Monthly Rentals | ShBarcelona

Expérience négative: Rented from them for a few months. Went multiple days without heat and hot water. Charged for repairs after move out that wasn't due to any misuse on our part. Sales guy lied to us about getting our deposit back.

Expérience négative: I had a disappointing experience with SH Barcelona. They list apartments on Idealista that aren’t actually available for viewing, which is misleading. When I called to inquire, the clerk was unhelpful, insisting that I look up the reference number myself instead of offering assistance. Would not recommend based on this experience.

Expérience négative: Una estadía que arruinó nuestras vacaciones. Alquilamos por 21 días un departamento de 3 dormitorios y 2 baños en Barcelona, algo que hacemos habitualmente, ya que viajamos dos veces al año para visitar a nuestros hijos y nietos. Pagamos €30 extra para ingresar antes y, al entrar, el departamento estaba en condiciones inaceptables: faltaba una lámpara en el comedor, no había copas de vino, la vajilla no alcanzaba para la capacidad del departamento, solo había un juego de sábanas por cama, las dos duchas estaban rotas, ventanas que no cerraban, persianas caídas, puertas que no cerraban, estantes flojos, una llave principal torcida que no trababa y ni siquiera un tender para la ropa. Cada reclamo fue una pérdida de tiempo. Las respuestas fueron lentas, con maltrato y cero empatía. Nos dijeron literalmente que “no son un hotel” para darnos sábanas extra, aunque el departamento no tenía secadora. Pasaron días de técnicos, promesas incumplidas y problemas sin resolver. Finalmente admitieron que no iban a arreglar las ventanas ni las persianas, ofreciéndonos como “solución” devolvernos los días restantes, cuando ya habíamos perdido parte importante de las vacaciones. Incluso contacté al director responsable de larga estancia por LinkedIn: leyó el mensaje y no hizo absolutamente nada. Aceptamos quedarnos con un 15% de reintegro, que fue abonado 15 días después de desocupar el departamento. Lo único rescatable fue la ubicación. Nunca más alquilo con ShBarcelona o SH Barcelona, ni lo recomiendo. Cero compromiso, cero empatía y una experiencia totalmente frustrante. Tengo fotos y videos del desastre

Expérience fantastique: Deseo expresar mi recomendación para Patricia Taboada y Martí Meseguer, quienes fueron los gestores de la propiedad que tuvimos en alquiler durante nuestra estancia en el inmueble. A lo largo de todo el período de arrendamiento, ambos demostraron un alto nivel de profesionalidad, destacando especialmente por su excelente comunicación y atención constante. Ante cualquier consulta, incidencia o necesidad que surgiera, siempre respondieron de manera oportuna y eficaz, ofreciendo soluciones claras y resolviendo las situaciones con gran rapidez. Su trato fue en todo momento cercano, amable y profesional, lo que facilitó enormemente la gestión del día a día y generó una relación de confianza muy positiva. Gracias a su disposición y eficiencia, el alquiler se desarrolló de forma fluida y sin complicaciones. Por todo lo anterior, puedo recomendar a Patricia Taboada y Martí Meseguer con total confianza como gestores de propiedad, seguros de que brindarán un servicio responsable, atento y de alta calidad.

Expérience négative: La peor experiencia que he tenido con una agencia inmobiliaria en mi vida. SH Barcelona ha sido un verdadero desastre desde el primer día. La casa estaba sucia y en condiciones lamentables, y durante CINCO meses no fueron capaces de resolver ninguno de los problemas que teníamos. Pagamos unas comisiones altísimas, como si viviéramos en un palacio, y a cambio no obtuvimos ningún servicio. No responden a los mensajes, no asumen responsabilidad y cada reparación que hacen solo empeora las cosas. Tardaron seis meses en arreglar una ventana que no se podía cerrar, y cuando finalmente vinieron, dejaron mi casa destrozada: dañaron mi ordenador, mi iPad, las paredes… y ni siquiera limpiaron o pusieron las cosas en su sitio. Ahora tengo que encargarme de todo yo, después de meses de esperas, mentiras y cero profesionalidad. Una auténtica vergüenza. No recomiendo a nadie confiar en ellos. The worst experience I’ve ever had with a real estate agency. SH Barcelona has been a total disaster from day one. The apartment was filthy and in awful condition, and they failed to fix any of the issues for FIVE months. They charged outrageous commissions, as if we were living in a castle, yet provided no service in return. They don’t reply to messages, take no responsibility, and every time they “repair” something, they end up making it worse. It took them six months to fix a window that wouldn’t close, and when they finally did, they ruined half of my stuff: my computer, my iPad, the wall… everything. They didn’t even clean up afterward. Now everything is left on me to fix, after months of waiting, excuses, and zero professionalism. Absolutely shameful. I would never recommend them to anyone.

Expérience négative: Avoid at all costs. They will scam you at all ways possible. Unprofessional, abusive deposit practices. Here are verifiable facts from my case: I paid over €3,000 in agency fees to SH Barcelona for absolutely disgusting service. Disgusting. I was charged €235 for a mandatory final cleaning at the end of the contract. Despite this, the agency later withheld €338.80 from my deposit for alleged “stains” on a kitchen countertop. No invoice, no repair proof, and no completed repair existed — only an internal presupuesto (estimate), which under Spanish law does not justify deposit retention. During checkout, the inspector did not flag this issue. Afterward, the agency repeatedly claimed that “el propietario decide” and later stated they “se desvinculan”, despite the contract and deposit being handled by SH Barcelona / DECOFLAT, S.L., not the landlord. Only after I sent a burofax, opened an OMIC complaint (Ajuntament de Barcelona), and filed a lawsuit did SH Barcelona suddenly reverse course and pay the full €338.80. Well, they wouldn't if they really have anything to prove. Avoid at all cost, they are the worst and will try to scam you at all costs. wait for your karma and shame on you.

Expérience négative: Жахливий досвід з цією компанією. Орендували апартаменти на букінг, квартира була жахливо брудна та холодна, у перший день у нас не відкривалися двері та ми не могли зайти до нашого помешкання, де були всі наші речі, гроші та документи, нам довелося ночувати на вулиці. Ніхто не відповідав цілий день, а потім сказали що можуть полагодити замок лише через 2 дні! Зійшлися на тому що вони повернуть нам кошти, але вже 5 днів немає жодної відповіді від них ні на пошті, ні у ватсапі. Сума яку ми сплатили не маленька. Букінг нам повідомив що ця компанія не подавала заявку на повернення нам коштів Моя оцінка -100/10, уникайте цієї компанії

Expérience fantastique: Excelente servicio por parte de Sh y en especial por parte de Patricia y Martí. El piso en super buenas condiciones y el trato fue muy bueno siempre, resuelven de inmediato cualquier cosa. Super recomendado

Expérience fantastique: Com a propietaria, tinc molt bona experiencia amb SH Barcelona. Són molt professionals i bons coneixedors dels temes inmobiliaris.

Expérience négative: It’s the worst agency that manages vacational properties in Barcelona. Even the pricey ones are filthy as heck. Avoid the company at all costs. This one is maravilloso alojamiento cos vistas de la Sagrada Familia located by Ronda del Guinardó. And we are traveling with a little baby just a couple months old and they were informed about it and asked for a detailed cleaning before our arrival. We are going to report them where we can.

