AQ-Acentor
Informations sur AQ-Acentor
28046, Madrid
Horaire d'ouverture
- lunes: 9:00–18:00
- martes: 9:00–18:00
- miércoles: 9:00–18:00
- jueves: 9:00–18:00
- viernes: 9:00–15:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Entra en nuestra web y descubre todas nuestras promociones. Obra nueva de calidad con terraza, zonas comunes, piscinas... ¡Entra e infórmate ahora!
AQ Acentor es una promotora inmobiliaria española especializada en desarrollar proyectos en áreas metropolitanas de Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga, Sevilla, Toledo y Murcia.
La compañía cuenta con una inversión acumulada de más de 2.600 millones de euros y una cartera compuesta por más de 6.300 viviendas de obra nueva, 100.000m2 en espacios retail, 1.000 camas en activos hoteleros, 15.000m2 de oficinas y más de 1.400.000m2 de suelo logístico en desarrollo.
Notre commentaire de Agencias Inmobiliarias sur AQ-Acentor :
AQ-Acentor est une entreprise reconnue en Espagne pour son professionnalisme et son service client. Nos clients soulignent la dévotion exceptionnelle de notre équipe, en particulier de Amparo, qui a reçu de nombreuses éloges pour sa gentillesse et son attention détaillée lors des visites guidées de nos logements. Parmi les points appréciés, on trouve :
- Visites guidées informatives et amicales.
- Logements avec des finitions de qualité qui répondent aux attentes.
- Excellent service client et disposition à résoudre les doutes.
- Emplacements de promotions très appréciés pour leur environnement.
Bien que certains utilisateurs aient exprimé des inquiétudes concernant la gestion post-vente et des problèmes spécifiques avec certaines maisons, la majorité des avis soulignent une expérience satisfaisante dans le processus d'achat. Chez AQ-Acentor, nous travaillons constamment à améliorer et à fournir des solutions rapides à nos clients.
AQ-Acentor: Des avis
Expérience fantastique: Amparo nous a très bien accueillis lors de la visite guidée, et la maison répond à nos attentes. Très satisfait !
Expérience fantastique: Amparo nous a montré ma future maison !! Enchantée !!!
Expérience fantastique: Amparo nous a excellently servi.
Expérience fantastique: La zone est géniale, la maison est incroyable et les espaces communs aussi, tout est parfait. Amparo nous a tout montré en détail et nous avons été ravis.
Bonjour, Felipe. Nous sommes très heureux de savoir que vous aimez votre nouvelle maison et l'attention reçue de la part de notre collègue. Merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: J'ai effectué la visite de courtoisie à Riodeva et j'ai adoré. De plus, Amparo était très aimable et a tout expliqué de manière très professionnelle et détaillée. Je suis sortie très contente :)
Bonjour, Miriam. Nous sommes heureux de savoir que Riodeva a répondu à vos attentes et que notre collègue vous a offert un service aussi professionnel. Merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: J'ai fait la visite de courtoisie avec Amparo, elle était très sympathique et très attentionnée, elle a tout expliqué parfaitement.
Bonjour, María. Nous vous remercions beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que notre collègue a pu répondre à toutes vos questions. Merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: Cela a été une visite très courtoise et nous sommes très contents d'Amparo et des qualités du nouvel appartement. Merci beaucoup.
Bonjour, Marivi. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous aimez votre nouvelle maison et l'attention reçue de la part de notre collègue. Merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: Aujourd'hui, Amparo et Mari Carmen nous ont accompagnés lors de la visite de notre nouvelle maison. C'était génial de partager ce moment avec elles. Merci à toutes les deux pour votre patience.
Bonjour, Yaiza. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes très heureux de savoir que vous aimez votre nouvelle maison et l'attention de nos collègues. Merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: Superbe accueil de la part d'Amparo et de Mari Carmen. Le logement est génial, hâte de signer et de pouvoir commencer le déménagement ☺️
Bonjour, Emilio. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé votre logement et que notre équipe vous a accueilli de manière si recommandable. Nous nous efforçons réellement chaque jour d'offrir le meilleur service. Nous espérons que vous profiterez de votre nouveau logement et merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: Ravi de l'accueil reçu depuis que j'ai commencé le processus d'achat de l'appartement, des qualités splendides et un grand merci à Amparo pour sa magnifique visite de courtoisie.
Bonjour, Samuel. Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que toute notre équipe d'AQ Acentor vous a traité de manière si recommandable. Merci de nous faire confiance.
Expérience fantastique: Poromocion RIODEVA. Visite avec Amparo merveilleuse!!! Pas de précipitation et tout était bien expliqué. Le logement était exactement comme je l'espérais, de luxe !!
Bonjour, Raquel. Merci de partager votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que votre nouvel appartement a répondu à vos attentes et que notre collègue a pu résoudre vos questions. Merci de nous faire confiance.
Expérience fantastique: J'ai acheté un appartement de la promotion Chera avec l'aide de Maria del Carmen Martínez à Valence. Je tiens à la remercier personnellement pour le bon traitement que j'ai reçu depuis le début du processus d'achat jusqu'à la fin. Bon service, gentillesse et très bonne professionnalisme. 5 étoiles pour elle et car je ne peux pas en donner plus.
Bonjour, Javier. Nous sommes très heureux de savoir que l'équipe a pu résoudre toutes vos questions et que le service a été si approprié. Nous espérons que vous pourrez profiter de votre nouvelle maison. Merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: Dès la première minute, tout était très bien. Facilité d'accès à l'information et à l'assistance. L'appartement acheté a d'excellentes qualités, sans problèmes d'admettre des erreurs et des défauts, avec une résolution immédiate. Eva et Amparo sont toutes deux d'excellentes professionnelles. Je leur suis très, très reconnaissant pour leur temps et leur patience.
Un grand merci pour votre avis et pour avoir partagé votre expérience avec nous, Fer. Nous sommes ravis de savoir que dès le premier instant, vous vous êtes senti bien pris en charge et que le processus d'acquisition de votre maison a été satisfaisant. Chez AQ Acentor, nous nous efforçons d'offrir non seulement des logements de la meilleure qualité, mais également un service proche et efficace. Nous nous assurerons qu'Eva et Amparo reçoivent vos gentilles paroles. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Merci encore de nous avoir fait confiance pour votre nouvelle maison !
Expérience fantastique: Promotion M2-Riodeva - AQ Turianova (Valence) Très satisfait du traitement reçu de Mª Carmen Martinez, très bien conseillés et guidés, une grande professionnelle.
Bonjour, Alberto. Merci beaucoup pour votre évaluation et pour votre confiance. Nous sommes heureux de savoir que l'équipe a pu répondre à toutes vos questions et que nous répondons à vos attentes. Chez AQ Acentor, nous travaillons chaque jour pour offrir le meilleur service possible, et c'est un plaisir de savoir que nos efforts se reflètent dans votre expérience. Nous sommes toujours à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Merci de nous avoir choisis et nous espérons que vous apprécierez beaucoup AQ Turianova !
Expérience fantastique: Promotion Chera Lors de la visite de courtoisie, Amparo nous a guidés et a tout expliqué parfaitement, très sympathique et proche, nous sommes très contents de l'expérience et l'appartement est mieux que sur les plans, très satisfaits.
Bonjour, Raluca. Merci beaucoup pour votre avis. C'est un véritable plaisir de savoir que votre nouvelle maison a dépassé vos attentes et que l'attention de notre collègue a été satisfaisante. Nous espérons que vous apprécierez votre nouvelle maison. Merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: J'ai été dans le logement d'Urban Sky Nord avec la technicienne du service après-vente T. et j'ai trouvé la qualité et les finitions bonnes et les vues sur Malaga spectaculaires.
Bonjour, Enrique. Nous sommes heureux de savoir que votre future maison à Urban Sky a répondu à vos attentes. Nous pensons également que les vues sont une véritable merveille. Merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: J'ai adoré le bâtiment Chera. Les finitions sont plutôt bonnes. Lors de la visite de courtoisie, nous avons été accueillis par Amparo, une fille charmante et patiente. Merci beaucoup Amparo.
Bonjour, Gemma. Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes très heureux de savoir que le bâtiment vous a plu et que notre équipe vous a accueillie de manière si recommandable. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir le meilleur service. Nous espérons que vous apprécierez votre nouveau logement et merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: J'ai visité le bâtiment chera et j'ai eu de très bonnes impressions. Amparo nous a fait la visite de courtoisie, elle nous a parfaitement aidés. Merci beaucoup pour l'explication et la patience que tu as eue.
Bonjour, Patricia. Nous sommes très heureux que vous ayez eu de bonnes impressions lors de votre visite de votre nouvelle maison et que notre équipe ait pu répondre à toutes vos questions. Merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: L'appartement est génial, nous l'avons vraiment adoré, nous avons hâte de le recevoir, l'attention d'Amparo était stupéfiante, très aimable, elle nous a informés en détail.
Bonjour, Andrea. Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que vous aimez tant votre nouvelle maison et que l'attention de notre collègue a été si recommandable. Merci de faire confiance à AQ Acentor.
Expérience fantastique: Visite réalisée aujourd'hui avec Amparo. L'accueil était très bon. Je repars avec de bonnes sensations, le bâtiment est superbe !
Bonjour, Noelia. Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé votre nouvelle maison et l'attention de notre collègue. Cordialement.
Expérience fantastique: Enchantés par notre appartement dans le bâtiment Chera à Turianova. Service impeccable de la part d'Amparo !
Bonjour, Sara : Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes ravie de votre appartement dans l'immeuble Chera et que l'attention d'Amparo a été impeccable. Nous nous efforçons chaque jour de dépasser les attentes de nos clients, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à nous améliorer. Merci de faire confiance à AQ Acentor. Cordialement.
Expérience fantastique: Bâtiment Chera. J'ai adoré le service et les explications données par notre guide Amparo.
Bonjour, Daniel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait du traitement et des explications lors de votre visite au bâtiment Chera. Nous vous remercions pour votre avis sur nos professionnels. Nous sommes à votre disposition pour toute question. Merci de faire confiance à AQ Acentor. Meilleures salutations
Expérience fantastique: Il y a quelques jours, nous avons effectué la visite de courtoisie. Amparo nous a accompagnés, très gentille, attentive et une personne qui vous informe de tout et résout toutes les questions que vous avez.
Bonjour, Fabian : Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la visite de courtoisie et qu'Amparo a pu répondre à toutes vos questions. Toute l'équipe d'AQ Acentor s'efforce d'offrir le meilleur service à nos clients. Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement
Expérience fantastique: J'ai eu une visite guidée avec Amparo et je suis super reconnaissant pour l'attention reçue. Je suis très content de tous les détails qu'elle nous a fournis et de la patience qu'elle a eue avec nous lors de l'explication de tout en détail. Un accueil incroyable.
Bonjour, Nabil Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié la visite de courtoisie de votre nouvelle maison. Chez AQ Acentor, nous travaillons beaucoup pour rendre ce moment aussi spécial que possible. Merci pour votre avis et pour les photos. Cordialement.
