Urbe Grup
Information about Urbe Grup
08224, Terrassa
Opening hours
- lunes: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- martes: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- miércoles: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- jueves: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- viernes: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Inmobiliaria especializada en la compra, alquiler y venta de propiedades en Terrassa y Vallès Occidental. Amplia cartera de inmuebles y gran experiencia en el sector.
URBEGRUP Associats es una inmobiliaria especializada en la compra, alquiler y venta de propiedades en Terrassa y Vallès Occidental. Además de una amplia cartera de inmuebles, ofrecemos a nuestros clientes un equipo profesional altamente cualificado y con gran experiencia en el sector. Nuestra principal misión es asesorarle y acompáñarle en cada proceso para acabar cerrando con total éxito cualquier operación inmobiliaria. Como expertos en el mundo inmobiliario también ofrecemos un excelente servicio de administración de comunidades y administración de fincas.
Our comment from Agencias Inmobiliarias about Urbe Grup:
Urbe Grup is a renowned real estate agency known for its professionalism and friendly approach. Clients have particularly praised its agents, such as Joan Figueras and Sandra, who have proven to be attentive, kind, and very efficient in their work, facilitating both property purchases and sales with great dedication. Many users mention their positive experiences, highlighting the quick management of sales, constant communication, and support throughout all processes.
Despite some criticisms pointing to a lack of responsiveness or misunderstandings in service, the majority of comments emphasize the honesty and professionalism of the team. Urbe Grup is characterized as a highly recommended agency, focused on meeting client needs, playing an active role in finding solutions, and ensuring satisfactory service.
Among the points for improvement, some clients noted instances of miscoordination and handling specific situations. However, the overall positive feedback and general satisfaction keep Urbe Grup as a reliable option in the real estate sector.
Urbe Grup: Reviews
Fantastic experience: We have just acquired a house and we are super happy with Joan Figueras' management at all times. Very helpful and very kind.
Thank you very much Jordi for your feedback.
Fantastic experience: We greatly appreciate the excellent professional work they have done; the sale has been a success thanks to their way of helping the customer in every possible way. I would choose them a thousand times more. Thank you for everything! Alex and Mireia Manager: Joan Figueras
Thank you very much for your feedback, it has been a pleasure.
Fantastic experience: All professionals: Joan, Xavi, and Sandra. We sold a house with them and we are very happy with their professionalism and their friendly and helpful approach. They are honest, hardworking, and good people. Both buyers and sellers are very satisfied and we wholeheartedly recommend them. Thank you very much, Joan and Xavi.
Thank you very much, Diana, for your review; it has been a pleasure to accompany you in this process.
Fantastic experience: Very professional and serious agency. They are very active in bringing clients to the property and finding meeting points between the buyer and the seller. Sandra attended to us and the service was very professional; it was evident that she was on top of things, with great knowledge of what she was doing. Punctual, approachable, empathetic, very professional. RECOMMENDED company.
Thank you very much Juan for your review, it was a pleasure.
Fantastic experience: First of all, I want to thank Joan Figueras (he is a CRACK) for such good treatment and professionalism. In a short time, he sold my apartment, and always with a lot of communication, in addition to being honest about how the process was going. For me, the treatment, communication, professionalism, and sincerity are very important, and JOAN has shown me abundantly that he is. Best regards and thank you very much for everything... A big hug, CRACK (JOAN).
Thank you very much Juan Antonio for your feedback, it has been a pleasure.
Negative experience: SHAME ON THE COMPANY. WHAT WORKERS YOU HAVE, THEY LACK RESPECT FOR THEIR OWN CUSTOMERS.
In response to your review, we apologize if you have not been attended to correctly. You are not in our database as a client. If you could explain the reason for your rating, we assume it is regarding the leasing of a property where we explained the conditions for obtaining the non-payment insurance and if the conditions are not met, we do not schedule a viewing. We await your comments, which you can send to the address: [email protected]. Thank you for your cooperation.
Fantastic experience: A professional and excellent experience from the very first contact until the signing of the sale of our apartment. Thanks to Joan, we managed to have buyers for our apartment in a week. Before contacting them, we had the apartment for sale with another real estate agency for 3 months without success; in fact, we didn't even have a single visit during those months. Highly recommendable real estate agency for their professionalism and efficiency.
Thank you very much Eva for your review.
Positive experience: My mother's house was sold without any major incidents. Very grateful for the professionalism and treatment from Javier López, from the recruitment department, hence the 4 stars. Supervision that the responsible parties should exercise over some sellers could be improved.
Thank you very much Salvador for your feedback and we review the company's protocols with the vendors.
Negative experience: They close the opportunity to rent ANY PROPERTY just for having a dog, surreal. And it's not necessary for them to respond to the review saying that it's only in a specific apartment because that's not true, they also don't give the option to leave your details for future occasions as they commented in the office YESTERDAY DUE TO HAVING A DOG. Regrettable.
In response to your comments, I would like to indicate that it is the owners who set the conditions they want for renting a property, and whether or not they accept pets, so it is not our decision. And due to the lack of available rental housing and high demand, it is impossible to take customers' data to start calling. When we publish a property, in just one day we receive over 150 requests, so it is impossible to create a list of clients. You need to look for a property that allows pets. Thank you.
Fantastic experience: Very happy with my first home purchase. Sandra has been lovely and helped me resolve all my doubts.
Thank you very much Anna for your feedback.
Fantastic experience: We sold our apartment with them super quickly, and the service has been unbeatable, thanks to Joan Figueras for his friendly, kind approach and professionalism, they solve any doubts you have immediately and you don't have to worry about anything! In such important processes, it's a pleasure to find professionals like this! We would undoubtedly contact them again.
Thank you very much Noelia for your review, it has been a pleasure.
Fantastic experience: I am very happy with how the sale of my apartment went. Joan did a great job, I only have words of gratitude. Great professional.
Thank you very much Bernardo for your feedback, it has been a pleasure.
Fantastic experience: We sold our apartment very quickly. I want to thank Joan Figueras, a very friendly person, professional and for his excellent service. I recommend this real estate agency 100%.
Thank you very much Mireia for your feedback, from the human team at Urbe Grup.
Fantastic experience: I bought a property with them and I haven't had any problems. Always attentive and willing to solve any issues.
Thank you very much Alvaro for your feedback, it has been a pleasure.
Fantastic experience: We bought our house with them, and specifically thanks to Joan, and the process was always excellent. At all times, he told us that we could make all the visits to the house that were necessary, and he was always available when we needed him. He also accompanied us to the signing of the mortgage and the deeds and took care of managing the necessary paperwork. In summary, he made the entire process very pleasant and we would definitely recommend him.
Thank you very much, Eva, for your review. It has been a pleasure, and we are at your disposal for anything you may need.
Fantastic experience: I had been trying to sell an apartment for quite a while and it wasn't working. I contacted Joan, and in two and a half months, everything was settled. We are very grateful for the friendly treatment, professionalism, and efficiency. I recommend it without hesitation.
Thank you very much, Antonio, for your feedback; it has been a pleasure to assist in the sales process.
Fantastic experience: Joan has been a friendly and excellent salesperson throughout the process of buying our house. After the first visit, we were already clear that we were interested (and after the second, we knew we wanted it), and he always helped us with deadlines and steps to make it happen. We highly recommend his services, as he acted in our best interests throughout the process, always being available when we needed him.
Thank you very much Jose for your review, it has been a pleasure.
Fantastic experience: We bought an apartment with Eugeni and Joan sold ours in two weeks. It is a real pleasure to deal with serious, friendly, and proactive professionals who effectively support you and make the difficult seem easy. We are very grateful and pleased with the management.
Thank you very much Natalia for your feedback on behalf of the human team at Urbe Grup, and we hope you enjoy your new home with your children. It has been a pleasure.
