Engel & Völkers - Agencia Inmobiliaria en Madrid

Experiencia negativa: Le cobran honorarios al propietario y al inquilino... ESTAFADORES... según ellos los cobran por "búsqueda de inmueble y asesoramiento" cuando en realidad les hablas tu cuando te interesa un piso y te pasan la info que les da el propietario y ya... ni buscan ni asesoran. Lo peor es que cuando lo dices te hacen ghosting y aquí no ha pasado nada! ENFIN

Experiencia negativa: Como dicen en otros comentarios: cobran comisión de agencia que es un mes más IVA. Pero como saben que no que no hay régimen sancionador te la intentan cobrar.

Experiencia negativa: No lo recomiendo para NADA. Nos dijeron mentiras del piso, el contrato mal hecho u traducible etc. UPDATE: les mandé correo hace 2 semanas y sin respuesta. PÉSIMO el servicio no paguen sus comisiones altísimas porque el servicio que dan es de MUY mala calidad

Experiencia fantástica: Me sentí muy bien atendida, Natalia Marenco me apoyó en la búsqueda de mi piso y me dio la tranquilidad de saber que hay alguien que se preocupa porque las cosas salgan bien, felicito a la agencia y en especial a Natalia por la gestión y atención.

Experiencia negativa: En 2019 alquilamos un apartamento para nuestra hija, estudiante, a través de esta agencia. Somos franceses. Eduardo nos recibió con una gran sonrisa (falsa) y con condescendencia y nos pidió directamente que pagáramos 5500 euros (4000 para el propietario y 1500 euros de gastos de agencia). Después del pago, nos dio cita para la firma y entrega de llaves. Luego nos dirigimos al apartamento solos, por lo que no hubo un estado de entrada. El apartamento estaba sucio a pesar de una limpieza hecha la misma mañana. Mi hija tuvo muchos problemas desde los primeros días, por lo que informó a Eduardo, quien le dijo que hablara con el propietario. Nunca volvimos a saber de él. Afortunadamente, el propietario fue muy amable y reactivo. 5 años después, dejamos el apartamento y el propietario nos anunció que Jimmy de la agencia se pondría en contacto con nosotros, que seguramente tendríamos que hacer una limpieza profesional, pero que Jimmy nos hablaría de ello y que, si lo deseábamos, podríamos elegir la empresa. Jimmy no nos dijo nada de todo esto, así que la víspera de nuestra partida, le pedimos que viniera al apartamento para recuperar un juego de llaves y responder a nuestras preguntas. Habíamos limpiado a fondo. Él vio el apartamento por primera vez pero ni siquiera hizo un recorrido por el alojamiento. Estaba tímido y incómodo. Le preguntamos cómo iba a ser la devolución de la fianza. Nos dijo que, en general, se devuelve antes del plazo establecido y luego se fue sin decirnos nada más. Más de un mes después de la entrega de llaves, todavía no teníamos la fianza. Se lo mencionamos a Jimmy, quien nos dijo que estaba contactando al propietario, sin decirnos nada más. Una semana después, contactamos al propietario porque aún no teníamos la fianza. Este último se disculpó diciéndonos que se había olvidado de devolvernosla y nos habló de una factura de limpieza profesional y de reparaciones que iba a enviarnos. Al parecer, pensaba que Jimmy nos la había enviado. La factura era de 713.90 euros, de los cuales 300 euros eran de limpieza (para un apartamento de 45 m2) y 290 euros de reparaciones. Le pedimos explicaciones a Jimmy. Nos dimos cuenta que Jimmy, detrás de su pantalla, está muy cómodo, nada tímido. Nos explicó que la factura de limpieza se debe al estado del apartamento, visiblemente muy sucio según sus criterios y nos precisa que hay una ley en España que permite retener el 60% de la fianza. Esta famosa ley no está inscrita en el contrato de alquiler, lo cual es una pena. Sin embargo, no sé si hay una ley que precisa que el agente inmobiliario debió habernos advertido y presentarnos una factura detallada de las reparaciones, pero si la hay, Jimmy no la conoce. Para justificar la factura, nos envía fotos del estado del apartamento después de nuestra partida. Solo 2 fotos nos impactan: Jimmy descolgó un pequeño armario fijado a la pared del baño y fotografió la pared sucia en el lugar del mueble. No sabía que en España había que quitar todos los muebles fijados a la pared para limpiar detrás. Dicho esto, solo ha quitado uno. Una segunda foto muestra los bordes de las ventanas exteriores sucios, efectivamente. La vecina de arriba riega sus flores y la tierra cae regularmente en los bordes de la ventana. Si Jimmy hubiera hecho su trabajo, le habríamos explicado porque dudo que una limpieza profesional de 300 euros resuelva el problema. Es cierto que esas 2 fotos pueden dar a entender que el apartamento está sucio, es un astuto este Jimmy. Jimmy finalmente nos dijo que habláramos directamente con el propietario y dejó de responder a nuestras solicitudes. Recordatorio: 1500 euros de gastos de agencia. Así que inquilinos, huyan de esta agencia que solo se dedica a pedir dinero y huyen de Jimmy, que actuará a sus espaldas tan pronto como hayan dejado el alojamiento. Todo se solucionó con el propietario, la factura se redujo a 538 euros.