Expérience fantastique: Promotion CHERA. Après avoir effectué la visite de courtoisie, je suis très satisfait de l'exécution des finitions et des détails, comme la prévision de l'espace destiné aux unités extérieures de la climatisation. La visite a été guidée par Amparo, qui a été très attentive et minutieuse dans ses explications, m'aidant même à résoudre certaines questions techniques que je lui avais posées. Pour sa part, Mamen, en tant que commerciale, a également été charmante dans son attention pendant le processus d'achat.
Bonjour, Javier Nous sommes ravis de lire des avis comme le vôtre. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait des finitions et des détails comme la climatisation. N'oubliez pas qu'à travers le Club AQ, vous pouvez bénéficier d'avantages et de réductions pour décorer cette incroyable maison. Cordialement.
Expérience fantastique: Achat effectué lors de la promotion Chera. Visite récente avec Sergio, et la réalité a largement dépassé les attentes. Pour l'appartement et pour l'attention. Finitions et détails à 10. Recommandé.
Bonjour, Federico Merci beaucoup pour votre avis. Nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait après votre visite de courtoisie. Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Cordialement.
Expérience fantastique: Offre géniale, tout était super et le gars Sergio était très gentil et attentionné.
Bonjour, Tino Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé. Merci beaucoup pour votre évaluation et votre confiance en AQ Acentor. Cordialement.
Expérience fantastique: Promotion Chera sessions positives Amparo attentive à tout moment
Bonjour, Raúl Merci beaucoup pour votre évaluation, nous transmettrons votre commentaire à notre collègue. Cordialement.
Expérience fantastique: La visite a été géniale, Amparo a été très sympa et attentive. Merci pour tout !!
Bonjour, Nieves Nous savons que la visite de courtoisie est un moment très spécial et nous sommes heureux que vous l'ayez appréciée. Merci de votre confiance. Cordialement.
Expérience fantastique: Logement Chera, j'aime, Amparo est très sympathique.
Bonjour, Rong ! Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez aimé votre nouvelle maison et l'attention de notre collègue. Cordialement.
Expérience fantastique: Bâtiment Chera. Première visite. Cela a dépassé nos attentes, le service de Sergio était un 10.
Bonjour, Tatiana Nous apprécions beaucoup votre évaluation et les photos que vous avez partagées. Tout a l'air si bien avec autant de lumière et ces armoires si spacieuses dans votre chambre ! Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement.
Expérience fantastique: J'ai acheté un appartement dans la tour nord d'Urban Sky, et nous sommes très satisfaits à la fois du point de vente, du promoteur et de la livraison. À ce jour, tout fonctionne parfaitement et nous sommes très heureux ici. Félicitations Aq Acentor.
Bonjour, Tania ! Nous sommes très heureux de savoir que vous appréciez votre appartement dans la Tour Nord d'Urban Sky. Nous apprécions vos commentaires sur notre point de vente et le promoteur. Nous espérons que vous continuerez d'être très heureuse dans votre nouvelle maison ! Cordialement.
Expérience fantastique: Amparo était très aimable et patiente, une excellente commerciale.
Bonjour, Yolanda Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement.
Expérience fantastique: Je donne 5 étoiles à Sergio qui nous a guidés lors de la visite du bâtiment chera-valencia. Mais bon, j'aimerais qu'un responsable des qualités du logement me contacte pour discuter de 2 ou 3 points que je ne trouve pas logiques concernant l'orientation des portes et des choses similaires. De plus, si vous mettez des meubles dans la cuisine, il serait appréciable d'ajouter des poignées aux portes, car sur 5 portes, une seule porte en a. Peut-être que je demande trop. S'il vous plaît, que quelqu'un du département qualité me contacte.
Bonjour, Samantha Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que Sergio a pu vous guider et répondre à toutes vos questions lors de la visite de courtoisie au bâtiment Chera à Valence. Nous apprécions énormément vos observations, car elles sont très précieuses pour continuer à améliorer nos logements. Si vous avez d'autres questions ou suggestions, n'hésitez pas à nous contacter via le portail client. Nous serons ravis de vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Cordialement
Expérience fantastique: Très bon logement et très bon service de la part d'Amparo
Merci beaucoup pour ton commentaire José Miguel!
Expérience fantastique: J'ai adoré l'appartement, j'ai hâte d'y emménager. La visite de courtoisie avec Amparo était de 10, très professionnelle et très attentive à tout moment, elle savait répondre à toutes nos questions sans aucun problème, merci beaucoup Amparo, ce fut un plaisir.
Bonjour, Iris. Nous sommes très heureux de votre commentaire et de savoir que vous êtes ravie de l'appartement. Toute l'équipe travaille avec soin pour que ce moment respecte et dépasse vos attentes. Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin. Merci beaucoup de nous faire confiance. Cordialement
Expérience fantastique: Bonjour, j'ai été à la promotion Chera avec Amparo lors de la visite de courtoisie, et je tiens à remercier des professionnels de cette qualité humaine. Je suis très content du logement acquis. Cordialement.
Bonjour, Sergio Nous transmettrons vos remerciements à notre collègue. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé la maison. Très bientôt, vous pourrez profiter de votre nouvelle maison. Cordialement
Expérience négative: C'est regrettable ce que vous avez fait à Urban Sky à Málaga. Avoir sécurisé 120 appartements de vacances avant la première réunion de la communauté. Les agents immobiliers sont la racaille de l'Espagne. J'espère que cela vous reviendra de plein fouet, à chacun des travailleurs qui contribuent à cette entreprise.
Bonjour, Hugo Merci pour votre commentaire. Chez AQ Acentor, nous regrettons les incidents survenus aux résidents de la Torres Sur d'AQ Urban Sky. Chaque propriétaire de la promotion a passé des filtres rigoureux avant de recevoir son logement, tous signés sans licence touristique. Comme vous le savez, la mairie de Málaga a engagé les démarches auprès de la Junta pour demander l'annulation de ces permis. Nous espérons que vous comprendrez qu'une fois les logements remis, nous ne pouvons pas répondre à l'utilisation que leurs propriétaires en font. C'est pourquoi nous vous serions reconnaissants de supprimer ou de rectifier votre commentaire, car il ne correspond pas à la vérité. Cordialement
Expérience négative: Promotion AQ ACENTOR TURIANOVA VALENCIA. Après l'incident où tout le résidentiel a été sans interphones ni sonnettes pendant 1 mois (étant donné qu'ils sont sous garantie) et que l'administration ne veut rien manipuler pour éviter les accusations de manipulation, je reçois la photo ci-jointe mentionnant un mauvais usage DES INTERPHONES D'UN ENSEMBLE IMMOBILIER ENTIER. 1. Sans venir voir le problème, ils détectent un mauvais usage ; 2. Après la manipulation de 2023 par Bertolin de ces mêmes interphones car depuis notre arrivée en oct/nov 2023, ils émettaient des bip continus ; 3. Il s'agit d'une garantie d'installation. Dans des logements de moins d'un an, ils essaient de se laver les mains de tout, donc nous procédons à des actions légales, peu importe le coût.
Bonjour, Ivan. Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes que vous rencontrez avec le interphone de votre maison. Comme nous vous l'avons mentionné précédemment, après plus d'un an de bon fonctionnement de l'interphone, sa révision et son entretien incombent à la Communauté des Propriétaires. Nous vous suggérons de contacter le gestionnaire immobilier afin que l'entreprise de maintenance puisse examiner et certifier l'origine du problème. Si le technicien trouve des défauts d'exécution dans l'installation, nous vous serions reconnaissants de nous envoyer le rapport correspondant. Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement.
Expérience négative: J'ai acheté un logement dans la promotion Turianova (Valence) et après 6 mois d'utilisation, il y a beaucoup de choses qui brillent par leur mauvaise qualité. Lorsque vous demandez un changement ou une réparation au service après-vente, on vous dit que c'est dû à un mauvais usage. Mauvais usage qu'un plan de travail soit plein de taches qui ne partent pas peu importe ce que vous utilisez pour nettoyer, car tout ce que vous laissez dessus laisse une empreinte... mauvais usage qu'un robinet de l'évier ait été remplacé deux fois parce que le cache en caoutchouc se casse et se détache tout le temps... mauvais usage que la climatisation nécessite un déplacement des conduits parce que seul l'air froid arrive à une partie de la maison, et en plein été, en mettant la climatisation à 18°, vous continuez à transpirer chez vous en faisant des choses... mauvais usage que les sonnettes d'une communauté entière ne fonctionnent pas et qu'ils disent qu'ils ne s'en occupent pas parce qu'elles ne sont pas sous garantie... C'EST UNE HONTE qu'une communauté de 300 logements soit sans sonnettes depuis un mois, incapable de recevoir des colis, incapable de recevoir des visites et abusant de notre concierge parce que nous avons besoin de lui pour d'autres choses. Et je pourrais continuer à parler de la qualité, des espaces communs et de leur service après-vente pitoyable.
Bonjour, Andrea. Nous regrettons votre mécontentement. Voici les informations sur les problèmes que vous avez mentionnés : L'incident de la climatisation était un ajustement du débit, qui a été traité et accepté de votre part. Nous avons remplacé le robinet que vous avez mentionné et, 9 mois plus tard, il nous a été demandé de faire un ajustement correspondant à son entretien. Concernant le plan de travail, nous avons été informés de taches et d'un coup 4 mois après la signature de l'acte, c'est pourquoi nous vous avons indiqué qu'aucune action n'était justifiée de notre part. Quant aux interphones, nous n'avons pas de trace d'incidents généralisés signalés par le gestionnaire immobilier. Le problème que vous nous avez indiqué nous a été transféré il y a 3 jours et a été communiqué à l'entreprise de construction pour un examen dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Cordialement.
Expérience négative: URBAN SKY MALAGA. DÉSESPÉRANT ET FRUSTRANT depuis le moment où nous avons détecté un problème avec le système aérothermique. Nous sommes sans climatisation depuis un mois. Il est impossible de vivre dans cet appartement dans ces conditions. Personne ne se manifeste, des appels depuis des numéros masqués pour qu'on ne puisse pas les contacter. HONTEUX.
Bonjour, Miguel. Nous tenons à vous exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous regrettons profondément votre inconfort. Nous vous remercions de votre patience et de votre collaboration. Nous restons à votre disposition pour vous aider et vous assister dans tout ce dont vous avez besoin. Cordialement.
Expérience négative: URBAN SKY De vergüenza. Una promoción que se las da de elitista y no han hecho más que mentir desde el primer momento. Empezando por Alicia Batalla, vendedora, y todas sus falacias, pasando por Gema Jiménez, de postventa, con su hostilidad hacia los propietarios, falta de profesionalidad y no querer dar soluciones a los desperfectos. Todos los servicios subcontratados a gente no cualificada y ahora los defectos que han salido, o no tienen arreglo, o te hacen una chapuza o te intentan convencer de que está todo en tu cabeza. Avintia es la constructora, de vergüenza como trabajan. No compréis aquí si queréis tener paz mental. Todos se lavan las manos y no tienen material de repuesto. Lo poco que tienen está tirado por la calle, amontonado y sin cuidado. Han salido todo tipo de fallas en ambas torres y ahora tú te las apañas.