Negative experience: The owner is indeed really malintentioned. When I see all the comments about him, I think he should at least question himself. All the comments denigrate him and show the true face of this person. This company does not even deserve the three stars it has...
Mr. Jeremy Bertuchi from Agence Yachting Mediterranee in Canet-en-Roussillon, you are not a client of Urbe Grup, unlike me, Eugeni Pons, who has been your client this year. As I have shown you my indignation over deceit and lack of compliance with the contract on your part, THEREFORE THIS REVIEW HAS NOTHING TO DO WITH THE COMPANY, WHICH WE WILL REPORT TO GOOGLE.
Fantastic experience: I bought my house with them and everything was perfect, they made sure everything went smoothly and quickly, the sales representative who attended to me was Joan, he was very attentive and willing at all times. Recommendable.
Thank you very much Joan for your review, it has been a pleasure.
Fantastic experience: The service received from Urbe grup has been very good, especially thanks to Joan Figueres for his professionalism and dedication, always available and very kind. Thanks also to Xavier who has solved all our doubts during the purchase at all times. Regards.
Thank you very much Ana for your feedback, it has been a pleasure to assist you in the purchase of the property.
Fantastic experience: We would like to thank Joan for his great professionalism, empathy, availability, and for facilitating all aspects - from the most practical to the most emotional - related to the purchase of our apartment. We are very happy and will recommend him with our eyes closed.
Thank you very much Pilar for your feedback, and it has been a pleasure to assist you throughout this purchasing process. We are at your disposal for any matter.
Fantastic experience: We sold a relative's house very well and Juan managed it super well, thanks Juan.
Thank you very much Tere for your review, we are very grateful that you recognize our work, hug.
Fantastic experience: They have managed a sale for us, and the service and management by Joan has been very good.
Thank you very much Cristina for your feedback, we are at your disposal.
Fantastic experience: They managed the sale of an apartment for us and we are very happy with everything, dealing with Joan Figueras.
Thank you very much, Jose, for your feedback on behalf of the human team of Urbe Grup.
Fantastic experience: Amazing service from start to finish. Eugeni made the rental process smooth and stress-free. Clear communication, exceptional professionalism, and an effective search that resulted in finding the perfect place for me. I would recommend them without hesitation!
Thank you very much Jordi for your feedback, we are at your disposal for whatever you need, a pleasure.
Fantastic experience: Very grateful to the Urbe Grup team for their help and professionalism during a purchasing process. Sandra demonstrated integrity and reliability, closeness and availability beyond what was required, which helped overcome the difficulties that arose.
Thank you very much Ignasi for your review on behalf of the human team at Urbe Grup and especially from Sandra, it has been a pleasure.
Fantastic experience: Sandra is a very experienced and empathetic person; she sold my parents' house. I am very happy with how everything was managed. Thank you, Sandra.
Thank you very much Mertxe for your review.
Fantastic experience: My experience with Urbe Grup has been excellent in both the purchase and sale of my home, everything done in 4 months, and especially to Sandra for her work which has been extraordinary.
Thank you very much Julian for your feedback, it has been a pleasure, we are at your disposal for anything you need.
Fantastic experience: I want to thank Joan for his services provided, he has always been very attentive and has been present at all times, offering very good information and always willing to help in everything that has been requested. Thank you Joan!!
Thank you very much Javier for your feedback, it is a pleasure to have our work appreciated.
Fantastic experience: We have bought our first home with Sandra, who has managed everything wonderfully from minute one. There are people who know how to look out for both the seller and the buyer, and one of them is Sandra! Thank you :)
Thank you very much Anaïs for your feedback, it has been a pleasure and we are very happy that our work is appreciated.
Fantastic experience: Recently, they managed the sale of a relative's apartment, and I must say that there has always been a friendly and trustworthy relationship. I would like to thank Joan Figueras for his professionalism at all times and his willingness to resolve any issues that may arise; thanks to him, the transaction was able to materialize quickly and transparently.
Thank you very much Alfonso for your feedback, it has been a pleasure and we are at your disposal as always.
Fantastic experience: I rented an apartment with them and I couldn't be happier, very professional and very friendly at all times, they explain everything to you in detail and have a lot of availability to schedule visits to the properties of interest. But the best part is the people, I wouldn't hesitate to deal with them again. Thank you very much for everything.
Thank you very much Maria for your feedback, from the human team of Urbe Grup
Negative experience: My experience with them was disastrous, lack of professionalism, lack of respect, not meeting deadlines, both Joan in sales and Eugenio in rentals are incompetent, and for your own good, I tell you not to work with them. In that real estate agency, only Javier is worth it; the others have no values or education.
In response to your evaluation, Mrs. Yolanda, we respect it but do not share it. Regarding the sale with the sales representative Joan, a deposit was signed with a very broad purchase period before a Notary, until you found another home, which is why the buyers did not carry out the appraisal until you indicated that you already had a house. Therefore, once the appraisal was completed, the mortgage was approved by the bank, and 15 days from the Fein should be added to this period. Thus, the timeframes were met according to the stipulated arrangements, and you were informed at all times. Regarding the rental we have made to your ex-husband where your daughter lives, we would like to mention that Eugeni has never spoken with you, nor has he made any visits to any property; therefore, all incidents your daughter has had have been resolved. We assure you that we have been in the profession for over 27 years, and we always treat all clients with respect. We are at your disposal for any questions you may have. Thank you.
Negative experience: It is the first time in my life (59 years) that I have been attended to by such a rude, arrogant, and haughty salesman, with a tone of conversation that seemed like he was doing me a favor by talking to me. Now I understand the reviews and I share them. It was a complete nonsense of a conversation from start to finish. If they don't select their personnel better, I wouldn't recommend this agency for selling or buying a flat.
Good morning Montse, in response to your comments, I would like to mention that the sales representative who just assisted you over the phone has sent you all the information regarding the property you inquired about: photos, price, and the only thing not provided is the exact address of the property, but the area and the street of the property were given. This information is provided once we have scheduled a visit to the property. Therefore, if you wish to schedule a visit, you have the direct phone number of the sales representative, and if you do not want to be assisted by this representative, you can call the office directly and speak with the head of the sales department. Thank you.
Positive experience: Ok
Gracias
Negative experience: AWFUL. TERRIBLE SERVICE, AWFUL TREATMENT.
Buenos días Monica en respuesta a tus comentarios y valoración comentar que se hizo la visita con tu hermana (tu estas en Canarias), nos mandaste la documentación de tu marido para alquilar la vivienda. Fue aceptado por el Seguro de Impago con la documentación presentada y se pidió la reserva del mismo para realizar el contrato. En ese momento nos indicas que solo lo quieres a tu nombre y sin presentar documentación y que tu marido no te avala. Por lo tanto si que es pésima tu actitud des de este momento y las palabras malsonantes hacia el personal de la empresa. SINO TIENES DOCUMENTACIÓN PARA PRESENTAR Y TU MARIDO NO TE QUIERE AVALAR, LAMENTAMOS QUE NO TE LO PODEMOS ALQUILAR. Gracias
Fantastic experience: Recently, Joan Figueras helped us a lot in the search and purchase of a home in Terrassa, and we are very satisfied and grateful for all his help; both in finding a home that suited our circumstances and then in carrying out all the necessary paperwork to formalize the purchase. It was a quick and easy process for us thanks to his professionalism and dedication. Thank you very much, Joan; we will ask for your help again for any future purchase!
Muchas gracias Nuria por su valoración, estamos a su disposición en cualquier momento que lo requiera.
Fantastic experience: Very positive experience with the staff of Urbe Grup. Excellent visit and attention from Sandra and hassle-free arrangements with Victoria.