Experiencia negativa: Una experiencia malísima con Ana Belén Lozano, teníamos programada 2 visitas,agendadas con tiempo y hicimos un viaje de 2 horas y cancelo las 2 visitas solo 15 minutos antes, porque mi teléfono aparecía relacionado con otro agente (su colega) está agente la llamo, le dijo que renunciaba a cualquier comisión... Pero no acepto y nos quedamos sin visitas

Experiencia negativa: Procedimientos comerciales poco éticos e incorrectos, no respetar el orden de contacto me hicieron perder la oportunidad de comprar una casa que me interesaba mucho. Me interesó mucho una casa que habían anunciado, contacté con la agencia a los 7 días de estar anunciada, me pusieron en contacto con la comercial Pilar Rodriguez. Ella estaba de vacaciones y me contestó vía email que me contactaría el lunes 12. El lunes 12 no recibí ningún contacto, llamé a la oficina a la hora del almuerzo y me pusieron en contacto con ella, dijo que llamaría por la tarde porque estaba en una visita, pero confirmó que yo era el primero en contactarme para la casa, no había ofertas y por lo tanto yo era el primero en la fila. Nuevamente no recibí una llamada, así que el martes por la mañana llamé solo para descubrir que la casa estaba mágicamente reservada y que ya no podía visitarla. Dijo que la noche anterior se hizo una oferta a través del sitio web (que revisé y la opción no existe, luego también confirmé este hecho con la agencia y confirmaron que esta opción no existe). Pilar me dijo que no me preocupara porque la oferta era muy baja y no se aceptaría y que se pondría en contacto al día siguiente. Le dije que tenía todo listo y aprobado, sólo necesitaba ver la casa antes de tomar la decisión final. Una vez más, Pilar nunca volvió a llamar y, de repente, envió un correo electrónico diciendo que la oferta que inicialmente fue a la baja, ahora superó el precio anunciado de salida habiendo cerrado la venta con alguien que se saltó la cola (lo que significa que se le dio la oportunidad de negociar). Nunca tuve la oportunidad de ver la casa o iniciar negociaciones, incluso después de que me dijeron que la casa estaba libre y sin oferta. Al mismo tiempo que esto sucedía, mi pareja se puso en contacto con la misma propiedad porque algo se sentía mal, recibió información diferente a la que yo recibí y descubrió que la supuesta oferta por encima del precio de mercado no había sido aceptada y las negociaciones aún están en curso. Durante todos estos problemas me comuniqué con la oficina varias veces, me dijeron que contactara a Juan Manuel Chiquito por correo electrónico porque estaba demasiado ocupado para contestar el teléfono. Después de no tener respuesta de Pilar ni de Juan durante dos días volví a llamar y me dijeron que Juan estaba de vacaciones toda la semana y nunca estuvo en la oficina, por lo que nos mintieron nuevamente. Todavía estoy esperando una solucion. No trabajen con esta empresa y en concreto con Pilar Rodriguez, es poco ética y mentirosa. Buena suerte si quieres comprar una propiedad a través de ellos. Para cualquiera interesado, tengo todos los intercambios anteriores en el correo electrónico. ACTUALIZACIÓN: Recibimos noticias por parte de Mariló Santos directora de área, dándonos su versión de lo ocurrido punto por punto. Después de varios intercambios de emails queda demostrado "punto por punto" que es una agencia inmobiliaria poco ética, con responsables que solo muestran soberbia, no reconocen ningún error cometido por su parte, tienen procedimientos que dejan mucho que desear y además tratan a los clientes como si fueran idiotas cuando estos expresan su descontento con su pobre gestión. Solo hay que ver la puntuación que tienen aquí junto con el resto de comentarios negativos para comprender que tipo de agencia son. Después de este último intercambio, me reafirmo incluso más que antes en que está agencia no es sería.

Experiencia negativa: A parte de pedir 5 mensualidades antes de entrar a vivir al piso. Por 1.150€/mes me ofrecían un piso sin ningún tipo de estructura, con la cama en mitad de una pared sin sentido y la cocina en el pasillo, una autentica aberración. Aunque lo peor no ha sido el piso, sino el trato por parte de su asesora cuando ha tratado de ocultar y justificar sus prácticas abusivas y probablemente ilegales. Solo recomiendo sus servicios si te apetece regalarles tu dinero.

Experiencia negativa: Son muy agresivos y poco respetuosos con el futuro cliente, no tienen ningún tipo de escrúpulos, y lo que es peor, no respetan en absoluto la Ley de Protección de Datos, en mi caso se puso en contacto conmigo una asesora o como se le quiera llamar, entró en la conversación como "un elefante en una cacharrería". Cuando le pregunté quién le había facilitado mi teléfono móvil, yo no había contactado con ellos, porque ya tenía mi inmobiliaria, no me quiso decir quién le había dado móvil, cuando le digo que está volando la Ley de Protección de Datos, le dio exactamente igual. Esto no va a acabar así, porque es denunciable y tomaré las medidas legales oportunas. Mi sugerencia, no les contraten, no confíen en ellos, van en contra de cualquier principio ético y profesional.

Experiencia negativa: Se supone que tienen un herramienta de valoración on line gratuita inmediata. Pero en dos ocasiones, con fincas perfectamente identificadas, aparece un mensaje que dice que no pueden realizar la valoración por falta de datos y que contactarán con los datos obtenidos. Es como para presentar una queja en protección de datos. No los recomiendo

Experiencia negativa: Tardan muchisimo tiempo en responder. Sistema muy poco práctico para solicitar información. Imposible hablar directamente con la persona que se occupa de un piso. En varios piso no respetan tampoco la nueva ley de la vivienda.

Experiencia fantástica: Tuve el agrado de recibir el asesoramiento de Antonio Lacalle por un piso que me interesaba, fue muy amable, siempre dispuesto a mostrar la propiedad y uno de los pocos asesores que siguió buscando propiedades para mostrarnos, muy recomendable su trabajo y el trato que nos brindo.