Expérience négative: Apartment was not as in in the pictures.

Expérience négative: OJO CON ESTA GENTE!!! FRAUDE!!! Ves fotos que no concuerdan con los pisos que ofrecen, por lo menos en Booking, el aire acondicionado estaba atado con paquetes de patatas fritas!! Un piso con el techo roto y por donde entra todo el frio! Yo viajaba con mi padre de 75 años y era imposible para el poder aguantar el frio dentro del piso. Cuando hemos reclamado, nos han dicho qué podiamos cancelar la reserva y nos devolverían el dinero, porque NUNCA nos dieron la opción de cambiar a otro hospedaje por ejemplo, al hacer la cancelación oh sorpresa, no quieren hacer la devolución. Si quieres que te entreguen las llaves, en el piso que estas alquilando, te cobran 25€ !!!

Expérience négative: Apartamento por días previamente pagado; un absoluto desastre la realización del check-in. La atención telefónica muy maleducada; el apartamento frío y sin calefacción en las habitaciones en invierno en Bcn; nos hemos tenido que buscar alojamiento de urgencia. Nunca más!!!

Expérience négative: Poor communication, disregard for customer service and made no attempt to fix issues that were raised during our stay.

Expérience fantastique: Rápido y efectivo. En concreto nos atendió Cristian, muy atento, agradable y profesional al 100%. Recomendable :)

Expérience négative: Absolutely disgusting experience, overcharged a month of fee for absolutely nothing. parasites of this society, shame on you,wait for your karma

Expérience négative: The experience was deeply disappointing, and far below any professional standard I’ve encountered. Although I rarely share negative feedback publicly, I believe this is important for others to know. From the beginning, I was misinformed — I was told the reservation was refundable, which later proved untrue. The management showed a lack of coordination and professionalism, with a noticeable rotation of staff who themselves expressed dissatisfaction with their working conditions. Scheduled meetings were repeatedly missed, communication was inconsistent, and additional “charges” appeared without clear justification or transparency. For anyone seeking a peaceful and well-organized rental experience in Barcelona, this level of service can be extremely stressful. I hope the company will take this feedback seriously, improve internal processes, and begin to treat such a sensitive topic as housing with the care, clarity, and responsibility it deserves. People’s homes and stability should be handled with integrity and respect.

Expérience fantastique: I have been dealing with Adria Rodriguez, one of the most efficient and proactive agents I have communicated with in the past two months. Very aware of customers needs and very responsive with positive suggestions and solutions to any problem. Thank you SH for an amazing service and a qualified agent.

Expérience négative: Charged us for a key drop off, even though we requested key pickup from a lock box. Our apartment lost power and water for over 24hours and, and the company stopped answering our messages and calls. Very frustrating, a very unprofessional.

Expérience fantastique: We're having an amazing experience at ShBarcelona. Our Agent Marti Meseguer is the best! He's always ready to resolve our issues and always ready to help. I really recommend this agency and their great staff! Thank you!

Expérience négative: NIGHTMARE STAY: AVOID THIS PROPERTY AND THIS AGENCY AT ALL COSTS (0/5 STARS) Property: Carrer de València, 121, Barcelona – managed by the agency ShBarcelona We rented an apartment for a week in Barcelona through Booking.com, and the nightmare started from day one. If we could give zero stars, we would. Without exaggeration, this was the worst accommodation experience of our lives. We experienced a sudden water outage at night: there was absolutely no running water, meaning we couldn’t flush the toilet, cook, wash dishes, or maintain basic hygiene. The apartment became completely uninhabitable. We tried to contact the host immediately, including Marina, who managed our check-in, through multiple desperate calls and messages. She never responded, not even with a simple acknowledgment. Even by 12:30 p.m. the next day, there was still no message, no explanation, and no courtesy from her or anyone else. We were forced to escalate the situation through Booking.com customer support. The host took more than TWO HOURS to answer Booking.com, and their response was shockingly dismissive: they simply said there was no water and that they had no idea when it would return. There was no offer of help, no alternative accommodation, and not even an apology for abandoning us in an unusable property. After two hours of being ignored and facing the reality of spending the night with no working toilets, we had no choice but to check into another hotel immediately. Staying in that property was simply impossible. In short: avoid this property and this agency because the owners clearly do not care about their customers. If you ever need help or find yourself in an urgent situation, you will be completely on your own. The lack of basic services like water—combined with the total silence from the staff—made this stay extremely stressful. We absolutely cannot recommend this property or this agency. ESTANCIA DE PESADILLA: EVITE ESTA PROPIEDAD Y ESTA AGENCIA A TODA COSTA (0/5 ESTRELLAS) Propiedad: Carrer de València, 121, Barcelona – gestionada por la agencia ShBarcelona Alquilamos un apartamento por una semana en Barcelona a través de Booking.com, y la pesadilla comenzó desde el primer día. Si pudiéramos dar cero estrellas, lo haríamos. Sin exagerar, esta fue la peor experiencia de alojamiento de nuestras vidas. Tuvimos un corte de agua repentino durante la noche: no había absolutamente agua corriente, lo que significaba que no podíamos usar el inodoro, cocinar, lavar los platos ni mantener la higiene básica. El apartamento se volvió completamente inhabitable. Intentamos contactar con la anfitriona de inmediato, incluyendo a Marina, quien gestionó nuestro check-in, mediante múltiples llamadas y mensajes desesperados. Nunca respondió, ni siquiera con un simple acuse de recibo. Incluso a las 12:30 p.m. del día siguiente, aún no había ningún mensaje, explicación ni cortesía de su parte ni de nadie más. Nos vimos obligados a escalar la situación a través del servicio de atención al cliente de Booking.com. La anfitriona tardó más de DOS HORAS en responder a Booking.com, y su respuesta fue sorprendentemente indiferente: simplemente dijeron que no había agua y que no tenían idea de cuándo volvería. No hubo ninguna oferta de ayuda, ningún alojamiento alternativo y ni siquiera una disculpa por abandonarnos en una propiedad inutilizable. Después de dos horas de ser ignorados y enfrentarnos a la realidad de pasar la noche sin inodoros funcionales, no tuvimos otra opción que registrarnos inmediatamente en otro hotel. Quedarse en esa propiedad era simplemente imposible. En resumen: evite esta propiedad y esta agencia porque claramente a los propietarios no les importan sus clientes. Si alguna vez necesita ayuda o se encuentra en una situación urgente, estará completamente solo. La falta de servicios básicos como el agua, combinada con el silencio total del personal, hizo que esta estancia fuera extremadamente estresante. No podemos recomendar esta propiedad ni esta agencia bajo ninguna circunstancia.

Expérience fantastique: Agradezco a Sh Barcelona y a todo su equipo, lo cerca que estuvieron de mí durante mi estancia de cinco meses. Atendieron todas mis solicitudes de manera profesional y pronta. El piso lo recibí en excelente estado de limpieza. Me quedó muy satisfecha y agradecida.

Expérience négative: Una falta de respeto, los vamos a denunciar. El departamento está muy sucio.

