Etikalia
Informations sur Etikalia
Horaire d'ouverture
- lunes: 10:00–14:00, 16:00–18:00
- martes: 10:00–14:00
- miércoles: 10:00–14:00, 16:00–18:00
- jueves: 10:00–14:00
- viernes: 10:00–14:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
La primera inmobiliaria ética. Servicios innovadores de venta sin comisiones y alquiler con garantías. Nos puedes encontrar en Bilbao y Vitoria-Gasteiz.
Notre commentaire de Agencias Inmobiliarias sur Etikalia :
Etikalia est une agence immobilière en Espagne reconnue pour sa rapidité et son efficacité dans le service clientèle. De nombreux utilisateurs ont loué l'attention personnalisée et le professionnalisme de son équipe, mettant en avant Roberto, décrit comme 'super sympa' et toujours prêt à aider.
Les avis positifs mentionnent que la gestion est excellente, offrant un suivi constant depuis le premier contact. De plus, la bonne communication et la transparence tout au long du processus sont mises en avant, générant ainsi la confiance des clients.
Malgré les aspects positifs, certaines critiques évoquent des problèmes liés à un manque de proactivité et à la résolution des problèmes. Certains clients ont exprimé leur insatisfaction en raison du sentiment qu'ils devaient prendre les devants dans le processus, ainsi qu'une certaine lourdeur bureaucratique.
En résumé, Etikalia se présente comme une option très recommandable pour ceux qui recherchent un service immobilier alliant professionnalisme et attention personnalisée, bien que certains aspects de la gestion, en particulier dans les situations complexes, pourraient être améliorés.
Etikalia: Des avis
Expérience fantastique: Très rapides et efficaces. Le traitement avec Roberto a été impeccable. Il a toujours été attentif à résoudre toutes les questions qui se posaient. Recommandé à 100%.
Merci beaucoup.
Expérience négative: Bien que je n'aie pas été directement leur cliente, j'étais l'une de leurs victimes dans l'une de leurs transactions en tant qu'acheteuse. Tout d'abord, dans le contrat de réservation, la clause stipulée par la loi est que si l'acheteur se retire, il perd la partie apportée dans ce contrat, mais si c'est le vendeur, le vendeur rembourse la partie que l'acheteur a fournie plus une partie égale en tant que 'indemnisation' (ainsi, tant l'acheteur que le vendeur sont couverts de manière égale). J'ai joint une photo de la loi. Ils ont seulement indiqué que si le vendeur se retirait de la transaction, il ne remboursait que, mais ne dédommageait pas avec une partie égale. J'ai appelé pour me renseigner car cela ne me semblait pas équitable, et j'ai travaillé dans une agence immobilière où tous les contrats de réservation étaient rédigés avec cette clause, et ils m'ont dit que non, que cela ne servait à rien de l'inclure. Lorsque j'étais sur le point de signer, ils m'ont rappelé en disant que j'avais tout à fait raison et qu'en outre, si le contrat du VPO n'était pas rédigé avec les mêmes points et virgules que le modèle officiel, le gouvernement basque n'accepterait pas le contrat et cela aurait signifié trois autres mois d'attente... Maintenant je lis que Roberto dit non, que la clause dans les deux cas avait la même validité... alors que devons-nous croire... Et pour finir, nous savons tous qu'en août le monde s'arrête et qu'il n'y a ni notaires ni agences immobilières... lorsque le gouvernement basque avait déjà consommé deux mois et demi du délai, j'ai commencé à me sentir tendue car je devais quitter ma location et nous ne voulions pas attendre jusqu'en septembre... Je leur ai dit s'ils pouvaient consulter et accélérer le processus et la réponse que j'ai reçue était : 'Si c'est le cas, nous appellerons trois jours avant l'expiration du délai (jusque-là je le trouve logique) mais ils ajoutent : 'au cas où cela se serait perdu' pardon ? Y a-t-il une possibilité que notre dossier puisse se perdre et que vous vous précipitiez dans les trois derniers jours pour vérifier ? Nous étions déjà à court de temps... J'ai insisté à nouveau et même demandé si je pouvais contacter l'agence du gouvernement basque qui le traitait (dans ce cas, Etxebide) car cela ne me coûterait rien de me renseigner moi-même... À quoi ils ont répondu : 'Ils sont déjà en cours de traitement car ils m'ont appelé hier à propos d'un papier qui leur manquait' (je commence vraiment à douter qu'ils aient eux-mêmes oublié de l'attacher) mais ils ne m'ont pas donné le contact pour que je puisse appeler. J'ai quand même cherché et j'ai appelé Etxebide et ils m'ont juste dit que cela avait été traité la veille, ce qui signifie que j'ai appris par moi-même l'état du processus et qu'ils l'ont appris grâce à moi... (l'appel a pris 10 minutes en comptant le temps d'attente... aussi simple que ça) Honnêtement, très peu professionnel à mon goût. Je considère que j'ai eu plus de vision et d'initiative qu'eux.
