Lemonhouse
Information about Lemonhouse
28034, Madrid
Opening hours
- lunes: 10:00–14:00, 16:00–20:00
- martes: 10:00–14:00, 16:00–20:00
- miércoles: 10:00–14:00, 16:00–20:00
- jueves: 10:00–14:00, 16:00–20:00
- viernes: 10:00–14:00, 16:00–20:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Our comment from Agencias Inmobiliarias about Lemonhouse:
Lemonhouse is a prominent real estate agency in Spain, known for its personalized attention and professional team. Many clients have praised the friendly and efficient service they received, highlighting professionals like Susana, Carla, and Berta, who have shown great commitment in assisting their clients in finding the perfect property. Clear communication and continuous follow-up have been appreciated by users.
However, some clients have expressed concerns regarding a lack of attention in certain processes and situations where they felt uninformed. Despite these opinions, the majority of experiences are highly recommended, with numerous users satisfied with their purchases and rentals made through Lemonhouse.
- Excellent professionals.
- Close and attentive service.
- Fast and efficient management.
- High recommendation from satisfied clients.
Lemonhouse: Reviews
Fantastic experience: Delighted with the treatment I received, everything was super easy and great professionals!!!
Fantastic experience: We didn't know this real estate agency Lemonhouse, and the truth is that it has been a complete success. An excellent level of professionalism. Specifically with Berta, who has been the person who accompanied us from the beginning. She has shown a level of seriousness, rigor, and anticipation throughout the entire process, incredible. Always fulfilling what was agreed upon. An absolute reference of trust and security. Highly recommended 100% if you are looking for property.
Thank you very much for your review, Vanesa. It has been a pleasure!!
Negative experience: We bought a house with them and it was terrible; we were constantly worried about the status of the purchase and the documents they needed. Thankfully, a relative of mine bought a house with a similar real estate agency, and we knew what papers we would need and we prepared in advance. Otherwise, thanks to them, we would have lost the deposit. We went to visit the property before signing in front of the notary because we didn't trust them, and luckily we found damages that we reported to the notary, and they were taken into account. There was a car in our garage space, and Mr. Manuel took no responsibility whatsoever. They told us they would remove the anti-squatter door and that the same people who would remove it would install the door moldings, and it was a lie; the moldings in the apartment did not match the door, and I had to pay someone else to do that work. They did not take responsibility for the paint chips when they removed the alarm... they refused to provide me with the CUPS number, so it cost us much more to get electricity and gas connected... UNACCEPTABLE, in capital letters and by name, MANUEL. They also refused to give us paperwork verifying that there were no outstanding payments for the community, with no special assessments, and we found out that there was money owed for electricity and gas. Thank goodness we have lawyers, and the companies have not held us liable for that money.
We regret your dissatisfaction. We relay your requests to the selling party at all times and promptly, but what you mention is not our responsibility. It is the seller's responsibility. Best regards.
Fantastic experience: Great professionals, especially Carla, who was in charge of selling my home in Madrid and I couldn't be more satisfied with the service received, diligent, professional, and friendly. The sale was done remotely since I live outside of Madrid and the communication worked perfectly, making me feel very calm throughout the process.
Thank you very much for your review and for trusting our team. Carla is a great professional and we are very proud of her.
Fantastic experience: Our experience has been a 10. Everything has been easy thanks to Juan and Carla. They have helped us with everything we needed, with unbeatable service. Without a doubt, we recommend this real estate agency and hope to work with them more times.
Ana, thank you very much for your words. It has been a pleasure to work for you and we keep a pleasant memory of you. Good luck with everything!!!
Fantastic experience: I had the pleasure of working with Carla in a purchase-sale, where she represented the seller and I the buyer. Carla was attentive to our requests and transparent at all times. Her professionalism is impeccable, and I don't hesitate to recommend her. I am sure we will collaborate again soon.
Thank you, Nahuel. The pleasure was ours and we are sure we will collaborate again. Regards!
Negative experience: They are a scam!!! They hide charging you the agency fee by disguising it as financial advisory expenses...
Dear David. We regret your dissatisfaction, but your statement is not correct.
Fantastic experience: Today we signed the third contract with Lemonhouse and it went very well, as always. I introduced them to two other friends who also signed two contracts with them, and they are thrilled. I have known Juan for many years and I continue working with him because of his honesty, which is not common in this industry.
Thank you very much for your review and for always trusting us. We are very grateful to you!
