RE/MAX IGARA
Information about RE/MAX IGARA
38631, Arona
Opening hours
- lunes: 10:00–17:00
- martes: 10:00–17:00
- miércoles: 10:00–17:00
- jueves: 10:00–17:00
- viernes: 10:00–16:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Our comment from Agencias Inmobiliarias about RE/MAX IGARA:
RE/MAX Igara is a leading real estate company in Spain, known for its excellent customer service and professionalism. Since its inception, they have provided exceptional service, which has resulted in customer satisfaction. Clients praise the friendliness and approachability of their staff, particularly Macarena and Nely. They appreciate the quick resolution of any issues, as well as the warm and always available assistance throughout the buying or renting process.
Here are some positive points highlighted by users:
- Outstanding real estate management and personalized advice.
- Immediate and effective response to any request.
- Highly committed professionals.
- Environment of trust and closeness with customers.
Although there are very positive reviews overall, some users suggest improvements in proactive communication during certain stages of the process. However, the majority of feedback reflects a satisfactory experience, making RE/MAX Igara a highly recommended choice for those seeking reliable and effective real estate services.
RE/MAX IGARA: Reviews
1 year ago Fantastic experience: Good service!
Thank you very much!!
1 year ago Fantastic experience: Good service and very nice employees, they have helpend us alot and still do
Thank you, Paul, much appreciated.
1 year ago Fantastic experience: Neat apartment, reliable and professional company. Everything looks well taken care of. If there is something, they respond quickly and satisfactorily.
Thank you!
1 year ago Fantastic experience: very professional, smooth company to do business with. Quickly reachable also via whatsapp
Thank you Martin! It's been a pleasure working with you.
1 year ago Fantastic experience: good service from Igara home, have been a tenant for years
Thank you, Els.
1 year ago Negative experience: They are scammers. When they delivered the apartment to me, I told them about all the defects it had, and they said it would stay that way and not to worry because with the photos I sent in the first 5 days, they already knew it wasn't us... but pure lies... when I returned it, they charged me for the repair of a faucet that they knew was broken, and to top it off, it cost them 25 and they deducted 250 from me... They want to renovate the apartments with the tenant's money... what nerve they have. In response to their reply... yes, they did change it a few weeks after I moved in with a plumber who I suppose caused the damages they mentioned, and not at all because the faucet leaked water from beneath the sink, and on the first use it broke in my hands; I suppose it was forced or something. The silicone was applied by him, as the plate drainer over the sink didn't have a tray and you refused to install it, so the water fell on the edges of the sink and continued to wet the kitchen furniture, maintaining an unpleasant smell of humidity and further damaging the sink from underneath. We never hid anything; we always informed you about everything. And after taking my money, they stopped answering the emails.
Dear Gladys, Thank you for your comment. As mentioned at the time of entering the property, you and your husband presented images showing that the bottom of the sink had signs of rust, something to be expected due to regular use in a rental property. It is worth noting that the faucet was replaced with a new one at the beginning of your stay. However, at the time of returning the property, the condition of the sink did not correspond to that at the time of delivery. Unfortunately, severe damage was evident: the sink was deformed and had an enlarged hole, which makes it impossible to install a faucet properly. Additionally, it was found that the sink had been glued with silicone underneath, seemingly to hide the defect. You have received photos of the condition of the sink and have access to the photos from when you entered the property. It should be noted that other aspects corresponding to the normal wear and tear from the use of the property have not, of course, been charged to you. We remain at your disposal to address this matter constructively. Best regards, Igara Home
1 year ago Fantastic experience: Very professional and available... I recommend it.
Thank you very much, Anyelo, it hasn't been easy but we solved it ;P We wish you much happiness in your new home.
2 years ago Fantastic experience: Thank you to the whole team for handling the sale of our apartment. It was a pleasure working with you and we wish you much success.
Thank you so much, Marta and Joaquim, it has been a pleasure working with you and we wish you good luck with your future projects!
2 years ago Fantastic experience: Good professionals, attentive and reliable
Muchas gracias Elsa!
2 years ago Fantastic experience: Great team, the best!!
¡Muchas gracias Oscar!