Hola, LJ MV Lamentamos mucho tu descontento. Nuestros empleados trabajan a diario con dedicación y esfuerzo para ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Como no podemos identificar tu usuario, te solicitamos que, por favor, te pongas en contacto con nosotros a través del portal de clientes para poder asistirte adecuadamente. Queremos señalar que la experiencia general de nuestros propietarios ha sido positiva, valorando la calidad de la promoción de AQ Urban Sky con un 8,5 sobre 10 en nuestra encuesta a clientes. Estamos aquí para ayudarte y atenderte en lo que necesites. Un cordial saludo.
Expérience négative: Bonjour : Je suis Alfonso et j'ai acheté un appartement à Estepona Gardens dans la phase II. Je ne recommande à personne d'acheter quoi que ce soit fait par AQ Acentor. Nous vous avons déjà signalés par ce moyen car nous continuons à avoir des problèmes d'humidité dans notre débarras et vous ne faites rien pour y remédier. Nous voulons une solution définitive maintenant. De plus, les bavettes des balcons (comme je vous l'ai dit un jour) tombent. Vous vous en souvenez ? La première chose que vous avez faite a été de nous blâmer, nous les propriétaires, d'avoir mis un store. Faites quelque chose maintenant ou remboursez-nous l'argent car c'est une arnaque.
Bonjour, Alfonso Nous tenons à réitérer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre logement et nous regrettons profondément votre malaise. Comme vous le savez, les deux incidents ont été examinés par le constructeur, et ils travaillent à les résoudre dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre patience et tenons à vous faire savoir que notre équipe travaille sans relâche pour que tous les cas soient pris en charge et résolus de manière opportune et efficace. Nous sommes à votre disposition pour vous aider et vous apporter une assistance dans tout ce qui est à notre portée, que ce soit en personne ou via le portail client. Cordialement.
Expérience négative: Bonjour, Tout d'abord, je tiens à dire que : Je suis propriétaire de Estepona Garden phase II. Nous demandons seulement que les innombrables incidents que nous, les propriétaires, avons payés soient résolus rapidement et professionnellement et qu'ils soient en parfait état. La communauté AUTORISE L'ACCÈS aux toits, mais comme il n'y a pas d'escaliers sur les toits 2 et 4, elle demande seulement à AQ Acentor de signer un document dans lequel ils assument la RESPONSABILITÉ de ces actions concernant les risques professionnels, étant donné qu'il s'agit de travaux en hauteur. Nous demandons également qu'ils installent une échelle fixe et sécurisée sur ces toits pour effectuer leurs propres réparations, qui sont nécessaires depuis le premier instant de la remise des maisons. Je tiens à vous informer qu'il y a des FUITES D'EAU dans tous les blocs, CHAQUE SEMAINE. L'HUMIDITÉ DANS LES PARTIES COMMUNES reste sans solution, et ils n'ont même pas essayé de s'en occuper (et cela fait déjà 11 mois depuis la remise des bâtiments). Que attendent-ils ? Que nous nous ennuyions ? LES LUMINAIRES DES PARTIES COMMUNES grillent quotidiennement. Les MURETS des terrasses tombent dans la voie publique, ce qui peut provoquer des accidents. Nous continuons d'attendre des solutions (S'ils souhaitent des photos et vidéos de tout ce que je dis, je peux les fournir). Nous exigeons qu'ils résolvent enfin tous les incidents sans nous faire attendre ni éluder la question. Rappelez-vous que nous avons payé nos maisons et que tous les incidents sont correctement documentés sur le portail. J'espère qu'ils régleront cela rapidement et sans délais.
Nous sommes en discussions avec le gestionnaire de biens et la communauté des propriétaires pour organiser les travaux de réparation. Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés et vous remercions de votre patience. Cordialement.
Expérience fantastique: Bonjour. J'ai acheté un appartement à Riodeva et je dois dire que Mamen nous a très bien accueillis. Personne compétente, empathique, bonne attention, patiente... un dix sur dix. Je donnerai de bonnes références pour AQ Acentor.
Merci beaucoup pour votre avis, Cristina ! De la part d'AQ Acentor, nous vous remercions de votre confiance.
Expérience négative: Je me suis acheté un appartement à Estepona et je n'ai pas pu utiliser la climatisation depuis des mois. Ils prétextent que la communauté ne leur permet pas d'accéder aux unités extérieures, mais c'est parce qu'ils n'ont mis en place aucun moyen sûr d'y accéder, devant passer d'un bloc à l'autre par un mur de plus de deux mètres de hauteur. Et ils ne sont même pas venus à l'appartement pour voir ce qui pourrait ne pas aller. Je ne recommande certainement pas ce promoteur car il faut les relancer pour tout.
Bonjour Teresa, Merci beaucoup d'avoir fait confiance à AQ Acentor pour l'achat de votre logement. Nous regrettons le retard dans la résolution de cet incident ; actuellement, nous n'avons pas accès à la toiture par la communauté des propriétaires. Nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour le résoudre dans les plus brefs délais. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour vous aider et vous accompagner dans tout ce dont vous avez besoin. Cordialement.
Expérience négative: Bonjour : Aujourd'hui, des fragments de notre balcon sont tombés dans la rue. Veuillez envoyer quelqu'un immédiatement pour vérifier les garnitures qui donnent sur la rue de notre balcon et de tous les balcons et remplacer celles qui sont tombées par d'autres. C'est à Estepona Gardens, et nous sommes les voisins qui avaient la fuite d'eau dans le garage (Alfonso, mon mari, a écrit l'avis) qui est censée être résolue (l'humidité n'a pas été traitée et est toujours là). Nous aimerions signaler l'incident par la plateforme, mais cela ne fonctionne pas non plus et ne nous permet pas d'accéder. Modifications : Réponse au commentaire d'AQ : - le problème se produit également là où il n'y a pas de stores, c'est un problème de très mauvaise qualité dans la construction et l'exécution des travaux ; - il est incroyable que vous l'évaluiez sans l'avoir vu et que personne ne soit encore passé ou ait appelé.
Bonjour, Gabriele: Merci de nous avoir contactés. Comme nous avons pu le vérifier à travers l'image fournie, vous avez percé la rambarde de la terrasse à au moins trois endroits pour installer les supports du store, ce qui est à l'origine du problème. L'incident est donc étranger au promoteur. Cependant, nous avons fait part de la situation à la Direction de l'ouvrage et ils viendront le vérifier sur place. Concernant l'accès au portail client, nous vous avons envoyé un email rappelant votre identifiant et nous avons vérifié que vous y avez accédé correctement. Nous restons à votre disposition pour vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Cordialement.
Expérience négative: Ils ne répondent pas aux incidents. Tout est très mal fait. Estepona Gardens, nouveau bâtiment.
Bonjour, Mijn Post Merci beaucoup de nous avoir contactés. La promotion a été livrée il y a trois ans et la fuite que vous mentionnez dans la vidéo provient d'une fuite du lave-vaisselle d'un appartement situé au premier étage. L'incident est donc étranger au promoteur. Cordialement.
Expérience négative: Nous avons acheté un appartement à Estepona chez ce constructeur et nous avons le débarras inutilisé à cause de fuites d'eau. Nous les avons informés dès le début (il y a plus de 8 mois) et ils n'ont rien fait. Je ne recommande pas d'acheter quoi que ce soit chez ce constructeur (de nombreuses déficiences dans d'autres appartements et zones communes). Nous allons les emmener à la consommation et porter plainte autant que possible pour fraude.
Bonjour, Alfonso : Tout d'abord, nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous regrettons profondément votre malaise. Nous savons que le problème de votre local de stockage a été enfin résolu le 28, et nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre collaboration. Nous restons à votre disposition pour vous aider et vous assister dans tout ce dont vous avez besoin. Cordialement.
Expérience négative: J'étais intéressé par l'achat d'un appartement dans le bâtiment Berlin à Barcelone et ils n'ont même pas pris la peine de répondre à mes questions ni de m'envoyer une attestation simple actualisée malgré mes demandes répétées, ils m'ignorent totalement. S'ils sont comme ça avant l'achat, comment seront-ils après ? Ils ne m'offrent que de me donner le numéro de compte pour que je puisse déjà payer la réservation, sans questions, sans documents.
Bonjour, Pedro: La responsable commerciale chargée de vous aider et de répondre à vos questions est temporairement indisponible. Nous sommes désolés pour les désagréments que le retard de notre réponse a pu causer, en raison de la raison que nous vous avons expliquée. Nous vous invitons à vérifier l'email que notre collègue vous a envoyé vendredi dernier en réponse à votre demande. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de continuer à vous aider dans tout ce dont vous avez besoin. Cordialement.
Expérience négative: Vous pouvez passer votre vie à attendre que le service après-vente vienne chez vous pour réparer les dommages, peu importe combien vous téléchargez d'informations sur la plateforme ou parlez à la personne responsable de sa gestion.
Bonjour, Juanjo: Merci beaucoup d'avoir fait confiance à AQ Acentor pour l'achat de votre maison. Nous regrettons le retard dans la résolution des dernières finitions de votre nouvelle maison. Notre équipe travaille pour répondre de la meilleure façon possible aux incidents, bien que, en ayant besoin de services tiers, nous ne puissions parfois pas les traiter dans les délais que nous souhaiterions. Nous vous présentons nos excuses et vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour vous aider et vous assister dans tout ce dont vous avez besoin. Cordialement.
Expérience négative: Je ne recommande absolument pas ce promoteur. Une fois que nous avons acheté un bien immobilier neuf, nous rencontrons plusieurs défauts cachés, tels qu'un sol mal nivelé (ce qui a été certifié par un expert) et ils refusent de le réparer. Ils vont répondre que c'est à cause d'une bulle d'humidité qu'ils me reprochent d'avoir mal nettoyé, ce qui n'est évidemment pas le cas (en fait, ils ont même dit que cela pourrait être à cause de mon animal de compagnie, que je n'ai même pas). Le grincement est à 12 mètres de cette bulle, donc vous voyez bien le sens que cela a et le niveau des excuses pour ne pas procéder à la réparation (vous pouvez chercher une autre excuse pour répondre ici, celle-ci ne fonctionne plus…). Un incident avec la porte d'entrée a été 'résolu' par eux, et après un mois, nous avons constaté que les joints de la porte sont complètement détachés et que l'air entre de tous les côtés. Ils nous blâment, disant que nous avons manipulé la porte. Et sans parler des dégâts dans les zones communes... De plus, les responsables du service après-vente ne montrent aucun signe de vie, sauf pour vous dire à travers le portail client que vos incidents ne sont pas pris en compte. Ensuite, ils disparaissent, pas de téléphone, pas d'email, rien. Pour les raisons exposées et bien d'autres, je ne recommande absolument pas d'acheter un appartement chez ce promoteur. Une fois que j'ai vu la réponse qu'ils ont donnée à mon avis, non seulement je réitère mon opinion, mais leur réponse renforce également l'envie d'emmener cela devant les tribunaux, car il n'y a pas d'autre solution. Ils ne répondent ici, ni emails, ni appels... Ils continuent de démontrer à quel point ils peuvent être peu professionnels et menteurs pour éviter d'assumer leurs incompétences. Il est complètement faux qu'il y a des bulles d'humidité à cause de plusieurs lames dans la maison ; il y en a une à plusieurs mètres de l'incident que nous avons demandé à être réparé. Tout a déjà été expertisé et cela est dû à un mauvais nivelage du sol, et nous le prouverons là où nous devons le prouver. Mais bien sûr, votre visite a été faite par une personne qui me parlait de parquet flottant, alors que ce n'est même pas le cas, c'est le niveau de professionnalisme que vous avez pour évaluer les incidents, une personne qui n'a aucune idée, despote, mal qualifiée et qui n'est jamais présente dans la promotion. Tout le monde veut la contacter, mais personne ne peut car elle n'est ni présente ni attendue, au lieu d'envoyer un expert dans le domaine.
