Urbe Grup
Informations sur Urbe Grup
08224, Terrassa
Horaire d'ouverture
- lunes: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- martes: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- miércoles: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- jueves: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- viernes: 9:00–13:00, 16:00–20:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Inmobiliaria especializada en la compra, alquiler y venta de propiedades en Terrassa y Vallès Occidental. Amplia cartera de inmuebles y gran experiencia en el sector.
URBEGRUP Associats es una inmobiliaria especializada en la compra, alquiler y venta de propiedades en Terrassa y Vallès Occidental. Además de una amplia cartera de inmuebles, ofrecemos a nuestros clientes un equipo profesional altamente cualificado y con gran experiencia en el sector. Nuestra principal misión es asesorarle y acompáñarle en cada proceso para acabar cerrando con total éxito cualquier operación inmobiliaria. Como expertos en el mundo inmobiliario también ofrecemos un excelente servicio de administración de comunidades y administración de fincas.
Notre commentaire de Agencias Inmobiliarias sur Urbe Grup :
Urbe Grup est une agence immobilière reconnue pour son professionnalisme et son approche amicale. Les clients louent particulièrement ses agents, tels que Joan Figueras et Sandra, qui ont prouvé être attentifs, gentils et très efficaces dans leur travail, facilitant tant les achats que les ventes de propriétés avec une grande dévotion. De nombreux utilisateurs évoquent leurs expériences positives, soulignant la gestion rapide des ventes, la communication constante et le soutien tout au long des processus.
Bien que certaines critiques pointent un manque de réactivité ou des malentendus dans le service, la majorité des commentaires mettent en avant l'honnêteté et le professionnalisme de l'équipe. Urbe Grup est caractérisé comme une agence très recommandée, axée sur les besoins des clients, jouant un rôle actif dans la recherche de solutions et garantissant un service satisfaisant.
Parmi les points à améliorer, certains clients ont noté des cas de déscoordination et la gestion de situations spécifiques. Cependant, les retours positifs et la satisfaction générale maintiennent Urbe Grup comme une option fiable dans le secteur immobilier.
Urbe Grup: Des avis
Expérience fantastique: Nous venons d'acquérir une maison et nous sommes super contents de la gestion de Joan Figueras à tout moment. Très serviable et très aimable.
Merci beaucoup Jordi pour votre avis.
Expérience fantastique: Nous apprécions énormément le grand travail professionnel qu'ils ont réalisé, la vente a été un succès grâce à leur manière d'aider le client dans la mesure du possible. Je les choisirais mille fois de plus. Merci pour tout ! Alex et Mireia Responsable : Joan Figueras
Merci beaucoup pour votre évaluation, ce fut un plaisir.
Expérience fantastique: Tous des professionnels : Joan, Xavi et Sandra. Nous avons vendu une maison avec eux et nous sommes très contents de leur professionnalisme et de leur approche amicale et serviable. Ils sont honnêtes, travailleurs et bonnes personnes. Tant les acheteurs que les vendeurs en sont très satisfaits et nous les recommandons de tout cœur. Merci beaucoup, Joan et Xavi.
Merci beaucoup Diana pour votre évaluation, ce fut un plaisir de vous accompagner dans ce processus.
Expérience fantastique: Agence très professionnelle et sérieuse. Ils sont très actifs pour amener des clients à la propriété et trouver des points de rencontre entre l'acheteur et le vendeur. Nous avons été pris en charge par Sandra et le service était très professionnel; il était évident qu'elle était au courant des choses, avec une grande connaissance de ce qu'elle faisait. Ponctuelle, accessible, empathique, très professionnelle. Entreprise RECOMMANDABLE.
Merci beaucoup Juan pour votre avis, ce fut un plaisir.
Expérience fantastique: Tout d'abord, je tiens à remercier Joan Figueras (c'est un CRACK) pour son excellent traitement et son professionnalisme. En peu de temps, il a vendu mon appartement, et toujours avec beaucoup de communication, en plus d'être sincère sur l'avancement du processus. Pour moi, le traitement, la communication, le professionnalisme et la sincérité sont très importants, et JOAN me l'a abondamment prouvé. Salutations et un grand merci pour tout... Un gros câlin, CRACK (JOAN).
Merci beaucoup Juan Antonio pour votre évaluation, ça a été un plaisir.
Expérience négative: HONTE À L'ENTREPRISE. QUELS TRAVAILLEURS VOUS AVEZ, ILS MANQUENT DE RESPECT ENVERS LEURS PROPRES CLIENTS.
En réponse à votre évaluation, nous nous excusons si vous n'avez pas été correctement accueilli. Vous n'êtes pas dans notre base de données en tant que cliente. Si vous pouvez nous expliquer le motif de votre évaluation, nous supposons qu'il s'agit de la location d'un bien où nous avons expliqué les conditions pour obtenir l'assurance contre les impayés et si les conditions ne sont pas remplies, nous ne programmons pas de visite. Nous restons dans l'attente de vos commentaires, que vous pouvez envoyer à l'adresse : [email protected]. Merci de votre collaboration.
Expérience fantastique: Une expérience professionnelle et excellente depuis le premier contact jusqu'à la signature de la vente de notre appartement. Grâce à Joan, nous avons réussi à trouver des acheteurs pour notre appartement en une semaine. Avant de les contacter, nous avions l'appartement à vendre avec une autre agence immobilière pendant 3 mois sans succès, en fait, nous n'avons même pas eu une seule visite pendant ces mois. Agence immobilière recommandable pour son professionnalisme et son efficacité.
Merci beaucoup Eva pour votre avis.
Expérience positive: La maison de ma mère a été vendue sans incidents majeurs. Très reconnaissant pour le professionnalisme et le traitement de Javier López, du département de recrutement, d'où les 4 étoiles. La supervision que les responsables doivent exercer sur certains vendeurs doit être améliorée.
Merci beaucoup Salvador pour votre évaluation et nous révisons les protocoles de l'entreprise avec les vendeurs.
Expérience négative: Ils ferment l'opportunité de louer TOUT BIEN simplement parce que j'ai un chien, surréaliste. Et il n'est pas nécessaire qu'ils répondent à l'avis en disant que c'est uniquement dans un appartement spécifique car ce n'est pas vrai, ils ne donnent pas non plus la possibilité de laisser vos coordonnées pour de futures occasions comme ils l'ont commenté au bureau HIER À CAUSE D'UN CHIEN. Délormais.
En réponse à vos commentaires, je tiens à indiquer que ce sont les propriétaires qui fixent les conditions qu'ils souhaitent pour louer un bien, et s'ils acceptent des animaux ou non, donc ce n'est pas notre décision. Et en raison du manque de logements locatifs disponibles et de la forte demande, il est impossible de prendre les données des clients pour commencer à appeler. Lorsque nous publions une propriété, en une seule journée, nous recevons plus de 150 demandes, donc il est impossible de créer une liste de clients. Vous devez chercher un bien qui accepte les animaux. Merci.
Expérience fantastique: Très contente de mon premier achat immobilier. Sandra a été charmante et m'a aidée à résoudre tous mes doutes.
Merci beaucoup Anna pour votre évaluation.
Expérience fantastique: Nous avons vendu notre appartement avec eux très rapidement, et le service a été inégalé, merci à Joan Figueras pour son approche amicale, aimable et son professionnalisme, ils résolvent immédiatement toutes vos questions et vous n'avez à vous inquiéter de rien ! Dans des processus aussi importants, il est agréable de trouver des professionnels comme ça ! Nous n'hésiterions pas à les recontacter.
Merci beaucoup Noelia pour votre évaluation, ce fut un plaisir.
Expérience fantastique: Je suis très satisfait de la vente de mon appartement. Joan a fait un excellent travail, je n'ai que des mots de gratitude. Grand professionnel.
Merci beaucoup Bernardo pour votre évaluation, ça a été un plaisir.
Expérience fantastique: Nous avons vendu notre appartement très rapidement. Je tiens à remercier Joan Figueras, une personne très sympathique, professionnelle et pour son excellent service. Je recommande cette agence immobilière à 100%.
Merci beaucoup Mireia pour votre évaluation, de la part de l'équipe humaine d'Urbe Grup.
Expérience fantastique: J'ai acheté un bien immobilier avec eux et je n'ai eu aucun problème. Toujours attentifs et disposés à résoudre toute question.
Merci beaucoup Alvaro pour votre évaluation, ça a été un plaisir.
Expérience fantastique: Nous avons acheté notre maison avec eux, et plus précisément grâce à Joan, et le processus a toujours été excellent. À tout moment, il nous a dit que nous pouvions faire toutes les visites à la maison nécessaires, et il a toujours été disponible quand nous en avions besoin. Il nous a également accompagnés à la signature de l'hypothèque et des actes et s'est occupé de gérer les documents nécessaires. En résumé, il a rendu tout le processus très agréable et nous le recommanderions sans aucun doute.