Fantastic experience: Real estate agency with very good and efficient professionals, attentive at all times to the entire buying and selling process, a 10 for Manuel and Carola
Thank you very much, Ana. Manuel and Carola are very grateful to you, and it has been a pleasure to help you with the purchase of your house.
Negative experience: Terrible experience with this real estate agency. If you get involved in a process with them, you have to know that if the sale of a house has any particularity that they are not interested in, they will hide it until you are fully engaged in the process. Lack of professionalism; after 1 month managing the purchase of a house, after going to see it several times and asking everything to the sales representative Manuel, it is not until the last moment that they tell you there are some conditions, which they did not inform us about. After having the mortgage pre-approved and spending some money on the manager, they ask us for a series of documents, having already paid 10% in the holding deposit contract, without ensuring that we could buy the house afterwards. Lack of professionalism on the part of the sales representative and the real estate agency itself, which gives us this information because we contacted them, since our contact, Manuel, stopped answering our phone calls and WhatsApp messages. I would recommend being very careful, asking a hundred thousand questions and even then doubting everything, because they make it all look nice, but then you find out things little by little, in addition to feeling a void from their side when their employees do not give any sign of life.
Good morning, Josué. We repeat the same thing to you as we did to your colleague. Complying with anti-money laundering regulations is not a scam; it is an obligation we have as companies when buying or selling a property. Lemonhouse has consistently applied the AML protocol established by the selling company, and at no time has any payment been requested for the owner to then arbitrarily decide whether to sell or not. You have neither reserved nor paid any amount, nor has the property been appraised. Your case was in the initial analysis phase, and it was your decision to withdraw from the purchase. We regret your dissatisfaction, but we do not agree with your statements, nor do they respond to what happened. Companies must be strict with the compliance of applicable laws. It should also be clarified that we have been transparent with the explanation of the procedure from the moment you showed interest in acquiring the property, and at no point were any amounts charged upfront. We have sold many properties while complying with the established AML protocol and always successfully for all parties involved. Once all conversations with you have been analyzed and the sales team that attended to you interviewed, it has been confirmed that our team has been strict with their work when attending to you, informing you, and complying with the established AML protocol. Regards.
Negative experience: WARNING!!!! Huge scam and deception at this agency. We have been managing the purchase of a subsidized housing for a month and a half with this agency. We have visited the property more than once, we have met with the salesperson Manuel several times and everything went well until the lies began and the management secrets came to light. After securing a mortgage, paying appraisers, etc., they ask us for 10% of the deposit. We all know that a deposit contract is a commitment to sell and buy from both the seller and the buyer. Well, they tell us that once we give the 15,000 euros of deposit, we will be analyzed by the seller, who will decide whether to sell us the apartment or not. For the seller to decide whether he sells us the property or not, they have requested the following documentation: Individual certificate of registration, max. 3 months old. Proof of residence, bills/supplies in the buyer's name, max. 3 months old, this document aims to verify residence in Spain (receipts are not accepted) Last Income Tax Declaration or Certificate of Income Tax Imputation Last Payslip Updated work history Marital status indicated. Certificates of ownership of all accounts involved where the HOLDER appears. - Certificate of balance with sufficient amount for the purchase. - Bank statement approximately 2 months prior (the consultation period of the statement may vary). - If there is a loan or Fein, the document issued by the bank will be requested. If we do not provide any of this documentation, and/or the documentation is not to the owner's liking, he would keep the total amount of the deposit provided. “Come on, give me the money and then I'll tell you that I'm not selling it to you” This is basic in deposit contracts: “If it is the buyer who fails to fulfill his commitment to acquire the property, he will lose the amount provided as a deposit or down payment. If it is the seller who fails to fulfill his commitment to transfer the property, he will return to the buyer the amount of the deposit in double.” They say in the comment that they have been transparent from the beginning regarding the interest in the property. Therefore, I encourage them to attach an email where I can send them screenshots of the messages via WhatsApp as well as transcribe the conversation held with Carola. I understand that as a company you must try to prevent this review from affecting you, but if what I have said were not true, they would not have called me before replying to the comment asking me to remove the review. BEWARE OF THE SCAM !!!!!! WARNING !!!!!