Expérience négative: I stayed at the apartment Diagonal. Unfortunately, when I arrived, there was no gas, so I couldn’t cook or take a hot shower. The 24/7 support team opened a ticket, but no one came to fix the issue during my stay. The apartment also needed better cleaning — the floor made my socks dirty after walking. For the price (€170 per night), I expected better maintenance and support. What else, I would not book with SH Barcelona anymore.

Expérience négative: If I could rate this place below zero, I would. The apartment was absolutely filthy. It clearly hasn’t been cleaned in a very long time — dust, mold, and grime everywhere. The hygiene level is unacceptable and far from what was promised in the listing. When called they refused to solve the issue and said they cannot do anything that day and they will send someone to clean tomorrow.Definitely not recommended.

Expérience négative: PEGGIOR ESPERIENZA DELLA MIA VITA. Avrei dato 0 se solo si potesse. Poco chiari fin dall’inizio con il check-in chiedendomi 25€ in più di quelli pattuiti dicendo che erano per un pre-check in, una volta fatto notare hanno cambiato idea. Il peggio doveva ancora iniziare: vado a recuperare le chiavi come da loro indicato ma non vedendo a che piano dovessi andare li chiamo per sapere quale fosse ed é lì che inizia il peggio, mi dicono che io dovevo soggiornare in un altra struttura e che dovevo solo recuperare le chiavi, dicendo che era tutto scritto(cosa non vera). Mi reco nell’altro appartamento e scopro che non era quello giusto, li chiamo, chiedo spiegazioni e nessuno è stato capace di dirmi dove cavolo dovessi soggiornare.ABBANDONATO in un paese non mio senza sapere se sarei rimasto in strada senza appartamento. Dopo le mie insistenti lamentele e passate 3 ORE mi viene detto che dovevo soggiornare nell’appartamento precedente. NESSUNO si è preso la responsabilità per il grave errore, NESSUNO ha chiesto scusa.. cose mai viste prima. Adesso parliamo dell’appartamento in sé: dicono che c’è il Wi-Fi cosa NON vera, l’aria condizionata Nemmeno ma bensì un ventilatore, il televisore NON funziona, diverse luci NON funzionano e devi usare la lampada. Sconsiglio VIVAMENTE le loro strutture

Expérience négative: Extremely unprofessional. The apartment we booked through them was not cleaned at all after the previous guests - there were dirty towels on the floor, used sheets on the bed, and trash left around the place. It was clearly never prepared for new guests and completely unfit to stay in. We arrived around midnight and immediately contacted the agency, but were told nothing could be done until the next day, leaving us to search for new accommodation in the middle of the night. That alone says everything about how little they care about their guests. The agency later claimed they would refund one night, but then stopped responding to messages and calls entirely. No accountability, no follow-up, just silence. If this is how they manage their listings, I strongly recommend avoiding any property handled by this agency. They clearly have no quality control, no reliability, and no customer service whatsoever.

Expérience fantastique: Patricia and Marti were very helpful and supportive, I had a great experience

Expérience négative: Une expérience catastrophique : agence à fuir absolument ! Notre expérience avec l’agence SH Barcelona a été catastrophique et je déconseille fermement de louer un appartement via leurs services. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à un logement sans luminosité, une des fenêtres était cassée, et nous avons dû dormir pendant une semaine avec une fenêtre grande ouverte en pleine chaleur de fin juillet. L’agence, malgré nos nombreuses sollicitations, a refusé d'intervenir pendant trois semaines. Ce n’est qu’après les avoir menacés qu’ils ont daigné envoyer quelqu’un, deux jours plus tard. L’appartement lui-même était dans un état lamentable : plusieurs lampes ne fonctionnaient pas, la wifi ne couvrait que le salon, et il était loin d’être propre à notre arrivée. À la fin du séjour, SH Barcelona a eu l’audace de nous facturer 240 euros de frais de ménage, ainsi que 160 euros d'eau et d'électricité. Lorsque nous avons demandé les preuves de consommation réelle d'eau, il s’est avéré que notre consommation était beaucoup plus basse. Nous avions également déposé une caution de 2400 euros au début du séjour pour un mois de location, et l’agence ne nous l’a rendu que trois mois plus tard, après de nombreux échanges et relances. La gestionnaire, Claudia, s’est montrée profondément désagréable, et a été injoignable la plupart du temps, rendant la communication presque impossible. En somme, un service inadmissible, une gestion déplorable, et des frais injustifiés. Cette agence est à éviter à tout prix.

Expérience positive: Bonne intermédiation dans l'opération d'achat-vente, bien qu'ils devraient améliorer leur service après-vente. Ils n'ont même pas accusé réception de notre lettre avec le solde final de l'opération, et ensuite, lorsque nous avons demandé si le bien disposait d'un contrat d'assurance, ils n'ont pas répondu.

Expérience fantastique: Elodie nous a offert un excellent service

Expérience fantastique: Je pensais que j'ajouterais mes pensées puisque trouver des appartements à louer est un immense défi à Barcelone, et il y a apparemment d'innombrables histoires d'horreur. J'ai loué de SH Barcelona pendant 11 mois, et ils ont été excellents presque dans tous les domaines. Le processus de candidature a été fluide et transparent. Ils ont été réactifs aux demandes de maintenance tout au long de la période. À la fin des 11 mois, ils m'ont rendu mon dépôt de garantie et même le solde du paiement des utilitaires que je faisais mensuellement, ce que je n'avais aucun moyen de vérifier moi-même. Je sais qu'il y a beaucoup de gens qui détestent les 'frais d'agence', mais à mon avis, SH Barcelona a certainement gagné ses frais. Je le recommanderais à tout le monde.

Expérience fantastique: Ils sont formidables ! J'ai loué ma maison temporairement pendant 3 ans et à la fin, j'ai fait une vente et je ne pourrais pas être plus heureux. C'est une équipe humaine merveilleuse et très travailleuse. Recommandés à 100% !!!

Expérience fantastique: La gestion de mes biens immobiliers avec ShBarcelona est totalement satisfaisante, à souligner une attention proche et professionnelle ainsi que la rapidité dans la gestion des incidents. Mais surtout, je tiens à valoriser l'optimisation de la rentabilité des appartements de saison grâce à la bonne gestion et la coordination entre les contrats consécutifs, car ils cherchent à les enchaîner de manière à ce que l'appartement soit de nouveau loué le plus rapidement possible. Merci à toute l'équipe!

Expérience fantastique: Mon fils a loué un appartement SH pendant son programme d'études à l'étranger. Le bureau était très soutenant et réactif. Nous avons grandement apprécié leurs conseils. Excellente solution pour une location à court terme.

