Canariasgetaway sl
Informations sur Canariasgetaway sl
Horaire d'ouverture
- lunes: 9:00–17:00
- martes: 9:00–17:00
- miércoles: 9:00–17:00
- jueves: 9:00–17:00
- viernes: 9:00–17:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
The best apartments for your holidays in Canary Islands
Once upon a time there was a fairytale location in the middle of the Atlantic Ocean: The Canary Islands, situated between three continents, with beaches of warm, crystal-blue waters which caress your skin as you relax under the eternal sun.
Enjoy the landscapes offered to you by this mini-continent and discover new territories: the best inner city beach in the world, Playa de Las Canteras, kilometers of golden sandy beaches with deep blue sea, dormant volcanoes, spectacular sea beds, never-ending ravines where you can have fun taking part in your favorite activities. It is all here for you to explore.
"Muy limpio y muy moderno. El personal encantador, muy preocupado por que nuestra estancia fuese lo más agradable posible. Lo recomiendo 100%."
"We loved the cleanliness of the apartment and how hospitable check-in was. It was helpful that there was a washer/dryer on the building. Great views!"
"Das Appartement war sauber und modern eingerichtet. Alles was man für einen Aufenthalt braucht ist dort zu finden. Wir haben nichts vermisst."
Notre commentaire de Agencias Inmobiliarias sur Canariasgetaway sl :
Canariasgetaway SL est une entreprise de gestion de locations de vacances de premier plan aux Canaries, reconnue pour offrir une expérience agréable et professionnelle à ses clients. De nombreux avis soulignent :
- Emplacement idéal : Les logements sont situés dans des zones centrales et animées, facilitant l'exploration des principales attractions touristiques et la jouissance de la plage.
- Logements confortables : La propreté et l'entretien sont grandement valorisés, avec des appartements modernes et bien équipés garantissant un séjour agréable.
- Service client exceptionnel : L'entreprise offre un service client rapide et personnalisé, avec des professionnels soucieux des besoins de leurs hôtes.
- Rapport qualité-prix : De nombreux utilisateurs estiment que le rapport qualité-prix est excellent, avec des options s'adaptant à différents budgets.
Malgré quelques inconvénients mentionnés tels que des problèmes de nettoyage ou un manque de communication dans des situations spécifiques, la plupart des clients ont apprécié leur séjour et ont exprimé leur souhait de revenir. Canariasgetaway SL s'efforce de s'améliorer continuellement et de répondre aux suggestions de ses clients.
Canariasgetaway sl: Des avis
Expérience fantastique: Cuando se habla de profesionales, solo podemos pensar en los buenos y Canarias Getaway es de los mejores gestores. Gracias por preferirnos. @smartcanary_ SERINSCAN y nuestra marca @yacansmart. Una fusión que genera tranquilidad y seguridad.
Muchas gracias por todo, Emilio.
Expérience fantastique: Top!!!!
Thanks a lot Julio
Expérience fantastique: Magnífica estancia, muchas gracias.
Muchas gracias Antonio, confiamos en volver a verle pronto, es un placer tratar con personas como usted.
Expérience fantastique: Equipo de profesionales, muy atentos. 100% recomendados! La mejor opción de alquiler Vacacional sin dudas
Muchas gracias.
Expérience fantastique: Destaco la atención al cliente durante toda nuestra reserva y la pronta respuesta por parte de su equipo, volveremos a contactar con ellos para futuras reservas.
Muchas gracias por todo Héctor, un placer haberlos hospedado.
Expérience fantastique: Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Mayka, qui a été d’une aide exceptionnelle durant tous mes séjours à Las Palmas. Grâce à elle, j’ai toujours bénéficié des meilleurs tarifs, d’un accueil irréprochable et d’entrées anticipées avant l’heure autorisée. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse rare ont véritablement transformé chacune de mes visites en une expérience fluide et agréable. Mayka est une personne de confiance, attentionnée et extrêmement compétente. Je la recommande sincèrement à toute personne souhaitant vivre un séjour serein et parfaitement encadré.
Muchas gracias por su reseña, Yasmine.
Estamos orgullosos de tenerla en nuestro equipo, por suerte casi todo el equipo de Getaway tiene un perfil similar al de Mayka.
Muchas gracias.
CanariasGetaway
Expérience fantastique: Empresa muy seria, con un personal absolutamente profesional y con una calidad en sus servicios e instalaciones digna de admirar. Ha sido una experiencia inolvidable que aconsejo con 5 estrellas de las más brillantes. ❤️ Muchas gracias a todo el equipo de Canariasgetaway.
Muchas gracias por todo, Don José, es una auténtico placer tener clientes como usted.
Muchas gracias.
Expérience négative: Nous avons séjourné dans un appt sur la promenade de l’as canteras du 04/06 au 11/06 dès notre arrivée dans l’appartement nous avons fait le tour et nous nous sommes rendu compte qu’une fenêtre de la chambre était cassée, dans la minute même nous avons fait un message sur le whatssao de l’agence et sur booking avec les photos et vidéo pour les informer que une fenêtre est cassée. Nous avions versés une caution de 150€ qui devait nous être restitué une semaine après à ce jour même après des dizaines de mail et de message nous n’avons toujours pas été remboursé ils estiment qu’ils ont dû déduire 130€ pour la fenêtre cassée alors que nous l’avons signalé dès notre arrivées avec photos et vidéo preuves à l’appui et 30€ pour une départ tardif de 10 minutes parce qu’on a décidé de ranger nettoyer avant de partir. Cette agence n’est pas professionnelle et j’appelle cela du vol je vais déposer plainte parce que si ils s’amusent à faire ça à plusieurs personnes ils se font de l’argent illégalement
Bonjour Karima, merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes désolés pour cet incident et vous avez raison, la fenêtre s'est cassée le jour même de l'arrivée d'un collègue qui n'a rien dit. Nous sommes désolés de ne l'avoir découvert que tardivement.