Muchas gracias Artur por tu valoración, quedamos a tu disposición por lo que necesites.
Negative experience: Treats in an incredible way.
MUY BUEN TRATO PERO 1 ESTRELLA. GRACIAS
Fantastic experience: I want to highlight the good attention from Sandra during the visit and the management by Victoria in the offices. Thank you!!
Muchas gracias Lorena por tu valoración, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Positive experience: It was a complicated purchase in which we felt informed and supported throughout the entire process, nothing bad to add.
Muchas gracias Cristina por tu valoración, un placer.
Negative experience: I didn't want to pay much attention to the reviews, but yes, they are not transparent, they don't help you at all nor do they inform you of anything, and they also arrived late for the visit, very unprofessional honestly. In person, they tell you one thing and then through Gmail it is totally different.
Joaquin antes de concertar la visita a la vivienda te informamos que el propietario quiere realizar un seguro de impago y para poder pasar este la documentación económica necesaria vuestra para poder arrendar la vivienda. Nos demoramos en la visita, por positivo de Covid-19 de unos de los comerciales, y sus compañeros se repartieron las visitas para poder realizar-las todas (el comercial te lo comentó). Con la documentación que hemos recibido para el arrendamiento no pasa el seguro, ya que tu estas estudiando y con la documentación de tu pareja tiene un endeutamiento de más del 50%, cuando te informamos que este no debería superar el 35%. Por lo tanto se te informó antes de la visita, durante la visita y una vez recibida la documentación. Otra cosa es que no aceptes que no pases el filtro exigido por el Seguro de la propiedad, nosotros te hemos informado des del principio y siempre pedimos la misma documentación del cliente. Incluso cabe la posibilidad de aportar un avalista. Gracias
Negative experience: If you rent an apartment through this real estate agency, they will keep your deposit regardless, claiming that you didn't leave the apartment in good condition. It's their word against yours, and there's little you can do other than complain about this injustice through this medium.
En respuesta a tus comentarios Javier Sar comentar que no te hemos localizado en nuestros archivos como clientes. Me tendriías que indicar en que vivienda has estado inquilino para poder contestar, nunca nos quedamos la fianza de nadie, otra cosa es que la propiedad te descuente los posibles defectos de pintura, limpieza, etc.... Esporo tu respuesta o llamada para poder contestar. Gracias
Negative experience: I am selling an apartment, Sandra contacted me to come see it for management. At the appointed time, she did not show up, and a little later I sent her a WhatsApp to ask if she was coming (WhatsApp seen and read). She didn't even respond. Unprofessional is putting it mildly.
En respuesta a tus comentarios indicar que Sandra se puso en contacto con usted por el malentendido y no fue atendida. pedimos disculpas en nombre de Urbe Grup por las molestias causadas y estamos a su disposición por si quiere que le gestionemos la venta de su vivienda. Muchas gracias
Negative experience: I am the president of a community that they manage, and last summer I left a negative review about their management of communities. Terrible treatment. The manager called me asking me to reconsider it. In light of how they work, I do not recommend them at all.
Sra. Ana María lamentamos profundamente la impresión negativa que ha manifestado sobre nuestra empresa. El departamento de administración de comunidades podemos equivocarnos, por supuesto, posiblemente como cualquier persona o servicio, pero nunca se nos ha acusado de tener un trato lamentable con nuestros clientes. Aun así, le agradecemos la oportunidad que nos ha dado de haber podido hablar ya de los temas que le preocupaban y haber comprobado que se trataba más bien de rumores erróneos, por una parte, y por otra de asuntos que ya estaban solucionados. Aprovechamos para saludarle.
Fantastic experience: We have bought our apartment with them, our manager has been Joan Figueres. It has been a long journey but at the same time he has helped us with many things. Joan is a warm person who provides you with his support at all times.
Muchas gracias Cristian por tu valoración, ha sido un placer atender a todas tus peticiones.
Negative experience: I start by explaining that I give one star because it won't let me give less. Eugeni Pons (the boss according to him) is a person without respect or education, treating others as if they should know everything from the beginning. The attention we received was regrettable; we wanted to see an apartment and asked if we could wait a moment for my father-in-law to arrive. He said yes but that we should start seeing the apartment. He showed us the apartment hurriedly in less than seven minutes. As soon as we entered the apartment and opened a kitchen drawer, it fell to the floor, and he told us not to touch anything else... We asked, despite everything, if it could be reserved (with a deposit) and he said no, that the first one to send the papers and have the rent default insurance accepted was the one who would get it. Moreover, the apartment had been shown for more than two days, morning and afternoon, so it was quite complicated for us to get the apartment. I pity him and, seeing the reviews now, I reaffirm what I say, and we are not the only ones affected by the bad behavior of the employees and especially the boss apparently. Today you are at the top, and tomorrow you could be in a completely different place, so you should treat people as you would like to be treated yourself. As a company, you can skip the typical template response lamenting the situation, as at that moment no one apologized.
En respuesta a tus comentarios, que no son ninguna plantilla, indicarte que antes de concertar cualquier visita de alquiler, desde la misma oficina se informa a todos los clientes de las condiciones que se exigen para pasar un Seguro de Impago, y una vez pasado, de las condiciones económicas para poder firmar el contrato de alquiler. Por lo tanto seguimos rigurosamente el orden de visita y orden de documentación presentada para presentar al Seguro que realiza el propietario. Si han habido visitas antes que la tuya y han enviado ya la documentación, tienen preferencia, y esto es lo que te comentamos en el inmueble y por este motivo no pedimos ni cogemos ninguna reserva hasta que esté aceptado. En Urbe Grup trabajamos siguiendo esta manera de proceder desde hace ya 27 años, y aunque muestras tu disconformidad con ella, estaremos encantados de ofrecerte nuestros servicios o cualquier otra aclaración al respecto. Saludos cordiales.
Negative experience: Another real estate agency that makes you waste your time. I do not recommend it at all. We went to see an apartment to rent, and right after seeing it we asked if there were many people interested to know if it was worth sending all your personal life (payrolls, ID, income declaration). They told us there were interested people but to send the documentation if we wanted to rent it.... We sent the documentation right after leaving the visit to the apartment... as of today (after 3/4 weeks) I am still waiting to know if these documents are suitable to rent the apartment or not. No one has called me even to inform me that it is being processed. You send your personal life to anyone for nothing. By the way, the apartment in question has still been available for rent for 3/4 weeks.... when we visited, the ad had been up for a month calmly... it seems they don’t want to rent it honestly.... If the real estate agency suffers a cyber attack now... all my personal life and that of many others ends up in the hands of who knows who. This is absurd! This happens with many real estate agencies since they now have to do a study... In the past, you would show them your payrolls, and they would note down the important data, and you’d leave with your payrolls under your arm. I RESPOND IN CAPITAL LETTERS In response to your comments, we inform you that we do not want to waste time, nor do we want to waste our clients' time. THAT IS EXACTLY WHAT HAPPENED. Before scheduling the visit, the requirements to pass the Non-Payment Insurance that the owner wants to contract are explained. I regret if you did not meet the requirements required by the Insurance. OH, I DIDN'T MEET THE REQUIREMENTS?? FIRST I HEAR OF IT! YOU HAVEN'T COMMUNICATED ANYTHING TO ME... THEREFORE, IT HAS BEEN A TOTAL WASTE OF TIME. The apartment is available until the owner accepts documentation with their insurance. CURIOUS HOW IT TAKES TIME FOR THE OWNER TO ACCEPT A TENANT.... WHAT A COINCIDENCE THAT YOU HAVE NOT INDICATED ANYTHING SINCE I VISITED... Your documentation is not kept in any file and is deleted. HOW CAN YOU PROVE THAT? BECAUSE IT’S VERY EASY TO SAY IT’S BEEN DELETED.... BUT I HAVE TO TRUST THAT YOU’VE ELIMINATED IT? LIKE THIS? YOU REQUEST PEOPLE'S PERSONAL LIFE TO SEE IF THEY'RE RELIABLE WHEN RENTING AN APARTMENT BUT I HAVE TO TRUST YOUR WORD? HOW SAD! We increasingly find that owners want to secure payment. I THINK THAT'S GREAT, BUT YOU'VE SLEPT ON YOUR LAURELS... WITHOUT GIVING ME A RESPONSE TO WHETHER THE DOCUMENTATION IS SUITABLE. I HAVE LOST OPPORTUNITIES FOR MORE APARTMENTS BECAUSE OF YOU! For any clarification, we are at your disposal. Thank you. YOU'RE WELCOME!
