia fantástica: Recientemente, Joan Figueras nos ayudó, y mucho, en la búsqueda y compra de una vivienda en Terrassa y hemos quedado muy satisfechos y agradecidos por toda su ayuda; tanto en buscar la vivienda que se adecuase a nuestras circunstancias, como después en llevar a cabo todos los papeles necesarios para formalizar la compra. Fue un proceso rápido y fácil para nosotros gracias a su profesionalidad y dedicación. ¡Muchas gracias Joan, volveremos a pedir tu ayuda en cualquier compra futura!
Muchas gracias Nuria por su valoración, estamos a su disposición en cualquier momento que lo requiera.
Experiencia fantástica: Experiencia muy positiva con el personal de Urbe Grup. Visita y atención excelente de Sandra y gestiones sin ningún problema con Victoria.
Muchas gracias Artur por tu valoración, quedamos a tu disposición por lo que necesites.
Experiencia negativa: Trata de manera increíble.
MUY BUEN TRATO PERO 1 ESTRELLA. GRACIAS
Experiencia fantástica: Destaco la buena atención de Sandra en la visita y la gestión de Victoria en oficinas. Gracias!!
Muchas gracias Lorena por tu valoración, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Experiencia positiva: Fue una compra complicada en la que en todo momento nos sentimos informados y acompañados a lo largo de todo el proceso, nada malo que añadir
Muchas gracias Cristina por tu valoración, un placer.
Experiencia negativa: No quería hacer mucho caso a las reseñas pero si, no son transparentes, no te ayudan en nada ni te informan de nada y también llegaron tarde a la visita, muy impresentables sinceramente, en persona te dicen una cosa y luego por el gmail es totalmente otra
Joaquin antes de concertar la visita a la vivienda te informamos que el propietario quiere realizar un seguro de impago y para poder pasar este la documentación económica necesaria vuestra para poder arrendar la vivienda. Nos demoramos en la visita, por positivo de Covid-19 de unos de los comerciales, y sus compañeros se repartieron las visitas para poder realizar-las todas (el comercial te lo comentó). Con la documentación que hemos recibido para el arrendamiento no pasa el seguro, ya que tu estas estudiando y con la documentación de tu pareja tiene un endeutamiento de más del 50%, cuando te informamos que este no debería superar el 35%. Por lo tanto se te informó antes de la visita, durante la visita y una vez recibida la documentación. Otra cosa es que no aceptes que no pases el filtro exigido por el Seguro de la propiedad, nosotros te hemos informado des del principio y siempre pedimos la misma documentación del cliente. Incluso cabe la posibilidad de aportar un avalista. Gracias
Experiencia negativa: Si alquilas un piso por medio de esta inmobiliaria se van a quedar tu fianza si o si alegando que no le dejaste el piso en condiciones. Es su palabra contra la tuya y poco se puede hacer que quejarse de esta injusticia por este medio.
En respuesta a tus comentarios Javier Sar comentar que no te hemos localizado en nuestros archivos como clientes. Me tendriías que indicar en que vivienda has estado inquilino para poder contestar, nunca nos quedamos la fianza de nadie, otra cosa es que la propiedad te descuente los posibles defectos de pintura, limpieza, etc.... Esporo tu respuesta o llamada para poder contestar. Gracias
Experiencia negativa: Estoy vendiendo un piso, me contactó Sandra para venir a verlo para gestionarlo. A la hora estipulada no se presentó, algo más tarde le envié wasap para preguntarle si iba a venir (wasap visto y leido). Ni siquiera respondió. Impresentable es decir poco.
En respuesta a tus comentarios indicar que Sandra se puso en contacto con usted por el malentendido y no fue atendida. pedimos disculpas en nombre de Urbe Grup por las molestias causadas y estamos a su disposición por si quiere que le gestionemos la venta de su vivienda. Muchas gracias
Experiencia negativa: Soy la presidenta de una comunidad que administran y el verano pasado puse una re seña negativa en la forma de administración de comunidades.trato lamentable . Me llamo el jefe diciendo por favor que la desestimara. En vista de ver cómo trabajan. No los recomiendo para nada.
Sra. Ana María lamentamos profundamente la impresión negativa que ha manifestado sobre nuestra empresa. El departamento de administración de comunidades podemos equivocarnos, por supuesto, posiblemente como cualquier persona o servicio, pero nunca se nos ha acusado de tener un trato lamentable con nuestros clientes. Aun así, le agradecemos la oportunidad que nos ha dado de haber podido hablar ya de los temas que le preocupaban y haber comprobado que se trataba más bien de rumores erróneos, por una parte, y por otra de asuntos que ya estaban solucionados. Aprovechamos para saludarle.
Experiencia fantástica: Hemos comprado nuestro piso con ellos, nuestro gestor ha sido Joan Figueres. Ha sido una travesía larga pero al mismo tiempo nos ha ayudado en muchas cosas. Joan es una persona cercana que te proporciona su apoyo en todo momento.
Muchas gracias Cristian por tu valoración, ha sido un placer atender a todas tus peticiones.
Experiencia negativa: Empiezo explicando que pongo una estrella por qué no me deja poner menos. Eugeni Pons (el jefe según nos dijo él) una persona sin respeto ni educación, tratando a los demás, como si tuvieran que saberlo todo desde el principio. Lamentable la atención que nos dió, queríamos ver un piso y le preguntamos si podíamos esperar un momento a que llegase mi suegro, él dijo que sí pero que íbamos viendo el piso. Nos mostró el piso corriendo con prisas en menos de siete minutos. Nada más entrar al piso y abrir un cajón de la cocina se cae al suelo y nos dice que no toquemos nada más… le preguntamos, a pesar de todo si se podía reservar (dar algo de dinero) y dijo que no, que el primero que enviase los papeles y se le aceptase el seguro de impago ya se acababa. Además el piso se llevaba mostrando más de dos días mañana y tarde, por lo cual era bastante complicado que pudiésemos llegar a conseguir el piso. Me compadezco por él y, viendo ahora la reseñas me reafirmo en lo que pongo y no somos los únicos afectados por el mal comportamiento que tienen los empleados y sobretodo el jefe al parecer. Hoy estás en lo más alto y mañana puedes estar en otro sitio totalmente distinto, así que hay que tratar a las personas como te quisieses que te traten a ti mismo. Como empresa, se pueden ahorrar la típica plantilla de respuesta lamentando la situación, ya que en ese momento nadie se disculpó.
