Adaix Ferrol

Bonjour Anastasiia, nous vous remercions pour votre commentaire, d'autant plus qu'il y a eu des problèmes avec l'opération immobilière, mais finalement, nous avons pu tout régler. Nous travaillons avec un seul engagement à maintenir les plus hauts niveaux de qualité et de satisfaction pour toutes les personnes qui placent leur confiance en nous. Votre commentaire 'nous donne des ailes' pour continuer dans cette voie. Merci.

Nous vivons à l'ère numérique, et il est très facile de faire des commentaires négatifs qui nuisent à la réputation de l'entreprise. L'évaluation doit être faite sur notre entreprise et notre mode de travail. Il est injuste que les problèmes que vous avez rencontrés avec la propriétaire depuis le début, qui sont totalement étrangers à nous, soient reflétés dans une évaluation de ce type. À l'époque, je vous ai expliqué que nos obligations professionnelles prenaient fin lorsque vous avez signé le contrat de location avec la propriétaire et que vous êtes entrés vivre dans l'appartement, car nous n'avons eu aucune relation contractuelle avec vous, ni nous ne vous avons facturé de frais économiques de quelque nature que ce soit. Pourtant, nous avons dépassé nos obligations en servant d'intermédiaire entre vous et la propriétaire sans rien exiger en retour, malgré votre refus de nous engager. Nous avons rédigé gratuitement un contrat d'accord de modification du contrat de location par lequel vous avez pu résilier la location sans avoir à payer la pénalité correspondante. Nous avons eu 9 conversations téléphoniques, une rencontre en personne à l'agence immobilière, et plus de 60 conversations par WhatsApp, répondant à toutes vos demandes en moins de 10 minutes en moyenne. Vous nous avez même recommandés à des collègues, à qui nous avons trouvé un logement à louer, et ils sont ravis d'y vivre et de nos services. Un mois après votre départ de l'appartement, vous m'informez que la propriétaire ne vous a pas restitué l'intégralité de la caution et vous exigez que nous vous envoyions la facture de nettoyage de l'appartement et le justificatif du versement de la caution au Registre de la Xunta de Galice, car vous ne souhaitez ni parler ni avoir quoi que ce soit à voir avec la propriétaire. Nous vous avons expliqué que, légalement, nous ne pouvons pas exiger à la propriétaire qu'elle nous fournisse cette documentation, c'est un conflit que vous deviez résoudre entre les parties, et nous vous avons conseillé de ne pas rompre la communication avec la propriétaire. Nous ne savons pas comment les choses se sont passées entre vous, mais vous avez fait une évaluation, non pas pour juger notre travail, mais pour vous venger de problèmes dont nous ne sommes pas responsables.

Merci beaucoup Susana. Comme le dit le slogan de l'agence immobilière Adaix, 'Toujours à vos côtés', c'est quelque chose en quoi nous croyons vraiment, pas juste une phrase marketing. Merci pour votre avis car cela nous aide à commencer la journée avec un sourire et satisfaction.

Salut Olga ! Je suis content d'avoir de tes nouvelles et j'espère que tu profites de ton nouvel appartement. Merci beaucoup pour ton commentaire. Ces types de commentaires sont vraiment très gratifiants car ils valorisent notre travail et sont une excellente motivation pour continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. Merci.

Merci Álvaro. Nous nous efforçons d'offrir un service proche, efficace et professionnel qui va souvent au-delà des obligations typiques des Agents Immobiliers. Mais la joie que nous voyons chez nos clients et les commentaires publics que vous nous laissez nous encouragent et confirment que nous sommes sur la bonne voie. Merci beaucoup.

Bonjour Luis! Merci beaucoup pour votre avis. Comme vous le dites, nous essayons de fournir un service professionnel et innovant qui aide nos clients à trouver l'appartement parfait qui correspond le mieux à leurs besoins. Merci et Joyeuses Fêtes!

Iria, nous sommes très heureux de voir que notre travail se traduit par votre satisfaction. Nous continuerons à nous battre. Merci beaucoup pour votre coup de motivation et de reconnaissance.

Merci David pour ton commentaire. Cela nous motive beaucoup et nous pousse à ne pas nous contenter de ce que nous avons et à continuer d'essayer de donner le meilleur de nous-même. Salutations.

Merci Mar pour votre avis. Nous nous efforçons de fournir un bon service et des avis comme le vôtre nous encouragent à persister dans nos efforts. Cordialement.

Elena, merci beaucoup pour votre commentaire. C'est un encouragement pour nous de savoir que nos efforts sont récompensés par votre satisfaction quant au travail réalisé. Merci beaucoup.