Je vois que vous nous inondez d'avis négatifs pour une opération où, comme il a été clairement indiqué dans votre commentaire précédent, vous aviez tort. À ce que j'ai déjà expliqué dans la critique précédente, je dois ajouter qu'il est également incorrect que les notaires ferment en août et qu'il est parfaitement possible de signer des actes pendant le mois d'août.
Expérience négative: Insatisfaite du service. Erreurs importantes dans la rédaction du contrat de vente, si je ne m'en étais pas rendu compte, ils n'auraient peut-être pas accordé le visa. Mauvaise attention concernant l'état du visa, désinvolture ; j'ai également dû appeler le Gouvernement Basque pour connaître l'état du visa.
Bonjour Jimena, je déplore votre mécontentement. Néanmoins, je dois vous expliquer deux choses : 1. La clause que vous dites erronée et qui aurait pu compromettre le visa du contrat est celle que nous utilisons habituellement et qui a toujours été validée. Dans votre cas, vous avez convenu d'un autre accord différent de ce que nous avons reflété dans notre clause standard et nous l'avons modifié selon vos instructions. C'est-à-dire que les deux formulations sont correctes, cela dépend de la volonté des parties d'inclure l'une ou l'autre dans le contrat et les deux sont valables pour obtenir le visa. 2. Concernant l'état du visa : dès le début, nous vous avons informés que la délégation du logement d'Álava consomme pratiquement le délai de 3 mois qu'elle a pour visa le contrat. Pourtant, vous avez décidé de contacter la notaire par vos propres moyens pour officialiser un délai qui, selon ce que vous aviez dit, était impossible à respecter si la délégation prolongeait le délai maximum de 3 mois pour visa le contrat. Et en fait, la demande littérale que vous nous avez faite était : 'Avez-vous un moyen de consulter/presser l'organisme qui le gère pour voir où en est la procédure ?'
Expérience fantastique: J'ai loué un appartement avec cette agence immobilière et honnêtement, tout s'est très bien passé, vraiment très bien. Je suis très contente. Un gars nommé Roberto m'a aidé et il est super sympa. Donc, je vous le recommande.
Merci beaucoup.
Expérience négative: Pire impossible
Bonjour David, Nous regrettons que vous ayez une opinion négative à notre sujet. Nous aurions aimé que vous soyez plus précis pour mieux comprendre ce qui vous a déplu dans notre gestion et voir comment nous pourrions nous améliorer. Nous avons recherché votre nom dans notre base de données pour voir si nous pouvions découvrir quelque chose sur la raison de votre mécontentement, mais il s'avère que nous n'avons pas de clients avec ce nom.
Expérience fantastique: Excellent service, toujours attentifs, merci beaucoup.
Expérience fantastique: Excellent service, vivement recommandé
Expérience fantastique: Tout était rapide avec un bon service.
Expérience fantastique: Bonne attention tout au long du processus. Recommandé.
