Alquiler Protegido Vallecas

Expérience négative: Ufff, épuisée par cette entreprise.... Je gère le nouveau contrat pour le locataire depuis avant l'été, mais il faut que tu sois derrière eux en permanence, appel après appel cela peut prendre un mois.... Et si c'est toi qui les relance!!! Sinon, rien ne se passe!!! On est censé payer (et pas un peu) pour qu'ils s'occupent de tout, mais je vois que ce n'est pas le cas. Je commence à avoir peu confiance que s'il y avait un problème avec les paiements... ils s'en occuperaient. Depuis début septembre avec des mails et des appels.... Ça suffit déjà! Si tu as une maison, cherche une autre entreprise!!!!! Les gars sont ensuite sympathiques et aimables bien sûr, mais je pense qu'ils travaillent sans ordre, sans contrôle.....

Expérience négative: Depuis la porte, ils demandent ce que vous voulez et ne vous invitent même pas à vous asseoir pour vous expliquer ce qu'ils ont ou n'ont pas.

Expérience négative: La pire agence que vous puissiez trouver. J'avais un appartement loué par leur intermédiaire et j'avais engagé le service de gestion intégrale. Quand il y a eu des problèmes, ils se sont complètement désintéressés de tout, car ils disaient qu'ils ne parlaient pas avec les compagnies d'assurance et j'ai dû tout résoudre moi-même. Leur 'service client' se trouve en Amérique du Sud avec des gens qui ne connaissent pas la réglementation espagnole et encore moins l'idiosyncrasie.

Expérience fantastique: J'ai été assisté par Islena au bureau de location protégée général Ricardos .. excellente attention et service recommandés à 100%

Expérience fantastique: Bonjour, je suis heureux de remercier Mademoiselle Islena par le biais de ce chat pour l'attention et l'aide fournies pour résoudre mon problème. 5 étoiles pour son travail. Continuez, des gens comme vous rendent la vie moins compliquée pour les adultes. Mille bénédictions.

Expérience fantastique: Parfaitement servi par Paola Ramírez, rapidité, efficacité et bon traitement.

Expérience fantastique: Très bien accueilli et un grand merci à la charmante gestionnaire Paola Ramírez

Expérience fantastique: Paola m'a très gentiment aidé dans tout et efficacement.

Expérience fantastique: Je tiens à souligner l'attention de Mme Islena, désolé si le nom n'est pas correctement orthographié, pour sa gentillesse et sa capacité à trouver des solutions. J'espère qu'il y aura plus d'employés comme elle dans d'autres entreprises et surtout dans l'administration publique. Merci beaucoup à tous et surtout à toi.

Expérience fantastique: L'attention de l'agent IsIena a vraiment été très dévouée, résolutive et en quelques minutes, elle m'a aidé à résoudre mon problème et j'ai pu faire le paiement de ma mensualité correctement ! Après un suivi très professionnel de sa part et d'une manière très compréhensive, elle a réussi à comprendre les raisons de la question. La vérité est qu'en tant que client d'Alquiler Protegido (Locataire), je suis très heureux et satisfait de cette attention si soignée.

Expérience fantastique: Très bonne attention insulaire, merci beaucoup

Expérience fantastique: La gestion d'Islena a été très agile et efficace. Un plaisir.

Expérience fantastique: J'ai été très bien assisté par Paola Ramírez, elle m'a parfaitement expliqué ce que je devais faire et a rapidement géré le problème en attente que j'avais.

Expérience positive: J'ai très bien réussi avec la gestion, elles sont très attentives et leur gestion est rapide, elles effectuent un bon suivi de l'incident jusqu'à sa clôture. 10/10 Paola Ramírez 10/10 Estefanía

Expérience fantastique: Excellente gestion de Mayerlin et Alejandra

Expérience fantastique: Paola Ramírez nous a très bien accueillis, elle est très aimable et a résolu tous nos problèmes très rapidement, et elle nous a tout très bien expliqué.