Cependant, vous devriez déjà avoir reçu le montant de la caution sur votre compte.
Merci beaucoup et veuillez nous excuser.
Cordialement.
Jaime
Expérience fantastique: We stayed in canariasgetaway apartment in Calle Sagasta 82/84 las palmas, and as family of two kids and a baby, we were very satisfied with the amazing customer service and help provided before and during our stay which was from 14 till 1 of augaust. I would like to specially give a big thanks to Helena for her help during the booking and Mika for the wonderful and friendly approach and help provided during our stay. Will definitely repeat the stay with them again. Thanks a lot.
Thanks a lot Habadi,
We are glad that all of you enjoyed.
Hope to host you soon again.
Canarias Getaway.
Expérience négative: Offering appartment in the south (Altamar, Bahia Feliz) with A/C but no A/C at all. The key owner - Roberto - half drunk, fllirting with you. The Dryer not working and Wifi Speed from the last century. In sum: Stay away from renting with this company. .
Thank you very much for the review, Chris.
We are sorry to hear that the air conditioning did not work for you, except that we were not informed of this, we are very sorry.
On the other hand, if the treatment of our colleague Roberto was not correct, we are very sorry.
We will check the air conditioning and talk to Roberto.
We hope you enjoyed the island very much.
Thank you very much for everything.
Canarias Getaway
Expérience fantastique: Simplemente maravilloso
Muchas gracias, por todo Alberto.
Hasta pronto.
Expérience fantastique: Muy amable la señora que nos atendió para hacer el check in
Muchas gracias, Daniel.
Ha sido un placer ayudarles, ustedes también fueron muy amables. Confiamos en que estén disfruten mucho de su estancia.
Saludos.
Canrias Getaway
Expérience fantastique: espectacular
Muchas gracias
Expérience négative: We stayed in a Vespucio Canteras By CanariasGetaway. The apartment itself is small but cozy for 2 people. You have a nice big TV, kitchen has a lot of equipment, and a big washing machine in a bathroom. But it has only 1 window and also on that wind the blinds didn't work so they were closed when we came and it was a complete dark in the apartmentin the middle of the day. After contacting Canarias Getaway through WA they just say that they have to ask the owner, and that's it, no updates from them even tho we agreed that they will keep me updated, 2 days later when we came back to the apartment from groceries we saw that someone was in our aprtment and fixed the blinds a little bit so we got a little bit a sunlight inside. And no one didn't let us know that they will come so it was a little bit weird that some stranger just came inside and you have no idea. Blinds weren't fully fixed, so there was still dark in the apartment and wasn't nice to be there for more than 2 weeks. Also we didn't get the deposit money back on the day we should but we got it 4 days later. And again there were no responses from WA and email from Canarias Getaway.
Dear Jan,
Thank you very much for your review. We are sorry we were unable to fix the blinds in time, as a part was missing and took a few days to arrive, and we also needed authorisation from the owner, who was on holiday for a few days.
We apologise for the delay in responding.
The deposit is returned 7 days after check-out, once the customer has accepted the charge.
In any case, we are glad that you enjoyed your stay in Gran Canaria, and we apologise for the minor inconveniences.
Thank you very much.
Expérience négative: I had booked the apartment at Sagasta, 90, 35008 Las Palmas. These are my experiences with Getaway and the accommodation: *Accommodation:* 1. The washing machine was broken, so we couldn't use it and had to wash clothes outside. Luckily, the laundromat wasn’t too far away. 2. The bed in the small room is missing slats; one slat is tied to another as a makeshift fix because it was torn from its frame. The bed is awful for any back due to its uneven surface. 3. The pillows are 100% plastic and of very poor quality, making them impossible to sleep on comfortably. 4. The hot water isn’t sufficient for two people, even if you take quick showers. Additionally, the water drains very slowly in the large bathroom. 5. Several lamps are not working. 6. There was only one kitchen towel provided for the entire 10-day stay. 7. The door to the small room has a broken handle and is falling apart. 8. One side of the shower partition in the small bathroom is broken, so the floor gets wet when the shower is used. As a result, we couldn’t use this bathroom for showering. 9. The table in the living room wobbles while eating, which is very annoying. 10. One of the two sets of keys doesn’t work for all doors, meaning we only had one functional set instead of two. 11. The handles on the kitchen cupboards are loose. Two of them fall off when you use them. 12. There was construction work in the neighboring building, where the facade was being renovated. This was occasionally very noisy, and there was no prior information from the agency about this. *Overall impression:* My overall impression is that the apartment is significantly overpriced for the standard provided. I find it absolutely unacceptable, something I’ve never experienced on the Canary Islands before. *Experiences with Getaway:* I contacted Getaway multiple times via phone and WhatsApp to report the problems, but I was not contacted back. I eventually complained directly to booking.com and received compensation. The purpose of this post is not to seek further compensation, but simply to inform other travelers about my experiences with the provider Getaway.
Estimado Sr. Balkan,
Muchas gracias por su valoración y por sus comentarios, los cuales nos ayudan mucho a mejorar.
Tiene razón en casi todo lo que dice y le pedimos disculpas por ello, ya que los clientes que salieron el día de su entrada dejaron la propiedad en mal estado y no todo se pudo reparar el mismo día, sin embargo se reparó y se resolvió durante su estancia.