Merci beaucoup, Eva, pour votre évaluation. Ce fut un plaisir et nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin.
Expérience fantastique: J'avais essayé de vendre un appartement pendant un bon moment et je n'y arrivais pas. J'ai contacté Joan, et en deux mois et demi, tout était réglé. Nous sommes très reconnaissants pour le traitement amical, le professionnalisme et l'efficacité. Je le recommande sans hésitation.
Merci beaucoup Antonio pour votre évaluation, ça a été un plaisir d'aider dans le processus de vente.
Expérience fantastique: Joan a été un commercial sympathique et excellent tout au long du processus d'achat de notre maison. Après la première visite, nous étions déjà clairs sur notre intérêt (et après la seconde, nous savions que nous la voulions), et il nous a toujours aidés avec les délais et les étapes pour y parvenir. Nous recommandons vivement ses services, car il a agi dans notre meilleur intérêt tout au long du processus, étant toujours disponible lorsque nous en avions besoin.
Merci beaucoup Jose pour votre évaluation, ça a été un plaisir.
Expérience fantastique: Nous avons acheté un appartement avec Eugeni et Joan a vendu le nôtre en deux semaines. C'est un vrai plaisir de traiter avec des professionnels sérieux, aimables, réactifs, qui vous accompagnent efficacement et rendent le difficile facile. Nous sommes très reconnaissants et ravis de la gestion.
Merci beaucoup Natalia pour votre évaluation de la part de l'équipe humaine d'Urbe Grup et nous espérons que vous profiterez de votre nouveau chez-vous avec vos enfants. Ce fut un plaisir.
Expérience négative: Le propriétaire est donc réellement de mauvaise fois. Quand je vois l'intégralité des commentaire le concernant, je pense qu'il devrait à minima se remettre en question. L'ensemble des commentaire le dénigre, et montre le vrai visage de cette personne. Cette société ne mérite même pas les trois étoiles qu’elle a …
M. Jeremy Bertuchi de l'Agence Yachting Méditerranée à Canet-en-Roussillon, vous n'êtes pas client d'Urbe Grup, contrairement à moi, Eugeni Pons, qui ai été votre client cette année. Comme je vous ai montré mon indignation face à la tromperie et au non-respect du contrat de votre part, PAR CONSÉQUENT CETTE ÉVALUATION N'A RIEN À VOIR AVEC L'ENTREPRISE, CE QUE NOUS ALLONS SIGNALER À GOOGLE.
Expérience fantastique: J'ai acheté ma maison avec eux et tout était parfait, ils s'assuraient que tout se passe bien et rapidement, le commercial qui m'a assisté était Joan, il a été très attentif et disposé à tout moment. Recommandable.
Merci beaucoup Joan pour votre évaluation, ce fut un plaisir.
Expérience fantastique: Le service reçu de Urbe grup a été très bon, en remerciant particulièrement Joan Figueres pour son professionnalisme et sa dévotion, toujours disponible et avec beaucoup de gentillesse. Merci aussi à Xavier qui a résolu tous nos doutes tout au long de l'achat. Salutations.
Merci beaucoup Ana pour votre évaluation, ce fut un plaisir de vous aider dans l'achat de la maison.
Expérience fantastique: Nous tenons à remercier Joan pour son grand professionnalisme, son empathie, sa disponibilité, et pour avoir facilité tous les aspects - des plus pratiques aux plus émotionnels - liés à l'achat de notre appartement. Nous sommes très contents et nous le recommanderons les yeux fermés.
Un grand merci Pilar pour votre évaluation, et ce fut un plaisir de vous accompagner tout au long de ce processus d'achat. Nous restons à votre disposition pour toute affaire.
Expérience fantastique: Nous avons vendu une maison d'un membre de la famille très bien et Juan l'a géré super bien, merci Juan.
Merci beaucoup Tere pour votre évaluation, nous sommes très reconnaissants que vous reconnaissiez notre travail, un câlin.
Expérience fantastique: Ils ont géré une vente pour nous, et le service et la gestion par Joan ont été très bons.
Merci beaucoup Cristina pour votre évaluation, nous restons à votre disposition.
Expérience fantastique: Ils ont géré la vente d'un appartement pour nous et nous sommes très contents de tout, en traitant avec Joan Figueras.
Un grand merci Jose pour votre évaluation de la part de l'équipe humaine d'Urbe Grup.
Expérience fantastique: Service incroyable du début à la fin. Eugeni a rendu le processus de location sans faille et sans stress. Communication claire, professionnalisme exceptionnel et une recherche efficace qui a abouti à la découverte de l'endroit parfait pour moi. Je les recommanderais sans hésiter !
Merci beaucoup Jordi pour votre avis, nous sommes à votre disposition pour ce dont vous avez besoin, un plaisir.
Expérience fantastique: Très reconnaissant envers l'équipe d'Urbe Grup pour leur aide et leur professionnalisme lors d'un processus d'achat. Sandra a fait preuve d'intégrité et de fiabilité, de proximité et de disponibilité au-delà de ce qui était exigé, ce qui a aidé à surmonter les difficultés qui se sont présentées.
Un grand merci Ignasi pour votre évaluation de la part de l'équipe humaine d'Urbe Grup et particulièrement de Sandra, ce fut un plaisir.
Expérience fantastique: Sandra est une personne avec beaucoup d'expérience et beaucoup d'empathie; elle a vendu la maison de mes parents. Je suis très contente de la façon dont tout a été géré. Merci, Sandra.
Merci beaucoup Mertxe pour votre évaluation.
Expérience fantastique: Mon expérience avec Urbe Grup a été excellente tant pour l'achat que pour la vente de ma maison, tout a été fait en 4 mois, et en particulier à Sandra pour son travail qui a été extraordinaire.
Merci beaucoup Julian pour votre évaluation, ce fut un plaisir, nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin.
Expérience fantastique: Je tiens à remercier Joan pour ses services rendus, il a toujours été très attentif et a été présent à tout moment, fournissant de très bonnes informations et toujours prêt à aider dans tout ce qui a été demandé. Merci Joan!!
Merci beaucoup Javier pour votre évaluation, c'est un plaisir que notre travail soit apprécié.
Expérience fantastique: Nous avons acheté notre première maison avec Sandra, qui a tout géré de manière extraordinaire depuis la première minute. Il y a des gens qui savent s'occuper aussi bien des vendeurs que des acheteurs, et l'une d'elles est Sandra ! Merci :)
Merci beaucoup Anaïs pour votre évaluation, ce fut un plaisir et nous sommes très contents que notre travail soit apprécié.
Expérience fantastique: Récemment, ils ont géré la vente d'un appartement d'un membre de la famille, et je dois dire qu'il y a toujours eu une relation amicale et de confiance. Je tiens à remercier Joan Figueras pour son professionnalisme à tout moment et sa volonté de résoudre tout problème qui pourrait survenir ; grâce à lui, la transaction a pu se concrétiser rapidement et de manière transparente.
Merci beaucoup Alfonso pour votre évaluation, ce fut un plaisir et nous sommes à votre disposition comme toujours.
Expérience fantastique: J'ai loué un appartement avec eux et je ne pourrais pas être plus contente, très professionnels et très amicaux à tout moment, ils t'expliquent tout en détail et ont beaucoup de disponibilité pour faire les visites des biens d'intérêt. Mais le meilleur ce sont les personnes, je n'hésiterais pas à traiter avec eux à nouveau. Merci beaucoup pour tout.
Merci beaucoup Maria pour votre évaluation, de la part de l'équipe humaine d'Urbe Grup
Expérience négative: Mon expérience avec eux a été désastreuse, manque de professionnalisme, manque de respect, ne pas respecter les délais, à la fois Joan dans les ventes et Eugenio dans les locations sont incompétents, et pour votre bien, je vous dis de ne pas travailler avec eux. Dans cette agence immobilière, seul Javier en vaut la peine ; les autres n'ont ni valeurs ni éducation.
En réponse à votre évaluation, Mme Yolanda, nous la respectons mais ne la partageons pas. Concernant la vente avec le commercial Joan, un acompte a été signé avec un délai de vente très large devant notaire, jusqu'à ce que vous ne trouviez un autre logement, c'est pourquoi les acheteurs n'ont pas effectué l'estimation jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous aviez déjà une maison. Par conséquent, une fois l'estimation réalisée, l'hypothèque a été approuvée par la banque, et à ce délai, il convient d'ajouter 15 jours du Fein. Ainsi, les délais ont été respectés selon les arrhes stipulées, et vous avez été informée à tout moment. En ce qui concerne la location que nous avons réalisée à votre ex-mari où vit votre fille, nous tenons à préciser qu'Eugeni n'a jamais parlé avec vous, ni n'a effectué de visite à aucun logement, donc toutes les incidences que votre fille a eues ont été résolues. Nous vous assurons que nous sommes dans la profession depuis plus de 27 ans et que nous traitons toujours tous les clients avec respect. Nous sommes à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. Merci.
