INMOBILIARIA HONDALAR

Muchísimas gracias por tu reseña, ¡qué alegría leerte Chus! Nos encanta saber que tu experiencia ha sido tan buena y que te hemos hecho el camino fácil, que al final es justo lo que buscamos. Ha sido un placer acompañarte en la compra de tu nuevo piso, y nos hace mucha ilusión que estés tan contenta.

Gracias por confiar en nosotros y por ese 100x100 tan bonito . Ya sabes que para cualquier cosa que necesites, aquí nos tienes a los tres.

¡Un abrazo enorme y a disfrutar muchísimo de tu nueva casa!

Mil gracias por tu reseña Nico, de verdad. Nos alegra muchísimo saber que para ti fue un acierto confiar en nosotros. Ha sido un gustazo acompañarte en la venta y hacer que todo fuera rápido y sin líos, que al final es lo que todos queremos. También hemos de reseñar que tú hiciste todo más facil también y eso es muy importante para que salgan las cosas como deben.

Gracias por la confianza y por recomendarnos. Ya sabes que aquí nos tienes para lo que venga.

Un abrazo grande de todo el equipo de Hondalar.

Celine, qué ilusión leer tu reseña, de verdad. Muchísimas gracias por tus palabras y, sobre todo, por la confianza después de tantos años de amistad. Para nosotros ha sido un placer acompañaros en la venta de vuestra casa y haceros el camino lo más fácil posible.

Sabes que aquí nos tomamos muy en serio lo de “llevar de la mano”, y más cuando se trata de personas tan especiales. Gracias por dejarnos ocuparnos de todo y por contar con nosotros en un momento tan importante.

Ya sabes dónde estamos para lo que necesites, ahora y siempre.
Un abrazo enorme de parte de todo el equipo de Hondalar.

Buenos días, en contestación a su reseña y antes de dar nuestra réplica a sus comentarios, lo primero, lamentamos enormemente el fallecimiento de su padre, alquiló una vivienda a través nuestro y debido a que el propietario de la vivienda al cabo de los años no quiso renovarle el alquiler porque necesitaba vender la casa, nos pidió que le ayudáramos a encontrar otra vivienda y eso es lo que hicimos. Entendemos que este es un momento muy difícil, y lamentamos cualquier malestar que esta situación haya podido generar.
Comenzamos dándole respuesta a sus comentarios reservándonos el derecho a denunciarlo, ya que como indica Google “ no verifica las reseñas, pero comprueba si hay contenido falso y lo retira cuando lo identifica”, por lo que nos vamos a poner en contacto con ellos para que retiren sus comentarios, no estando dispuestos a dejar las cosas así, vulnerando por si no lo saben “la protección de datos”, dando datos personales con apellidos de trabajadores de esta empresa según la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Además, este hecho podría considerarse una infracción administrativa o incluso un delito de injurias o calumnias si se atribuyen actos que puedan afectar la reputación de una persona, según lo recogido en el Código Penal, artículos 208 y 209. Solicitamos respetuosamente que reconsidere la mención directa a nuestro personal en tu reseña.
1.- La función de una agencia inmobiliaria es mediar entre arrendador y arrendatario, y a eso se limita nuestro trabajo. Mediamos para que haya una buena relación entre ambos, resolvemos conflictos… esa es nuestra función. Creemos que después de 35 años y una amplia y buena clientela no lo hemos debido hacer tan mal. Lo que queremos dejar claro es que ni nosotros tenemos la fianza entregada al inicio de cualquier alquiler ni tenemos la última palabra para decidir que hacer o cómo actuar.
2.- En cuanto a los gastos que menciona, es importante señalar que, según el artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), el arrendatario tiene la obligación de devolver la vivienda en el estado en el que la recibió, salvo los desgastes ocasionados por el uso normal. Sin embargo manchas y olores persistentes a tabaco o el desgaste de elementos como la cerradura ( no pudiendo cerrar la puerta de la casa) y el bombín inexistente del buzón no se consideran desgastes ordinarios, sino circunstancias que justifican deducciones en la fianza.
La propiedad con las facturas justificadas de los arreglos que se ocasionaron descontó lo que legalmente correspondía y lo que consideró, teniendo la última palabra en todo.
3.- Aclarar que a su padre se le entregó la vivienda recién pintada, tenemos a su disposición la factura en el expediente, un video de cómo se le entregó y un video de la fecha de rescisión. En ningún momento nos lo ha pedido.
4.- En definitiva, las reseñas están para valorar el trato (entendemos las críticas constructivas) y por supuesto están para mejorar pero no consideramos que los datos falsos que detalla su reseña y la de su madre tengan que ver con lo sucedido. Simplemente hemos cumplido con nuestro trabajo. Por supuesto que si no está de acuerdo en la decisión que ha tomado el propietario debería acudir a un juzgado a denunciarlo. Esa es la forma correcta de actuar, no ir a lo fácil, meterte en internet y calumniar nuestro trabajo. Para nosotros es un disgusto personal y profesional. Por cierto, no nos conocemos, nuestro contacto siempre ha sido con su hermana.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Rocio, ha sido un placer trabajar contigo, nos tienes aquí para lo que necesites, mil gracias por amables palabras. saludos. Nuria

Muchísimas gracias David por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro trabajo y que logramos cumplir tus expectativas en la compra de tu vivienda como inversión.

En Hondalar, nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional, transparente y adaptado a las necesidades de cada cliente. Que nos recomiendes significa mucho para nosotros.

Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites, ya sea en futuros proyectos o para cualquier consulta. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Un saludo de todo el equipo de Hondalar.

¡Mil gracias por tus palabras Alina! Nos alegra enormemente saber que te has sentido acompañada y bien atendida en todo momento. En Hondalar, trabajamos cada día para que nuestros clientes encuentren no solo un hogar, sino también un equipo en quien confiar, y es un orgullo saber que lo conseguimos contigo.

Nuria, Marta y yo estamos encantados de haber sido parte de este proceso tan importante para ti. ¡Aquí seguimos, siempre a tu disposición y encantados de ayudarte a ti o a quien necesite una experiencia inmobiliaria excepcional!

Un abrazo de todo el equipo!

Buenas tardes, lamentamos muchísimo que haya podido sentirse mal atendido por nuestra empresa, le pedimos disculpas por ello PERO por otro lado le queremos indicar que somos una empresa familiar con 35 años de trayectoria en la que damos el 100% en nuestro trabajo, le podemos asegurar que nos desvivimos por nuestros clientes. Como bien sabe el mercado de alquiler está bastante complicado y tensionado. Para que entienda, la vivienda se visitó por 10 clientes, 8 antes que su mujer, nuestro trabajo es intermediar en el alquiler y no tenemos la última palabra y es el propietario quien decide que perfil le encaja más (siempre asesorado por nosotros). Nada más conocer el perfil que le encajó le comunicamos que el propietario se había decidido por otro cliente igual que lo hicimos con el resto de clientes que visitaron la casa sin ninguna mención parecida a la suya. Ojalá hubiera más pisos para ofrecer, pero no es el caso lamentablemente.
Ni más ni menos es todo lo que ocurrió. Ni le pedimos documentación, ni reserva, ni tuvimos ningún compromiso verbal con Ud., simplemente le mostramos la casa. Eso fue todo.
Nos llamó y nos amenazó con denunciarnos. El motivo? No lo sabemos.
Lo comentamos para que por esta via, que se puede difamar sin derecho a contrarréplica, quede claro que salvo que haya podido sentirse descontenta su mujer con nuestro trato en el momento de la visita (que no nos dió esta impresión) nuestro trabajo se ha realizado de la forma más correcta, respetando el orden de las visitas y buscando el perfil que más le ha encajado a la propiedad.
Le pedimos que por favor extienda este texto a su hijo (ya que hay otra reseña nada más escribir Ud.) que escribió también quejándose de nuestro trato cuando no hemos estado con esta persona en ningún momento.
Reciba un cordial saludo.

Muchas gracias Nuria por tu amable reseña y por confiar en nosotros durante tu proceso de cambio de vivienda. Nos alegra saber que te sentiste parte de nuestra familia y que nuestro equipo cumplió tus expectativas. Cualquier cosa que necesites sabes donde encontrarnos ¡Esperamos que esteis disfrutando de vuestro nuevo hogar!

¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia tan detallada con nosotros! Nos alegra enormemente saber que Marta, Carmen y todo nuestro equipo pudieron acompañarte a ti y a tu pareja en un momento tan importante como la compra de vuestra primera vivienda. En Hondalar siempre buscamos que cada cliente se sienta apoyado y escuchado en cada paso del proceso, y nos llena de satisfacción saber que logramos hacer más fácil y cercano ese camino para vosotros. No dudéis en seguir contando con nosotros para cualquier cosa que necesitéis. ¡Gracias de nuevo Javier por confiar en nosotros y por vuestras amables palabras!

¡Muchísimas gracias Marlene por tus amables palabras!

Nos alegra mucho saber que nuestra atención y servicio cumplieron con tus expectativas. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato cercano y estar siempre disponibles para resolver cualquier duda. Ha sido un placer acompañarte en este proceso.

¡Gracias a ti por confiar en nosotros! Y si podemos atenderos en el futuro, estaremos encantados de ayudaros.

Un saludo.

Gracias por tus palabras Joseph, he de reconocer que la tuya ha podido ser la operación mas complicada que hemos realizado y lo bueno es que ha salido todo bien, hehe. Te deseamos lo mejor en tu nueva etapa y sabes que cualquier cosa que podamos ayudarte puedes contactarnos cuando quieras.

Hola Marcos, un placer trabajar con clientes como vosotros, gracias por tus palabras, nos hacen seguir trabajando con ilusión y constancia. Esperamos poder trabajar de nuevo en el futuro y si nos necesitáis ya sabéis donde estamos.

Gracias por tus palabras Marius, cada día trabajamos para ayudaros en lo posible e intentamos mejorar cada día para vosotros. Tenemos la suerte de contar con Nuria que es una parte muy importante de la empresa.

Nuestro compromiso es vuestra tranquilidad. Gracias Alicia por tus palabras que nos ayudan a crecer cada día.

Un placer haberos conocido y trabajar con vosotros! disfrutar mucho de la casa, un abrazo de todo el equipo

¡Muchas gracias Manuel por tu reseña y, sobre todo, por tu confianza a lo largo de tantos años!

Es un honor para nosotros haber podido acompañarte en tus proyectos inmobiliarios durante tanto tiempo. Clientes como tú son la razón por la que nos esforzamos cada día en ofrecer el mejor servicio.

Estamos aquí para ti siempre que lo necesites. ¡Gracias de nuevo por ser parte de nuestra familia!