HomeForGuest Gestión de alquiler vacacional en Tenerife

Expérience négative: Experiencia pésima en nuestra estancia en Tenerife. Al llegar nos encontramos restos de una cucaracha en el dormitorio principal y durante los dias siguientes aparecieron varias en la encimera de la cocina. El trato no fue correcto ya que en el apartamento faltaron varias cosas que venian incluidas, la única solución que nos dieron era pagar 35€ más para que nos la proporcionasen. Además, el piso se dejó recogido y limpio y aún así el cobro por limpieza fue de unos 80€ cuando al entrar nos encontramos bichos muertos. Lo unico positivo fue la ubicación. No lo recomiendo.

Expérience négative: NE LOUEZ PAS AVEC CETTE ENTREPRISE ! Parce que vous ne pouvez pas mettre 0 étoile. Ils ont voulu garder ma caution de 250€. Une semaine après avoir quitté l'appartement, ils ne m'avaient pas rendu la caution, et j'ai dû la réclamer car ils ne m'ont jamais contacté pour me signaler un problème. Puis ils m'ont dit qu'il y avait des serviettes blanches qui étaient sales (douteux pour commencer car nous avons tout laissé parfait)... Rappelons également que les plages de Tenerife sont noires, que des serviettes ne coûtent pas 250€ et qu'à la machine à laver, des serviettes blanches ressortent parfaites. Après cela, ils ont disparu même si je leur écrivais et les appelais, ils ne m'ont jamais répondu. J'ai donc contacté Booking (heureusement, nous avons utilisé cette plateforme intermédiaire). À la surprise de personne, Booking n'était pas non plus au courant d'un problème de leur part. Alors ils ont décidé que bien sûr, comme ils ne pouvaient pas garder 250€ pour des serviettes, ils en gardaient une partie... Sans rien prouver !! Ils fonctionnent comme ça en escroquant les clients avec la caution. Dans notre cas, Booking a répondu et m'a remboursé même si cela m'a coûté presque deux mois d'appels et de réclamations (je souligne que l'argent restant m'a été remboursé par Booking, cette bande de malheureux n'a pas voulu rendre l'argent). S'il en tenait à cette entreprise, ils auraient gardé mes 250€. Ils font cela avec tous les clients puis disparaissent. L'appartement était aussi sale quand nous sommes entrés, et nous avons eu des problèmes avec l'application qu'ils utilisent pour ouvrir les portes. En bref, une expérience pas du tout recommandable.

Expérience négative: Ce sont des gens INSUFFISANTS, ne jamais y aller, des escrocs qui essaient de prendre votre argent. Pas recommandé du tout. S'il vous plaît, ne commettez pas l'erreur de leur louer l'appartement pour passer quelques jours là-bas.

Expérience fantastique: Tout était très correct. La maison était propre et confortable. Je ferais à nouveau appel à eux.

Expérience négative: Le jour avant de quitter l'appartement que j'ai loué par leur intermédiaire, j'ai demandé qu'il soit inspecté en ma présence pour le retour de la caution. Ils m'ont dit de juste fermer la porte. Le lendemain, ils m'ont informé que ma caution était retenue parce que le pêne d'une porte coulissante était cassé et qu'ils m'enverraient la facture et le montant une fois que cela serait réparé. Nous n'avons pas causé ce dommage, et je leur ai bien fait savoir, car ce panneau de porte n'avait pas été utilisé pendant notre séjour ; en fait, il y a un rapport de police où j'indique que j'ignore comment cela s'est produit, car peut-être que quelqu'un a essayé de nous voler pendant notre séjour, qu'il était cassé avant, ou qu'il s'est cassé lors du nettoyage par leurs employés. À ce jour, plus d'un mois après, je n'ai pas reçu de nouvelles d'eux et ma caution est toujours retenue. Soyez très prudents si vous réservez avec eux ; vérifiez que tout est en parfait état et prenez des photos pour ne pas vous retrouver dans la même situation que moi.

Expérience fantastique: Nous avons séjourné dans un appartement très confortable et calme à Puerto de la Cruz. Pour se garer, il faut faire quelques tours et avoir un peu de chance, c'est sûr. Mis à part cela, tout était très bien. L'enregistrement était rapide malgré notre arrivée tardive et tout problème a été résolu.