Good morning David. Complying with the regulations for the prevention of money laundering is not a scam; it is an obligation that we companies have when selling or buying a property. Lemonhouse has consistently applied the AML protocol established by the selling company, and at no time has any payment been requested to later allow the owner to arbitrarily decide whether to sell or not. You have neither reserved nor paid any amount, nor has the property been appraised. Your case was in the initial analysis phase, and it was your decision to withdraw from the purchase. We regret your dissatisfaction, but we disagree with your statements, and they do not reflect what happened. Companies must be strict with the compliance of applicable laws. We also clarify that we have been transparent in explaining the procedure from the moment you showed interest in acquiring the property, and at no time were any amounts requested as a deposit. We have sold many properties complying with the established AML protocol and always successfully for all parties involved. Once all the conversations with you have been analyzed and after interviewing the sales team that attended you, it has been confirmed that our team has been strict in their work when attending to you, informing you, and complying with the established AML protocol. Regards.
Fantastic experience: Thank you Carla for helping me with all the paperwork and always finding solutions. A great professional for her dedication and concern.
Thank you very much for your words Gerard. It has been a pleasure!
Fantastic experience: Fast, clear, and effective
Fantastic experience: Fast, clear, and effective
Thank you very much for your review!!!
Fantastic experience: I have to congratulate Susana and lemohouse for the great work done. Susana is highly recommended for her level of sincerity, coherence, and professionalism. She helps you with everything and resolves your doubts at all times. Thank you very much for your help.
Thank you very much for your words. It has been a pleasure to work for you.
Positive experience: Personalized attention, continuous follow-up, and professionalism; they take care of everything. Highly recommended.
Thank you very much for your review Luis Javier!
Fantastic experience: I have rented my apartment in Montecarmelo and they have really made it easy for me. Susana took care of everything, taking into account the client's interests, convenience, and needs. She is very approachable and very professional. Carla completes the team, successfully finishing a management that is important for both the owner and the tenant. Susana's involvement and empathy are above the usual.
Thank you very much Mar. A pleasure
Fantastic experience: Very happy with the service from Lemonhouse, especially with Susana Casado, who handled the management of our home. A completely recommended agency, professional and serious without a doubt.
Thank you very much for your review, Sofia. Susana is a cornerstone in the company and I'm sure she will be happy to see your recognition.
Fantastic experience: I will definitely turn to them again to rent my house or find an apartment. It's a serious place, very professional, and with exquisite treatment. They helped me in the search for a house and at the same time in finding a tenant for mine.
Thank you very much for your comments. It has been a pleasure to help you and we will be happy to do it again the next time you need it.
Fantastic experience: My partner and I had been looking for an apartment for a long time and we found this great team of professionals. We finally have our home, excellent quality, location, and price. I wanted to especially highlight our advisor Susana for her friendly approach and professionalism. Thank you once again Susana!!! A dream come true!!!
Thank you very much, Rafa. We are very happy that you finally have your home. Enjoy it!!!
Fantastic experience: They are great professionals, the service has been exquisite... I recommend it 100%.
Thank you very much for your review, Elisa. It has been a pleasure to assist you!!!
Fantastic experience: Excellent professionals, commitment, and efficiency when it comes to understanding and conveying the client's needs, close and unbeatable treatment. 100% recommended company.
Thank you very much for your review. It has been a pleasure to be of assistance!
Fantastic experience: The truth is that I have been searching for a serious and professional real estate agency in Madrid for years, and I think I have finally found it. I entrusted them with the sale of a family home and they have advised us wonderfully up to the moment of handing over the keys. I recommend them 100%. Juan and his team are amazing.
Fantastic experience: I was looking for an apartment and I had the pleasure to be attended by Susana. I would like to highlight how kind she was with us doing us feel confortable due to she spoke our language. Thanks for your service Susana!
Many thanks to you, Paul. It has been a pleasure serving you.
Fantastic experience: I am delighted with the service I received at Lemonhose. They couldn't be more professional and yet more approachable. Thanks to them, I have a much better home than I expected. Thank you.
Thank you very much for your review, Amalia. You encourage us to keep working.
Fantastic experience: Excellent service. The interest of their customers is their top priority. We have been working with Berta for over 5 years, and the experience couldn't have been better.
Thank you very much, Ana!
Fantastic experience: Good
Thank you very much for your review, Fernando!
Fantastic experience: Experience 10000/10. I came from the Canary Islands to start a new life in Madrid and I could not have had better advice than that of Susana. She found an apartment that met all my needs and more, thank you so much to Susana again.
Thank you very much Paula. It was a pleasure to help you with your move to Madrid ♥️
Fantastic experience: My experience has been excellent with Susana, who has been the agent I dealt with. PROFESSIONAL AND VERY ATTENTIVE.