Expérience fantastique: L'attention reçue ainsi que les services professionnels de cette entreprise sont exceptionnels à tout moment et vivement recommandés à ceux qui ont besoin de leurs services. Merci beaucoup à Islena pour son attention.

Expérience fantastique: Excellente gestion de Paola Ramírez pour résoudre mon incident avec beaucoup de rapidité et d'efficacité

Expérience fantastique: Excellente attention de Paola Ramírez

Expérience positive: Attention correcte d'Islena. En attendant que le problème en suspens soit résolu. Merci.

Expérience fantastique: J'ai été correctement servi par Islena

Expérience négative: Ils continuent à facturer un mois de frais d'agence immobilière même s'ils l'appellent étude ou quelque chose comme ça, et vous devez le payer que vous le vouliez ou non. De plus, ils facturent 15 € par mois pour la gestion, et tout cela est facturé au futur locataire. Ils devraient être plus que dénoncés. Enfin, ils ont augmenté le montant du loyer pour lequel j'avais prévu une visite le même jour sans prévenir. Ils ne sont rien d'autre que des professionnels.

Expérience fantastique: Islena m'a très bien accueilli.

Expérience fantastique: Excellente attention de la part de Mademoiselle Islema, très ponctuelle au moment de donner des informations. Merci à toute l'équipe.

Expérience fantastique: Merci Paola, service excellent

Expérience fantastique: JE VEUX JUSTE METTRE EN ÉVIDENCE LE SERVICE SATISFAISANT ET LE PROFESSIONNALISME REÇUS DE LA PART D'ISLENA, AUJOURD'HUI 7 FÉVRIER, DANS LE BUREAU QU'ALQUILER PROTEGIDO A RUE GÉNÉRAL RICARDOS À MADRID. SALUTATIONS CORDIALES

Expérience fantastique: J'ai été assisté par Islena, très bon service et très efficace.

Expérience fantastique: Excellente attention, ils vous aident avec toutes vos préoccupations, et le service est génial, surtout celui d'Islena qui est très gentille et patiente.

Expérience fantastique: Très bonne attention de la part d'Islenia. Excellente gestion, gentillesse et dynamisme. Merci beaucoup. Hier, j'ai été pris en charge par Islenia, qui gère avec intérêt, facilité de résolution et efficacité. Je suis satisfait de l'attention reçue. Merci.

Expérience positive: J'ai été pris en charge par Mlle Isleña. Traitement très correct et l'incident a été identifié rapidement.

Expérience positive: Le service de la part d'Islena était parfait. Très aimable et résolutive avec les incidents.

Expérience négative: INADMISSIBLE Cela fait des mois que j'essaie de récupérer une somme qui m'a été indûment facturée à cause d'une erreur dans les données bancaires et il n'y a aucun moyen qu'ils comprennent et acceptent l'erreur qu'ils ont commise. Les e-mails et les appels sont gérés depuis la Colombie (entreprise externe) et ils ne savent rien et ne s'en soucient pas.

Expérience fantastique: Très bonne attention et gestion et patience de la part de Mademoiselle Islena qui m'a assisté lors des appels.

Expérience fantastique: Merci beaucoup Islena pour l'attention et le service aimable et cordial.

Expérience fantastique: Très contents de la manière de travailler et du bon service d'Alessandro, on sent qu'il a beaucoup d'expérience dans le secteur !!

Expérience fantastique: Tout a été rapide pour résoudre le problème, une bonne attention Paola Ramírez

Expérience négative: Quand il y a des problèmes, ils se lavent les mains, horrible

Expérience positive: Reconnaissant pour la gentillesse et la rapidité de contact de Paola Ramírez

Expérience fantastique: L'accueil au bureau de Vallecas par Fernando a été SPECTACULAIRE, super professionnel, attentif, empathique, il m'a informé de chaque mouvement, je n'ai pas de mots, j'espère que toutes les entreprises pourraient avoir quelqu'un comme lui. Sa collègue Juana, si gentille, dans une décision aussi importante que de mettre votre appartement en location, vous vous sentez complètement entourée par eux, et surtout la sécurité de voir à quel point ils sont professionnels. Vraiment, un 10!!!

