Fincas Crespo SL
Information about Fincas Crespo SL
08019, Barcelona
Opening hours
- lunes: 9:30–13:30, 16:00–18:30
- martes: 9:30–13:30, 16:00–18:30
- miércoles: 9:30–13:30, 16:00–18:30
- jueves: 9:30–13:30, 16:00–18:30
- viernes: 9:30–13:30
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Fincas Crespo, a pesar de su crecimiento, mantiene intactas las señas de identidad de su fundador D.Antonio Crespo: profesionalidad, seriedad, diligencia y trato cercano, en busca de la plena satisfacción de los clientes.
Con nuestra OFERTA GLOBAL DE SERVICIOS, concentrada en un mismo despacho, damos una respuesta rápida, eficiente y conjunta a las principales necesidades profesionales que los clientes pueden requerir en la gestión de su patrimonio inmobiliario.
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Our comment from Agencias Inmobiliarias about Fincas Crespo SL:
Fincas Crespo SL is a company with over 40 years of experience in the management of estates and real estate services in Barcelona. Our clients highlight the personalized attention, professionalism, and commitment of our team, particularly the work of advisors like Verónica Pouso, praised for her friendly manner and dedication in accompanying clients throughout the management process.
Despite some criticisms related to customer service, focusing on specific interactions, the majority of reviews emphasize the dedication of our staff. Many clients have expressed satisfaction with our services in property management, rentals, and sales, noting our capacity to resolve issues.
Some users have mentioned delays in sending technicians for repairs or in responding to inquiries; however, our company is always striving to improve and makes every effort to meet the needs of clients with utmost diligence. We take constructive criticism seriously to continue enhancing our service.
In conclusion, at Fincas Crespo SL, we pride ourselves on having a professional and committed team, always willing to listen and assist our clients. We thank our users for their trust and will keep working to provide excellent service.
Fincas Crespo SL: Reviews
Fantastic experience: My experience with Fincas Crespo is very positive, especially because of the support received from the advisor Verónica Pouso from the very beginning. She is an attentive, respectful, kind, and very helpful person. She accompanied us throughout the process with great patience and was always willing to help. It's a pleasure to be treated in such a cordial manner.
Negative experience: Hello, I have been waiting for weeks for someone to come and fix the problem, but the pipe breaks again after a few days and my house gets flooded. Conveniently, it is a holiday and they don't respond to urgent requests, and their schedule is very limited. They have sent very incompetent people... FINALLY, IT HAS BEEN RESOLVED... IT TOOK A WHILE, BUT SO FAR SO GOOD.
This is the third one-star review (Aitor, Agon Beats, and this one) due to an incident caused by the owner of the apartment above yours after a poor connection of a new pipe from her bathroom to the communal drain. We deeply regret the inconvenience you are experiencing, but to solve the problem, you need to address the cause, and that must be done by the owner above, not us. Your cowardly reviews under different names only seek to harm us without considering reality or the consequences, and in these circumstances, you would be committing a harassment offense, which if you do not rectify immediately, we will proceed to report. The community cannot enter the neighbor's bathroom that causes the entire incident to fix her mistake, and therefore you are wrong to hold the community or the administrator responsible for the damages suffered, because it was the owner above who pierced the drain through which the water enters your home. The administrators follow the instructions given by the community and its president, and we try to assist in resolving incidents, but in no case are we responsible for what other independent professionals do. If they act poorly, you should criticize them because they are not our workers nor are they tasks executed by us. With these reviews, what you will achieve is that we stop seeking craftsmen to expedite repairs and we will wait for the insurance to act or for the community to decide in a meeting. We have been creating a reputation for 50 years involving more than 25 workers, and it is not fair for you to leave 3 bad reviews for events for which we are not responsible. How would you feel if we entered your social networks with different pseudo-anonymous profiles and said that your musical productions sound terrible because of you, when it is due to other factors? It demoralizes us a lot; we dedicate many hours and efforts. Finally, regarding our hours of operation, this office complies with strict labor regulations, working many days from Monday to Thursday for more than 10 hours, and that is why we do not open on Friday afternoons like 95% of the offices in Barcelona. Keep in mind that the craftsmen who must go to fix incidents are the first to party on Friday afternoons, so if there were an incident to report/manage, there would hardly be any professionals available to fix it until Monday. If, despite everything, you want to continue venting against us with unfair reviews, I cannot stop you. Leave one of your bad reviews, but please delete the other 2.
Negative experience: Don't trust even a bit of this company. They are the worst you can imagine. Then it is hard to get rid of them. One star if not it won't let you publish.
Fantastic experience: Excellent management by Veronica, very attentive and solution-oriented.
Fantastic experience: Wonderful! Veronica is a very dedicated person to giving you the best real estate service. Very attentive and willing, we found an apartment thanks to her :)
Negative experience: My rating is for the wealth management area. Discontent and surprised by the lawyer's actions, Mr. Eduard, who didn't even bother to call me to inform me that the procedures for accepting my mother's inheritance had concluded and that the notary's deed was already in the hands of the 'other party'. And no matter how fed up he might have been, thinking that I would obviously find out eventually, it does not justify that, being the one who hired him, provided all the documentation, and was always extremely correct, polite, and patient in a process that took quite a long time, he did not inform me of its conclusion. I called him several times, and he never answered the phone or returned my call. I even spoke with someone named Daniel who promised to update me. Nothing... They were all very busy. However, it seems they take a lot of time to respond to reviews, with quite a bit of spite, by the way. I should have written mine earlier because some time has passed, I admit it, but everyone has their opinion when they can or when they want (and if he had given me the opportunity, I would have explained it over the phone). Now, yes, they can save their response; that would be the most decent thing to do, because ignoring people is wrong no matter how they twist it and try to find justification where there is none.
Negative experience: They manage my mother-in-law's community and everything is going wrong, they ask them anything and it's always a long wait, the administrator is never there, they are useless.
Good afternoon. Would you be so kind as to send your question by email to [email protected]? We have no record of any request under your name. The administrators ARE in the office and you can verify this in person whenever you want and take the opportunity to clarify any doubts. What we cannot do is attend to several people at the same time (in person, email, or phone), or stop managing a previous or more urgent incident to take an incoming call, because otherwise the previously reported problems would not be resolved. On the other hand, you cannot demand the administrator responsibilities for decisions that are not theirs to make, which should be decided by the Community, such as the approval and execution of repairs.
Negative experience: (just noticed one of their positive reviews is written by an employee ) I would strongly advise staying well away from this agency. I rented a flat for 2 years with them and it was the worst rental experience of my life. I don't even know where to begin. You will never get a reply to any issue you have. Not via WhatsApp, nor email, nor phonecall. Three times a different gestor was put in charge of my rental but then left the company (can't blame them) without anybody telling me who I had been transferred to next. Instead, any emails to the gestor I had been in contact with would just bounce back. They took more than a month to return my deposit and only returned it after I contacted them. They blamed the delay on INCASOL which can't be the case otherwise I would have been paid interest by law. If it IS the case, they kept the interest for themselves. Throughout my tenancy I received bank fines for their lack of organisation regarding rent payments. I lived in dangerous housing conditions (black mould, roof leaks, A GAS LEAK, doors that wouldn't lock) which they took weeks to notify the landlord of every time. The irony is the landlord was actually eager to fix any issue that arose, but the agency just took so long to ever tell him so the house just kept deteriorating. After ending the lease, the agency "forgot" to cancel the automatic rent payment the following month, putting my account in overdraft and incurring yet another fee due to their negligence. They also have still not gotten round to changing the electricity and water contracts so I am still being charged by these companies despite not living in the house anymore. The electricity company has threatened to dissolve the contract which has effected my credit score. The cherry on the cake was the day a returned the keys...the landlord instructed me to leave the keys in the office of the agency. The landlord had visited the house a couple of weeks prior and was thrilled with the condition of it and the small upgrades I had made. I notified the agency that I would be stopping by to drop off the keys at said time and date agreed by the landlord. As usual, no reply. When I did come to the office, no one was there to attend to me. I tried to get an employee's attention but was met with confusion (basically saying "what do you want?"). He told me another employee in charge of my rental had gone out but "probably would be back soon". It was not "soon" and I needed to return to work asap. When the women did finally come back she ignored me and started chatting to other employees. I tried to politely get her attention and she told me very rudely to "just wait over there". When she finally did attend to me she very aggressively told me I should not be there, that I can not return the keys, and that we had to go to the flat right now so she can inspect it. I told her that I wasn't able to because I needed to return to work. She said "well that's YOUR problem". She refused to take the keys or sign my deposit over despite the landlord having given approval and permission to do so. I understand that it may be a legal issue but I was only following the landlord's instruction and since the agency refused to reply to any of my messages previously I was unaware of how they carry out this procedure. Since I am quite a shy person I did not wish to argue with the aggressive woman and left to go back to work. Thank god for the kind landlord who sorted the situation. What surprised me was that the landlord told me that this employee had also yelled at his wife over the phone and was quite aggressive. The landlord is a sweet older man who is renting his childhood home and it makes me sad to know he is being taken advantage of by these people. Avoid at all cost if you value your money, time and sanity.