Expérience positive: La communication peut certainement s'améliorer et ils pourraient fournir une assistance plus rapide lorsque vous avez des problèmes, cependant, les choses semblent avancer plus lentement en Espagne. ***Rédigé*** J'ai eu quelques situations qui n'ont pas rendu mon séjour dans l'appartement très agréable. Je veux être objectif et donner un avis juste sur cette entreprise. Je vais énumérer les événements malheureux qui se sont produits et les choses que je considère comme de bonnes expériences en traitant avec eux. Bonnes expériences : Expérience positive #1 : Les gens dans leurs bureaux sont sympathiques et prêts à aider, le processus de signature et de récupération des clés est fluide. Expérience positive #2 : L'appartement était relativement propre et récemment peint. Expérience positive #3 : Je veux être juste et souligner qu'ils ont de la flexibilité dans le contrat et qu'ils travaillent avec vous pour accommoder toute situation qui nécessite de rompre le contrat. Et j'apprécie cela. Expérience positive #4 : Dans les rares situations de tension mentionnées ci-dessous, ils ont toujours été respectueux et professionnels, ce qui est important. Événements malheureux : Événement malheureux #1 : La porte de la salle de bain était bloquée, je n'ai pas pu utiliser la salle de bain pendant les premières 24 heures. Événement malheureux #2 : Internet est tombé, m'empêchant de travailler depuis chez moi. Événement malheureux #3 : L'électricité est coupée (vous avez bien entendu) l'électricité est coupée et il faut quelques jours pour revenir. Encore une fois, il semble que cela soit totalement normal. Événement malheureux #4 : Après 3 jours sans électricité, le seul service restant dans l'appartement était l'eau, jusqu'à ce point l'eau chaude fonctionne. C'était mon expérience et cela peut être pris comme une manière constructive d'améliorer les expériences des futurs locataires.

Expérience négative: Mon expérience avec SH Barcelona a été décevante. Louer un logement pour 2 400 euros par mois a suscité nos attentes en matière de qualité, mais la réalité était très différente. Dès le premier jour, nous avons rencontré plusieurs problèmes dans le logement : infestation de cafards, fuites d'eau constantes et conditions générales qui ne correspondaient pas à nos attentes par rapport au prix payé. Nous nous sommes sentis frustrés et préoccupés par le manque de réponse rapide et efficace à ces questions. De plus, le processus de demande de solution et de remboursement a été très compliqué et a manqué de professionnalisme. L'entreprise n'a montré aucun intérêt à résoudre les problèmes de manière adéquate ni à fournir une réponse rapide. En résumé, payer ce montant pour un logement dans ces conditions n'a pas été une bonne expérience. Je ne recommanderais pas SH Barcelona à ceux qui recherchent un service plus engagé envers la qualité et le bien-être de ses locataires.

Expérience fantastique: Je le recommande, tout était super pendant notre séjour, il n'y a eu aucun problème et l'attention que nous a donnée Martí était très bonne ! Merci Sh.

Expérience fantastique: Service extrêmement bon et très utile. Ils ont rendu notre séjour très facile et agréable grâce à une communication rapide et efficace. Je recommande vivement.

Expérience fantastique: J'ai loué deux appartements de SH au cours de 5 mois en recherchant un appartement à long terme et ils ont été excellents à tous égards. Je ne parle pas espagnol et j'ai eu un excellent soutien de Jeff, qui parle parfaitement anglais. Quand j'ai eu la moindre demande concernant mon appartement, cela a été traité immédiatement, toujours une réponse rapide de Jeff et il veut toujours le meilleur pour le client. Je ne peux pas le recommander lui/SH suffisamment pour quiconque ayant besoin d'un hébergement à court terme à Barcelone.

Expérience fantastique: Je recommande vivement ShBarcelona à quiconque cherche un logement à Barcelone. Ils ont été incroyablement professionnels et ont rendu tout le processus fluide et sans stress. L'équipe est toujours disponible, attentionnée et désireuse d'aider, gérant chaque question ou demande avec gentillesse et respect. J'apprécie vraiment leur engagement à s'assurer que tout se passe parfaitement, de la première demande aux détails finaux. Ils m'ont fait sentir soutenu à chaque étape du chemin. Merci, ShBarcelona, pour le service exceptionnel ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Expérience fantastique: L'expérience a été excellente. Elodie a été celle qui nous a conseillés, elle se soucie de tous les détails pour que vous trouviez ce que vous cherchez. Merci beaucoup pour la gentillesse et le bon service.

Expérience négative: Des voleurs et impolis

Expérience négative: J'ai eu la pire expérience avec cette agence. Tout d'abord, la communication est très mauvaise. J'ai eu 2 gestionnaires de compte, j'ai dû envoyer plusieurs messages dans un groupe WhatsApp que j'avais créé avant d'obtenir des réponses. J'appelais souvent et je ne recevais jamais de rappel. Le premier appartement que j'ai loué était littéralement au-dessus d'une ligne de train. Tout l'immeuble tremblait, aux heures de pointe toutes les 10-15 minutes. Il était impossible de laisser les fenêtres ouvertes. J'ai demandé à changer d'appartement et je dois dire qu'ils ont été compréhensifs, je n'ai pas eu à payer pour le préavis, le changement de transfert ou quoi que ce soit (j'ai payé un nettoyage très cher pour un studio très petit). Mon deuxième appartement était à peine meilleur, il faisait si sombre que je devais toujours utiliser les lumières à tout moment de la journée. Il sentait les égouts. Au premier étage donnant sur la rue, au-dessus d'un bar, très bruyant. J'ai finalement donné mon préavis et je suis parti immédiatement, perdant mon dépôt de 2 mois. J'ai rendu les clés immédiatement, espérant qu'ils loueraient à nouveau l'appartement pendant mon préavis de 2 mois. Ils ont dit que cela aiderait à récupérer une partie du dépôt. J'ai demandé plusieurs fois pendant les 2 mois si l'appartement était loué. Ils ont dit oui. Finalement, ils ont gardé tout mon dépôt en disant que l'appartement n'avait jamais été loué. En 2 mois pendant l'été à Barcelone ? Je n'ai aucune confiance en eux, je ne recommande pas de les utiliser. J'ai vu quelqu'un mentionner un moyen de signaler cette agence. Je vais le faire.

