JS Properties | Real Estate Agents in Port Pollença

Expérience négative: Par où commencer pour dire à quel point cette entreprise est mauvaise (ou le propriétaire, devrais-je dire, car je suis sûr qu'ils ont de grandes personnes qui y travaillent) ? J'ai acheté une propriété il y a environ 6 mois auprès de JS Properties, détenue par Juan Servera, et depuis, le cauchemar ne fait qu'empirer chaque semaine. En public et avant de conclure la vente de la maison, Juan Servera semble vraiment sympa, disant toutes les bonnes choses comme qu'il soutiendra n'importe quelle problématique qui survient avec la maison, etc. Mais juste après que nous ayons conclu l'achat, son vrai caractère est apparu. Je l'ai appelé plus de 50 fois pour discuter de problèmes survenus, auxquels il n'a jamais répondu ni rappelé. J'ai envoyé des messages chaque jour pendant des mois sans réponse. Je suis passé au bureau et il n'y est jamais, et la personne qui est 'en train de m'aider' avec mon dossier n'est pas vraiment d'une grande aide non plus. Un instant, je me suis demandé si j'étais le seul à rencontrer des problèmes, mais ensuite j'ai parlé avec mes voisins et chacun d'eux a les mêmes problèmes ou des problèmes très similaires, donc il semble que c'est juste comme ça qu'il gère son entreprise. Si cela ne suffit pas à vous faire fuir, laissez-moi vous parler de quelques problèmes. - Électricité. Commençons par le problème le plus choquant et actuellement en cours. Il y a 3 semaines, nous avons reçu un e-mail disant que l'électricité allait être coupée pour que de nouveaux compteurs puissent être installés, et que cela pourrait prendre jusqu'à 8 jours. Nous sommes maintenant sans électricité depuis les 2 dernières semaines et demie et nous continuons à être mentis en nous disant que cela sera réglé dans un jour ou deux, mais cela n'est jamais vraiment réglé. Comme nous ne pouvons pas vivre dans une maison sans électricité aussi longtemps, nous avons dû obtenir un générateur de secours nous-mêmes et nous payons actuellement plus de 100€ par jour pour cela, cela malgré que quelques mois auparavant, Juan me disait en face qu'il ne laisserait jamais de familles sans électricité et qu'il s'occuperait du générateur de secours, qu'il n'a jamais obtenu car c'était trop cher, comme nous l'a dit l'un de ses employés. - Chauffage. Peu après notre emménagement, nous avons découvert que le chauffage ne fonctionnait pas. Nous avons soulevé le problème quelques jours après notre emménagement, et malgré l'arrivée de l'hiver et de multiples tentatives pour obtenir de l'aide, il a fallu impliquer notre avocat et plus de 2 mois pour régler un problème simple. - Pompe de piscine. Juste une autre chose qui ne fonctionne pas correctement. J'ai appelé des dizaines de fois pour discuter de cela, le pire c'est que j'ai eu une interaction en face à face avec Juan et je lui ai demandé si j'étais le seul à avoir des problèmes avec la piscine, à quoi il a encore menti en disant qu'il n'avait jamais entendu de plaintes de la part des voisins. Eh bien j'ai parlé aux voisins et chaque piscine a le même problème, ils ont même confirmé à l'un des voisins qu'ils auraient dû mettre une pompe plus grande qui nécessite une plus grande salle de stockage pour la pompe. - Porte de stockage. Lorsque nous avons vu la maison pour la première fois il y a plus d'un an, on nous a dit qu'ils allaient installer une porte pour la zone de stockage. Avançons d'un an et nous avons eu une personne qui a pris des mesures en décembre et qui a dit que la porte serait livrée au plus tard en février. Savez-vous où est la porte ? Moi non plus...

Expérience fantastique: JS gère notre villa de location depuis deux ans et ils sont toujours si professionnels et réactifs envers nous et nos clients. Melodie et Joel font toujours un effort supplémentaire pour résoudre tout problème et nous adorons travailler avec eux!

Expérience fantastique: Nous avons acheté un appartement à Porto Pollenza par l'intermédiaire de JS Property en novembre. Nous avons été assistés par Philipp Schulze. Il nous a patiemment guidés pendant le processus de sélection de plusieurs mois avec son attitude confiante et amicale, sans jamais nous influencer ni nous presser. Une fois que nous avons pris notre décision, il nous a aidés dans tous les aspects de la vente et de la correspondance avec le vendeur. Nous étions 100 % satisfaits et ravis de sa manière agréable et réservée. Maintenant, six mois après l'achat, j'ai percé une canalisation d'eau un vendredi après-midi. Philipp était immédiatement sur place et nous a aidés à sortir de l'embarras en découvrant où l'eau pouvait être coupée dans nulle part devant un appartement voisin. Ce même soir, grâce à son intervention, le trou dans la canalisation d'eau a été bouché. C'est ce que j'appelle 'un accompagnement fiable et engagé'.

Expérience fantastique: Nous avons séjourné dans un des appartements de JS Properties sur le Pine Walk, Port de Pollensa, pour notre semaine de cyclisme annuelle en mai. Parfait !! Excellente communication avec Joel, Melodie et le personnel de JS tout au long du séjour, le tout couronné par probablement le plus bel endroit où nous avons séjourné depuis 2016, lorsque nous avons commencé à faire du vélo à Majorque.

Expérience fantastique: Incredible support and guidance throughout the sale of our property and the whole process was relaxed. Thank you Jayne

Expérience fantastique: Holiday Rental - We have just returned home after having a fabulous holiday in Puerto Pollensa. We would most certainly recommend JS Rentals and look forward to booking our next holiday accomodation with them. Both Joel and Melodie, whom we dealt with were brilliant - efficient, thorough, and really helpful. Our accommodation was spot on and just as listed/marketed. We had no problems at all, but asked a few questions whilst we were away and were always greeted with prompt friendly responses. Thanks again Melodie & Joel!

Expérience fantastique: Renting for holiday vacation. Worked with many different companies to rent a holiday vacation property in UK and abroad with mixed experience. But with these giys especially Melodie we had great experience from initial enquiries to payment and during renting. Responses were extremely prompt and any small isdue resolved witgin hours. Brilliant service for renting. So such support just made the vacation worry/hassle free. Will definately be calling them again when we return in the future. Thanks JS team.

Expérience fantastique: Great Real Estate Agents, Julian is so knowledgeable and helpful in helping us find our dream home

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Valu

Expérience fantastique: We've rented holiday properties through JS Properties for the past three years and I couldn't recommend them more highly. Really efficient, helpful and a pleasure to deal with.

Expérience fantastique: Excellente!

Expérience négative: I have never experienced such a useless estate agency. 4 calls to speak to someone who knew the property and then in the first sentence it was obvious they didn't know the property they were supposed to be selling

Expérience positive: Try to get information on properties but like all estate agents they don't seem to be bothered in giving it.

Expérience fantastique: Guter Service, auch bei Problemen mit den Mietobjekten.