Experiencia negativa: Esta mañana me ha llamado un trabajador de esta agencia sin solicitar sus servicios para nada, en concreto Kam. Me ha ofrecido vender el inmueble que tengo a la venta y cuando he dicho que no me interesaba, con muy malos modales ha empezado a increparme. Veo muy lícito que me llamen para ofrecerme sus servicios, pero ya que no los he solicitado, que menos que un poco de educación.

Experiencia fantástica: Excelente experiencia con Natalia Marenco de Engel& Volkers. Muy profesional, trato cercano, orientada al cliente, muy flexible con los horarios, esta siempre disponible respondiendo de forma muy rápida, nos ha ayudado mucho con todas las dudas de alquiler Muy recomendable. Muchas Gracias Natalia

Experiencia negativa: Es ilegal cobrar comisión al inquilino por alquilar pisos y la siguen pidiendo!!!!!! Se escudan en que es legal y esclusivo.... y es lo mismo que hacen otras agencias o peor

Experiencia negativa: La experiencia de vender con Engel & Volkers fue notablemente diferente a lo que esperaba. Inició con la agente que vendía mi casa comunicando ciertas “mentirillas” a los posibles compradores, considerando estas como estrategia. Como vendedora, se me limitó el derecho a formular preguntas o establecer contacto con los compradores, lo que generó una gran incertidumbre tanto en mí como en la compradora. Se me negó cualquier participación basada en mi condición de extranjera, lo que me hizo sentir profundamente discriminada y me llevó a contratar un abogado español para gestionar el proceso con mayor tranquilidad. Resultó ser un proceso altamente estresante y angustiante, y no lo recomendaría ni siquiera a mi peor enemigo. Pongo una estrella porque no me da la opción de no poner estrellas.

Experiencia negativa: estafa, piden mes de agencia al inquilino cuando hoy en dia es ilegal en este pais ya que lo debe pagar el propietario. estoy viendo como denunciarlos. razon del agente para cobrarlo es, textualmente " No ofrecemos solamente entrar en un piso. Lo que damos por la presentacion es, : Buscar un piso hasta encontrarlo. Defender el perfil ante la propiedad. Y hacerlo antes y durante el contrato". Literalmente ese es el trabajo de una agencia...

Experiencia negativa: Cobran honorarios al inquilino y al dueño. Es una estafa. La nueva Ley de vivienda dice que es ilegal (En el apartado cuatro de la disposición final primera, buscarlo en el BOE). No dudéis en denunciarlo, no se puede disfrazar la comisión que se cobra al inquilino cambiándole el nombre por servicios de lo que sea. Si lo que os han estafado es menor de 2000€ no necesitáis ni abogado ni procurador para reclamarlo. Tan solo presentar la denuncia para un Juicio verbal. Saben que lo que hacen es ilegal y abusivo, pero no tienen moral. Como saben que la mayoría de gente no denuncia pues les sale a cuenta.

Experiencia fantástica: Me atendió Teresa por teléfono, ha sido la mejor en todo momento explicando todo lo que necesitabamos e intentando siempre q nos saliera lo mejor posible el precio, dándonos consejos y resolviendo nuestras dudas, el trato ha sido super cercano y super agradable la verdad q sin ella no me hubiera ubicado absolutamente nada <3

Experiencia fantástica: Sol Bonillo, realmente atención destacada. Interpreta inmediatamente la necesidad, da confianza durante todo el proceso. No dudaría en llamarla para nuevas operaciones. Gracias Sol!

Experiencia negativa: CUIDADO, ESTAFA!! Pesimo servicio en esta agencia en donde tratan de cobrar la comision de agencia a los arrendatarios en contra de la legislacion vigente. Lo disfrazan cobrando servicios a los inquilinos.

Experiencia negativa: Mi recomendación es que si ven cualquier propiedad anunciada por ellos ni se acerquen o vean si alguna otra agencia la tiene también. E&V actúa al margen de la ley y no tienen ética, especialmente si estas buscando alquiler cuidado porque te obligan a firmar un contrato de servicios de búsqueda (aunque lo hayas encontrado tú mismo) para cobrarte la comisión la cual legalmente la debe pagar el propietario.

Experiencia negativa: Cuidado con esta agencia. Intermediaron en la compra de un piso. En concreto la empleada Maripaz nos comunica que los vendedores habian aceptado nuestra oferta (ligeramente inferior al precio de venta publicado), y ya estabamos fijando el dia para firmar el contrato de arras y buscando hipoteca a través de su departamento financiero, cuando de repente nos dice que van a presentar a los vendedores una oferta mayor. O la igualamos o nos quedamos sin piso. Qué falta de ética y profesionalidad. No se juega así con la gente.

Experiencia fantástica: La agente Lorea tomó a su cargo el alquiler de mi propiedad. Es una verdadera profesional que en todo momento me aconsejó con respecto al tipo de inquilino y el precio a pedir (que por cierto, lo sugirió más alto del que yo pensaba y así logró alquilarlo). Por mis diversas experiencias con Engels & Völkers la recomiendo ampliamente. No solamente Lorea, también otros agentes de E&V se comportan con el más estricto profesionalismo, discreción y buena educación.

Experiencia fantástica: Lorea hizo un trabajo fantástico ayudándome a encontrar mi apartamento soñado en menos de 24 horas. Su enfoque proactivo combinado con su actitud amigable hizo que todo el proceso fuera sin complicaciones.

Experiencia fantástica: Consiguieron en muy poco tiempo lo que otros prometían pero el tiempo demostró que solo eran eso promesas de búsqueda de inquilino. Lorea genial, en el trato, en el asesoramiento y en la búsqueda del inquilino. Cuando tenga que alquilar esta es mi agencia.