En respuesta a tus comentarios, que no son ninguna plantilla, indicarte que antes de concertar cualquier visita de alquiler, desde la misma oficina se informa a todos los clientes de las condiciones que se exigen para pasar un Seguro de Impago, y una vez pasado, de las condiciones económicas para poder firmar el contrato de alquiler. Por lo tanto seguimos rigurosamente el orden de visita y orden de documentación presentada para presentar al Seguro que realiza el propietario. Si han habido visitas antes que la tuya y han enviado ya la documentación, tienen preferencia, y esto es lo que te comentamos en el inmueble y por este motivo no pedimos ni cogemos ninguna reserva hasta que esté aceptado. En Urbe Grup trabajamos siguiendo esta manera de proceder desde hace ya 27 años, y aunque muestras tu disconformidad con ella, estaremos encantados de ofrecerte nuestros servicios o cualquier otra aclaración al respecto. Saludos cordiales.
Experiencia negativa: Otra inmobiliaria más de las que te hacen perder el tiempo. No la recomiendo para nada. Vamos a ver un piso para alquilarlo, nada más verlo le preguntamos si hay mucha gente interesada para saber si merece la pena enviar toda tu vida personal (nóminas, DNI, declaración de la renta). Nos comenta que hay gente interesada pero que le enviemos la documentación si queremos alquilarlo.... Enviamos la documentación nada más salir de la visita al piso... a día de hoy (después de 3/4 semanas) continuo esperando si estos documentos son aptos para poder alquilar el piso o no. No ha llamado nadie ni siquiera para informarme de que se esta gestionando. Envías tu vida personal a cualquiera para nada. A todo esto, el piso en cuestión lleva estas 3/4 semanas todavía disponible para alquilar.... cuando hicimos la visita el anuncio llevaba 1 mes tranquilamente... parece que no quieran alquilarlo la verdad.... Si ahora la inmobiliaria sufre un ataque informático... toda mi vida personal y la de otra mucha gente acaba en manos de a saber quien. Esto es de traca! Esto pasa con muchas inmobiliarias dado que ahora tienen que hacer un estudio... Antiguamente las inmobiliarias les enseñabas las nóminas se apuntaban los datos importantes y te ibas con tus nóminas debajo del sobaco. RESPONDO EN MAYUSCULAS En respuesta a tus comentarios informar que nosotros no queremos perder el tiempo ni mucho menos hacer perder el tiempo a los clientes. PUES ASÍ HA SIDO. Antes de poner la visita se explican los requisitos para poder pasar el Seguro de Impago que quiere contratar el propietario. Me sabe mal sino ha pasado los requisitos que exige el Seguro. AH QUE NO HE PASADO LOS REQUISITOS?? , PRIMERA NOTICIA! NO ME HABEIS COMUNICADO NADA... POR TANTO, HA SIDO UNA PERDIDA DE TIEMPO TOTAL. El piso esta disponible hasta que el propietario acepta una documentación con su seguro. CURIOSO SI QUE SE DEMORA EN ACEPTAR EL PROPIETARIO A UN ARRENDATARIO.... QUE CASUALIDAD TAMBIÉN QUE NO ME HABEIS INDICADO NADA DESDE QUE REALICÉ LA VISITA... Tu documentación no se guarda en ningún archivo y queda eliminada. ESO COMO LO PODEIS DEMOSTRAR? PORQUE ES MUY FÁCIL DECIR QUE QUEDA BORRADA .... PERO ME TENGO QUE FIAR DE QUE LA HABEIS ELIMINADO? ASÍ ? SOLICITAIS A LA GENTE SU VIDA PERSONAL PARA VER SI ES DE FIAR A LA HORA DE ALQUILAR UN PISO PERO YO ME TENGO QUE FIAR DE VUESTRA PALABRA ? QUE TRISTE! Cada vez mas nos encontramos en que los propietarios quieren asegurar el cobro. ME PARECE PERFECTO, PERO OS HABEIS DORMIDO EN LOS LAURELES... SIN DARME RESPUESTA DE SI LA DOCUMENTACIÓN ES APTA. HE PERDIDO OPORTUNIDAD DE MÁS PISOS POR VUESTRA CULPA! Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias DE NADA!