En respuesta a sus comentarios:
1. La pieza del cierre de la lavadora tardó en llegar.
2. El listón que falta de la cama está en la zona de los pies por lo que no debería haberle afectado a su espalda.
3. Las almohadas no son de plástico, los forros sí tienen algo de poliéster.
4. La vivienda dispone de un termo de 30 litros de agua caliente, como en casi toda Canarias, aquí el agua es un bien escaso, lo normal es que una persona utilice 17 litros de agua para ducharse.
5. Las bombillas fundidas fueron reemplazadas.
6. La manilla de la puerta se arregló.
7. Hemos puesto la pata que falta a la mesa.
8. Hemos sellado la mampara de la ducha.
9. Revisamos las llaves y efectivamente hay una que cuesta al usar,la sustituimos.
10 Pegados los tiradores.
11. Sentimos el tema de las obras, ya que a nosotros también nos sorprendieron las obras, sin embargo los clientes de las otras 4 viviendas vacacionales no se quejaron del ruido, de haberlo sabido hubiéramos informado con antelación.
Se le respondió a todas sus sugerencias desde su llegada y nosotros fuimos los que le dijimos a Booking que les compensara por el importe que recibieron.
En cualquier caso muchas gracias por su evaluación y sentimos los pequeños desperfectos, que por lo menos no empañaron su estancia en Gran Canaria.
Muchas gracias.
Canarias Getaway
Expérience fantastique: I stayed in both the Edison 201 and Urban surf beach properties with Canarias getaway directly. They were in fantastic locations in Las Palmas and everything was perfect, Water in fridge on arrival, Clean and beautifully decorated, perfect for long or short stay and good value. Everything was as described and matched photos and videos of accomodation. The staff are super and a pleasure to talk to, very helpful and always prompt response. They are the best, 5 stars all the way from start to finish. Many thanks to all there.
Hola Tony, muchas gracias por su valoración, es un placer tener clientes como usted. Muchas gracias por todo y confiamos en volver a hospedarlo pronto.
Muchas gracias.
Expérience fantastique: Jorge fue un anfitrión encantador, siempre atento y amable. Nos ayudó con todo y respondió todas nuestras dudas con mucha paciencia. Su hospitalidad fue excepcional y realmente hizo que nuestra estancia fuera especial. ¡Un servicio excelente! Nos encantaría verlo de nuevo.
Hola Briseyda, muchas gracias por su valoración, la verdad es que tanto Jorge como el resto de equipo de Getaway estamos muy enfocados en la atención al cliente y en intentar hacer felices a los que nos rodean.
Muchas gracias de nuevo.
Canarias Getaway.
Expérience fantastique: Nous avons séjourné dans la maison de Pascal à Gran Canaria, qui était très agréable. Mais attention au dépôt de garantie qu'ils vous facturent ! Il a fallu de nombreux appels téléphoniques, SMS et e-mails pour le récupérer !
Bonjour Lidia, Merci beaucoup pour votre avis et nous nous excusons pour le retard dans le retour de la caution, qui est automatisée ; il est donc important que le paiement soit effectué par carte afin qu'il puisse être automatiquement remboursé une semaine après le départ. Nous réitérons nos excuses et sommes très heureux que votre séjour ait été agréable et nous espérons que l'île vous a également plu. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans l'un de nos hébergements. Merci beaucoup. Canarias Getaway.
Expérience négative: L'appartement n'était pas bien nettoyé. Sous le lit, il y avait beaucoup de riz et tout le sol était très sale. Je ne portais que des chaussettes et après quelques heures, elles étaient noires ! J'ai dû nettoyer l'appartement moi-même. La porte de la deuxième chambre ne peut pas se fermer, car le lit est trop long. À côté de la maison où se trouve l'appartement, il y a une énorme zone de construction ; ils avaient démoli une maison et construisent une nouvelle. Ce problème n'aurait pas été nécessaire si CG nous avait informés à l'avance. Quand je leur ai dit cela, ils m'ont dit qu'ils avaient oublié qu'il y avait une zone de construction. Ah ! Le bureau de CG est juste à côté de cette zone de construction, à environ 100 m. Je leur ai parlé de l'appartement sale, mais rien ne s'est passé. Comme je l'ai nettoyé moi-même, ils m'ont dit qu'ils l'auraient fait si j'en avais parlé. Très mauvais service de CG, je loue toujours des appartements parce que je n'aime pas les hôtels, mais je n'ai jamais reçu un service aussi mauvais. Ils répondent aux e-mails une fois par jour, réagissent rarement par WhatsApp, aucune réaction via le chat de leur page web. Après avoir demandé un remboursement en raison de ces problèmes, ils ne m'ont proposé qu'un départ tardif ; j'ai demandé plus mais je n'ai jamais reçu de réponse. Ils ont répondu à l'e-mail avec l'offre de départ tardif pour me rappeler que je devais partir à l'heure normale. Vous devriez mieux réserver via Airbnb pour avoir plus d'options pour récupérer votre argent, et je suis sûr que vous recevrez un meilleur service. Mieux vaut choisir quelqu'un d'autre que CG.
Merci beaucoup pour votre évaluation. Concernant la propreté, il est vrai que ce n'était pas parfait, selon les photos que vous avez envoyées, car le colocataire était nouveau, mais si vous nous aviez informés, nous aurions résolu cela rapidement. Nous avons déjà adapté la porte pour qu'elle puisse se fermer, le colocataire qui est allé nettoyer était nouveau et a laissé la distribution qui avait été laissée par le dernier invité. Tous les invités doivent être informés des travaux, désolé si cela a été négligé dans votre cas, malheureusement il y a beaucoup de travaux en cours dans la région. Nous sommes encore désolés si le service n'a pas été le meilleur, nous avons eu deux semaines difficiles avec deux invités qui sont partis et cela se ressent beaucoup en plein milieu de la saison. Nous allons examiner les avis. Merci beaucoup pour tout. Cordialement. Canary Getaway
Expérience fantastique: Ils sont tellement gentils ici et accueillants, la meilleure agence de Las Palmas
Merci beaucoup pour votre évaluation.