Expérience fantastique: Je me suis récemment logé dans l'une des villas de HomeForGuest et l'expérience n'a pas pu être plus gratifiante. Un 10000/10 !!! J'ai hâte de découvrir une autre de leurs maisons spectaculaires. Des millions de remerciements à toute leur équipe !

Expérience fantastique: Sans aucun doute, l'un des meilleurs portails pour louer un logement que j'ai utilisés. L'accueil est merveilleux et ils sont très attentifs à tout !

Expérience fantastique: Une expérience de 10 sur 10 ! Sans aucun doute, ils sont une équipe au top. Merci !

Expérience négative: Assez mécontente du retour de ma caution. J'ai laissé le logement en parfait état, j'ai dû attendre 11 jours pour le retour de ma caution au lieu de 7 comme prévu.

Expérience négative: Avertissement clair ! Ne réservez pas auprès de ces menteurs et escrocs ! Vous ne recevrez jamais ce que vous voyez sur les images ! Sale, faux et menteur, c'est ce que vous trouverez en réservant avec HomeForGuest ! C'est une entreprise d'escroquerie qui veut juste votre argent et vous donnera l'expérience de vacances horrible que vous pouvez imaginer ! Ne dites pas que je ne vous ai pas prévenu ! NE RÉSERVEZ RIEN CHEZ HOMEFORGUEST ! Allez aussi sur booking.com et lisez les mauvaises critiques là-bas ! Avertissement absolu de NE PAS réserver auprès de cette entreprise ! Vous le regretterez !

Expérience négative: Une expérience TERRIBLE. Mon partenaire et moi avons loué un appartement d'environ 30 m2. Nous sommes entrés le premier jour et apparemment tout était 'propre' (ce qui est compréhensible après qu'ils nous ont facturé 80€ pour un nettoyage supposé). Après 3 jours à me sentir MAL à cause des allergies chaque fois que j'étais dans l'appartement, nous nous sommes rendu compte que la climatisation était dans un état TERRIBLE ; les filtres étaient sales depuis des années. J'ai appelé et on m'a dit que c'était étrange car l'équipe de maintenance de la climatisation l'avait nettoyée juste le jour où nous sommes entrés. Je leur ai envoyé des photos et des vidéos de l'état de la climatisation et leur réponse a été qu'ils ne se chargeraient pas de cela pendant notre séjour et que si nous voulions partir, nous pouvions le faire, bien sûr, dans la première quinzaine d'août dans une zone touristique où nous allions rester. Évidemment, avec la climatisation dans de telles conditions, elle ne refroidissait pas et il faisait une chaleur insupportable dans l'appartement. Cerise sur le gâteau, il y avait des fourmis dans tout l'appartement, et nous avons commencé à regarder et avons trouvé un trou dans une dalle par lequel elles entraient et sortaient. Je me réveillais le matin avec des fourmis sur mon oreiller. Je répète 80€ pour le nettoyage d'un appartement de 30m2 au maximum pour qu'il soit dans ces conditions, UN ABUS !!!

