IMMOBENS - Solucions Immobiliàries

Hola, Antón:
Hemos visto que has actualizado tu reseña tras nuestra respuesta. Por transparencia, adaptamos esta contestación para incluir los puntos añadidos, siempre manteniendo el respeto y sin entrar en datos privados.
Dicho esto, consideramos necesario matizar varias afirmaciones porque no describen con exactitud el desarrollo del servicio:
1) Plazo y “tres meses de retraso”
El plazo comunicado inicialmente correspondía a un alcance cerrado y aprobado. Durante la ejecución se solicitaron cambios y ampliaciones reiteradas respecto al proyecto original (modificación de partidas, ajustes de distribución, selección de acabados e incorporación de trabajos adicionales), lo que implicó replanteos, reprogramación de equipos y tiempos de suministro. En estas condiciones, no es correcto comparar el plazo final con el inicialmente previsto, ya que el alcance ejecutado no fue el mismo que el acordado al inicio.
2) “Errores” y correcciones
Las intervenciones realizadas durante la obra respondieron a repasos, ajustes y remates propios del proceso y, en parte, a actuaciones derivadas de los cambios solicitados. Las incidencias comunicadas se fueron atendiendo conforme al avance de obra y a lo pactado.
3) Comunicación tras el último pago
También debemos aclarar que es incorrecto afirmar que “la empresa dejó de responder”. La atención se mantiene a través de canales oficiales, con registro de comunicaciones. Si hubo alguna demora puntual, se debió a coordinación y carga de trabajo, pero no a una falta de voluntad de atención.
Nuestro objetivo es cerrar el asunto de forma constructiva. Si actualmente existe alguna incidencia concreta, te pedimos que la remitas por email,indicando descripción, fotografías y fecha, y te responderemos por escrito con la actuación que corresponda.
Un saludo,

IMMOBENS

Lamentamos que tu percepción Marina de la experiencia no haya sido satisfactoria, pero consideramos necesario aclarar los hechos para que la información sea veraz.
La instalación del sistema de aire acondicionado se realizó correctamente, conforme a la normativa técnica vigente, y el equipo quedó operativo en el momento de su entrega. La incidencia relacionada con la aparición de agua no se debió a un error de instalación por nuestra parte, sino a factores ajenos a nuestro trabajo, como condiciones propias del inmueble o circunstancias posteriores sobre las que no tenemos control ni responsabilidad.
En cuanto a la comunicación, rechazamos la afirmación de que “desapareciéramos”. Nuestra empresa dispone de canales de atención definidos y atendemos las incidencias siguiendo procedimientos establecidos. En ningún caso se abandona deliberadamente a un cliente, aunque lamentamos si la respuesta no coincidió con sus expectativas.
Trabajamos cada día para mantener la confianza de nuestros clientes y responder con seriedad ante cualquier situación.

Un cordial saludo,
Immobens

Gracias de nuevo por confiar en nosotros Marissela.
Nos encanta poder ayudarte cada vez que buscas opciones inmobiliarias y saber que seguimos cumpliendo tus expectativas nos hace muy felices.
Siempre estaremos aquí para echarte una mano.
Nos vemos pronto.

Muchas gracias por tu confianza Maria.
Nos alegra enormemente saber que quedaste tan satisfecha con la reforma de tu piso en Barcelona. Para nosotros, cada proyecto es una oportunidad de demostrar nuestro compromiso con la calidad y el buen servicio. Será un placer seguir ayudándote en el futuro.
¡Nos vemos en el próximo proyecto!"

Hola Alan,
Qué bueno saber que quedaste encantado con la reforma.
Nos flipa hacer que todo sea rápido y sin complicaciones, pero siempre cuidando cada detalle.
Mil gracias por tu recomendación, de verdad nos alegra saber que el esfuerzo vale la pena.
¡Cuenta con nosotros para cualquier otro proyecto que tengas en mente!"

Hi Donelin,
How great that you liked it! Even though Spanish isn't your first language, it's clear that you made an effort, and we really appreciate that. Thank you so much for your review; it really motivates us to know that your experience was so good.
We're here for whatever you need!

Gracias Dylan,
Nos alegra saber que estás contento con nuestro servicio. Nos esforzamos cada día para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes, y tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.

"Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte a encontrar tu piso ideal. Nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y aprovechar nuestro conocimiento del mercado local para facilitar la toma de decisiones. Si necesitas más apoyo en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!"
Un saludo,
Immobens

¡Mil gracias por tu recomendación!
Nos hace muy felices saber que nuestra variedad de propiedades te impresionó. Estamos aquí para ofrecer opciones para todos los gustos y necesidades.
¡Siempre será un placer ayudarte!"