Expérience fantastique: Gestion personnalisée, suivi depuis le premier contact et professionnels de ce secteur. Une grande différence avec d'autres avec lesquels j'ai travaillé.
Expérience fantastique: Bonne communication et bonne gestion ! Recommandé !
Expérience fantastique: Tout était génial et très rapide ! Ce fut un plaisir de travailler avec eux. ☺️☺️
Expérience fantastique: Tout a été très bien géré depuis le premier moment, ils font toutes les démarches et vous tiennent informé de tout. Roberto et Amara étaient très attentifs et efficaces. Un plaisir!
Expérience fantastique: Comme le nom de l'entreprise l'indique, ils sont très éthiques dans la gestion des propriétaires et des locataires. Recommandé à 100%.
Expérience fantastique: Bonne attention, recommandé.
Expérience fantastique: Attention personnalisée
Expérience fantastique: Impecables.
Muchas gracias, Alberto.
Expérience positive: Muy majos y atentos
Expérience fantastique: La atención al cliente me parece excelente y la gestión con cualquier incidencia muy bien
Expérience fantastique: Buena atención, buena gestión. Contestan los correos rápido y con todas las dudas, incluso después de los servicios contratados.
Expérience négative: Negativo. Poca profesionalidad y poca seriedad. No los recomiendo a nadie, nose preocupan por el cliente, solo por ellos y además con mucha prepotencia. Hacer las compras y ventas con cualquier otra inmobiliaria. Muy mal. Respuesta a tus mentiras.. El contrato de arras y la ley dice que el comprador decide y escoge donde firmar, como yo he hecho. Tengo vuestros WhatsApp de cono decías que no vendrías a Donosti a firmar, tratándome de engañar a mi. También se te ha olvidado comentar lo de las obras del ascensor que al firmar la reserva no se había dicho nada Y si te refieres a mi madre ,que es libre de hablar con quien quiera, de 75 años, y pones de ...manera poco amistosa..... Encima de poco profesional mentiroso. Esta semana colgare toda la venta para ver quien miente y demostrar vuestra poca profesionalidad .
Hola Julenno hemos podido responder antes a tu reseña porque al principio pensábamos que era una reseña falsa al ser anónima, pero hemos investigado un poco tu perfil siguiendo el rastro digital y hemos visto que eras tu. No te preocupes, no te hemos hackeado el ordenador ni nada de eso.Para empezar, tu no sabes si nos preocupamos o no por el cliente porque tu no has sido cliente nuestro en ningún momento. Tu has comprado un piso cuya venta estábamos tramitando y nuestro cliente ha sido el vendedor. Puedo confirmar que el vendedor, nuestro cliente, está satisfecho con nuestro trabajo. Lo ideal es que también lo estén los compradores, y por lo general sucede así. Te aseguro que hay compradores que tras su experiencia con Etikalia nos contratan posteriormente o nos recomiendan a conocidos para que les gestionemos alguna operación. Pero si un comprador nos obliga a elegir entre satisfacer al cliente o a quien no lo es, asesoramos a nuestro cliente de la manera que consideramos más adecuada para velar por sus intereses y cumplir sus objetivos, aunque eso nos cueste una reseña negativa como la tuya.No entraré en detalles que tu y yo conocemos sobre lo que has hecho durante el proceso de compraventa para poner en dificultades a los vendedores, tratar de puentear a la agencia inmobiliaria, obligarles a desplazarse 100 km para escriturar a o incluso mandar a alguien a su domicilio con intenciones poco amistosas. Supongo que tu descontento con nosotros es por nuestra profesionalidad al haberte parado los pies.