Expérience négative: Je raconte ma première et dernière expérience avec un appartement de cette entreprise. Le chauffe-eau était cassé et il n'y a eu aucune solution. Nous voyagions avec des enfants et ils n'ont pas pu se baigner avec de l'eau chaude (évidemment, nous avons cherché une solution externe). Je comprends qu'il est compliqué le week-end, mais c'est ce que c'est, si vous avez une entreprise, vous devez fournir un service minimum. Ils m'ont indiqué par la suite, en s'excusant, que le chauffe-eau avait 6 mois, mais il avait l'air TRÈS ancien et usé. J'ajoute une image, jugez par vous-mêmes. D'autre part, l'appartement avait 5 chambres et le lit de l'une d'elles avait des ressorts sortants, impossible de dormir sur ce lit donc nous avons dû dormir autrement. En d'autres termes, nous cherchions un logement pour nous laver et dormir, l'une des choses était impossible et l'autre d'une manière différente de ce que nous avions prévu (plus inconfortable mais gérable). L'appartement avait des ampoules qui ne fonctionnaient pas et des toilettes instables, on dirait que c'était un appartement d'étudiants avec quatre meubles bon marché neufs pour faire illusion, mais honnêtement, je ne reviendrais pas. De plus, le seul accès à l'appartement se fait par une application, très pratique, mais ils vous envoient un code qui expire (et ils me l'ont dit par hasard à la fin) et si les différentes personnes restant dans la maison ne l'ont pas, elles ne pourront pas entrer (il n'y a pas de clés). Si une seule personne a téléchargé l'application et a entré le code, et qu'elle perd son téléphone, elle se retrouvera sans pouvoir entrer dans le bien. Honnêtement, cela me semble une escroquerie et leur compensation est un coupon de 15 % pour la prochaine fois... On rigole ? La compensation devrait correspondre au service qui n'a pas été fourni avec un minimum de qualité, et je pense à déposer une plainte. Éloignez-vous de tout établissement HomeForGuest si ce que vous voulez est une garantie d'avoir ce que vous louez. P.S. : L'enregistrement est une perte de temps à remplir des formulaires au lieu de pouvoir les envoyer pour qu'ils le fassent. Cela ne vaut pas le coup. ÉDITION : Après la réponse, j'ajoute des commentaires sur les points ci-dessous : 1. Tout peut arriver, mais si le service n'est pas rendu comme il se doit, il faut chercher une solution, sur le moment ou après. Le montant que j'ai payé est de 423 euros pour deux nuits sans eau chaude. Concernant l'affirmation selon laquelle le chauffe-eau a été changé récemment, la photo parle d'elle-même, je n'insisterai pas; quiconque lit ceci peut voir en regardant la photo. 2. Je suis désolé, le lit de 135 au fond est cassé ; dommage de ne pas avoir de photo (qui ne montrerait de toute façon rien), mais devant la situation du point 1, n'importe qui peut se faire une idée de la véracité de la réponse. Pas besoin de plus. 3. Mensonge. En dehors des heures d'ouverture, vous ne pouvez pas appeler ou contacter, en fait, concernant le chauffe-eau, j'ai essayé d'appeler, je peux ajouter des images avec les heures des appels sans réponse :) 4. Un autre mensonge. Quand vous m'avez appelé, vous m'avez demandé (sans rien offrir) quelle compensation me semblait juste. Je vous ai dit que si je vais dormir et me laver (je n'allais pas plus loin) et qu'une chose je peux le faire dans de mauvaises conditions et l'autre non comme je le pensais, eh bien, j'attendais la moitié du montant. La fille avec qui j'ai parlé m'a dit qu'elle en parlerait à ses chefs. Après cela, je ne sais rien de plus. Ce que vous m'avez proposé au départ était un coupon de 15 % à utiliser à l'avenir sur votre site. Évidemment, c'est comme si vous alliez à un restaurant, qu'ils vous servent un produit périmé, et l'excuse est qu'ils vous font une réduction la prochaine fois... s'il vous plaît ! 5. L'enregistrement en ligne me semble bien ; dans d'autres établissements, ils le remplissent pour vous, juste ça.

Expérience fantastique: Mon expérience a été merveilleuse, depuis mon arrivée jusqu'au jour du retour à la maison, l'équipe qui s'est occupée de nous était extrêmement gentille à tout moment, toujours avec une attitude positive et montrant de l'intérêt pour nous fournir tout le confort possible. Nous avons séjourné à Las Palmas, un super appartement près de la plage avec un service amical et une communication facile. Je le recommande et nous reviendrons, 100% recommandé.