Expérience négative: Ne participez pas au secteur de la location de vacances pour ne pas subir d'escroqueries inutiles. Toute cette bande de malfaiteurs profite sans pitié. Réservez toujours avec des chaînes hôtelières.
Expérience fantastique: Personnel très amical et compétent. J'utiliserai à nouveau leurs services!
Merci beaucoup pour votre avis Bernd, nous espérons vraiment vous revoir dans un avenir proche. Équipe de CanariasGetaway.
Expérience fantastique: J'ai récemment eu le plaisir de séjourner dans un charmant appartement studio à Las Palmas, réservé via Getaway, pendant six jours. L'expérience a été délicieuse et je recommande vivement cet hébergement à quiconque recherchant un séjour confortable et pratique au cœur de la ville. Emplacement : L'appartement est idéalement situé dans un quartier animé, offrant un accès facile aux attractions locales, restaurants et boutiques. Son emplacement central a rendu l'exploration de la beauté de Las Palmas, que ce soit pour se promener sur la plage ou visiter des points de repère culturels, sans effort. Confort et Commodités : Le studio lui-même était impeccablement propre et bien entretenu, offrant une atmosphère chaleureuse et accueillante. La décoration moderne et les touches réfléchies lui ont donné une ambiance de chez soi. Le lit était exceptionnellement confortable, garantissant des nuits reposantes tout au long de mon séjour. Installations : L'appartement était équipé de toutes les commodités essentielles, y compris une kitchenette entièrement fonctionnelle, parfaite pour préparer des repas légers. La connexion Wi-Fi était fiable et la climatisation gardait l'espace frais et agréable, surtout pendant les jours les plus chauds. Service : Les processus d'enregistrement et de départ se sont déroulés sans accroc. L'hôte était incroyablement réactif et accommodant, fournissant des conseils utiles sur la région locale et s'assurant que j'avais tout ce dont j'avais besoin pour un séjour confortable. Expérience Globale : Séjourner dans cet appartement studio à Las Palmas a été une expérience fantastique. La combinaison de son emplacement de choix, d'un espace de vie confortable et d'un excellent service en faisait un choix parfait pour mon voyage. Je considérerais certainement y séjourner à nouveau lors de ma prochaine visite à Las Palmas et le recommanderais à quiconque recherchant une option d'hébergement agréable et pratique.
Hola Hani, We are very happy to read your comments, very good report, especially to know that you enjoyed the island and the accommodation. Thank you very much for everything and it has been a great pleasure to host you. We look forward to hosting you again and wish you all the best. Thank you very much for everything. Canariasgetaway.
Expérience fantastique: Merci encore à l'équipe des Canaries pour l'excellent service. À l'année prochaine!
Thank you very much for your review. It has been a pleasure to host you and we hope to host you again in one of our accommodations. Thank you very much
Expérience fantastique: Très bon accueil et professionnels.
Muchas gracias Lioba, es un auténtico placer tener clientes como usted.
Expérience négative: Ils vendent aux îles Canaries exclusivement pour les étrangers...
Hola Daval,Creo que se ha confundido de empresa, ya que esta empresa es de Viviendas Vacacionales, que alquila tanto a extranjeros como a nacionales.Agradeceríamos que corrigiera su error.Muchas gracias.
Expérience fantastique: Nous avons réservé à Gran Canaria, excellente gestion de la réservation, séjour merveilleux dans un bungalow parfaitement équipé et très propre !! Fortement recommandé !!!!
Hola sr. Muñoz, Muchas gracias por sus comentarios. Es una placer tener clientes como usted. Saludos
Expérience fantastique: Le service est exceptionnel. Toujours attentif à ses hôtes.
Muchas gracias Naira.
Expérience fantastique: Service exceptionnel et professionnalisme, choix juste.
Hola Afonso. Muchas gracias por su valoración, nos alegra mucho su valoración y esperamos volver a tenerlos pronto con nosotros, en alguno de nuestro alojamientos. Muchas gracias por todo. Jaime Canariasgetaway
Expérience positive: Très bon service
Muchas gracias señora Verona, seguiremos trabajando en la atención, para llegar a las 5 estrellas.
Expérience négative: J'ai séjourné au Calle Dr. Grau Bassas 38, Las Palmas dans le studio nommé Basalto. Le ménage à mon arrivée était très médiocre - les sols étaient sales. Il y avait aussi du sable et de la poussière sous le tapis au niveau du canapé. J'ai demandé un aspirateur qui manquait et ils me l'ont heureusement apporté. Je l'ai utilisé immédiatement et il était plein de saleté et de cheveux. Le studio avait probablement subi des dommages d'eau auparavant, car il y avait de grandes taches au plafond et sur les murs près du lit et dans la douche. C'était très bruyant et poussiéreux chaque jour de travail et la plupart des samedis toute la journée car il y avait un chantier juste en face - cela rendait également impossible d'ouvrir les fenêtres, surtout dans la salle de bain avec les gaz d'échappement des véhicules venant des gros camions et d'autres machines. De plus, parfois la nuit, il y avait du bruit à cause des clients des boîtes de nuit voisines. Le matelas était confortable mais je n'avais qu'un ensemble de serviettes et de draps pour 2 personnes. Lorsque j'ai lavé les serviettes, je n'en avais pas de rechange à utiliser. J'ai demandé un autre ensemble mais ils n'ont jamais répondu. Le lave-linge/sèche-linge est une seule machine et cela prenait jusqu'à 7 heures pour laver et sécher une charge de serviettes. Pas facile de planifier ça dans sa journée. La taille du studio est correcte pour 1 personne, mais deux personnes se sentent à l'étroit, surtout la zone du lavabo qui est trop compacte.
