HiGuests

Expérience fantastique: J'ai besoin de contacter l'agence, mais le téléphone ne fonctionne pas. Veuillez me contacter. Merci.

Expérience négative: Terrible

Expérience négative: NE RESTEZ PAS AVEC HIGUESTS. Si je pouvais donner 0 étoiles, je le ferais. Nous avons loué un appartement dans le Quartier Gothique sur Carrer de Ferran et c'était un véritable cauchemar. Voici une liste de plaintes que nous avons envoyées à HiGuests, qui n'ont jamais été traitées ou qui ont pris des semaines à être traitées : 1. Odeur constante d'égouts provenant de la climatisation. La nuit, notre appartement sentait les égouts et nous devions dormir dans la chaleur ou le parfum des égouts. 2. Odeur constante de cigarettes provenant de la climatisation. Des gens dans d'autres appartements du bâtiment (tous gérés par HiGuets) fumaient dans le couloir central où se trouvaient les bouches d'aération de la climatisation. Nous nous sommes plaints et rien n'a été fait. 3. D'autres appartements gérés par HiGuests avaient des filles écossaises bruyantes et désagréables qui faisaient constamment des fêtes et causaient un bruit extrême à toutes heures. Une fois, à 2h du matin, je suis monté à l'étage et ils faisaient exploser la musique avec LEUR PORTE OUVERTE. Je suis tout à fait d'accord pour avoir des amis et faire une fête, mais fermez votre porte et maintenez un niveau sonore raisonnable. Je pouvais entendre la musique à deux niveaux en dessous. 4. D'autres appartements gérés par HiGuests laissaient tomber des cigarettes et de la cendre sur notre balcon. Nous leur avons demandé d'arrêter, ils ne l'ont pas fait. Nous avons dit à HiGuests, ils n'ont rien fait. 5. Les appartements n'ont pas de sèche-linge, donc nous avons suspendu nos vêtements pour les faire sécher sur le balcon. Bien sûr, des gens dans d'autres appartements HiGuests ont laissé tomber des cigarettes sur nos vêtements et y ont brûlé des trous. Nous avons mentionné cela à HiGuests, ils n'ont rien fait. 6. Une personne dans l'appartement au-dessus a vomi sur notre balcon. Cela a éclaboussé nos vêtements. Nous avons dû le nettoyer nous-mêmes car lorsque nous avons frappé à leur porte, ils ne l'ont pas ouverte. Nous avons dit à HiGuests et ils n'ont rien fait. 7. Le personnel de HiGuests est EN CONTINUÉ entré dans notre appartement avec leurs clés sans notre permission. Pourquoi ? Pas clair. Une fois, nous avons ouvert la porte et le gars s'est enfui en bas des escaliers. Il est venu à un moment où nous étions généralement absents de l'appartement. Donc, tirez vos propres conclusions sur ce qu'il essayait de faire. Ceci n'est qu'un bref résumé. Il y avait d'autres problèmes et plaintes qui n'ont jamais été traitées par HiGuests. Maintenant, ils retardent constamment le remboursement de notre dépôt. Contractuellement, ils sont tenus de nous rendre notre dépôt dans les 31 à 45 jours suivant notre départ. Cela fait 50 jours et ils disent que nous devons attendre plus longtemps.

Expérience négative: C'est un immeuble d'appartements normal sans bureau, il y a juste une boîte aux lettres débordante. J'ai parlé aux locataires dans ma quête pour trouver quelqu'un, mais il n'y a personne là-bas. J'ai réservé avec eux via une plateforme et ils ont annulé quelques jours avant mon voyage. J'ai essayé de leur parler, mais ils n'ont répondu à aucun e-mail et quand je leur ai dit mon nom au téléphone, ils ont raccroché sans un mot. Je ne recommanderais pas de réserver avec eux. Ils sont basés à Dubaï et peuvent faire ce qu'ils veulent, vous n'avez aucun droit. Vous devriez chercher d'autres rapports d'expérience en ligne, il y en a de plutôt mauvais. Je pense que j'ai en fait eu de la chance car je ne leur ai jamais envoyé de dépôt.

Expérience négative: Beaucoup de choses n'étaient pas correctes, mais le plus important est que le dépôt de 1800 euros n'a pas été remboursé 45 jours après mon départ... et j'attends toujours une réponse et un remboursement de leur part.

Expérience négative: FATAL!!!!!! LOS PEORES COMO EMPRESA!!, POCO SERIOS! NO ENTREGAN FACTURAS DE NADA, TE HACEN PAGAR ADELANTADO Y LO QUE ESTAN ES EVADIENDO IMPUESTOS PORQUE NO TE EMITEN FACTURAS, LOS LLAMAS Y NO ATIENDEN MAS, SON UNA EMPRESA FANTASMA

Expérience positive: Ultimately, I did not stay with HiGuests as they do not accept card payment which provides consumer protection throughout Europe. I find this to be very surprising and unique in my recent experience. They requested full payment of €3,000+ in advance via a bank transfer. This was not acceptable to me as with this method of payment there is no consumer protection should things go wrong.

Expérience fantastique: The best one

Expérience fantastique: Completely satisfied with my decision to go with HiGuests. Very responsive. Great choice. The team is very helpful and made our trip to be remarkable .

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Expérience fantastique: Really good customer service and attention

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Responsiveness , Value

Expérience fantastique: Excellent service. Very professional. Highly recommended

Expérience fantastique: It is an incredible experience to travel when you have the peace of mind that if or if your stay is insured and is superior in quality terms. HiGuests personal attention and care for the client is 10/10, absolutely recommended.

Expérience fantastique: Very professional team. Flat delivered on time and very clean. Thanks HiGuests

Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness

Expérience fantastique: Very professional and efficient service! Staff went the extra mile to ensure we were happy!

Expérience fantastique: Wonderful experiencie and good hospitality.

Expérience fantastique: It was an absolute pleasure staying in that apartment. The place was lovely, spotless and with a very convenient location. When we needed them, Higuests staff was very responsive and helpful. We'd definitely recommend them.

Expérience fantastique: I have rented an apartment for 4 months with Higuests, they have taken care of everything and I have not had any problem

Expérience fantastique: Very good stay I have nothing to complain all I can say is it was lovely, very spacious, clean like I was at my mums, safe, good value for money and I’ll stay again and again. The staff was very nice and helpful each time I ask or requested something. I will stay again thanks

Expérience fantastique: Every time I travel for business I book my stay throught Higuests. Great people and great service.

Expérience fantastique: Servicio inmejorable por parte de Hi Guests , des de el primer E-mail fueron amables y contestaron a mis dudas!!!! Tambien me dieron informacion adicional que nos ayudo mucho a planificar nuestra estància en Dubai!!! Gracias Hi Guests por hacerlo fàcil!!!!

Expérience fantastique: I booked my trip to Dubai through HiGuests. They looked after me very well and replied to all my queries promptly and professionalyp and I ended up having an amazing holiday in a beautiful flat close to everything. I will definitely use them again....

Expérience fantastique: I booked an apartment at HiGuests when traveling to Dubai. It was my first time going there, and HiGuests made my stay perfect. The view from the apartment we were staying in was unbelievable. They, also, have great discounts for the safari tours for their guests. I will book with them again.