2 years ago Negative experience: I talked to this real estate agency about renting an apartment and they ask for 2 months' deposit for an apartment with nothing inside, no equipment, etc. Even so, they still charge the tenant the month's fees when the law requires the owner to pay it. Not fair and not serious at all.
Buenos dias Pedro Luis, gracias por valorar nuestra empresa. Creo que ha habido una confusión de agencia, porque nosotros no pedimos dos meses de fianza, solo pedimos un mes. En todo caso, aunque no lo hacemos, la LAU en su artículo 36.5 permite pedir dos mensualidades adicionales a la fianza como garantía para impagos, etc. Por otro lado, para nuestros alquileres de vivienda habitual (mas de 6 meses) no pedimos gestión inmobiliaria. La Ley en este contexto solo aplica a vivienda habitual. Los alquileres de usos distintos, como pueden ser alquileres temporales, garajes, locales comerciales etc., no estan afectados por el cambio legislativo. Espero haberle aclarado sus dudas, puede contactar con nosotros si tiene mas preguntas por email rn [email protected] o por telefono al 922 78 41 49.
2 years ago Fantastic experience: Very satisfied with their management. Very efficient and professional. Grateful regards
¡¡Muchísimas gracias!! Son muchos años ya que trabajamos juntos, y nos alegran mucho sus palabras. ¡Que sean muchos más!
2 years ago Fantastic experience: We met in 2017 and ended our rental relationship in 2023. I want to thank the entire REMAX team and sum it up in one word: 'Wonderful'. I also want to thank Macarena for her attention towards me, and congratulate them on their professionalism. We hope to see each other again soon. A hug.
Muchisimas gracias Bruno, por tus palabras. Han sido unos años, con pandemia incluida. Espero poder darte la bienvenida otra vez algun dia en nuestra empresa Viviendas Canarias Multiservicios y Remax Igara.
2 years ago Fantastic experience: Excellent service, both in guidance when choosing your options, and wonderful staff, very attentive and always available to answer all your questions. I highly recommend it based on my experience.
Ha sido un placer trabajar con ustedes Fidel. Espero volver a verles pronto.
2 years ago Fantastic experience: Gracias. Muy buena gestión con mi piso alquilado me despreocupo de ir al sur, al no tener tiempo y estar de viaje continuamente. Puntuales pagadores. Y un encanto las chicas de las galletas.
Muchisimas gracias Carlos, es un placer para nosotros poder trabajar con clientes como Usted!
2 years ago Fantastic experience: Prima service!
Hola Silvie, que bueno que hayas tenido una buena experiencia con nosotros, para eso lo hacemos. ¡Hasta la próxima!
2 years ago Fantastic experience: Op vriendelijke wijze, informeel en zeer professionele benadering om de juiste appartement aankoop te kunnen doen. Binnen 2 weken geslaagd. Heb het gevoel dat ze net een stapje harder zetten. Hartelijk dank!
¡Gracias Blanca!
2 years ago Fantastic experience: Excelente servicio, siempre atentos a las necesidades de sus clientes, muy buena atención por parte del grupo inmobiliario
Muchas gracias Joselin!!
2 years ago Fantastic experience: Het vriendelijke, behulpzame en bekwame personeel heeft ons enorm geholpen in onze zoektocht naar een appartement. Wij kunnen iedereen deze vestiging aanraden. Hennie en Harrie Schamp
¡Gracias Hennie!
2 years ago Fantastic experience: Excelente
Hola Silvana, un placer y hasta pronto.
2 years ago Fantastic experience: Calidad del servicio excelente, trato muy profesional concretamente con Macarena.Totalmente recomendables.
Nos alegramos mucho, ¡gracias!
2 years ago Fantastic experience: Muy contenta con todo, lo recomiendo
Es nuestro objetivo, Tinixara, muchas gracias.
2 years ago Fantastic experience: Muy buena,contenta de la atención y del trato q tienen con el público
Muchas gracias Concepción.
2 years ago Fantastic experience: Trato cordial, muy atentos, comprometidos, excelente. En especial Macarena, que es quien se encarga del cobro y todo lo referente al piso, Encantada también con Nely. Los recomiendo %.
