Hernández API (Agencia de la Propiedad Inmobiliaria)

Nous regrettons de ne pas pouvoir vous répondre avec des termes aussi affectueux que ceux que vous nous consacrez. De l'anonymat, il est très facile et lâche de disqualifier. Cependant, comme vous ne nous donnez pas l'adresse de la propriété, nous avons enquêté, et puisque l'appartement que vous avez loué était un cas exceptionnel en matière de propreté, il a été marqué dans nos dossiers. Tout d'abord, à titre de clarification, nous NE recueillons JAMAIS le dépôt; cela est fait par les propriétaires, et nous n'avons pas besoin de ruses pour retenir nos clients; ils viennent simplement à nous pour la gestion de leurs achats et locations de biens depuis 30 ans. Les propriétaires, à la lumière de l'état de leur bien, décident s'ils appliquent ou non la loi concernant le retour du dépôt. Nous ne décidons pas. Dans le cas de la propriété que vous avez louée, les propriétaires ont dû engager une entreprise de nettoyage pour nettoyer et assainir celle-ci. Ils l'ont fait deux fois et ont également dû peindre la propriété dans son intégralité pour la remettre sur le marché. Les factures de nettoyage et de peinture ont largement dépassé le montant du dépôt. Si vous le souhaitez, nous pouvons informer les propriétaires de réclamer les dépenses qui n'ont pas été couvertes par le dépôt. Nous restons à votre disposition car, pour votre information, notre retraite ne devrait pas être parmi vos préoccupations; cela nous revient. Et, pour conclure, en ce qui concerne les odeurs, notre bureau est au niveau de la rue, et nous ne pouvons pas prévoir quand une personne va entrer parfumée ou non. Nous nous excusons de vous avoir causé cet inconvénient étant donné le degré d'hygiène que vous avez démontré. Cordialement.

Bonjour Raúl, Désolé, mais nous ne vous identifions pas comme notre client. Veuillez nous indiquer l'emplacement du bien pour vérifier ce qui s'est passé et envoyer des preuves si nécessaire. Nous ne retenons JAMAIS le dépôt ; il est entièrement reçu par les propriétaires, et c'est eux qui le gèrent. D'après votre commentaire, nous en déduisons que, si vous ne l'avez pas récupéré dans le mois stipulé par la loi et que vous n'avez récupéré que la moitié, vous pourriez avoir des paiements en attente pour des fournitures ou des réparations nécessaires pour des dommages, ce qui peut être déduit du retour du dépôt. Cependant, si vous nous fournissez plus de détails, comme l'adresse de l'appartement, nous pourrons découvrir ce qui s'est passé. En attendant, nous vous demandons de ne pas diffamer et de laisser les décisions personnelles qui ne vous concernent pas, comme la retraite, entre nos mains. Cordialement. --- Édité : M. Villegas : Puisque vous n'avez pas décidé de révéler l'adresse du logement que vous avez loué et dont vous avez résilié le contrat en juillet 2023, nous l'avons localisé et nous allons vous expliquer les raisons pour lesquelles le propriétaire ne vous a pas remboursé l'intégralité du dépôt : La durée du contrat que vous avez signé était d'un an, une période que vous n'avez pas respectée ; cependant, comme il est stipulé dans la clause 3 et selon l'article 11 de la LAU, vous pouviez résilier le contrat au moins six mois après son commencement, mais avec une pénalité équivalente à un mois de loyer en cours, proratisée selon les mois restants à exécuter. Vous n'avez pas non plus respecté la clause 11 dans son premier point. Ce manquement a causé des dommages au mobilier que le propriétaire a dû remplacer. Ils ont également dû remplacer, nettoyer et réparer plusieurs éléments figurant dans l'inventaire qui ont été endommagés. Pour toutes ces raisons, le 18 septembre 2023, c'est-à-dire un peu plus d'un mois après que vous ayez rendu les clés, ils attendaient de régulariser les fournitures en attente et ils ont effectué un virement sur votre compte bancaire avec le montant restant pour compléter le dépôt. Si vous avez besoin de plus de précisions, nous restons à votre disposition. Toutes les actions ont des conséquences. Cordialement.

Muchas gracias Sandra por tu valoración! Es un placer trabajar contigo y esperamos continuar muchos años más. Un saludo!

Muchas gracias, Javier. Estamos encantados de haber podido ayudarte. Un saludo,

Hola Clara, Muchas gracias por tus palabras. Estamos encantados de poder ayudar. Un saludo,

Buenos días Beatriz, Muchas gracias por tu comentario. Ha sido un placer trabajar contigo. Un saludo,

Buenos días Rubén, Muchas gracias por tus comentarios. Estamos encantados de haberte podido ayudar y esperamos continuar con nuestra relación profesional en el futuro. Un saludo!

Muchas gracias, Verónica. Ha sido un placer trabajar contigo. Un saludo.

Muchas gracias por tus comentarios, Óscar. Esperamos verte pronto para ayudarte en lo necesario. Un saludo

Buenas tardes, Como sabrá, el inventario se incluye de manera detallada en el anexo al contrato firmado por usted. Sentimos muchísimo que el propietario haya considerado que las alteraciones en el mobiliario asciendan al importe de la fianza. Lamentablemente, nosotros no disponemos de la fianza y tampoco podemos influir en las valoraciones de la propiedad en cuanto al incumplimiento del contrato. Lamentamos mucho lo sucedido pero nosotros cumplimos escrupulosamente con nuestro trabajo. Un cordial saludo, Inmobiliaria Hernández

Buenos días Elena, Disculpe pero no la tenemos registrada entre nuestros clientes. Por favor, ¿podría indicarnos por qué piso o servicio se ha interesado y qué ha ocurrido? Muchas gracias.

Buenas noches Víctor, Lamentamos el malentendido. No obstante, la visita estaba concertada en la calle Don Sancho n°4, donde ha estado una persona esperándole desde las 19:05 hasta las 19:30 que ha llegado otra visita, tal y como se le ha indicado por teléfono. Con respecto al horario, es cierto que abrimos hasta las 20:30 pero por circunstancias extraordinarias hemos tenido que cerrar antes. Un saludo, —— Víctor, Sentimos mucho lo ocurrido pero en el número 5 no hemos tenido nunca ningún piso en alquiler, por lo que no hemos podido citarte ahí. La dirección de nuestra inmobiliaria es la Calle José María Lacort, 2, no en la ubicación que indicas. Para cualquier aclaración adicional, no dudes en contactarnos y lo trataremos de resolver. Un saludo,

Muchas gracias por su comentario, Isabel. Estamos encantados de haberles podido ayudar. Un saludo,

Buenos días, Lamentamos mucho su malestar. Si nos puede indicar los motivos de su descontento y cómo podemos ayudarle, estaremos encantados de solucionarlo. Puede contactarnos en el siguiente mail: [email protected] Muchas gracias y sentimos mucho lo ocurrido. Un saludo.

Buenas tardes, Por favor, si nos dejas tus de datos de contacto nos pondremos en contacto contigo para ver qué ha pasado y cómo podemos ayudarte. Gracias y lamentamos lo que haya podido pasar.