Thank you very much for your review, María. We are glad that everything went well and that you are satisfied with Susana's work.
Fantastic experience: I recommend Lemonhouse. It is an agency with great professionalism and seriousness. I have done several transactions with them, and I must say that they are very, very recommendable.
Thank you very much José Antonio. Your words encourage us to keep working!
Fantastic experience: The best.
Thank you very much for your review Miguel!
Fantastic experience: In our search for a new rental, Susana assisted us. She offered a transparent, sincere, professional, and very friendly service. We would do it again.
Thank you very much for your review Farah!!
Fantastic experience: The experience has been very good. The treatment was exquisite at all times and they were always very attentive to any information I needed. Very professional and very personable.
Thank you very much, David. It has been a pleasure!
Fantastic experience: I have had the luck to meet Susana, she has helped me to get my new house in an effective, clear, and direct way. I definitely recommend Lemonhouse for any real estate management. Thank you
Thank you very much for your review, Juan Pablo. It has been a pleasure!
Fantastic experience: We rented an apartment with Susana and everything has been easy. Good professionals who offer great advice and with quite agile procedures.
Thank you very much for your review José Luís.
Fantastic experience: A high-quality real estate agency, with highly effective, friendly, and resolutive professionals, especially Susana, who helped us with all the paperwork quickly and professionally, always with great politeness, kindness, and availability, adapting to our requirements and renting the house in a short period of time.
Thank you very much for your review and for trusting us. Regards!!!
Fantastic experience: Berta is a 10. In every way. Totally recommended.
Thank you very much for your review!!!
Fantastic experience: We rented an apartment in Madrid with Susana and everything was great. In our case, we lived outside of Madrid and she made everything much easier for us. The apartment viewing was wonderful, she showed us all the rooms of the apartment in detail, as well as its annexes and access and exit areas. Due to our urgent rental needs, she facilitated and expedited everything as much as possible, so in just one day we had everything ready. A super friendly and approachable person. Highly, highly recommended!
Thank you very much for your words, Francisco!!!
Fantastic experience: We just bought a house with them, the process has been super fast; from the beginning, Berta has helped us with everything, she has facilitated communication at all times with the owner; she even recommended a service for us to carry out renovations on the property. Very professional, approachable, and efficient. We are very happy and grateful.
Thank you very much for your review!!!
Fantastic experience: Super profesionales.
Gracias Jaime. Un placer
Fantastic experience: Excelente trato recibido por la trabajora que nos atendió. Muy agradecidos.
Muchas gracias Carmen. Un placer!!!
Fantastic experience: Agradecer a Susana Casado López su plena disposición hacia nosotros. Ya cuando nos mostró el garaje lo hizo con todo lujo de detalles, mostrando una experiencia fuera de lo común, con las ideas claras y transmitiendo seguridad y saber de lo que se trataba. Ha sido nuestro lazarillo. Nos ha ayudado en todas los pasos a dar en la compleja compra. Gracias a su celo momentos antes de la firma en el notario (en la tramitación de la documentación, las mil y una llamadas para consulta . ..) se ha podido hacer la misma en tiempo y en beneficio nuestro. No era su obligación llamar y preocuparse cómo estábamos y si teníamos dudas o problemas.... Muchas gracias por esa alegría que transmite y su especial empatía. Carmen y Paulino Compradores de una plaza de garaje
Fantastic experience: Agradecer a Susana Casado López su plena disposición hacia nosotros. Ya cuando nos mostró el garaje lo hizo con todo lujo de detalles, mostrando una experiencia fuera de lo común, con las ideas claras y transmitiendo seguridad y saber de lo que se trataba. Ha sido nuestro lazarillo. Nos ha ayudado en todas los pasos a dar en la compleja compra. Gracias a su celo momentos antes de la firma en el notario (en la tramitación de la documentación, las mil y una llamadas para consulta . ..) se ha podido hacer la misma en tiempo y en beneficio nuestro. No era su obligación llamar y preocuparse cómo estábamos y si teníamos dudas o problemas.... Muchas gracias por esa alegría que transmite y su especial empatía. Carmen y Paulino Compradores de una plaza de garaje
Muchas gracias por tu reseña Carmen!!!