En respuesta a tus comentarios informar que nosotros no queremos perder el tiempo ni mucho menos hacer perder el tiempo a los clientes. Antes de poner la visita se explican los requisitos para poder pasar el Seguro de Impago que quiere contratar el propietario. Me sabe mal sino ha pasado los requisitos que exige el Seguro. El piso esta disponible hasta que el propietario acepta una documentación con su seguro. Tu documentación no se guarda en ningún archivo y queda eliminada. Cada vez mas nos encontramos en que los propietarios quieren asegurar el cobro. Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias
Negative experience: We signed the contract termination as tenants. They take a month without responding to the multiple calls and then charge you cleaning and painting costs for the apartment without presenting invoices or justifying those expenses. Be very careful when working with this company.
En respuesta a tus comentarios, comentar que el mismo día que entregaste las llaves de la vivienda acudimos al piso y te informamos que se tenia que volver a dejar el piso tal y como se te entregó. Pintaste las paredes de la cocina y del comedor de color rosa sin poner cinta en los zócalos ni en los muebles de la cocina, manchando estos. También se ha tenido que limpiar la vivienda. El mismo dia te comentamos las actuaciones a realizar. Para quitar el color rosa se han tenido que realizar mas de 3 capas de pintura. Junto con la liquidación se te ha mandado la factura de la actuación que asciende a menos de 400.-€ con el iva incluidos. Disponemos de todas las fotos de como has dejado el piso y tu mismo lo has reconocido en la entrega de llaves, la pintura de color rosa. estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias
Negative experience: They did not show up for the appointment. We arrived 5 minutes late because we had been looking for a parking spot for 25 minutes. They didn't bother to call to cancel the visit. Terrible service.
Acabo de responder a tu pareja y si tardas 25 minutos en aparcar, lo que puedes hacer es pasar por la puerta de la finca donde estamos esperando y preguntar al comercial que te puede dar acceso al parking de la finca que vas a visitar: "Bona tarda May, en resposta als teus comentaris comentar que abns de la teva visita s'han realitzat 4 visites al mateix inmoble. Per tant hem estat fent les visites des de les 16:30h. amb les hores concertades amb els clients i la teva última visita hem estat esperant fisn a les les 17:43h. ja que el comercial té concertada una altre visita a un un altre inmoble a l'altre punta de la ciutat a les 18h. i no pot arribar tard. per tant si vols relaitzar una visita al inmoble ens pots trucar i concertar una altre hora (mira que no sigui tant just per tu per arribar) i realitzarem la visita del mateix. Nosaltres treballem de dilluns a divendres de 9h. a 13h. i de 16h. a 20h., per tant no cal que preguis abans de la teva feina per arribar, ja que el nostre horari es força ampli. Referent als honoraris sempre, sempre se us informa de les condicions abans de programar una visita i el client es lliure d'acceptar o no. Per tant no estic d'acord en que es una nefasta gestió. O que si arribes tard perds un vol i els diners, en aquest cas has perdut la visita pero no els diners. Insisteixo en que si vols fer una visita la podem concertar. Moltes gràcies"
Fantastic experience: Starting the journey towards a new home for the family is not easy, at least in our case. Luckily, we have the professionalism and affection shown by Sandra. She has accompanied us on this journey full of obstacles, and we have finally arrived. Thank you for your support at all times, and please keep it up, because behind every person or family there are important stories with needs, and you have listened to them. Congratulations and hugs!!
Muchas gracias Miriam por tu valoración, un placer acompañaros hasta el final, estamos a vuestra disposición para lo que necesites.
Fantastic experience: Excellent service both from the central agency in Terrassa with Sandra and also with Javier in the Barcelona office, this is the second time I've been assisted and always with the utmost professionalism, very good people, highly recommendable.
Muchas gracias Jorge por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup
Fantastic experience: They are experts and provide a good service. They handle complex situations with dedication, a 10 for their commitment.
Thank you very much Mireia for your review, we always show our commitment and dedication to our customers, this year Urbe Grup has been 26 years.
Fantastic experience: Esta semana hemos firmado la venta del piso, se ha vendido muy rapido, muy buena gestion y un trato excelente por parte de Sandra. Muchas gracias Sandra por ese trato profesional, cercano y humano. Sin duda la recomiendo.
Muchas gracias por tu valoración y restamos a tu disposición para cualquier gestión.
Fantastic experience: Molt bona gestió i assessorament. Sobretot molt bona atenció per part del Joan Figueras, m'ha ajudat en tot moment i s'ha preocupat perquè tot surti bé, gràcies.
Muchas gracias Cristina por tu valoración.
Fantastic experience: Compremos uno de los pisos que tenian anunciados y durante todo el proceso tuvimos una buena gestión y una buena atención por parte de Sandra. Gracias por todo el proceso! RECOMENDADO.
Muchas gracias Aitor por tu valoración.
Fantastic experience: Hemos comprado el piso con ellos y el trato ha sido personal y cercano. Joan Figueras nos facilitó todo el proceso con total disponibilidad. El trámite ha sido más fácil gracias a ellos.
Muchas gracias Sara por tu valoración, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Fantastic experience: Grans profesionals Serietat Gracies Joan , pel teu assesorament i dedicacio
Muchas gracias por su valoración. Agradecidos
Fantastic experience: Agradecer la transparencia por la que llevaron la venta de mi casa y en especial a Joan Figueres por su profesionalidad
Fantastic experience: Hemos estado acompañados y asesorados en todo momento. En mi caso un nombre propio: JOAN FIGUERES Siempre atento y ágil antes las necesidades y los problemas que han ido surgiendo. He venut i he comprat amb ells Totalment recomanable.
Muchas gracias Juan M. por tu valoración y encantados de realizar nuestro trabajo, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Positive experience: Bona atenció
Muchas gracias Isabel por tu valoración
Negative experience: He trucat 30 vegades per demanar informació d'un pis i la frase "li passo nota al meu company, ja li trucarà.....encara espero,"
En resposta a lseu comentari comentar que truquem a tots els clients que soliciten informació d'un pis. També com agents de producte financer i ens arriben solicituts de vivendes que no disposem de claus ni accés, per tant informem als clients que un cop les tinguem ens posarem en contacte per realitzar la visita. Si ens pots enviar un e-mail a [email protected] indicant de la vivenda que vols realitzar la visita, et contestem de seguida. Disculpi les molèsties. raquel han passat mes de 3 setmanes i no hem rebut cap e-mail amb la teva petició, es extrany que truquis 30 vegades i no ens enviis un e-mail com t'hem demanat (no disposem del teu telèfon). Merci
Negative experience: Pel moment i després de dos mesos, l'experiència amb Urbegrup de Terrassa, tant amb el tracte com la seva eficàcia han estat nefastos. A partir d'ara que ho exposo públicament espero una reacció diferent, tot i que em sap greu fer pública la meva queixa ja que parlo per compte de la meva filla.