Expérience fantastique: Tout était super confortable, rapide et avec un excellent service.

Expérience fantastique: Excellente attention de tout le groupe, en particulier Mayerlin.

Expérience fantastique: Bon service et résolution.

Expérience fantastique: Lorena m'accueille toujours bien, écoute, s'explique, je considère qu'elle fait bien son travail.

Expérience fantastique: Islena m'a assisté dans une situation où, pour des raisons indépendantes de l'agence immobilière, j'ai eu plusieurs jours pour résoudre, mais elle m'a toujours assisté avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de patience. Donc Islena, je te donne un 10. Merci beaucoup pour ton aide, tu es une excellente professionnelle.

Expérience fantastique: Très professionnels, accueil cordial. Et Mayerlin, la personne qui gère l'opération, est très experte. Je recommande cette entreprise.

Expérience fantastique: La France nous a extrêmement bien traités, elle est résolutive, professionnelle, proche et très aimable.

Expérience négative: Inacceptable de la part de ceux qui montrent les appartements jusqu'à celui qui les livre. Les appartements sont en mauvais état, humidité, saleté, ils demandent de l'argent à l'avance avec un dépôt et ne le livrent pas ; ils se le volent eux-mêmes. Et même dans les conditions terribles dans lesquelles ils louent l'appartement, ils veulent que les locataires le rendent comme s'il était neuf... des escrocs, une agence comme celle-ci devrait être fermée, tout comme la rue Général Ricardo. Vous appelez pour un problème et ils ne savent même pas où ils en sont ; ils vous baladent. Horrible.

Expérience fantastique: Très bon service de la part de Paola Ramírez, merci beaucoup.

Expérience fantastique: Bonne attention au bureau de Vallecas par Lorena m'a aidé dans la gestion.

Expérience fantastique: J'ai reçu une attention excellente de la part de Paola Ramírez

Expérience fantastique: J'ai un bien à louer, plusieurs problèmes sont survenus, et Alquiler Protegido n'aurait pas pu être plus efficace et rapide dans leur gestion. Un grand merci à Paola Ramírez pour le soin et l'attention reçus, une professionnelle vraiment exceptionnelle.

Expérience fantastique: Très bonne attention et résolution de problèmes de la part de Mlle Estefanía Vargas. Merci.

Expérience fantastique: Très bon service en cas de panne dans un appartement loué. J'ai été assisté par Paola Ramírez. Rapidité et efficacité.

Expérience fantastique: Estefania Vargas a été très rapide à répondre à toutes mes questions !! Très bien !

Expérience fantastique: J'ai reçu une attention excellente de la part de Paola Ramírez

Expérience positive: Je félicite Paola Ramirez pour sa réponse rapide pour résoudre le problème dans le logement et sa bonne disposition constante.

Expérience fantastique: Très bonne attention reçue de la part de Paola Ramirez

Expérience fantastique: Cela a été un plaisir d'avoir une agréable conversation avec Paola Ramírez au sujet de l'incident concernant mon appartement ; elle a été très efficace pour résoudre le problème.

Expérience fantastique: Traitement spectaculaire, inégalé dans les services et très professionnel. Je le recommande à 100 % merci et je reviendrai. Merci beaucoup Sandra et Jessica Abarca. Un bisou

Expérience fantastique: J'ai été très bien accueilli et ils se sont occupés de tout ce que j'ai demandé.

Expérience fantastique: Attention et professionnalisme de Mlle Sandra, depuis la première minute jusqu'à ce jour. Je la recommande pour son intérêt et son souci du client.

Expérience fantastique: Bon service, efficace et solution rapide

Expérience fantastique: Sandra est une fille très compétente, très cordiale et travailleuse. Nous sommes très satisfaits de sa gestion.

Expérience fantastique: La dame insulaire m'a donné la meilleure des attentions, merci beaucoup, complètement satisfaite.

Expérience fantastique: Le conseiller Alessandro nous a très bien assistés, était très ponctuel et nous a aidés à réserver un appartement avec beaucoup de patience, merci !!!