En respuesta a tus comentarios informar que nosotros no queremos perder el tiempo ni mucho menos hacer perder el tiempo a los clientes. Antes de poner la visita se explican los requisitos para poder pasar el Seguro de Impago que quiere contratar el propietario. Me sabe mal sino ha pasado los requisitos que exige el Seguro. El piso esta disponible hasta que el propietario acepta una documentación con su seguro. Tu documentación no se guarda en ningún archivo y queda eliminada. Cada vez mas nos encontramos en que los propietarios quieren asegurar el cobro. Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias
Experiencia negativa: Firmamos la finalización de contrato como inquilino. Se pegan un mes sin dar respuesta en las múltiples llamadas y después te cobran gastos de limpieza y pintura del piso sin presentar facturas ni justificar esos gastos. Mucho cuidado con trabajar con esta empresa
En respuesta a tus comentarios, comentar que el mismo día que entregaste las llaves de la vivienda acudimos al piso y te informamos que se tenia que volver a dejar el piso tal y como se te entregó. Pintaste las paredes de la cocina y del comedor de color rosa sin poner cinta en los zócalos ni en los muebles de la cocina, manchando estos. También se ha tenido que limpiar la vivienda. El mismo dia te comentamos las actuaciones a realizar. Para quitar el color rosa se han tenido que realizar mas de 3 capas de pintura. Junto con la liquidación se te ha mandado la factura de la actuación que asciende a menos de 400.-€ con el iva incluidos. Disponemos de todas las fotos de como has dejado el piso y tu mismo lo has reconocido en la entrega de llaves, la pintura de color rosa. estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias
Experiencia negativa: No se han presentado a la visita. Hemos llegado 5 minutos tarde porque hemos estado buscando sitio para aparcar durante 25 minutos. No se han molestado en llamar para anular la visita. Pésima atención
Acabo de responder a tu pareja y si tardas 25 minutos en aparcar, lo que puedes hacer es pasar por la puerta de la finca donde estamos esperando y preguntar al comercial que te puede dar acceso al parking de la finca que vas a visitar: "Bona tarda May, en resposta als teus comentaris comentar que abns de la teva visita s'han realitzat 4 visites al mateix inmoble. Per tant hem estat fent les visites des de les 16:30h. amb les hores concertades amb els clients i la teva última visita hem estat esperant fisn a les les 17:43h. ja que el comercial té concertada una altre visita a un un altre inmoble a l'altre punta de la ciutat a les 18h. i no pot arribar tard. per tant si vols relaitzar una visita al inmoble ens pots trucar i concertar una altre hora (mira que no sigui tant just per tu per arribar) i realitzarem la visita del mateix. Nosaltres treballem de dilluns a divendres de 9h. a 13h. i de 16h. a 20h., per tant no cal que preguis abans de la teva feina per arribar, ja que el nostre horari es força ampli. Referent als honoraris sempre, sempre se us informa de les condicions abans de programar una visita i el client es lliure d'acceptar o no. Per tant no estic d'acord en que es una nefasta gestió. O que si arribes tard perds un vol i els diners, en aquest cas has perdut la visita pero no els diners. Insisteixo en que si vols fer una visita la podem concertar. Moltes gràcies"
Experiencia fantástica: Iniciar el camino hacia un nuevo hogar para la familia no es fácil, al menos en nuestro caso. Por suerte, contamos con la profesionalidad y muestra de cariño de Sandra. Nos ha acompañado en este viaje lleno de obstáculos y hemos llegado al fin. Agradecerte tus muestras de apoyo en todo momento y, por favor, sigue así, pues detrás de cada persona o familia hay historias con necesidades importantes y tu las has escuchado. Felicidades y abrazos!!
Muchas gracias Miriam por tu valoración, un placer acompañaros hasta el final, estamos a vuestra disposición para lo que necesites.
Experiencia fantástica: Magnifica atención tanto desde la agencia central en Terrassa con Sandra y también con Javier en la oficina de Barcelona, ya son dos veces que me atienden y siempre con la máxima profesionalidad, muy buena gente, muy recomendable.
Muchas gracias Jorge por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup
Experiencia fantástica: Son expertos y ofrecen un buen servicio. Gestionan situaciones complejas con entrega, un 10 por su compromiso.
Muchas gracias Mireia por tu valoración, siempre mostramos nuestro compromiso y entrega a nuestros clientes, este año Urbe Grup ha hecho 26 años.
Experiencia fantástica: Esta semana hemos firmado la venta del piso, se ha vendido muy rapido, muy buena gestion y un trato excelente por parte de Sandra. Muchas gracias Sandra por ese trato profesional, cercano y humano. Sin duda la recomiendo.
Muchas gracias por tu valoración y restamos a tu disposición para cualquier gestión.
Experiencia fantástica: Molt bona gestió i assessorament. Sobretot molt bona atenció per part del Joan Figueras, m'ha ajudat en tot moment i s'ha preocupat perquè tot surti bé, gràcies.
Muchas gracias Cristina por tu valoración.
Experiencia fantástica: Compremos uno de los pisos que tenian anunciados y durante todo el proceso tuvimos una buena gestión y una buena atención por parte de Sandra. Gracias por todo el proceso! RECOMENDADO.
Muchas gracias Aitor por tu valoración.
Experiencia fantástica: Hemos comprado el piso con ellos y el trato ha sido personal y cercano. Joan Figueras nos facilitó todo el proceso con total disponibilidad. El trámite ha sido más fácil gracias a ellos.
Muchas gracias Sara por tu valoración, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Experiencia fantástica: Grans profesionals Serietat Gracies Joan , pel teu assesorament i dedicacio
Muchas gracias por su valoración. Agradecidos
Experiencia fantástica: Agradecer la transparencia por la que llevaron la venta de mi casa y en especial a Joan Figueres por su profesionalidad
Experiencia fantástica: Hemos estado acompañados y asesorados en todo momento. En mi caso un nombre propio: JOAN FIGUERES Siempre atento y ágil antes las necesidades y los problemas que han ido surgiendo. He venut i he comprat amb ells Totalment recomanable.
Muchas gracias Juan M. por tu valoración y encantados de realizar nuestro trabajo, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Experiencia positiva: Bona atenció
Muchas gracias Isabel por tu valoración
Experiencia negativa: He trucat 30 vegades per demanar informació d'un pis i la frase "li passo nota al meu company, ja li trucarà.....encara espero,"
En resposta a lseu comentari comentar que truquem a tots els clients que soliciten informació d'un pis. També com agents de producte financer i ens arriben solicituts de vivendes que no disposem de claus ni accés, per tant informem als clients que un cop les tinguem ens posarem en contacte per realitzar la visita. Si ens pots enviar un e-mail a [email protected] indicant de la vivenda que vols realitzar la visita, et contestem de seguida. Disculpi les molèsties. raquel han passat mes de 3 setmanes i no hem rebut cap e-mail amb la teva petició, es extrany que truquis 30 vegades i no ens enviis un e-mail com t'hem demanat (no disposem del teu telèfon). Merci
Experiencia negativa: Pel moment i després de dos mesos, l'experiència amb Urbegrup de Terrassa, tant amb el tracte com la seva eficàcia han estat nefastos. A partir d'ara que ho exposo públicament espero una reacció diferent, tot i que em sap greu fer pública la meva queixa ja que parlo per compte de la meva filla.