Muchisimas gracias Maria Diaz, nos hace muy feliz saber que le ha encantado nuestro servicio.
2 years ago Fantastic experience: Impecables, profesionales.....
¡Muchas gracias Yanira!
2 years ago Fantastic experience: Experiencia positiva desde el primer momento. Muy profesionales, excelente atendimiento. Recomendable 100x100. Espero seguir con ellos por muchos años.
Y nosotros contigo, muchas gracias!
2 years ago Fantastic experience: Zeer vriendelijk en behulpzaam personeel! We hebben door hun hulp en deskundigheid een prachtig appartement gekocht. Onze droom is uitgekomen!
Dank je wel Cindy!
2 years ago Negative experience: Son unos estafadores sobre todo la comercial Macarena que se quedó con mi fianza y y la limpieza que me cobraron 50 euros en total se quedó 500euros y después de un mes y media esperando preguntándole el porque no me pagan ya la fianza y siempre como ven en las fotos que me dicen disculpas bla bla bla y alfinal lo que me dice la Comercial Macarena que me cobran 125 euros del piso sucio cuando yo lo deje super limpio y ensima se los aregle y tengo las fotos cuando deje el piso que lo demuestran.Honestamente no me esperaba esto de una Agencia ,aparte de denunciarlos abriré mediante mis abogado el proceso de Facturas de la luz que son falsas. Ni por cuanto les recomiendo esta agencia y tengan mucho cuidado con gestores que trabajan en Agencia como la señorita Macarena.
Gracias Karina.
2 years ago Fantastic experience: muy profesional todo el equipo.
¡Encantados de trabajar contigo, Corrado!
2 years ago Fantastic experience: Macarena es una gran profesional siempre dispuesta a resolver cualquier cuestión.
Hola Isabel, ¡gracias por confiar en nosotros!
2 years ago Fantastic experience: Buenos servicios, gracias!
¡Nos alegra mucho!
2 years ago Fantastic experience: Muy contento con el servicio y atención recibida.
¡Encantado de haberle ayudado!
2 years ago Fantastic experience: Excellent pour compétence, ainsi que pour l'accueil
¡Muchas gracias Cristian!
2 years ago Fantastic experience: Excelentes profesionales, personas en las que se puede confiar, los recomiendo ampliamente.
Muchas gracias, Natty, un placer!
2 years ago Fantastic experience: Muy agradecida por el servicio prestado por Macarena. Gracias por todo Macarena.
¡Muchas gracias Blanca!
2 years ago Fantastic experience: Excelente servicio y atención. Llevo media vida con ellos y no me arrepiento
¡Estamos encantados de oirlo! Muchas gracias, Jose Elias.
2 years ago Fantastic experience: Magníficos profesionales. Da mucha confianza trabajar con gente así.
Hola Jose Gregorio, muchisimas gracias.
2 years ago Fantastic experience: I am very satisfied with the management, Nely is very lovely and helped me a lot to find the apartment, Macarena is very professional and approachable; she manages the payment of the rent, water, and electricity, as well as everything related to the flat. I recommend them.
Gracias Mary, encantados de atenderte.
2 years ago Fantastic experience: Serious, responsible company that is close to the customer. I would undoubtedly count on them again for any real estate management, great professionals.
¡Muchas gracias Miguel!
2 years ago Fantastic experience: I am very satisfied with this good service, to be honest. I loved how Macarena attended to me and helped me at all times.
¡Muchas gracias, Nereaa!
3 years ago Fantastic experience: Después de 9 años a vuestro lado, yo en Asturias y vosotros en Tenerife solo puedo daros las gracias por vuestro servicio maravilloso. Hoy ha sido un día muy feliz, yo he vendido mi piso con vosotros y los compradores han salido también felices. En cualquier momento habéis estado ahí. Mencionar especialmente y con mucho cariño a Macarena , hemos vivido muchas cosas juntas, prometo ir a conocerte algún día.... gracias Macarena por haber estado siempre ahí.