It is demoralizing the helplessness we companies have to endure in the face of biased and false opinions like the one you just published. We admit mistakes because we are human, but it is not fair that we are professionally disqualified for decisions unrelated to us, which in this case can only be made by the owners or the homeowners' associations (such as a comprehensive rehabilitation of the building's walls). You write that you rented the childhood home of an elderly gentleman. Therefore, you knew that the property could be over 70 years old (hence its low rental price)... and still, you rented it after visiting because in the end, you were interested in its lower-than-market price. No one hid anything from you, no one forced you to rent it, and at any moment you could have left and looked for another in better condition (although of course, it would have a higher price). However, you chose to tarnish our name because we did not manage to have the property owner renovate the home, spending many thousands of euros that he does not have, without raising your low rent. The black mold stains you report are 'condensation dampness' caused by the high temperature difference between the thin external and internal walls of the building, which causes moisture in the air to condense in the corners of the internal area and form stains. This issue can only be resolved by frequently ventilating the room to reduce the external and internal temperatures of the wall so that the moisture does not condense. The other option is to make that external wall thicker by adding thermal insulation, which would imply a significant investment in demolishing communal walls (building) and rebuilding them or filling them with new material. Any architect or builder can explain it to you, but of course... this would dismantle your victimizing and harmful review. On the other hand, it is incredible that you say you maintain a good relationship with the poor elderly owner, who must authorize and pay for the rehabilitation invoices, but at the same time insist that the fault for not fixing the deficiencies you claim is ours and not the final responsible one who must pay. If the owner, according to you, wanted to fix everything... and has a direct line with him, why didn't he fix it himself? Either you are lying or the owner is lying to you. In your entire review, you are maliciously or ignorantly requesting that the real estate agency act as if it were the owner of the property, and Fincas Crespo will never do that because it is not authorized and is illegal. The same goes for the story you told about the keys. As a real estate agency, we cannot receive any keys on behalf of the owner without their authorization. If you want to leave your keys unilaterally, you must go to the court to leave them or to a notary to attest to your act. In short, the tone of your review and the contradictions in which you incur... to any good understander will show that you are not telling the truth and are transferring your real frustration and aggression against the intermediary, instead of against the owner who is responsible for the investment decisions in your home. Your review is the only truly aggressive thing in this whole story. PS: The positive criticism from the former employee to which you refer is a voluntary review that he must have written for the services he received as a client before becoming an employee. How strange that some customers being so bad then want to become workers of this office. You show an absolute incapacity and incoherence to not say a single truth. What a pity. I wish that no one treats or harms you professionally in the same way that you have done with us.
Negative experience: Terrible experience with this real estate agency. We rented an apartment a year ago and since then we have not stopped having problems. From day one, we have dealt with a cockroach infestation, lack of water and hot water, and now we haven't had electricity for 5 days!!! Because of course, they went on a long weekend for a holiday. Despite all these problems, the real estate agency does not respond to our calls, WhatsApp messages, or emails in a timely manner. Their only concern was that we signed the contract very quickly. It is clear that they do not care at all about the conditions in which we live, while they enjoy the comfort of their own homes. I do not recommend this real estate agency at all.
Good morning. We regret the issues you are experiencing, but your review is very unfair because it places responsibility for repairs that are not ours, but ultimately the owner's responsibility. Additionally, we have not had time to manage anything because we just opened our office after only 4 working days of summer vacation, and we could not know anything about your electrical issue from 5 days ago. To date, the owner, with our mediation, has been resolving all reported incidents. Therefore, accusing us now of a lack of response demonstrates your bad faith in your review, against which we are totally defenseless and it causes us irreparable damage. We will try to help and collaborate to resolve your issue as we have been doing so far by communicating it to the owner. In any case, if you are not satisfied with the conditions of the rented property or with the owner's responses, you can always terminate your rental contract and look for another that better suits your needs. After this response, I would appreciate it if you could reconsider your review and the unjustified damage it causes us.
Negative experience: This review is directed at the girl who was at reception today, who unfortunately gives a very bad image to the company. This morning we went to the office because we needed to talk to our manager. We told the girl at reception that we wanted to speak to him on the phone, but since he wasn't answering, we had to come in person. In a VERY RUDE MANNER, she told us that how was he going to answer if we called 20,000 times!!! To which I replied that that's what the phone is for, to answer calls!!! And she went to notify our manager with a poker face. We called 3 times and got an automated answering machine that makes you go through the rigmarole of which department you want to talk to, and as soon as a little music plays, it directs you to an email or the office and hangs up. I advise you that if you have something with these people, go directly, as it will be much quicker. While I was there, I heard the calls to reception, and the girl had it on low volume as if it were background music. I work in customer service and I have never spoken to anyone with such little education and disrespect, especially when they speak to me nicely. Those 20,000 calls that you so despise are 20,000 clients that give work to the whole team, don't forget that, and now I do speak in plural because you can't have someone with such little willingness to work, I'm sorry.
We regret that we were unable to answer your calls, and we apologize for that. Unfortunately, sometimes it is not possible to take a call because our colleagues are busy with another call or with an on-site visit... Therefore, we recommend sending an email, as that email will be queued and addressed as soon as possible. We also encourage any owner to come to our offices without a prior appointment, and we will assist them as soon as there is an opening. Consequently, you must understand that if there is on-site assistance... that person can no longer attend to calls. Regarding the perceived rudeness of the receptionist, I also apologize for that; they should have certainly made more of an effort to communicate better. I take this opportunity to inform you that that person is no longer in the office, and since your negative opinion centered on them, I would kindly ask you to reconsider your review, as it is currently damaging the overall reputation of this office, which is made up of 13 other people who should not have to pay for an unfortunate mistake made by a former colleague.
Fantastic experience: I received very good attention from Verónica. Although in the end I decided not to stay with the apartment, she helped a lot to clarify all the details with the owner.
Fantastic experience: Very kind Laura, she quickly cares about any problem that arises in the community.
Fantastic experience: Everyone is very good, especially Cristian.
Negative experience: My experience with these estates has not been good at all. First, the salesperson who attended us arrived half an hour late and was in a hurry. She didn't show us the premises thoroughly because she was very rushed. Before signing the contract, certain issues were mentioned, and now after the signing, they tell us that nothing was mentioned. From my experience, I do not recommend these estates at all.
Good afternoon Montse. We have already responded to your colleague Melodi, who left a negative review regarding the same episode, which we consider very damaging and unfair, just like your review, because you hold us responsible for decisions that are not ours. Our real estate sales department works with few properties, and we try to provide a close service to our clients. We apologize if we arrived 5-10 minutes late to your visit, but sometimes we have to attend to requests from the previous visit that extend it, which affects subsequent visits. This is something uncontrollable and frequent in most scheduled visits (doctors, tax office, dealerships ...). In your case, we did not receive a request to make a second visit or to extend the first visit... but being consistent with your words, you cannot criticize us for being 5 minutes late (due to a previous visit) and at the same time request to extend a visit, which will cause us to be late to the next scheduled visit. We understand that your anger comes from the property not wanting to fix incidents that have appeared during the first week of use of the premises, but it is not fair to hold us responsible for a decision made by the property, not us. Your review greatly harms us, as it will create a perpetual negative image of our services that affects the 13 workers who perform their jobs in this office, which has over 40 years of experience, based on a single experience with a colleague over some incidents that are the property’s responsibility. When someone consults Google, they will notice the 1-star rating you have given us twice, which does not do justice to our trajectory or the effort and dedication of the 13 colleagues who make up Fincas Crespo. I do not wish either you or Melodi for any client to rate your entire trajectory and services based on decisions of your providers concerning specific incidents, in which you cannot do anything. If despite everything, you still want to penalize us, I believe that one negative review is already doing enough harm to the whole office. Is it really necessary to leave a second negative review for the same episode? You are conveying the false impression that your review and Melodi's refer to different cases.
Negative experience: Terrible advice from Mariana the lawyer and Veronica the salesperson. They rented me a place in terrible condition. The exterior of the place is fine, but the bathroom is putrid, the toilet leaks water, and no one showed me if things were working because the water was turned off. The place had an incredible stench, and on top of that, they say I have to take responsibility because when you rent a place, you rent it as it is. They only know how to deceive people. I do not recommend these properties at all; they are liars who only care about getting you to sign the contract and then disregard everything. I do not recommend them at all.