Expérience fantastique: Muy buena gestión
Expérience fantastique: Positive: Responsiveness
Expérience fantastique: Muy buena gestión
Expérience négative: Contacté con ellos para los trámites de venta de VPO en Vitoria. Tiene el conocimiento básico para un procedimiento "sin sorpresas", a un precio razonable. Pero,en cuanto algo extraño ocurre, no sabe reaccionar. Ningún tipo de iniciativa. Y, falta de conocimiento de la legislación. En mi caso, Gobierno Vasco no nos daba el visado por un tema informático. Desde la inmobiliaria solo nos decían que tocaba esperar. Habían pasado los tres meses y el silencio administrativo implica resolución favorable. Pues desde etikalia me decían lo contrario. Tuve que enviarle el enlace a la web donde se menciona dicha norma. A todo esto ningún interés en avanzar por esa vía. Yo tuve que llamar a Zuzenean. Y, si no es por iniciativa de la compradora y mía, para firmar "a mano" y salvar el problema, todavía seguiríamos esperando. Una vez se consigue el visado de Gobierno Vasco y el ayuntamiento, te pasan la factura y, a partir de ese momento, Etikalia desaparece. Según presupuesto hacen todo tipo de coordinación con la notaría y todo trámite necesario para firmar. Pues la realidad es que una vez tienen el dinero, ya no ayudan (muy ético todo, según su filosofía). Ninguna coordinación con la notaría. Y, un trámite que surge para poder firmar (cargas ensanche XXI, que deberían haberse resuelto mucho antes de llegar a notaría ya que salen en la nota simple y alguien que se dedica a esto debe conocer) se "aparta". Me dice que serán cargas vencidas (la notaría me confirma que no y que debo cancelarlas. De hecho, es una pasta...) y cuando lo reclamas no te coge el teléfono (varias llamadas) y no contesta al correo en el que le copias el texto de SU presupuesto. Ni siquiera intenta justificarse. En resumen, si no hay sorpresas, el procedimiento lo conocen y no es muy caro. Al final consigues firmar. Pero, el servicio es mejorable sí o si. RESPUESTA A ETIKALIA Actualizo una única vez. Hay mentiras y no puedo dejarlo pasar. 1-Adjunto foto de lo contratado y, que precisamente, adjuntas en el correo del 1/12/2020. Copio literalmente: "coordinación con la notaría que elija la parte compradora una vez visado el contrato y recopilación de documentación necesaria para la firma de escrituras.". Como ya dije antes, coordinación con la notaría, CERO. ¿Documentación necesaria para firmar escrituras? Un papelito de ensanche XXI a gestionar con la notaría, del que no tienes conocimiento 2-Reconozco que llamaste a la persona encargada del expediente. Pero, tu respuesta era "hay que esperar". Proactividad nula. La idea de firmar en papel, no fue precisamente tuya 3-La carga aparece en la nota simple. Al decir que no aparece, demuestras falta de conocimiento. Es curioso que tenga que pagar 400€ para hacer en el registro un levantamiento de cargas que no aparecen (según tu criterio). Puedes revisar la nota ("condiciones resolutorias pactadas…"). Me dices que te tenía que haber avisado de la carga. ¿Para qué te contrato entonces? 4-Cuando dices que la documentación se presentó en la notaría. ¿Dices que tú presentaste algo? Si estás diciendo eso, sería poca vergüenza. Espero haber entendido mal. Y, que me avisó con 24 horas, sí. Hablé con ellos que debían haber avisado antes. Pero, tú no debes "echar balones fuera" de algo que debías haber visto tú en la nota 5-Si te quieres anotar este tanto, perfecto 6-Esta sí es buena. Me echas en cara que la compradora no te informó de las propiedades que ella pudiera tener y te reclama Delegación. Esta reseña es en MI NOMBRE. Te has equivocado con este punto. Y, por cierto, está dentro de tus tareas obtener TODA LA DOCUMENTACION NECESARIA a presentar. Si ella no te la pasó es porque no le solicitaste nada parecido. Las cosas a medias de nuevo 7-Me parece “perfecto” que ahora quieras explicarme el procedimiento para el que yo hablé con Zuzenean porque me decías que el silencio administrativo era igual a resolución negativa. Me alegro. Así el siguiente que te contrate cuenta con más conocimiento tuyo 8-Lo desconocía y lo agradezco 9-Correcto. Pero, mis llamadas fueron mucho antes que el correo y no respondiste. Ya habías cobrado