Expérience négative: C'est la première fois de ma vie (59 ans) que je suis assisté par un commercial aussi mal élevé, arrogant, et hautain, avec un ton de conversation qui semblait qu'il me faisait une faveur en me parlant. Maintenant, je comprends les avis et je les partage. C'était une absurdité totale de conversation du début à la fin. S'ils ne sélectionnent pas mieux leur personnel, je ne recommanderais pas cette agence pour vendre ou acheter un appartement.
Bonjour Montse, en réponse à vos commentaires, je tiens à mentionner que la commerciale qui vient de vous assister par téléphone vous a envoyé toutes les informations concernant le bien sur lequel vous avez demandé des informations : photos, prix, et la seule chose qui n'a pas été fournie est l'adresse exacte du bien, mais la zone et la rue du bien ont été communiquées. Ces informations sont fournies une fois que nous avons planifié une visite du bien. Donc, si vous souhaitez organiser une visite, vous avez le numéro de téléphone direct de la commerciale, et si vous ne souhaitez pas être assistée par cette commerciale, vous pouvez appeler directement le bureau et parler avec le responsable du département commercial. Merci.
Expérience positive: Ok
Gracias
Expérience négative: MÉDIOCRE. SERVICE TERRIBLE, MAUVAISE TRAITEMENT.
Buenos días Monica en respuesta a tus comentarios y valoración comentar que se hizo la visita con tu hermana (tu estas en Canarias), nos mandaste la documentación de tu marido para alquilar la vivienda. Fue aceptado por el Seguro de Impago con la documentación presentada y se pidió la reserva del mismo para realizar el contrato. En ese momento nos indicas que solo lo quieres a tu nombre y sin presentar documentación y que tu marido no te avala. Por lo tanto si que es pésima tu actitud des de este momento y las palabras malsonantes hacia el personal de la empresa. SINO TIENES DOCUMENTACIÓN PARA PRESENTAR Y TU MARIDO NO TE QUIERE AVALAR, LAMENTAMOS QUE NO TE LO PODEMOS ALQUILAR. Gracias
Expérience fantastique: Récemment, Joan Figueras nous a beaucoup aidés dans la recherche et l'achat d'un logement à Terrassa, et nous sommes très satisfaits et reconnaissants pour toute son aide ; tant pour trouver un logement qui convenait à nos circonstances que pour réaliser tous les papiers nécessaires à la formalisation de l'achat. Ce fut un processus rapide et facile pour nous grâce à son professionnalisme et à son dévouement. Merci beaucoup, Joan ; nous demanderons à nouveau votre aide pour tout achat futur !
Muchas gracias Nuria por su valoración, estamos a su disposición en cualquier momento que lo requiera.
Expérience fantastique: Expérience très positive avec le personnel d'Urbe Grup. Visite et attention excellentes de Sandra et démarches sans problème avec Victoria.
Muchas gracias Artur por tu valoración, quedamos a tu disposición por lo que necesites.
Expérience négative: Traite d'une manière incroyable.
MUY BUEN TRATO PERO 1 ESTRELLA. GRACIAS
Expérience fantastique: Je souligne la bonne attention de Sandra lors de la visite et la gestion de Victoria dans les bureaux. Merci !!
Muchas gracias Lorena por tu valoración, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Expérience positive: C'était un achat compliqué dans lequel nous nous sommes sentis informés et accompagnés tout au long du processus, rien de négatif à ajouter.
Muchas gracias Cristina por tu valoración, un placer.
Expérience négative: Je ne voulais pas prêter beaucoup attention aux avis, mais oui, ils ne sont pas transparents, ils ne vous aident pas du tout et ne vous informent de rien, et ils sont également arrivés en retard à la visite, très peu professionnels honnêtement. En personne, ils vous disent une chose et ensuite par Gmail c'est complètement différent.
Joaquin antes de concertar la visita a la vivienda te informamos que el propietario quiere realizar un seguro de impago y para poder pasar este la documentación económica necesaria vuestra para poder arrendar la vivienda. Nos demoramos en la visita, por positivo de Covid-19 de unos de los comerciales, y sus compañeros se repartieron las visitas para poder realizar-las todas (el comercial te lo comentó). Con la documentación que hemos recibido para el arrendamiento no pasa el seguro, ya que tu estas estudiando y con la documentación de tu pareja tiene un endeutamiento de más del 50%, cuando te informamos que este no debería superar el 35%. Por lo tanto se te informó antes de la visita, durante la visita y una vez recibida la documentación. Otra cosa es que no aceptes que no pases el filtro exigido por el Seguro de la propiedad, nosotros te hemos informado des del principio y siempre pedimos la misma documentación del cliente. Incluso cabe la posibilidad de aportar un avalista. Gracias
Expérience négative: Si vous louez un appartement par l'intermédiaire de cette agence immobilière, ils garderont votre dépôt quoi qu'il arrive en affirmant que vous n'avez pas laissé l'appartement en bon état. C'est leur parole contre la vôtre, et il y a peu de choses que vous puissiez faire à part vous plaindre de cette injustice par ce moyen.
En respuesta a tus comentarios Javier Sar comentar que no te hemos localizado en nuestros archivos como clientes. Me tendriías que indicar en que vivienda has estado inquilino para poder contestar, nunca nos quedamos la fianza de nadie, otra cosa es que la propiedad te descuente los posibles defectos de pintura, limpieza, etc.... Esporo tu respuesta o llamada para poder contestar. Gracias
Expérience négative: Je vends un appartement, Sandra m'a contacté pour venir le voir pour le gérer. À l'heure convenue, elle ne s'est pas présentée, et un peu plus tard, je lui ai envoyé un WhatsApp pour lui demander si elle allait venir (WhatsApp vu et lu). Elle n'a même pas répondu. Peu professionnel est un euphémisme.
En respuesta a tus comentarios indicar que Sandra se puso en contacto con usted por el malentendido y no fue atendida. pedimos disculpas en nombre de Urbe Grup por las molestias causadas y estamos a su disposición por si quiere que le gestionemos la venta de su vivienda. Muchas gracias
Expérience négative: Je suis la présidente d'une communauté qu'ils gèrent, et l'été dernier j'ai laissé un avis négatif sur leur gestion des communautés. Traitement horrible. Le responsable m'a appelée en me demandant de le retirer. Vu leur façon de travailler, je ne les recommande pas du tout.
Sra. Ana María lamentamos profundamente la impresión negativa que ha manifestado sobre nuestra empresa. El departamento de administración de comunidades podemos equivocarnos, por supuesto, posiblemente como cualquier persona o servicio, pero nunca se nos ha acusado de tener un trato lamentable con nuestros clientes. Aun así, le agradecemos la oportunidad que nos ha dado de haber podido hablar ya de los temas que le preocupaban y haber comprobado que se trataba más bien de rumores erróneos, por una parte, y por otra de asuntos que ya estaban solucionados. Aprovechamos para saludarle.
Expérience fantastique: Nous avons acheté notre appartement avec eux, notre gestionnaire a été Joan Figueres. Cela a été un long parcours mais en même temps il nous a aidés dans de nombreuses choses. Joan est une personne chaleureuse qui vous apporte son soutien à tout moment.
Muchas gracias Cristian por tu valoración, ha sido un placer atender a todas tus peticiones.
Expérience négative: Je commence par expliquer que je mets une étoile car il ne me laisse pas en mettre moins. Eugeni Pons (le patron selon lui) est une personne sans respect ni éducation, traitant les autres comme s'ils devaient tout savoir dès le départ. L'attention que nous avons reçue était déplorable ; nous voulions voir un appartement et avons demandé si nous pouvions attendre un moment l'arrivée de mon beau-père. Il a dit oui, mais que nous devions commencer à voir l'appartement. Il nous a montré l'appartement en courant en moins de sept minutes. Dès que nous sommes entrés dans l'appartement et avons ouvert un tiroir de la cuisine, il est tombé par terre, et il nous a dit de ne rien toucher d'autre... Nous avons demandé, malgré tout, s'il pouvait être réservé (avec un dépôt) et il a dit non, que celui qui enverrait les papiers en premier et ferait accepter l'assurance de non-paiement l'aurait. De plus, l'appartement avait été montré pendant plus de deux jours, matin et après-midi, donc il était assez compliqué pour nous d'obtenir l'appartement. Je le plains et, voyant les avis maintenant, je réaffirme ce que je dis, et nous ne sommes pas les seuls affectés par le mauvais comportement des employés et surtout du patron apparemment. Aujourd'hui, vous êtes au sommet, et demain vous pourriez être dans un endroit complètement différent, donc vous devez traiter les gens comme vous aimeriez être traité vous-même. En tant qu'entreprise, vous pouvez vous passer du modèle de réponse typique déplorant la situation, car à ce moment-là, personne ne s'est excusé.
