VIASAG INMOBILIARIA

Buenas tardes , la información que expone usted aquí no es veraz y debería antes contrastarla ya que atenta contra el derecho a nuestra imagen empresarial. Al leer su comentario nuestro primer interés ha sido quitarle a usted esa preocupación que aquí manifiesta, por ello la hemos llamado inmediatamente para darle las aclaraciones pertinentes, pero no hemos podido hacerlo, nos ha cortado diciendo que no las necesita ya que ya había puesto una reseña negativa, y nos ha colgado el teléfono. Esto primero nos ha sorprendido ya que poner una reseña no arrela un problema pero a la vez nos alegramos que no necesite usted ya aclaraciones, entendemos que la preocupación que aquí expone ya no es tal o esta ha disminuido de forma considerable. No obstante , le ofrecemos las aclaraciones pertinentes por este medio que ha elegido para comunicarnos. En primer lugar, le desmentimos el que no trabajamos los fines de semana (nos lo apuntaremos para futuros cambios), pero de momento entendemos que para algunos clientes es complicado conciliar las citas con el trabajo por lo que siempre damos la opción de algún sábado por la mañana. A usted esa opción nadie se la negó, ni tampoco la de atenderla el viernes por la tarde a la hora que nos dijo, eso sí, la opción se le dió una semana más tarde debido a que la agenda de esa semana ya estaba organizada y no hubo ningún cambio ni cancelación de última hora. Le desmentimos también que media hora antes se le cancelara la cita, noes cierto, no es que se le cancela , es que en ningún momento se le da tal cita, sino que se le dice de avisarle en caso de haber disponibilidad. Cuando se le contacta , a la semana siguiente para darle ahora sí su cita confirmada en el horario que usted había pedido, nos dice que ya no está interesada que se lo va a enseñar otra agencia. Como conocemos el procedimiento para dar las citas, le ponemos al tanto que tendrá que hacer alguna acción para el alta y baja de datos de la visita, pero entendemos que como está siendo ya atendida no necesita más de nuestra gestión.Nosotros no hemos cedido sus datos a ninguna empresa ajena al proceso de visita, la que usted refiere aquí como si fuese algo externo o extraño, es el propietario de la vivienda que es una empresa y forma parte interviniente en el proceso de la visita. Otra falsedad dicha por usted es que nos ha contactado en múltiples ocasiones para dar de baja sus datos, no es cierto, han sido dos, la primera, le dimos una opción y la segunda , dos días más tarde, antes de su reseña, la compañera tardó 15 minutos en devolverle la llamada para darle otra alternativa y ayudarle a gestionar sus cambios. Aquí su respuesta fue que ya no hacía falta que ya había contactado a la empresa vendedora directamente para ver la vivienda ( otro cambio suyo).Para terminar, informarle que contamos con servicios externos en materia de protección de datos, contratados directamente por nosotros para que nos asesoren en este sentido, eso no quiere decir que no nos podamos equivocar, no sería complicado con tanta teoría, pero lo que es seguro que hacemos todo lo que está en nuestras manos para que no ocurra. En nuestra opinión las dificultades que se ha ido encontrando usted en este proceso se podían haber evitado de haberse gestionado de otra forma, no solicitando usted lo mismo por diferentes vías y de hacerlo , informando en tiempo y forma a las partes implicadas, esto hubiera facilitado y agilizado el resultado final que usted precisaba. Por todo lo expuesto y aunque no estamos de acuerdo con su relato, esperamos no obstante que haya conseguido por fin ver la vivienda y esta haya sido de su total agrado. Saludos cordiales.

Hola Gerardo, muchas gracias por su comentario, nos alegra que su experiencia haya sido satisfactoria y le agradecemos su confianza. Esperamos verle de nuevo si nos necesita. Un saludo!

Muchas gracias Nieves! Aquí nos tienes para lo que necesites .

Gracias Ana, la satisfacción es mutua. Cuando lo necesitéis aquí estaremos!

Muchas gracias Sr Bisgaard, un placer ayudarle, aquí estamos para lo que necesite. Un saludo!

Buenas tardes Nacho, aunque no le tenemos en nuestra base datos, entendemos que hizo una llamada telefónica que no cumplió sus expectativas. Igualmente lamentamos que esa haya sido su percepción. Muchas gracias, un saludo