Cher Alberto. Nous regrettons votre malaise, mais nous aimerions clarifier qu'il ne s'agit pas d'un vice caché, mais plutôt de bulles dans le parquet que vous avez signalé plusieurs mois après la signature de l'acte. Nous ne vous avons pas indiqué que c'était 'la faute de votre animal de compagnie', mais plutôt que l'entreprise de construction rejette 'la réclamation en raison de l'observation de bulles dans les joints du parquet, sur plusieurs pièces en raison d'une exposition à l'humidité (que ce soit à cause d'un excès d'eau lors du nettoyage ou d'un déversement accidentel, que ce soit de liquides, par des animaux de compagnie, etc.). Nous comprenons que des situations puissent survenir où nos actions puissent ne pas répondre entièrement à vos attentes. Nous voulons vous assurer que chaque cas est examiné minutieusement, et lorsque nous déterminons qu'une action de notre part n'est pas justifiée, nous fournissons une explication détaillée des raisons derrière cette décision. Nous restons à votre disposition, comme toujours, pour vous aider et vous assister dans tout ce que nous pouvons. Cordialement.
Expérience négative: Nous avons acheté une maison à aqTurianova Valencia, et quelque chose qui aurait dû être une source de joie et d'excitation s'est transformé en une expérience horrible. JE DÉCONSEILLE TOTALLEMENT ce promoteur. Tout semble très beau avec de belles paroles jusqu'à ce que vous payiez l'acompte, puis tout le monde se désengage, et vous êtes laissé à vous débrouiller. Au lieu de nous montrer le cellier qui nous revenait, ils nous ont montré un autre parce qu'ils ne 'trouvaient' pas les clés du nôtre, en nous assurant qu'il était identique au nôtre, puis ils nous ont donné un beaucoup plus petit avec une odeur permanente de quelque type de produit chimique, que nous n'avons pas pu voir avant de signer chez le notaire, sachant que les vendeurs savaient que ma femme est handicapée et a besoin du cellier pour son fauteuil roulant et sa moto de handicapé. De plus, elle souffre de SQM, donc elle ne peut même pas entrer dans le cellier. Vous essayez de contacter un responsable et ils vous raccrochent au nez. En après-vente, ils font des 'bricolages' au lieu de résoudre les défauts avec professionnalisme, et quand ils en ont assez, ils vous disent que la garantie d'un an a été respectée (?), alors que cela ne fait que trois mois que nous avons acquis la maison. En un mot : HONTEUX.
Cher Jorge : Comme nous vous l'avons indiqué dans le burofax qui vous a été envoyé après votre réclamation, le box de stockage livré correspond totalement à ce qui a été convenu avec vous tant dans la réservation que dans l'acte de vente, où vous avez les plans avec les dimensions et la distribution du box de stockage acquis. De plus, la commerciale vous a proposé de visiter votre box de stockage avant de signer l'acte de vente public afin que vous puissiez voir les dimensions 'in situ', mais vous avez refusé la visite. D'autre part, notre équipe après-vente travaille dur pour répondre à tous vos besoins et un dossier n'est jamais clos si le client ne signe pas le rapport de conformité pour la réparation. Et en ce qui concerne la garantie : les conditions et délais de service sont communiqués aussi bien sur le portail client que sur notre site web https://aq-acentor.com/garantia-vivienda-nueva/ Merci beaucoup !
Expérience négative: Réservé il y a 4 ans et ils livrent des appartements en plein Noël, totale lenteur dans le traitement des démarches, maintenant ne vous retardez pas à remettre des documents ou à effectuer un paiement sinon il semble que vous allez perdre votre réservation... Communication zéro, les commerciaux vendent des choses qui ne le sont pas car ils n'ont aucune idée et lorsque vous appelez le service client, ce ne sont que des promesses d'informer en temps voulu. Manolo au bar fait preuve de plus de sérieux pour me préparer un cortado que cette entreprise pour formaliser la vente d'un logement. Une honte.
Cher Gerard, Tout d'abord, nous voulons te remercier d'avoir partagé tes commentaires avec nous. Nous apprécions ton avis car il nous aide à améliorer notre service. Nous comprenons que l'attente peut sembler un peu longue, surtout lorsqu'il s'agit de quelque chose d'aussi excitant que la remise de ta nouvelle maison. Nous sommes désolés si la communication ne t'a pas semblé tout à fait précise, mais nous dépendons des démarches de tiers pour commencer les livraisons, qui, nous te l'assurons, sont sur le point de commencer et les maisons sont très bien réalisées. Nous apprécions ta patience et ta compréhension pendant ce processus final et nous nous engageons à te fournir la meilleure expérience possible pendant la livraison. Nous sommes toujours à ta disposition pour répondre à toutes les questions ou préoccupations que tu pourrais avoir. Cordialement.
Expérience négative: J'appartiens à la promotion de AQ Les ARTS Santa Eulàlia à L'Hospitalet de Llobregat. Les 128 voisins vont procéder à la plainte contre cette 'PROMOTEUR'. Ils vendent de la fumée directement. Des finitions de TRÈS MAUVAISE QUALITÉ à des prix d'OR. Je ne sais même pas par où commencer... Escaliers non finis, barres d'armature visibles dans n'importe quelle zone commune, piscine pleine de rouille au fond, débarras inutilisables avec de la moisissure, branches de drainage mal réalisées causant des inondations. Écoulements débranchés dans le parking et dans certains appartements qui ont provoqué des inondations. Installations d'eau chaude qui ont explosé (littéralement) à cause de mauvaise installation. Panneaux solaires qui fuient de l'eau lors de la connexion à cause de mauvaises connexions, rouille sur les clôtures.... Et si nous parlons des logements.... écoulements débranchés qui provoquent des inondations dans les appartements, ou remplis de débris créant des odeurs nauséabondes, fenêtres en aluminium TOUTES COMPLÈTEMENT RAYÉES, peinture avec de la moisissure, après 1 an de vie, ÉNORMES fissures au plafond... LEUR RÉPONSE EST..... NON APPLICABLE OU CE N'EST PAS NOTRE FAUTE.... Nous sommes perdus, mais j'espère que cet avis aidera tous les futurs propriétaires NE FAITES PAS CONFIANCE À AQ ACENTOR.
Chère Vanessa, Tout d'abord, nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous regrettons profondément votre mal-être. Comme vous le savez, l'entreprise de construction a résolu de manière satisfaisante la plupart des incidents que vous avez indiqués et continue de travailler sur d'autres. Concernant les incidents de votre logement, tous ceux que vous avez soumis au service Après-Vente ont été traités et résolus de manière adéquate. Il est important de souligner que dans les cas où aucune action n'est justifiée de notre part, un commentaire expliquant les raisons derrière cette décision a été joint. Si à un moment donné vous n'êtes pas satisfaite de l'une de ces résolutions, vous avez toujours la possibilité de laisser un commentaire présentant votre point de vue, et nous nous engageons à le revoir à nouveau. Nous restons à votre disposition comme toujours pour vous assister et vous aider dans tout ce que nous pouvons, tant en personne que via le portail des clients. Cordialement.
Expérience fantastique: Victoria Elviro est une excellente représentante de l'entreprise et une personne de grandes qualités humaines et très professionnelle. La Réserve Rincón de la Victoria se distingue par son architecture et son design accueillants.
Expérience négative: Je ne peux pas leur donner 0 étoiles car cela ne me le permet pas... J'ai acheté un appartement neuf en accession sociale qu'ils vendaient à 198k (3 chambres, 2 salles de bain, parking et cave), avant la quarantaine du COVID. J'ai signé plus de quatre contrats dans lesquels les qualités et les plans ont changé. Après 3 ans, ils disent qu'ils ne le feront pas (car ils se font prendre) la réalité : ils sont en train de les revendre à 230k (l'appartement de deux chambres). Des escrocs. De plus, certains des appartements qu'ils ont construits à Hospitalet ont une qualité terrible; les appartements n'ont qu'un an et les gens veulent déjà les vendre. NON RECOMMANDÉ ! ESCROCS
Cher Ivan : Nous tenons à exprimer notre profond regret pour les désagréments et les problèmes que l'annulation de la Promotion a pu vous causer. Malheureusement, en raison de divers facteurs externes complètement hors de notre contrôle, le développement a atteint un point de viabilité économique et financière. En ce qui concerne votre affirmation selon laquelle elle est à nouveau commercialisée, nous devons clarifier que ce n'est pas vrai. Nous n'avons pas prévu de relancer la promotion pour le moment. Concernant la qualité de nos logements, nous vous invitons cordialement à demander une visite de nos logements afin que vous puissiez les évaluer personnellement. Nous sommes sûrs qu'une visite vous permettra d'apprécier la qualité de notre travail. Cordialement.
Expérience négative: Promotion de nouvelles constructions à Barcelone. Un résumé très succinct de la manière dont cette entreprise livre les logements, qui suffirait pour un livre, j'inclus quelques photos : - Système d'ACS solaire qui n'a pas été correctement testé à l'entrée, fuyant à plusieurs reprises, inondant les blocs et plusieurs logements. - Humidité rendant les caves souterraines inutilisables, endommageant les effets personnels, et nous avons eu des colonies de champignons de toutes les couleurs. Cave inutilisable depuis deux ans (mais bien facturée) - Murs non finis à plusieurs endroits communs, prises de terre laissées à l'air, morceaux avec et sans ciment, peinture... - Peinture des garages qui s'écaille après quelques mois, fissures traversant trois étages sans être correctement réparées ou tout au plus simplement repeintes (avec une couleur différente) - Isolation et niveau de bruit à l'intérieur du logement incompatibles avec la vie quand le train voisin passe (>60db) Attendant encore qu'ils prennent des mesures SÉRIEUSES pour résoudre ces problèmes et d'autres, comme celui de l'humidité dans les caves, au-delà des excuses, à jouer au ping-pong avec le constructeur et rediriger vers un site web pour clients où ils ne répondent pas.
