Dfincas Teruel
Informations sur Dfincas Teruel
44002, Teruel
Horaire d'ouverture
- lunes: 9:00–14:00
- martes: 9:00–14:00
- miércoles: 9:00–14:00
- jueves: 9:00–14:00
- viernes: 9:00–14:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Notre commentaire de Agencias Inmobiliarias sur Dfincas Teruel :
Dfincas Teruel se distingue par son service professionnel et chaleureux dans la gestion de biens. De nombreux utilisateurs ont exprimé leur satisfaction quant à l'attention personnalisée et la capacité de l'équipe à résoudre efficacement diverses situations. Parmi les commentaires positifs, on trouve :
- “Nous sommes ravis du service de gestion de patrimoine, service intégral et professionnel.”
- “Une attention sur mesure et amicale, ils sont géniaux.”
- “Ils sont mes gestionnaires de biens à Teruel, ils ont résolu de nombreuses situations avec un traitement proche et transparent.”
- “Excellents professionnels, ils offrent un grand service.”
Malgré ces nombreuses évaluations positives, certains utilisateurs ont signalé des domaines à améliorer, en particulier concernant le rigueur professionnelle et la communication. Un cas particulier a mentionné un manque de réponse et de coordination dans la gestion des réservations, ce qui a causé de la frustration. Cependant, la direction a répondu en montrant son engagement à rectifier ces situations.
Dans l'ensemble, Dfincas Teruel est recommandé pour toute transaction immobilière, avec une équipe dévouée qui s'efforce d'aider ses clients à tout moment.
Dfincas Teruel: Des avis
Expérience fantastique: Ravie du service de gestion de patrimoine, cela fait un certain temps qu'ils gèrent nos actifs et depuis, nous n'avons plus eu à nous en occuper. Service complet et professionnel.
Expérience fantastique: Service super personnalisé et amical, ce sont des cracks !
Expérience négative: Surtout si vous êtes un étudiant Erasmus, Elisa Flores fera tout son possible pour éviter de vous rendre la majorité de votre dépôt. Nous avons laissé la maison impeccable, mais elle a tout de même choisi de déduire 80 euros. Elle m'a envoyé 163 euros alors que j'aurais dû recevoir 217 euros. Edit : Je parle des frais de nettoyage de 80 euros. Quand j'ai demandé une facture pour cela, elle a dit qu'elle ne pouvait pas me la donner car elle travaillait avec une femme, pas une entreprise. J'ai demandé un relevé bancaire, elle a dit que c'était le propriétaire qui s'en occupait, pas moi. J'ai demandé à la propriétaire et elle a dit que non, c'est Elisa qui s'en occupait ! Elle a déduit un total de 160 euros. Elle fera de son mieux pour le déduire de votre dépôt.
Bonjour Sencan, Peut-être que vous ne le savez pas, mais le pouvoir de restituer (ou non) le dépôt de location repose sur le propriétaire du logement (bailleur), et non sur l'agent immobilier. Dans ce cas précis, votre contrat incluait une clause spécifique qui vous obligeait à effectuer un nettoyage en profondeur du logement avant de le restituer, et le propriétaire a considéré que cela n'avait pas été respecté, c'est pourquoi il a décidé de vous déduire 80 euros. Ce montant, d'autre part, n'est même pas de loin 'la majorité' de votre dépôt, il représente exactement 12,3% de votre dépôt (80€/650€=0,123). Nous ne pensons pas qu'il soit juste que vous teniez Elisa responsable de cette situation dans laquelle elle n'a rien à voir. Nous voulons vous rappeler que là où Elisa a intervenu en votre faveur, c'était pour vous obtenir un jour de plus que ce que prévoyait votre contrat. Pour toutes ces raisons, nous vous demandons de supprimer ou de modifier cette évaluation que nous comprenons que vous avez réalisée sans tous les éléments de jugement nécessaires et que, dans tous les cas, vous enleviez le nom d'Elisa du commentaire, car cela nuit à son image gratuitement et de manière injuste. Cordialement!
Expérience fantastique: Je collabore avec Dfincas Teruel depuis un bon moment. Ils s'occupent de la gestion de plusieurs appartements que j'ai à louer et, jusqu'à présent, je n'ai rencontré aucun problème. Ils se comportent de manière professionnelle et sont très responsables.
Expérience fantastique: Ce sont mes gestionnaires de biens à Teruel et je suis ravi, ils ont résolu un tas de situations que nous avions en attente avec un traitement proche et transparent.
Expérience fantastique: L'équipe de l'immobilier ainsi que celle de la gestion des biens sont très impliquées et accessibles. Je recommande leurs services à 100%.