Expérience fantastique: Mon expérience avec Home For Guest était géniale, le service était super incroyable et le logement loué était très confortable

Expérience négative: Mieux vaut les éviter. Nous avons loué une maison auprès de HomeforGuest. Plusieurs commodités annoncées n'existaient pas (le prometteur "SPA" était une pièce avec un jacuzzi qui ne fonctionnait pas, n'avait pas d'eau et n'était même pas nettoyée) ou ne fonctionnaient pas (le home cinéma n'avait pas de son, le barbecue n'avait pas de gaz, etc. De plus, la maison n'avait pas été correctement nettoyée, les douches étaient sales. En plus de cela, la porte d'entrée et la fenêtre de la cuisine au rez-de-chaussée ne pouvaient pas être verrouillées. Les douches avaient également presque aucune pression d'eau et pas d'eau chaude. Nous avons signalé tout cela dans les premiers jours de notre arrivée, mais HomeforGuest n'a rien fait pour aider ou remédier à la situation. Ils n'ont même pas répondu au téléphone. Nous avons donc dû vivre avec cela pendant tout notre séjour. Après de longues disputes, la seule chose qu'ils ont proposée était une réduction de 20%, ce qui est ridicule compte tenu de l'état de la maison. Plus jamais ! +++Ajout après leur réponse ci-dessous : +++ Ils essaient de donner une tournure positive et de faire en sorte que cela ressemble à ma faute ou que ce n'est pas vrai. Je répète : c'était sale et en mauvais état, et une pièce avec un jacuzzi cassé n'est pas un SPA. Malgré tous les problèmes que nous avons signalés et nos demandes d'aide à plusieurs reprises ainsi que nos tentatives de les appeler, ils n'ont même pas répondu au téléphone toute la semaine. Nous n'avons pas eu la chance de simplement partir parce que nous avions effectué un prépaiement pour tout le séjour et ils ont refusé de nous rembourser pour pouvoir payer un autre logement. Après mon avis ici, ils ont même essayé de revenir sur la compensation convenue (qu'ils ont payée via PayPal et ont confirmé ce paiement par e-mail) en ouvrant un dossier avec PayPal prétendant que quelqu'un avait utilisé leur compte sans autorisation. C'est super peu professionnel et même frauduleux. Évitez-les à tout prix ! +++Mise à jour supplémentaire++++ Il y a un autre avis concernant la même maison. Apparemment, HomeforGuest connaît les problèmes avec la maison depuis plus d'un an et n'a rien fait. Voir ici : https://goo.gl/maps/2DmJaoLRkByHos7t6

Expérience fantastique: Génial, je me suis logé dans un appartement géré par eux et il était super propre et bien situé.

Expérience fantastique: Super recommandé

Expérience négative: Une folie! Une très mauvaise expérience avec l'appartement et avec les gens! ZERO ÉTOILES!

Expérience négative: Une des pires expériences de ma vie. Je loue actuellement un Airbnb avec eux à Santa Cruz de Tenerife et c'est une véritable blague. L'eau chaude ne fonctionne pas. La porte ne ferme pas. L'appartement est un vrai désordre. L'internet ne fonctionne pas. 2 rouleaux de papier toilette pour 5 appartements pendant une semaine. Pas de savon dans l'appartement. La machine à laver est cassée, elle a dû être réparée par un technicien. Quand nous sommes entrés dans l'appartement, il y avait une très forte odeur de gaz, alors nous les avons appelés et ils sont venus. Leur réponse était 'il est normal de sentir le gaz dans les appartements espagnols'. Finalement, l'odeur de gaz est partie. Nous sommes maintenant ici depuis 4 jours sans eau chaude. Aujourd'hui est notre dernier jour et nous attendons toujours que quelqu'un répare l'eau chaude. Je n'ai jamais eu une expérience aussi mauvaise avec un Airbnb ou un autre logement auparavant. J'ai demandé à ce sujet et où c'est normal et leur réponse est que c'est normal en Espagne. Je travaille à distance depuis des années et je passe au moins deux semaines dans des hôtels et des Airbnb, principalement en Espagne, et c'est de loin la pire expérience que j'ai eue. Veuillez vous éloigner de cette entreprise, car ils n'ont aucun égard pour quiconque. J'aimerais pouvoir mettre zéro étoile !

Expérience négative: Parce qu'on ne peut pas mettre un zéro. Ils nous ont loué un appartement qui n'était pas en bon état, la machine à laver ne fonctionnait pas, ils sont venus la réparer après deux jours et ensuite ils nous ont accusés de mentir, disant que tout fonctionnait. Nous avons été trois jours sans eau chaude et ils voulaient nous facturer la visite du plombier. La communication qu'ils entretiennent est passive-agressive, sans apporter de solutions, avec de fausses accusations à notre encontre. Je ne m'étais jamais senti aussi trompé ni n'avais jamais reçu un traitement aussi désastreux.