En resposta a la seva valoració i comentari indicar que es la primera vegada que nosaltres lloguem aquesta vivenda. La seva filla i l'altre persona que son els titulars del contracte, ens han passat unes incidencies que han estat totes resoltes enviant a diferents industrials amb l'autorització de la propietat. Per tant en tot moment hem respòs a les peticions de incidencies. Aquest comentari que vostè fa, el varem trucar i ens va comentar que no podia accedir a la vivenda. Urbe Grup quan ven o lloga una vivenda recomana el canvi de bombí, si l'empresa que la seva filla ha contractat per fer aquest canvi no ho ha fet bé, és a aquesta empresa que ha de reclamar. Els anteriors inquilins que tenia el propietari, el propietari i nosaltres durant les visites que hem realitzat a la visita no hem tingut cap problema per accedir. De totes maneres la propietat ens ha autoritzat per enviar un operari a mirar l'estructura de la porta per si es detecta alguna anomalía. Per tant Sr. Josep Maria no estic d'acord amb el tracte que vostè diu i l'eficàcia, en tot moment hem respost i solventat les incidencies. Moltes gràcies. Fa dues setmanes que hem solventat un altre incidencia del pis, a l'endemà que sen's va comunicar. Merci
Experiencia fantástica: Siempre solucionan nuestros problemas en el alquiler!
Muchas gracias Marc, cuando nos comunicais una incidencia, realizamos las gestiones con la propiedad para solventar en la mayor brevedad posible.
Experiencia negativa: Unos informales que no respetan la hora de llegada acordada y cuando nos atienden son mal educados y prepotentes.
Buenos días Victor no hemos detectado con que comercial has quedado, pero intentamos siempre llegar a tiempo a nuestras citas y si sufrimos una demora avisamos a los clientes de esta circunstancia. Hace 25 años que estamos en el sector y te aseguro que no somos ni mal educados ni prepotentes. Sabe mal que tengas esta percepción del comercial, ya que tenemos un extenso equipo humano e intentamos dar un muy ben servicio.Gracias
Experiencia negativa: Me trataron muy mal, poco professionales y dan un pesimo servicio
No podemos responder a tu opinión, ya que no te encontramos en la base de datos Alex S. Pero comentar que Urbe Grup llevamos 25 años dando servicio a nuestros clientes desde la oficina de la calle Volta 26. Gracias
Experiencia positiva: Puesta en contacto rapidisimo con el cliente.trato super amable.respuesta inmediata! Claridad total.buenos profesionales!
Muchas gracias Elena por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Experiencia positiva: No fueron de mucha ayuda, en cuanto a mi situacion claro. Pero fueron muy amables y me explicaron todo con bastante ahinco
Muchas gracias Carolina por tu valoración, a tu disposición para lo que necesites.
Experiencia negativa: Me he sentido discriminada al intentar alquilar un piso y ser madre soltera con una ayuda. Me han llegado a decir que buscan un modelo de familia "normal" es vergonzoso.
Buenos dias Aina, lamento que tengas esta sensación, únicamente se te ha informado que la propiedad del inmueble quiere contratar un Seguro de Impago, y para pasar este el Seguro pide unos requisitos que lamentablemente no cumples, y la propiedad no mira el modelo de familia, solo quiere que se contratar el Seguro. Gracias
Experiencia negativa: Alquilé un piso a traves de esta agencia, en el tiempo que lo he tenido alquilado su trato ha sido frio, seco y poco resolutivo, han demostrado que su fuerte no es precisamente el trayo al cliente.
Buenos días Carles, en respuesta a tus comentarios indicar que has estado 2 años y medio de inquilino en la vivienda. Durante tu estancia nos has reportado 4 incidencias, que se han resuelto favorablemente con los industriales que hemos mandado. 1-Desplazamiento marmol de la pica de la cocina. 2- Substitución de la Vitroceramica, 3-Frigorifico que pierde agua por los cajones y 4- Bomba desague lavadora clavada. Por lo tanto indicar que las 4 incidencias se han solventado, asumiendo el coste de estas la propiedad del inmueble. Gestionamos una cartera importante de inmuebles y se atienden todas las incidencias sin excepción. Lamentamos y no entendemos tu Reseña, cuando se han gestionado todas tus incidencias. Gracias
Experiencia negativa: Nefasta la atencion de pilar,llame para reservar cita piso alquiler,me confirmo por telefono que era la 1 para verlo y reservarlo, media hora antes de quedar me dijo que lo habia alquilado ya, falta de profesionalidad. Y encima cuando le digo he perdido horas de trabajo, te contesta de forma prepotente.
Buenos días Fina en respuesta a tus comentarios indicar que el piso salió publicado el día anterior a agendar tu visita, que la tarde anterior se realizaron visitas al inmueble. Efectivamente tu eras la primera visita en verlo el miércoles y un cliente hizo la reserva del mismo. Por lo que te llamamos para anular la cita e informar que la vivienda ya no estaba disponible. Cuando te informamos de la situación, tu reacción fue insultar al personal de Urbe Grup, con una falta de respeto muy elevada hacía la persona.Aparte indicar que por el mero hecho de visitar la vivienda no quiere decir que se te alquile, siempre hemos hecho orden de prioridad de visita, pasar un Seguro de Impago que exige la propiedad y finalmente autorización de la propiedad del posible inquilino. Disponemos de más viviendas en nuestra pagina web.Y también seria conveniente reconocer los insultos realizados por ti y tu compañera. Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias
Experiencia negativa: Incompetencia social, discriminación por ser familia monoparental, según ellos el ejemplo de familia es 2 adultos con hijos y trabajo fijo. Cuando a una familia monoparental le está ayudando el ayuntamiento con el proyecto "Reallotgem" , una ayuda de 5 años que el ayuntamiento se preocupa de pagar el alquiler. A estas personas les falta mucha humanidad. Deberían de informarse antes de juzgar!! He llamado y me han colgado cuando les he dicho el tema de la contestación de mi reseña cua do me han dicho que estaban a mi disposición. Son unos incompetentes e inhumanos. Y muy mal educados Alucinante
En respuesta a tus comentarios indicar que los propietarios de las viviendas han de decidir ellos si aceptan o no el programa "Reallotgem", nosotros te hemos informado que los propietarios quieres hacer un seguro de impago, son 2 cosas diferentes, por lo tanto no hay ninguna discriminación y nosotros no juzgamos a nadie, solo te hemos informado de las condiciones mínimas que nos piden para pasar el Seguro. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración.GraciasNosotros no colgamos a nadie, lo que hacemos es informar de los requisitos, por lo tanto tus comentarios no tienen sentido. Puedes pedir por el responsable de este escrito y estaré encantado de dar las explicaciones oportunas.Gracias
Experiencia negativa: La peor inmobiliaria que nos encontramos en nuestra vida. No son nada profesionales, se nos estropeó la caldera del piso que teníamos alquilado y tardaron dos meses en arreglarla y todo esto sabiendo que teníamos un bebé de 10 meses, los pisos que alquilan tiene una falta de manténimiento brutal y luego si se estropea algo te lo hacen arreglar a ti. Y olvídate de recuperar la fianza te ponen cualquier impedimento para quedarse con cuatro duros. Una vergüenza de inmobiliaria en todos los sentidos. .