Fantastic experience: Hemos alquilado hace poco un piso con Lemonhouse y la verdad que desde el principio nos atendieron de forma muy amable. Fuimos a ver el piso y en cuanto les dijimos que queríamos alquilarlo Susana nos agilizó muchísimo el proceso y en cuestión de 48h pudimos firmar. Es un gusto dar con profesionales así en un sector que muchas veces es muy complicado. Gracias por todo Susana
Muy agradecidos por la confianza. Ha sido un placer!!!
Fantastic experience: Muchas gracias por la atención y dedicación a la compra de mi casa. Profesionales, seriedad y confianza, ha sido un placer conoceros!!.
Muchas gracias. El placer ha sido nuestro!
Fantastic experience: Estuve buscando una nueva vivienda y por casualidad di con Susana de Lemonhouse. Desde el primer momento hizo todo lo posible para que encontrase lo que necesitaba, con un trato súper cercano y de total confianza, sin duda recomiendo sus servicios, son muy buenos profesionales.
Muchas gracias Carmen. Un placer trabajar para tí
Fantastic experience: Estamos encantados con el servicio prestado por Lemonhouse, especialmente con Susana, que estuvo ayudándonos a encontrar justo lo que necesitábamos, con trato muy cercano, y lo más importante, con mucha transparencia. Sin duda los recomiendo, ya que en estos tiempos hay mucha agencia con prácticas de dudosa fiabilidad, pero este no es el caso, son unos grandes profesionales.
Muchas gracias por tus palabras. Estamos muy contentos por que todo saliera a satisfacción vuestra. Saludos
Fantastic experience: Servicio muy profesional y eficiente. Han alquilado mi piso muy rápido. En mi caso que resido fuera, me han ayudado mucho. Gracias!
Muchas gracias por tu reseña Carlos!
Fantastic experience: Estamos encantados con gestión, trato y resolución de todo lo necesario. Susana y Carla son muy profesionales. La venta del piso se realizó en tiempo récord. Os recomendaré sin ninguna duda. Gracias por todo.
Muchas gracias por la reseña. Ha sido un placer trabajar para vosotros!!!
Fantastic experience: Toda la gestión del alquiler con Susana fue genial. Muy atenta y resolutiva, en pocos días teníamos todo hecho!
Rodrigo, muchas gracias por tu reseña. Encantados de ayudarte
Fantastic experience: Acabamos de alquilar un piso con ellos y estamos muy agradecidos. Desde el primer momento Manuel ha sido encantador con nosotros, nos ha ayudado y ha estado disponible en cualquier momento del día para todo lo que hemos necesitado. Así como su compañera Carla, quien ha realizado también todas las gestiones de la mejor manera posible para que quedásemos tranquilos y satisfechos. Recomendable.
Muchas gracias por tu reseña Laura!
Negative experience: Pongo una estrella por la comercial que nos enseñó el piso "Silvia" lo único bueno en esta experiencia. Ella se merece las cinco estrellas. A partir de ese momento " se cree el ladrón que todo el mundo es de su condición". Valorar otras opciones antes
Fantastic experience: Grandes profesionales!!! A pesar de todos los cambios de criterio que tuvimos en la elección de nuestra casa, lemonhouse se supo adaptar en todo momento y encontró lo que estábamos buscando. Muchísimas gracias!!!
Muchas gracias por la reseña Virgina. Esperamos que estéis todos bien y disfrutando de vuestra súper casa
Fantastic experience: Recomendación por la dedicación y esfuerzo. Susana ha estado pendiente y esforzándose por todo lo acontecido durante el proceso de alquiler, ya que el propietario no era persona física y tuvo que estar muy encima y pendiente del proceso.
Muchas gracias por tu reseña Ronaldus. Ha sido un placer trabajar para ti!!!
Fantastic experience: Contraté los servicios de esta inmobiliaria para alquilar mi vivienda. Realizaron muchas visitas, en poco tiempo, hasta que dieron con la familia adecuada para alquilar nuestra vivienda. Son grandes profesionales con un trato excelente. Un gran acierto haber puesto nuestra casa en sus manos.
Gracias por tu reseña Alicia. Eres muy amable!!!
Fantastic experience: Muy profesionales en todo momento. Al principio alquilamos con ellos y luego hemos comprado. Lo recomendamos 100%
Muchas gracias por tu reseña Antolín. Desearos que seáis muy felices en vuestra nueva casa!!!
Fantastic experience: Buena gente y buenos profesionales. Hemos trabajado con ellas ya en dos alquileres y otra gestión, siempre con buenos resultados. Muchas gracias
Muchas gracias por la confianza!!!