Hello Anton, Thank you very much for your review. We are sorry that the cleaning staff forgot to vacuum, in any case if you had notified us immediately we would have done it immediately. As you may have seen, we have returned the cleaning, to compensate for the error. On the other hand, we are sorry that you have had so many works nearby, the works in the city of Las Palmas de Gran Canaria, fortunately they are almost finished. Regarding the damp stain on the ceiling, it was caused by the upstairs neighbour and we will solve it at the next departure. Thank you very much for everything and we hope you enjoyed your stay in Gran Canaria.
Expérience positive: Excellente expérience. Nous avons eu un problème avec le chauffe-eau. Merci à Saúl, le responsable de l'entretien, pour son dévouement, sa rapidité et son efficacité. Un grand merci, Saúl.
Muchas gracias Pilar, nos alegramos mucho de que haya disfrutado de la experiencia y de la eficiencia de nuestros compañeros. Confiamos en volver a hospedarla pronto.Muchas gracias
Expérience négative: C'est une entreprise qui n'a aucune compassion. Je voulais rester 3 nuits dans l'un de leurs appartements. Ce qui s'est passé, c'est que mon vol a été annulé en raison de la quantité de neige qui est tombée en Allemagne. Quand j'ai appelé le bureau, la femme qui a répondu m'a dit qu'il ne pouvait rien être fait jusqu'à lundi. Lundi, j'ai recontacté le bureau et on m'a dit qu'il était déjà trop tard pour me rembourser et que si j'avais annulé la réservation, cela aurait été possible, même si la femme au téléphone m'a dit que pour l'instant, rien ne pouvait être fait. Au lieu de prendre la responsabilité pour les fausses informations qu'ils m'ont données, ils m'ont blâmé. Je leur ai demandé s'ils pouvaient au moins me rembourser les frais de nettoyage parce qu'il n'y avait rien à nettoyer, et ils l'ont lu mais n'ont jamais répondu. C'est scandaleux!!!
Hola Luisa, Muchas gracias por su comentarios. Sentimos mucho que no haya podido viajar por causas de fuerza mayor. Lo normal hubiese sido cancelar directamente el mismo día que no pudo volar a través de Airbnb, como hiceron otros clientes que venían a otros alojamientos, ya que la compañera a la que llamó es sólo para emergencias.El importe de la limpieza, sí se le va a devolver.Sentimos las molestias.
Expérience fantastique: Génial en tant qu'entreprise de gestion de locations de vacances, service 24h/24 avec une attention très proche, chambres très propres, c'est une grande équipe.
Muchas gracias por sus comentarios, Esaú.
Expérience fantastique: Excellent service et très professionnel, je recommande vivement...
Muchas gracias, José.Saludos
Expérience fantastique: Merci beaucoup d'être si professionnels.
Muchas gracias, es un placer contar con propietarios tan involucrados como usted.
Expérience négative: J'ai loué un appartement il y a un mois, et je n'ai toujours pas reçu mon dépôt de garantie. C'est honteux et pas du tout sérieux. (J'ai payé le dépôt par transfert et j'attends toujours... merci de bien vouloir examiner mon cas s'il vous plaît)
Hola Elo,Muchas gracias por su comentario. Las fianzas se devuelven automáticamente, A los siete días de la salida, previamente se le informa por email, y sólo tiene que darte a aceptar para para que se le abone el importe.Cualquier duda estaremos encantos de resolverla.Saludos
Expérience négative: Nous avons trouvé la chambre sale, avec les draps et serviettes usagés des locataires précédents, et les toilettes n'avaient pas été nettoyées. Donc, au lieu de rester pour nous reposer, nous avons dû partir pour qu'ils puissent venir nettoyer. Lorsque nous sommes revenus tard dans l'après-midi, toute la nourriture que nous avions apportée pour nos 3 jours de séjour, d'une valeur d'environ 50 €, avait été emportée. Donc, en plus de la perte financière, nous avons dû ressortir pour faire des courses au lieu de pouvoir nous reposer un moment. La personne qui nous a répondu par WhatsApp (le seul moyen de contacter l'entreprise) nous a dit qu'ils ne nous compenseraient pas pour la nourriture car il est normal que le personnel de nettoyage pense que cela appartient aux locataires précédents ; et que pour le temps que nous n'avons pas pu passer dans la chambre et les désagréments causés, ils ne nous compenseraient également pas car nous n'avons pas eu à passer de nuit à l'extérieur. Plus de deux jours après avoir quitté l'appartement en parfait état, je n'ai toujours pas récupéré la caution de 100 € que j'ai dû payer avant d'entrer. Ils ne m'ont donné aucune raison pour cela. Cela s'ajoute au fait que pendant tout le temps écoulé depuis les incidents du jour de l'entrée dans l'appartement (5 jours déjà), personne ne m'a contacté pour m'offrir ne serait-ce qu'une excuse. Un traitement absolument honteux que nous avons reçu de la part de Canarias Getaway ; que nous continuons à subir, car ils ne me remboursent ni la caution ni ne me donnent d'explication.