Muchas gracias por destacar nuestra profesionalidad y atención! En nuestra agencia inmobiliaria, trabajamos con dedicación para ofrecer un servicio excepcional y satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Valoramos profundamente sus palabras y esperamos poder asistirle nuevamente en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!"

Nos alegra saber que encontraste la mejor opción para tu presupuesto y que valoras nuestro trato. En IMMOBENS, nos esforzamos por ofrecer precios competitivos sin perder la cercanía y el compromiso con nuestros clientes.
Gracias por tu confianza.

Hola Anthony, gracias por tu reseña .
Notamos que la escribiste como si fueras Immobens, pero entendemos que hablas como cliente. ¡Gracias igualmente por tu confianza!
Se nota tu esfuerzo por hacerla en castellano, y es de agradecer,
Un saludo...

Thank you so much for sharing your experience! We are thrilled to hear that the renovation of your home turned out spectacularly. Meeting deadlines and maintaining high-quality standards are top priorities for us, and it’s fantastic to know that we delivered on both. It was a pleasure working with you, and we’re so glad we could help bring your vision to life.

Le agradecemos sinceramente por su reseña y por otorgarnos una calificación de 5 estrellas. Nos llena de orgullo saber que nuestro equipo pudo brindarle un asesoramiento claro y detallado durante todo el proceso de compra.

Ayudarle a encontrar el piso perfecto en Barcelona y garantizar un proceso sencillo es siempre nuestro objetivo. Su recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional.

Nos alegra saber que tuvo una experiencia tan satisfactoria con nosotros. Siempre nos esforzamos por ofrecer asesoramiento útil y variedad para cumplir con las expectativas de nuestros clientes.

Muchísimas gracias, por tus amables palabras! Nos llena de satisfacción saber que Cristina y el equipo de Immobens hicieron de tu búsqueda de un nuevo hogar una experiencia excepcional. Nuestro compromiso con el profesionalismo y la dedicación es lo que nos define. Si en el futuro necesitas más ayuda o tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Disfruta de tu nuevo hogar!”
Immobens

¡Muchas gracias por tu maravillosa reseña! Nos complace enormemente saber que la reforma integral de tu casa fue un éxito y que tu hogar se ha transformado en un lugar maravilloso. En IMMOBENS, nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y servicio, y saber que estás encantado es nuestra mayor recompensa.
Immobens

Hola Rosalia,
Nos alegra saber que quedaste tan satisfecha con nuestros servicios para la venta de tu local comercial. Nos enorgullece que nuestra asesoría y acompañamiento hayan sido impecables, y que las soluciones de reforma que ofrecimos hayan dado un gran impulso a la venta.
Un fuerte abrazo,
IMMOBENS

Hola Jesus,
Nos alegra saber que trabajar con IMMOBENS para la compra de tu casa fue una experiencia positiva. Gracias por elegirnos y por compartir tu experiencia.

Hola Paula; Nos complace enormemente recibir comentarios tan positivos como el suyo. Es un placer saber que Cristina y nuestro equipo han estado a la altura de sus expectativas, proporcionando un servicio atento y profesional. Su satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir mejorando cada día. Gracias por confiar en nosotros y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Esperamos seguir siendo su elección en futuras gestiones inmobiliarias. Un cordial saludo, Immobens

Estimada Lidia, Nos alegra enormemente escuchar que su experiencia con Immobens ha sido tan positiva! Es un placer saber que Cristina y nuestro equipo han cumplido con sus expectativas, proporcionando un servicio rápido y profesional. Nos esforzamos por cuidar cada detalle y hacer que nuestros clientes se sientan en casa desde el principio. Un cordial saludo, El equipo de Immobens

Hola, Juanma: Podríamos extendernos hablando sobre este tema, pero preferimos ser breves y directos. Lamentamos profundamente que tengas esta percepción respecto a nuestro trabajo en el proceso de intermediación inmobiliaria. Entendemos tu frustración y queremos aclarar cualquier posible malentendido relacionado con la paga y señal realizada por el inmueble que comercializamos y tu mostraste interés, En cuanto al papel de tu abogado, queremos subrayar que no se ha producido ninguna mala praxis por nuestra parte y por ello no necesitarias de sus servicios, sino que su intervención formó parte de tu decisión a la hora de realizar el escrito de solicitud de devolución de la paga y señal, ya sea por cuestiones de comodidad o dificultades personales. Desde Immobens, seguimos un protocolo transparente que garantiza la justificación de todos los movimientos bancarios, tal y como exige la normativa vigente. Es por ello que, para formalizar o proceder con la devolución de una paga y señal, necesitamos que todo quede reflejado por escrito. Este proceso es imprescindible y se realiza en beneficio de ambas partes. No podemos llegar a comprender cómo, habiendo trabajado por y para ti en este proceso, decides realizar comentarios que percibimos como descalificativos. Queda claro que se te escapa el proceso de transparencia con el que operamos. Agradecemos siempre las críticas constructivas, aunque lamentamos profundamente cuando el trabajo y esfuerzo realizado no se reconocen de la manera que esperábamos. Atentamente Immobens

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan positiva con Immobens y que Cristina ha estado tan atenta y resolutiva. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es un placer saber que hemos cumplido con tus expectativas. ¡Gracias de nuevo por tu confianza!

