Andasol Property
Informations sur Andasol Property
29770, Torrox
Horaire d'ouverture
Andasol Property: Des avis
Expérience négative: Je donne une étoile car Gundula était toujours joignable et principalement sympathique à ce moment-là. Nous y étions en octobre 2023 (!) et à ce jour, nous n'avons toujours pas récupéré notre dépôt de 400€. Depuis fin février, elle ne répond plus non plus aux messages. À l'époque, quelque chose s'est accidentellement cassé dans la maison. Nous l'avons signalé et avons dit que nous allons le payer. Nous avons une assurance, il nous faut juste une facture. Nous attendons cela, y compris le dépôt, jusqu'à aujourd'hui...
Man kann eine Situation natürlich durch Unterlassung von gewissen Details recht einseitig darstellen, klar. Die "Sache" die diese Gäste kaputt gemacht haben, war kein Glas oder Teller oder so, sondern ein Sofa, welches sie zugegebenermassen durch unsachgemässe Behandlung beschädigt haben! Dazu kommt, dass sie dies nicht während ihres recht langem Aufenthaltes gesagt haben (was uns die Möglichkeit gegeben hätte, dies rechtzeitig zu regeln, so wie wir uns um sie während des gesamten Aufenthaltes besonders bemüht und gekümmert haben, wofür sie sich ausdrücklich mehrfach herzlichst bedankten), sondern dass es (komischerweise) am letzten Tag passiert sei. Es war ihnen bewusst (und mehrfach gesagt), dass am gleichen Tag Überwinterer einziehen würden, was eine Reparatur erstmal nicht möglich mache, sondern man voraussichtlich auf die Beendigung deren Aufenthaltes warten müsse. Diese sind gestern ausgezogen. Also können wir nun die Reparatur beendigen und auch die ausstehenden Wasser-und Stromkosten abrechnen. Wir hatten auf diese Umstände in mehreren Gesprächen immer wieder hingewiesen. Und irgendwann muss diese Info auch mal reichen... Natürlich werden diese Gäste ihr Kaution zurückerhalten, wie alle anderen auch. Einfacher und schneller wäre es gewesen, das Sofa auszutauschen. Aber im Sinne dieser Gäste hatten wir stattdessen eine viel weniger kostenaufwendige Reparatur angestrebt. Aber manchen kann man es einfach nicht Recht machen. Schade!
Expérience fantastique: Muy buena experiencia. Gente muy simpática y profesional.
Expérience fantastique: Couldn't have been more helpful before and during holiday. Gundula is brilliant. The villa is more than we expected, a real home from home. Perfect for our 2 spaniels.
Expérience négative: I have neither received a service charge statement nor got my deposit back./ Ich habe weder eine Nebenkostenabrechnung bekommen noch meine Kaution zurück bekommen.
Wrong company, this is not our client
Expérience fantastique: Gundela is just superb at her job
Expérience fantastique:
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