En respuesta a tus comentarios, que no son ninguna plantilla, indicarte que antes de concertar cualquier visita de alquiler, desde la misma oficina se informa a todos los clientes de las condiciones que se exigen para pasar un Seguro de Impago, y una vez pasado, de las condiciones económicas para poder firmar el contrato de alquiler. Por lo tanto seguimos rigurosamente el orden de visita y orden de documentación presentada para presentar al Seguro que realiza el propietario. Si han habido visitas antes que la tuya y han enviado ya la documentación, tienen preferencia, y esto es lo que te comentamos en el inmueble y por este motivo no pedimos ni cogemos ninguna reserva hasta que esté aceptado. En Urbe Grup trabajamos siguiendo esta manera de proceder desde hace ya 27 años, y aunque muestras tu disconformidad con ella, estaremos encantados de ofrecerte nuestros servicios o cualquier otra aclaración al respecto. Saludos cordiales.
Expérience négative: Encore une agence immobilière qui vous fait perdre votre temps. Je ne la recommande pas du tout. Nous sommes allés voir un appartement à louer, et dès que nous l'avons vu, nous avons demandé s'il y avait beaucoup de personnes intéressées pour savoir si cela valait la peine d'envoyer toute votre vie personnelle (fiches de paie, carte d'identité, déclaration de revenus). Ils nous ont dit qu'il y avait des personnes intéressées, mais que nous devions envoyer la documentation si nous voulions le louer.... Nous avons envoyé la documentation juste après avoir quitté la visite de l'appartement... à ce jour (après 3/4 semaines) j'attends toujours de savoir si ces documents sont aptes à louer l'appartement ou non. Personne ne m'a appelé même pour m'informer que cela était en cours de traitement. Vous envoyez votre vie personnelle à n'importe qui pour rien. D'ailleurs, l'appartement en question est toujours disponible à la location depuis 3/4 semaines.... quand nous avons réalisé la visite, l'annonce était affichée depuis tranquillement 1 mois... on dirait qu'ils ne veulent pas vraiment le louer.... Si l'agence immobilière subit une cyberattaque maintenant... toute ma vie personnelle et celle de beaucoup d'autres se retrouve entre les mains de qui sait qui. C'est absurde ! Cela arrive avec beaucoup d'agences immobilières car elles doivent maintenant faire une étude... Avant, vous leur montriez vos fiches de paie, ils prenaient les données importantes et vous partiez avec vos fiches de paie sous le bras. JE RÉPONDS EN MAJUSCULES En réponse à vos commentaires, nous vous informons que nous ne voulons pas perdre de temps et encore moins faire perdre du temps à nos clients. C'EST EXACTEMENT CE QUI S'EST PASSÉ. Avant de fixer la visite, les exigences pour pouvoir passer l'Assurance Non-Paiement que le propriétaire souhaite souscrire sont expliquées. Je suis désolé si vous n'avez pas rempli les critères exigés par l'Assurance. OH, JE N'AI PAS REMPLI LES CRITÈRES?? C'EST LA PREMIÈRE NOUVELLE ! VOUS NE M'AVEZ COMMUNIQUÉ RIEN... PAR CONSÉQUENT, C'ÉTAIT UNE PERTE DE TEMPS TOTALE. L'appartement est disponible tant que le propriétaire n'accepte pas une documentation avec son assurance. CURIEUX COMME IL PREND DU TEMPS AU PROPRIÉTAIRE D'ACCEPTER UN LOCATAIRE.... QUELLE COINCIDENCE QUE VOUS NE M'AYEZ PAS INDiqué QUOI QUE CE SOIT DEPUIS QUE J'AI FAIT LA VISITE... Votre documentation n'est stockée dans aucun fichier et est supprimée. COMMENT POUVEZ-VOUS LE PROUVER ? PARCE QUE C'EST TRÈS FACILE DE DIRE QUE ÇA A ÉTÉ SUPPRIMÉ.... MAIS JE DOIS ME FIER À VOTRE PAROLE ? COMME ÇA ? VOUS DEMANDEZ AUX GENS DE FOURNIR LEUR VIE PERSONNELLE POUR VOIR S'ILS SONT FIABLES LORSQU'ILS LOUENT UN APPARTEMENT, MAIS JE DOIS ME FIER À VOTRE PAROLE ? QUELLE TRISTESSE ! Nous constatons de plus en plus que les propriétaires veulent sécuriser le paiement. JE TROUVE ÇA PARFAIT, MAIS VOUS ÊTES ENDORMIS SUR LES LAURERS... SANS ME DONNER DE RÉPONSE SUR LE FAIT QUE LA DOCUMENTATION EST ADAPTÉE. J'AI PERDU L'OPPORTUNITÉ D'AUTRES APPARTEMENTS À CAUSE DE VOUS ! Pour toute clarification, nous sommes à votre disposition. Merci. DE RIEN !
En respuesta a tus comentarios informar que nosotros no queremos perder el tiempo ni mucho menos hacer perder el tiempo a los clientes. Antes de poner la visita se explican los requisitos para poder pasar el Seguro de Impago que quiere contratar el propietario. Me sabe mal sino ha pasado los requisitos que exige el Seguro. El piso esta disponible hasta que el propietario acepta una documentación con su seguro. Tu documentación no se guarda en ningún archivo y queda eliminada. Cada vez mas nos encontramos en que los propietarios quieren asegurar el cobro. Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias
Expérience négative: Nous avons signé la fin du contrat en tant que locataires. Ils mettent un mois sans répondre aux multiples appels et ensuite vous facturent des frais de nettoyage et de peinture de l'appartement sans présenter de factures ni justifier ces dépenses. Faites très attention à travailler avec cette entreprise.
En respuesta a tus comentarios, comentar que el mismo día que entregaste las llaves de la vivienda acudimos al piso y te informamos que se tenia que volver a dejar el piso tal y como se te entregó. Pintaste las paredes de la cocina y del comedor de color rosa sin poner cinta en los zócalos ni en los muebles de la cocina, manchando estos. También se ha tenido que limpiar la vivienda. El mismo dia te comentamos las actuaciones a realizar. Para quitar el color rosa se han tenido que realizar mas de 3 capas de pintura. Junto con la liquidación se te ha mandado la factura de la actuación que asciende a menos de 400.-€ con el iva incluidos. Disponemos de todas las fotos de como has dejado el piso y tu mismo lo has reconocido en la entrega de llaves, la pintura de color rosa. estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias
Expérience négative: Ils ne se sont pas présentés à la visite. Nous sommes arrivés avec 5 minutes de retard car nous avons cherché une place de parking pendant 25 minutes. Ils n'ont pas pris la peine d'appeler pour annuler la visite. Service terrible.
Acabo de responder a tu pareja y si tardas 25 minutos en aparcar, lo que puedes hacer es pasar por la puerta de la finca donde estamos esperando y preguntar al comercial que te puede dar acceso al parking de la finca que vas a visitar: "Bona tarda May, en resposta als teus comentaris comentar que abns de la teva visita s'han realitzat 4 visites al mateix inmoble. Per tant hem estat fent les visites des de les 16:30h. amb les hores concertades amb els clients i la teva última visita hem estat esperant fisn a les les 17:43h. ja que el comercial té concertada una altre visita a un un altre inmoble a l'altre punta de la ciutat a les 18h. i no pot arribar tard. per tant si vols relaitzar una visita al inmoble ens pots trucar i concertar una altre hora (mira que no sigui tant just per tu per arribar) i realitzarem la visita del mateix. Nosaltres treballem de dilluns a divendres de 9h. a 13h. i de 16h. a 20h., per tant no cal que preguis abans de la teva feina per arribar, ja que el nostre horari es força ampli. Referent als honoraris sempre, sempre se us informa de les condicions abans de programar una visita i el client es lliure d'acceptar o no. Per tant no estic d'acord en que es una nefasta gestió. O que si arribes tard perds un vol i els diners, en aquest cas has perdut la visita pero no els diners. Insisteixo en que si vols fer una visita la podem concertar. Moltes gràcies"
Expérience fantastique: Commencer le chemin vers un nouveau chez-soi pour la famille n'est pas facile, du moins dans notre cas. Heureusement, nous avons pu compter sur le professionnalisme et l'affection de Sandra. Elle nous a accompagnés dans ce voyage plein d'obstacles, et nous sommes enfin arrivés. Merci pour ton soutien à tout moment, et s'il te plaît, continue ainsi, car derrière chaque personne ou famille, il y a des histoires avec des besoins importants, et tu les as écoutées. Félicitations et câlins !!