Expérience fantastique: Très bon service, merci
Expérience négative: Manque de sérieux professionnel et abandon du client qui est celui qui fournit le produit avec lequel ils travaillent et gagnent leur salaire. Il est inacceptable qu'ils argumentent que le logement est loin et que cela ne leur est pas rentable. Il est inacceptable de laisser votre maison déverrouillée pendant six mois et que ce soit moi qui le remarque. Il est inacceptable de leur dire de mettre le panneau 'à vendre' avant les fêtes patronales et qu'ils le fassent presque deux mois plus tard parce qu'ils ont d'autres priorités et que le logement est loin. Un logement dans une capitale où il y a de la demande est aussi valable qu'un logement dans un simple village. Beaucoup de choses influent, mais ce qui ne devrait pas influencer, c'est la volonté de bien faire son travail. Et s'ils ne trouvent pas cela rentable, qu'ils ne s'engagent pas.
Expérience fantastique: Un service excellent et très professionnel, ils ont traité le problème de manière rapide et efficace.
Expérience fantastique: Ils nous ont très bien traités, recommandé pour toute démarche immobilière
Expérience fantastique: De bons professionnels et une attention sans délais, très recommandables.
Expérience fantastique: Très contente de la visite bien que je n'aie finalement pas choisi leur logement. Amables et flexibles.
Expérience fantastique: Très professionnels dans leur approche, ravie du service personnalisé, ils se sont souciés de mes besoins avec beaucoup d'attention. Merci.
Expérience fantastique: Service et conseil professionnels de la part d'Elisa et Daniel
Expérience fantastique: Très, très engagé et très attentif et efficace
Expérience fantastique: Un service impeccable
Expérience fantastique: Super professionnels, travailleurs, sympathiques et accessibles. 10 sur 10.
Expérience fantastique: Eva excelente profesional, muy muy competente.
Expérience fantastique: Muy profesionales, prestan un gran servicio. Y solucionan cualquier problema q te surja en la vivienda
Expérience fantastique: Eficientes y profesionales. Todo muy bien.
Expérience fantastique: Muy contenta desde el primer día. Amabilidad y profesionalidad.
Expérience fantastique: Excellent traitement professionnel et personnel. La disposition, le service et l'attention ont été compétents depuis le premier jour.
Expérience fantastique: Un service excellent, professionnel et chaleureux. Malgré tous les problèmes bureaucratiques que la propriété avait, Eva les a tous résolus et a facilité le processus de vente pour nous.
Expérience fantastique: Excellente attention. Professionnels à 100 %. Je les recommande.
Expérience fantastique: Yo no puedo estar más contenta con ellos. Elisa y Daniel son buenísimos profesionales. Tengo una propiedad en alquiler con ellos y nada que ver a cuando he estado con otras agencias. Ellos son atentos, es un trato súper cercano y 100% familiar. Les doy un 10 de 10 y porque no puedo dar más nota. Creo que tratándose de una agencia inmobiliaria, que a priori es algo frío… pues ellos hacen que sea algo muy cercano. Suuuuper contenta.
Expérience négative: Me enseñaron el piso y me dijeron que estaba disponible para entrar, pague la reserva del piso a la inmobiliaria el viernes por la tarde y me dijeron que con eso ya estaba. El lunes estuve detrás de la que me enseño el piso para firmar contrato y tardaba en contestarme y me dejaba en leído. El martes por la mañana me dicen que la propietaria cambio de idea, que me quedaba sin piso, siendo que había perdido citas con otras visitas de piso y ya era final de mes. No se disculparon debidamente y no se interesaron por darme solución. Les pedí yo que me solucionaran algo, se ofreció nuevamente la chica a enseñarme otro piso (que al verme en persona tampoco se disculpo por mi reserva fallida ni me trató educadamente).Para esta visita me ausente de mi trabajo, y al llegar no pudimos entrar, porque no tenia las llaves, porque la inquilina no las había devuelto, por lo que no entendí por que me hicieron perder el tiempo si de antemano no tenían llaves. Increíble. Finalmente hablé con Daniel que fue mas profesional y mas educado y sí se disculpo debidamente. Pero no se responsabilizan de mi tiempo perdido. Muy desagradable la experiencia, muy poca seriedad y muy pocos cuidados hacia el cliente que alquila. EDITADO PARA CONTESTAR A LA RESPUESTA Me asombra mucho ver que se ha tomado tiempo para articular tal respuesta, colar calumnias y manipular lo sucedido a su beneficio. Así como meter partes fraccionadas de los emails que he intercambiado privadamente con usted. Está claro que ni eso queda protegido con ustedes. Aunque efectivamente el pago lo recibieron el 26, la empleada me confirmo el 23 que la reserva estaba echa y que con eso bastaba. Está por whatsapp. Y no, no me llamo la propietaria llorando para explicarme nada. Su empleada me paso A MI el numero de la propietaria, para que la propietaria me explicara a mi porque no me alquilaba el piso, y ella me lo explico sin ningún lloro de por medio. Si tan de buena fe han actuado no les debería merecer la pena andar mintiendo en teatralidades. La solución me la propuso Daniel, cuando pedí hablar con el despues de la visita fallida al piso sin llaves. Pero la empleada me dió la noticia de la reserva fallida sin ofrecerse a ayudarme a buscar otro piso, lo tuve que pedir yo, y su solución fue pasarme el numero de la propietaria, para que ella me lo explicara, pasando claramente el problema a ella... Así mismo, admitir que se ha creado tensión (creada por el trato recibido de la empleada en la ultima visita, que no estaba respetando mi espacio personal y su actitud era muy maleducada, obviamente eso tensiona a cualquiera) no supone que yo admita que "grite e insulté". Estaba contestando educadamente a sus disculpas. Literalmente ha sacado de contexto y ha publicado una parte del email que intercambie con usted en la privacidad. Pero que haga esto me parece buena muestra de su profesionalidad. De verdad que me hayo sorprendida de que dedique tiempo y esfuerzo en esta contestación tan manipulada.