Expérience fantastique: Service excellent de Homeforguest ! Je répéterai sans aucun doute.

Expérience fantastique: Mon expérience avec Home For Guest a été exceptionnelle. Dès le moment où j'ai réservé jusqu'au jour de mon départ, l'équipe de Home For Guest s'est efforcée de me fournir un séjour confortable et sans tracas. La propriété était impeccablement propre et bien équipée avec toutes les commodités nécessaires pour un agréable séjour. De plus, le personnel était aimable, serviable et toujours disponible pour répondre à mes questions et m'aider avec toute demande. Je recommande vivement Home For Guest à quiconque recherche un séjour confortable et sans tracas. Merci, Home For Guest, pour une expérience merveilleuse!

Expérience fantastique: Meilleure expérience jamais ! Qualité supérieure ! Bon hôte et service ! Bel emplacement, près de la plage. Bon quartier.

Expérience fantastique: Un endroit vraiment bon et agréable où séjourner à Las Palmas. L'emplacement est incroyable, avec de nombreuses bonnes options de restaurants et de plats à emporter. Le meilleur, c'est le service. Merci beaucoup Alexandra pour toutes vos attentions et votre bon travail :-)

Expérience positive: 2023/24 était notre deuxième année dans cet appartement. C'est un petit complexe fermé de 10 appartements. Il est très agréable et confortable avec une grande cuisine et un salon spacieux. La chambre est également de bonne taille avec beaucoup d'espace de rangement. La salle de bain dispose d'une douche à l'italienne et il y a une machine à laver. Il y a une grande zone privée pour bronzer et une piscine partagée avec d'autres personnes du complexe. Il est bien situé pour toutes les commodités et à seulement 15 minutes à pied du centre-ville et très proche de la plage. Nous avons eu quelques problèmes cette année, mais ils ont été résolus de manière rapide et professionnelle. Le personnel de HomeforGuest avec lequel nous avons traité était très utile. Nous espérons définitivement réserver cet appartement à nouveau plus tard en 2024.

Expérience négative: Attention aux réservations. Ils vous facturent immédiatement, mais pour un remboursement, ils traînent et ne respectent aucun délai. J'attends le remboursement depuis 20 jours.