Cher Miguel Ángel : Tout d'abord, nous tenons à présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous regrettons profondément votre malaise. Comme vous le savez, l'entreprise de construction a agi immédiatement pour résoudre la fuite, qui a été réparée le jour même, et tous les dommages causés par cette fuite ont été traités. En ce qui concerne les autres points que vous avez mentionnés, nous souhaitons vous fournir une explication détaillée : 1. Humidité dans les entrepôts : Comme nous vous l'avons informé à plusieurs reprises, malheureusement, la Communauté des Propriétaires ne respecte pas les directives établies dans le projet et recommandées par la Direction Technique pour garantir le bon fonctionnement du système de ventilation dans les garages et les entrepôts. Cela inclut des modifications des horaires de fonctionnement, l'arrêt des moteurs, une utilisation inappropriée des systèmes de stockage et l'obstruction des conduits par des objets et des meubles. 2. Murs d'accès aux garages : Nous comprenons que les murs ne vous plaisent peut-être pas, mais il est important de souligner qu'ils sont conformes aux spécifications du projet et font partie intégrante de la composition architecturale conçue par l'équipe de rédaction. 3. Peinture dans les garages : Après avoir consulté à nouveau l'entreprise de construction, elle nous a assuré de son engagement à effectuer la réparation de la peinture dans les garages dans les semaines à venir. 4. Fissures structurelles : Les fissures que vous mentionnez traversant trois étages sont des joints structurels conçus pour absorber les mouvements naturels du bâtiment. Elles ne représentent pas un problème structurel et font partie du design du bâtiment. 5. Isolation des logements : Nous tenons à vous assurer que la promotion dispose de toutes les autorisations municipales et régionales nécessaires à l'occupation des logements, ce qui garantit leur conformité et leur habitabilité pour tous les propriétaires. Nous restons à votre disposition comme toujours pour vous aider et vous assister dans tout ce que nous pouvons, tant en personne que par le biais du portail client.
Expérience négative: Je suis propriétaire à Malaga et quel groupe d'escrocs. Ils ont livré les appartements sans permis et dans un état déplorable. Piscine avec des fuites et ne respectant pas la réglementation, et après un an et demi, c'est toujours la même chose. Ils ne répondent à aucun incident grave. En une semaine, nous avions de grands morceaux de la façade qui se détachaient d'une hauteur de plus de 15 mètres. Ils ont utilisé de la peinture d'intérieur à l'extérieur et au bout d'une semaine, tout était rouillé et c'est toujours la même chose. Dans mon cas personnel, je me plains de fuites, d'humidité et de infiltrations depuis le début, et après un an et demi, ils n'ont toujours pas réparé, envoyant les mêmes incidents très graves semaine après semaine et je suis toujours ici à attendre. Et plus de 8/9 incidents graves dans ma maison que je ne veux même pas mentionner ici. À mon avis, ils ne cherchent qu'à encaisser une somme énorme d'argent et à utiliser des matériaux de seconde et de troisième main pour économiser autant d'argent que possible et ainsi réaliser le maximum de profit possible au risque de mettre en danger la vie de centaines de familles. Merci de vous comporter comme des rats.
Cher Juan Antonio, Tout d'abord, nous vous demandons aimablement de retirer et de vous abstenir de faire ce type de commentaires publiquement, sinon nous serons contraints de prendre des mesures légales pour défendre l'honneur et l'intégrité de notre entreprise. Nous tenons à souligner qu'AQ Acentor a toujours respecté toutes les réglementations et normes applicables dans chacun de nos projets. Nous n'avons jamais procédé à la rédaction de contrats de propriétés sans les autorisations appropriées, et toutes nos propriétés sont conformes aux normes de qualité et de sécurité requises. Nous voulons également vous assurer que toute incidence signalée par nos clients a été traitée de manière diligente et résolue conformément à nos engagements contractuels. Notre objectif principal est d'assurer la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de leurs propriétés. En ce qui concerne l'installation de votre piscine, nous pouvons affirmer avec confiance qu'elle respecte toutes les réglementations en vigueur et a passé les inspections requises avant sa mise en service. Une piscine haut de gamme nécessite un entretien spécialisé, et nous avons toujours été prêts à fournir des conseils et un support technique à nos clients pour garantir le bon fonctionnement de leurs installations. De plus, nous tenons à souligner qu'AQ Acentor s'engage à offrir un service de haute qualité et a toujours été disponible pour répondre aux besoins et préoccupations de nos clients. La présence d'un technicien sur place pendant un an est un exemple de notre engagement envers la satisfaction des clients et la garantie de qualité dans nos projets. Cordialement.
Expérience négative: Bonjour, après un an et demi de vie dans la réserve du Rincón, immeuble Rincón, ces personnes de AQ Centor ne prennent aucune responsabilité, ils vous font traîner, ils ont le culot de ne même pas répondre au téléphone, piscine mal construite, portes de garage à l'abandon, humidité dans les débarras, humidité dans les salles de bain, écaillage dans les rampes rouillées et rongées par la rouille, honteux, ne achetez pas auprès de ce promoteur car c'est un cauchemar.
Bonjour, Julio. Tout d'abord, nous tenons à vous faire savoir que nous regrettons votre inconfort et nous nous excusons si vous ne vous êtes pas senti correctement pris en charge. S'il vous plaît, rappelez-vous que vous devez communiquer tout incident dans les espaces communs au gestionnaire de propriété. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que tous les cas sont pris en charge et résolus de manière rapide et efficace. Nous regrettons votre insatisfaction, mais nous invitons tous ceux qui lisent ce commentaire à venir visiter l'une de nos promotions pour évaluer par eux-mêmes. Nous restons à votre disposition comme toujours pour vous aider et vous accompagner dans tout ce que nous pouvons, tant en personne que par le biais du portail client. Nous sommes toujours ouverts à recevoir des commentaires et des suggestions pour améliorer nos services. Cordialement.
Expérience négative: Il n'y a pas d'autres mots pour décrire cette entreprise... Une honte ! Nous sommes dans un immeuble à Barcelone qui a 2 ans et nous avons des problèmes chaque mois... ascenseur en panne, pompes à eau souterraines cassées, porte de parking cassée, fuite de piscine chez les voisins, fuite d'eau dans le parking, climatisation qui fuit ou qui ne souffle pas dans les chambres... des façades de mauvaise qualité... il suffit de regarder les appareils qu'ils fournissent...
Cher Nico. Tout d'abord, nous tenons à vous faire savoir que nous sommes désolés pour votre malaise. Cependant, nous tenons à préciser que nous n'avons pas été informés des incidents que vous indiquez, ni de problèmes en attente de réparation dans les espaces communs, c'est pourquoi nous vous recommandons de contacter le gestionnaire de votre immeuble pour clarifier la situation. En ce qui concerne le problème de la climatisation de votre logement, il a été résolu; si vous avez un autre problème, merci de le signaler sur le portail client. Nous restons à votre disposition comme toujours pour vous assister et vous aider dans tout ce que nous pouvons, tant en personne que par le biais du portail client. Cordialement.
Expérience négative: Je vis dans mon appartement depuis un an et demi, et nous avons eu d'innombrables incidents dans l'immeuble : problèmes d'humidité, piscine avec mille défauts, porte de garage cassée après un an, système d'eaux grises qui ne fonctionne pas, système d'antennes qui ne fonctionne pas correctement, et système de prévention des incendies déconnecté depuis le premier jour. Si ce n'était pas pour l'entreprise qui gère ce système, nous ne nous rendrions pas compte de la mauvaise qualité de l'installation. Des voisins qui n'avaient pas de connexions d'eau terminées dans leur logement. Ils vendent des logements de mauvaise qualité à des prix d'or. JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS D'INVESTIR VOTRE AVENIR DANS UNE MAISON D'AQACENTOR ! Nous sommes de Barcelone, Sant Adrià del Besòs. Toute personne souhaitant plus d'informations peut nous contacter ; il existe mille façons de contacter des voisins concernés.
Cher Nestor. Tout d'abord, nous tenons à vous faire part de notre regrets pour votre malaise. Cependant, nous tenons à préciser que nous n'avons reçu aucune notification concernant les problèmes que vous mentionnez, ni aucun problème en cours dans les parties communes nécessitant une réparation, donc nous vous recommandons de contacter l'administrateur de votre copropriété pour clarifier la situation. Nous restons à votre disposition comme toujours pour vous assister et vous aider dans tout ce que nous pouvons, tant en personne que par le biais du portail client. Cordialement.
Expérience négative: Attention aux appartements vendus par ce promoteur ! Ils sont de très basse qualité. J'ai des fuites d'eau des voisins provoquant de l'humidité et des fuites d'eau de la chaudière juste un an après avoir emménagé dans l'appartement AQ Les Arts à L'Hospitalet de Llobregat. La fuite de la chaudière indique qu'ils ne vont pas la réparer car cela est dû soit à 'un manque d'entretien', soit causé par l'entretien :( Au total, j'ai dû ouvrir plus de 80 incidents depuis que je suis entré, y compris des rayures sur les vitres et les cadres de fenêtre, des résidus de peinture partout, des pannes de chaudière depuis le premier jour, des carreaux cassés, des rayures sur les baignoires et les douches... un cauchemar.
Bon après-midi, Victor. Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer que nous sommes désolés pour votre inconfort. Notre équipe travaille dur pour s'assurer que tous les cas soient traités et résolus rapidement et efficacement. Cependant, nous voulons préciser que tous nos sols sont construits selon les normes de qualité les plus élevées et par du personnel hautement qualifié. En ce qui concerne le chauffe-eau électrique, comme nous vous l'avons informé, vous devez faire usage de la garantie de l'appareil fournie. Nous restons à votre disposition comme toujours pour vous assister et vous aider dans tout ce que nous pouvons, tant en personne que via le portail client. Nous sommes toujours ouverts à recevoir des commentaires et des suggestions pour améliorer nos services. Cordialement.
Expérience négative: Néfaste, après 4 ans d'attente pour un appartement réservé, on nous informe que la construction est annulée. Vous avez joué avec les sentiments, la moralité et la vie des gens, vous n'avez pas de honte, près de 200 familles attendant si longtemps à planifier leur avenir pour ça. En plus de cela, vous ne daignez même pas indemniser. J'espère que vous en paierez le prix cher, nous irons vous chercher pour tout le dommage que vous nous causez.