Experiencia negativa: Soy cliente de la agencia. He vendido mi piso en calle Lope de Rueda a través de la agencia. El trato que hemos recibido por parte de la agente Almudena Plaza ha sido terrible. Hemos sido tratados con mala eduación, ha sido una persona muy grosera y inclusive mentirosa. Una agencia que supuestamente cuida mucho su imagen y que además se venden como un servicio diferenciado no puede tener malos elementos como Almudena.

Experiencia negativa: Quería ver un apartamento en Sanchinarro y me encuentro con la noticia de que estos señores siguen cobrando el mes de alquiler más iva a los inquilinos… como puede ser ? Es que siguen jugando con los bolsillos de los que deseamos alquilar… y seguro además le cobran “lo legal” al dueño… o sea cobran doble!! Vaya estafa!

Experiencia negativa: La realtor Marisa Cabrera firmó un contrato con nosotros, pero simplemente decidió ignorar mis mensajes. No ayudó a encontrar un apartamento, una gran decepción.

Experiencia negativa: Trato pésimo de primeras de un agente. Perdiendo a posibles clientes desde cero, dice mucho del trato que se podrá recibir de esta agencia. Juzgar por vosotros mismos

Experiencia fantástica: Infinitamente agradecida con Teresa Santos. Supo desde un principio entender lo que estaba buscando y me ayudó a conseguir el piso de mis sueños. Además de profesional, muy atenta y siempre disponible. Tengo claro que si en algún momento necesito mudarme, contaría con ella otra vez 100%. Además no solo fue de gran ayuda con el proceso de alquiler si no que también una vez firmado el contrato ha estado siempre disponible para ayudar y resolver dudas. Gracias Teresa y gracias E&V.

Experiencia positiva: Cuando finalmente te devuelven la llamada, el nivel de servicio es excelente, son amables y serviciales.

Experiencia negativa: Nuestra experiencia con Engel&Volkers ha sido absolutamente pésima. Hemos tenido a unos inquilinos que dejaron de pagar el alquiler al año. Engel&Volkers presentó 5 minutos antes de la firma del contrato a una segunda persona, la pareja del inquilino y sin cerciorarse de la solvencia de esta segunda persona la metieron en el contrato. Al año, la pareja se separó, él se marchó del piso dejando de pagar y ella se quedó. No contestaba a los whatsapps, ni a las cartas certificadas ni a las llamadas. Este incidente nos ha costado 20.000€ aparte de los daños morales. Avisamos a Engel & Volkers del problema y no se hicieron responsables de nada habiendo cobrado 1 mes de alquiler+IVA. En fin, no tengo nada positivo q decir de su agencia. Así es que gracias a ustedes cada vez seremos más los q decidamos alquilar, comprar y vender nuestras viviendas sin la ayuda de ninguna agencia.

Experiencia negativa: Te quieren cobrar un mes de comisión de agencia aunque la LAU indica que esto debe correr a cuenta del propietario. Cuando le pregunté al representante de ventas la explicación al respecto me ha dicho "pues esas son las condiciones". Completamente ilegal y sin un mínimo de vergüenza.

Experiencia fantástica: Si te mudas a Madrid, ¡pregunta por Teresa Santos de Lucas! ¡Ella es la mejor y más amable agente de E&V! Te ayudará con lo que necesites, ¡es increíble!

Experiencia fantástica: Quiero destacar y agradecer la profesionalidad de SOL BONILLO en el alquiler de nuestro apartamento. En todo momento ha gestionado las peticiones de ambas partes con una educación, diligencia y empatía digna de reseñar. La guardo en mi agenda para futuras gestiones.

Experiencia fantástica: Experiencia fantástica con Teresa Santos en E&V en Madrid. Persona amable y siempre disponible. Me ayudó a encontrar el mejor piso que se ajustaba a mis necesidades.

Experiencia negativa: ahorraros hacer entrevistas aquí no os va a servir de nada y no creo que consigáis nada

Experiencia fantástica: Pilar López se ha desvivido para ayudarme a alquilar mi casa. Se ha portado fenomenal. Muy recomendable.

Experiencia negativa: Da pena ver como una inmobiliaria que en tiempos era de las mejores se ha echado a perder,… allá ellos. Todos somos libres de optar por los servicios que queremos contratar, lo que no es aceptable es que traten de engañarte como ha hecho Engel & Völkers. Con ellos no va la legislación vigente, pretenden cobrarte 1 mes por sus “servicios”, no respetando la Ley 12/2023 de 24 de mayo. Mii marido contactó con Engel & Völkers y visitamos 2 casas, hasta ese momento todo perfecto, el problema surge cuándo decidimos alquilar una de las casas, pasamos toda la documentación que nos habían pedido y recibimos un documento que ellos llaman “Encargo de Prestación de Servicios”. Si quieres alquilar la casa tienes que firmarlo y al hacerlo te comprometes a pagar 1 mes. La comercial nos intento convencer que lo que nos ofrecían eran servicios ajenos a la gestión inmobiliaria, lo cual es falso, por ello solicitamos hablar con su superior, lo cual pudimos hacer al día siguiente cuándo llamaron a mi marido y habló con alguien que se identifico como Juan Uribe, director de alquileres de Madrid. El Sr. Uribe lejos de arreglar las cosas las empeoró, no aportó ningún argumento de porque nos querían cobrar casi 7.000€, y el climax de la conversación llego cuándo el Sr. Uribe nos dijo textualmente: “SI QUIERE ALQUILAR LA CASA ESTAS SON LAS CONDICIONES, PROPIEDADES HAY POCAS Y ARRENDATARIOS MUCHOS”. Engel & Völkers ha confundido servicio premium con ínfulas de grandeza, falta de educación y mala praxis.

Experiencia fantástica: Excelentes profesionales con una atención especializada de la más alta calidad.