Fantastic experience: Un trato genial y muy profesiones, han estado muy pendientes de toda la operación y me han ayudado mucho, Juan un crack. Así da gusto, menos mal que hay gente que se toma en serio su trabajo.
Muchas gracias por tu reseña Juan!!!
Fantastic experience: Todo perfecto. He alquilado recientemente un piso con ellos y la atención ha sido de 10, especialmente la de Susana, que fue la persona que llevó todo el proceso.
Muchas gracias por tu valoración Laura!!!
Fantastic experience: La experiencia con Lemonhouse ha sido muy buena, desde el día de la visita del piso hasta la finalización del contrato de arrendamiento. En todo momento se han comunicado con claridad de los pasos a seguir y agradecerle toda la atención recibida por parte de Susana. Muchas gracias, seguid así!
Muchas gracias por tu reseña Gorka!!!
Fantastic experience: Hemos comprado nuestra casa en Montecarmelo con Susana y desde el día 1 el trato ha sido estupendo. Nos ha ayudado mucho con todos los trámites y nos ha dedicado todo el tiempo del mundo. También hemos tenido la posibilidad de conocer a Carla, su compañera de recepción que ha sido encantantadora y super eficiente con cada duda que le planteábamos. ¡Muchas gracias por todo! :)
Marta, muchas gracias por tu reseña. Ha sido un verdadero placer!!!
Fantastic experience: Grandes profesionales. Hemos realizado la venta de nuestra casa con ellos y no podemos estar más contentos y agradecidos!! Se han ocupado de todo y siempre muy atentos. En momentos así se necesita a gente tan profesionales como ellos!
Muchas gracias por tu reseña. Un placer!!!
Fantastic experience: Muy contentos con la experiencia con Lemonhouse para el alquiler de nuestra casa. Nuestra agente Silvia y Carla de la agencia demostraron un trato profesional, facilidad de trámites y cuidado de los detalles para una buena experiencia.
María, muchas gracias por tu reseña!!! Un placer para nosotros también
Fantastic experience: Compramos recientemente nuestro piso a través de esta inmobiliaria y hemos quedado encantados con el trato recibido. Se trataba de una vivienda algo peculiar y en concreto Susana, que es quien nos llevó todo el proceso, nos ayudó y asesoró en todo momento. Una persona muy atenta y profesional.
Muchas gracias por tu reseña Belén y por la confianza. Susana es una magnífica profesional y estamos encantados de contar con ella en nuestro equipo
Fantastic experience: Fuimos inquilinos con esta agencia y no podemos estar más contentos. Nos han ayudado en todo desde el momento que les contactamos hasta el final, en el momento de recibir la fianza. Son súper amables y siempre están dispuestos a resolver dudas o ayudar con lo que puedan. La recomendamos al 100%. ¡Da gusto tratar con gente así!
María, muchas gracias por tu reseña!!!
Fantastic experience: Genial!!! Una suerte haberlos encontrado. Gracias a ellos tenemos el piso q buscábamos.
Muchas gracias por tu reseña Sara!!!
Negative experience: Comparto mi experiencia y pongo una estrella porque no me deja poner cero. Mi pareja y yo visitamos un piso en Tres Cantos hace algo más de dos semanas. El piso nos encantó, por lo que enviamos todos los documentos laborales y personales que se nos requirieron esa misma tarde y aparte un "escrito" en el que teníamos que presentarnos, hablar de nosotros, decir por qué nos gustaba la casa, nuestras expectativas de futuro... Algo que considero excesivo e innecesario para el alquiler anual de un piso, pero aun así accedimos porque la vivienda encajaba completamente con nuestras expectativas. Pasamos días sin tener noticias y nos llaman justo a día 11 de octubre, que nos encontrábamos de celebración familiar. De hecho nos piden si podemos hacer una videollamada a tres (inmobiliaria + propietaria + nosotros) en media hora. Ni lo leímos porque como digo, estábamos de celebración. Cuando les llamamos nos dicen que la videollamada TIENE QUE SER ESE MISMO DÍA, SÍ O SÍ, PORQUE LES CORRE MUCHA PRISA. Nos perdemos media comida pero aún así accedemos a hacer la videollamada para no perder la oportunidad, y porque desde la inmobiliaria nos dicen que tenemos el perfil que más encaja. Ese día no nos dicen nada y tampoco en los tres siguientes, por lo que decidimos contactar con la inmobiliaria, ya que no entendemos por qué no sabemos nada si les corría tanta prisa. Resulta que ya lo habían alquilado a los otros candidatos, y después de todas las perrerías ni siquiera nos avisan de esto. Entiendo que por las razones que sean se haya elegido a los otros candidatos, pero me parece de una falta de profesionalidad magistral no ponerse en contacto con nosotros para informarnos después de todo lo que hemos hecho.
