HiGuests

Experiencia fantástica: Necesito ponerme en contacto con la agencia, pero el teléfono no funciona. Por favor, contáctenme. Gracias.

Experiencia negativa: Terrible

Experiencia negativa: NO TE QUEDES CON HIGUESTS. Si pudiera dar 0 estrellas, lo haría. Alquilamos un apartamento en el Barrio Gótico en Carrer de Ferran y fue una pesadilla absoluta. Aquí hay una lista de quejas que enviamos a HiGuests que nunca fueron atendidas o tomaron semanas en ser atendidas: 1. Olor constante a alcantarilla proveniente del aire acondicionado. Por la noche, olía a alcantarilla en nuestro apartamento y teníamos que dormir con el calor o con el olor a alcantarilla. 2. Olor constante a cigarrillos proveniente del aire acondicionado. Las personas en otros apartamentos del edificio (todos gestionados por HiGuets) estaban fumando en el corredor central donde estaban los ventiladores de aire acondicionado. Nos quejamos y no hicieron nada. 3. Otros apartamentos gestionados por HiGuests tenían chicas escocesas ruidosas y desagradables que constantemente hacían fiestas y causaban un ruido extremo a todas horas. Una vez a las 2am, subí y estaban poniendo música con SU PUERTA ABIERTA. Estoy a favor de invitar amigos y hacer una fiesta, pero cierra tu puerta y mantén un nivel razonable de volumen. Podía escuchar la música dos pisos abajo. 4. Otros apartamentos gestionados por HiGuests estaban dejando caer cigarrillos y ceniza sobre nuestro balcón. Les pedimos que pararan, no lo hicieron. Se lo dijimos a HiGuests, no hicieron nada. 5. Los apartamentos no tienen secadora, así que colgamos nuestra ropa para secar en el balcón. Por supuesto, las personas en otros apartamentos de HiGuests dejaron caer cigarrillos sobre nuestra ropa y hicieron agujeros en ella. Mencionamos esto a HiGuests, no hicieron nada. 6. Alguien en el apartamento de arriba vomitó sobre nuestro balcón. Se esparció sobre nuestra ropa. Tuvimos que limpiarlo nosotros mismos porque cuando llamamos a su puerta, no la abrieron. Se lo dijimos a HiGuests y no hicieron nada. 7. El personal de HiGuests CONSTANTEMENTE entraba en nuestro apartamento con sus llaves sin nuestro permiso. ¿Por qué? No está claro. Una vez, abrimos la puerta y el tipo salió corriendo y bajó las escaleras. Vino en un momento en que generalmente estábamos fuera del apartamento. Así que saca tus propias conclusiones sobre lo que estaba tratando de hacer. Este es solo un breve resumen. Hubo más problemas y quejas que nunca fueron atendidas por HiGuests. Ahora, están retrasando constantemente la devolución de nuestro depósito. Contractualmente, están obligados a devolvernos nuestro depósito dentro de 31 a 45 días después de irnos. Han pasado 50 días y dicen que tenemos que esperar más. Fotos adjuntas: 1 - Vómito en el balcón 2 - Agujero quemado en la camisa 3 - Ceniza en el balcón También tengo videos del techo goteando que tardaron meses en arreglar, pero no me deja subirlo.

Experiencia negativa: Este es un edificio de apartamentos normal sin oficina, solo hay un buzón de cartas desbordado. Hablé con inquilinos en mi búsqueda para encontrar a alguien, pero no hay nadie allí. Reservé con ellos a través de una plataforma y cancelaron unos días antes de mi viaje. Intenté hablar con ellos, pero no respondieron a un solo correo electrónico y cuando les dije mi nombre por teléfono, colgaron sin una palabra. No recomendaría reservar con ellos. Tienen sede en Dubái y pueden hacer lo que quieran, no tienes derechos. Deberías buscar otros informes de experiencias en línea, hay algunos bastante malos. Creo que en realidad tuve suerte porque nunca les envié un depósito.

Experiencia negativa: Muchas cosas no estaban bien, pero lo más importante es que el depósito de 1800 euros no ha sido reembolsado 45 días después de que me fuera... y todavía estoy esperando una respuesta y el reembolso de ellos.

Experiencia negativa: FATAL!!!!!! LOS PEORES COMO EMPRESA!!, POCO SERIOS! NO ENTREGAN FACTURAS DE NADA, TE HACEN PAGAR ADELANTADO Y LO QUE ESTAN ES EVADIENDO IMPUESTOS PORQUE NO TE EMITEN FACTURAS, LOS LLAMAS Y NO ATIENDEN MAS, SON UNA EMPRESA FANTASMA

Experiencia positiva: Ultimately, I did not stay with HiGuests as they do not accept card payment which provides consumer protection throughout Europe. I find this to be very surprising and unique in my recent experience. They requested full payment of €3,000+ in advance via a bank transfer. This was not acceptable to me as with this method of payment there is no consumer protection should things go wrong.

Experiencia fantástica: The best one

Experiencia fantástica: Completely satisfied with my decision to go with HiGuests. Very responsive. Great choice. The team is very helpful and made our trip to be remarkable .

Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Experiencia fantástica: Really good customer service and attention

Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Responsiveness , Value

Experiencia fantástica: Excellent service. Very professional. Highly recommended

Experiencia fantástica: It is an incredible experience to travel when you have the peace of mind that if or if your stay is insured and is superior in quality terms. HiGuests personal attention and care for the client is 10/10, absolutely recommended.

Experiencia fantástica: Very professional team. Flat delivered on time and very clean. Thanks HiGuests

Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness

Experiencia fantástica: Very professional and efficient service! Staff went the extra mile to ensure we were happy!

Experiencia fantástica: Wonderful experiencie and good hospitality.

Experiencia fantástica: It was an absolute pleasure staying in that apartment. The place was lovely, spotless and with a very convenient location. When we needed them, Higuests staff was very responsive and helpful. We'd definitely recommend them.

Experiencia fantástica: I have rented an apartment for 4 months with Higuests, they have taken care of everything and I have not had any problem

Experiencia fantástica: Very good stay I have nothing to complain all I can say is it was lovely, very spacious, clean like I was at my mums, safe, good value for money and I’ll stay again and again. The staff was very nice and helpful each time I ask or requested something. I will stay again thanks

Experiencia fantástica: Every time I travel for business I book my stay throught Higuests. Great people and great service.

Experiencia fantástica: Servicio inmejorable por parte de Hi Guests , des de el primer E-mail fueron amables y contestaron a mis dudas!!!! Tambien me dieron informacion adicional que nos ayudo mucho a planificar nuestra estància en Dubai!!! Gracias Hi Guests por hacerlo fàcil!!!!

Experiencia fantástica: I booked my trip to Dubai through HiGuests. They looked after me very well and replied to all my queries promptly and professionalyp and I ended up having an amazing holiday in a beautiful flat close to everything. I will definitely use them again....

Experiencia fantástica: I booked an apartment at HiGuests when traveling to Dubai. It was my first time going there, and HiGuests made my stay perfect. The view from the apartment we were staying in was unbelievable. They, also, have great discounts for the safari tours for their guests. I will book with them again.