AGENCIA INMOBILIARIA MARTINEZ (GIJON)

Muchas gracias Emilio, su cometario nos da fuerzas para seguir trabajando en la línea que siempre hemos creído correcta; ser justos y honestos en nuestra gestión y que el cliente quede lo más satisfecho posible. Gracias.

Muchas gracias por tu comentario y valoracion, Sergio. Nos da un empujón para seguir trabajando en esta línea.

Gracias Antonio!! Comentarios como el suyo nos hacen intentar mejorar día a día!!

Nous regrettons profondément votre commentaire ; pourriez-vous nous indiquer quelle a été votre expérience pour nous traiter de menteurs ? Peut-être que nous pourrions ainsi donner notre point de vue. Merci. Comme nous ne pouvons pas répondre directement (il y a une erreur), nous vous répondons ici : Tout d'abord, nous vous remercions pour votre second commentaire car il apporte des arguments à votre opinion. En tout cas, nous voulons indiquer notre point de vue à ce sujet : Lorsqu'on dit ou soutient que quelqu'un ne dit pas la vérité ou que si c'est le cas, c'est par erreur, cela sous-entend qu'il ment (quelque chose de très grave) et pour quoi nous devons nous défendre. Dans votre argumentation, vous indiquez qu'un e-mail a été envoyé en clair ; et c'est correct. Parmi les dizaines d'e-mails que nous avons envoyés au cours de 3 ans à une promotion, il y a eu une erreur humaine dans l'un d'eux. Et nous nous en excusons, merci pour la critique constructive pour essayer d'éviter que cela se reproduise. En tout cas, nous souhaitons préciser qu'il s'agissait d'une circulaire interne au sein d'une communauté de voisins fermée et que les adresses e-mail n'identifient aucune personne et aucun appartement spécifique. C'est une erreur, ce n'est pas mentir. Vous alléguez également que lors de la phase finale de la livraison de la promotion Balcones de Roces, un e-mail a été envoyé avec la 'prévision' des dates de signature, qui a effectivement été rectifiée dans les heures qui ont suivi car nous avons été informés par le promoteur qu'il restait une gestion à faire avec la banque. Rectifier dans les heures qui suivent n'est pas être un menteur, c'est rectifier. Être un menteur aurait été de savoir qu'il manquait quelque chose qui allait retarder la signature et de ne pas le communiquer. Vous indiquez également que certaines choses ont été bien faites et nous vous en remercions, même certaines que nous n'étions pas obligés de faire. Mais bon, c'est généralement comme ça ; plus vous essayez de bien traiter quelqu'un, moins il l'apprécie et moins il le valorise. Votre opinion a été donnée et la nôtre aussi. Si vous souhaitez discuter davantage sur notre gestion ou tout ce qui concerne le service après-vente de votre maison, vous nous trouverez toujours à votre disposition pour essayer de résoudre les choses de la meilleure manière possible.

Pourriez-vous nous indiquer quelle a été votre expérience avec nous pour faire cette affirmation ?