Nous souhaitons exprimer notre profond regret pour les inconvénients et les désagréments que l'annulation de la Promotion a pu vous causer. Malheureusement, en raison de divers facteurs externes, totalement indépendants de notre volonté, le développement a atteint un point d'inviabilité économique et financière. Ce projet a débuté en 2018 avec l'engagement de pouvoir travailler sur les promotions simultanément avec les autorités et les entreprises responsables du développement urbain du secteur 'Llevant', ce qui ne s'est pas produit. Au cours de ces cinq années, d'autres facteurs mondiaux se sont ajoutés, tels que l'augmentation des matériaux de construction, de la main-d'œuvre, ainsi que des coûts financiers. Tout cela entraîne que la promotion soit aujourd'hui économiquement inviable et représente un risque manifeste pour toutes les parties impliquées, y compris ses potentiels acquéreurs. Nous pouvons vous assurer que nous avons fait de notre mieux pour sauvegarder la réalisation de la Promotion et que nous avons respecté avec diligence, à tout moment, toutes nos obligations (y compris celles d'urbanisme). Mais, malgré cela et en raison de tous les facteurs précédemment mentionnés, nous sommes contraints de prendre cette décision difficile. Nous regrettons profondément les circonstances et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Expérience négative: Ma sœur est l'une des personnes touchées par l'annulation de la construction Vessants. En plus de laisser les gens dans la rue et de jouer avec leurs espoirs pendant 5 ans, maintenant AQ a supprimé TOUS les avis des personnes concernées!!!!!!! Si vous souhaitez acheter un bien immobilier sur plan, ce n'est PAS votre promoteur, ils ne tiennent pas leurs promesses, n'informent pas et ne construisent pas. Promotion Vessants et promotion Mombaig (VPO) : Promesses, réservations et aucun résultat. Honteux!!!!
Bon après-midi, Jesica : Nous regrettons sincèrement les inconvénients et les désagréments que l'annulation de la promotion a causés à votre sœur. Nous valorisons et respectons les avis de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer nos produits et services. Cependant, en ce qui concerne votre affirmation selon laquelle nous avons supprimé des avis, nous vous informons avec emphase que ce n'est pas vrai et nous vous demandons de bien vouloir retirer et de vous abstenir de faire ce genre de commentaires publiquement, sinon nous serons contraints de prendre des mesures légales pour défendre l'honneur et l'intégrité de notre entreprise. Cordialement.
Expérience négative: Afectada por la cancelación, sin opción alguna, de la promoción VPO Vessants. Mientras siguen adelante con sus promociones de venta libre. Vimed ¿todo correcto?
Estimada Ana: Queremos expresarte nuestro profundo pesar por los inconvenientes y molestias la cancelación de la Promoción Vessants te haya podido causar. Desafortunadamente, como consecuencia de diversos factores externos, completamente ajenos a nuestra voluntad, el desarrollo ha llegado a un punto de inviabilidad económica y financiera. Este proyecto arrancó en 2018 con el compromiso de poder trabajar en las promociones simultáneamente con las autoridades y empresas responsables del desarrollo urbanístico del sector ‘Llevant’, algo que no sucedió. En estos cinco años, se han sumado otros factores globales como el incremento de los materiales de la construcción, el de la mano de obra, así como los costes financieros. Todo ello conlleva que hoy la promoción Vessants sea económicamente inviable y suponga un manifiesto riesgo para todas las partes implicadas en la misma, incluyendo a sus potenciales adquirentes. Podemos asegurar que hemos realizado nuestros mejores esfuerzos para salvaguardar el buen fin de la Promoción y habiendo cumplido diligentemente, en todo momento, con todas nuestras obligaciones (incluyendo los urbanísticas). Pero, a pesar de ello y por todos los factores anteriormente mencionados, nos vemos obligados a tomar esta difícil decisión. Lamentamos profundamente las circunstancias y entendemos perfectamente tu descontento frente a esta situación.
Expérience négative: Después de 4 años esperando habéis acabado con mis sueños de conseguir mi vivienda en Viladecans! Y nos queréis hacer firmar un documento como q nosotros somos los q renunciamos a la vivienda y renunciamos a denunciar. Pues de eso nada! Iremos a por todas las de la ley y lo que queremos son muestras viviendas! Esos terrenos son para construir VPO y esos pisos constan como reservados en la Generalitat de Catalunya. Queremos nuestros pisos! Encima estáis borrando opiniones del resto de gente afectada! Que lo sepa todo el mundo. Nos habéis dejado tirados y sin nuestras viviendas.
Estimado Mikel: Queremos expresarte nuestro profundo pesar por los inconvenientes y molestias la cancelación de la Promoción Vessants te haya podido causar. Desafortunadamente, como consecuencia de diversos factores externos, completamente ajenos a nuestra voluntad, el desarrollo ha llegado a un punto de inviabilidad económica y financiera. Este proyecto arrancó en 2018 con el compromiso de poder trabajar en las promociones simultáneamente con las autoridades y empresas responsables del desarrollo urbanístico del sector ‘Llevant’, algo que no sucedió. En estos cinco años, se han sumado otros factores globales como el incremento de los materiales de la construcción, el de la mano de obra, así como los costes financieros. Todo ello conlleva que hoy la promoción Vessants sea económicamente inviable y suponga un manifiesto riesgo para todas las partes implicadas en la misma, incluyendo a sus potenciales adquirentes. Podemos asegurar que hemos realizado nuestros mejores esfuerzos para salvaguardar el buen fin de la Promoción y habiendo cumplido diligentemente, en todo momento, con todas nuestras obligaciones (incluyendo los urbanísticas). Pero, a pesar de ello y por todos los factores anteriormente mencionados, nos vemos obligados a tomar esta difícil decisión. Lamentamos profundamente las circunstancias y entendemos perfectamente tu descontento frente a esta situación.
Expérience négative: Mañana seguro que no esta mi reseña negativa. Impresentables, despues de 4 años perdemos la oportunidad de vivir en el piso que tenemos reservado, nos piden que renunciemos a la reserva para poder vender, a otros, mas caro. No se como han hecho desaparecer todas las reseñas negativas pero eso demuestra que no son de fiar.
Estimado Antonio: Queremos expresarte nuestro profundo pesar por los inconvenientes y molestias que la cancelación de la Promoción te haya podido causar. Desafortunadamente, como consecuencia de diversos factores externos, completamente ajenos a nuestra voluntad, el desarrollo ha llegado a un punto de inviabilidad económica y financiera. Este proyecto arrancó en 2018 con el compromiso de poder trabajar en las promociones simultáneamente con las autoridades y empresas responsables del desarrollo urbanístico del sector ‘Llevant’, algo que no sucedió. En estos cinco años, se han sumado otros factores globales como el incremento de los materiales de la construcción, el de la mano de obra, así como los costes financieros. Todo ello conlleva que hoy la promoción sea económicamente inviable y suponga un manifiesto riesgo para todas las partes implicadas en la misma, incluyendo a sus potenciales adquirentes. Podemos asegurar que hemos realizado nuestros mejores esfuerzos para salvaguardar el buen fin de la Promoción y habiendo cumplido diligentemente, en todo momento, con todas nuestras obligaciones (incluyendo los urbanísticas). Pero, a pesar de ello y por todos los factores anteriormente mencionados, nos vemos obligados a tomar esta difícil decisión. Lamentamos profundamente las circunstancias y entendemos perfectamente tu descontento frente a esta situación.
Expérience négative: Estais borrando las reseñas negativas? Esto es libertad de expresion?? Un verdadero desastre, peor imposible. LLevamos 4 años de espera en Viladecans y al final nos avisan pretendiendo que firmemos la renúncia a nuestro piso
Estimada Ana: Queremos expresarte nuestro profundo pesar por los inconvenientes y molestias la cancelación de la Promoción Vessants te haya podido causar. Desafortunadamente, como consecuencia de diversos factores externos, completamente ajenos a nuestra voluntad, el desarrollo ha llegado a un punto de inviabilidad económica y financiera. Este proyecto arrancó en 2018 con el compromiso de poder trabajar en las promociones simultáneamente con las autoridades y empresas responsables del desarrollo urbanístico del sector ‘Llevant’, algo que no sucedió. En estos cinco años, se han sumado otros factores globales como el incremento de los materiales de la construcción, el de la mano de obra, así como los costes financieros. Todo ello conlleva que hoy la promoción Vessants sea económicamente inviable y suponga un manifiesto riesgo para todas las partes implicadas en la misma, incluyendo a sus potenciales adquirentes. Podemos asegurar que hemos realizado nuestros mejores esfuerzos para salvaguardar el buen fin de la Promoción y habiendo cumplido diligentemente, en todo momento, con todas nuestras obligaciones (incluyendo los urbanísticas). Pero, a pesar de ello y por todos los factores anteriormente mencionados, nos vemos obligados a tomar esta difícil decisión. Lamentamos profundamente las circunstancias y entendemos perfectamente tu descontento frente a esta situación.
Expérience fantastique: When you buy a home off plan, you have many doubts. Doubts that have been resolved thanks to the human team they have. When you buy a home off plan, you have many doubts. Doubts that have been resolved thanks to the human team they have. More
Expérience négative: Luego de la compra del piso, el servicio y área comercial fue positiva. Sin embargo, desde la mudanza han habido problemas que luego de un año de mudado no han resuelto. Al primer mes el piso estaba desnivelado por lo que debieron picar todo el hormigón y nivelar de nuevo. En el baño del piso superior no se había conectado el desagüe por lo que mi baño tenía agua cada vez que el vecino superior lo hacía. Las placas solares y el calentador de agua sigue funcionando a medias a coste de que "ya lo arreglarán", estuvieron más de 6 meses en resolverme varias incidencias (algunas aún sin resolver como una sonda que debe costar 10€) y se activaron al enviar un burofax. En la promoción hay vecinos con problemas de humedad en el -2 y -3 y siguen sin tener solución y simplemente encienden los extractores que ha hecho que nos llegue una cuenta de luz elevadísima. Ante las quejas, dicen que es problema de la constructora o que ya se resolverá o que hablarán con los responsables, pero la realidad es que luego de un año viviendo en el edificio, los problemas persisten.
Muchas gracias Matías por haber confiado en AQ Acentor para la compra de tu vivienda. Nos encanta saber que has tenido una buena experiencia con nuestro equipo comercial. Estamos seguros de que el de postventa también ha hecho grandes esfuerzos para conseguir tu satisfacción, pero lamentablemente en esa fase dependemos en gran medida de nuestros colaboradores externos. Por nuestra parte, atendemos todas las reclamaciones de clientes, aunque como es normal, el tiempo de resolución depende en gran medida de la urgencia. Efectivamente, a pesar del tiempo transcurrido desde la finalización de la obra, seguimos atendiendo vuestras solicitudes. A raíz de las reclamaciones de algunos de tus vecinos, hemos decido implementar una mejora en el sistema de producción de ACS para todos vosotros y sin coste alguno. Por último, hemos trabajado de forma intensa en la reducción de la humedad ambiental de ciertas zonas de trasteros y seguimos haciéndolo y solicitando intensamente la colaboración de la comunidad de propietarios. Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que hayas sufrido. En AQ Acentor estamos comprometidos con ofrecer la mejor calidad de servicio posible y trabajamos diariamente para mejorar la experiencia de todos nuestros clientes. Un saludo.
