Alonso & Piedra

Negative experience: I have been waiting for over 3 months for the return of my rental deposit. The settlement for alleged expenses on my part is an incomprehensible abuse. I left an immaculate apartment. Then excuses... vacation, lack of staff. I have written and claimed through email and WhatsApp. NOTHING. No explanation or refund. It seems impossible that they are successors of José M. and Marian.

Negative experience: I rented through them a while ago and the experience was terrible, they didn't respond to anything, neither emails nor phone calls nor anything, very unprofessional.

Negative experience: Lack of professionalism, they do not answer the phone or email. If you have a problem, they won't solve it, first because you can't contact them and second because they wash their hands of everything. Abusive clauses and attitudes towards tenants, zero empathy and solutions from the real estate agency. There has been damp for ages and they tell you to open the window, when the problem is caused by faulty downpipes. Real estate agencies like this should be inspected to regulate and control their 'shenanigans'.

Fantastic experience: Impeccable management by Amparo. Her friendly attitude and professionalism helped us at all times. Thank you for everything.

Fantastic experience: From the very first moment, it was a pleasure to leave our home in Amparo's hands. Very kind and professional, she made the move very enjoyable and happy.

Fantastic experience: We just rented an apartment with them, and they have been very professional and kind at all times. Amparo, the agent, has treated us wonderfully and even considered us a second time when a landlord did not choose us for their apartment. We are very happy with the help and attention received, and for now, we have nothing but good things to say. Excellent, professional, and gentle treatment. Don't be swayed only by the bad reviews, as they are the easiest to write, because no one talks about the good. Thank you very much.

Fantastic experience: Excellent service! From the very first moment I spoke with Amparo, she was always very kind and professional, and she also resolves and answers questions very quickly. Thank you Amparo, you are a delight.

Fantastic experience: I recommend them. We visited the apartment, then everything was super fast. Thank you, Amparo, for everything, excellent professional and person.

Negative experience: A disaster! Lack of professionalism, attention, continuous deceit for 3 months. They make you waste time and money. Twice. Shameful!!!

Fantastic experience: I want to express my utmost delight with Alonso Piedra agency. I'm immensely grateful to everyone involved in the process of renting a flat, with a special thank you to Mrs. Amparo, who was and still is always within my reach and provided absolute assistance in helping me move into the new apartment. As a foreigner with limited language skills, I've never had such a great experience before. The move was remarkably smooth, and the help I received throughout the transition truly amazed me. Their expertise and support made a significant difference in ensuring a stress-free move. Highly recommended.

Positive experience: The phone assistance received from the staff is always very proper.

Fantastic experience: Our experience to date has been very good, from the time we visited the apartment to rent until the day of the signing. There was a slight delay but there was communication and I understood it perfectly because it was vacation time. Amparo's attention is excellent, she is a sweetheart and is always willing to resolve doubts. The lawyer was very practical and explained everything very well. I hope our rental stay is just as good.

Fantastic experience: Solo tengo palabras de agradecimiento para Amparo y su equipo. Siempre atentos y responden rápido. Hector, el portero de nuestra finca es genial. Super amable y dispuesto a ayudar. En fin, estamos felices en nuestro nuevo piso.

Fantastic experience: Queríamos destacar la atención y profesionalidad de Amparo, siempre a nuestra disposición con una gran sonrisa.

Fantastic experience: Desde que hicimos la primera visita del piso, la firma del contrato de alquiler y a día de hoy estamos muy contentos con el trato que recibimos de la inmobiliaria. Quiero destacar la genial atención de Amparo quien llevó todo el trámite, que estuvo y está ahí para resolver cualquier duda que nos haya ido surgiendo, fue muy atenta y sobretodo muy profesional con nosotros.

Fantastic experience: Mi experiencia és desde hace, 29 años..., ningún problema, ni por su parte, ni por la mia.

Negative experience: No se fíen, no devuelven la fianza

Negative experience: No existe un sitio con menos profesionalidad, inflar las facturas es su sello de identidad. No lo recomendaría ni para alquilar ningún inmueble ni para que lo gestionasen, a la vista esta en todos los comentarios.

Negative experience: Después de seis meses esperando noticias de la fianza (180 días, en el contrato pone 60) nos devuelven 900 euros de 4.750. Por pintar y arreglar una baldosa, sin ninguna otra justificación ni presentación de presupuestos. Abusivo y opaco, lo hemos dejado en manos de nuestros propios abogados. Evitar a toda costa. En relación a su respuesta, nuestros abogados no opinan lo mismo y podrán revisar las pertinentes evidencias en nuestro segundo burofax. Entre tanto que la gente que entre aquí quede avisada de las tácticas depredadoras y abusivas que ejerce este despacho en favor de sus clientes propietarios. Una vergüenza ética y moral que afortunadamente podemos combatir con tiempo y con dinero.

Negative experience: Atención telefónica - 0 Comprensión - 0

Negative experience: Quien contesta el teléfono no habla, ladra. No utilizan el contrato de arrendamiento standard, sino uno con todas las cláusulas a favor del propietario, así que pedir una copia antes de aceptar pagar el monto de reserva. Comunicar cosas importantes (como dejar el piso) por burofax: dejan de contestar el correo/teléfono cuando no les gusta lo que tienes que decir. No los recomiendo.