En resposta a la seva valoració i comentari indicar que es la primera vegada que nosaltres lloguem aquesta vivenda. La seva filla i l'altre persona que son els titulars del contracte, ens han passat unes incidencies que han estat totes resoltes enviant a diferents industrials amb l'autorització de la propietat. Per tant en tot moment hem respòs a les peticions de incidencies. Aquest comentari que vostè fa, el varem trucar i ens va comentar que no podia accedir a la vivenda. Urbe Grup quan ven o lloga una vivenda recomana el canvi de bombí, si l'empresa que la seva filla ha contractat per fer aquest canvi no ho ha fet bé, és a aquesta empresa que ha de reclamar. Els anteriors inquilins que tenia el propietari, el propietari i nosaltres durant les visites que hem realitzat a la visita no hem tingut cap problema per accedir. De totes maneres la propietat ens ha autoritzat per enviar un operari a mirar l'estructura de la porta per si es detecta alguna anomalía. Per tant Sr. Josep Maria no estic d'acord amb el tracte que vostè diu i l'eficàcia, en tot moment hem respost i solventat les incidencies. Moltes gràcies. Fa dues setmanes que hem solventat un altre incidencia del pis, a l'endemà que sen's va comunicar. Merci
Fantastic experience: Siempre solucionan nuestros problemas en el alquiler!
Muchas gracias Marc, cuando nos comunicais una incidencia, realizamos las gestiones con la propiedad para solventar en la mayor brevedad posible.
Negative experience: Unos informales que no respetan la hora de llegada acordada y cuando nos atienden son mal educados y prepotentes.
Buenos días Victor no hemos detectado con que comercial has quedado, pero intentamos siempre llegar a tiempo a nuestras citas y si sufrimos una demora avisamos a los clientes de esta circunstancia. Hace 25 años que estamos en el sector y te aseguro que no somos ni mal educados ni prepotentes. Sabe mal que tengas esta percepción del comercial, ya que tenemos un extenso equipo humano e intentamos dar un muy ben servicio.Gracias
Negative experience: Me trataron muy mal, poco professionales y dan un pesimo servicio
No podemos responder a tu opinión, ya que no te encontramos en la base de datos Alex S. Pero comentar que Urbe Grup llevamos 25 años dando servicio a nuestros clientes desde la oficina de la calle Volta 26. Gracias
Positive experience: Puesta en contacto rapidisimo con el cliente.trato super amable.respuesta inmediata! Claridad total.buenos profesionales!
Muchas gracias Elena por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Positive experience: No fueron de mucha ayuda, en cuanto a mi situacion claro. Pero fueron muy amables y me explicaron todo con bastante ahinco
Muchas gracias Carolina por tu valoración, a tu disposición para lo que necesites.
Negative experience: Me he sentido discriminada al intentar alquilar un piso y ser madre soltera con una ayuda. Me han llegado a decir que buscan un modelo de familia "normal" es vergonzoso.
Buenos dias Aina, lamento que tengas esta sensación, únicamente se te ha informado que la propiedad del inmueble quiere contratar un Seguro de Impago, y para pasar este el Seguro pide unos requisitos que lamentablemente no cumples, y la propiedad no mira el modelo de familia, solo quiere que se contratar el Seguro. Gracias
Negative experience: Alquilé un piso a traves de esta agencia, en el tiempo que lo he tenido alquilado su trato ha sido frio, seco y poco resolutivo, han demostrado que su fuerte no es precisamente el trayo al cliente.
Buenos días Carles, en respuesta a tus comentarios indicar que has estado 2 años y medio de inquilino en la vivienda. Durante tu estancia nos has reportado 4 incidencias, que se han resuelto favorablemente con los industriales que hemos mandado. 1-Desplazamiento marmol de la pica de la cocina. 2- Substitución de la Vitroceramica, 3-Frigorifico que pierde agua por los cajones y 4- Bomba desague lavadora clavada. Por lo tanto indicar que las 4 incidencias se han solventado, asumiendo el coste de estas la propiedad del inmueble. Gestionamos una cartera importante de inmuebles y se atienden todas las incidencias sin excepción. Lamentamos y no entendemos tu Reseña, cuando se han gestionado todas tus incidencias. Gracias
Negative experience: Nefasta la atencion de pilar,llame para reservar cita piso alquiler,me confirmo por telefono que era la 1 para verlo y reservarlo, media hora antes de quedar me dijo que lo habia alquilado ya, falta de profesionalidad. Y encima cuando le digo he perdido horas de trabajo, te contesta de forma prepotente.
Buenos días Fina en respuesta a tus comentarios indicar que el piso salió publicado el día anterior a agendar tu visita, que la tarde anterior se realizaron visitas al inmueble. Efectivamente tu eras la primera visita en verlo el miércoles y un cliente hizo la reserva del mismo. Por lo que te llamamos para anular la cita e informar que la vivienda ya no estaba disponible. Cuando te informamos de la situación, tu reacción fue insultar al personal de Urbe Grup, con una falta de respeto muy elevada hacía la persona.Aparte indicar que por el mero hecho de visitar la vivienda no quiere decir que se te alquile, siempre hemos hecho orden de prioridad de visita, pasar un Seguro de Impago que exige la propiedad y finalmente autorización de la propiedad del posible inquilino. Disponemos de más viviendas en nuestra pagina web.Y también seria conveniente reconocer los insultos realizados por ti y tu compañera. Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias
Negative experience: Incompetencia social, discriminación por ser familia monoparental, según ellos el ejemplo de familia es 2 adultos con hijos y trabajo fijo. Cuando a una familia monoparental le está ayudando el ayuntamiento con el proyecto "Reallotgem" , una ayuda de 5 años que el ayuntamiento se preocupa de pagar el alquiler. A estas personas les falta mucha humanidad. Deberían de informarse antes de juzgar!! He llamado y me han colgado cuando les he dicho el tema de la contestación de mi reseña cua do me han dicho que estaban a mi disposición. Son unos incompetentes e inhumanos. Y muy mal educados Alucinante
En respuesta a tus comentarios indicar que los propietarios de las viviendas han de decidir ellos si aceptan o no el programa "Reallotgem", nosotros te hemos informado que los propietarios quieres hacer un seguro de impago, son 2 cosas diferentes, por lo tanto no hay ninguna discriminación y nosotros no juzgamos a nadie, solo te hemos informado de las condiciones mínimas que nos piden para pasar el Seguro. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración.GraciasNosotros no colgamos a nadie, lo que hacemos es informar de los requisitos, por lo tanto tus comentarios no tienen sentido. Puedes pedir por el responsable de este escrito y estaré encantado de dar las explicaciones oportunas.Gracias
Negative experience: La peor inmobiliaria que nos encontramos en nuestra vida. No son nada profesionales, se nos estropeó la caldera del piso que teníamos alquilado y tardaron dos meses en arreglarla y todo esto sabiendo que teníamos un bebé de 10 meses, los pisos que alquilan tiene una falta de manténimiento brutal y luego si se estropea algo te lo hacen arreglar a ti. Y olvídate de recuperar la fianza te ponen cualquier impedimento para quedarse con cuatro duros. Una vergüenza de inmobiliaria en todos los sentidos. .