Good afternoon, your rating is not fair because it refers to repair decisions that are beyond our control and that are made by third parties. Therefore, I hope no client does to your future business what you are doing to us. In that office, there are 15 people working hard to provide a service, and your opinion on a specific issue that is unrelated to us will undermine the effort of many years of dedication. The responsibility for repairing or not repairing any pre-existing issues that the premises may have, or that are discovered in the first days of activity, lies with the owner, not the agent. We have told the owner to repair what was not working, but if she does not want to do it, she is the one who should receive a poor rating, not us. The price of the premises is in line with its condition. Sometimes, owners lower the rent in exchange for investing minimally in repairing their properties. What must be clear is that the premises were shown every time requested, without time limit and without hiding anything, and that it was rented under the conditions presented (with the shutter working...). Any unforeseen incident or pending repair is a matter to negotiate between the owner and tenant. Intermediaries have no power to force a tenant to pay, nor an owner to repair.
Fantastic experience: Very professional, very committed.
Fantastic experience: Very good treatment with Aziz, he was very available to us and conveyed confidence from the first visit. Thank you for helping us resolve the issues that have arisen. Good experience also with Mariana and Àngels. Finally, a serious real estate agency in Barcelona!
Fantastic experience: Finques Crespo is made up of a team of efficient professionals who take their job very seriously in providing a comprehensive solution in the field of housing. Recently, I worked with Aziz, and the experience was very positive due to his collaboration and dedication. Thank you, Finques Crespo team.
Fantastic experience: They have always handled family matters - rentals, taxes... and now sales transactions. For me, they are 100% trustworthy. Aziz has been a great professional, humane, and responsible. The whole team at Fincas Crespo is, for me, the first choice.
Fantastic experience: I bought an apartment with Fincas Crespo. I am very happy with the treatment I received. The purchase was managed by Aziz, a very professional, correct, and responsible guy. I recommend it. Thank you very much, Aziz.
Fantastic experience: They have managed my property rentals for years, as well as a farm where one of them is located (the latter for approximately 50 years, back when you had a small shop on what was then Cantabria street, now this stretch has become Josep Pla next to Gran Vía). I remember Mr. Crespo, who was a countryman of my mother, both from Soria, already at that time working to become what you are today. Recently, they managed the rental of an apartment + parking for me and everything was, as usual, perfect. A special thanks to Eduard from administration (you are a great professional) and of course, also to Aziz for his follow-up throughout the process from the commercial side (you are amazing). Keep it up, we long-time clients appreciate it.
Fantastic experience: Very happy and grateful for the attention from Mr. David Hermosilla, he has resolved all the issues I had with my apartment and all the doubts I had regarding the community fee, they are very attentive.
Fantastic experience: The attention, education, and problem-solving are exemplary. Ms. Mariana and Mr. Isis are two charming and polite people. Thank you for the attention received.
Fantastic experience: Excellent professionals. Always caring for the community, and without any kind of harm.
Fantastic experience: Very professional and excellent service
Fantastic experience: Fincas Crespo has provided a very serious and professional management. Very good worker Aziz, always respectful and providing complete information.
Fantastic experience: Very satisfied. Aziz was very attentive and professional, I will repeat without hesitation.
Fantastic experience: Good formality, seriousness and commitment, attention to detail, very hardworking and pleasant real estate agent, very happy with the treatment and management, everything completely correct, thank you friends
Fantastic experience: Very good service from Aziz. A very kind guy who showed me the apartment and provided me with all the necessary information. I was looking at reviews and saw a bit of everything, but the truth is that my experience was very good. Unfortunately, the owner of that apartment chose someone else, but the attention I received, both by phone and there at the apartment, was very kind and proper.
Negative experience: They made me loose my time. We agreed an appointment on the address and made me wait for half an hour. I called them and sent WhatsApp to ask what happened. And I did not even deserve an answer.
Negative experience: Muy mal atencion en telefono respuestas bordes nada amabilida
Fantastic experience: Me encanta fincas crespo, pero la atención de Laura es exquisita.
Negative experience: He intentat que es possessin en contacte amb mi perfil consultar un tema d'un toldo .He trucar 3 cops i els tres m'han dit que es possarien en contacte amb mi. Encara estic esperant!
Fantastic experience: Después de más de veinte años de confianza y trato con los administradores de todas mis gestiones, solo puedo decir que es excelente y cordial con todo el personal y en especial con el administrador sr Manolo
Fantastic experience: Estoy muy contento con estos 35 años que llevo con vosotros por vuestro trato y vuestra profesionalidad sobretodo con Manolo ya que es el responsable de mi comunidad donde yo soy conserje. Gracias por todo.
Fantastic experience: Al poco de tiempo de llegar a Barcelona me he topado con Fincas Crespo, quienes me han ayudado de una manera amplia, profesional y muy amable. Al principio me tendieron una mano para conseguir mi cita para solicitar mi N.I.E., con posterioridad me han ayudado a rentar un piso, (lo que no era sencillo para alguien que recién se radica en Barcelona), me han orientado y puesto en contacto con bancos recomendados para mi elección, como también recibí asesoramiento desde el área de Seguros. Para quienes llegamos hace poco a esta hermosa ciudad, desconocemos de muchas cosas, importantes como hasta las mas sencillas, y ellos me han asesorado en todo. Completamente agradecida y 100% recomendable.
Fantastic experience: Hace años que administran nuestra finca de la Calle Cantabria de Barcelona, pero desde que está en mi Comunidad Gonzalo como administrador (hará 4 años aproximadamente) se nota un gran cambio. Se agradece su gran dedicación y profesionalidad por todas las gestiones que hace durante el año para beneficio de nuestra Comunidad. Las reuniones son muy amenas ya que es un gran profesional, joven , pero denota muchos años de experiencia en el sector. Se nota por la forma en la que explica en la reuniones a mi y al resto de mis vecinos.(excelente trato y cercano que transmite a todos) Recomiendo a Fincas Crespo 100%
Positive experience: Excelente personal , profesional y atento con los clientes, sean cual sean los tipos de consulta , felicidades
Fantastic experience: Muy amables y muy profesionales
Fantastic experience: En mi caso realizaron una gestión con la máxima profesionalidad, diligencia y amabilidad . Destaca su conocimiento del mercado así como del entorno legal.
Fantastic experience: Muestran una dedicación y trasparencia en la gestión de la comunidad, facilitando el buen funcionamiento de la misma, gracias al equipo humano y profesional del que disponen. X Belzunce
Fantastic experience: Atención y trato excelente, puse mi piso en alquiler con ellos y se encargaron de toda la gestión asesorándome de cualquier duda, agradecer a Alvaro su implicación y profesionalidad
Negative experience: Fui a buscar el mando de la puerta del parking, no fueron nada profesionales, la atención dejó bastante que desear, tanto en recepción como a la hora de cobrar. Me dieron el mando sin pedirme ni dni ni identificación. Vamos que va alguien que no sea propietario y se lleva un mando. Me parece fatal.
Fantastic experience: Fincas Crespo fue el intermediario del piso cuyo compra finalizamos este febrero 2022. La verdad es que a pesar de tratar de un caso muy complejo en todos los sentidos (herencia, impuestos, etc), desde el primer momento Álvaro, el representante del vendedor, y Marcos nos trataron con total profesionalidad y eso facilitó nuestra confianza hacia ellos. En todo momento nos facilitaron la información que les pedimos e incluso fueron flexibles a la hora de gestionar las arras de la compraventa. ¡Gracias por su trabajo impecable!
Fantastic experience: Agradecer a Fincas Crespo y muy particularmente a Álvaro, gran profesional, por toda la ayuda y colaboración para con la venta del Local. Ha estado asesorandome para que todo fuera por buen camino y solucionando los problemas que surgieron durante el proceso de venta y acompañándome hasta la firma ¡Mil GRACIAS! Olga Mourelo
Fantastic experience: My daughter and I went to the Barcelona office to get a storage room lock for a bicycle. A manager (unfortunately I don't have his name) went well above our expectations to help her with a variety of issues and challenges that she faced. He gave us exceptional service and followed through until he found a solution when he could have easily told us that we were out of luck. I had traveled extensively and have never seen this type of exceptional service! Thank you!
Muchas gracias por tu comentario. Es reconfortante que aun haya personas capaces de reconocer y agradecer la ayuda prestada en circunstancias de las que no somos responsables y en las que por lo tanto no nos correspondería actuar ni intermediar.
