Andasol Property
Información sobre Andasol Property
29770, Torrox
Horario de apertura
Andasol Property: Opiniones
Experiencia negativa: Le doy una estrella porque Gundula estaba disponible en todo momento y, en su mayoría, era amable. Estuvimos allí en octubre de 2023 (!) y hasta hoy no hemos recibido nuestra fianza de 400€. Desde finales de febrero, tampoco ha respondido a los mensajes. En ese momento, accidentalmente se rompió algo en la casa. Lo informamos y dijimos que lo pagaríamos. Tenemos un seguro, solo necesitamos una factura. Estamos esperando eso, incluida la fianza, hasta hoy...
Man kann eine Situation natürlich durch Unterlassung von gewissen Details recht einseitig darstellen, klar. Die "Sache" die diese Gäste kaputt gemacht haben, war kein Glas oder Teller oder so, sondern ein Sofa, welches sie zugegebenermassen durch unsachgemässe Behandlung beschädigt haben! Dazu kommt, dass sie dies nicht während ihres recht langem Aufenthaltes gesagt haben (was uns die Möglichkeit gegeben hätte, dies rechtzeitig zu regeln, so wie wir uns um sie während des gesamten Aufenthaltes besonders bemüht und gekümmert haben, wofür sie sich ausdrücklich mehrfach herzlichst bedankten), sondern dass es (komischerweise) am letzten Tag passiert sei. Es war ihnen bewusst (und mehrfach gesagt), dass am gleichen Tag Überwinterer einziehen würden, was eine Reparatur erstmal nicht möglich mache, sondern man voraussichtlich auf die Beendigung deren Aufenthaltes warten müsse. Diese sind gestern ausgezogen. Also können wir nun die Reparatur beendigen und auch die ausstehenden Wasser-und Stromkosten abrechnen. Wir hatten auf diese Umstände in mehreren Gesprächen immer wieder hingewiesen. Und irgendwann muss diese Info auch mal reichen... Natürlich werden diese Gäste ihr Kaution zurückerhalten, wie alle anderen auch. Einfacher und schneller wäre es gewesen, das Sofa auszutauschen. Aber im Sinne dieser Gäste hatten wir stattdessen eine viel weniger kostenaufwendige Reparatur angestrebt. Aber manchen kann man es einfach nicht Recht machen. Schade!
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia. Gente muy simpática y profesional.
Experiencia fantástica: Couldn't have been more helpful before and during holiday. Gundula is brilliant. The villa is more than we expected, a real home from home. Perfect for our 2 spaniels.
Experiencia negativa: I have neither received a service charge statement nor got my deposit back./ Ich habe weder eine Nebenkostenabrechnung bekommen noch meine Kaution zurück bekommen.
Wrong company, this is not our client
Experiencia fantástica: Gundela is just superb at her job
Experiencia fantástica:
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