Hola León,Muchas gracias por su valoración y placer haber conversado con usted.En primer lugar, nuevamente por escrito, al igual que por teléfono, pedirle disculpas por no haber tenido la vivienda preparada y limpia justo a las 14.00 horas.El personal de limpieza no tiene permitido dejar alimentos perecederos dentro del alojamiento para las nuevas entradas, a no ser que sean dejados por nosotros, es por ello que el personal de limpieza lo tiró.Ya nos hemos puesto en contacto con ustedes para compensarles.Tal y como dice en la condiciones de reserva, se piden 100€ de fianza, los cuales se les devuelven a los siete días hábiles después del check out.Me agradó mucho escuchar que disfrutaron de su estancia en Gran Canaria.Saludos
Expérience négative: Honnêtement, je ne sais pas par où commencer le commentaire... Que ce soit à cause de la faible communication avec eux ou du fait que j'ai dû acheter des bouteilles d'eau pour me doucher. JE COMPRENDS que les coupures d'eau sont imprévues, mais en payant pour les nuits (pas bon marché du tout), ils devraient offrir une solution. 24 heures sans eau sans aucune aide. En fait, j'attends toujours qu'ils me répondent depuis le jour de la coupure d'eau. Les autres jours, la douche donnait un jet d'eau qui était gênant... La cuisine qu'ils offrent n'a presque rien pour la rendre pratique, et ils n'ont pas (sel, huile, papier cuisine, savon ou quelque chose de similaire). Ils donnent un lot de serviettes pour 6 jours et ne les changent pas, ainsi que 3 rouleaux de papier toilette pour 6 jours... L'appartement était également sale. Un véritable désastre.
Hola Izabela,Muchas gracias por su reseña.Sentimos el corte de agua que hubo en la zona donde se hospedaron.Todos los vecinos, incluidos nosotros, lo padecimos.A la hora de reservar pueden ver todo lo que dispone en la cocina, la cual está completa.Tras la COVID las autoridades sanitarias recomiendan no dejar productos alimenticios en las viviendas. Sí dejamos jabón de manos y lavavajillas.Los rollos de papel se dejan por cortesía, para los primeros días, tengan en cuenta que no es un hotel.La vivienda dispone de lavadora y secadora, siguiendo la normativa, dejamos toallas y sábanas, para estancias superiores a siete noches.Nuestra oficina está justo debajo, cualquier detalle con la limpieza lo hubiéramos solucionado sobre la marcha.Confiamos en que hayan disfrutado de su estancia en Gran Canaria.
Expérience fantastique: Le service a été très amical et très attentif
Merci beaucoup Rubén...
Expérience fantastique: Nous avons réservé avec Canarias Getaway la semaine dernière et c'était fabuleux. L'appartement était joli et spacieux et avait essentiellement tout ce dont nous avions besoin. L'emplacement était idéal pour nous, avec de nombreux restaurants et magasins à distance de marche car nous ne voulions pas prendre de bus. Le lit était confortable, l'appartement était joli et propre, et la vue depuis le balcon était incroyable. La plage était juste devant nous, et nous avons passé la plupart de nos journées là-bas. Un excellent service client et une bonne attention lors de l'enregistrement. De superbes vacances et nous utiliserons à nouveau Getaway !!!
Expérience fantastique: Service excellent. Nous reviendrons sans aucun doute pour nos prochaines vacances.
Merci beaucoup Elisa, en attendant de vous accueillir à nouveau. Cordialement.
Expérience fantastique: J'ai loué avec eux à plusieurs reprises et mon expérience a été excellente ! Service rapide et personnalisé, logements en excellent état et il était très facile de gérer la réservation. 100% recommandable
Bonjour Daiana, Merci beaucoup pour votre temps pour nous évaluer. C'est un plaisir de vous avoir comme cliente. À bientôt.
Expérience fantastique: La plage de la ville de Las Palmas, Las Canteras, est unique et magnifique. Enchâssée dans une superbe promenade. Juste à côté se trouve Confital, la nature à l'état pur. Également idéal pour de belles promenades. Tout est directement intégré dans la vie des Canariens.
Merci beaucoup Renate, nous sommes très heureux que vous appréciiez l'une des pièces de bijoux que nous avons des Canaries et que nous soyons ravis que cela vous plaise.
Expérience fantastique: Je n'ai que de bons mots pour les réservations que j'ai effectuées. Les deux étaient à San Bartolomé de Tirajana et se sont très bien déroulées. Les appartements étaient propres, modernes, confortables et entièrement équipés. Bien situés et calmes. Les personnes qui travaillent chez Getaway m'ont facilité la tâche pour changer mes horaires et mes jours. Rien à redire pendant mes séjours. Je reviendrai, c'est certain. Merci à tous.
Merci Helena.
Expérience fantastique: Me trató mas loque es Bueno
Muchas gracias Moulaye, es un placer tener clientes como ustedes.
Expérience fantastique: Instalaciones perfectas para ls vacaciones
Muchas gracias Raúl, ha sido un placer hospedarlos.Confiamos en volver a alojarlos pronto en alguna de nuestra viviendas vacacionales.
Expérience fantastique: Reservé una preciosa vivienda vacacional, para pasar nuestras vacaciones familiares y todo fue perfecto!! Limpieza 10/10, ubicación céntrica con lindas vistas, la atención personal por parte del equipo inmejorable!! Repetiremos sin duda alguna!! Muchas gracias
Muchas gracias por sus reseña María, nos alegramos mucho que nuestro trabajo haga cumplir las expectativas de los huéspedes. Confiamos en volver a hospedarlos pronto.
Expérience fantastique: Merece la pena. Calidad, precio y buen trato. Repetiremos
Hola Eugenio, nos alegra mucho leer sus comentarios. Muchas gracias y confiamos en verlos pronto.Saludos
Expérience fantastique: Si quieres que tus vacaciones salgan tal y cómo plafinicabas esta es la mejor agencia para ello, el trato 10/10, y el alojamiento en el que nos quedamos mi pareja y yo estaba perfecto, limpio, céntrico y con unas vistas increíbles, la señorita Mayca fue muy amable y nos ayudó durante toda la estancia, muchas gracias, repetiremos seguro!