Muchas gracias, Ana Belén, ha sido un placer trabajar contigo, la única pena que nos queda es que ha llegado a su fin . Estamos muy contentos con los servicios prestados y el resultado final, esto es lo que hace nuestra profesión tan bonita y por lo que nos esforzamos cada día. Te deseo mucha suerte y felicidad en el futuro, y espero que podamos volver a ayudarte en el futuro. ¡Un abrazo de todo el equipo!
3 years ago Fantastic experience: From the tenant's point of view, friendly, fast and reliable service, whatever the concern. As one example from this week, my water heater broke and I had a new one in the wall the same day. I can warmly recommend this company.
Hola Heidi, es un placer tenerte como nuestra inquilina, gracias por tu linda reseña. Nos complace muchísimo que se agradezca nuestro esfuerzo, es por lo que trabajamos cada día.
3 years ago Negative experience: Ridiculous service, i have reserved to see a house and they told me to wait until Tuesday because they didn’t have the keys. Then Monday the keys appear again but before Tuesday no visit.. now 2 hours before visit they tell me someone come and took the house. I hope they are just unprofessional and not racist because im not Spanish and probably they think i dont pay. Just ridiculous people stay far from them! In Las Galletas u can find a thousand better agency, at least more professional and fair
Dear Federico. We are sad to learn our service wasn't up to your standards. We would like to clarify some things though. I don't know why you think we are racist when our staff and clients are mostly international, for certain no one could have given you that impression at all. Also for each rental property and to be as fair as we possibly can, we attend clients in order of appearance. You weren't the first client on the list for the property that interested you, you were client number 15. A client higher on the list reserved the property and unfortunately we don't have any similiar ones available at the moment to offer you. This is not unprofessional, it's just not possible to work any other way. If there is only one property for so many clients it's impossible to allocate all of them. If you have any ideas about how we could solve this problem we would be delighted to hear about them. About the keys 'appearing': after a tenant leaves, the maintenance and cleaning staff take the keys to prepare the property for visits, this is normal procedure. If you have any more queries please contact our quality department on [email protected]
3 years ago Fantastic experience: From the tenant's point of view, friendly, fast and reliable service, whatever the concern. As one example from this week, my water heater broke and I had a new one in the wall the same day. I can warmly recommend this company.
3 years ago Fantastic experience: Resolutivos. Cristina en concreto es la profesional perfecta. Siempre con ganas de ayudar al cliente. Un abrazo.
Muchísimas gracias Álvaro, es un placer trabajar con un cliente como tú y estamos encantados de que todo haya ido a tu total satisfacción.
4 years ago Fantastic experience: Llevo 5 años viviendo de alquiler con ellos y su trato es exquisito, cada vez que hay algún problema lo resuelven al momnto, lo recomiendo es de lo bueno lo mejor.
Hola Jose, nos llena de orgullo ver tu publicación y te agradecemos que te hayas tomado el tiempo de publicar tu reseña. De parte de todo el equipo ¡muchísimas gracias!
4 years ago Fantastic experience: Calidad del servicio excelente, trato agradable y profesional, totalmente recomendables.
Buenos dias Cristian, muchísimas gracias por valorarnos, ha sido un placer atenderle. Aquí estaremos para lo que haga falta.
4 years ago Fantastic experience: Muchos años acompañados con ellos. Siempre sintiendo que se preocupaban y resolvían los problemas, que han sido unos cuantos.Siempre informados, escuchan y proponen. Son todos unos profesionales, de trato excelente y con muy buen talante. Si necesitas servicio de inmobliaria, no lo dudes, es 100% recomendable. Gracias a todos y cada uno, los que ya se fueron y los que están , a Dana, Macarena, Cristina y Nelly, también a Javier
Muchísimas gracias Pilar
5 years ago Negative experience: Un desastre
Buenas tardes,Muchas gracias por su comentario. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, no corresponde con el nivel de servicio que deseamos ofrecer a nuestros clientes. En respecto con su situación, tal como indicado en nuestra conversación telefónica y por mensajes escritos, nosotros hemos hecho la gestión de su solicitud en la mayor brevedad, pero por causa de cambios administrativos fuera de nuestro control, nos han quitado la comercialización de este mismo activo y nos encontramos en la obligación de seguir las directrices. La decisión final no fue tomada por Viviendas Canarias, a pesar de nuestros esfuerzos en querer solucionar este problema.Una vez mas, acepte nuestras disculpas por las molestias sufridas y no haber estado a la altura de sus expectativas. No dude en contactarnos directamente si desea continuar esta conversación. Gracias y reciba un cordial saludo.