Muchas gracias Miriam por tu valoración, un placer acompañaros hasta el final, estamos a vuestra disposición para lo que necesites.
Expérience fantastique: Service magnifique tant de l'agence centrale à Terrassa avec Sandra que de Javier au bureau de Barcelone, c'est la deuxième fois que je suis assisté et toujours avec un professionnalisme maximal, des gens très bien, très recommandable.
Muchas gracias Jorge por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup
Expérience fantastique: Ce sont des experts et offrent un bon service. Ils gèrent des situations complexes avec engagement, un 10 pour leur engagement.
Merci beaucoup Mireia pour votre évaluation, nous montrons toujours notre engagement et notre dévouement envers nos clients, cette année Urbe Grup a 26 ans.
Expérience fantastique: Esta semana hemos firmado la venta del piso, se ha vendido muy rapido, muy buena gestion y un trato excelente por parte de Sandra. Muchas gracias Sandra por ese trato profesional, cercano y humano. Sin duda la recomiendo.
Muchas gracias por tu valoración y restamos a tu disposición para cualquier gestión.
Expérience fantastique: Molt bona gestió i assessorament. Sobretot molt bona atenció per part del Joan Figueras, m'ha ajudat en tot moment i s'ha preocupat perquè tot surti bé, gràcies.
Muchas gracias Cristina por tu valoración.
Expérience fantastique: Compremos uno de los pisos que tenian anunciados y durante todo el proceso tuvimos una buena gestión y una buena atención por parte de Sandra. Gracias por todo el proceso! RECOMENDADO.
Muchas gracias Aitor por tu valoración.
Expérience fantastique: Hemos comprado el piso con ellos y el trato ha sido personal y cercano. Joan Figueras nos facilitó todo el proceso con total disponibilidad. El trámite ha sido más fácil gracias a ellos.
Muchas gracias Sara por tu valoración, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Expérience fantastique: Grans profesionals Serietat Gracies Joan , pel teu assesorament i dedicacio
Muchas gracias por su valoración. Agradecidos
Expérience fantastique: Agradecer la transparencia por la que llevaron la venta de mi casa y en especial a Joan Figueres por su profesionalidad
Expérience fantastique: Hemos estado acompañados y asesorados en todo momento. En mi caso un nombre propio: JOAN FIGUERES Siempre atento y ágil antes las necesidades y los problemas que han ido surgiendo. He venut i he comprat amb ells Totalment recomanable.
Muchas gracias Juan M. por tu valoración y encantados de realizar nuestro trabajo, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Expérience positive: Bona atenció
Muchas gracias Isabel por tu valoración
Expérience négative: He trucat 30 vegades per demanar informació d'un pis i la frase "li passo nota al meu company, ja li trucarà.....encara espero,"
En resposta a lseu comentari comentar que truquem a tots els clients que soliciten informació d'un pis. També com agents de producte financer i ens arriben solicituts de vivendes que no disposem de claus ni accés, per tant informem als clients que un cop les tinguem ens posarem en contacte per realitzar la visita. Si ens pots enviar un e-mail a [email protected] indicant de la vivenda que vols realitzar la visita, et contestem de seguida. Disculpi les molèsties. raquel han passat mes de 3 setmanes i no hem rebut cap e-mail amb la teva petició, es extrany que truquis 30 vegades i no ens enviis un e-mail com t'hem demanat (no disposem del teu telèfon). Merci
Expérience négative: Pel moment i després de dos mesos, l'experiència amb Urbegrup de Terrassa, tant amb el tracte com la seva eficàcia han estat nefastos. A partir d'ara que ho exposo públicament espero una reacció diferent, tot i que em sap greu fer pública la meva queixa ja que parlo per compte de la meva filla.
En resposta a la seva valoració i comentari indicar que es la primera vegada que nosaltres lloguem aquesta vivenda. La seva filla i l'altre persona que son els titulars del contracte, ens han passat unes incidencies que han estat totes resoltes enviant a diferents industrials amb l'autorització de la propietat. Per tant en tot moment hem respòs a les peticions de incidencies. Aquest comentari que vostè fa, el varem trucar i ens va comentar que no podia accedir a la vivenda. Urbe Grup quan ven o lloga una vivenda recomana el canvi de bombí, si l'empresa que la seva filla ha contractat per fer aquest canvi no ho ha fet bé, és a aquesta empresa que ha de reclamar. Els anteriors inquilins que tenia el propietari, el propietari i nosaltres durant les visites que hem realitzat a la visita no hem tingut cap problema per accedir. De totes maneres la propietat ens ha autoritzat per enviar un operari a mirar l'estructura de la porta per si es detecta alguna anomalía. Per tant Sr. Josep Maria no estic d'acord amb el tracte que vostè diu i l'eficàcia, en tot moment hem respost i solventat les incidencies. Moltes gràcies. Fa dues setmanes que hem solventat un altre incidencia del pis, a l'endemà que sen's va comunicar. Merci
Expérience fantastique: Siempre solucionan nuestros problemas en el alquiler!
Muchas gracias Marc, cuando nos comunicais una incidencia, realizamos las gestiones con la propiedad para solventar en la mayor brevedad posible.
Expérience négative: Unos informales que no respetan la hora de llegada acordada y cuando nos atienden son mal educados y prepotentes.
Buenos días Victor no hemos detectado con que comercial has quedado, pero intentamos siempre llegar a tiempo a nuestras citas y si sufrimos una demora avisamos a los clientes de esta circunstancia. Hace 25 años que estamos en el sector y te aseguro que no somos ni mal educados ni prepotentes. Sabe mal que tengas esta percepción del comercial, ya que tenemos un extenso equipo humano e intentamos dar un muy ben servicio.Gracias
Expérience négative: Me trataron muy mal, poco professionales y dan un pesimo servicio
No podemos responder a tu opinión, ya que no te encontramos en la base de datos Alex S. Pero comentar que Urbe Grup llevamos 25 años dando servicio a nuestros clientes desde la oficina de la calle Volta 26. Gracias
Expérience positive: Puesta en contacto rapidisimo con el cliente.trato super amable.respuesta inmediata! Claridad total.buenos profesionales!
Muchas gracias Elena por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Expérience positive: No fueron de mucha ayuda, en cuanto a mi situacion claro. Pero fueron muy amables y me explicaron todo con bastante ahinco
Muchas gracias Carolina por tu valoración, a tu disposición para lo que necesites.
Expérience négative: Me he sentido discriminada al intentar alquilar un piso y ser madre soltera con una ayuda. Me han llegado a decir que buscan un modelo de familia "normal" es vergonzoso.
Buenos dias Aina, lamento que tengas esta sensación, únicamente se te ha informado que la propiedad del inmueble quiere contratar un Seguro de Impago, y para pasar este el Seguro pide unos requisitos que lamentablemente no cumples, y la propiedad no mira el modelo de familia, solo quiere que se contratar el Seguro. Gracias
Expérience négative: Alquilé un piso a traves de esta agencia, en el tiempo que lo he tenido alquilado su trato ha sido frio, seco y poco resolutivo, han demostrado que su fuerte no es precisamente el trayo al cliente.
Buenos días Carles, en respuesta a tus comentarios indicar que has estado 2 años y medio de inquilino en la vivienda. Durante tu estancia nos has reportado 4 incidencias, que se han resuelto favorablemente con los industriales que hemos mandado. 1-Desplazamiento marmol de la pica de la cocina. 2- Substitución de la Vitroceramica, 3-Frigorifico que pierde agua por los cajones y 4- Bomba desague lavadora clavada. Por lo tanto indicar que las 4 incidencias se han solventado, asumiendo el coste de estas la propiedad del inmueble. Gestionamos una cartera importante de inmuebles y se atienden todas las incidencias sin excepción. Lamentamos y no entendemos tu Reseña, cuando se han gestionado todas tus incidencias. Gracias
Expérience négative: Nefasta la atencion de pilar,llame para reservar cita piso alquiler,me confirmo por telefono que era la 1 para verlo y reservarlo, media hora antes de quedar me dijo que lo habia alquilado ya, falta de profesionalidad. Y encima cuando le digo he perdido horas de trabajo, te contesta de forma prepotente.