Hola Unai, Como no....... ya esperábamos que tú como parte de los arrendatarios mantuvieras las mismas acusaciones falsas. Es fundamental que las reseñas reflejen opiniones honestas y experiencias reales para mantener la integridad y la confianza en las plataformas de opinión y valoración. La LAU os ampara siempre y cuando sea por desgaste en su uso habitual, que no precisamente se atiende a la realidad del estado deplorable en el que habéis dejado el inmueble en cuestión…. La LAU os recuerdo que está concebida precisamente para dar respaldo a Arrendatario y también al Arrendador (además de tener derechos también tenéis obligaciones). Para llenarte la boca con ella vas a tener que justificar que no habéis ocasionado perjuicios al arrendador. Por cierto nosotros no gestionamos vuestros suministros de agua y luz, deberás reclamar esas facturas a quien corresponde, los titulares de los suministros sois o erais vosotros y no IMMOBENS como pretendes dejar constancia. SIGUE Y SUMA EN LAS INJUSTIFICADAS ACUSACIONES

Estimada Libe, Lamentamos sus comentarios desafortunados... Entendemos que la situación que ha experimentado con la fianza de su alquiler ha sido motivo de malestar para usted. Queremos asegurarle que nuestra intención nunca es causar inconvenientes a nuestros inquilinos. Nuestro enfoque está en mantener una relación equitativa y justa entre propietarios e inquilinos, asegurando que ambas partes cumplan con sus respectivas responsabilidades y derechos. Las evidencias documentadas que poseemos y poseen contradicen las afirmaciones recientes. Por lo tanto, sugiero formalmente que utilicemos el canal adecuado para resolver estas discrepancias de manera objetiva y transparente.si lo creen oportuno. Atentamente, El equipo de Immobens

Hola Itziar, Lamentamos profundamente que tu experiencia con Immobens no haya sido satisfactoria. Nuestro objetivo siempre ha sido y será mantener la excelencia y la buena reputación que hemos construido durante 16 años de servicio dedicado. Entendemos que puedas tener preocupaciones, y queremos asegurarte que tomamos tus comentarios muy en serio. En cuanto a la vivienda que mencionas, es importante para nosotros mantener un registro claro y transparente de todas las transacciones y el estado de las propiedades. Por ello, nos gustaría recordarte que disponemos y dispones de documentación detallada que refleja las condiciones en las que la vivienda fue devuelta. Creemos en la importancia de la responsabilidad y en seguir los procedimientos adecuados para resolver cualquier desacuerdo. Si consideras que ha habido un malentendido o si tienes pruebas adicionales que respalden tu posición, te animamos a seguir el proceso formal de reclamación. Este es el canal más efectivo para garantizar que todas las partes sean escuchadas y que cualquier problema se resuelva de manera justa y equitativa. Atentamente, El equipo de Immobens

Hola Vanesa, Solo quería expresar mi gratitud por la confianza que has depositado en nuestros servicios. Trabajar con clientes como tu, que son claros en sus expectativas y colaborativos en su enfoque, realmente hace que nuestro trabajo sea más fácil y agradable... Atentamente, El equipo de Immobens

Lamentamos vuestros comentarios y entendemos que las percepciones a veces son distintas para las partes. No tan solo ha sido necesario, pintar y limpiar en profundidad, sinó cambiar los colchones que estaban completamente manchados y en mal estado y éstos no han sido facturados. Tan solo se ha descontado lo que los operarios han cobrado a la propiedad para dejar la vivienda en las mismas condiciones de entrega y se han enviado facturas para justificarlo.

Estimado Gev, Nos complace enormemente saber que está satisfecho con el servicio y las soluciones que le proporcionamos. Es nuestro compromiso continuar ofreciendo la excelencia que nos caracteriza y que hace que trabajar con clientes como usted sea siempre un placer. Un saludo; IMMOBENS

Bon dia, Jordi, ha estat una decisió de la propietat, conjuntament amb Immobens, de no vendre't aquest habitatge, per la desconfiança que sempre has mostrat. Nosaltres hem intentat ajudar-te i resoldre't tots els dubtes en cada moment, i fins i tot, vam redactar unes condicions molt específiques i favorables per a tu. Però ja ho sabies, que aquesta casa tenia moltes persones interessades i finalment, la propietat ha decantat la balança cap algú que ha confiat plenament en nosaltres. Com et vam repetir en moltes ocasions, l'únic document que vincula a les parts són unes arres i tu no has volgut signar-les en termini. Esperem que tinguis sort en la recerca de la teva llar. Salutacions, Immobens.