Buenos días en respuesta a tus comentarios, no hemos podido identificar como clienta en nuestra base de datos (Lue Lue) y comentar que todas las viviendas alquiladas y administradas por Urbe Grup se obliga a los inquilinos a contratar un Servicio de Mantenimiento de la caldera. Por lo tanto no puede ser que se tarde 2 meses para solucionar el problema de una caldera, ya que sois vosotros que teneis que llamar al Servicio Técnico. Referente a la fianza necesito saber de que vivienda se trata y sino se te ha devuelto en su integridad es debido a las actuaciones que se han tenido que realizar en la vivienda, nosotros no nos quedamos nada, lo que hacemos es dejar el piso de la misma manera que te lo entregamos. Estamos a tu disposición para poder aclarar tus dudas, por lo que nos puedes mandar un e-mail a [email protected] indicando de que piso se trata y poder responder a las actuaciones que se han hecho. Resto a la espera. Gracias. Hola Lue Lue, han pasado 3 meses y no hemos recibido tu e-mail. Gracias
Negative experience: Nos dejaron tirados en la visita, después de varias llamadas a la inmobiliaria y a la comercial pudimos contactar (45min esperando). Según la inmobiliaria la comercial decía que no tenia visitas y la comercial decía que había estado en la casa, después que no habíamos quedado y que no tenia whapps cuando me estaba llamando desde el whapps. Quedamos el lunes siguiente y la comercial muy poco profesional, no enseña la casa dice ir mirando y muy mal educada. La verdad es que se te quitan las ganas de comprar nada con esta persona. Si tienes que comprar algo con ellos que nunca te atienda Sandra es mal educada y poco profesional. La mayor parte de la visita de la a pasado con la mascarilla bajada
Buenos dias Ana desde Urbe Grup lamentamos la no concreción de la visita el viernes. Una vez hablado con la comercial no hubo ningún inconveniente para realizar la misma el lunes. Sandra forma parte de nuestro equipo humano y con una gran experiencia en el sector y siempre intentamos cumplir con los protocolos Covid para realizar las visitas a los inmuebles. Vamos a revisar los protocolos para que se realice el trabajo eficazmente.Gracias
Positive experience: Nos vendieron el piso en menos de un mes, en pleno mes de agosto e incluso nos pusieron una alarma para evitar que nos lo ocuparan. También nos habían llevado el alquiler de dicho piso y no tuvimos nunca ningún problema. Que más se puede pedir.
Muchas gracias Isabel por tu valoración, en Urbe Grup no cerramos por vacaciones para dar respuesta a nuestros clientes. Y gracias por confiar en la gestión de vuestro patrimonio durante estos años. Estamos a tu disposición para cualquier gestión que necesites. Un placer.
Negative experience: La chica que me enseñó varios pisos genial. Pero a la hora de mandar documentación son unos sinvergüenzas me han tratado fatal y sobretodo me han despreciado solo por ser madre soltera y tener una ayuda del ayuntamiento no me han dado ni la opción de explicarme ... Que pasa que solo tienen derecho la gente que trabaja, cuando la ayuda que me ofrecen es fija durante 2 años con el mismo ayuntamiento. Lo único que hacen es poner pegas y largas Es vergonzoso, que no nos den la oportunidad de integrarnos
Yaiza acabo de responder a tus comentarios en otra reseña. Indicar que en Urbe Grup no disponemos de ninguna "chica" que enseñe pisos de alquiler, tenemos a 2 comerciales de este departamento y son del sexo masculino. La propiedad contrata un Seguro de Impago y con tu documentación no va a pasar el filtro, aunque tengas una ayuda de 2 años (los contratos son de 5 años). Insisto en que te has equivocado de Administrador de Fincas. Gracias
Negative experience: Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna o menos. IMPORTANTE: entramos el primer dia a la inmobiliaria a hacer una reserva de piso y lo primero que nos dicen es que aunque las reseñas de google sean negativad no le hagamos caso que son inquilinos que no hacen lo que ellos quieren. Bueno pues … La peor inmobiliaria que me he encontrado en mi vida. Nos compramos un piso con ellos, no nos dijeron como estaba realmente el piso (estaba rota toda la fregadera) nosotros nos dimos cuenta cuando ya habiamos comprado el piso, tuve que estar durante semanas insistiendo en que vinieran a arreglarlo, encima de vendernos un piso escondiendonos cosas, nos decian que nos estaban haciendo un favor arreglandolo sus operarios que lo tendriamos que arreglar nosotros que es ya nuestro piso. Menosmal que fuimos con un gestor personal porque la atencion nefasta, además de desentenderse de todo. El jefe no contesta cuando le hablas, te ponen de excusa que tienen mucho trabajo, MENTIRA, es porque no quieren contestar y punto porque no saben ni que decirte de todo lo que hacen mal. Nuestro gestor personal ha tenido que hacer tofas las gestiones, ellos no han hecho nada, por no hacer, ni siquiera le habian explicado al propietario que tenia que pagar X dinero por no residir en España. El mismo dia que firmabamos, nos dijeron que el propietario no queria firmar porque los del la inmobiliaria no le habian dicho esta clausula. Tuvo que ser nuestro gestor personal quien lo soluciono para poder firmar la compra finalmente. No tienen ganas de trabajar, y despues de insistir semanas tienen la cara dura de decirme por un mensaje que que es lo que han hecho para que yo tenga ese comportamiento. No os recomiendo para nada esta inmobiliaria. Horrible la experiencia. No saben lo que es trabajar correctamente y con seriedad. Ahora a esperar la respuesta a este mensaje, que también mentiran y diran que no es verdad. Vergonzoso.
Buenos días Marina, creo recordar que cuando visitaste el piso no hubo ningún problema. De hecho pediste un ajuste en el precio y la empresa lo negoció con la propiedad y lo conseguimos. Te recuerdo que te informamos que antes de firmar el documento de arras, nos llegaron otros clientes interesados en la vivienda y respetamos rigurosamente el turno de llegada de clientes, (No debemos ser tan mala gente!!).También te recuerdo que después de firmar el documento de arras nos pediste visitar la vivienda varias veces y siempre pudimos visitarla y no pusimos ningún problema.Debo recordarte que nosotros no somos los propietarios de la vivienda, solo intermediarios, con lo cual no podemos saber que una fregadera está estropeada, de hecho no es estropeada, será atascada. Como puedes imaginar, con la cantidad de viviendas que tenemos a la venta no estamos repasando las fregaderas de todos los pisos. Como bien dices, te comentamos que te hacíamos el favor de reparar la fregadera, y así es, ya que la propiedad se negó y lo hicimos nosotros a través de nuestros industriales y pagado por nosotros, no por la propiedad (tampoco debemos ser tan malos). Puede ser que no recuerdes bien los tempos desde que se ha comprado la vivienda hasta que se repara la fregadera, pero te recuerdo que cuando nos comentaste que estaba estropeada, te comentamos que lo gestionábamos para solucionarlo, como bien sabes al no ser nuestro el piso, lo debemos gestionar con la antigua propiedad y al negarse decidimos solucionarlo nosotros, creo recordar que al cabo de unos días de comprar la vivienda te fuiste de viaje, con lo cual quedamos que se repararía una vez estés de vuelta y de hecho así pasó.Del tema gestor, entiendo que es el bróker financiero que te ayudó a tramitar la hipoteca (nosotros no tramitamos hipotecas), con lo cual no sé a que te refieres que nos desentendimos de todo ya que estuvo desde el principio pidiendo documentación para gestionarla y obtuvo todo lo que pidió (el atasco del fregadero vino después de la compra).Con la incidencia del día de la firma, entiendo que el “GESTOR” no te contó todo lo que sucedió, pero la documentación de la vivienda la tenían desde hacia días (Con lo cual se puede comprobar y repasar todos los datos) y no al día anterior a la firma, (NO ES CULPA DE TU GESTOR), es la gestoría del banco quien decide lo que necesita y si se firma, nosotros le confirmamos los datos del cliente vendedor y ellos hasta no tenerlos certeros no quisieron firmar hasta el último momento. Tampoco fue cosa de tu gestor personal que al final pudimos firmar, como te he dicho, fue cosa de la gestoría del Banco que aceptó los datos que le dimos y comprobaron.Entiendo que alabes a tu GESTOR, hizo bien su trabajo de buscar una hipoteca, pero te recuerdo que el día de la firma fuimos nosotros y la notaria que te comentamos que la provisión de fondos para pagar los impuestos estaba mal calculado y tuviste un ahorro considerable.Como no lo debes saber y hemos visto que has puesto la reseña después de reparar la fregadera, te recuerdo que aún estás pendiente de recibir una documentación al ser una vivienda de VPO y nosotros te estamos tramitando, no tu gestor. Pero no te preocupes, aún con reseña cuando nos llegue EL VISADO DE LA GENERALITAT, para que puedas inscribir tu vivienda te lo entregaremos igualmente, puede ser que no seamos tan malos como te piensas, puede ser que tengas falta de información.Muchas gracias
Negative experience: Un cero a esta agencia. Horrible el trato de Joan. Firmamos una nota de encargo con precio estipulado pero el tal Joan queria cobrar bastante más porque decía que él tenía el comprador y yo no. Así que vista la falta de honestidad y de palabra de gente como él acabamos alquilando la casa por nuestra cuenta en vez de vender la a este impresentable.