Expérience fantastique: Moi, la première personne que j'ai rencontrée chez ALQILER était Sandra. Professionnellement, elle a toujours été à la hauteur de mes conversations, tant téléphoniques que verbales.

Expérience fantastique: Très bon accueil, d'autant plus avec la clarté et la rapidité avec lesquelles ils ont agi. Merci beaucoup Mayerling et Sandra ☺️

Expérience fantastique: Excellente agence immobilière, très collaborative et serviable. Pour les problèmes, Paola est communicative et offre un très bon service client. Recommandée sans aucun doute.

Expérience fantastique: Nous sommes allés visiter un appartement à Río Guadarrama, mon partenaire et moi, le traitement du commercial Alessandro était très bon et professionnel.

Expérience fantastique: Très bon service. Gestion rapide, engagement et aide avec le locataire. Très fiable et responsable.

Expérience fantastique: Très efficace et professionnel Paola Ramírez

Expérience négative: Douloureux avec les incidents et ne respectent pas la loi sur le logement. Ils ne remboursent pas les dépôts, ils effectuent des charges frauduleuses.

Expérience fantastique: Bon travail

Expérience négative: Cette agence immobilière est la plus dégoûtante. N'Y PENSEZ MÊME PAS à signer un contrat avec eux : à commencer par le fait que les contrats sont écrasants pour le locataire, ils contiennent des lettres très petites et il s'avère qu'avec les mois, tout cela ressort. Ils laissent le locataire et le propriétaire dans une mauvaise position car ils ne prennent pas leurs responsabilités et c'est le même propriétaire qui doit les résoudre. Le harcèlement par e-mail est incroyable et inacceptable, ils sont irresponsables dans la gestion et commettent des erreurs, puis veulent vous blâmer et vous facturer. Il faut leur demander le dépôt car ils ne veulent pas le restituer, ils livrent les propriétés dans de mauvaises conditions, ils veulent vous faire payer des amendes abusives et dénuées de sens et sans parler du traitement personnel à l'agence... des gens mal lunés, impolis et ainsi de suite... tout simplement une HONTE n'hésitez pas à déposer une plainte auprès des services de consommation.

Expérience négative: Ils sont les pires en tant qu'agence immobilière, ils veulent gagner de l'argent aux dépens des clients, ils ne sont pas sérieux, ils me font honte.

Expérience négative: Une bande de vrais sans-gêne qui sont au-dessus de la loi, il est impossible de leur remettre des formulaires de plainte, ils refusent de fournir les informations nécessaires pour les signaler. Nous avons dû nous rendre au service de consommation, en plein centre de Madrid, pour pouvoir les dénoncer. Honteux...

Expérience négative: Ils sont les pires que j'aie jamais connus. Ils veulent nous facturer une rupture de contrat d'un an (du 1er septembre au 31 août) en disant qu'il reste deux jours avant la fin du contrat !! Soit ils ne savent pas compter, soit ils essaient de nous voler. Ils sont extrêmement irresponsables dans leur gestion et commettent constamment des erreurs économiques en leur faveur. Ils font des fautes d'orthographe en écrivant, ils ne savent pas s'exprimer. Ils ne répondent pas aux incidents. Ils vous bombardent d'appels et d'emails quand cela les intéresse, mais il n'y a aucun moyen qu'ils vous contactent quand vous en avez besoin. Et ils continuent à s'enrichir aux dépens des autres.