5 years ago Negative experience: Servicio pésimo, mala gestión y un trato lamentable.
Hola Pablo:Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario, ya que apreciamos mucho los comentarios de nuestros clientes. Muchas gracias por la sinceridad con que nos expone su experiencia. Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber recibido. Ante su comentario nos damos cuenta de que no somos perfectos, y su comentario nos ayuda a seguir mejorando.Personalmente estoy convencido que disfrutará con su compra, ya que eligió usted un inmueble a un precio inmejorable fruto de nuestra campaña de descuentos de Black Friday del 2019.Lo que sí me gustaría indicarle es que lamentablemente ni nuestro despacho ni la parte vendedora podemos hacernos cargo de los gastos del comprador para la adquisición de su inmueble, y que sentimos el disgusto que ha tenido al tener que asumir el coste de una segunda Nota Simple aún más actualizada que la que le facilitamos nosotros de forma gratuita.Esperamos poder contar con Usted en otra ocasión y para cualquier cosa puede ponerse en contacto con nosotros, nuestro email es [email protected] un cordial saludo.Atte.: Viviendas Canarias
5 years ago Negative experience: 0 comprensión, nos pilló justo el estado de alarma con la mudanza y nos obligaron a entregar el piso igualmente por suerte teníamos sus WhatsApp y en el control la policía lo entiendo y no nos multaron, nos hicieron entregar las llaves y confiados la entregamos y nos dijeron que después pasarían a hacer el chequeo hice fotos y dijeron que todo se veía ok, que igualmente sabían en el estado que lo habían entragdo ( el baño lleno de moho asqueroso, la encimera no se diga un espejo en la habitación roto) pues desde entonces esperamos a que nos devolvieran la fianza hace 1 semana después de insistir de 660€ solo nos han devuelto 84€ basándose en recibos luz y agua que aún sigo esperando que me envíen los recibos para ver los importes reales ,nos han cargado una factura por un importe de limpieza 13€ y productos 5€ + igic colocaron un total de 60€ el programa les falla al parecer he solicitado que la corrijan y aún sigo esperando respuestas , cuando entramos fui con una comercial tele dije los fallos sobretodo el estado del baño la revisión de ahora la hizo según me dijo la chica con la que hablo la administradora y se ha subido en los techos hasta revisarlos buscando excusas para no devolver la fianza
Hola Adriana, no te hemos obligado irte, has dado aviso tu misma para salir de la vivienda. Además, no te hemos descontado nada por desperfectos, si lees nuestras respuestas a tus comunicaciones y miras tu liquidación, verás que no. No nos falla el programa, te hemos cobrado una limpieza porque lo entregaste muy sucio y el importe es correcto. Se te han descontado los suministros impagados de 4 meses y el resto de la fianza se te ha devuelto sin problemas. No rebuscamos, revisamos. Si lo hubieras entregado limpio no se te hubiera descontado nada, y si hubieras pagado los suministros a tiempo no tendríamos que haberlos cobrado de la fianza. No se te ha cobrado nada más. Si sigues teniendo dudas, por favor, contacta con nosotros y te lo explicaremos de nuevo,encantados.
5 years ago Negative experience: Revisar todo bien antes de entrar al piso y no perdáis las fotos que hagáis de los desperfectos, aunque ellos les digan que son concientes de ellos mentira porque a la hora de devolver la fianza buscan cualquier excusa para no devolverla.me habéis cobrado dos veces la factura por limpieza.
Hola Adriana, no te hemos descontado nada por desperfectos, si lees nuestra respuesta y miras tu liquidación, verás que no. Lo que se te ha cobrado es una sola limpieza y las facturas de suministros de 4 meses que no habias pagado. Si sigues teniendo dudas, por favor contacta con nosotros y te lo explicaremos de nuevo encantados.