Experiencia negativa: Pésimo servicio. estuvimos muy interesados en un piso en Madrid. Nos enviaron un correo y la comunicación con la persona que nos escribió muy mal.

Experiencia negativa: He estado de inquilino durante este año en uno de los inmuebles que gestionan hasta ahora. La verdad que al principio el trato fue satisfactorio hasta que notificamos que nos iríamos del inmueble con unos meses de margen, desde en ese momento, dejamos de ser clientes para ellos, la verdad tengo que decir que nos hemos sentido desprotegidos y estafados. Después de firmar un contrato en el cual, la inmobiliaria se compromete a mediar entre las dos parte, hemos visto cómo la parte arrendadora campa a sus anchas respecto a la devolución de la fianza depositada que se nos tiene que devolver. El problema llegó a partir del descontrol de horarios y pulcritud de parte de los trabajadores de la empresa. Poniendo como ejemplo una vez cuando se acordó que el horario se cerraba a las 19 h, uno de los inquilinos llegó al piso y fue al baño a asearse cuando entraron un grupo de visitantes sin previo aviso. Se intento obviar la incidencia, pero una semana después vimos nuestros armarios abiertos, una luz encendida del cuartito pequeño, cosas movidas de sitio (la basura al lado de una ropa recién lavada que se tuvo que volver a lavar para su higienización). Nos encontramos que haciendo firmado el pasado 22 de julio el contrato, la arrendara tenia como plazo un mes como máximo, para com probarlo todo, durante ese proceso, la situación fue hostil, generando inquietudes a tal punto que se nos envió un correo el pasado viernes 19 a las 20.30 de la tarde, diciéndonos lo que descontaban de la liquidación sin ser supervisada por la inmobiliaria, viéndonos expuestos a los designios y caprichos de la arrendadora. De una fianza de 2600 euros, la parte arrendadora nos ha devuelto 1981,55. En el, manifiesta alguna factura que faltaba por pagar y que consideramos correcto, pero también gran parte, por facturas que no son justificables, entre ellas los daños (perforación de paredes y suelo efectuados por obras de la comunidad para mantenimiento y problemas de humedades en el edificio) y los gastos de pintura para su reparación. . Nuestro problema en sí, es que de 2600 euros que nos debía la arrendadora, nos ha devuelto 1981,55 euros, sin poder mediar ni justificar nada por nuestra parte ya que hoy día 22 era la fecha máxima para la devolución de la fianza. Por otra parte, nos hemos visto claramente ninguneados por parte de la jefa de zona de Chamberí de dicha empresa llamada Marisa Cabrera. Pocas veces a intentado ser neutral y su comportamiento ha sido del todo partidista e innecesario pues en todo momento hemos querido acabar de buenas maneras ya que el enfrentamiento y los malos modos nunca han sido de nuestro agrado y generan mal ambiente. Finalmente tras intentar hablar con la inmobiliaria para explicarles los hechos, está ha decidido desentenderse totalmente ( aunque sus obligaciones figuran en el contrato) y finalmente nos hemos visto obligados a acudir a OCU para denunciar los hechos. Lamentablemente tengo que decir que ha sido realmente una mala experiencia.

Experiencia fantástica: ¡Gran experiencia! Estuvimos muy satisfechos con la agente Mar Ració. ¡Ella fue muy atenta, confiable y paciente! E hizo todo lo posible para hacer que todas las cosas y solicitudes sucedieran, para ambas partes (no solo para el propietario - que alquiló su servicio). Fue especialmente desafiante porque el propietario estaba en el extranjero... ¡pero todo salió bien gracias a ella! Definitivamente recomendaría su servicio:-)

Experiencia fantástica: Todo fue muy bien, Raffaella y Yulia fueron muy atentas y útiles con todo. ¡Puedo recomendar sus servicios altamente!

Experiencia negativa: La descripción y los datos que ofrecen de la vivienda no son veraces. No contrastan las afirmaciones de la propiedad respecto al estado de la vivienda, y no garantizan sus condiciones de habitabilidad. Además, continúan cobrando al inquilino una mensualidad gracias a un nuevo concepto que se han sacado de la manga.

Experiencia fantástica: Que hay que ser autónomo para trabajar con ellos cómo comercial.

Experiencia negativa: Pretenden cobrar la comisión de agencia al inquilino y propietario cuando es ILEGAL cobrar esa comisión al inquilino. Impresentables.

Experiencia fantástica: La agente Raffaella es tan eficiente como se puede ser, siempre accesible y brinda un esfuerzo incansable para hacer el trabajo. ¡La recomiendo encarecidamente!

Experiencia negativa: Maigualida me contactó hoy por un piso en el que mi marido y yo estamos interesados y luego por WhatsApp me intentó cobrar honorarios, lo cual es COMPLETAMENTE ILEGAL. Adjunto evidencias. Qué vergüenza. Ya enviamos correo formal solicitando hoja de reclamaciones, pues lo vamos a denunciar.

Experiencia negativa: Sospechoso - cobra 2 meses de alquiler e intenta retener el depósito de seguridad

Experiencia negativa: no dejan de molestar, aún mencionando en el anuncio, ABSTENERSE AGENCIAS

Experiencia negativa: Lamentable servicio prestado por esta inmobiliaria a mi marido y a mí. Pretenden cobrar ilegalmente servicios y se me han sacado de encima con malas maneras. Muy impresentables

Experiencia negativa: Esta inmobiliaria sigue cobrando honorarios por gestión de alquiler al inquilino, por un servicio donde dicen que te ayudan a buscar piso, pero que no tienes opción a no contratar, si es que quieres alquilar un piso de su cartera. Les consulté si podía optar a no pagar esa comisión ni contratar ese servicio y me dijeron que si quería alquilar el piso lo tenía que pagar.