Expérience négative: Mi experiencia con AQ les ARTS de hospitalet al igual que mis 180 vecinos es NEFASTA. Hace un año año y medio que vivimos y ha sido un no parar de incidencias y incidencias y no menores… Explosion de una caldera, termistatos de seguridad sin colocar, tecnicos que para configurar la centralita buscan un tutorial de youtube( muy qualificados no estan) tuberias sin prensar es decir que cuando pasa agua inundan techos viviendas y hasta escaleras enteras. Trasteros sin aislar y llenos de MOHO ( esto evidentemente como el coste de lo dque deben hacer es muy elevado… a dia de hoy aun estan inservibles). Parquing con inundaciones, los sumideros estan mal sellados, las canalizaciones exteriores tb mal selladas… ala mas agua. Piscinas que se comunican… una rebosa y la otra se queda sin agua, cuando no se vacia por la grieta que hay que…. Tachan… llega el agua al parquing. Monocapa que se desprende, vierteaguas que se caen, aires acondicionados mal diseñados… vienen y te lo arreglan poniendo otro parchecito. Aluminio rallado, te lo lacan… mal, vuelven a lacar, … peor, y asi seguimos…. Parquet levantado, mal puesto. Olor a pis que sube de las cañerias… que… estan mal selladas. Ventanas sin aislar, al ladito tenemos la renfe…. Vengaaaa que solo podemos dormir 5 horas. Vienen “expertos qualificados” a arreglar un armario de la cocina y…. Venga te rompen 3 mas…. Zonas comunitarias sin aire acondicionado, con goteras, la mitad de las rejas sin poner…Y podria seguir hasta mañana. Que NO engañen a NADIE MAS!!!
Hola Vanessa, lamentamos profundamente que consideres que has tenido una mala experiencia, pero las valoraciones de la mayoría de tus vecinos distan mucho de la tuya. Siempre hemos atendido tus solicitudes, dándole la prioridad necesaria a los casos más urgentes y adaptándonos en la medida de lo posible a tus necesidades. Con relación a tus comentarios sobre las zonas comunes, por favor, si detectas cualquier problema comunícalo al administrador de fincas de la propiedad, quien es el responsable de trasladarnos la reclamación si procede, para que podamos gestionarla con la urgencia necesaria. Estamos a tu disposición en el Portal de Clientes para cualquier reclamación o duda. Te aseguramos que trabajamos todos los días para mejorar la experiencia de todos los propietarios. Te agradecemos que hayas confiado en AQ Acentor y como siempre, estamos a tu disposición.
Expérience négative: Que sí, que son súper majos y te muestran la mejor cara cuando te venden los pisos. Pero si leéis las reseñas de los que viven en los pisos, la historia ya empieza a ser diferente. Por nuestra parte, compramos un piso en Hospitalet (Barcelona) y nos vendieron un trastero inservible. Con el tiempo se ha llenado de moho y no dan solución. También van de ecológicos con la climatización de la casa y la placa térmica para el termo y luego te das cuenta que está mal distribuido y que la placa térmica funciona pocos meses. Así que tienes que dar máxima potencia a la climatización para que te caliente bien la casa y recurrir a la electricidad sí o sí para tener agua caliente. Y cómo no, dan largas para resolver las incidencias.
Hola, Pedro: Muchas gracias por tu comentario positivo sobre nuestros comerciales. Se lo trasladaremos. Como sabes, hemos trabajado de forma intensa en la reducción de la humedad ambiental de ciertas zonas de trasteros y seguimos haciéndolo y solicitando intensamente la necesaria colaboración de la comunidad de propietarios para que se mantenga la programación de la instalación de ventilación. Con respecto a las placas solares, es importante tener en cuenta que su aportación es distinta en cada estación del año. En verano producirán más debido a que la radiación solar es mayor que en los días de invierno. No se trata de una instalación alternativa al consumo eléctrico, sino complementaria. Queremos destacar que siempre hemos gestionado tus incidencias, dando la resolución para cada una de ellas. Si no estás de acuerdo con la resolución de alguna incidencia, por favor, no dudes en comunicarlo a través del portal de clientes. Las reclamaciones por esta vía no le llegan al equipo de postventa. Saludos.
Expérience négative: Lo peor de lo peor…. Pisos lamentables, mano de obra barata y servicio pésimo. Pisos de 400-500k€ construidos por mano de obra barata, todo problemas, mala calidad. Lamentable gestión del servicio post venta, no recomiendo a nadie pasar por esto y menos después de desembolsar cierta cantidad de dinero. Departamento comercial que juega con el engaño,… todo ha sido lamentable
Buenas tardes, Alberto. En primer lugar, queremos indicarte que lamentamos tu malestar y te pedimos disculpas si no te has sentido correctamente atendido. No obstante, queremos aclarar varios puntos que comentas: nos gustaría destacar que todos nuestros pisos son construidos con los más altos estándares de calidad y por personal altamente cualificado. Por otro lado, nuestro departamento comercial siempre trabaja de manera honesta y transparente. Nos esforzamos por garantizar que todos nuestros clientes estén informados y satisfechos con su compra. Finalmente, lamentamos que hayas tenido problemas con el servicio Postventa. Nuestro equipo trabaja arduamente para asegurar que todos los casos sean atendidos y resueltos de manera oportuna y efectiva. Seguimos a tu disposición como siempre para atenderte y ayudarte en todo lo que podamos, tanto presencialmente como a través del portal de clientes. Siempre estamos abiertos a recibir comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios. Un saludo
Expérience négative: Propietaria en La Reserva del Rincón. Le habéis contestado a mi vecino que no encontráis empresa que limpie la fachada. Mentira. Contad que dos empresas buscadas por vosotros se han negado a limpiar por la calidad de la pintura que pusisteis. Que los ascensores se bloquean los días de calor ( en Málaga!!) y los de lluvia y que teníais un correo de Orona de antes de entregar las casas advirtiendo que eso iba a pasar. Que habéis tenido la luz de la oficina enganchada y no nos devolvéis el dinero de esas facturas desorbitadas. Que tenemos humedades y varias viviendas con filtraciones. Y que lleváis meses sin devolver todos los pagos que os hemos adelantado de luz, de agua y de derrama de los pisos que no tenéis vendidos y por eso tenemos las cuentas en números rojos y tenemos las cuotas que tenemos de entre 200 y 300 euros. Y así nos podemos tirar un día entero explicando chapuzas. Edito la reseña para decir que me parece curioso que una promoción de Barcelona por lo visto tmb ha alterado la ventilación de los trasteros no ?? No es culpa vuestra que hacéis auténticas chapuzas .
Estimada María, En todas nuestras promociones, estamos comprometidos en acompañar a nuestros clientes para garantizar que cualquier posible defecto de ejecución durante la construcción del edificio sea subsanado. Como bien sabes, para cualquier asunto relacionado con las zonas comunes, te recomendamos que te dirijas al administrador de fincas. Podrá proporcionarte información actualizada sobre el estado de los temas que mencionas. Nuestro equipo trabaja incansablemente para asegurarse de que todos los casos sean atendidos y resueltos de manera oportuna y efectiva. Seguimos a tu disposición, como siempre, para atenderte y brindarte ayuda en todo lo que esté a nuestro alcance, ya sea de manera presencial o a través del portal de clientes. Valoramos enormemente tus comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios. Un cordial saludo.
Expérience négative: Compramos una vivienda en la promoción del Rincón de la Victoria. Debido al retraso en la entrega de las viviendas por parte de la promotora, la lluvia ensució mucho la fachada por la calima. La promotora nos entregó los pisos con la fachada marrón debido al barro, nos dijeron que la volvería a pintar pero de eso hace ya más 8 meses.
Hola Pedro. Tristemente, y como sabrás, la calima llegó de manera inesperada para todos . Es cierto que nos ofrecimos a limpiar la fachada una vez entregadas las viviendas, pero aún no hemos encontrado una empresa que nos garantice que al realizar estas labores la fachada no saldrá dañada. Trabajamos insistentemente en ello y esperamos tener una solución lo antes posible. Saludos.
Expérience négative: Buenas, reservé con ellos en Parque Victoria 2, Rincón de la Victoria. La vendedora de la promoción,Victoria es su nombre, una auténtica profesional, super amable y todo fenomenal por su parte una maravilla. En lo que respecta a la empresa por motivos personales tuvimos que desistir finalmente de la compra, y aunque no han comercializado aún la vivienda, ya que esperan subirlas de precio y ganar dinero con su venta posterior, por lo que les viene genial nuestro desistimiento, se han negado a devolver el total de la reserva. En este sentido a la empresa en si no le doy gran valoración, poca empatía por su parte, impersonal, y poco detallista con sus clientes, ya que a ellos solo le supone ganancias nuestro desistimiento, en cambio a nosotros no crea un quebranto esa perdida.
Hola JR, desde el primer momento tuvisteis acceso a los borradores de los contratos y se os indicaron todos los procesos de la reserva y compra del inmueble, siendo conscientes desde el principio de que si os echábais para atrás en la compra de la vivienda habría una penalización. Os permitimos a ti y a tu mujer reservar el inmueble estando bloqueado y no os hemos metido prisa en ningún momento para tomar ninguna decisión. Hemos sido transparentes con nuestras políticas desde el primer día y os hemos acompañado y ayudado en todo lo posible, no entendemos que nos califiques de poco empáticos, poco detallistas e impersonales por cumplir con nuestro trabajo.
Expérience fantastique: Oficina villaverde: El trato ha sido perfecto. Nos han guiado en la consecución de toda la documentación, todo explicado correctamente y muy rápido todo. La comunicación con ellos siempre ha sido muy fácil, podíamos contactar rápido y sin problema.
Gracias, Diego. Tu comentario nos anima a seguir dando lo mejor de nosotros. ¡Un saludo!
Expérience fantastique: AQ, Málaga. La Reserva del Rincón. Victoria Elviro. Profesionalidad excelente, inmejorable; rapidez y atención detallada. Amabilidad exquisita. Me sentí muy cómodo y perfectamente informado y atendido en todo momento. Toda mi gratitud.
Gracias, Jesus. Tu comentario nos anima a seguir dando lo mejor de nosotros. ¡Un saludo!
Expérience fantastique: Promoción AQ Les Arts- Hospitalet de Llobregat. Muy buen trabajo de Óscar Ventura. Resolvió todas nuestras dudas y nos aconsejó muy bien para dar con la vivienda que se adecuara a nuestras necesidades.
Hola María. Muchas gracias por tu comentario. Nos alegramos de haber podido ayudaros en todo lo necesario, ahora queda lo más sencillo, disfrutar de vuestro nuevo hogar ¡Un saludo!
Expérience fantastique: Quedamos muy satisfechos con el trabajo del comercial de la promoción de Hospitalet de Llobregat, de la oficina de Amadeu Torner, muy amable, dispuesto a mostrar las veces necesarias el inmueble, explicaciones detalladas de todo el complejo. Resolvió todas nuestras dudas y además nos facilitó contacto para estudiar hipoteca. Desde el principio atendió a nuestra necesidad familiar, y nos mostró la vivienda que necesitábamos. Muy muy contentos con él.