Buenos días Fina en respuesta a tus comentarios indicar que el piso salió publicado el día anterior a agendar tu visita, que la tarde anterior se realizaron visitas al inmueble. Efectivamente tu eras la primera visita en verlo el miércoles y un cliente hizo la reserva del mismo. Por lo que te llamamos para anular la cita e informar que la vivienda ya no estaba disponible. Cuando te informamos de la situación, tu reacción fue insultar al personal de Urbe Grup, con una falta de respeto muy elevada hacía la persona.Aparte indicar que por el mero hecho de visitar la vivienda no quiere decir que se te alquile, siempre hemos hecho orden de prioridad de visita, pasar un Seguro de Impago que exige la propiedad y finalmente autorización de la propiedad del posible inquilino. Disponemos de más viviendas en nuestra pagina web.Y también seria conveniente reconocer los insultos realizados por ti y tu compañera. Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias
Expérience négative: Incompetencia social, discriminación por ser familia monoparental, según ellos el ejemplo de familia es 2 adultos con hijos y trabajo fijo. Cuando a una familia monoparental le está ayudando el ayuntamiento con el proyecto "Reallotgem" , una ayuda de 5 años que el ayuntamiento se preocupa de pagar el alquiler. A estas personas les falta mucha humanidad. Deberían de informarse antes de juzgar!! He llamado y me han colgado cuando les he dicho el tema de la contestación de mi reseña cua do me han dicho que estaban a mi disposición. Son unos incompetentes e inhumanos. Y muy mal educados Alucinante
En respuesta a tus comentarios indicar que los propietarios de las viviendas han de decidir ellos si aceptan o no el programa "Reallotgem", nosotros te hemos informado que los propietarios quieres hacer un seguro de impago, son 2 cosas diferentes, por lo tanto no hay ninguna discriminación y nosotros no juzgamos a nadie, solo te hemos informado de las condiciones mínimas que nos piden para pasar el Seguro. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración.GraciasNosotros no colgamos a nadie, lo que hacemos es informar de los requisitos, por lo tanto tus comentarios no tienen sentido. Puedes pedir por el responsable de este escrito y estaré encantado de dar las explicaciones oportunas.Gracias
Expérience négative: La peor inmobiliaria que nos encontramos en nuestra vida. No son nada profesionales, se nos estropeó la caldera del piso que teníamos alquilado y tardaron dos meses en arreglarla y todo esto sabiendo que teníamos un bebé de 10 meses, los pisos que alquilan tiene una falta de manténimiento brutal y luego si se estropea algo te lo hacen arreglar a ti. Y olvídate de recuperar la fianza te ponen cualquier impedimento para quedarse con cuatro duros. Una vergüenza de inmobiliaria en todos los sentidos. .
Buenos días en respuesta a tus comentarios, no hemos podido identificar como clienta en nuestra base de datos (Lue Lue) y comentar que todas las viviendas alquiladas y administradas por Urbe Grup se obliga a los inquilinos a contratar un Servicio de Mantenimiento de la caldera. Por lo tanto no puede ser que se tarde 2 meses para solucionar el problema de una caldera, ya que sois vosotros que teneis que llamar al Servicio Técnico. Referente a la fianza necesito saber de que vivienda se trata y sino se te ha devuelto en su integridad es debido a las actuaciones que se han tenido que realizar en la vivienda, nosotros no nos quedamos nada, lo que hacemos es dejar el piso de la misma manera que te lo entregamos. Estamos a tu disposición para poder aclarar tus dudas, por lo que nos puedes mandar un e-mail a [email protected] indicando de que piso se trata y poder responder a las actuaciones que se han hecho. Resto a la espera. Gracias. Hola Lue Lue, han pasado 3 meses y no hemos recibido tu e-mail. Gracias
Expérience négative: Nos dejaron tirados en la visita, después de varias llamadas a la inmobiliaria y a la comercial pudimos contactar (45min esperando). Según la inmobiliaria la comercial decía que no tenia visitas y la comercial decía que había estado en la casa, después que no habíamos quedado y que no tenia whapps cuando me estaba llamando desde el whapps. Quedamos el lunes siguiente y la comercial muy poco profesional, no enseña la casa dice ir mirando y muy mal educada. La verdad es que se te quitan las ganas de comprar nada con esta persona. Si tienes que comprar algo con ellos que nunca te atienda Sandra es mal educada y poco profesional. La mayor parte de la visita de la a pasado con la mascarilla bajada
Buenos dias Ana desde Urbe Grup lamentamos la no concreción de la visita el viernes. Una vez hablado con la comercial no hubo ningún inconveniente para realizar la misma el lunes. Sandra forma parte de nuestro equipo humano y con una gran experiencia en el sector y siempre intentamos cumplir con los protocolos Covid para realizar las visitas a los inmuebles. Vamos a revisar los protocolos para que se realice el trabajo eficazmente.Gracias
Expérience positive: Nos vendieron el piso en menos de un mes, en pleno mes de agosto e incluso nos pusieron una alarma para evitar que nos lo ocuparan. También nos habían llevado el alquiler de dicho piso y no tuvimos nunca ningún problema. Que más se puede pedir.
Muchas gracias Isabel por tu valoración, en Urbe Grup no cerramos por vacaciones para dar respuesta a nuestros clientes. Y gracias por confiar en la gestión de vuestro patrimonio durante estos años. Estamos a tu disposición para cualquier gestión que necesites. Un placer.
Expérience négative: La chica que me enseñó varios pisos genial. Pero a la hora de mandar documentación son unos sinvergüenzas me han tratado fatal y sobretodo me han despreciado solo por ser madre soltera y tener una ayuda del ayuntamiento no me han dado ni la opción de explicarme ... Que pasa que solo tienen derecho la gente que trabaja, cuando la ayuda que me ofrecen es fija durante 2 años con el mismo ayuntamiento. Lo único que hacen es poner pegas y largas Es vergonzoso, que no nos den la oportunidad de integrarnos
Yaiza acabo de responder a tus comentarios en otra reseña. Indicar que en Urbe Grup no disponemos de ninguna "chica" que enseñe pisos de alquiler, tenemos a 2 comerciales de este departamento y son del sexo masculino. La propiedad contrata un Seguro de Impago y con tu documentación no va a pasar el filtro, aunque tengas una ayuda de 2 años (los contratos son de 5 años). Insisto en que te has equivocado de Administrador de Fincas. Gracias
Expérience négative: Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna o menos. IMPORTANTE: entramos el primer dia a la inmobiliaria a hacer una reserva de piso y lo primero que nos dicen es que aunque las reseñas de google sean negativad no le hagamos caso que son inquilinos que no hacen lo que ellos quieren. Bueno pues … La peor inmobiliaria que me he encontrado en mi vida. Nos compramos un piso con ellos, no nos dijeron como estaba realmente el piso (estaba rota toda la fregadera) nosotros nos dimos cuenta cuando ya habiamos comprado el piso, tuve que estar durante semanas insistiendo en que vinieran a arreglarlo, encima de vendernos un piso escondiendonos cosas, nos decian que nos estaban haciendo un favor arreglandolo sus operarios que lo tendriamos que arreglar nosotros que es ya nuestro piso. Menosmal que fuimos con un gestor personal porque la atencion nefasta, además de desentenderse de todo. El jefe no contesta cuando le hablas, te ponen de excusa que tienen mucho trabajo, MENTIRA, es porque no quieren contestar y punto porque no saben ni que decirte de todo lo que hacen mal. Nuestro gestor personal ha tenido que hacer tofas las gestiones, ellos no han hecho nada, por no hacer, ni siquiera le habian explicado al propietario que tenia que pagar X dinero por no residir en España. El mismo dia que firmabamos, nos dijeron que el propietario no queria firmar porque los del la inmobiliaria no le habian dicho esta clausula. Tuvo que ser nuestro gestor personal quien lo soluciono para poder firmar la compra finalmente. No tienen ganas de trabajar, y despues de insistir semanas tienen la cara dura de decirme por un mensaje que que es lo que han hecho para que yo tenga ese comportamiento. No os recomiendo para nada esta inmobiliaria. Horrible la experiencia. No saben lo que es trabajar correctamente y con seriedad. Ahora a esperar la respuesta a este mensaje, que también mentiran y diran que no es verdad. Vergonzoso.