Muchas gracias María, nos alegra mucho que se hayan cumplido sus expectativas, tanto Mayka como el resto del personal se esfuerza mucho, por superar las previsiones de los huéspedes. Saludos
Expérience fantastique: Amazing service. Thank your for our wonderful stay. We had a blast. Everything was perfect. Will return!
Expérience fantastique: Personal muy agradable excelentes precios, nos encontró alojamiento en buena ubicación. No dudaría en usarlo una y otra vez.
Thanks a lot for your nice review. Hope to host you again.
Expérience fantastique: Inmejorable!!!! Gracias!!!
Muchas gracias Andrés, es un auténtico placer contar con clientes como ustedes. Hasta pronto!
Expérience fantastique: Muy profesionales.
Muchas gracias, José, nos congratula mucho. Da gusto tratar con personas como usted.Saludos
Expérience fantastique: Un placer alojarse con Canariasgetaway en Gran Canaria. Tuve una atención perfecta desde el inicio de mi reserva hasta mi partida. ¡Seguro que volveremos pronto y alquilaremos nuevamente con ellos!
Thank you very much for your comments, it has been a real pleasure to host you. We hope to see you again soon.
Expérience fantastique: Hemos alquilado la casa rural Los Matos en Valleseco, el sitio es encantador y el trato muy atento. Nos hemos quedado un fin de semana en 4 personas, los espacios son comodos y la casa es una joya, en el interior como en los espacios exteriores. Muy bien organizada en herramientas y cada detalle. Hemos necesitado comunicarnos con los gestores y aunque fuese día de fiesta han sido rapido y amables. Muy aconsejado.
Muchas Gracias Cinzia, ha sido un placer tratar con ustedes, han sido muy agradables y han cuidado mucho la casa, confiamos en volver a verlos, Saludos.
Expérience positive: Overzichtelijk
Thanks a lot Youri
Expérience fantastique: Muy atentos , cuidando los detalles y muy profesionales. Muy recomendable
Hola Cesar, muchas gracias por su recomendación. Seguiremos trabajando duro...
Expérience fantastique: We were again staying in Arinaga at the apartment "frontline with balcony". The apartment was still just perfect for us. Not only the great view, the hours of sunshine it gets, it's also situated in a quiet spot. The place was very clean and is well equiped. A great place to stay. Arinaga itself is also a lovely place to be. The best possible combination.
Hello Susana.Thank you for your message. We hope to see you soon.Best regards.
Expérience fantastique: Lo recomiendo 100%. Impecable trato e instalaciones. Repetiremos!!!
Muchas gracias por su reseña.Será un placer vovler a alojarla.
Expérience fantastique: Apartment was fabulous, spotlessly clean with a fantastic balcony overlooking the sea.
Thanks a lot for your review. We try to take great care of the travellers and the flats. We look forward to hosting you again
Expérience fantastique: We had a great experience renting a three bedroom bungalow in Gran Canaria from CanariasGetaway. The bungalow in San Bartolomé de Tirajana had a great terrace and access to a nice pool and tennis court. We were in walking distance of many shops, resturants and the beach. The rental was very clean and had everything we needed. Our hosts were very helpful and very responsive. We were traveling from the United States and but felt very much at home CanariasGetaway! Thank you! Mark
Hello Markus, It has been a real pleasure to host you in one of our accommodations. We are very happy that you enjoyed your stay in Gran Canaria. We hope to see you again soon. Thank you very much for your stay.
Expérience fantastique: Una empresa muy seria y Profesional, contacto personal con el cliente. Agilidad y rapidez a la hora de solucionar problemas y viviendas vacacionales muy bien situados y a buen precio. Muy contento con la experiencia! Repetiré seguro!
Hola Pablo, muchas gracias por tu reseña.Es u n placer tener clietnes como usted.Confiamos en volver a hospedarlos pronto.
Expérience fantastique: Excelente trato y servicio personalizado Grandes profesionales y trato muy cercano Hemos pasado unas fechas en familia en un apartamento con todos los servicios y comodidades necesarios para disfrutar de la estancia , y con un servicio de limpieza impecable Gran experiencia, 100 % recomendable Gracias Seguiremos repitiendo
Muchas gracias Juan.Nos alegra mucho que hayan disfrutado de su estanacia.Confiuamos en volver a hospdedarlos pronto.Saludos
Expérience négative: CANARIASTAYAWAY - We rented an apartment on Calle Almansa (Las Canteras). The apartment had a great location and fast internet so we were very pleased. However, after sleeping there we noticed bites and that it started to itch, we contacted Canarias Getaway about that we had an issue with some bug in the apartment (and also ants, lots of ants). They went there to check up what it could be but instead just pointed out that we hadn't brushed off the sand from our shoes after coming in from the beach enough. The itching and bites became worse and after lifting the bed sheets we noticed that the apartment was infested with BED BUGS! Contacted Canarias Getaway, they did not believe it was bed bugs at first and instead said it must be something we brought in from the beach. Which is just ridiculous. We had to go though all our clothes and stuff extensively and run it through the dryer to kill the bed bugs, Canarias Getaway got us a new apartment. Ok, great. Not as good of a location and a lot darker. the thing with this apartment that they did not tell us about was that it had construction work going on all day, >65 dB throughout the working day (working remote). So much noise that the coffee cup was vibrating. Also, we also noticed that they put out the BED BUG apartment for rent right away again... They should have offered us some type of compensation since we lost a lot of vacation days and were not able to work but instead had to deal with moving and sanitizing clothes to make sure we did not get the bed bugs with us. What brings the review up from a one star is that they at least were willing to find new places for us and answered the text messages. They should rename the company to Canarias stay away.