Expérience fantastique: Je vous contacte pour vous faire part de mes commentaires sur le traitement reçu par Islena. En tant que propriétaire, je ne pourrais pas être plus heureux, satisfait et content de travailler avec elle. Lorsque j'ai eu un problème avec la plaque vitrocéramique de mon nouvel appartement loué, Islena a été le MEILLEUR exemple des qualités suivantes à tout moment : - Empathique : elle a toujours compris mes besoins. Il a été clé qu'elle se soit mise à ma place. - Professionnelle : tous ses comportements et pratiques dans les interactions ont montré le plus haut niveau d'engagement à satisfaire mes besoins. - Accessible : elle a toujours fait preuve de beaucoup d'humanité. - Rigoureuse : elle s'est battue pour mes meilleurs intérêts sur plusieurs fronts avec le plus de rigueur qu'un professionnel puisse montrer. - Elle a pratiqué l'écoute active : elle a su analyser mes sensations et me donner le traitement dont j'avais besoin pendant ces 25 jours. - Elle a veillé à mes intérêts. Je voudrais la féliciter pour son travail et également partager ce que je ressens avec l'équipe. Merci de choisir des personnes comme Islena pour travailler avec nous. En tant que propriétaire vivant hors de Madrid, l'action d'Islena confirme qu'Alquiler Garantizado a été le meilleur choix pour s'occuper de ma propriété.

Expérience fantastique: Très bon accueil de la part d'Alessandro, il nous a aidés dans tous les aspects possibles pour louer notre nouveau logement, un accueil très cordial et proche. Nous retravaillerons avec lui sans aucun doute.

Expérience fantastique: Très bon service et rapidité dans la gestion du problème PAOLA

Expérience fantastique: 20/03/24 merci pour l'attention toujours aimable de Paola Ramírez, ils sont diligents

Expérience fantastique: Bon après-midi Mademoiselle Paola Ramírez fait un travail impeccable en ce qui concerne la gestion des problèmes liés à la location de ma maison, merci beaucoup pour cela Cordialement

Expérience fantastique: Le service de Paola Ramírez a été exceptionnel; elle est toujours prête à m'aider pour toute question ou demande que j'ai.

Expérience fantastique: Aujourd'hui, j'ai eu le plaisir de traiter quelques incidents avec Paola Ramírez, qui m'a offert un service très professionnel, agréable et avec des solutions. Je continuerai à vous faire confiance. Merci Paola.

Expérience fantastique: Tout est parfait

Expérience fantastique: Aujourd'hui, j'ai eu le plaisir de traiter quelques problèmes avec Paola Ramírez, qui a offert une attention très professionnelle, agréable et avec des solutions. Je continuerai à vous faire confiance. Merci Paola.

Expérience négative: Récemment, nous avons loué un appartement avec eux, et ils nous ont livré l'appartement super sale, avec des canalisations bouchées sans inspection préalable avant de nous remettre les clés. Sans parler de la mauvaise et terrible gestion du contrat précédent. Une fois installés, nous avons signalé des problèmes dans le délai imparti qui étaient erronés, et ils ne prennent aucune responsabilité car ils nous renvoient au propriétaire. Le service après-contrat est terrible avec beaucoup d'arrogance. Sept mois plus tard, nous continuons à nous battre pour que l'appartement soit en bon état.

Expérience positive: Estefania m'a très bien reçu. Ils doivent améliorer la gestion des réclamations et avec les entreprises de maintenance qu'ils ont.

Expérience négative: Si je pouvais mettre moins, je le ferais. Nous avons récemment loué un appartement et ils ont agi comme si la Loi sur le logement n'existait pas; ils nous ont fait des frais illégaux que les locataires ne devraient sous aucun prétexte payer. Ce sont des voleurs et des sans-gêne. De plus, ils louent des logements avec des infestations. NE LOUEZ JAMAIS QUOI QUE CE SOIT CHEZ CETTE AGENCE IMMOBILIÈRE ! Je réponds ici à votre réponse; c'est totalement faux qu'il y ait quoi que ce soit de légal. Votre service juridique, qui n'a guère de juridique, n'a fait que mépriser la loi sur le logement. Mais ne vous inquiétez pas, j'ai tout en main avec l'OCU et un avocat, et vous en entendrez bientôt parler... et j'espère que vous aurez ce que vous méritez, pour VOLEURS ET ESCROCS.

Expérience négative: Une étoile, juste pour donner quelque chose... Ils nous ont loué un appartement plein de punaises de lit. Payer sans pouvoir rester. Ils sont terribles en médiation, jusqu'à ce qu'Islena apparaisse et puisse résoudre le problème en un jour.