Buenos días en respuesta a tus comentarios, no hemos podido identificar como clienta en nuestra base de datos (Lue Lue) y comentar que todas las viviendas alquiladas y administradas por Urbe Grup se obliga a los inquilinos a contratar un Servicio de Mantenimiento de la caldera. Por lo tanto no puede ser que se tarde 2 meses para solucionar el problema de una caldera, ya que sois vosotros que teneis que llamar al Servicio Técnico. Referente a la fianza necesito saber de que vivienda se trata y sino se te ha devuelto en su integridad es debido a las actuaciones que se han tenido que realizar en la vivienda, nosotros no nos quedamos nada, lo que hacemos es dejar el piso de la misma manera que te lo entregamos. Estamos a tu disposición para poder aclarar tus dudas, por lo que nos puedes mandar un e-mail a [email protected] indicando de que piso se trata y poder responder a las actuaciones que se han hecho. Resto a la espera. Gracias. Hola Lue Lue, han pasado 3 meses y no hemos recibido tu e-mail. Gracias
Experiencia negativa: Nos dejaron tirados en la visita, después de varias llamadas a la inmobiliaria y a la comercial pudimos contactar (45min esperando). Según la inmobiliaria la comercial decía que no tenia visitas y la comercial decía que había estado en la casa, después que no habíamos quedado y que no tenia whapps cuando me estaba llamando desde el whapps. Quedamos el lunes siguiente y la comercial muy poco profesional, no enseña la casa dice ir mirando y muy mal educada. La verdad es que se te quitan las ganas de comprar nada con esta persona. Si tienes que comprar algo con ellos que nunca te atienda Sandra es mal educada y poco profesional. La mayor parte de la visita de la a pasado con la mascarilla bajada
Buenos dias Ana desde Urbe Grup lamentamos la no concreción de la visita el viernes. Una vez hablado con la comercial no hubo ningún inconveniente para realizar la misma el lunes. Sandra forma parte de nuestro equipo humano y con una gran experiencia en el sector y siempre intentamos cumplir con los protocolos Covid para realizar las visitas a los inmuebles. Vamos a revisar los protocolos para que se realice el trabajo eficazmente.Gracias
Experiencia positiva: Nos vendieron el piso en menos de un mes, en pleno mes de agosto e incluso nos pusieron una alarma para evitar que nos lo ocuparan. También nos habían llevado el alquiler de dicho piso y no tuvimos nunca ningún problema. Que más se puede pedir.
Muchas gracias Isabel por tu valoración, en Urbe Grup no cerramos por vacaciones para dar respuesta a nuestros clientes. Y gracias por confiar en la gestión de vuestro patrimonio durante estos años. Estamos a tu disposición para cualquier gestión que necesites. Un placer.
Experiencia negativa: La chica que me enseñó varios pisos genial. Pero a la hora de mandar documentación son unos sinvergüenzas me han tratado fatal y sobretodo me han despreciado solo por ser madre soltera y tener una ayuda del ayuntamiento no me han dado ni la opción de explicarme ... Que pasa que solo tienen derecho la gente que trabaja, cuando la ayuda que me ofrecen es fija durante 2 años con el mismo ayuntamiento. Lo único que hacen es poner pegas y largas Es vergonzoso, que no nos den la oportunidad de integrarnos
Yaiza acabo de responder a tus comentarios en otra reseña. Indicar que en Urbe Grup no disponemos de ninguna "chica" que enseñe pisos de alquiler, tenemos a 2 comerciales de este departamento y son del sexo masculino. La propiedad contrata un Seguro de Impago y con tu documentación no va a pasar el filtro, aunque tengas una ayuda de 2 años (los contratos son de 5 años). Insisto en que te has equivocado de Administrador de Fincas. Gracias
Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna o menos. IMPORTANTE: entramos el primer dia a la inmobiliaria a hacer una reserva de piso y lo primero que nos dicen es que aunque las reseñas de google sean negativad no le hagamos caso que son inquilinos que no hacen lo que ellos quieren. Bueno pues … La peor inmobiliaria que me he encontrado en mi vida. Nos compramos un piso con ellos, no nos dijeron como estaba realmente el piso (estaba rota toda la fregadera) nosotros nos dimos cuenta cuando ya habiamos comprado el piso, tuve que estar durante semanas insistiendo en que vinieran a arreglarlo, encima de vendernos un piso escondiendonos cosas, nos decian que nos estaban haciendo un favor arreglandolo sus operarios que lo tendriamos que arreglar nosotros que es ya nuestro piso. Menosmal que fuimos con un gestor personal porque la atencion nefasta, además de desentenderse de todo. El jefe no contesta cuando le hablas, te ponen de excusa que tienen mucho trabajo, MENTIRA, es porque no quieren contestar y punto porque no saben ni que decirte de todo lo que hacen mal. Nuestro gestor personal ha tenido que hacer tofas las gestiones, ellos no han hecho nada, por no hacer, ni siquiera le habian explicado al propietario que tenia que pagar X dinero por no residir en España. El mismo dia que firmabamos, nos dijeron que el propietario no queria firmar porque los del la inmobiliaria no le habian dicho esta clausula. Tuvo que ser nuestro gestor personal quien lo soluciono para poder firmar la compra finalmente. No tienen ganas de trabajar, y despues de insistir semanas tienen la cara dura de decirme por un mensaje que que es lo que han hecho para que yo tenga ese comportamiento. No os recomiendo para nada esta inmobiliaria. Horrible la experiencia. No saben lo que es trabajar correctamente y con seriedad. Ahora a esperar la respuesta a este mensaje, que también mentiran y diran que no es verdad. Vergonzoso.