Expérience négative: Si vous envisagez de louer auprès de SH, agissez avec prudence. De nombreux avis positifs semblent faux, tandis que les avis négatifs reflètent des expériences authentiques concernant le traitement et les problèmes de dépôt. J'ai loué un appartement auprès de SH pendant 11 mois. Au début, tout semblait bien, mais nous avons rapidement rencontré des problèmes importants. Nous avons passé une semaine sans électricité, ce qui a rendu l'appartement inhabitable. Puis nous sommes partis en vacances planifiées pendant deux semaines et le problème d'électricité a été résolu un jour avant notre retour. Cela signifie 3 semaines sans électricité. Bien que j'aie compris que le problème n'était pas directement de la faute de l'agence, il était inacceptable de laisser les locataires dans de telles conditions. Après avoir exprimé nos préoccupations, ils ont proposé de renoncer aux factures de services publics, mais cela semblait insuffisant car nous n'avons pu utiliser aucune électricité pendant cette période. J'ai écrit une lettre de plainte basée sur le calcul de la semaine où nous avons résidé dans l'appartement en éclairant notre appartement avec des bougies: une semaine ! Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils ont accepté de réduire notre paiement de loyer pour le mois suivant. J'ai calculé seulement une semaine, étant poli et ne comptant pas les deux semaines que nous aurions pu vraiment passer là si nous n'avions pas eu de vacances planifiées. Plus tard, nous avons rencontré un climatiseur qui fuyait. Ma petite amie l'a signalé immédiatement, mais notre gestionnaire de compte nous a simplement dit de l'éteindre. Il a fallu plus d'un mois pour que les réparations aient lieu, ce qui a encore plus érodé notre confiance dans l'entreprise. Nous avons dû trouver des moyens de gérer la situation nous-mêmes, ce qui était frustrant. Pendant plus de 2 mois, personne n'est venu le réparer, mais comme par miracle, quelqu'un est venu juste après notre départ - ce qu'ils ont tenté de nous facturer plus tard dans le texte. Lorsque le moment est venu de déménager, notre gestionnaire de compte nous a évités, envoyant plutôt un collègue. Ne passez pas des heures à nettoyer et rafraîchir l'appartement pour montrer que vous êtes des locataires attentifs, de toute façon vous payez des frais de nettoyage élevés. Lors de la remise des clés, on nous a dit de nous attendre à un e-mail concernant notre dépôt dans un mois, mais cela n'est jamais arrivé. Après avoir effectué plusieurs relances, nous avons découvert qu'ils tentaient de déduire des charges injustifiées de notre dépôt. Ils ont affirmé que nous devions des coûts d'électricité liés à la configuration initiale du propriétaire et pour les réparations de la climatisation, malgré le fait que l'unité était non fonctionnelle pendant notre séjour. Lorsque j'ai contesté ces frais, ils ont insisté sur le fait que nous n'avions pas utilisé la climatisation correctement, ce qui était totalement trompeur. Leur déduction totale du dépôt que nous avons payé était supérieure à 450 euros. Globalement, la communication de SH fait gravement défaut, et ils semblent privilégier les intérêts du propriétaire aux préoccupations des locataires. Je déconseille fortement de louer avec cette entreprise. Mon expérience suggère qu'ils s'engagent dans des pratiques qui désavantage les locataires, et vous pourriez finir par vous battre pour votre dépôt. Documentez tout et préparez-vous à un processus long si vous choisissez de travailler avec eux. J'espère que partager mon expérience aidera d'autres à éviter des problèmes similaires. Préparez-vous à défendre vos droits, prenez des preuves de tout car ils essaieront de vous arnaquer de toute façon. Lisez plus d'avis sur TrustPilot.

Expérience négative: Mauvaise expérience avec la réponse de la direction dans l'appartement que j'ai loué temporairement. Lorsque je suis entré dans l'appartement, j'ai signalé plusieurs détails à réparer, mais ils ne sont jamais venus le faire. Le plus important était Internet. Quand je suis entré dans l'appartement, Internet ne fonctionnait pas. Après 4 jours de discussion avec la société Internet, j'ai réussi à le résoudre, mais je n'ai reçu aucune aide de la direction.

Expérience négative: Agence à éviter. Très mauvaise expérience avec un logement louer sur AirBnb géré par cette agence. À fuire

Expérience fantastique: Plus d'un an où j'obtiens un bon appartement avec SH et un excellent service, ils sont très attentifs et toujours prêts à nous aider.

Expérience fantastique: Nous sommes fournisseurs de nettoyage de tapisserie, la gestion est excellente avec leur propre système et de plus, les personnes qui travaillent là-bas s'engagent jour après jour dans leur travail. C'est un grand plaisir de les avoir à nos côtés. Allons-y pour plus!

Expérience négative: Attention. Ils font tout pour garder la caution une fois le contrat terminé. Agence peu transparente. Nous avons loué avec eux pendant trois ans. Ils augmentent le loyer quand ils en ont envie.

Expérience négative: La pire agence immobilière avec laquelle j'ai loué un appartement dans toute Barcelone. Ils essaient seulement de vous tirer le maximum d'argent pendant que vous vivez dans l'appartement que vous avez loué. Ils ne pensent qu'au propriétaire, en fait, si vous ne faites pas attention et que vous vivez dans un vieil appartement, vous finissez par payer la rénovation au propriétaire, tandis qu'ils affirment que tout est un défaut dû à l'utilisation quotidienne. Même un bricolage dans la chasse d'eau avec 2 pinces à cheveux rouillées qui se voit qu'elles y sont depuis au moins 2 ans. Je n'ai jamais été aussi mal à l'aise dans un appartement de ma vie à cause de l'agence immobilière. Même quand vous partez, ils vous facturent une somme exorbitante pour le nettoyage (ne vous embêtez pas à nettoyer car ils vont vous arnaquer de toute façon).

Expérience négative: Une expérience terrible et triste. J'ai appelé lundi pour planifier une visite pour voir un appartement, Max m'a reçu et il m'a donné rendez-vous pour jeudi. Jeudi, je vais voir l'appartement, j'étais enchantée, et on me dit que pour le réserver, je devais envoyer la documentation (sensible, car elle inclut des fiches de paie, un passeport, etc.). J'envoie la documentation en espérant une réponse, et après avoir envoyé quelques messages, je reçois une réponse vendredi disant que l'appartement n'était plus disponible, et on m'en propose un autre qui, en vérifiant sur le site, n'était également pas disponible ! J'appelle l'agence, et Valentín me dit que pendant que je faisais la visite, ils évaluaient un autre profil... pourquoi m'ont-ils fait envoyer la documentation et perdre tant de temps ? J'ai perdu des jours d'argent à l'hôtel. Une honte ! N'ayant plus confiance en l'agence, mais espérant résoudre la situation et faisant appel à la considération du temps que j'ai perdu, je leur demande s'ils peuvent faire une exception et me montrer un autre appartement qui m'intéressait (pour lequel la visite ne pouvait avoir lieu que mardi). La réponse a été un non catégorique. Ils m'ont conseillé de passer à autre chose et de réserver sans voir l'appartement... pour des conseils de vie, je préfère ne pas m'adresser à une agence immobilière. En résumé, si vous recherchez de l'agilité, du sérieux, du bon sens et un véritable accompagnement dans votre recherche, ce n'est pas votre agence.

Expérience fantastique: Merci SH de nous avoir tant aidés dans le processus de location, tout le monde était très aimable.

Expérience fantastique: J'ai loué pendant un total de 22 mois (deux contrats de 11 mois chacun) avec SH Barcelona et mon expérience a été incroyable. Mes conseillers, Marc et Patricia, ont toujours été à ma disposition et m'ont aidé à chaque étape du processus, faisant preuve de beaucoup de gentillesse et de compréhension du début à la fin. Je recommande cette agence pour les locations, car d'après mon expérience, c'est la meilleure du marché (j'en ai essayé d'autres et malheureusement je n'ai pas eu la même chance).

Expérience fantastique: J'aimerais écrire un avis sur cette agence immobilière. Je voudrais les remercier pour leur travail. Notre demande de location a été traitée dans les meilleurs délais. Nos gestionnaires étaient toujours disponibles, même le week-end. Que ce soit un problème avec Internet ou une fuite d'eau, tout a été résolu rapidement. Je tiens à exprimer un remerciement particulier à nos gestionnaires - Maxime Guittón et Ricard Menal. Merci beaucoup ! En ce qui concerne le dépôt, tout a été restitué dans le délai promis et sans frais imprévus supplémentaires. Je recommanderai SH Barcelona à tous mes amis et connaissances. Bonne chance dans votre travail !