Fantastic experience: Not being very familiar with Spanish real estate market, I was very happy with legal support from Marcos! Upfront a very clear indication of charges and always very professional service. Marcos was extremely quick with responding to my emails and has been going beyond by helping out and advice on solving some issues with Spanish bureaucacy. Marcos was very attentive and made sure my purchase contract was in order and assisted in the notary services. Thanks you for great service and support Marcos!
Negative experience: Nefasto! Se nota que no tienen interés, llevo semanas para que me contacten por un tema de un accidente de coche. No recomendado. ¿Vanessa le suena? Soy el marido, alguien esta mintiendo en su oficina. Nada mas hace falta ver las reseñas negativas en administradores y Seguros para sacar conclusiones.
Buenas tardes, No tenemos constancia de ninguna solicitud de contacto por un incidente de accidente de coche. Ni yo ni mis compañeros hemos recibido ningún email suyo ni de nadie llamado Isaac. Resulta extraño que use directamente una reseña en google con el daño perpetuo que ello implica, en vez de llmarnos o contactrnos vía email. En caso que no se trate de una reseña malintencionada de un caso fake inventado para dañar nuestra reputación, y que quieran realmente que les ayudemos en la gestión de su siniestro, le invito a que nos contacte en el correo [email protected] para que podamos atenderle y ayudarle en la resolución de su siniestro. Gracias
Negative experience: Impresentables, incompetentes, para el servicio qué realizan. Justamente tu respuesta es la primera palabra de mi reseña, en 15 años no he puesto más de 20 reseñas y lo puedes comprobar, cuando las he puesto es por que corresponde hacerlo para que en el futuro cambien la manera de realizar el trabajo. Tienen mucho trabajo por mejorar.
Sr. Sierra, en nuestro despacho nadie le conoce personalmente por lo que deduzco que usted no ha intentado contactar con nadie de este despacho para intentar aclarar cualquier incidencia que hya podido suceder. Sin embargo buscando por internet observamos que usted es director de una agencia Inmobiliaria franquicia de Tecnocasa, ..., a la que quizás le haya sentado mal que hayamos defendido como abogados a varios clientes, que se sentían estafados. Es muy injusto que la respuesta a una buena acción de defensa de un consumidor, sea el insulto y una mala reseña sin fundamentos, que confundirá a posibles clientes interesados que no lean las respuestas
Negative experience: No permite la entrada de perros y no lo indica y encima cuando hablo con "el jefe" un tal Marc dice que ensucian como si el levitara para andar con los zapatos de la calle,que lo ate al árbol este señor no se ha enterado de que los animales son seres vivos con derechos igual que nosotros.
Buenas tardes, en este despacho la mayoría de los trabajadores tenemos perros y gatos en nuestras casas, y disfrutamos de ellos en privado. Sentimos un gran cariño por nuestros animales, y sabemos perfectamente cuidar de ellos, pero también respetamos a aquellas personas que no disfrutan con su presencia, o que les tienen alergia. A usted se le ha olvidado comentar en su reseña, que le indicamos que hay compañeros que trabajan 8 horas en este despacho que les tienen alergia y por ello les pedimos que los perros se queden fuera o en la entrada. Le pido disculpas por no haberlo indicado en google o en la puerta
Negative experience: He tenido a esta empresa como administradora de la finca en la que he vivido y también como gestores para la venta del piso. En la parte de administración de la finca bastante bien en cuanto a reuniones, actas y demás a excepción de cuando he solicitado el documento de estar al corriente de pago de los gastos de la comunidad para aportar este documento en la venta de la finca. La persona con la que contacte por teléfono me atendió muy amablemente pero las 2 personas que me atendieron en la oficina no fueron nada amables en el trato, parecía que me estaban haciendo un favor en lugar de darme un servicio. Cuando fui a pagar y vieron que tenía la tarjeta en la mano simplemente sus palabras fueron "Efectivo", como si estuviera hablándome un robot. En ningún momento me habían avisado de que tuviera que pagar en efectivo lo que hizo que tuviera que buscar un cajero para sacar el dinero en efectivo y volver a por el papel de nuevo. Por cierto, cobrar 30€ para confirmar que estoy al corriente de pago me parece un robo porque es una información que se da en las reuniones de vecinos cuando se repasan las cuentas de la comunidad. No se si esto es lo habitual. En cuanto a la venta del piso todos los tramites con el gestor fueron bastante complicados en cuanto a la comunicación y tiempos de espera tanto por mi parte como vendedor como por la parte de los compradores. Llamabamos por teléfono y era imposible hablar con el gestor que llevaba la venta. Por email a veces contestaba y otras pasaban días sin recibir respuesta. Entiendo que no soy el único cliente que tienen pero si la carga de trabajo es tan elevada habría que buscar una solución para evitar estas situaciones.
Discúlpenos pero usted se ha confundido en su reseña, porque Fincas Crespo no ha participado ni gestionado la venta de su piso, por lo que sus críticas al gestor de venta del piso no debería adjudicárnoslas a nosotros. En relación a las tareas como administrador de fincas, respetando su derecho a opinar lo que estime oportuno, a continuación le explicaré brevemente porque el el certificado de deudas de un piso con la Comunidad es un documento cuya elaboración tiene un coste. El administrador de la Comunidad es un trabajador de la Comunidad, que se encarga unas tareas concretas propias de la Comunidad por las que recibe a cambio unos honorarios, pero esto NO le convierte en un administrador individual de cada propietario de la Comunidad. Las necesidades individuales de cada propietario son responsabilidad de cada propietario. En una compraventa de un piso, no hay obligación de presentar un certificado de deudas comunitarias, si ambas partes así lo acuerdan. Como bien indica, usted puede presentarle a su comprador las últimas cuentas y el acta de aprobación de dichas cuentas para demostrarle que no tiene deudas a final del ejercicio, incluso usted podría enseñarle a su comprador los recibos de provisiones de fondos que ha ido pagando junto con las actas donde se aprueba su cobro, para demostrarle que no tiene deudas, y todas estas gestiones no tendrían ningún coste para usted. Pero en el momento en el que usted nos pide un certificado de deuda, firmado por el titular de Fincas Crespo, usted está pidiendo al firmante del certificado que de fe del contenido del mismo, y asuma el riesgo de responder del documento que va a firmar. Si nos equivocamos en el redactado, las consecuencias las pagaríamos nosotros. Pero además el riesgo económico que conlleva realizar este certificado, debe valorar el tiempo que hemos de invertir en hacer este trabajo que es solo para usted (no para la comunidad). Tenemos que revisar su expediente al día de la fecha de la solicitud, tenemos que revisar y plasmar los acuerdos de derramas y provisiones de fondos comunitarios vigentes, tenemos que prepararlo en un documento con cierta urgencia, porque este documento es de los últimos en solicitarse para que certifique la deuda en una fecha lo más próxima posible a la fecha de la firma. Por estas razones, para su conocimiento, le informo que el 95% de los Administadores de Cataluña cobran importes de más de 50 euros por certificado de deudas. Fincas Crespo le ha cobrado solo 25 euros + IVA. Por ello no parece muy justo que usted valore con 1 estrella, todas nuestras labores que como adminsitrador realizamos, solo porque está en desacuerdo con una práctica que realiza el 95% de los administradores, de forma más cara que nosotros.
Negative experience: Como administradores de fincas son unos incompetentes. Eso sí, para cobrar siempre están.
La principal función del administrador es cobrar y pagar lo que la Comunidad acuerde en las reuniones. En este sentido debo agradecer que certifique que hacemos bien nuestro trabajo. Desconocemos qué información posee a cerca de las funciones de un administrador, pero ya le avanzo que un administrador no es el responsable de las actuaciones de lo que haga el ascensorista y de los plazos y condiciones que imponga para conseguir una llave de un ascensor. Ponernos una reseña de una estrella calificandonos de incompetentes para toda la vida, porque no se apuntó a una lista para recibir una llave de un ascensor, cuando el resto de propietarios sí lo hicieron, me parece una gran injusticia. No es de extrañar que cuando nos pusimos en contacto con la única sra. Lourdes B. de nuestra bases de datos, para comentar si había algún detalle adicional que se nos escapara, nos negaran la autoría de esta reseña, y cambiaran el nombre de la titular de la reseña (Lourdes B. por Lu). Es muy deprimente esforzarse en hacer las cosas bien y en enmedar cualquier fallo que todos podemos tener, para que desde el anonimato, se profiera a desprestigiar injustamente nuestos servicios, sin dar detalle alguno y con ello sin dejar espacio a una defensa argumentada. Es una pena que Google permita este tipo de agravios, poruqe esta opinión que puede ser fruto de un calentón y de un desconocimiento de quién es el responsable del incidente, acaba quedando para siempre y desprestigiando una labor de un profesional que es muy amplia y cuyo buen hacer que no se pone en valor
Fantastic experience: We have used this firm a number of times on our journey in buying a property in Barcelona. We were advised on what documents to ask for, contracts checked, mortgage advice and supported through to the signing of the deed. I have always received a quick response, in perfect english and have felt confident with the advice given each time.