Buenos días Marina, creo recordar que cuando visitaste el piso no hubo ningún problema. De hecho pediste un ajuste en el precio y la empresa lo negoció con la propiedad y lo conseguimos. Te recuerdo que te informamos que antes de firmar el documento de arras, nos llegaron otros clientes interesados en la vivienda y respetamos rigurosamente el turno de llegada de clientes, (No debemos ser tan mala gente!!).También te recuerdo que después de firmar el documento de arras nos pediste visitar la vivienda varias veces y siempre pudimos visitarla y no pusimos ningún problema.Debo recordarte que nosotros no somos los propietarios de la vivienda, solo intermediarios, con lo cual no podemos saber que una fregadera está estropeada, de hecho no es estropeada, será atascada. Como puedes imaginar, con la cantidad de viviendas que tenemos a la venta no estamos repasando las fregaderas de todos los pisos. Como bien dices, te comentamos que te hacíamos el favor de reparar la fregadera, y así es, ya que la propiedad se negó y lo hicimos nosotros a través de nuestros industriales y pagado por nosotros, no por la propiedad (tampoco debemos ser tan malos). Puede ser que no recuerdes bien los tempos desde que se ha comprado la vivienda hasta que se repara la fregadera, pero te recuerdo que cuando nos comentaste que estaba estropeada, te comentamos que lo gestionábamos para solucionarlo, como bien sabes al no ser nuestro el piso, lo debemos gestionar con la antigua propiedad y al negarse decidimos solucionarlo nosotros, creo recordar que al cabo de unos días de comprar la vivienda te fuiste de viaje, con lo cual quedamos que se repararía una vez estés de vuelta y de hecho así pasó.Del tema gestor, entiendo que es el bróker financiero que te ayudó a tramitar la hipoteca (nosotros no tramitamos hipotecas), con lo cual no sé a que te refieres que nos desentendimos de todo ya que estuvo desde el principio pidiendo documentación para gestionarla y obtuvo todo lo que pidió (el atasco del fregadero vino después de la compra).Con la incidencia del día de la firma, entiendo que el “GESTOR” no te contó todo lo que sucedió, pero la documentación de la vivienda la tenían desde hacia días (Con lo cual se puede comprobar y repasar todos los datos) y no al día anterior a la firma, (NO ES CULPA DE TU GESTOR), es la gestoría del banco quien decide lo que necesita y si se firma, nosotros le confirmamos los datos del cliente vendedor y ellos hasta no tenerlos certeros no quisieron firmar hasta el último momento. Tampoco fue cosa de tu gestor personal que al final pudimos firmar, como te he dicho, fue cosa de la gestoría del Banco que aceptó los datos que le dimos y comprobaron.Entiendo que alabes a tu GESTOR, hizo bien su trabajo de buscar una hipoteca, pero te recuerdo que el día de la firma fuimos nosotros y la notaria que te comentamos que la provisión de fondos para pagar los impuestos estaba mal calculado y tuviste un ahorro considerable.Como no lo debes saber y hemos visto que has puesto la reseña después de reparar la fregadera, te recuerdo que aún estás pendiente de recibir una documentación al ser una vivienda de VPO y nosotros te estamos tramitando, no tu gestor. Pero no te preocupes, aún con reseña cuando nos llegue EL VISADO DE LA GENERALITAT, para que puedas inscribir tu vivienda te lo entregaremos igualmente, puede ser que no seamos tan malos como te piensas, puede ser que tengas falta de información.Muchas gracias
Experiencia negativa: Un cero a esta agencia. Horrible el trato de Joan. Firmamos una nota de encargo con precio estipulado pero el tal Joan queria cobrar bastante más porque decía que él tenía el comprador y yo no. Así que vista la falta de honestidad y de palabra de gente como él acabamos alquilando la casa por nuestra cuenta en vez de vender la a este impresentable.
En respuesta a tus comentarios indicar que Joan te informo que tenia unos clientes interesados en la compra de la vivienda, pero que ya tenias pensado de alquilar. En las notas de encargo contempla los honorarios profesionales pactados y el importe de la venta de la vivienda y si las partes están de acuerdo firman el documento, no se obliga a nadie a firmar y pueden negociar libremente con quien quieran. Urbe Grup lleva gestionando compraventas desde hace 25 años y lamentamos profundamente su valoración, por lo que miraremos de revisar nuestros protocolos para que no vuelva a suceder. Gracias por su valoración
Experiencia negativa: ¡Mucho cuidado con esta empresa! Hicimos una reserva de un inmueble por 3.300 euros y no nos devuelven el dinero. La vivienda no se nos entregó en el plazo indicado y, ante tal pasividad, pedimos que nos devolviesen el dinero. Nos obligaron a firmar un documento donde teníamos que renunciar a los intereses (lo cual está prohibido por la Llei d'habitatge de Catalunya) pero aún ni con esas. Intentamos contactar cada día con ellos y no hacen más que darnos largas. Unos días no te cogen el teléfono, otros no contestan al email, otros te dicen que es culpa de otra empresa (la cual nunca firmó nada y nos dice que ese inmueble no es suyo). Asimismo les hemos pedido una y otra vez los datos del seguro o aval, tanto suyo como del supuesto propietario, el cual garantiza las cantidades entregadas en concepto de reserva y no nos lo facilitan. No nos ha quedado otra que acudir a la vía judicial. El comercial que nos atendió es Xavier Munyos.
Sr. Balmori, lamentamos la situación en la que se encuentra. Contacto con nosotros vía Altamira, por su interés en una finca propiedad de Sareb, y como agentes de Altamira le atendimos y le informamos de la fecha orientativa de entrega debido a la falta de electricidad en la finca de nueva construcción y le facilitamos la Nota Simple del inmueble. No podemos apropiarnos de su dinero ya que como bien sabe usted firmó un contrato con la propiedad y realizó una transferencia a la cuenta directa de Sareb, en ningún momento nostros le hemos pedido ningún importe directamente a una cuenta nuestra. Gestionamos con usted la devolución del mismo, por lo que conoce que en breve recibirá el importe integro de la misma, mediante transferencia de Sareb a su cuenta donde usted realizó la transferencia como muestra de su voluntad de reservas el inmueble. Si acude a la vía judicial tiene todos los datos necesarios de propiedad en el contrato. Estamos a su disposición para atenderle, como le esperabamos el pasado viernes día 31 de Diciembre a la cita a la que no acudió. GraciasLe hemos informado que en fecha 10 de Enero, la Sareb le ha hecho una transferencia de 3.300.-€ en concepto de devolución de la reserva a su cuenta y que nos lo confirmara, cosa que a día de hoy no ha hecho. Muchas gracias.