Expérience fantastique: Cette entreprise a le meilleur gestionnaire de comptes immobiliers que j'ai jamais vu. Fernando Mota a fourni un service exceptionnel et est très attentif à tous les clients qu'il gère, s'assurant que tout ce dont ses clients ont besoin est pris en charge. Cela vaut la peine de louer un appartement avec SH juste pour le bon service fourni par Fernando.

Expérience fantastique: Je tiens à remercier toute l’agence pour leur réactivité mais surtout une mention spéciale à Mme Élodie Caillaud pour son professionnalisme, sa réactivité, pour nous avoir trouvé un logement en seulement 24 heures . Les prix des logement sont attractifs et les appartements sont de qualités. Elle a sue nous conseiller au mieux pour avoir l’endroit adapté à nos besoin .

Expérience fantastique: La taille de l'appartement est très bien, excellente localisation et proximité des besoins de base nécessaires, marché, boulangerie, supermarché, en résumé, très bien.

Expérience fantastique: Très bonne expérience avec SH Barcelona, ils ont principalement résolu mon problème de logement et m'ont offert l'aide correspondante lorsque j'en ai eu besoin. Salutations à Marc et Patricia ainsi qu'à CeciBarcelona, une compatriote Argentine YouTuber, qui m'ont beaucoup aidé, plus que reconnaissant.

Expérience fantastique: Ravie de la gestion de Sh, toujours rapides à répondre et très efficaces, tout a été très facile. En particulier Alex et Jose, super gentils et résolvants. Je recommande sans hésitation Sh. Merci beaucoup pour tout.

Expérience fantastique: Avec SH Immobilier, excellent dans un appartement à Raval Barcelone. Fiable.

Expérience fantastique: Excellente attention. Vivement recommandé !! Notre conseillère est Patricia et nous avons été ravies de son service et de sa disponibilité.

Expérience fantastique: Je suis arrivé en Espagne en septembre 2023, et j'avais de l'anxiété à l'idée de savoir où j'allais vivre, car tout le monde disait que c'était compliqué. Avec mes amies, nous avons cherché et elles m'ont recommandé SH Barcelona où, depuis juillet 2023, Marc a supporté tous mes messages sur le décalage horaire, pour m'expliquer tout et nous aider à obtenir tout ce que nous voulions! Aujourd'hui, je regarde en arrière et je vois où je vis et je l'adore! Je ne veux même pas bouger d'ici! J'ai découvert un quartier où l'on ne va pas juste comme ça! Et un appartement qui répond aux conditions que mes amies et moi voulions pour vivre! Et Marc, je n'ai pas les mots pour exprimer ma gratitude constante car il est toujours prêt à nous donner un coup de main, un soutien ou à nous aider à trouver la solution. Je me lève vraiment et je l'applaudis car le monde a besoin de plus de gens qui travaillent avec cette disposition et cette joie! Merci de nous avoir aidés dans notre nouvelle vie!

Expérience fantastique: J'étais avec ma famille dans un appartement au Raval avec Sh. Service impeccable, ils nous ont apporté leur soutien dans tout et ont accompagné tous nos besoins pendant le séjour!

Expérience négative: Pire expérience de toutes. L'appartement était plein de cafards (nous en avons attrapé au moins 30) et quand nous avons informé l'hôte à ce sujet, il nous a simplement dit que c'était normal, qu'il fallait juste faire avec. Nous avons mis des pièges et avons quitté l'appartement immédiatement, nous ne sommes restés aucune nuit et l'hôte a refusé de nous rembourser. Les cafards étaient dégoûtants, l'attitude de l'hôte dans toute cette situation était encore pire. Ne réservez pas cet endroit à moins que vous ne vouliez vivre avec des cafards.

Expérience négative: Infesté de cafards et ils ne voulaient pas nous rembourser. Si vous voulez profiter de votre séjour avec des cafards, réservez chez eux :) Nous avons laissé un piège à cafards dans l'appartement pendant la nuit car ils ne nous croyaient pas, nous en avons attrapé plus de 30 rien que dans la cuisine.

Expérience fantastique: Si vous voulez vivre dans un endroit sûr où vous n'avez aucune inquiétude chez vous, je recommande vivement cet endroit. Un bâtiment très propre, avec un bon gestionnaire, dans un quartier calme et un personnel très attentionné. Minimum 5 étoiles ⭐️

Expérience négative: Pire agence au monde ! Ce sont des escrocs absolus ! Même si dans le contrat vous voyez certains prix, ils prélèveront de l'argent sur votre dépôt, ils trouveront sûrement une raison. Croyez-moi, ce sont des escrocs absolus pour tous les touristes et les personnes qui viennent travailler et étudier, ne leur faites jamais confiance.

Expérience négative: Faites attention en louant dans cette agence. Ils ont annulé notre réservation 3 jours avant notre arrivée à Barcelone. Ils n'assument aucune compensation financière. Ils ne remboursent que le dépôt. Comme vous pouvez le comprendre, à trois jours de notre arrivée, nous nous sommes retrouvés avec des prix d'appartements exorbitants et peu d'alternatives.

Expérience négative: !!!NE FAITES PAS CONFIANCE À CETTE AGENCE!!! Éloignez-vous de cette agence !! ILS NE RESPECTENT PAS LEURS OBLIGATIONS CONTRACTUELLES ! Éloignez-vous de cette agence, ne leur faites pas confiance même pour louer un appartement juste pour un week-end ! Ils ne sont pas seulement non professionnels, mais ce sont aussi des escrocs en série. Mon expérience en détail : J'ai réservé un de leurs appartements sur le paseo Sant Joan (je vis à Barcelone, et je voulais que ma famille qui vient me rendre visite soit près de chez moi pour le week-end), déposant un acompte deux mois avant la date d'arrivée. Juste 5 jours avant l'arrivée, SH Barcelona m'a envoyé un e-mail annulant ma réservation. Laisser 4 personnes à la rue 5 jours avant la date d'arrivée à Barcelone. Ce n'est qu'après mille appels et e-mails de plainte qu'ils me proposent comme solution un appartement pire, super loin, à côté du Raval. Eh bien, j'ai de bonne foi demandé l'application de leur ARTICLE 6 DU CONTRAT : 'POLITIQUE D'ANNULATION' : qui dit ceci : 'Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez prendre en compte ce qui suit : Si vous nous informez plus de 30 jours avant la date d'enregistrement, vous devrez payer 50 % de l'acompte. Si vous nous informez 30 jours ou moins avant la date d'enregistrement, cela implique la perte totale de l'acompte. En cas de non-respect de la réservation par l'entreprise, la même politique d'annulation s'appliquera.' Ils doivent savoir que la règle ne s'applique que si le client annule, si eux annulent, ils ne s'en soucient pas et ne vous paient RIEN ! Je n'enlèverai cette critique que lorsque je recevrai le montant auquel j'ai droit en vertu de l'article 6 du contrat ! Filous ! De plus, je les ai déjà signalés aux autorités compétentes. Je peux réclamer des dommages et intérêts et à la place, je n'ai demandé que l'application de leur ARTICLE 6 DU CONTRAT : 'POLITIQUE D'ANNULATION', qui dit ce qui suit : 'Si vous souhaitez annuler votre réservation, veuillez prendre en compte ce qui suit : Si vous nous informez plus de 30 jours avant la date d'entrée, vous serez facturé 50 % du paiement et de l'acompte. Si vous nous informez 30 jours ou moins avant la date d'entrée, vous perdrez le paiement et l'acompte. Si l'entreprise ne respecte pas votre réservation, la même politique d'annulation s'appliquera. Le fait qu'ils m'aient remboursé ce que j'ai payé est uniquement pour éviter la rétention illégale et injustifiée d'un argent qui n'est pas le leur, pour éviter un enrichissement indu, mais ils doivent appliquer la règle d'annulation et me rembourser le montant correspondant !!!! SH Barcelona n'applique ni la Loi sur la protection des consommateurs ni son propre contrat et maintenant ils nient le paiement de ce qui m'est dû au moins selon l'article 6 mentionné.