Fantastic experience: Positive: Professionalism , Responsiveness , Value
Fantastic experience: Después de una mala experiencia de consultoría al respecto de una venta de inmuebles anterior, recurrimos a los servicios de FINCAS CRESPO. Con ellos tuvimos un asesoramiento excelente y con premura llevaron a cabo todas nuestras demandas de venta de un local con un comportamiento cercano y muy competente. Gracias a ellos logramos mantener el precio de la valoración dada y quedamos altamente satisfechos por su destreza profesional. Huelga decir que ojalá nos hubieran asesorado con anterioridad.
Fantastic experience: Positive: Professionalism
Fantastic experience: Ja fa molts anys que tinc relació amb ells, com administradors de finques, i com mobiliària, tan en una activitat com en l’altra un excel·lent per mi, espero i desitjo poder estar en relació amb ells durant molt de temps.
Fantastic experience: Llevo 3 años con ellos y no pienso cambiar si siguen trabajando así de bien. Muy profesionales y trato excelente.
Negative experience: Poca profesionalidad: Pésimo y nefasto trato. No gestionan visitas más allá del horario comercial, cosa que hace imposible alquilar un piso a personas que trabajan en empresas. Concertamos una cita y no pudimos ir por temas de trabajo, cosa que no entendieron. Además, tienen la desfachatez de no tener las llaves correctas del piso, avisar con 5 minutos de antelación y culparnos a nosotros de no ir cuando en realidad no podríamos haberlo visto igualmente. Yo si tuviera un piso que alquilar no lo dejaría en manos de gente tan borde e intransigente como ellos.
Buenos días Marta. El falso relato sobre lo acontecido y la indefensión que nos queda ante tu palabras es algo muy desalentador y sobre lo que google debería actuar. Espero que si algún día decides montar tu negocio, no te traten con la misma moneda, emitiendo opiniones falsas que nos dañarán para siempre (salvo que las elimines o la corrijas). Las inmobiliarias son las máximas interesadas en comercializar un piso, porque hasta que no cierran la operación, no cobran. Pero lo que no puedes pretender es que una empresa trabaje para ti en exclusiva 24 h. ¿También le pides a tu abogado o médico ordinario que esté a tu disposición 24h? No sé si a ti tus clientes te pueden contactar de madrugada, los sábados y domingos o interrumpirte en mitad de una reunión, pero una pequeña inmobiliaria con los honorarios que cobra no puede permitirse tener 3 turnos, y debe optimizar sus recursos y agenda. Pero vayamos por partes. Es MENTIRA que en la visita agendada no tuvieramos las llaves correctas. Se estropeó la puerta el jueves y tuvimos que cambiar la cerradura (480 eur de factura - te la puedo adjuntar). Además tuvimos la profesionalidad de llegar antes a la visita y al observar que no podíamos abrir, avisaros por teléfono que no se iba a poder realizar la visita, y evitaros así un desplazamiento. El viernes ya estaba arreglada la puerta y se hicieron visitas en ese piso. Os ofrecimos hacer visita el sábado (tenemos la conversación de whasap por si google la pide) y no contestaste. ¿Por qué mientes? ¿Qué ganas actuando con esta mala fe y dañando la nuestra reputación y con el futuro de sus trabajadores? Cuando contactas para hacer una visita a un piso de alquiler, en todas las inmobiliarias (al igual que con un abogado, o un médico) tienes que concertar visita y cuadrar agendas. Incluso en el caso de pagaseis a un personal shopper (para tener "más disponibilidad"), también tendréis que cuadrar agendas con él, porque tendrá que atender compromisos con otros clientes. Aunque no os importe la vida ajena, antes de emitir opiniones dañinas, por favor haced el ejercicio honesto de poneros en la posición del profesional al que calificáis. Nadie es el centro del mundo, y todos tenemos muchos clientes y tareas que atender. En todos los portales inmobiliarios hay formularios de contacto, para consultas y agendar visitas sin compromiso. Si por cualquier motivo, las agendas o el producto enseñado no encajan, como en cualquier otra actividad, libremente puedes optar por buscar otro producto. Por tus críticas a otras inmobiliarias y basándome en los hechos vividos creo que no entiendes como funciona el mercado inmobiliaria. Lamentablemente tu injusta y dañina valoración quedará y bajará mi media, ante lo cual sólo me queda esperar que quien la lea, le quede claro quién está actuando realmente con mala fe, desfachatez, de forma borde e intransigente.
Positive experience: No es excusable decir que llevan más de 800 comunidades para demorar en enviar a reparar la luz de un rellano, avisados del peligro que causa esta situación. Han tardado pero al final han enviado al electricista, lo cual se agradece.
Buenas tardes, el envío o no de industriales tiene que venir precedido de una autorización del presidente de la escalera que es quién luego va a firmar la factura con el gasto incurrido. En muchas Comunidades un propeitario o el mismo Presidente tienen bombillas de recambio, que ellos mismos cambian, para evitar el sobrecoste del desplazamiento y mano de obra de un electricista. Cuando usted nos contactó el Presidente no había podido aun revisar la avería y por ello no había autorizado aún el envío de ningún industrial. En multitud de ocasiones nos hemos encontrado con quejas de propietarios que consideran innecesario y caro el envío de industriales para cambiar una luz, y que no aprueban que el gasto de esa actuación sin autorización previa. Por ello, auqnue esto conlleve un retraso, cualquier actuación que vaya a significar un gasto comunitario debe contar con la autorización del Presidente, para que luego no se acuse al administrador de actuar libremente. Lamentablemente, tanto si enviamos a alguien como si esperamos a la autorización del presidente, recibimos críticas. Es desolador.
Negative experience: No los recomiendo, mi experiencia ha sido muy mala. Te toman en cuenta sólo cuado firmas el contrato a partir de ahí estás solo, .....
Buenos días, por favor le agradecería que detallase en qué momento la hemos dejado sola, en su opinión. Como inquilina debe entender hasta donde llega nuestra responsabilidad y servicios como intermediario, y sobretodo entender que las decisiones sobre los incidentes del arrendamiento siempre las toma el propietario. Nosotros no podemos contradecir las órdenes del propietario, sean justas o injustas. Si el propietario no ha atendido sus quejas, o les ha descontado algo de la fianza, es una decisión del propietario, no nuestra. Nosotros asesoramos a la propiedad para que cumpla con la legalidad, pero cada propietario toma sus decisiones, y si usted cree que ese propietario ha actuado ilegalmente debe demandarle. Pero matar al intermediario (con esta mala reseña) por una mala experiencia con este propietario, no es justo ni refleja la realidad de nuestro servicio. Su descontento debería canalizarse con una mala reseña hacia el Propietario que toma las decisiones y no hacia el intermediario que las transmite. Le deseo que en su negocio las personas con las que se relacione, no le hagan el daño que hacen estas injustas reseñas negativas que duran toda la vida, por decisiones en las que no ha participado.
Fantastic experience: Sin duda, una gran profesionalidad y dedicación hacia el cliente. Gracias Nuria por guiarme en todo el proceso de compra-venta, por tu trato y por tu gran profesionalidad.
Fantastic experience: Buenos días, mi experiencia con Fincas Crespo ha sido magnifica,todos súper profesionales,agradables,simpáticos..en especial la recepcionista que chica tan alegre,educada y maja..un 100000!!! Gracias por todo ,encantada y 100% recomendable!
Fantastic experience: En mi experiencia trabajando con esta empresa, como correduria de seguros, y concretamente en lo que respecta al trato con Cristian Martos, mi corredor de seguros, solo puedo explicar experiencias positivas. Tanto a la hora de ofertar la póliza que mejor se adapte a las necesidades concretas para cada caso, como negociando el coste más ventajoso con las distintas compañías. Pero la auténtica diferencia realmente la marca el trato recibido cuando se produce algún siniestro. Cristian Martos efectúa un seguimiento personalizado de cada incidencia, y mantiene un contacto directo, de modo que supervisa la respuesta ofrecida por la compañía, y en caso necesario, interviene en la resolución de la incidencia. 10/10
Fantastic experience: Muy satisfecho del trato y servicio recibido por Christian. Siempre se preocupa por ofrecer el seguro más equilibrado y cuándo he tenido algún problema, rápidamente se ha ocupado de ayudar. Empecé con un seguro profesional y ahora ya me lleva todos los seguros profesionales y familiares. ¡¡Muy recomendable!!
