WAY HOUSE

En Way House contamos con un equipo comprometido que se esfuerza por ofrecer un servicio de calidad, tanto en la construcción de nuestros pisos como en la atención postventa. Lamentamos su opinión, pero no comprendemos por qué considera que, después de 9 años, debemos hacernos cargo de unos rodamientos que claramente están fuera de garantía. En relación a la disponibilidad de recambios, es importante señalar que, según su propio correo, indicó que el proveedor tenía las piezas necesarias, aunque no realizaba la instalación. Estamos siempre abiertos a recibir comentarios, incluso los negativos, para poder mejorar. Sin embargo, creemos que la reseña y la puntuación que ha dejado son totalmente injustificadas. Atentamente, Way House.

Estimado Daniel, Lamentamos mucho leer que no está satisfecho con nuestro servicio de postventa. Nuestro objetivo es siempre proporcionar un servicio de calidad y asegurar que todos los problemas se solucionen de manera oportuna. Nos gustaría recordarle que hemos atendido y solucionado todas las incidencias reportadas hasta la fecha. En cuanto al pequeño acabado derivado de las últimas lluvias, entendemos su preocupación y por eso, aunque esta actuación estaba fuera de garantía según la LOE, decidimos solucionarlo igualmente. Actualmente, solo falta rematar la pintura, lo cual ya tiene una fecha programada para completarse. Agradecemos su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra preocupación o necesita más información, por favor no dude en contactarnos directamente. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su vivienda y nuestro servicio. Atentamente, Departamento de Postventa

Hola Paco, Lamentamos leer que ha tenido una experiencia negativa con nuestro servicio. Nos preocupa su comentario y queremos entender mejor la situación para poder solucionarla. No encontramos ningún registro a nombre de Paco entre nuestros clientes, y queremos asegurarnos de que cualquier problema que haya tenido sea resuelto de manera satisfactoria. Por favor, contáctenos directamente a [email protected], para que podamos abordar sus preocupaciones de manera adecuada y encontrar una solución. Agradecemos su paciencia y colaboración. Atentamente, Departamento de postventa

Muchas gracias por su valoración, sra. Castillo Intentamos mejorar cada día. Saludos,

Thank you for your feedback, Andrés. We are sorry to hear what you conveyed, and you will find us at your disposal in the after-sales department, [email protected], in case you have any incidents. We are working to provide the best service to our customers. Best regards,

Buenos días, lamentamos que fuese esa la impresión que se ha llevado, respetamos su opinión y la tenemos en cuenta para poder mejorar, pero permítanos que discrepemos en que no le atendieron con profesionalidad. Conocemos a nuestros vendedores y sabemos que no siempre consiguen empatizar con el cliente ya que este factor a veces no solo depende del vendedor, pero siempre atienden con profesionalidad. Respecto a lo que comenta de los desperfectos, a que se refiere exactamente? Seria tan amable de poder matizar un poco mas sobre que es lo que ocultamos? Igualmente le agradecemos su reseña y como le hemos comentado al inicio, la tendremos en cuenta para seguir mejorando.

Gracias Sergio, por sus comentarios. Nos esforzamos por dar un mejor servicio cada día.

Gracias Dulce, por sus comentarios. Sentimos haberlos decepcionado al principio y haber tardado más de lo esperado en solucionar las incidencias encontradas al entregar su vivienda. Nos constan solucionados satisfactoriamente sus temas. Seguimos a su disposición, para ofrecer cada día un mejor servicio de postventa.

Gracias por su comentario. Le rogamos se ponga en contacto con nuestro departamento de postventa, donde atenderemos cualquier incidencia que pueda tener. Estamos intentando ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, mejorando cada día.

Cristina, gracias por sus comentarios. Sentimos haberles decepcionado al principio. A veces nos hemos demorado más de lo esperado y por ello queremos agradecerles la paciencia que tuvieron hasta que se solucionaron todos sus temas. Seguimos intentando mejorar cada día.

Gracias por tomarse un tiempo en valorarnos Lamentamos sus comentarios y estamos a su disposición para atender cualquier incidencia que pueda tener, en el servicio de postventa de nuestra empresa. Intentamos mejorar cada día.

Muchas gracias por su valoración. Nos esforzamos por intentar mejorar cada día.