Expérience fantastique: Nous louons avec SHInmobiliria depuis un an et nous sommes ravis. Principalement grâce à la chaleur de notre agent immobilier Marc, qui a résolu nos doutes dès la première minute. Nous avons eu l'opportunité de le contacter depuis notre pays et il nous a accompagnés tout au long du processus, précisant et clarifiant toutes les étapes que nous devions suivre. Un traitement super délicat et amical de sa part. L'appartement est exactement comme indiqué sur le site et nous sommes très heureux de tout, fortement recommandé !

Expérience fantastique: La meilleure agence de location de la ville ! Je les ai utilisés il y a 4 ans lorsque je suis venu en ville, le meilleur, c'est qu'ils parlent anglais. J'étais très heureux de les choisir à nouveau après 4 ans. Leurs appartements peuvent sembler un peu plus chers que la norme dans la ville en ce moment, mais en fait, ils sont tous de très haute qualité. 100 % recommandé !

Expérience négative: Ils retiennent de l'argent du dépôt de garantie sous n'importe quel prétexte. Ils gonflent les factures de consommation. De plus, leurs agents sont arrogants et insolents face à ces réclamations. Si vous avez des doutes, lisez le reste des avis négatifs sur Google ainsi que sur divers portails pour confirmer tout ce que je dis. À éviter à tout prix.

Expérience fantastique: J'ai loué avec eux pendant 6 mois et tout mon séjour a été parfait ! Je les recommande super !

Expérience fantastique: Les gestionnaires Marc et Patricia sont adorables ! Ils nous ont aidés tout au long de notre séjour. Nous sommes ravis d'eux.

Expérience fantastique: Depuis le premier jour, j'ai reçu un excellent service dans tous les aspects. Je me sens très tranquille de louer avec Sh Bcn, grâce à l'implication totale de leur équipe, en particulier de ma conseillère Patricia. Merci Sh de me faciliter la vie !

Expérience fantastique: Je le recommande particulièrement pour le grand dévouement des professionnels à résoudre les problèmes et à répondre aux communications. Service de qualité.

Expérience fantastique: Le service des gars pour réserver un appartement était très bon. Ellodie était très sympathique. Nous espérons que le séjour sera également agréable.

Expérience fantastique: Très contents du service ! Alex et ses collègues sont très proactifs et attentifs. Je les ai recommandés et ils ont toujours été à la hauteur.

Expérience fantastique: Mon expérience avec SH Barcelona a toujours été, et est toujours, un 10. Ils gèrent mon appartement à Barcelone depuis 2016 et m'ont toujours montré une grande professionnalisme, honnêteté et disposition à me tenir informée de tout. Je tiens à faire une mention spéciale à mon gestionnaire Valentí, pour son excellent travail et son implication. Merci beaucoup SH !! La meilleure agence que je recommanderai toujours !!!

Expérience fantastique: Je suis avec sh depuis plus de six mois, et je me sens très bien traitée par eux. Le bien qu'ils m'ont loué est très bien, entièrement équipé et neuf... Je tiens aussi à ajouter que mes gestionnaires sont toujours là pour tout ce dont j'ai besoin concernant l'appartement, les installations, etc.... Ils me donnent toujours une attention proche et compréhensive. Je suis très contente !!!!! Amicalement :)

Expérience négative: J'ai une affaire à traiter avec Mlle A, j'appelle et elle ne répond pas, j'envoie un message et elle ne répond pas non plus. Pourtant, elle a le temps d'aller en ligne pour répondre aux critiques négatives et dit 's'il y a des problèmes, vous pouvez nous contacter directement !'. Quel genre d'humour est-ce ? C'est un désastre complet, je ne le recommande pas, je ne le recommande pas, c'est une grande non-recommandation ! Si vous dépensez de l'argent pour venir ici, ne laissez pas cela gâcher votre plaisir. Avant de passer votre carte, assurez-vous de lire toutes les critiques négatives puis décidez, ce sont toutes des leçons que d'autres ont payées avec leur argent ! Que tout le monde le sache !

Expérience négative: Nous avons réservé sur airbnb, une entreprise terrible. Ils ont loué un appartement avec un risque de choc électrique à cause de fils exposés. Fuyez et faites attention de ne pas être volés lors de l'enregistrement. Ils essaient par tous les moyens. Airbnb est complice, louez par booking, c'est plus sûr.

Expérience fantastique: La première fois que je reçois mon dépôt entier à Barcelone, je n'ai eu aucun problème pendant mon séjour et je reviendrai avec cette agence si je retourne à Barcelone, je la recommande.

Expérience fantastique: Plus qu'excellent ! Ma satisfaction est maximale. La bonne gestion et la grande confiance que m'a donnée mon gestionnaire me procurent une tranquillité absolue.

Expérience fantastique: Toute l'équipe est très serviable, rapide et compétente. Ils savent ce qu'ils font... et ils le font d'une manière incroyable. Super professionnels et fiables. UN GRAND MERCI à SH Barcelona !

Expérience fantastique: SH Barcelona est une agence immobilière qui offre un service efficace et très sécurisé qui nous a permis de réserver un appartement temporaire depuis l'Argentine. Cela a été fondamental pour nous car nous avons émigré avec nos chiots en février 2023 et cela a été d'une grande aide d'avoir un endroit sûr où arriver. Nous avons eu la chance de rencontrer PATRICIA, qui a été notre agente immobilière pendant toute notre séjour (que nous avons décidé de prolonger de 9 mois). Patricia a été très attentive, responsable, douce et chaleureuse. Cela a été très précieux pour nous, surtout en arrivant dans ce nouveau pays.

Expérience fantastique: Excellent traitement de la part de Marc Bernat et de toute l'équipe de SH Barcelona. Tout était bien coordonné, la livraison et le nettoyage de l'appartement étaient optimaux, l'accueil, la remise des clés et la ponctualité étaient exceptionnels. Excellent service et attention à la clientèle, recommandable à 100%.

Expérience fantastique: J'ai loué pendant 11 mois et tout s'est bien passé. Dès le moment où j'ai choisi l'appartement, je me suis senti guidé et conseillé par ce que je crois être toute l'équipe commerciale. Pendant mon séjour, j'ai eu quelques problèmes, mais mes gestionnaires ont toujours répondu rapidement. Comme point négatif, je souligne peut-être la propreté de l'appartement à l'entrée... Agence recommandée à 100% !!