Fantastic experience: La experiencia con Fincas Crespo ha sido muy positiva. La secretaria muy amable y atenta. Álvaro Cobo nos ha acompanado desde el primer momento para poder alquilar nuestra propiedad. La atención ha sido muy agradable, atenta, profesional, ágil y una comunicación fluida.En pocas semanas hemos encontrado un buen perfil. GRACIAS por vuestro trabajo tanto como administradores como para alquilar el apartamento!
Fantastic experience: Extremadamente satisfecho por el servicio prestado. Christian Martos encuentra soluciones para cualquier problema de manera rápida y eficaz. Muy profesional y, a la vez, cercano. Muy agradecido por su ayuda!
Negative experience: Muy malos administradores. Tener cuidado con ellos. En el edificio donde vivo cambiaron caños de amianto con una empresa que no cumplía las normativas vigentes al respecto. No se puede contar con ellos nunca. Sólo sirven para cobrar y darte vueltas. No son fiables. He vivido en varias direcciones en mi última veintena de años y estos administradores son los peores que he visto. Realmente muy decepcionada, porque no lo hacen por tontos....ya que para cobrar viveza les sobra...
Es desolador ver como el trabajo de muchos años y muchas personas honestas, se puede desprestigiar con una opinión falsa, hecha con mala fe, con el único fin de hacer daño. No le conocemos. Nunca hemos recibido ni una llamada ni un email de Silvina Sánchez quejándose de ningún incidente. Sospechosamente escribe esta mala reseña, al mismo tiempo y con el mismo contenido de otro usuario (que tras nuestra respuesta acaba de borrar su reseña), el cual pese a que se le ha explicado por teléfono y por email varias veces hasta donde llega la autonomía de decisión de un administrador, insiste en imputarnos decisiones y responsabilidades ajenas a las tareas de un administrador. Le aclaro lo mismo que a su compañero. El administrador de una comunidad no puede tomar decisiones de ningún tipo sin que éstas hayan sido ordenadas por la comunidad de propietarios o por su representante (el sr. Presidente), salvo casos de máxima urgencia. La Comunidad es la que contrata a los industriales que trabajarán en la Comunidad, no el administrador, y sólo la Comunidad puede decidir su sustitución. El desempeño del industrial contratado en su trabajo es responsabilidad del industrial, o de quien le ordene hacer el trabajo, que en este caso es la Comunidad de propietarios, no del administrador. Si cualquier propietario está disconforme con el trabajo de un industrial debe comunicárselo al Presidente, para que éste valore sustituirlo o descontarle un % de la factura, o debatirlo en una Junta de Propietarios ... pero estas decisiones nunca las puede tomar un administrador de forma unilateral. Es una decisión de la Comunidad o de su Representante (el Presidente) Cuando cometemos un error nos disculpamos, pero si hemos actuado conforme a la ley y hemos comunicado el procedimiento a seguir para solventar una incidencia, no debería ser admisible que se atente contra la profesionalidad y honorabilidad, con falsas imputaciones, y que quien lo haga quede impune. Este proceder solo lo puede realizar una mala persona, que actúa premeditadamente de mala fe.
Negative experience: Discrepo totalmente con fincas crespo acerca de que ellos solo se debe encargar de cobrar recibos, y pagar facturas, inhibiendose de cualquier problema. Si fuese asi, ¿Para que son necesarios? ¿3160€ al año solo por cobrar recibos, y pagar facturas? Para eso en mi opinión ustedes sobran, dan muy poco servicio para tanto coste anual. Un buen administrado se "ocupa de todo", y "ayuda a resolver los problemas del presidente y del resto de propietarios". Un buen administrador visita con frecuencia la finca y se encarga de que funcionen bien los servicios. Es justo lo contrario de lo que hace fincas crespo, se inhibe de todos los problemas, según ellos no se han de ocupar de nada, solo de cobrar, y visitan con suerte la finca una vez al año. Eso si cobrar unos honorarios altisimos que sobrepasan en mucho los 3000€ si saben. Esto pasa porque se han acomodado y nos consideran una comunidad "segura" y por eso nos desatienden. Con otro administrador habría mas implicación en resolver problemas, y más asesoramiento. En 23 años me ha caido de todo, desde una paellera enorme, trozos de ladrillos (que casi me alcanzan, de 2cm fué), destornilladores, trozos de tuberia de PVC, una salida de humos de un calentador, escobas...etc, además de una cantidad ingente de basura. Toda paciencia tiene un límite. En cuanto al fibrocemento Fincas Crespo no dice la verdad, yo les avise por mail y adjuntando la normativa de INSHT (BASEQUIM 16/2014) que les hiciese llegar esa normativa a Rivas, y que vigilaria que se cumpliese. Yo estoy incluido en un programa anual de vigilancia de salud porque estuve expuesto a amianto en mi trabajo hace unos 15 años y me detectaron engrosamiento de pleura. Por eso actué de esa manera. Pero Fincas Crespo no hizo nada, no le envio la normativa mencionada a Rivas y no les advirtió de que debian cumplirla. Por eso considero que les dieron amparo. Tuve que denunciar ante inspección de trabajo, que actuó por la via de urgencia y paralizó los trabajos. Eso se hubiese evitado si Fincas Crespo hubiesen sido diligentes. Me ratifico, no es que sean malos, son PEORES.
Es desolador ver como el trabajo de muchos años y muchas personas honestas, se puede desprestigiar con una opinión falsa, hecha con mala fe, con el único fin de hacer daño. Pese a que se le ha contactado por teléfono y por email varias veces, insiste en imputarnos decisiones y responsabilidades ajenas a las tareas de un administrador. ¿Puede el administrador evitar que un propietario se comporte de manera incívica y tire basura a un patio de luces que usa otro propietario? NO, porque se trata de una decisión individual de un propietario incívico. Además se trataría de una disputa privada entre propietarios, ajena al ámbito de actuación comunitario. La comunidad puede censurar este comportamiento y puede mandar una circular pidiendo civismo a sus propietarios, pero no tiene autoridad para castigar a un propietario, ya que eso sólo lo puede hacer un juez, tras recibir una denuncia. ¿Donde está la inhibición cuando no se puede actuar? Respecto al cambio de bajantes de fibrocemento, el administrador debe ceñirse a ejecutar los acuerdos de la Comunidad. En este caso la Comunidad confió en un industrial que según su interpretación cumplía con lo establecido en la Ley que regula el trabajo con bajantes de fibrocemento, ya que consideraba que su trabajo iba a ser corto y discontinuo, reduciéndose la posible concentración de amianto. Entiendo que la empresa es la primera interesada que sus trabajadores (familiares) no enfermasen. En cualquier caso, la Comunidad es la que contrata a los industriales que trabajarán en la Comunidad, no el administrador, y sólo la Comunidad puede decidir su sustitución. El desempeño del industrial contratado en su trabajo es responsabilidad del industrial, o de quien le ordene hacer el trabajo, que en este caso es la Comunidad de propietarios, no el administrador. Si cualquier propietario está disconforme con el trabajo de un industrial debe comunicárselo al Presidente, para que éste valore sustituirlo o descontarle un % de la factura, o debatirlo en una Junta de Propietarios ... pero estas decisiones nunca las puede tomar un administrador de forma unilateral. Es una decisión de la Comunidad o de su Representante (el Presidente) En Fincas Crespo, cuando cometemos un error nos disculpamos y lo reparamos de inmediato, pero si hemos actuado conforme a la ley y hemos comunicado el procedimiento a seguir para solventar una incidencia, no debería ser admisible que se atentase contra nuestra profesionalidad y honorabilidad, con falsas imputaciones, y que quien lo haga quede impune. Este proceder solo lo puede realizar una mala persona, que actúa premeditadamente con mala fe, para hacer daño.
Positive experience: incidencia solucionada. Gracias.
Buenas tardes, en tiempos de Covid, en los que nuestro despacho ha sido de los primeros en atender presencialmente a los clientes en fase 1, la falta de profesionalidad y de responsabilidad para con los trabajadores y otros clientes del despacho, consistiría en no tomar ninguna medida y dejar pasar a personas que no llevan mascarillas, o que van en un patinete con el que se han paseado por toda Barcelona sin ningún control sanitario. En el despacho hay varios testigos que confirman que usted no llevaba mascarilla y que quería acceder con su patinete al interior del despacho. Le informamos que no era posible, pero en vez de hacerle volver otro día le atendimos igualmente, solicitándole (tal y como marcan las recomendaciones sanitarias) que permaneciese fuera de las instalaciones para reducir posibles contagios. Allí le entregamos el certificado. Al cabo de unos días usted volvió con su patinete, sin cita previa, sabiendo que no puede acceder con el mismo. Si tuvo que volver a esperar fuera de nuevo, es porque nuestras 3 salas de visitas equipadas con mamparas estaban ocupadas por otros clientes y en tiempos de Covid, como el aforo está limitado, y no están permitidas las salas de espera en las oficinas, le invitamos a que aguardase fuera hasta que se redujese el aforo, tras lo cual nuevamente fue atendido. Las recomendaciones sanitarias de la Administración son para todos, ... y tenga en cuenta que a nosotros nos molestan tanto o más que a los clientes, pero es un acto de responsabilidad y madurez aceptarlas como parte de un bien mayor colectivo.