En respuesta a tus comentarios indicar que Joan te informo que tenia unos clientes interesados en la compra de la vivienda, pero que ya tenias pensado de alquilar. En las notas de encargo contempla los honorarios profesionales pactados y el importe de la venta de la vivienda y si las partes están de acuerdo firman el documento, no se obliga a nadie a firmar y pueden negociar libremente con quien quieran. Urbe Grup lleva gestionando compraventas desde hace 25 años y lamentamos profundamente su valoración, por lo que miraremos de revisar nuestros protocolos para que no vuelva a suceder. Gracias por su valoración
Negative experience: ¡Mucho cuidado con esta empresa! Hicimos una reserva de un inmueble por 3.300 euros y no nos devuelven el dinero. La vivienda no se nos entregó en el plazo indicado y, ante tal pasividad, pedimos que nos devolviesen el dinero. Nos obligaron a firmar un documento donde teníamos que renunciar a los intereses (lo cual está prohibido por la Llei d'habitatge de Catalunya) pero aún ni con esas. Intentamos contactar cada día con ellos y no hacen más que darnos largas. Unos días no te cogen el teléfono, otros no contestan al email, otros te dicen que es culpa de otra empresa (la cual nunca firmó nada y nos dice que ese inmueble no es suyo). Asimismo les hemos pedido una y otra vez los datos del seguro o aval, tanto suyo como del supuesto propietario, el cual garantiza las cantidades entregadas en concepto de reserva y no nos lo facilitan. No nos ha quedado otra que acudir a la vía judicial. El comercial que nos atendió es Xavier Munyos.
Sr. Balmori, lamentamos la situación en la que se encuentra. Contacto con nosotros vía Altamira, por su interés en una finca propiedad de Sareb, y como agentes de Altamira le atendimos y le informamos de la fecha orientativa de entrega debido a la falta de electricidad en la finca de nueva construcción y le facilitamos la Nota Simple del inmueble. No podemos apropiarnos de su dinero ya que como bien sabe usted firmó un contrato con la propiedad y realizó una transferencia a la cuenta directa de Sareb, en ningún momento nostros le hemos pedido ningún importe directamente a una cuenta nuestra. Gestionamos con usted la devolución del mismo, por lo que conoce que en breve recibirá el importe integro de la misma, mediante transferencia de Sareb a su cuenta donde usted realizó la transferencia como muestra de su voluntad de reservas el inmueble. Si acude a la vía judicial tiene todos los datos necesarios de propiedad en el contrato. Estamos a su disposición para atenderle, como le esperabamos el pasado viernes día 31 de Diciembre a la cita a la que no acudió. GraciasLe hemos informado que en fecha 10 de Enero, la Sareb le ha hecho una transferencia de 3.300.-€ en concepto de devolución de la reserva a su cuenta y que nos lo confirmara, cosa que a día de hoy no ha hecho. Muchas gracias.
Negative experience: Al principio, el agente inmobiliario nos pareció súper profesional y agradable, pero todo es simplemente una mentira para vender. Una vez firmas arras, el trato es sumamente hostil y no te solucionan nada. El nombre del agente es Joan Figueras, que más allá de maltratarnos o simplemente ignorarnos, nos mintió de manera innecesaria. Nos aseguró que la casa no tenía humedad y que la calefacción y caldera estaban recién renovadas, la humedad es alevosa y algunos de los radiadores estaban podridos. La casa estaba en buen precio y la íbamos a comprar igual, no le costaba nada aclarar los problemas existentes y mentir era realmente al vicio. Una vergüenza! Si a alguno le toca tratar con el, le sugiero tenga cuidado y no le crea una sola palabra. Antes de comprar la casa y después de una tormenta, el techo dejó entrar agua y se inundó toda la casa y las paredes quedaron muy dañadas, fue un suplicio lograr que se hicieran cargo de ese daño que no era responsabilidad nuestra, finalmente logramos que hicieran el arreglo, que a las semanas se cayó y quedó como si no hubieran hecho nada. Esto en resumen.
En respuesta a tu e-mail Aime comentar que hace siete meses que realizaste la compra de la vivienda, vivienda que estaba arrendada de hacia años a una inquilina (la visita se realizó a horario adaptado de la inquilina). Poco antes realizar la compraventa se produjo en Les Fonts una gran tormenta y la inquilina nos informo que le entró agua. fuimos con vosotros a realizar una visita y se acordó que el propietario repararía los desperfectos a su cargo. Se hicieron las reparaciones pertinentes, se volvió a visitar la vivienda antes de ir a Escriturar ante Notario y se pactó que se le practicaba una retención del pago de la vivienda a la parte vendedora de 3000.-€ por las posibles reparaciones si volvía a suceder (plasmado en la Escritura de Compraventa). Al no volver a salir el problema, vosotros devolvisteis la parte retenida, para completar el pago de la compra de la casa. Por lo tanto en todo momento se os informo del estado de la vivienda, del precio reducido de la misma por sus características y se hicieron las actuaciones antes de Escrituras y una retención a la parte vendedora por posibles arreglos posteriores. Lamentamos si hay algún punto que no quedó claro, pero Joan Figueras actuó con profesionalidad para solventar y asegurar vuestra compra. Gracias
Negative experience: ¡Son unos irresponsables! Me han citado para ver un piso de alquiler a las 4.40 he llegado 15 minutos antes de la hora. Llamo para informar que estoy esperando y me dicen qué tengo que esperar que llegue el compañero que iba en moto. Transcurren más de 20 minutos y vuelvo a llamar y dicen qué yo no estába, que seguros llegué tarde. La persona con la que hablé es bastante grosera. Juegan con el tiempo de las personas.
Buenas tardes Romar en respuesta a tu comentario indicar que yo he estado esperando en la vivienda des de las 16:15h. ya que tenia concertadas 3 visitas al inmueble. Los 2 clientes anteriores a tu visita no se han presentado, por lo que he estado más de 30 minutos en el portal de la vivienda. Tal y como te acabo de llamar, me has confirmado que ibas con una gorra y que estabas en la acera de enfrente un poco mas abajo al lado de una tienda China (nos hemos mirado, pero no has dicho nada y al cabo de un rato te has ido). Por lo tanto irresponsables nada, aparte has vuelto a llamar a la oficina y te han dicho si querías concertar otra visita hoy a las 7h. y has declinado la oferta. Por lo tanto no jugamos con el tiempo de nadie y tampoco nos gusta perder el tiempo a nosotros. Para otra ocasión te recomiendo que si quedas con alguien en un sitio, te esperes en el sitio, no en otra dirección y luego nos taches de Irresponsables, muy poco sensato por tu parte. Seria bueno que Google permitiera poner Reseñas a las personas, Urbe Grup ha cumplido con la cita concertada, tu no.Gracias
Negative experience: Dejé un piso a finales de Junio. Esperando la fianza me COBRARON los gastos de limpieza, cuando yo el piso lo dejé pintado y limpio. Reclamé el importe a Eugeni me dijo que lo valoraría... Estamos en Octubre y no tengo respuesta alguna ni devolución del pago que me hicieron que NO era justo. VERGONZOSO.