Lamentamos que finalmente la propiedad optara por otra candidatura. Nuestra empresa gestionó todos los expedientes de la misma forma y siempre de manera objetiva. No obstante, agradecemos su reseña y tomamos nota de su queja para corregir en la medida de lo posible de cara a mejorar el servicio
Fantastic experience: Gran conocimiento de mercado y trato personalizado.
Muchas gracias por tu reseña
Fantastic experience: Nota 10
Muchas gracias Mauricio!!!
Fantastic experience: Estupendo asesoramiento
Muchas gracias por tu reseña Leo
Positive experience: Trato personal y educado por Silvia y sus compañeros muy preocupados por el cliente, con una actitud muy positiva y cercana. #NoSomosInfrecuentes
Rafael, muchas gracias por tu reseña!!!
Fantastic experience: Los mejores profesionales con un gran conocimiento del mercado inmobiliario
Muchas gracias por tu reseña Cayetano!!!
Fantastic experience: Buena agencia, gran conocimiento de la zona y variedad de alternativas Trato excelente Fácil trabajar con ellos
Muchas gracias por tu reseña Íñigo!!!
Positive experience: Estoy pendiente del resultado de la gestión que le tengo encomendado
Fantastic experience: Profesionalidad y buen trato. Recomendable
Gracias por tu reseña Gonzalo!!!
Fantastic experience: Servicio inomobiliario extraordinario. Cercano y profesional. Amplia variedad de ofertas en el barrio de Montecarmelo.
Gracias por tu reseña Sofía!!!
Negative experience: Nos atendieron fatal. Super descontentos con el trato recibido. Alquilamos un piso con ellos y nos prometieron todo lo que pedíamos y luego no hicieron absolutamente nada para ayudarnos. Agencia a EVITAR!
Sentimos tu descontento y te agradeceríamos nos indicaras al mail [email protected] el problema que tuviste. Gracias
Negative experience: No recomiendo para nada esta empresa, no nos atendieron nada bien, nos sentimos totalmente engañados. Nos alquilaron un piso en sanchinarro diciendo que lo iban a entregar limpio y pintado y cuando nos mudamos ni lo habían limpiado ni lo habían pintado como se habían comprometido. No nos hicieron entrega de llaves y tuvimos que ir a buscarlas a sus oficina. Y cuando reclamamos al propietario no tenía conocimiento de nada. Una pena.
Negative experience: Es una pena que haya empresas a las que sólo les importa cobrar una comisión (por cierto, bastante sustanciosa teniendo en cuenta los precios que hay en la zona que se mueven). En ningún momento se interesan por cómo se entregan las viviendas, ya no digo en asegurar que estén listas para vivir (limpieza, que abran las llaves, cosas que se dan por hecho y que es lo que se paga en su factura antes de abrir la puerta de su local para la firma), es que después no se hacen cargo en absoluto de ningún tema una vez sales por su puerta. Son especialistas en "escurrir el bulto" , dejar pasar el tiempo para que te enfríes y finalmente darte la respuesta que ya intuyes desde el minuto 0, un BUSCATE LA VIDA en toda regla. Mi caso concreto fue de limpieza y desinfección. En más de 4 ocasiones escritas y por teléfono a lo largo de tres semanas, se dejó constancia por mi parte que el piso necesitaba una limpieza profunda y desinfección (restos de comida en todos los electrodomésticos, baños sucios, mascarillas usadas!, salpicaduras de pintura reseca por todas las puertas, ventanas, armarios, azulejos...) Lejos de solucionar el problema, me encuentro al abrir que esta situación está agravada por el tiempo transcurrido desde la primera visita y la respuesta de la responsable fue que encargara ayuda externa y ella se ponía en contacto con los dueños para que pagaran ese servicio, sin ningún problema. Actúo en consecuencia, y al enviar la factura, me dice que me apañe con 60€, que es lo que vale "según ella" esa limpieza. Todo transcurre en el puente de diciembre y no puedo irme a dormir allí hasta que se limpia, así que pago una semana más en mi anterior piso y la mitad de mis muebles en el nuevo piso. En fin, que sólo pedía lo que era justo, cosa que además una de sus empleadas me reconoció de palabra que así era. Quería mi piso en condiciones de habitar desde que empiezo a pagar, nada del otro mundo. No pedí el alquiler de la otra vivienda, sólo el gasto de limpieza! En fin, es la primera opinión negativa que pongo en Google y no me siento orgulloso, pero si así evito que se engañe a otra persona, me sentiré mejor. Hay que ser profesional y dar solución al cliente. El tiempo y los actos ponen a cada uno en su lugar. Yo soy parte arrendadora de otras viviendas y jamás se me ha ocurrido entregar llaves así. Acudid a otra agencia, por favor!