Hola Jonas, muchas gracias por tu comentario. La verdad es que nos apena que no haya conseguido su objetivo de buscar más compensaciones de las que les dimos, por haberse inventado una historia para no dormir. Nosotros no podemos influir en las cuestiones de aseo personal , que parece ser que fueron las causas de historias. A pesar de estar equivocados e intentar conseguir que el alojamiento fuera gratuito, lo gestionamos como si fuera una cosa real. Estuvimos dos veces en su apartamento, comprobamos que la forro del colchón y colchón estaban bien, no sabemos que hizo para sacar las fotos que nos mandó. Luego lo cambiamos de apartamento con un gran descuento. Usted estaba en la segunda planta, y cinco pisos más arriba, en el solarium, estaban impermeabilizando la azotea, sentimos si había ruido. El apartamento donde usted dicen que había insectos, lleva ocupado desde que ustedes se fueron y siguen ampliando los mismo clientes, los cuales están muy contentos y no se han quejado de nada, como puede comprobar en el enlace. También el portal por el que reservaron nos dio la razón. Les deseo mucha suerte y espero que no sigan con esa actitud. Muchas gracias y sean felices
Expérience fantastique: Tienen apartamentos ubicados en las mejores zonas de las islas, modernos, limpios y con una relación calidad-precio espectacular. Trato muy profesional que ofrece un servicio impecable y que hace la experiencia cómoda y sencilla. Recomendables al 100%
Muchas gracias Alberto, ha sido un placer alojar clientes como ustedes. Confiamos en volver a verlos pronto. Saludos. CanariasGetaway
Expérience fantastique: Profesionales, serios y cumpliendo 100% de los prometido a lo que hay que añadirle excelente ubicacion, equipamiento, y cuidado de los inmuebles. Una excelente opcion.
Muchas gracias Don Rafael, es un placer haberlo tenido como cliente, esperamos volver a verlo pronto.
Expérience fantastique: Recientemente hemos reservado una casa de campo con ellos "La maison de la Lune" en Valsequillo. La atención y el servicio inmejorable, cercanos y atentos. El alojamiento espectacular, con todo lujo de detalles y equipamiento y en un entorno único. Muchas gracias por todo.
Muchas gracias Sebastian, ha sido un placer alojar clientes como ustedes. Confiamos en volver a verlos pronto. Saludos. CanariasGetaway
Expérience positive: Disponen de las mejores soluciones vacacionales de Las Palmas y además siempre están pendientes de los clientes
Muchas gracias José, ha sido un placer alojar clientes como ustedes. Confiamos en volver a verlos pronto. Saludos. CanariasGetaway
Expérience positive: Tras emitir un voto negativo, modifico la puntuación porque han sabido solucionar los problemas que tuve en mi estancia, y han demostrado bastante profesionalidad al respecto.
Lamentamos mucho su descontento. Informarle que la factura siempre ha estado disponible en la intranet del turista. Además hemos verificado su factura y le informamos que sí está a nombre de la empresa. Infórmale también, que la hemos reenviado por correo, por si no puedo verificarlo en la intranet del turista.
Expérience fantastique: Hemos alquilado una de sus villas y ha sido una de las mejores vacaciones de los últimos años. Repetiremos sin duda
Muchas gracias Michel, ha sido un placer alojar clientes como ustedes. Confiamos en volver a verlos pronto. Saludos. CanariasGetaway
Expérience fantastique: Empresa muy recomendable por ello doy las 5 Estrellas en los aspectos nombrados arriba. Trabajan con mucha seriedad y siempre empatizando con el cliente y ofreciéndote excelentes alojamientos, adaptados a tus necesidades, tanto si es para una escapada romántica, como unas vacaciones en familia. Muchas felicidades por el trabajo que realizan y el esfuerzo ( sobre todo en este año tan “atípico “ cumpliendo con medidas de seguridad y protocolos COVID 19). Gracias GETAWAY !!
Muchas gracias Macarena, ha sido un placer leer sus comentarios. Nos alegramos mucho de que nuestros clientes estén contentos y disfruten de sus vacaciones. Confiamos en volver a verlos pronto. Saludos. CanariasGetaway
Expérience négative: PÉSIMA GESTIÓN. Alquilamos una casita en el Puerto de Agaete a través de House Trip y nos atendieron en esta agencia. La casita era según se había comentado pero no estaba equipada para un alquiler. Faltaban sabanas, toallas, utensilios de cocina y para terminar el congelador y la lavadora estaban rotos. Nos pusimos en contacto con ellos y tardaron 3 días en enviar un reparador que no pudo hacer nada pues ambos electrodomésticos tenian que ser sustituidos. Nos fuimos sin que nos dieran una solución. Muy descontenta con el servicio. No recomiendo esta agencia.
Hola Carmen, sentimos que la experiencia no haya sido de su agrado. La ropa de cama y los utensilios se resolvió pronto, nos costó más conseguir al técnico por los días festivos.
Expérience fantastique: Tiene apartamentos muy buenos y los precios geniales!!
Hola Alvaro. Nos alegra mucho que disfrutaras de tus vacaciones.
Expérience fantastique: Nosotros nos quedamos en los apartamentos de Playa del Águila y estuvimos muy a gusto. Queríamos descansar y la peque quería piscina, así que todos cubrimos nuestros objetivos. Además los apartamentos estaban superlimpios, con una decoración moderna, con todos los pequeños electrodomésticos que se necesitan para un finde y muy luminoso...que a mi eso me da vida...Así que lo recomiendo!!!
Expérience fantastique: We looked at couple of homes but finaly decided to move down South of the GC island. Very nice and frienly people. Nice, modern apartments for short term accommodation with best location in Las Palmas, new equipment. High level of service and fantastic communication. Highly recomend
Thank you very much Maja, it has been a pleasure to host guests like you. We hope to see you again soon. Best regards. CanariasGetaway
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