Buenos días Marina, creo recordar que cuando visitaste el piso no hubo ningún problema. De hecho pediste un ajuste en el precio y la empresa lo negoció con la propiedad y lo conseguimos. Te recuerdo que te informamos que antes de firmar el documento de arras, nos llegaron otros clientes interesados en la vivienda y respetamos rigurosamente el turno de llegada de clientes, (No debemos ser tan mala gente!!).También te recuerdo que después de firmar el documento de arras nos pediste visitar la vivienda varias veces y siempre pudimos visitarla y no pusimos ningún problema.Debo recordarte que nosotros no somos los propietarios de la vivienda, solo intermediarios, con lo cual no podemos saber que una fregadera está estropeada, de hecho no es estropeada, será atascada. Como puedes imaginar, con la cantidad de viviendas que tenemos a la venta no estamos repasando las fregaderas de todos los pisos. Como bien dices, te comentamos que te hacíamos el favor de reparar la fregadera, y así es, ya que la propiedad se negó y lo hicimos nosotros a través de nuestros industriales y pagado por nosotros, no por la propiedad (tampoco debemos ser tan malos). Puede ser que no recuerdes bien los tempos desde que se ha comprado la vivienda hasta que se repara la fregadera, pero te recuerdo que cuando nos comentaste que estaba estropeada, te comentamos que lo gestionábamos para solucionarlo, como bien sabes al no ser nuestro el piso, lo debemos gestionar con la antigua propiedad y al negarse decidimos solucionarlo nosotros, creo recordar que al cabo de unos días de comprar la vivienda te fuiste de viaje, con lo cual quedamos que se repararía una vez estés de vuelta y de hecho así pasó.Del tema gestor, entiendo que es el bróker financiero que te ayudó a tramitar la hipoteca (nosotros no tramitamos hipotecas), con lo cual no sé a que te refieres que nos desentendimos de todo ya que estuvo desde el principio pidiendo documentación para gestionarla y obtuvo todo lo que pidió (el atasco del fregadero vino después de la compra).Con la incidencia del día de la firma, entiendo que el “GESTOR” no te contó todo lo que sucedió, pero la documentación de la vivienda la tenían desde hacia días (Con lo cual se puede comprobar y repasar todos los datos) y no al día anterior a la firma, (NO ES CULPA DE TU GESTOR), es la gestoría del banco quien decide lo que necesita y si se firma, nosotros le confirmamos los datos del cliente vendedor y ellos hasta no tenerlos certeros no quisieron firmar hasta el último momento. Tampoco fue cosa de tu gestor personal que al final pudimos firmar, como te he dicho, fue cosa de la gestoría del Banco que aceptó los datos que le dimos y comprobaron.Entiendo que alabes a tu GESTOR, hizo bien su trabajo de buscar una hipoteca, pero te recuerdo que el día de la firma fuimos nosotros y la notaria que te comentamos que la provisión de fondos para pagar los impuestos estaba mal calculado y tuviste un ahorro considerable.Como no lo debes saber y hemos visto que has puesto la reseña después de reparar la fregadera, te recuerdo que aún estás pendiente de recibir una documentación al ser una vivienda de VPO y nosotros te estamos tramitando, no tu gestor. Pero no te preocupes, aún con reseña cuando nos llegue EL VISADO DE LA GENERALITAT, para que puedas inscribir tu vivienda te lo entregaremos igualmente, puede ser que no seamos tan malos como te piensas, puede ser que tengas falta de información.Muchas gracias
Expérience négative: Un cero a esta agencia. Horrible el trato de Joan. Firmamos una nota de encargo con precio estipulado pero el tal Joan queria cobrar bastante más porque decía que él tenía el comprador y yo no. Así que vista la falta de honestidad y de palabra de gente como él acabamos alquilando la casa por nuestra cuenta en vez de vender la a este impresentable.
En respuesta a tus comentarios indicar que Joan te informo que tenia unos clientes interesados en la compra de la vivienda, pero que ya tenias pensado de alquilar. En las notas de encargo contempla los honorarios profesionales pactados y el importe de la venta de la vivienda y si las partes están de acuerdo firman el documento, no se obliga a nadie a firmar y pueden negociar libremente con quien quieran. Urbe Grup lleva gestionando compraventas desde hace 25 años y lamentamos profundamente su valoración, por lo que miraremos de revisar nuestros protocolos para que no vuelva a suceder. Gracias por su valoración
Expérience négative: ¡Mucho cuidado con esta empresa! Hicimos una reserva de un inmueble por 3.300 euros y no nos devuelven el dinero. La vivienda no se nos entregó en el plazo indicado y, ante tal pasividad, pedimos que nos devolviesen el dinero. Nos obligaron a firmar un documento donde teníamos que renunciar a los intereses (lo cual está prohibido por la Llei d'habitatge de Catalunya) pero aún ni con esas. Intentamos contactar cada día con ellos y no hacen más que darnos largas. Unos días no te cogen el teléfono, otros no contestan al email, otros te dicen que es culpa de otra empresa (la cual nunca firmó nada y nos dice que ese inmueble no es suyo). Asimismo les hemos pedido una y otra vez los datos del seguro o aval, tanto suyo como del supuesto propietario, el cual garantiza las cantidades entregadas en concepto de reserva y no nos lo facilitan. No nos ha quedado otra que acudir a la vía judicial. El comercial que nos atendió es Xavier Munyos.
Sr. Balmori, lamentamos la situación en la que se encuentra. Contacto con nosotros vía Altamira, por su interés en una finca propiedad de Sareb, y como agentes de Altamira le atendimos y le informamos de la fecha orientativa de entrega debido a la falta de electricidad en la finca de nueva construcción y le facilitamos la Nota Simple del inmueble. No podemos apropiarnos de su dinero ya que como bien sabe usted firmó un contrato con la propiedad y realizó una transferencia a la cuenta directa de Sareb, en ningún momento nostros le hemos pedido ningún importe directamente a una cuenta nuestra. Gestionamos con usted la devolución del mismo, por lo que conoce que en breve recibirá el importe integro de la misma, mediante transferencia de Sareb a su cuenta donde usted realizó la transferencia como muestra de su voluntad de reservas el inmueble. Si acude a la vía judicial tiene todos los datos necesarios de propiedad en el contrato. Estamos a su disposición para atenderle, como le esperabamos el pasado viernes día 31 de Diciembre a la cita a la que no acudió. GraciasLe hemos informado que en fecha 10 de Enero, la Sareb le ha hecho una transferencia de 3.300.-€ en concepto de devolución de la reserva a su cuenta y que nos lo confirmara, cosa que a día de hoy no ha hecho. Muchas gracias.
Expérience négative: Al principio, el agente inmobiliario nos pareció súper profesional y agradable, pero todo es simplemente una mentira para vender. Una vez firmas arras, el trato es sumamente hostil y no te solucionan nada. El nombre del agente es Joan Figueras, que más allá de maltratarnos o simplemente ignorarnos, nos mintió de manera innecesaria. Nos aseguró que la casa no tenía humedad y que la calefacción y caldera estaban recién renovadas, la humedad es alevosa y algunos de los radiadores estaban podridos. La casa estaba en buen precio y la íbamos a comprar igual, no le costaba nada aclarar los problemas existentes y mentir era realmente al vicio. Una vergüenza! Si a alguno le toca tratar con el, le sugiero tenga cuidado y no le crea una sola palabra. Antes de comprar la casa y después de una tormenta, el techo dejó entrar agua y se inundó toda la casa y las paredes quedaron muy dañadas, fue un suplicio lograr que se hicieran cargo de ese daño que no era responsabilidad nuestra, finalmente logramos que hicieran el arreglo, que a las semanas se cayó y quedó como si no hubieran hecho nada. Esto en resumen.
En respuesta a tu e-mail Aime comentar que hace siete meses que realizaste la compra de la vivienda, vivienda que estaba arrendada de hacia años a una inquilina (la visita se realizó a horario adaptado de la inquilina). Poco antes realizar la compraventa se produjo en Les Fonts una gran tormenta y la inquilina nos informo que le entró agua. fuimos con vosotros a realizar una visita y se acordó que el propietario repararía los desperfectos a su cargo. Se hicieron las reparaciones pertinentes, se volvió a visitar la vivienda antes de ir a Escriturar ante Notario y se pactó que se le practicaba una retención del pago de la vivienda a la parte vendedora de 3000.-€ por las posibles reparaciones si volvía a suceder (plasmado en la Escritura de Compraventa). Al no volver a salir el problema, vosotros devolvisteis la parte retenida, para completar el pago de la compra de la casa. Por lo tanto en todo momento se os informo del estado de la vivienda, del precio reducido de la misma por sus características y se hicieron las actuaciones antes de Escrituras y una retención a la parte vendedora por posibles arreglos posteriores. Lamentamos si hay algún punto que no quedó claro, pero Joan Figueras actuó con profesionalidad para solventar y asegurar vuestra compra. Gracias
Expérience négative: ¡Son unos irresponsables! Me han citado para ver un piso de alquiler a las 4.40 he llegado 15 minutos antes de la hora. Llamo para informar que estoy esperando y me dicen qué tengo que esperar que llegue el compañero que iba en moto. Transcurren más de 20 minutos y vuelvo a llamar y dicen qué yo no estába, que seguros llegué tarde. La persona con la que hablé es bastante grosera. Juegan con el tiempo de las personas.