Buenos días Maria Ecenia en respuesta a tus comentarios decir que se comentó con la propiedad la valoración de no cobrar los 42.-€ de limpieza con iva incluido de la liquidación y que no accedió, lamento según dices que no se te ha informado, revisaremos quien os tenia que dar respuesta a vuestra solicitud. Gracias
Fantastic experience: Nos llevó Joan, muy atento, amable y disponible siempre, para cualquier duda que teniamos nos ayudaba mucho. Lo recomiendo 100% Trato genial
Muchas gracias Sara por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup Associats.
Fantastic experience: La veritat es que jo no podría estar més contenta amb ells. Per una noia de 30 anys normaleta com jo, poder llogar un pis per ella sola al centre de Terrassa semblava utòpic. Bé. Amb ells vaig aconseguir un pis perfecte per mi, en una zona meravellosa i en 4 dies!!! Té tot el que puc necessitar, funciona tot perfectament, me'l van llogar en perfectes condicions i van fer tota la paperassa per mi. Recomano molt treballar amb ells. Gràcies infinites a l'Eugeni i la Rafaella per haver-me aguantat a mi com a clienta plena de dubtes i per haver fet un somni realitat.
Muchas gracias Anna Laura por valorar nuestro trabajo, es nuestro objetivo, que todo el mundo esté contento con las viviendas que alquilamos y esperamos que estés a gusto durante todo el período del contrato. Agradecidos
Fantastic experience: Muy buen trato y para la devolución de un importe no tuvimos ningún tipo de problema,fueron rápidos y sin ningún tipo de pega. La verdad gracias por el buen servicio que nos dísteis. Muy contentos con el trato recibido por parte vuestra. Mil gracias por ser comprensivos.
Muchas gracias Lourdes por tu valoración y reconocimiento a nuestro trabajo. estamos a tu disposición para lo que necesites, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Fantastic experience: Dono les gràcies a l'equip d'Urbe Grup, i especialment a Joan Figueres pel seu tracte de confiança i dedicació, el qual ha fet possible una impecable gestió acompanyada amb rapidesa, eficàcia i transparència en tot el procés. Totalment recomanable!!
Muchas gracias Anna por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup, estamos a tu disposición por lo que necesites.
Fantastic experience: Muy agradecida a Joan Figueras, una suerte que te cruzaras en nuestro camino, hiciste que vender el piso fuera fácil y ameno. Tanto mi marido como yo te hemos cogido mucho cariño, recomendamos 100% la inmobiliaria en menos de 1 mes ya teníamos compradora
Muchas gracias por tu valoración, estos comentarios nos dan fuerza para seguir trabajando día a día muy profesionalmente. Este año Urbe Grup hace 25 años. Un abrazo
Fantastic experience: Hem llogat un pis i tot perfecte!
Muchas gracias Xavier por tu valoración, de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Negative experience: L'antipatia personalitzada i no només en una trucada. Que és això de pagar per fer un contracte??? Quina poca vergonya
Buenos días Irene como Administradores de Fincas Colegiados desde hace 25 años, si un cliente pide que le hagamos un contrato, lógicamente se cobran unos honorarios del servicio prestado. Gracias
Fantastic experience: Un tracte molt professional i molt eficient en la venda de la casa de la meva àvia. Molt recomenable.
Muchas gracias Mariona por tu valoración y muchos recuerdos a la abuela, ha sido un placer.
Negative experience: Son unos estafadores, no recomiendo nada alquilar una vivienda con esta calaña
Buenas tardes Albert13, desde Urbegrup deseamos saber el porque de tus comentarios, ya que no te hemos encontrado en la base de datos de nuestra empresa.Resto a la espera.Gracias
Fantastic experience: Profesionales y atención exquisita. Un 10
Muchas gracias David por tu valoración, a tu disposición para lo que necesites.Gracias.
Positive experience: Atención muy correcta
Muchas gracias Angel por tu valoración.
Fantastic experience: Muy profesionales
Muchas gracias Jordi por tu valoración.
Fantastic experience: He comprado un piso con ellos , y eugeni muy atento , en todo .. gracias
Muchas gracias Miguel por tu valoración.
Negative experience: Anuncian casas a un precio y cuando ven que hay demanda las sacan del mercado diciendo que esta vendida para después publicarlas a mayor precio.
Buenos días en respuesta a tu comentarios, decir que se ha puesto la casa en venta y han habido muchas solicitud, que se han llamado por orden de llegada y el primer cliente se ha quedado con la casa. Por este motivo se ha retirado de la venta al ya no estar disponible la misma y se ha informado a todas las solicitudes de que la casa ya no esta disponible. Sencillamente hemos realizado nuestro trabajo, pero debes de entender que lo hemos de realizar por prioridad de solicitudes, sabe mal que no hayas tenido opción a la misma. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias
Negative experience: Me atendieron pésimo. Un señor calvo que no respeta las normas de seguridad de covid 19. Le pedí que use el mascarilla y me ignoró. Un desastre de inmobiliaria no recomiendo para nada.
Buenas tardes Sr. Ramiro en respuesta a su comentario lamentablemente el comercial que le atendió le indicó que tenia que respetar las normas de Covid-19 de nuestra empresa en cuanto a la capacidad de clientes dentro del local y sobretodo la limpieza con Gel según las normativas que tenemos indicadas mediante carteles de Catsalut. El personal que esta atendiendo al público usa mascarilla. Gracias.
Negative experience: Anuncian casas que luego según ellos están reservadas. Y siguen publicándose de nuevo, solo deben cederlas a sus amistades, muy poco seriedad empezando por su dueño xavi
En respuesta a tus comentarios indicar que vendemos viviendas publicadas por le Banco y su política es que ellos no despublican los inmuebles hasta que se ha ido a Notario con la primera persona que la ha reservado la vivienda. Esto es lo que te ha comentado Xavi, que la vivienda ya no esta disponible (aunque aún la veas en el portal inmobiliario del Banco). Gracias
Negative experience: Estoi muy descontento con vuestra gestion, llevamos 6 meses para resolver un liticio en la comunidad, se ha hecho todo lo que se ha pedido legalmente y cuando llega el momento de mediar y decir( las cosas son así segun la ley) os hechais atras y no resolveis nada , estais a favor de media comunidad como si la otra mitad no existiera .Con la ley a favor i todos los requisitos pedidos cumplidos no sois capaces de ejecutar la obra y luego ya se presentaran las denuncias pertinentes si no es correcto, pero lo que no se puede es ir poniendo trabas para que no se haga ó retrasarlo indefinidamente
Señor Carrobe,Nuestras responsabilidades como administradores de la comunidad son, primero, informar y asesorar a la misma respecto a lo que la ley indica para todos los asuntos y, después, ejecutar los acuerdos tomados por la Junta de Propietarios o su legal representante, el Presidente. En el tema que a usted le preocupa hemos hecho ambas cosas. Nosotros no hemos puesto ningún impedimento a su petición, sino al contrario: hemos intercedido para que la Comunidad lo aprobara y se ejecutara lo antes posible. La Comunidad, no obstante, quiere comprobar todas las alternativas posibles, técnicas y legales, y nos ha encargado que lo gestionáramos. Nos debemos a la ley y a nuestros clientes, en este caso la Comunidad de Propietarios. Mientras esperamos que todo se resuelva pronto y del mejor modo posible, estamos a su disposición para aclarar cualquier duda. Gracias
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