Expérience fantastique: Je n'ai eu que des expériences positives avec SH Barcelona. Une approche très professionnelle et amicale. Mon agent Marc est impeccable, je ne voudrais personne d'autre pour gérer ma propriété ! Je peux définitivement recommander SH Barcelona à d'autres propriétaires !

Expérience fantastique: Mon expérience avec l'agence a été très bonne. Je recommande de se rendre au bureau de Sepulveda pour clarifier tous les doutes en personne. Jeff et Javier ont été très corrects durant tout mon séjour et même quand il a fallu faire des ajustements en raison d'une usure naturelle, ils l'ont activé immédiatement. Merci !!!

Expérience négative: Je suis actuellement logé dans l'un de leurs AirB&B et cela a été une expérience terrible. Dès le début, ils vous disent que l'enregistrement se fait entre 15h00 et 18h00, après quoi ils vous facturent 30 € pour qu'une personne puisse vous remettre les clés. Ils offrent la possibilité de récupérer les clés dans une entreprise de location de stockage située à 30 minutes de l'appartement, et donnent des instructions confuses qui ne permettent pas d'identifier le cabinet contenant les clés. Heureusement, un employé travaillant dans le stockage m'a aidé à trouver ces fameuses clés. Après être entré dans l'appartement, je me suis rendu compte qu'il n'y avait pas d'eau, donc cette nuit-là, je n'ai pas pu prendre de douche, et pire encore, les toilettes. Au moment où je m'en suis rendu compte, j'ai appelé leur 'numéro d'urgence', qui a été répondu par une personne qui ne savait pas comment me fournir une solution, me faisant attendre jusqu'au lendemain pour me dire que c'était un problème de vanne, qui n'était pas facile à trouver et qui se trouvait à l'extérieur de l'appartement. Le lendemain, quand j'ai voulu prendre une douche, je constate qu'il n'y avait pas d'eau chaude. J'ai tenté de contacter Aline et Andrea (les hôtes), et comme d'habitude, elles ne répondent que le lendemain. C'est vraiment frustrant d'avoir payé pour un appartement où vous ne pouvez pas utiliser les services de base. D'après ce que je vois dans les commentaires, je ne suis pas le seul à avoir souffert de l'incompétence de ces personnes qui n'ont aucun sens de l'engagement envers leurs clients. En résumé, si vous ne voulez pas ruiner vos vacances, fuyez dès que vous voyez le nom de cette entreprise, tout comme Aline et Andrea sur AirB&B.

Expérience négative: EXPÉRIENCE LAMENTABLE. Deux très mauvaises expériences avec cette agence. La première fois, nous avions réservé un appartement des mois à l'avance (tout signé et payé) et quelques semaines avant notre déménagement, ils nous ont dit qu'il y avait eu une erreur avec la réservation et qu'elle était annulée, et le pire, c'est qu'ils nous ont transféré tout le problème : désolé pour le dérangement, mais débrouillez-vous. Après beaucoup d'insistance, nous avons trouvé un autre appartement avec la même agence mais nous avons dû passer 3 semaines dans un Airbnb à un prix très élevé, évidemment payé par nous. Maintenant, nous leur demandons de renouveler notre séjour dans notre appartement 2 mois à l'avance et ils nous disent qu'il faut faire un nouveau contrat mais jusqu'à aujourd'hui, ils ne nous ont jamais envoyé les nouvelles conditions. Après la quatrième insistance pour connaître les conditions de renouvellement, ils contactent enfin le propriétaire et le même jour, ils nous disent que l'appartement est déjà réservé par une autre personne, et que c'était de notre faute d'avoir demandé trop tard. Comme si cela ne suffisait pas, ils nous disent que nous devons partir le 31 décembre alors qu'ils avaient eux-mêmes confirmé par 2 mails précédents que nous pouvions rester jusqu'au 16 janvier. Le pire, c'est l'attitude de l'agent, aucun effort pour résoudre, aider, rien. Ils nous ont répondu avec une attitude agressive, menaçante. C'est vraiment choquant qu'une personne comme ça travaille avec des clients et sur quelque chose d'aussi délicat que le logement. Pire expérience de ma vie avec une agence.

Expérience négative: DEUXIÈME PIRE expérience avec l'agence en moins d'un an. Cela se résume par un mauvais service client avec un traitement menaçant et être sans appartement deux fois en raison d'une mauvaise gestion et communication de la part de l'agence. Le service de l'agent de compte clé est inacceptable, sans solutions proposées, sans écouter ses clients et avec des e-mails dans un ton condescendant et même menaçant. En décembre 2022, ils ont annulé notre réservation payée des mois à l'avance. Si nous n'avions pas demandé de manière proactive, nous aurions presque découvert ce problème le jour du déménagement. Cette fois-là aussi, ils n'ont pas proposé de solution, nous transférant le problème et devant assumer les coûts élevés d'un nouveau loyer pour un mois. Cette fois-ci, en demandant le renouvellement de l'appartement avec 2 mois d'avance, j'attends toujours les conditions. Entre-temps, ils nous disent que nous pouvons rester jusqu'au 16 janvier et maintenant, à moins d'un mois, nous devons quitter l'appartement le 31 décembre.

Expérience fantastique: Bonjour! Dès le premier contact avec Sh Barcelona, ils ont été très professionnels ainsi que chaleureux. La maison dans laquelle j'ai séjourné pendant presque 3 mois était entièrement équipée et le séjour a répondu à mes attentes. Si je retourne à Barcelone pour le travail, je n'hésiterai pas à les recontacter.

Expérience fantastique: Très bonne expérience et excellent service ! Naomi nous a beaucoup aidés depuis le premier jour, merci ! Je recommande fortement.

Expérience négative: L'expérience n'a pas été bonne du tout. J'ai loué un appartement pendant 3 mois. Tout d'abord, j'ai dû aller récupérer les clés au bureau au lieu d'être accueilli dans l'appartement (famille de 4, des tonnes de bagages). J'ai eu une réparation des toilettes, que j'ai fini par payer moi-même car leur personnel ne voulait pas assumer qu'il y avait un problème d'origine. Je n'ai pas fini de vider l'appartement en partant, et ils sont directement entrés avec une autre clé avec les nouveaux locataires. Chaque petit problème était une discussion. Et ils m'ont facturé une fortune pour tout.

Expérience négative: ne faites pas confiance à cette agence. Vous leur payez un mois de loyer comme rémunération et ils seront vraiment impolis après cela. J'ai eu de nombreux problèmes graves avec cette agence et je ne la recommanderais jamais à personne. Ils feront tout pour ne pas vous rendre votre dépôt. Ne vous engagez pas avec elle.

Expérience fantastique: Nous avons visité l'Espagne pour voir une partie de notre famille qui y vit et ainsi nous avons utilisé les propriétés proposées par Sh Barcelona, sous la forme d'un contrat temporaire, toujours avec un service impeccable. Pour améliorer, il pourrait être utile d'ouvrir sur le site l'évaluation de chaque propriété par les utilisateurs, afin d'avoir un paramètre de plus pour choisir.

Expérience négative: Organisation peu fiable. Dans ce cas, j'ai loué un appartement pour un week-end qui s'est révélé indisponible à mon arrivée à Barcelone. Merci SH Barcelona d'avoir gâché un week-end !