Experiencia negativa: Inmobiliaria fraude de ley - Esta inmobiliaria incumple cláramente la ley con un cláusula de comisión de agencia al inquilino en inmuebles tipificados en el articulo 2 de la LAU por la cual prohibe, pese a pacto en contrario, la imputación al inquilino de esta comisión que es es de una mensualidad + IVA. Actualmente, esta inmbiliaria ha sido reportada a las autoridades para la defensa del consumidor.

Experiencia negativa: Gracias a los servicios de Engel & Völkers alquilamos el piso de lujo en Chamberí a una prostituta que lleva más de un año sin pagar y sigo a espera de juicio. Por cierto, esta persona ya llevaba 1 año sin pagar la vivienda que estaba alquilando antes de la nuestra. La verdad es que estoy satisfecha con el trabjo de búsqueda de inquilina de la agencia. Un 10!

Experiencia fantástica: La elocuente y erudita maestría de Kevin, exponente de la inmobiliaria Engels & Volkers, merece un tributo por su impecable diligencia en la veloz y eficiente enajenación de mi propiedad, al destacar su atención perspicaz y el logro de una rentabilidad óptima. Su pericia en la negociación y el conocimiento profundo del mercado son indiscutibles. Mi admiración perpetua ante tal excepcionalidad.

Experiencia negativa: Ahora es completamente ILEGAL cobrar a los inquilinos una mensualidad como tarifa de agencia para alquilar en Madrid y en toda España. Engel y Völkers sigue, ilegalmente, cobrando una tarifa de 'personal shopper' de un mes. Cualquiera que alquile con ellos debe negarse a pagar esto. Espero que los lleven a juicio pronto y se les obligue a dejar de cobrar tarifas ilegalmente. ¡Por favor, sigan la ley de vivienda!

Experiencia negativa: Denuncié un serio problema en una reseña, me contestaron públicamente a la misma pidiéndome que les escribiese para solucionar el problema, lo hice y una semana después no han dado señales de vida. Que conste que la pública respuesta a mi reseña no se ha correspondido con la realidad pues no han hecho nada para solucionar el problemón que me han ocasionado

Experiencia negativa: Esta agencia carece de principios y pretende cobrar por servicios no prestados incumpliendo la Ley 12/2023 de 24 de mayo por el Derecho a la Vivienda. Dicha ley dicta que, y cito: "Los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato serán a cargo del arrendador." Mi experiencia al llamar y preguntar a razón de qué debía pagar por sus servicios, la asesora que me atendió hace un momento me despachó de malas maneras diciendo textualmente que ella a mi no tenía por qué darme explicaciones de nada. Poca profesionalidad, falta de educación y una experiencia nefasta. Que no os engañen.

Experiencia negativa: He sido cliente de Engel & Völkers en numerosas operaciones en Barcelona y he trabajado con oficinas de la Cerdaña y el Maresme, hasta entonces todo perfecto, pero he tenido una mayúscula decepción trabajando con esta oficina de Engel & Völkers Madrid. Les contacté interesándome por un piso que yo mismo localicé en Habitaclia.com y tras mostrármelo y acabar aceptando yo las condiciones del propietario -pues de nada sirvió la mediación de Engel & Völkers en términos de ajuste del precio-, me dijeron que les firmase un contrato de prestación de un servicio que no me habían dado consistente en "la búsqueda de una propiedad para alquilar", cuando dicha búsqueda y la identificación de la propiedad la hice yo. En mi condición de letrado considero que el contrato que me presentó Engel & Völkers incumple la Ley 12/2023 de 24 de mayo por el Derecho a la Vivienda, pues la Disposición Adicional Primera, apartado 4 in fine de la misma prevé literalmente que "Los gastos de gestión inmobiliaria y los de formalización del contrato serán a cargo del arrendador." Yo había dejado el piso que tenía alquilado en Madrid porque Engel & Völkers me dijo que la propiedad del piso que quería alquilar había aceptado firmar conmigo como arrendatario -eso sí, me lo dijeron no por escrito sino por una nota de voz de WhatsApp que luego borraron-, pero al negarme a firmar el contrato enviado por Engel & Völkers que me exigía pagar una mensualidad, me dijeron que el propietario había aceptado firmar con otro inquilino. Y es que antes se pilla a un mentiroso que a un cojo, pues el piso sigue ofreciéndose en alquiler semanas después. Esta oficina pretender cobrar por servicios no prestados, y parece no tener principios, porque incurren en conflicto de intereses al representar y cobrar a arrendador y arrendatario, pero es que además no demuestran tener excesivos conocimientos legales, pues aunque ellos en el citado contrato expliciten que el mismo "no constituye gestión inmobiliaria ni formalización de contrato", ignoran que el artículo 6.4 del Código Civil prevé literalmente que "Los actos realizados al amparo del texto de una norma que persigan un resultado prohibido por el ordenamiento jurídico, o contrario a él, se considerarán ejecutados en fraude de ley y no impedirán la debida aplicación de la norma que se hubiere tratado de eludir.", por lo que las cosas son lo que son y no lo que las partes (o al menos una de ellas) diga que son; y su ausencia de conocimiento del marco jurídico se acentúa exigiendo un pago por un servicio sin la emisión de la preceptiva factura, porque ello supone contravenir el Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, cuyo artículo 1 prevé literalmente que "Los empresarios o profesionales están obligados a expedir y entregar, en su caso, factura u otros justificantes por las operaciones que realicen en el desarrollo de su actividad empresarial o profesional, así como a conservar copia o matriz de aquellos".