5 years ago Negative experience: Cero profesionalidad, nos entregaron el piso sucio, muy sucio, nos cobraron 50 euros nada más entrar en concepto de limpieza la cual fue inexistente. Tardaron 4 meses en pasarnos las primeras facturas, intentamos cambiar la tarifa de luz contratada y fue imposible. No nos han podido tratar peor. De la fianza ni hablamos. Venga, un saludo.
Gracias Paula por tu sincera opinión. Sentimos mucho escuchar que tu estancia no cumplió las expectativas. Todos los comentarios son esenciales para mejorar nuestro servicio. Nos aseguraremos de que sean transmitidos a la dirección de la empresa. Gracias, que recibas un cordial saludo.
5 years ago Fantastic experience: La dueña es muy agradable, su profesionalidad y competencia le da un alto valor a la agencia.
Muchísimas gracias, Tunde, ha sido y sigue siendo un placer atenderles ;)
5 years ago Fantastic experience: Un gran equipo de profesionales. Un gusto poder trabajar con ellos.
Muchas gracias Tito!
5 years ago Fantastic experience: Me atendió una chica muy amable,macarena,y me ayudó con todas las dudas. Buena atención y servicio
Muchísimas gracias Yasira!
6 years ago Fantastic experience: Muy contento con la profecionalidad de macarena.
Muchas gracias Ruben!
6 years ago Fantastic experience: Excelente experiencia.
¡Gracias Marlen!
6 years ago Fantastic experience: El personal Muuuy amable y servidor ..os agradezco mucho..
Muchas gracias, Hajar.
6 years ago Fantastic experience: Muy buena experiencia y trato en La sucursal de las galletas.
Muchas gracias Andrea!
6 years ago Fantastic experience: Muy buenos profesionales
Muchas gracias Iván!
6 years ago Fantastic experience: Servicio profesional y buena atención al cliente
Hola Nikita, muchisimas gracias, ese es nuestro objetivo!
6 years ago Fantastic experience: Me ha gustado mucho trabajar con viviendas Canarias, muy buen equipo en particular Víctor, muy buen vendedor muy correcto y educado. Gracias por todo .
Muchas gracias Rebeca!
6 years ago Fantastic experience: Equipo de profesionales! Muy recomendable Gruppo di persone professionali Molto raccomandato
¡Muchas gracias, Elisa!
6 years ago Fantastic experience: Muy contenta con su trabajo profesional, son muy serios y fiable en general una empresa seria ,, sobre todo tengo el placer de conocer y recomendar a MACARENA, por buen atendimiento y simpatía ... En general un 10 a la empresa viviendas canarias
Muchas gracias Laura!
6 years ago Fantastic experience: Recomiendo viviendas canarias por el trato pero sobre todo el atendimiento de Macarena Arzola muy simpática y servicial tanto en persona como por teléfono muchas gracias
Muchas gracias Maria Luisa!
6 years ago Fantastic experience: estoy agradecido de viviendas canarias me quede muy satisfecho de la atención brindada muy clara la explicación de la comercial sra Nelly Ramos
Muchas gracias Jesús! Aquí estaremos para lo que necesite.
6 years ago Fantastic experience: Muy buena atención al cliente. Serios y de confianza. Recomiendo Viviendas Canarias a todas las personas que buscan un asesoramiento personalizado.
¡Muchisimas gracias, Cassandra!
6 years ago Fantastic experience: Trato excelente y sobre todo muy profesional desde el primer minuto que me puse en contacto con la agencia. Este inmobiliario se destaca por su eficacia, seriedad, y la paciencia demostrada ante todas mis dudas y preguntas. Te asisten realmente con todo: desde el primer momento cuando fuimos a visitar la casa hasta incluso con todos los trámites después de la venta. Recomendable al 100%.
Muchas gracias Shaun, ha sido un placer atenderte!
6 years ago Fantastic experience: Excellent service. Everything is perfect.
¡Muchas gracias Vladimir!
6 years ago Fantastic experience: Excelente trato y profesionalidad, En especial la Srta. Macarena
Muchas gracias Felix!