Negative experience: Todo muy bien, excepto la RECEPCIONISTA, da pena que la primera persona en recibirte sea ella, poco profesional, tarda en abrir la puerta (aún viendo que estas allí..), ,Antipática y maleducada parece que no tenga ganas de trabajar.
Buenas tardes, Durante todo el periodo del Covid , nuestro despacho ha estado abierto y respondiendo incidencias, pero sin admitir visitas presenciales (tal y como marcaba la Autoridad). Hemos sido de los primeros administradores en abrir presencialmente nuestras oficinas, extremando las medidas de prevención del COVID, que pasaban por restringir el aforo, exigir llevar mascarilla, guantes (recomendable) y pedir cita previa. Tenemos 3 salas con mamparas, donde recibimos individualmente a las visitas, pero a veces se han presentado visitas sin cita previa, y en vez de hacerles volver a su casa, les hemos dicho que se esperen fuera del despacho y que se les atendería excepcionalmente cuando hubiera un hueco. La persona de recepción tiene que atender llamadas (ahora son más numerosas de lo habitual), atender la puerta, controlar el aforo, y hacer otras tareas administrativas ... por que le pido disculpas si ha tardado un poco en abrir la puerta ... pero no podía dejarle entrar, hasta que no pudiera recibirle. A nivel sanitario, para respetar las distancias, lo más seguro para todos es que los clientes se esperen fuera del despacho (como se hace en un supermercado, ... aunque sea molesto) a que puedan ser atendidos. Le aseguro que yo soy el primer interesado en regresar a la normalidad, pero hay ciertas precauciones que todos debemos tomar aunque sean molestas, sobretodo en aquellos lugares en los que acaba circulando mucha gente. Por todo ello le pido un poco de flexibilidad, que se ponga en nuestro lugar, y entienda que con su puntuación nos perjudica a todo el despacho, y no sólo a la persona que usted considera que le ha tratado mal. Su puntuación perdurará ligada a fincas Crespo (no ligada a esa persona) y traslada la imagen de que somos unos malos administradores, cuando creo que su intención no era esa. Gracias por su comprensión
Fantastic experience: Alucinante! Llevaba un mes y medio de problemas con otros gestores y aquí me los han solucionado en un día. Ojalá hubiese acudido aquí desde el principio. Como ejemplo diré que la persona que me ha ayudado ha ido a trabajar en su día libre para poder cerrar mi caso. Si eso no es excelencia, no sé qué podría serlo.
Muy agradecido por su amable reseña. Nos esforzamos en ayudar a nuestros clientes, aunque a veces no esté únicamente en nuestras manos la solución a los problemas. Me alegro que en su caso se haya solucionado
Fantastic experience: Muy buen trato y profesionalidad por parte de Nuria que me ha seguido tanto durante todo el proceso de compraventa y en temas de comunidad.
Fantastic experience: Como comunidad de propietarios, en la gestión y administración, Fincas Crespo está siendo EXCELENTE. Buen trato personal, implicación, dedicación, resolutivos y mucha profesionalidad. Veníamos de otro administrador caótico y Fincas Crespo ha resuelto en muy poco tiempo todos los problemas.
Positive experience: Resulta q un coche ocupa mi plaza d parquing en Urbemar y la respuesta es sencilla y clara, basicamente.. es tu problems, buscate la vida. Ni un intento d ayudar informando por email a propitarios ( xq si aparca tendra llaves d alguna otra plaza ) o poner algun cartel, o llamar al horel... colaborar conmigo un poco digo yo.... me mordia las uñas vamos..
Buenas tardes. Nosotros le explicamos que ni los administradores de fincas, ni los presidentes, tienen facultades para actuar y desalojar a un "ocupa" de una plaza se parking. De hecho ni la propia guardia urbana puede entrar en el parking a petición duya o de la comunidad y llevarse el coche con la grua municipal. Le aconsejamos que ya que estaba en el parking subiese a preguntar al hotel que hay justo encima por si algun cliente se había equivocado. También le dijimos que al final lo más eficaz es dejar una nota en el parabrisas del que ocupa su plaza haciendole saber de su error, para que no reincida. No podemos hacer nada más. La mayoría de los 400 propietarios del parking no facilitan su email (usted es un ejemplo), y para pegar carteles en zona comunitaria debe usted pedir permiso al presidente (el administrador no está autorizado para ello). Ningún administrador puede averiguar quien es el propietario del coche a través de una matrícula, ni por lo tanto contactarle para que retire el coche. Lamento profundamente la injusticia que está padeciendo, y que no haya una solución comunitaria inmediata a su problema, pero me parece MUY INJUSTO que pague su fustración con el administrador que le ha explicado la situación legal e intentado ayudar dentro de lo que son sus facultades, en vez de lo haga con el ocupante ilegal de su plaza. Le deseo que no sufra usted en su negocio el mismo daño inmerecido que su opinión va a causar a mi despacho y sus trabajadores
Fantastic experience: Marcos Crespo helped us organize the purchase of our apartment in Barcelona. Not only did he help us with the apartment search and the paperwork, he also helped organizing bank account, NIE and setting up utilities. Marcos and the other people in the office speaks good English. Thanks to everyone for a pleasant experience.
Fantastic experience: Muchas gracias por su atencion y la buena gestion realizada.
Fantastic experience: I am from Hong Kong, having an apartment in Barcelona. I got in touch with Finques Crespo looking for someone to rent it. Within a short time, with their professional practice, they found a good tenant for me in early 2016. I would like to thank Mr. Marcos Crespo who responds to me very fast and helpful.
Fantastic experience: Profesionalidad y trato exquisito!!
Fantastic experience: Fantástico trato, acabo de adquirir un piso con ellos y un trato muy profesional y humano, especial agradecimiento a Nuria, buena profesional y trato muy agradable, totalmente recomendable y de confianza!
Negative experience: Mi reseña negativa es por el MAL TRATO RECIBIDO!!! El problema de las humedades no es nuestro, estamos de alquiler y el problema ya estaba antes de entrar nosotros.A vosotros os paga el dueño del piso para gestionar estos problemas.Y cuando a mi se me llame para entrar a ver humedades y se le llame al vecino de abajo(faena vuestra)yo no pongo ningún problema....escusa que ponéis para no resolver las cosas bien. Ah!y si que hay más quejas del TRATO por aquí....
Lamentamos su reseña pero nosotros no podemos responsabilizarnos de las promesas del API que les alquiló el piso como inquilinos. Si él se comprometió a pagar una factura de gas, o si él les dio un mando que funciona mal, deben reclamarle a él. Aún así nosotros les hemos buscado el sitio donde comprar el mando y hemos gestionado que ese API les abone la compra del mando. Incluso sin ser los agentes de la póliza hemos intermediado para que se solucione un siniestro de pérdida de agua de su vivienda, a la cual vds no dejaban acceder. El API cobró y el mediador de la póliza también, y nosotros que hemos ayudado sin cobrar, hemos recibido 1 estrella!! Gracias. Trataremos de aprender y mejorar
Positive experience: Mi administrador de fincas los últimos 14 años, un 10 para para la persona que le ha representado durante tantos años ( Manolo) me atrevo a tratarlo con tanta familiaridad porque me ha ayudado mucho. Gracias por todo seguir así y no cambiéis.