Experiencia fantástica: Tuve una experiencia fantástica trabajando con Marta en E&V para encontrar mi nuevo piso en Madrid. Marta fue muy paciente, puntual, receptiva y me mostró más de 2 docenas de apartamentos en mis áreas de interés (Letras, Salamanca, La Latina y Chamberí). Ella es súper conocedora, habla un excelente inglés y se esforzó al máximo para ayudarme a comprar y adaptarme a la casa de mis sueños. También recomendé a un buen amigo mío a Marta y él también compró un piso en Chamberí a través de ella. ¡Muy recomendable!

Experiencia fantástica: gran lugar para trabajar

Experiencia fantástica: Sin duda la mejor inmobiliaria de Europa

Experiencia fantástica: Estoy encanta con esta Inmobiliaria. Grandes profesionales, sobre todo Charo, la persona que ha gestionado nuestra venta con mucha profesionalidad y sobre todo mucho cariño. Muchas gracias

Experiencia fantástica: Vale la pena llegar hasta aquí para ver este lugar tan increíble. Totalmente recomendable.

Experiencia fantástica: Un lugar excelente con una atención maravillosa. Profesionales preparados para dar el mejor servicio a sus clientes

Experiencia fantástica: Jacqueline es una excelente profesional. Nos ha ayudado y respondido todas nuestras dudas. Si todas las inmobiliarias fueran como ella, en Madrid seria mucho mas sencillo encontrar piso.

Experiencia fantástica: Estupendo campo

Experiencia fantástica: Muy buen hacer.

Experiencia negativa: No se te ocurra ofrecer tu propiedad a E&V , quien capta tu propiedad bloquea al resto de comerciales para no tener que compartir la comisión. El resultado es una peor oferta para el propietario y se impide el libre acceso a los clientes. Si eres cliente, te dirigirán a las propiedades que no pueden vender fácilmente. No funciona como una empresa, sino como un reino de Taifas donde nadie responde de nada. Los metros reales de las propiedades pueden ser falsos en más de un 50% frente a lo que te presentan , así todo.

Experiencia negativa: Beautiful listings of apartment but completely unprofessional agency with a very poor customer service. Maria Teresa was extremely nice to show us apartments and to follow our thoughts. As soon as we reserved the apartment to rent and paid the agency fees, by magic she was not the one responsible of the apartment anymore. We moved in the new apartment the 15th of July after now 1 month the AC is not working properly and we have in average 2 to 3 electricity cut per day. Rily (the official sales of the landlord for this apartment) doesn't want to help at all with this unbelievable situation. The agency rented an apartment based on lies: smaller than in the ads, with no AC and no helping. For an international agency, Rily hide herself behind the fact she was not speaking English, A SHAME!

Experiencia negativa: En esta sucursal habrá muchos vendedores, así que tal vez otras personas tengan más suerte que nosotros. La vendedora que nos tocó no podía haber resultado peor: citas canceladas sin avisar, clientes que desaparecían a la hora de firmar con excusas inverosímiles y contradictorias, negociaciones infinitas por no escuchar nuestras peticiones ni condiciones, diálogos de sordos, contratos que se van al traste al ir a firmar cuando ya estaba todo acordado... Una auténtica tortura. Ojalá tengan más fortuna y no den con ella.

Experiencia negativa: Comerciales muy agresivos, tecnicas de venta intolerables, coacciones y amenazas. Trabajan para la parte compradora cuando quien paga es la vendedora que les contrata. No caigan en sus redes, pasaran un mal trago como lo he pasado yo. Y la venta de una vivienda es un asunto delicado que no se hace muchas veces.

Experiencia negativa: *********NEVER DO BUSINESS WITH E&V SPAIN**************** They offer the WORST quality / price ratio in the market. Think twice before buying or selling your property in Spain with this real estate agency. *************LA PLUS CHER ET LA MOINS PROFESSIONNEL DES AGENCES IMMOBILIÈRES EN ESPAGNE. A éviter. Soyez sûr qu'ils ne vont pas etre de votre cote mais plutot du cote de l'argent qu'ils cherchent à obtenir de vous.***************** ***********AGENCIA MUY CARA y con pésima atención al cliente (yo) cero transparencia, malísima comunicación. Acabo de cerrar la venta de un apartamento en Madrid con ellos. Les contacte porque me la recomendó una amiga americana que trabajó en la misma agencia. La peor decisión que he tomado jamás. Su único interés, vender y llevarse la comisión, solo que esta es del 6% y no el 3%- 4% como las otras agencias de la competencia.***********

Experiencia negativa: I was very poorly attended by an agent who I won’t name, but I found her to be extremely unprofessional. I had to insist to get visits done, which I find astonishing as this is what the job is all about, as it’s preposterous to expect someone to rent a home without even visiting it. I had to do all of the research myself of homes that I found interesting, with quite frankly no help whatsoever from the agent. And the times when I did visit the homes, I found the agent to be very disrespectful towards me with her attitude, offering no help, continuously doubting my opinions and condescendingly assuming she knew what I wanted without listening to what I was telling her.

Experiencia fantástica: Personal competente, buena comunicacion con el cliente, amabilidad.

Experiencia fantástica: Estamos más que encantados con la profesionalidad, la atención y seguimiento de Lola Millet y Jenny Bandres. Recomendamos su gran trabajo y profesionalidad en el Alquiler de pisos y atención al cliente.