Hola Mati, V queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por tu reconocimiento a nuestro trabajo. Es un honor para nosotros recibir este tipo de apoyo y motivación. Continuaremos trabajando con el mismo compromiso y dedicación para ofrecer los mejores resultados. Cordialmente, IMMOBENS

Hola Joan, Solo quería tomar un momento para agradeceros sinceramente. Vuestra colaboración y confianza hacen que nuestro trabajo no solo sea más fácil, sino también más gratificante. Estamos comprometidos a seguir ofreciendo el mejor servicio y soluciones innovadoras que satisfagan vuestras necesidades. Un saludo cordial, IMMOBENS

Hola Miguel, ens sembla injust per part teva aquest tipus de comentaris. Nosaltres treballem per i pels nostres clients i és la primera vegada que ens trobem davant d'aquesta situació. Comprenem la teva desil·lusió per no haver tingut opció a visitar l'immoble en qüestió, ja que ens trobàvem davant d'una grandíssima oportunitat immobiliària i segur que aquest podria haver estat la vostra nova Llar. Si que ens agradaria que entenguessis, que en el moment que qualsevol dels nostres clients, realitza una proposta en ferm de compra de qualsevol de les propietats que comercialitzem, immediatament parem la seva comercialització i en el cas que aquest client haguessis estat tu, això no hi hagués estat diferent. Et demanem disculpes per l'espera que vas tenir en aquell dia, però estem convençuts que si aquest client que formalitza la intenció de compra haguessis estat tu, tampoc t'hauria agradat que seguíssim amb la seva comercialització. Aquesta explicació és just el que el nostre company intentava explicar-vos, sense gaire èxit, com podem comprovar. Tot i així, insistim a demanar-te disculpes de nou, tantes vegades com siguin necessàries, per tal que puguis comprendre, que la nostra intenció no és altra que intentar trobar la llar desitjada de la millor manera possible i amb totes les garanties possibles als nostres clients i mai generar aquestes situacions. Salutacions, IMMOBENS

Hola Anna, Muchas gracias por tu apoyo continuo y por reconocer nuestro trabajo. Es un placer trabajar con alguien que siempre busca soluciones y hace que el trabajo en equipo sea más fácil y productivo. Esperamos continuar esta colaboración exitosa y superar cualquier desafío juntos. Cordialmente, IMMOBENS

¡Gracias a ti por confiar en Immobens! Es un placer trabajar con clientes como tu

Estimado Jorge, Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por la colaboración prestada en nuestro último proyecto. Tu eficiencia y capacidad de resolución han sido fundamentales para el éxito alcanzado. Es un placer contar con clientess de 5 estrellas como tú. Atentamente, IMMOBENS

Con vuestro apoyo profesional vender una casa siempre es mucho más fácil. Gracias por vuestro excelente servicio.

Merci, un plaisir de puvoir vous aider tout au long processus. Nous continuerons à travailler ensemble.

¡Gracias por confiar en Immobens! ¡Todo es fácil con clientes como vosotros!

Muchísimas gracias Cesar, ha sido un placer conocerte y acompañarte en la compra de tu vivienda. Esperamos poder trabajar juntos en el futuro para ayudarte con todo lo que necesites en Barcelona.

¡Gracias por confiar en nosotros! Ha sido un placer ayudarte en la venta de tu hogar

¡Muchas gracias por tu confianza en Immobens!

Un placer ayudarte!! Gracias a ti por confiar en Immobens, seguro que seguiremos trabajando juntos.

Agradecidos Carlos! Todo es fácil trabajando con clientes como tú, que confían plenamente en nosotros.

¡Gracias a ti! Sois increíbles inquilinos en todo el mundo.

Muchísimas gracias. Nos complace haber podido ayudarte.

¡Gracias Isabel! Ya sabes que estamos aquí por todo lo que necesita.

¡Gracias a ti! Fue un placer conocerte. Y seguiremos trabajando juntos en tu reforma, que verás que cumplirá con todas tus expectativas.

Gracias Eric! Encantados de poder ayudaros en la búsqueda de vuestra primera vivienda. A disfrutar de esta nueva etapa!

Gracias Enric! Nosotros estamos contentos, cuando vosotros no os tenéis que preocupar de nada. Seguiremos trabajando para que siga así.

Un placer Maribel! Encantados de poder comercializar vuestra preciosa vivienda en un entorno tan maravilloso! Esperamos ayudaros en futuras ocasiones.

Muchas gracias Alex por haber confiado en Immobens en todo éste trámite. Estamos aquí para lo que necesites.