Hola Josu,lamento que ahora estés disgustado con nuestro servicio. En todo caso me veo en la obligación de precisar algunas de las cosas que dices y completar otras.1.- Lo que contrataste son los trámites para conseguir el visado del contrato de compraventa de tu piso de VPO, lo cual incluye también la renuncia al tanteo del ayuntamiento. Quiero dejar eso claro porque no contrataste un servicio de gestión integral de la venta, sino uno cuyo entregable eran el visado del contrato de compraventa y la renuncia al tanteo. Puedes revisar el correo de 1/12/20. No incluye la gestión de ninguna otra carga.2.- Desde unos días antes del vencimiento del plazo para el visado Estikalia estuvo en contacto con la delegación de vivienda vía telefónica para hacer seguimiento y fue ahí donde se supo el problema informático que planteaba la delegación (algo que en ocasiones anteriores no había supuesto problema, por cierto). Hasta ahora desconocía que habías llamado a Zuzenean pero lo que es cierto es que desde Etikalia llamamos varias veces directamente a la persona que se encargaba de tu expediente en la delegación de vivienda y fue gracias a esas llamadas como se pudo finalizar el expediente.3.- En la nota simple no aparece ninguna mención a Ensanche XXI y en ninguna de tus últimas comunicaciones nos demuestras que esa carga tenga que ver con la normativa de VPO y con el servicio que prestamos ni nos informaste de esa carga. En todo caso te recuerdo que el servicio que contrataste no gestionaba más cargas que el visado del contrato y los derechos de tanteo de GV y Ayuntamiento.4.- No dices nada de que la notaría te previno de esa carga con menos de 24 horas de antelación. La documentación se presentó en la notaría con tiempo más que suficiente y a partir de ahí ella se comunicó con vendedores y compradores, pero no con nosotros.5.- Durante el proceso te hemos asesorado en cuestiones que que nada tenían que ver con el servicio que contratabas (derramas, ibi, etc…). Lo hacemos porque no nos cuesta nada más que un poco de tiempo y nuestros conocimientos pero es importante que quede claro. El número de correos que nos hemos cruzado no responde a un simple servicio de gestión del visado de contrato.6.- La información sobre la derrama que había de Ensanche XXI (y que no aparecía el organismo mencionado en la nota simple) no es la única información importante que se nos ha escatimado. Revisa el correo de 22/2, donde la Delegación de Vivienda me informa de un aspecto del que me deberíais haber informado.7.- El silencio administrativo te lo tienen que dar por escrito, no puedes ir a la notaría diciendo que la delegación no te ha respondido. La delegación de vivienda dijo que no podían hacer silencio administrativo porque el expediente era correcto. De todo esto te informé en su momento y me lo agradeciste siempre muy amablemente8.- Para la firma en papel os habilitamos horario en el que la oficina está siempre cerrada ya que queríamos resolverlo rápido y facilitar el trámite.9.- Hemos contestado a todos tus correos (menos al último, que ya era entrar en bucle y repetirnos).
Expérience fantastique: Sin duda, grandes profesionales, llevo más de dos años con ellos y estoy encantada. Recomendable 100% por su profesionalidad y cercanía.
Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value
Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness
Expérience fantastique: Muy profesionales.
Expérience fantastique: Positive: Value
Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value
Expérience fantastique: La verdad que nos asesoran de una manera muy profesional e hicieron un trabajo impecable!
Expérience fantastique: Positive: Professionalism
Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness , Value
Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness
Expérience fantastique: El trato, desde que me puse en contacto con Etikalia hasta la firma de la venta en la notaría, ha sido exquisito. Además, su trabajo en la red fue excelente: todas las personas que vinieron a ver el piso dijeron que era tal como se veía en las fotografías y en el vídeo en los portales inmobiliarios. Trabajan con veracidad y rigor, y atienden con paciencia todas las necesidades de quien vende y todas las dudas de quien se interesa por comprar.
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