Massa Properties
Información sobre Massa Properties
Horario de apertura
- lunes: 10:00–16:00
- martes: 10:00–16:00
- miércoles: 10:00–16:00
- jueves: 10:00–16:00
- viernes: 10:00–16:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
We offer services in northern Mallorca in Artá and the surrounding area. Home services include Property Management, Cleaning & Laundry Services, Pool & Garden Maintanance.
If you have any questions or concerns, do not hesitate to contact us, either by phone or e-mail. A personal meeting is also possible, our headquarter is located in Arta.
“Excellent cooperation. Professional yet human approach. Mrs. Paula Massa is charming in communication, professionally-oriented, reliable, responds promptly. The maintenance of the house saved us a lot of energy and “nerves”. We do not hesitate to recommend her at all costs!”
Massa Properties: Opiniones
Experiencia negativa: Hemos reservado una casa que, unos días antes de nuestra llegada, de repente fue cancelada porque resultó que había una doble reserva. Paula inicialmente nos ofreció una compensación/indemnización por los costos que esto nos ocasionó, si aceptábamos la cancelación. Luego, se canceló sin más consultas ni preguntas, y Paula no cumplió con la indemnización ofrecida. Presumiblemente, se dio cuenta más tarde de que solo era responsable de una multa impuesta por Airbnb y decidió que eso era suficiente, considerando que ya no era necesario cumplir con la promesa escrita de compensación. Nos quedamos con las manos vacías. Todo estaba organizado, boletos de barco y vuelos, ya no se podía cancelar y tuvimos que encontrar urgentemente un lugar similar en otra ubicación durante nuestras vacaciones. Esto conlleva costos adicionales importantes y muchos inconvenientes, mudándonos varias veces y pasando un día completo de vacaciones ocupados con esto. Lamentablemente, Paula no hizo ningún esfuerzo para ayudarnos y dejó esto en nuestras manos y en las de Airbnb, apenas respondió a los mensajes y luego nos bloqueó cuando pedimos varias veces el pago de la compensación ofrecida por los costos adicionales. Estamos muy decepcionados de cómo se trata a los clientes y muy insatisfechos con la comunicación y el cumplimiento de una promesa.
Buenas tardes, después de una confusión del propietario respecto a las fechas de disponibilidad del calendario y respetando su decisión como propietario de la vivienda no nos quedó otra alternativa que cancelarles la reserva. Para ello, como varias veces os he informado, hemos seguido escrupulosamente lo que Airbnb nos ha exigido que hiciéramos según su política de cancelación. Al hacer la reserva por este portal son ellos los que marcan las pautas. Hemos abonado casi 1.000 € en compensación de los cuales una parte importante se les transfirió a ustedes junto por supuesto, con el total íntegro de la reserva que habíais abonado. Por otro lado hemos intercambiado muchos mensajes con ustedes y en ningún momento nuestra intención era bloquearles, pero es lo que nos recomendó AirBnB al empezar a recibir vuestras amenazas. Una vez más sentimos lo ocurrido pero ya hemos pagado por ello. Guten Tag, nachdem der Eigentümer hinsichtlich der Verfügbarkeitstermine im Kalender verwirrt war und seine Entscheidung als Eigentümer des Hauses respektierte, hatten wir keine andere Wahl, als die Reservierung zu stornieren. Um dies zu erreichen, haben wir, wie ich Ihnen bereits mehrfach mitgeteilt habe, die von Airbnb gemäß den Stornierungsbedingungen geforderten Maßnahmen genauestens befolgt. Bei der Reservierung über dieses Portal sind sie diejenigen, die die Richtlinien festlegen. Wir haben fast 1.000 € Entschädigung gezahlt, wovon ein erheblicher Teil an Sie überwiesen wurde, natürlich zusammen mit dem gesamten von Ihnen gezahlten Reservierungsbetrag. Andererseits haben wir viele Nachrichten mit Ihnen ausgetauscht und hatten zu keinem Zeitpunkt die Absicht, Sie zu blockieren, aber das hat uns AirBnB empfohlen, als wir Ihre Drohungen erhielten. Es tut uns wieder einmal leid, was passiert ist, aber wir haben bereits dafür bezahlt.
Experiencia fantástica: Bonita casa - limpia, bien equipada y decorada. El personal es profesional. La recomendamos.
¡Muchas gracias!.¡Esperamos verte aquí de nuevo!Saludos cordiales, paula.
Experiencia negativa: Concerté una cita para ver un apartamento que tenían en venta. El hombre llegó casi una hora tarde, no se disculpó y fue de mala educación. Él actuó como si me estuviera haciendo un favor, así que decidí irme e ir a una agencia inmobiliaria respetable y profesional. NO recomendado en absoluto.
Buenas tardes, hemos revisado nuestra agenda de visitas y no nos figura su nombre. Por ese motivo y porque ninguno de nuestros agentes es hombre, creemos que usted se va con ha confundido de agencia. En todo caso puede ponerse en contacto con nosotros cuando lo desee. Un saludo. Paula Massa.CEO & Founder
Experiencia fantástica: Zuverlässig, freundlich, verbindlich,
¡Gracias!Es un placer cuidar de tu hogar.¡Saludos!
Experiencia fantástica: Positive: Professionalism
Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Quality , Valu
Experiencia fantástica: Muy profesionales y un excelente trabajo
Gracias por la confianza Joan!
Experiencia fantástica: Excelente atención y profesionalismo
Experiencia fantástica: Super profesional y excelente atención
Muchas gracias, un placer!
Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Valu
Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Valu
Experiencia fantástica: Positive: Quality
Experiencia fantástica: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Valu
Experiencia fantástica: Positive: Professionalism
Experiencia fantástica: El trato de Paula es excelente, es muy amable y honesta. Siempre atenta y dispuesta a solucionar cualquier duda o inconveniente que se pueda presentar. Repetiremos sin duda con Massa Properties.
Alina muchísimas gracias por tus comentarios.Estaremos encantados de volver a recibirles.Hasta pronto!
Experiencia fantástica: Excelente atención, profesionalismo y dedicación.
Experiencia fantástica: Tras 3 años trabajando con vosotros, solo puedo felicitaros por vuestra actitud, trabajo y esmero. Enhorabuena. Seguir así
Experiencia fantástica: Ya hace varios años que confío el mantenimiento y la operación comercial de mi propiedad en Massaproperties. Cuidado y ejecución impecables. Una trayectoria de éxito inmejorable! Vamos a continuar así muchos años!
Muchísimas gracias Luis!Un placer trabajar con clientes como tú.Por muchos años más!
Experiencia fantástica: Excelente atención y profesionalismo!! Muchas gracias por su servicio.
Muchas gracias!
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