Experiencia negativa: Al principio, el agente inmobiliario nos pareció súper profesional y agradable, pero todo es simplemente una mentira para vender. Una vez firmas arras, el trato es sumamente hostil y no te solucionan nada. El nombre del agente es Joan Figueras, que más allá de maltratarnos o simplemente ignorarnos, nos mintió de manera innecesaria. Nos aseguró que la casa no tenía humedad y que la calefacción y caldera estaban recién renovadas, la humedad es alevosa y algunos de los radiadores estaban podridos. La casa estaba en buen precio y la íbamos a comprar igual, no le costaba nada aclarar los problemas existentes y mentir era realmente al vicio. Una vergüenza! Si a alguno le toca tratar con el, le sugiero tenga cuidado y no le crea una sola palabra. Antes de comprar la casa y después de una tormenta, el techo dejó entrar agua y se inundó toda la casa y las paredes quedaron muy dañadas, fue un suplicio lograr que se hicieran cargo de ese daño que no era responsabilidad nuestra, finalmente logramos que hicieran el arreglo, que a las semanas se cayó y quedó como si no hubieran hecho nada. Esto en resumen.
En respuesta a tu e-mail Aime comentar que hace siete meses que realizaste la compra de la vivienda, vivienda que estaba arrendada de hacia años a una inquilina (la visita se realizó a horario adaptado de la inquilina). Poco antes realizar la compraventa se produjo en Les Fonts una gran tormenta y la inquilina nos informo que le entró agua. fuimos con vosotros a realizar una visita y se acordó que el propietario repararía los desperfectos a su cargo. Se hicieron las reparaciones pertinentes, se volvió a visitar la vivienda antes de ir a Escriturar ante Notario y se pactó que se le practicaba una retención del pago de la vivienda a la parte vendedora de 3000.-€ por las posibles reparaciones si volvía a suceder (plasmado en la Escritura de Compraventa). Al no volver a salir el problema, vosotros devolvisteis la parte retenida, para completar el pago de la compra de la casa. Por lo tanto en todo momento se os informo del estado de la vivienda, del precio reducido de la misma por sus características y se hicieron las actuaciones antes de Escrituras y una retención a la parte vendedora por posibles arreglos posteriores. Lamentamos si hay algún punto que no quedó claro, pero Joan Figueras actuó con profesionalidad para solventar y asegurar vuestra compra. Gracias
Experiencia negativa: ¡Son unos irresponsables! Me han citado para ver un piso de alquiler a las 4.40 he llegado 15 minutos antes de la hora. Llamo para informar que estoy esperando y me dicen qué tengo que esperar que llegue el compañero que iba en moto. Transcurren más de 20 minutos y vuelvo a llamar y dicen qué yo no estába, que seguros llegué tarde. La persona con la que hablé es bastante grosera. Juegan con el tiempo de las personas.
Buenas tardes Romar en respuesta a tu comentario indicar que yo he estado esperando en la vivienda des de las 16:15h. ya que tenia concertadas 3 visitas al inmueble. Los 2 clientes anteriores a tu visita no se han presentado, por lo que he estado más de 30 minutos en el portal de la vivienda. Tal y como te acabo de llamar, me has confirmado que ibas con una gorra y que estabas en la acera de enfrente un poco mas abajo al lado de una tienda China (nos hemos mirado, pero no has dicho nada y al cabo de un rato te has ido). Por lo tanto irresponsables nada, aparte has vuelto a llamar a la oficina y te han dicho si querías concertar otra visita hoy a las 7h. y has declinado la oferta. Por lo tanto no jugamos con el tiempo de nadie y tampoco nos gusta perder el tiempo a nosotros. Para otra ocasión te recomiendo que si quedas con alguien en un sitio, te esperes en el sitio, no en otra dirección y luego nos taches de Irresponsables, muy poco sensato por tu parte. Seria bueno que Google permitiera poner Reseñas a las personas, Urbe Grup ha cumplido con la cita concertada, tu no.Gracias
Experiencia negativa: Dejé un piso a finales de Junio. Esperando la fianza me COBRARON los gastos de limpieza, cuando yo el piso lo dejé pintado y limpio. Reclamé el importe a Eugeni me dijo que lo valoraría... Estamos en Octubre y no tengo respuesta alguna ni devolución del pago que me hicieron que NO era justo. VERGONZOSO.
Buenos días Maria Ecenia en respuesta a tus comentarios decir que se comentó con la propiedad la valoración de no cobrar los 42.-€ de limpieza con iva incluido de la liquidación y que no accedió, lamento según dices que no se te ha informado, revisaremos quien os tenia que dar respuesta a vuestra solicitud. Gracias
Experiencia fantástica: Nos llevó Joan, muy atento, amable y disponible siempre, para cualquier duda que teniamos nos ayudaba mucho. Lo recomiendo 100% Trato genial
Muchas gracias Sara por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup Associats.
Experiencia fantástica: La veritat es que jo no podría estar més contenta amb ells. Per una noia de 30 anys normaleta com jo, poder llogar un pis per ella sola al centre de Terrassa semblava utòpic. Bé. Amb ells vaig aconseguir un pis perfecte per mi, en una zona meravellosa i en 4 dies!!! Té tot el que puc necessitar, funciona tot perfectament, me'l van llogar en perfectes condicions i van fer tota la paperassa per mi. Recomano molt treballar amb ells. Gràcies infinites a l'Eugeni i la Rafaella per haver-me aguantat a mi com a clienta plena de dubtes i per haver fet un somni realitat.