Experiencia fantástica: Hace unos meses nos hemos comprado una casa a traves de Engel & Völkers y la experiencia ha sido estupenda. Durante el proceso de compra-venta nos acompaño Mari Carmen Martinez, desde la primera llamada nos inspiró confianza. De todos los agentes inmobiliarios que hemos conocido en otras agencias, Carmen es con diferencia la mejor. Es muy profesional, aclara bien todas las dudas que pueda tener el cliente, se implica al 100% en todo el proceso y además es una persona muy cercana y amable. Nos llamo mucho la atención que conocia hasta el mas minimo detalle de la casa, es otro punto a destacar. Estamos supercontentos con la gestión de Carmen, seguimos en contacto con ella y si tenemos alguna pregunta por la casa, nos ayuda en seguida. Un 10 en todos los sentidos. Ojala hubiera mas agencias como Engel & Völkers. Queremos dar públicamente las gracias a Mari Carmen Martinez por su magnifica gestión.

Experiencia fantástica: Fenomenal

Experiencia fantástica: Por lo diligentes que son en su método de trabajo

Experiencia negativa: Absoluta falta de profesionalidad y sobre todo de ética y honestidad de la vendedora que gestionó la venta de nuestra casa, de nombre Carmen Martinez. Cuidado con esta agencia.

Experiencia positiva: Hace unos años compre un piso y no contrate esta agencia por las agentes, muy poco claras. El otro dia llame para otro piso, y el agente fue atento y servicial

Experiencia negativa: Les llamamos porque estábamos interesados en ver un piso en venta que anuncian en su web. Se quedaron con nuestro contacto y dijeron que nos volverán a llamar ese mismo día. No han llamado. Interés nulo por el cliente. Aparte de ello (esto no es el motivo principal de mi descontento, que es lo anterior), hemos podido comprobar que cobran más comisión que otras agencias (hemos visto el mismo piso anunciado por otra agencia más barato).

Experiencia fantástica: A día de hoy mejor inmobiliaria internacional ! Trato excelente y cuidado y no solo para propiedades de lujo ! Un verdadero placer

Experiencia fantástica: Quería dejar constancia pública de la magnífica gestión realizada por Estela para conseguir un inquilino para un apartamento en Guindalera. Desde el primer momento hasta el final, Estela ha sido una gran PROFESIONAL, así, en mayúsculas. Cada paso del proceso ha sido hecho con detalle, cariño y gran profesionalidad. Acostumbrados a tratar con gente de muy poco nivel y muy poco seria en el mundo inmobiliario, Estela y Engel & Volker, ha sido todo un descubrimiento. Lo que más apreciamos es que nos ha mantenido informados de cada paso. Gracias Estela! Llegaras lejos!

Experiencia fantástica: Pues soy pobre y no puedo comprarme una casa con ellos aunque adoro como toman las fotos e informan de manera correcta. Muy simpaticos

Experiencia fantástica: Preciosa oficina, al nivel de sus servicios. No puedo más que decir cosas buenas del trato y el servicio, a años luz de otras inmobiliarias. Para un inversor inmobiliario como yo, la profesionalidad es esencial.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Amables y encantado

Experiencia positiva: Son serios

Experiencia fantástica: Los mejores

Experiencia fantástica: Inmobiliaria prime en España

Experiencia negativa: Unos pesados. Como llames para interesarte por algo te persiguen hasta la saciedad

Experiencia positiva: No colmo mis expectativas, pero es para tomar ejemplo de su modelo.

Experiencia negativa: Jamás recomendaría esta agencia, tuve una visita a primeros de Diciembre para vender una casa y un Local comercial. Para la casa les tuve que llamar si no recuerdo mal 3 veces, del local aun estoy esperando, pensé que era una agencia seria.

Experiencia negativa: Me engañaron, me ofrecieron una casa y cuando ya había entregado la señal y todo se la vendieron a otra persona. A la espera aun, después de más de 1 mes, de que me devuelvan el dinero que les di en adelanto

Experiencia negativa: Nuestra experiencia con esta inmobiliaria ha sido un desastre. Nos pusimos en contacto con ellos para alquilar un piso que anunciaban, y unas horas más tarde recibimos llamada de la agente inmobiliaria, que nos cita para una visita. Desde entonces, nos posponen la cita 4 veces, poniendo en cada ocasión una excusa distinta. La última vez, ya hartos de esta actitud, pedimos explicaciones sobre este comportamiento. Nos dicen que otra persona ya ha lanzado una oferta para el piso y que están pendientes de que el propietario haga el estudio de solvencia. Entendemos perfectamente que la inmobiliaria dé prioridad a los perfiles que mejor se adapten a lo que busca el propietario del piso, pero nos parece una falta de profesionalidad absoluta que nos pospongan la cita hasta en cuatro ocasiones, siempre unas horas antes de la visita y dando excusas que no se corresponden con la realidad. Habría sido tan fácil como informarnos desde el principio de que había otra persona más avanzada en los trámites y que dependíamos de su decisión. Para colmo, tras transmitir nuestro malestar a la agente inmobiliaria, no se disculpó. Por ello, me decido a escribir esta reseña, para que podáis conocer mi experiencia con esta inmobiliaria antes de decidir si queréis contratar sus servicios o no.

Experiencia fantástica: Todo un placer poner el piso a la venta con ellos. Un trato excepcional y profesional. En concreto nuestra asesora ”Iro” no podía haber sido mejor.

Experiencia fantástica: Excelente trato y excelentes profesionales. Una agencia seria, con oficinas ubicadas en varias zonas de Madrid y un espectacular MMC sitiudo en plena calle Génova. Trato exclusivo. Los/as consultores/as inmobiliarios se encargan de atender de la manera más personal y adecuada a sus clientes, tanto vendedores como compradores, sin perder en ningún momento el trato con ell@s, interesándose constantemente por la evolución del proceso de venta y, en el caso de clientes compradores, ofreciéndoles continuamente propiedades que encajen con sus criterios de búsqueda hasta encontrar la casa de sus sueños. Sin duda, la mejor agencia inmobiliaria; si estás pensando en comprar, alquilar o vender, no dudes en ponerte en manos de sus profesionales.