Fantastic experience: Cuando la gente tiene una mala experiencia con algo, normalmente publica una reseña, pero la mayoría de la gente que tiene una buena experiencia no publican una reseña. Son una empresa muy profesional y se han encargado de todo. Muy recomendable.
Fantastic experience: Hemos alquilado un piso con Susana, la agente inmobiliaria, y ha sido sido encantadora en todo momento. Destacaría su disposición a resolver todas las dudas así cómo facilitar todas las gestiones.
Muchas gracias por tu reseña Yago
Negative experience: Son intermediarios de otras inmobiliarias. No se por qué hay que pagarles honorarios si todos los trámites hemos tenido que solucionarlos nosotros mismos haciéndonos perder tiempo. Ninguna facilidad: más de 1 mes para poder alquilar un piso, ni comunicación, no dejan ir a la oficina a firmar por la pandemia pero las llaves las tienes que ir a buscar tú en persona...te dicen que están saturados pero a todos nos pasa en nuestro trabajo y no lo vamos usando de excusa. Ahora otra movida más para arreglar los desperfectos del piso, en cuanto firmas el contrato se olvidan de ti y te dan largas. La única persona que parece que trabaja bien es Silvia, la encargada de enseñar los pisos, que al menos muestra iniciativa para agilizar los procesos.
Fantastic experience: Muy profesionales, muy agradables y muy atentos. Todo perfecto
Víctor, estamos muy agradecidos por tu valoración. Saludos
Negative experience: Es increíble la falta de profesionalidad que tiene esta agencia. No la recomiendo bajo ningún concepto
Negative experience: No atienden al teléfono o te cuelgan...pésimo trato.
Fantastic experience: He traspasado con ellos el local comercial que tengo en Montecarmelo. Desde el primer momento toda la gestión de la operación ha sido perfecta. Me asesoraron correctamente de todos los pasos a dar, me guiaron en el proceso de traspaso, me presentaron varias opciones y potenciales interesados y se adaptaron a la perfección a lo que buscaba. Al final, en mucho menos tiempo de lo pensado, encontraron el arrendatario ideal para lo que buscaba. No podía haber estado más satisfecho. La comunicación en todo momento ágil, y su disposición a ayudarme en cualquier tema ha sido total. Además, el trato es completamente cercano e intentan, sin lugar a dudas, que tanto cliente como futuro comprador queden satisfechos. De verdad que un 10. Muchísimas gracias por todo.
Negative experience: No son profesionales , nada de seriedad. Les mande la documentación para un piso y me han dicho que entre 2 y 4 dias me dan una respuesta . Les llame varias veces y nada . Han pasado 2 semanas de cuando les deje la documentación y todavía no me han dicho . Una vergüenza!
Negative experience: Lamentable el servicio de esta gente. Me tuvieron el piso sin alquilar 2 meses. Lo cogí yo y en 1 dia lo alquilé al mismo precio. No entiendo nada.
Fantastic experience: Todo perfecto! Servicio y atención de 10
Fantastic experience: muy profesionales. Se encargan de cualquier problema que haya 100 por cien confiable
Negative experience: Penoso. Alquiler de casa con multiples problemas(entre ellos escape de gas). No se hacen responsables de nada. Pendiente de plazo para interponer reclamación.
Negative experience: Una experiencia penosa. Era la primera vez que acudíamos a un servicio inmobiliario y la experiencia ha sido muy negativa. Con la cantidad de empresas de este tipo que hay en el mercado, no recomiendo arriesgarse a trabajar con estos, puede que la operación no salga bien.
Positive experience: Muy buena atencion
Negative experience: Poco profesionales, te puentean si pueden! Increíble! La mayoría de las comunicaciones solo te envían por WhatsApp.
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