Hola Montse. Muchas gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos una reseña tan positiva. Comentarios como este nos hacen seguir mejorando cada día para ofrecer lo mejor de nosotros. Saludos.
Expérience fantastique: Tras más de 2 años buscando vivienda y después de haber tratado con muchos comerciales e inmobiliarias, la experiencia con Victoria Elviro, de Aq Acentor Reserva del Rincón (Málaga) fue muy positiva. Aunque las viviendas finalmente no satisfacían nuestras necesidades, su trato fue amable y cercano, aportando información clara y muy completa sobre la promoción; además no hubo por su parte un seguimiento "agobiante", dando tiempo para reflexionar. Gracias Victoria.
¡Gracias, Silvia! Comentarios como este nos hacen seguir mejorando día tras día. Un saludo.
Expérience fantastique: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value We were watching the La Reserva del Rincón Edificio Victoria promotion. We were assisted by Victoria Elviro, who showed us the development, the show apartment and was at all times very friendly and professional. It's a shame that it didn't completely fit what we were looking for, because we liked it.
Expérience fantastique: Somos un matrimonio mayor -mi marido es holandés- compramos la vivienda desde Holanda y podemos asegurarles que de no haber sido por DªVictoria Elviro no la hubiéramos comprado al no querer viajar por el Covid, así como las grandes complicaciones que conlleva gestionar la compra en la distancia y todos los documentos online siendo esto muy difícil para nosotros. Ella nos gestionaba y solucionaba todo y decidimos confiar en ella plenamente y comprar su vivienda sin verla. Queremos destacar de Dª Victoria su gran profesionalidad, así como su eficacia, cariño y gran paciencia con nosotros, su ayuda constante a cualquier hora del día desde el momento en que nos pusimos en contacto con ella. Suponemos que ustedes saben que ella es una auténtica profesional pero quizás no sepan de su calidad humana. Imagino estarán orgullosos de contar con una persona como ella.
Hola, Rogier. Muchas gracias por tu comentario. Estamos aquí para dar siempre el mejor servicio y atención al cliente. Un saludo.
Expérience fantastique: Visitamos la promoción Reserva del Rincón en el Rincón de la Victoria (Málaga). Fuimos atendidos por una comercial, Victoria, un sábado por la tarde, sin ninguna prisa por su parte. Destacar su profesionalidad en todas las explicaciones que nos dió y su simpatía y amabilidad en el trato. Nos encantó la urbanización y la vivienda que nos interesaba, aunque no pudimos adquirirla por motivos económicos ya que las obras estaban ya muy avanzadas y muy próxima su entrega. Sin duda, toda una profesional del gremio. Enhorabuena Victoria
Hola Rocío :) Muchas gracias por tus palabras. Este tipo de comentarios nos alegran enormemente y nos hacen muy felices. Un saludo.
Expérience fantastique: Victoria la comercial tiene un trato muy cercano, claro y atento. Se preocupa por el bienestar del cliente, no solo de poder realizar una venta. Soluciona dudas en cualquier momento y te ayuda en todo lo que pueda. Además AQ Acentor te manda fotos e información sobre cómo va avanzando la construcción de tu casa. Aportan gran tranquilidad
Expérience fantastique: AQ Acentor oficina de Villaverde(Pícara Molinera 18), después de un año de experiencia con ellos, tengo que decir que ofrecen un ágil servicio, primero a la hora de comenzar en la vivienda hace un año y ahora con un cambio de titular en un nuevo contrato. Tanto Manuel en su día cómo David ahora, han estado a la altura aportando todo lo necesario para gestionar en la mayor brevedad y efectividad posible, los distintos puntos requeridos...en fin! Ahora toca disfrutar de nuevo de la vivienda. Saludos, y muchas gracias por vuestra profesionalidad.
Gracias, Alvaro. Tu comentario nos anima a seguir dando lo mejor de nosotros. ¡Un saludo!
Expérience fantastique: Soy comprador de una vivienda en la Reserva del Rincón y fui a visitar hace unos días el piso piloto, salí de la visita encantado con la compra y con la visita. Trato inmejorable de Victoria, que me enseñó detalladamente y con muy buen gusto todas las zonas del edificio y con todo lujo de detalles las habitaciones, cocina, baños, etc. Estoy encantado con esta compra y con muchas ganas de estrenar ya la vivienda!!! A día de hoy solo puedo decir cosas buenas de AQ Acentor.
Gracias, Francisco. Tu comentario nos anima a seguir dando lo mejor de nosotros. ¡Un saludo!
Expérience fantastique: Nuestra experiencia con AQ-Acentor, ha sido formidable, cuando llegamos a las oficinas llevábamos más o menos las ideas claras de lo que buscábamos, pero muy amablemente el personal que nos atendió, nos resolvieron todas nuestras dudas, es más, que lo que suponíamos que nos iba a costar decidirnos más, en dos horas, salimos con una bolsita de esparto y en su interior el llavero de lo que será pronto nuestro nuevo hogar..., ahora a esperar lo más importante, que es ponerle la llave a ese llavero.... Un saludo y un placer a estos grandes profesionales.
¡Qué alegría leer comentarios así, Mercedes! Estamos encantados de que ya formes parte de la familia AQ Ahora solo queda esperar y empezar a disfrutar de tu nuevo hogar
Expérience fantastique: Desde el primer momento que hicimos contacto con la oficina de Villaverdes quedamos encantados con la atención, personal muy profesional, atentos y serviciales, aclararon todas las dudas en todo momento, respondieron a nuestros correo de una forma rápida y educada. Su excelente trabajo, atención y los bellos del piso que hemos alquilado fue los que nos llevó a decirnos en hacerlo. Recomendado
Muchas gracias por tomarte el tiempo en dejarnos tan buena reseña :) Esperamos que disfrutéis de vuestra nueva vida en Parque Ingenieros :D
Expérience négative: En su día mi pareja y yo contactamos con ellos para alquilar un piso en la Calle la pícara Molinera. Todo resultó muy bien hasta que firmamos el contrato y dimos el dinero. Son unos auténticos estafadores y unos sinvergüenzas. Solo les interesa coger la comisión y luego tú te las apañes. Una urbanización que te la venden de gente joven, buenas zonas comunes es un engaño. Pagas aparte del alquiler una comunidad en la que todo está sucio y no ves reflejado nada positivo y ningún tipo de seguridad. Están metiendo a gente problemática sin ningún tipo de filtro. Es una vergüenza y ellos son los culpables.
Hola Lucía. Nuestro objetivo final siempre es la satisfacción de los clientes, por lo que te recomendamos trasladar tu queja por la limpieza y seguridad a la comunidad de propietarios del Inmueble. Te recordamos que AQ Acentor no es propietaria del mismo. Por otro lado, el único criterio que tenemos para la comercialización, que si es labor nuestra, es el económico que nos exige la Comunidad de Madrid. Cualquier otro sería discriminatorio y anticonstitucional.
Expérience fantastique: Estuvimos viendo la promoción La Reserva del Rincón Edificio Victoria. Nos atendió Victoria Elviro, que nos enseñó la urbanización, el piso piloto y fue en todo momento muy amable y profesional. Lastima que no se ajustara completamente a lo que ibamos buscando, porque nos gustó.
Gracias, Elena. Tu comentario nos anima a seguir dando lo mejor de nosotros. ¡Un saludo!
Expérience négative: Seguimos a la espera de que la promotora cambie el intercambiador de las placas solares, que nunca ha funcionado, en nuestra vivienda. Somos muchos los vecinos con el mismo problema.
Expérience fantastique: El trato recibido por la asesora Victoria fue excelente. Sin duda volveríamos a contactar con ella para encontrar lo que más se acomode a nuestros deseos de compra.
Gracias, Giulia. Tu comentario nos anima a seguir dando lo mejor de nosotros. ¡Un saludo!
Expérience fantastique: Nos reunimos con Victoria para solicitar información sobre la promoción del Rincón de la Victoria y salimos muy satisfechos con el trato, muy clara y cercana. Tiene muy buenas aptitudes comerciales y una actitud muy positiva y profesional, sin duda un gran activo. Seguiremos teniendo en cuenta uno de los pisos que nos enseñó para la elección de nuestra primera vivienda. Fran.
¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. Nuestros profesionales están a tu disposición para lo que necesites, ¡un saludo!
Expérience fantastique: Impecable la atencion. Hice todos los papeles con Mercedes y la verdad que todo fue de 10, hiper rapido y eficiente. Cuando fui a firmar, tenia todo prolijo y ordenado y me fue guiando en cada paso como para entender que estaba firmando y los detalles. La verdad que recomiendo llamarla porque fue todo muy simple y claro.
Muchas gracias por tus palabras, Francisco. Siempre trabajamos duro para que nuestros clientes tengan el mejor servicio posible y la atención más personalizada.
Expérience fantastique: Las comerciales ofrecen una información muy profesional y con todo detalle ante una compra tan importante como es una vivienda, y tras la compra todo son facilidades a la hora de tramitar documentos de forma telemática, incluso firma, lo cual supone facilidad y seguridad. También los opcionales que ofrecen tras la compra son de agradecer porque se pueden adaptar a las necesidades y peculiaridades de cada uno y evitar así molestas obras y adaptaciones una vez entregada la vivienda. Victoria que es la comercial con la que solemos tratar es un encanto y nos sentimos muy seguros y tranquilos con su información detallada de todo. En general muy contentos.
Expérience fantastique: Hemos elegido en plano una vivienda de la Promoción Gardens La Moraleja, por ubicación y calidad de la construcción. Estamos a pocas semanas de la escritura para concretar la compra, con lo cual muy ilusionados a la espera de ese día. Muy bien la relación con Laura.
¡Muchas gracias por tus palabras, Paulo! Y bienvenidos a este magnífico proyecto, recordad que estamos a vuestra disposición para ayudaros en cada paso de este camino. ¡Un saludo!
Expérience fantastique: El pasado miércoles Victoria me estuvo resolviendo todas mis dudas sobre la promoción de la Reserva del Rincón. Persona sumamente amable, conversadora y dedicada a su trabajo de una manera exquisita. Trato excelente. Si bajan el precio del piso...Ya perfecto. Un saludo.
¡Hola, Ana! Muchas gracias por tu interés en la promoción y por tu comentario respecto a nuestra comercial. Nos alegra haberte ayudado y resuelto dudas, esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo!
Expérience fantastique: Fuimos a visitar la promoción de La Reserva del Rincón (en Rincón de la Victoria, Málaga) y, además de ser una promoción preciosa, con una pinta estupenda, lo mejor fue el trato recibido por la comercial que nos atendió, Victoria. Amable, atenta, simpática y profesional, resolvió todas nuestras dudas y nos dio toda la información necesaria con un trato exquisito. Sin duda la recomiendo a quien vaya a informarse de esta promoción, pues se implicó al 100% con nosotros.
¡Hola, Carmen! Muchas gracias por tus palabras, estamos encantados de poderte asesorar y ayudar con lo que necesites. ¡Un saludo y felices fiestas!
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