Hola Carla, vamos punto por punto:1) Efectivamente un propietario se echó atras en el ultimo momento y decidió no alquilar su piso, ni a ti ni a nadie. Tenemos por escrito tanto el encargo que nos hizo para alquilarlo, como su posterior negativa. Pero esto es algo que sabes perfectamente porque la propietaria te llamó llorando para explicarte los motivos de su negativa a alquilar la vivienda. Ademas, como también sabes, por nuestra parte ese mismo dia rescindimos el encargo con dicho propietario y le devolvimos las llaves, por no respetar los terminos del mismo.2) El deposito lo recibimos el 26 de septiembre y se te devolvió el 27, a los pocos minutos de habernos facilitado tu cuenta para tal fin.3) Te ofrecimos una vivienda alternativa que te encajaba y te la dejamos reservada sin ningun compromiso por tu parte. Este es el email que me mandaste confirmando que la vivienda te encajaba:"Buenas Daniel,Sí, la temporalidad me encaja. Y el piso me gusta bastante de lo que veo en las fotos. "4)Yo personalmente, como director de la oficina, te llame y me disculpé por la actuacion del propietario, esta fue tu respuesta, reconociendo que los gritos y expresiones que usaste en las visitas no eran adecuados:"Buenas tardes Daniel,Agradezco mucho tus disculpas. Como tu dices es una pena habernos visto en esta experiencia desagradable. Así mismo también me disculpo por la tensión expresada debido a la cancelación súbita y la visita en vano de hoy."5) La visita frustada por no poder acceder a la vivienda, tal y como te expliqué, fue un intento precipitado por buscarte una solucion rápida y haciendo una excepcion contigo, excepcion que efectivamente, no debimos hacer. Misma visita en la que te pusiste a dar gritos y proferir insultos.6) Hoy nos has notificado que ya no estas interesada en la vivienda que te estabamos reservando sin ningun compromiso porque ya habias encontrado otra alternativa, lo cual nos alegra enormemente.Supongo que una vez has resuelto tu problema has decidido volcarte en desprestigiar nuestro trabajo obviando las explicaciones, disculpas y excepciones que hemos hecho contigo. Nos parece muy injusto tu comentario y aunque no dudo que tu experiencia haya sino negativa estoy muy tranquilo porque no ha sido nuestra responsabilidad y lo que si te puedo asegurar que, si para ti ha sido desagradable para nosotros ha sido igual o más.EDITADO PARA RESPONDER A LA RESPUESTACarla, tengo delante de mi tu mensaje en el que nos dices que has hablado con la propietaria y que su versión coincide con lo que te habiamos trasladado, pero claro a ti los hechos no te interesan, prefieres ver fantasmas donde no los hay y montar la pataleta, adelante, es tu decisión. Nosotros no tenemos mas tiempo que perder con este asunto, esperamos que te vaya bien.
Expérience positive: Destacar el interés mostrado al recibir una incidencia, habiéndola contestado por escrito en el mimo día incluso encontrándose la persona que lo hizo de vacaciones... Muchas gracias
Hola Manu, soy Daniel Egeda, director de la oficina de Teruel. Siento que te quedes con esa impresion sobre nuestra gestión pero tienes un email mío el mismo día en el que nos contactaste. (Pese a que me encontraba de vacaciones) mañana te llamaremos pero te adelanto que las dos solicitudes que nos trasladaste están gestionadas.
Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value
Expérience fantastique: Excelente
Expérience fantastique: Buen servicio, tratan de ayudarte y buscar soluciones ajustándose a tus necesidades. Muy recomendable.
Expérience fantastique: Excelente sitio de personas muy serias que intentan resolver te con buen servicio tus requerimientos
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