6 years ago Fantastic experience: Muy buena experiencia, serios, eficientes y trato muy agradable. Muchas gracias chicos
Muchas gracias Alejandro!
6 years ago Fantastic experience: Personal muy profesional, amable y cercano. Espero estar con ellos por muchos años. Muy recomendable
Muchas gracias Jesus!
6 years ago Fantastic experience: Estoy muy agradecida por el servicio que me ha ofrecido viviendas Canarias ha sido de primera clase, profesional, honesto y amigable. Estoy encantada en recomendar sus servicios. Y sobre todo no tengo la menor duda en recomendar a Macarena ya que desde el primer momento mostró su profesionalidad además de su honradez y eficacia, ha sido un placer. En fin, un encanto de persona y de profesional.
Muchas gracias Isabel!
7 years ago Negative experience: Lamentable. Estaba interesado en adquirir un activo de una entidad bancaria a través de Aliseda y la comercializadora de la zona Viviendas Canarias (responsable de la venta). Me puse en contacto con ellos, en un principio fueron muy amables y atentos. Desde Aliseda me habían comentado que era el primer solicitante para realizar visita. Solicité propiamente la cita (les dije que por favor la primera que tenían), solo era posible una semana más tarde, resulta que el mismo día de la visita ya había una persona antes de mí y que había realizado una oferta. Desde el mismo momento de ver el inmueble les comenté que deseaba reservarlo el mismo día. Después de realizar la visita con la comercial que se llama Nelly, no me atendía mensajes ni teléfono para realizar la reserva. Sólo la supervisora me atendió después de una semana y me comentó que no podía realizar reserva todavía...Según Aliseda, no había ningún trámite de reserva ni tampoco se había ejercitado la reserva pero ellos decían que había alguien... A la segunda semana, se estaba tramitando una reserva pero nunca supe si estaba reservada o no. Después de un mes sigo sin saber si sigue disponible o si está vendido el inmueble. De repente surgió un comprador de la nada. Lamentable, no han actuado diligentemente ni con transparencia.
Buenos dias señor Castro. Lamentamos que haya tenido esta experiencia con nuestra empresa pero nos gustaría aclarar el procedimiento del que, como comercializadora, no podemos salirnos.En primer lugar, debemos dejar claro que no se puede reservar en la visita, hay que seguir un procedimiento que comienza con una solicitud de visita y luego una oferta por escrito, hasta el momento en el que se autoriza y se firma reserva. Usted no fue en absoluto la primera persona que solicitó la visita, había tres clientes que habían solicitado visita antes que Usted.En segundo lugar se ha realizado la visita una semana después de su solicitud, igual que con los demas interesados, porque se acababa de publicar el activo y aún no disponíamos de las llaves.Por último, en ningun momento hemos dejado de atenderle por teléfono, Usted tenía el número de la comercial, de la coordinadora (no la supervisora) y de la oficina. En todo momento las empleadas han sido muy amables con Usted, igual que con cualquier otro cliente porque es nuestra forma habitual de trabajar, y si en algún momento no se le atendió la llamada ha sido porque no se ha podido, aunque se le ha devuelto tan pronto fuera posible.Se le informó debidamente de que se había formalizado reserva; una vez firmada, no podemos informar a los demás interesados del resto del proceso, salvo que por alguna razón no se llegase a firmar la compraventa. En ese caso nos hubiéramos puesto en contacto con el siguiente en la cola de solicitudes de visita y así consecutivamente hasta lograr la venta del activo, con Usted en cuarto lugar.De toda formas le damos las gracias por haberse interesado en uno de los activos que comercializamos y si se presenta un activo parecido al que vió le contactaremos enseguida.
8 years ago Fantastic experience: Sehr kompetente und entgegenkommende Mitarbeiter. Toller Service. Rundum Betreuung beim Immobilienkauf von Besichtigung über Behördegänge bis hin zur Strom. - und Wasseranschluss Antrag. Keine Kommunikationsprobleme. Sehr empfehlenswert. Weiter so!
¡¡¡Muchas gracias, nos complace saber que todo se hizo a su completa satisfacción!!!
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