Expérience fantastique: En tant que propriétaire et après 4 mois de travail ensemble. L'équipe de professionnels travaille avec assiduité et dévouement pour résoudre les problèmes des deux parties. En particulier Islena, qui est toujours attentive aux incidents.

Expérience négative: Évitez Alquiler Protegido!!!!! J'avais un bien locatif avec eux en tant que propriétaire, il y a eu une expulsion dont je n'ai pas été informé, il est impossible de les contacter, ni par appel, ni par email ni rien, ils ont tout externalisé, les 'services juridiques' sont en Colombie, si ils vous appellent, ce qui est déjà un cas rare, une fille de Colombie qui connaît peu le droit et encore moins le droit espagnol vous appelle. Ils refusent de me rendre mon dépôt après les dégâts causés par le locataire, de la même manière, ils me doivent 3 mois de loyer qu'ils refusent de me payer sans raison, ne vous dérangez pas à envoyer un burofax au siège social car ils ne le récupèrent pas. En résumé, ils s'approprient indûment l'argent des autres et il est impossible de contacter quelqu'un pour obtenir une réponse. Signalez-les!!!!!!!!!!

Expérience positive: Très bon service client, en particulier celui d'Islena. Cependant, ils mettent parfois du temps à résoudre les incidents.

Expérience négative: Au cours des 4 années où nous avons loué l'appartement, nous avons toujours eu des problèmes avec la gestion administrative. Données personnelles incorrectes et toutes les procédures prenaient trop de temps. Je remercie seulement le traitement et l'efficacité d'Islena pour avoir résolu le dernier incident avec l'agence immobilière concernant le remboursement du dépôt.

Expérience fantastique: Le meilleur service que vous puissiez recevoir se trouve dans cette entreprise, le meilleur conseil, 100% recommandé, merci.

Expérience négative: Le pire que j'ai jamais connu dans ma vie, le traitement, la gestion, le traitement... ils ont mis 6 mois à me rendre le dépôt des locataires, pour des réparations au prix qu'ils stipulent. Faites attention, ne laissez pas cela vous arriver comme à moi. Sandra, j'espère ne jamais te rencontrer dans ma vie, je te dirais deux ou trois choses. Ils vous font une assurance d'une valeur de 3000 euros pour couvrir les dommages... haha, les locataires laisseront votre maison en ruines et prendront beaucoup de photos des dégâts que ni eux ni la soi-disant assurance, qui est en fait eux-mêmes, ne s'occuperont jamais. Cherchez des gens sérieux pour louer votre maison et des locataires qui soient fiables. S'il vous plaît, cherchez une autre agence immobilière sérieuse et compétente, qui réponde et soit présente, car ils ne répondent même pas au téléphone ni ne vous assistent en cas de problèmes... sans parler de la suite...

Expérience fantastique: Excellent service, responsable et efficace.

Expérience négative: Je suis propriétaire d'un appartement que j'ai loué avec cette agence immobilière, et depuis le début du contrat, nous n'avons eu que des problèmes. Nous avons fait un contrat pour qu'ils agissent en tant qu'intermédiaires entre nous et les locataires, afin que nous puissions nous désengager de la gestion et des incidents qui pourraient survenir. Eh bien, depuis le premier jour, ils ont enfreint le contrat, n'ont pas changé la titularité des fournitures, et ont eu la brillante idée de donner mon numéro de téléphone, sans mon autorisation, aux locataires. À ce jour, chaque fois qu'ils ont un problème, ils m'appellent, car l'agence ne les écoute pas.

Expérience fantastique: Merci Mayerlin, très bon service, très attentif.

Expérience négative: Tardan en atender las incidencias (la última han tardado dos meses sólo en contestar), me han cobrado un alquiler en una cuenta bancaria para la que no tenían autorización; me han cobrado de más en una ocasión; cuando entré en la casa, la casa estaba sucia; te hacen firmar el contenido que hay en la casa antes de verla; te mandan un montón de mensajes hasta que firmas y luego desaparecen.