Muchas gracias Anna Laura por valorar nuestro trabajo, es nuestro objetivo, que todo el mundo esté contento con las viviendas que alquilamos y esperamos que estés a gusto durante todo el período del contrato. Agradecidos
Experiencia fantástica: Muy buen trato y para la devolución de un importe no tuvimos ningún tipo de problema,fueron rápidos y sin ningún tipo de pega. La verdad gracias por el buen servicio que nos dísteis. Muy contentos con el trato recibido por parte vuestra. Mil gracias por ser comprensivos.
Muchas gracias Lourdes por tu valoración y reconocimiento a nuestro trabajo. estamos a tu disposición para lo que necesites, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Experiencia fantástica: Dono les gràcies a l'equip d'Urbe Grup, i especialment a Joan Figueres pel seu tracte de confiança i dedicació, el qual ha fet possible una impecable gestió acompanyada amb rapidesa, eficàcia i transparència en tot el procés. Totalment recomanable!!
Muchas gracias Anna por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup, estamos a tu disposición por lo que necesites.
Experiencia fantástica: Muy agradecida a Joan Figueras, una suerte que te cruzaras en nuestro camino, hiciste que vender el piso fuera fácil y ameno. Tanto mi marido como yo te hemos cogido mucho cariño, recomendamos 100% la inmobiliaria en menos de 1 mes ya teníamos compradora
Muchas gracias por tu valoración, estos comentarios nos dan fuerza para seguir trabajando día a día muy profesionalmente. Este año Urbe Grup hace 25 años. Un abrazo
Experiencia fantástica: Hem llogat un pis i tot perfecte!
Muchas gracias Xavier por tu valoración, de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Experiencia negativa: L'antipatia personalitzada i no només en una trucada. Que és això de pagar per fer un contracte??? Quina poca vergonya
Buenos días Irene como Administradores de Fincas Colegiados desde hace 25 años, si un cliente pide que le hagamos un contrato, lógicamente se cobran unos honorarios del servicio prestado. Gracias
Experiencia fantástica: Un tracte molt professional i molt eficient en la venda de la casa de la meva àvia. Molt recomenable.
Muchas gracias Mariona por tu valoración y muchos recuerdos a la abuela, ha sido un placer.
Experiencia negativa: Son unos estafadores, no recomiendo nada alquilar una vivienda con esta calaña
Buenas tardes Albert13, desde Urbegrup deseamos saber el porque de tus comentarios, ya que no te hemos encontrado en la base de datos de nuestra empresa.Resto a la espera.Gracias
Experiencia fantástica: Profesionales y atención exquisita. Un 10
Muchas gracias David por tu valoración, a tu disposición para lo que necesites.Gracias.
Experiencia positiva: Atención muy correcta
Muchas gracias Angel por tu valoración.
Experiencia fantástica: Muy profesionales
Muchas gracias Jordi por tu valoración.
Experiencia fantástica: He comprado un piso con ellos , y eugeni muy atento , en todo .. gracias
Muchas gracias Miguel por tu valoración.
Experiencia negativa: Anuncian casas a un precio y cuando ven que hay demanda las sacan del mercado diciendo que esta vendida para después publicarlas a mayor precio.
Buenos días en respuesta a tu comentarios, decir que se ha puesto la casa en venta y han habido muchas solicitud, que se han llamado por orden de llegada y el primer cliente se ha quedado con la casa. Por este motivo se ha retirado de la venta al ya no estar disponible la misma y se ha informado a todas las solicitudes de que la casa ya no esta disponible. Sencillamente hemos realizado nuestro trabajo, pero debes de entender que lo hemos de realizar por prioridad de solicitudes, sabe mal que no hayas tenido opción a la misma. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias
Experiencia negativa: Me atendieron pésimo. Un señor calvo que no respeta las normas de seguridad de covid 19. Le pedí que use el mascarilla y me ignoró. Un desastre de inmobiliaria no recomiendo para nada.
Buenas tardes Sr. Ramiro en respuesta a su comentario lamentablemente el comercial que le atendió le indicó que tenia que respetar las normas de Covid-19 de nuestra empresa en cuanto a la capacidad de clientes dentro del local y sobretodo la limpieza con Gel según las normativas que tenemos indicadas mediante carteles de Catsalut. El personal que esta atendiendo al público usa mascarilla. Gracias.
Experiencia negativa: Anuncian casas que luego según ellos están reservadas. Y siguen publicándose de nuevo, solo deben cederlas a sus amistades, muy poco seriedad empezando por su dueño xavi
En respuesta a tus comentarios indicar que vendemos viviendas publicadas por le Banco y su política es que ellos no despublican los inmuebles hasta que se ha ido a Notario con la primera persona que la ha reservado la vivienda. Esto es lo que te ha comentado Xavi, que la vivienda ya no esta disponible (aunque aún la veas en el portal inmobiliario del Banco). Gracias
Experiencia negativa: Estoi muy descontento con vuestra gestion, llevamos 6 meses para resolver un liticio en la comunidad, se ha hecho todo lo que se ha pedido legalmente y cuando llega el momento de mediar y decir( las cosas son así segun la ley) os hechais atras y no resolveis nada , estais a favor de media comunidad como si la otra mitad no existiera .Con la ley a favor i todos los requisitos pedidos cumplidos no sois capaces de ejecutar la obra y luego ya se presentaran las denuncias pertinentes si no es correcto, pero lo que no se puede es ir poniendo trabas para que no se haga ó retrasarlo indefinidamente
Señor Carrobe,Nuestras responsabilidades como administradores de la comunidad son, primero, informar y asesorar a la misma respecto a lo que la ley indica para todos los asuntos y, después, ejecutar los acuerdos tomados por la Junta de Propietarios o su legal representante, el Presidente. En el tema que a usted le preocupa hemos hecho ambas cosas. Nosotros no hemos puesto ningún impedimento a su petición, sino al contrario: hemos intercedido para que la Comunidad lo aprobara y se ejecutara lo antes posible. La Comunidad, no obstante, quiere comprobar todas las alternativas posibles, técnicas y legales, y nos ha encargado que lo gestionáramos. Nos debemos a la ley y a nuestros clientes, en este caso la Comunidad de Propietarios. Mientras esperamos que todo se resuelva pronto y del mejor modo posible, estamos a su disposición para aclarar cualquier duda. Gracias
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