Buenas tardes Romar en respuesta a tu comentario indicar que yo he estado esperando en la vivienda des de las 16:15h. ya que tenia concertadas 3 visitas al inmueble. Los 2 clientes anteriores a tu visita no se han presentado, por lo que he estado más de 30 minutos en el portal de la vivienda. Tal y como te acabo de llamar, me has confirmado que ibas con una gorra y que estabas en la acera de enfrente un poco mas abajo al lado de una tienda China (nos hemos mirado, pero no has dicho nada y al cabo de un rato te has ido). Por lo tanto irresponsables nada, aparte has vuelto a llamar a la oficina y te han dicho si querías concertar otra visita hoy a las 7h. y has declinado la oferta. Por lo tanto no jugamos con el tiempo de nadie y tampoco nos gusta perder el tiempo a nosotros. Para otra ocasión te recomiendo que si quedas con alguien en un sitio, te esperes en el sitio, no en otra dirección y luego nos taches de Irresponsables, muy poco sensato por tu parte. Seria bueno que Google permitiera poner Reseñas a las personas, Urbe Grup ha cumplido con la cita concertada, tu no.Gracias
Expérience négative: Dejé un piso a finales de Junio. Esperando la fianza me COBRARON los gastos de limpieza, cuando yo el piso lo dejé pintado y limpio. Reclamé el importe a Eugeni me dijo que lo valoraría... Estamos en Octubre y no tengo respuesta alguna ni devolución del pago que me hicieron que NO era justo. VERGONZOSO.
Buenos días Maria Ecenia en respuesta a tus comentarios decir que se comentó con la propiedad la valoración de no cobrar los 42.-€ de limpieza con iva incluido de la liquidación y que no accedió, lamento según dices que no se te ha informado, revisaremos quien os tenia que dar respuesta a vuestra solicitud. Gracias
Expérience fantastique: Nos llevó Joan, muy atento, amable y disponible siempre, para cualquier duda que teniamos nos ayudaba mucho. Lo recomiendo 100% Trato genial
Muchas gracias Sara por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup Associats.
Expérience fantastique: La veritat es que jo no podría estar més contenta amb ells. Per una noia de 30 anys normaleta com jo, poder llogar un pis per ella sola al centre de Terrassa semblava utòpic. Bé. Amb ells vaig aconseguir un pis perfecte per mi, en una zona meravellosa i en 4 dies!!! Té tot el que puc necessitar, funciona tot perfectament, me'l van llogar en perfectes condicions i van fer tota la paperassa per mi. Recomano molt treballar amb ells. Gràcies infinites a l'Eugeni i la Rafaella per haver-me aguantat a mi com a clienta plena de dubtes i per haver fet un somni realitat.
Muchas gracias Anna Laura por valorar nuestro trabajo, es nuestro objetivo, que todo el mundo esté contento con las viviendas que alquilamos y esperamos que estés a gusto durante todo el período del contrato. Agradecidos
Expérience fantastique: Muy buen trato y para la devolución de un importe no tuvimos ningún tipo de problema,fueron rápidos y sin ningún tipo de pega. La verdad gracias por el buen servicio que nos dísteis. Muy contentos con el trato recibido por parte vuestra. Mil gracias por ser comprensivos.
Muchas gracias Lourdes por tu valoración y reconocimiento a nuestro trabajo. estamos a tu disposición para lo que necesites, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Expérience fantastique: Dono les gràcies a l'equip d'Urbe Grup, i especialment a Joan Figueres pel seu tracte de confiança i dedicació, el qual ha fet possible una impecable gestió acompanyada amb rapidesa, eficàcia i transparència en tot el procés. Totalment recomanable!!
Muchas gracias Anna por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup, estamos a tu disposición por lo que necesites.
Expérience fantastique: Muy agradecida a Joan Figueras, una suerte que te cruzaras en nuestro camino, hiciste que vender el piso fuera fácil y ameno. Tanto mi marido como yo te hemos cogido mucho cariño, recomendamos 100% la inmobiliaria en menos de 1 mes ya teníamos compradora
Muchas gracias por tu valoración, estos comentarios nos dan fuerza para seguir trabajando día a día muy profesionalmente. Este año Urbe Grup hace 25 años. Un abrazo
Expérience fantastique: Hem llogat un pis i tot perfecte!
Muchas gracias Xavier por tu valoración, de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Expérience négative: L'antipatia personalitzada i no només en una trucada. Que és això de pagar per fer un contracte??? Quina poca vergonya
Buenos días Irene como Administradores de Fincas Colegiados desde hace 25 años, si un cliente pide que le hagamos un contrato, lógicamente se cobran unos honorarios del servicio prestado. Gracias
Expérience fantastique: Un tracte molt professional i molt eficient en la venda de la casa de la meva àvia. Molt recomenable.
Muchas gracias Mariona por tu valoración y muchos recuerdos a la abuela, ha sido un placer.
Expérience négative: Son unos estafadores, no recomiendo nada alquilar una vivienda con esta calaña
Buenas tardes Albert13, desde Urbegrup deseamos saber el porque de tus comentarios, ya que no te hemos encontrado en la base de datos de nuestra empresa.Resto a la espera.Gracias
Expérience fantastique: Profesionales y atención exquisita. Un 10
Muchas gracias David por tu valoración, a tu disposición para lo que necesites.Gracias.
Expérience positive: Atención muy correcta
Muchas gracias Angel por tu valoración.
Expérience fantastique: Muy profesionales
Muchas gracias Jordi por tu valoración.
Expérience fantastique: He comprado un piso con ellos , y eugeni muy atento , en todo .. gracias
Muchas gracias Miguel por tu valoración.
Expérience négative: Anuncian casas a un precio y cuando ven que hay demanda las sacan del mercado diciendo que esta vendida para después publicarlas a mayor precio.
Buenos días en respuesta a tu comentarios, decir que se ha puesto la casa en venta y han habido muchas solicitud, que se han llamado por orden de llegada y el primer cliente se ha quedado con la casa. Por este motivo se ha retirado de la venta al ya no estar disponible la misma y se ha informado a todas las solicitudes de que la casa ya no esta disponible. Sencillamente hemos realizado nuestro trabajo, pero debes de entender que lo hemos de realizar por prioridad de solicitudes, sabe mal que no hayas tenido opción a la misma. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias
Expérience négative: Me atendieron pésimo. Un señor calvo que no respeta las normas de seguridad de covid 19. Le pedí que use el mascarilla y me ignoró. Un desastre de inmobiliaria no recomiendo para nada.
Buenas tardes Sr. Ramiro en respuesta a su comentario lamentablemente el comercial que le atendió le indicó que tenia que respetar las normas de Covid-19 de nuestra empresa en cuanto a la capacidad de clientes dentro del local y sobretodo la limpieza con Gel según las normativas que tenemos indicadas mediante carteles de Catsalut. El personal que esta atendiendo al público usa mascarilla. Gracias.
Expérience négative: Anuncian casas que luego según ellos están reservadas. Y siguen publicándose de nuevo, solo deben cederlas a sus amistades, muy poco seriedad empezando por su dueño xavi
En respuesta a tus comentarios indicar que vendemos viviendas publicadas por le Banco y su política es que ellos no despublican los inmuebles hasta que se ha ido a Notario con la primera persona que la ha reservado la vivienda. Esto es lo que te ha comentado Xavi, que la vivienda ya no esta disponible (aunque aún la veas en el portal inmobiliario del Banco). Gracias
Expérience négative: Estoi muy descontento con vuestra gestion, llevamos 6 meses para resolver un liticio en la comunidad, se ha hecho todo lo que se ha pedido legalmente y cuando llega el momento de mediar y decir( las cosas son así segun la ley) os hechais atras y no resolveis nada , estais a favor de media comunidad como si la otra mitad no existiera .Con la ley a favor i todos los requisitos pedidos cumplidos no sois capaces de ejecutar la obra y luego ya se presentaran las denuncias pertinentes si no es correcto, pero lo que no se puede es ir poniendo trabas para que no se haga ó retrasarlo indefinidamente
Señor Carrobe,Nuestras responsabilidades como administradores de la comunidad son, primero, informar y asesorar a la misma respecto a lo que la ley indica para todos los asuntos y, después, ejecutar los acuerdos tomados por la Junta de Propietarios o su legal representante, el Presidente. En el tema que a usted le preocupa hemos hecho ambas cosas. Nosotros no hemos puesto ningún impedimento a su petición, sino al contrario: hemos intercedido para que la Comunidad lo aprobara y se ejecutara lo antes posible. La Comunidad, no obstante, quiere comprobar todas las alternativas posibles, técnicas y legales, y nos ha encargado que lo gestionáramos. Nos debemos a la ley y a nuestros clientes, en este caso la Comunidad de Propietarios. Mientras esperamos que todo se resuelva pronto y del mejor modo posible, estamos a su disposición para aclarar cualquier duda. Gracias
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