Fantastic experience: Mi experiencia con Alonso & Piedra ha sido, y de hecho sigue siendo, más que satisfactoria en todos los aspectos de nuestra relación. Soy arrendatario de un local de su gestión, y cabe destacar las facilidades que nos han aportado y sobre todo, la tranquilidad que nos han transmitido siempre que nos ha surgido un problema; su predisposición para ayudarnos a resolver los distintos trámites burocráticos que hemos ido encontrándonos es admirable. Personalmente me es imposible desligar la figura de Amparo en todos los elogios hacia la inmobiliaria, ella es quien ha estado de nuestro lado en todo momento; su cercanía, amabilidad, buenas formas y profesionalidad, logran convertir los normalmente tediosos trámites burocráticos en una experiencia más agradable y humana. Así que aprovecho la ocasión para agradecérselo mil y una veces más. Cabe añadir que también tratamos con el señor Alonso, quien fue muy cordial y cercano en el momento de la firma del contrato. En definitiva, gracias por vuestra profesionalidad y vuestra forma de trabajar.

Fantastic experience: Un placer trabajar con ellos. Recibimos un gran trato de la comercial, tanto de manera presencial como telefónicamente. La contratación fue correcta y nuestras peticiones solventadas de manera rápida y precisa. Sin duda una agencia/administración de calidad

Fantastic experience: Es una agencia seria, y gestionan todas las necesidades que se presenten. Amparo siempre está al frente de las situaciones y me hace sentir respaldado. Estoy muy tranquilo. Hasta ahora todo muy bien y les recomiendo.

Fantastic experience: Tracte excelent, personal molt implicat i atent amb el client. Hem quedat molt contents i satisfets.

Negative experience: La atención telefónica deja mucho que desear...

Fantastic experience: Quedamos muy contentos con el trato y la eficacia, se han ganado nuestra confianza y son muy recomendables, se han cumplido todas nuestras expectativas debido a su gran profesionalidad.

Fantastic experience: La gestión y el trato de Amparo, excelentes.

Fantastic experience: Increíbles profesionales!!!!! Sin duda alguna estamos ante los mejores profesionales de este sector de Barcelona, profesionalidad, excelencia, eficacia, garantías y seriedad son el ADN de ellos. Destacar por encima de todo la profesionalidad de Amparo que desde el primer día me facilitó mi estancia en esta increíble ciudad que es Barcelona, gran profesional del sector, seria y súper responsable. Felicidades a tod@s los que componeis el equipo, os recomendaré siempre, gracias por todo.

Fantastic experience: Trato excelente. Muy amables y cercanos. En todo momento nos informaron de los pasos a seguir y de cual era la situación, si habían más interesados, que día darían la respuesta, que opciones reales teníamos,.... Amparo es una persona clara y transparente. Profesionales.

Fantastic experience: Muy profesionales, Amparo está muy pendiente de los clientes y muy agradable. Recomendadisimos.

Negative experience: Una experiencia pésima en servicio y atención… Al principio te atienden excelentemente, parecen ofrecer calidad en el servicio, compromiso, transparencia y profesionalismo. Mi familia y yo llegamos a Barcelona hace 3 años y a pesar de habernos atendido muy bien al principio, luego de la firma todo cambió. Empezaron a aparecer problemas de humedad y moho en las paredes del piso, la lavadora botaba aceite internamente (hasta que luego de 2 años se dañó y hubo que comprar una nueva)… teníamos que lavar ropa fuera de casa. Prácticamente nos ignoraron y no nos brindaron el acompañamiento que nos ofrecieron. Llamaba y me dejaban en espera por horas, minimizaban lo que nos sucedía, y cuando ya les molestábamos mucho enviaban a “técnicos” que ofrecían la solución de “abrir las ventanas”. Al final fue tanta la desidia que tuvimos que contactar a la dueña del piso para poder resolver de alguna manera los problemas anteriormente mencionados y pasar de su supuesto servicio de gestión de pisos (incluso llegamos a estar un mes sin lavadora por la inacción de esta administradora). Por supuesto que al culminar el contrato del piso no renovamos, y ahora que nos hemos mudado a otro piso nos quisieron seguir cobrando el alquiler… una desconexión total con nosotros. Sin embargo, para que quede constancia adjunto captura de mi comentario inicial de hace 3 años, del que seguramente muchas personas confiaron en mi testimonio y que hoy lo modifico de forma responsable. Empresas de servicios que dejan mucho que desear porque no les interesa el core de su negocio, servir…

Negative experience: al final no nos concedieron el piso ya que no eramos los idóneos, pero hubo que insistir mucho en saber una respuesta, 4 semanas llamando semanalmente ya que nos decían que en un par de días máximo nos darían respuesta, pero siempre era al cabo de un poco más.

Negative experience: Completa falta de profesionalidad. Una tal Amparo que coordina las visitas para alquiler es impresentable. No aparece el día de la vis ita pautada y la excusa que da es que me dejó una llamada perdida para avisar. Ahora hay que adivinar que las llamadas perdidas son cancelación de las citas pautadas. No existen ni los mensajes de voz, sms ni correos. Una completa falta de respeto, se aprovechan de que no hay pisos en alquiler y le llueven las ofertas.

Positive experience: Profesionales y atentos.

Negative experience: Trato horrible, unos auténticos usureros. una vez firmado con todas las condiciones que ellos quieren, no te hacen ni caso. se agarran a cualquier cosa para no devolver la fianza aun habiendo pagado de tu bolsillo obras en el piso.