Negative experience: La verdad no son muy eficaz para resolver problemas . Llevo comunicándome con ellos desde noviembre para hacer cambio de datos , por email por llamada . Y todavía estoy esperando la llamada de ellos ...... Me ha llamado el responsable esta mañana preguntándome si me causo algún daño físico o económico . Si no no le parecia bien un comentario así . Me pareció tan fuerte como hablaba el sr de acelerado . y me pidió disculpa hasta cuando le volví a repetir lo que no me pareció bien . Y además creo que los comentarios de Google es para valorar el trabajo que hacen ellos . No solamente cuando esté causando algún daño físico o económico . Creo que es más correcto que ellos reconozcan el fallo , en vez de preguntar y decir sobre el tema del daño económico . yo llevo mandado correo para cambio de dato desde el noviembre del año pasado . Y le pedía que me contestara el correo para que yo supiera si le ha llegando o no , nunca me dijeron nada, llame varía veces a la oficina , una vez me contesto un mujer muy impaciente , me dio otro correo de su compañero que se encarga de la finca . Mande otra vez el correo , me salía que no se enviaba. Volví a llamar , me dijo que hasta la semana siguiente no volvía ese compañero. Le pedir que me llamara . Espero una semana I más . Nadie me llamó . Hasta cuando puse el comentario en Google,me contestaron en la misma semana que era mediano de enero! Me siento muy ofendida por como hablaba el sr por el teléfono de histérico . Diciéndome que le he hecho daño económico , haciendo me entender que ese comentario es absurdo !!!!!
Buenas tardes. Para cambiar datos, tal y como le dijimos repetidamente por telefono y por email solamente tiene que enviarnos sus datos por escrito. Cuando usted nos los envió, procedimos a cambiar los datos. Al compañero se le olvidó confirmarle el cambio de datos, pero el cambio se hizo. Le llamamos porque así lo pedía en su comentario y tras disculparnos por este leve error le pregunté si había sufrido algún daño por no haberle confirmado el cambio de datos (comisiones bancarias por devoluciones, algún impago..)... y nos dijo que no... Cuando entonces le intentamos hacer ver la desproporción de su opinión reflejada, sorprendentemente nos gritó que solo faltaba que hubiera sufrido un daño físico. ¿¿?? No sabemos a que vino ese comentario porque "no confirmar un cambio de datos" nada tiene que ver con un daño físico ... Quizás desconozca que "daño" en castellano se usa tanto para daños morales, físicos, económicos ... Colgar una opinión dañina en google es muy fácil, y que el responsable del negocio la rebata es muy difícil. Honestamente el daño que nos quiere causar es desproporcionado al perjuicio que le pudo causar el leve error de "no confirmarle por email de un cambio de datos", (que se realió) por el que ya le pedimos disculpas. Creo que esta desproporción retrata objetivamente quien ha actuado de forma histérica y quien no
Fantastic experience: Excelente despacho de administradores y abogados.
Fantastic experience: Trato cordial y profesional, recomendables.
Fantastic experience: Profesionalidad absoluta
Negative experience: Un 0 en Atención al cliente.
Buenas tardes, Lamentamos que la atención recibida no haya sido de su agrado, y nos esforzaremos en mejorarla. Con todo le hemos explicado que la razón de no haber sido informada de unos acuerdos tomados por la comunidad en una reunión de mayo, es que usted comunicó que era nueva propietaria en junio. El acta de la reunión con los acuerdos adoptados se dejó en el buzón del piso en mayo. Nosotros no sabemos quien recogió ese acta (usted o la anterior propietaria). Le hemos llamado varias veces, por si le quedaba alguna duda por aclarar, y para pedirle una dirección de correo y enviarle una copia de ese acta, pero debe saber que quien debía haberle facilitado el acta era el anterior propietario. Si no está conforme con los acuerdos adoptados por los vecinos debe hablar con su presidente o manifestarlo en la próxima reunión, pero si en mayo no era aún propietaria, tampoco podía haber participado en la votación de esos acuerdos. Estamos a su disposición para aclararle cualquier duda que tenga, pero debe saber que como administradores no podemos cambiar acuerdos votados por vecinos, solo informarle. En eso consiste la atención al cliente, en informar y tratar de aclarar dudas, lo más rápidamente posible, y eso es lo que hemos hecho. Otra cosa diferente es que los acuerdos adoptados no sean de su agrado, pero en ese caso le agradecería que descargue su enfado contra la atención al cliente del administrador porque nada tenemos a ver con el acuerdo adoptado por los propietarios.
Negative experience: La persona que atiende en recepcion y el telefono, una total mal educada.
Buenas tardes, Lamentamos que la atención recibida no haya sido de su agrado, y nos esforzaremos en mejorarla. Con todo le hemos explicado que la razón de no haber sido informada de unos acuerdos tomados por la comunidad en una reunión de mayo, es que usted comunicó que era nueva propietaria en junio. El acta de la reunión con los acuerdos adoptados se dejó en el buzón del piso en mayo. Nosotros no sabemos quien recogió ese acta (usted o la anterior propietaria). Le hemos llamado varias veces, por si le quedaba alguna duda por aclarar, y para pedirle una dirección de correo y enviarle una copia de ese acta, pero debe saber que quien debía haberle facilitado el acta era el anterior propietario. Si no está conforme con los acuerdos adoptados por los vecinos debe hablar con su presidente o manifestarlo en la próxima reunión, pero si en mayo no era aún propietaria, tampoco podía haber participado en la votación de esos acuerdos. Estamos a su disposición para aclararle cualquier duda que tenga, pero debe saber que como administradores no podemos cambiar acuerdos votados por vecinos, solo informarle. En eso consiste la atención al cliente, en informar y tratar de aclarar dudas, lo más rápidamente posible, y eso es lo que hemos hecho. Otra cosa diferente es que los acuerdos adoptados no sean de su agrado, pero en ese caso le agradecería que descargue su enfado contra la atención al cliente del administrador porque nada tenemos a ver con el acuerdo adoptado por los propietarios.
Negative experience: Pues mi opinion no es la misma ni mucho menos, ya que cuando quisimos comprar un piso el cual estaba administrado por Fincas Crespo solicitamos conocer si estaba al corriente de pago, nos dijeron que si pero lo que no informaron es que estaban aprobados unos presupuestos de reparacion de ascensor, por lo cual le correspondian al vendedor el pago de los mismos, pero sorpresa nos lo reclamo a nosotros amenazando con demandarnos si no pagabamos. Por lo cual MUY MAL ya que como minimo tenia que haber informado y reflejarlo en el certificado para el Notario. Que mal veo que tienen un criterio muy malo ojo con este administrador, ya que en todo certificado que se tiene que presentar al NOTARIO, tiene que quedar reflejado si ay deuda y acuerdos aprobados, ya que de esta manera los vendedores no esconden el huevo. Hablo como empleado de un ADMINISTRADOR de hace mas de 50 años en el mercado. La escusa de que tiene la culpa el vendedor por no informar no es validamn ya que para que no ocurra lo citado esta el mentado CERTIFICADO
Buenos días, Lamentamos que no dispusiera de toda la información del piso que compraba, pero debe canalizar su descontento hacia el vendedor, que no le informó honestamente de todo lo que usted preguntó. El administrador sólo emite un certificado de deudas donde reseña si un inmueble tiene recibos comunitarios impagados, y advierte de aquellos recibos extraordinarios ya aprobados y no creados. El que se haya aprobado un presupuesto de gasto futuro, no puede aparecer en el certificado de deudas porque hasta que no se aprueban las derramas a cobrar, esa derrama no está creada y por lo tanto no es una deuda. Lo prudente es que todo comprador le solicite a su vendedor una copia de las ultimas actas de la comunidad, donde verá los acuerdos adoptados. Pero esta solicitud debe canalizarse a través del propietario vendedor, porque entre el administrador y el comprador no hay ninguna relación legal y la LOPD lo prohibe. Permítame una última matización, no existe obligación legal del vendedor de vender el inmueble sin deuda, ya que se puede pactar entre las partes que el comprador se quede con las deudas a cambio de una rebaja en el precio. Estos pactos el administrador no los conoce cuando elabora el certificado de deudas En cualquier caso, si es usted cliente de este despacho (lo cual por su nombre no nos consta) le invito a que nos visite personalmente en nuestras oficinas, para informarle y aclararle las obligaciones legales de cada parte. Me sorprende que usted trabaje para un administrador, y asegure que "un administrador va a demandar a un propietario". Eso es un gran desconocimiento de la legalidad y de la profesión. Nunca un administrador demanda a un propietario moroso, sino que lo hace la comunidad, que es la que acuerda las provisiones de fondos que todo propietario tiene que pagar. Si su intención es desacreditarnos para favorecer el "despacho de administradores" en el que usted trabaja, es más elegante que haga directamente publicidad de su despacho, en vez de levantar falso testimonio sobre el nuestro. Es imposible, o sería un fraude, incluir en un certificado de deuda, algún importe que no sea una deuda. Y un acuerdo para cambiar el ascensor en el futuro sin haberse aprobado el importe y el número de las derramas, NO ES UNA DEUDA. Fincas Crespo SL además de administrador con 40 años de experiencia, también es un despacho de abogados y cuenta con una correduría de seguros colaboradora, y somos muy estrictos en el cumplimiento de la legalidad
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