Expérience fantastique: Super satisfaite

Expérience négative: Les vues de l'endroit où j'ai séjourné sont 5/5 ; incroyables. L'appartement était magnifiquement conçu. Cependant, je ne pense pas que les aspects négatifs aient dépassé les positifs. La machine à laver ne fonctionnait pas bien et elle s'est verrouillée, je n'ai pas pu ouvrir le couvercle après avoir lavé mes vêtements. J'ai dû chercher sur Google comment l'ouvrir car je savais que si je contactais les gestionnaires de la propriété, ils ne répondraient pas à temps car plusieurs jours s'étaient écoulés et ils n'avaient pas répondu à mon message concernant le mot de passe wifi qui ne fonctionnait pas. Il s'est avéré que le mot de passe wifi fonctionnait, mais le compte utilisateur pour le wifi était désactivé. Heureusement, je voyage avec un câble de conversion, donc j'ai pu me connecter physiquement au routeur pour me connecter au compte utilisateur et réactiver le wifi. Je n'ai pas eu de nouvelles du gestionnaire de la propriété avant le jour 3 ou 4 d'un séjour de 6 nuits. L'enregistrement a commencé à 15h00. Le jour où je devais m'enregistrer, j'ai dit au gestionnaire de la propriété que je voulais m'enregistrer dès que possible et on m'a dit qu'ils me feraient savoir quand l'appartement serait propre et où se trouvaient les clés. Je n'ai pas eu de nouvelles du gestionnaire de la propriété avant quelques minutes avant 17h00, quand leur journée de travail se terminait. J'ai eu des difficultés à localiser les clés car ils n'ont pas envoyé la vidéo comme ils étaient censés le faire et une fois qu'ils l'ont fait, j'ai demandé s'ils pouvaient juste m'envoyer une photo à la place car la vidéo prenait beaucoup de temps à télécharger, la vitesse des données étant lente, car je n'avais pas de carte SIM locale. Ils n'ont jamais répondu. Ils ont également utilisé une vidéo qui a été filmée il y a un moment, donc l'emplacement exact des clés n'était pas le même que dans la vidéo. La personne dans la vidéo montrait que les clés seraient sous des arbres dans le pot, mais en réalité, elles étaient contre le mur. Ce petit détail m'a également rendu plus difficile de localiser les clés une fois que la vidéo a été téléchargée. De plus, ils facturent des frais de nettoyage de 57€ mais ont exigé que vous sortiez les poubelles, et si vous ne le faites pas, vous serez facturé 15€ de plus par sac et il est exigé que vous laviez la vaisselle avant de partir. 1 serviette de bain usée et 1 serviette à main ont été fournies pour un séjour de 6 nuits. Avec seulement une machine à laver et pas de sèche-linge, il m'est impossible de laver le seul ensemble pour pouvoir avoir des serviettes fraîches au milieu de mon séjour. La douche avait une porte cassée et la douche n'était pas propre lors de mon arrivée. Le manque de savon à mains dans l'appartement était ennuyeux, mais heureusement, j'ai pris quelques barres de savon de l'hôtel dans lequel j'ai séjourné auparavant, donc j'ai pu me laver les mains. Des instructions pour rétracter l'auvent devraient être affichées car, le jour où il faisait extrêmement venteux, je ne savais pas comment le sécuriser en toute sécurité afin qu'il ne soit pas endommagé par le vent excessif. Récupérer mon dépôt a été ridicule. J'ai dû contacter ma banque après qu'ils n'ont pas répondu à mon e-mail demandant le remboursement de mon dépôt après avoir publié dans mon compte que mon dépôt avait été retourné. Après avoir contacté ma banque, ils ont répondu. Évitez le tracas si vous ne voulez pas être stressé pendant vos vacances.

Expérience négative: AGENCE D'EXTORSION HONTEUSE ! ÉVITEZ À TOUT PRIX ! Nous sommes un groupe d'amis venant de pays du monde entier et nous nous rencontrons régulièrement à Tenerife plusieurs fois par an. Samuel est notre ami qui vit à Tenerife et qui organise notre logement pour nous tous. Il a réservé un appartement à la Maison Laurel, Tacoronte pour 4 d'entre nous à travers cette agence. À cause du fait que nous avons vu sur les photos que la cuisine était suffisamment grande pour que tout le groupe prenne le déjeuner, nous avons demandé à Samuel de demander la permission à l'agence. L'agence a accepté et il n'y avait pas de problème. Jusqu'à présent, tout va bien. Pour dormir, nous n'étions que 4 personnes à dormir là ! À la fin, nous avons appris par Samuel que l'agence ne voulait pas rembourser les 150 € de garantie, affirmant qu'il y avait plus de 4 personnes dormant dans l'appartement et qu'il était sale après nous, même si nous sommes arrivés avec nos assiettes, nos couverts et que nous avons nettoyé les tables après nous. Nous avons déjà payé 150 £ pour les services de nettoyage lorsque nous avons réservé l'appartement ! Nous avons demandé des preuves. Ils nous ont envoyé une vidéo accélérée avec une visite de l'appartement après notre départ montrant qu'il y avait du papier toilette dans les poubelles des toilettes, la poubelle de la cuisine était pleine parce que nous y avons déjeuné, nous avons laissé deux robinets non lavés et nous avons utilisé les 4 lits. Peut-être ont-ils pris en compte les baignoires de douche qui pouvaient être un peu sales parce que les éviers ne fonctionnaient pas correctement et dans les 2 premières minutes de la douche, vous avez déjà vos pieds dans un lac à cause de cela. Et pour vous dire pourquoi ils sont une AGENCE D'EXTORSION D'ARGENT ? Parce que les chambres, le couloir, la terrasse et le salon ont aussi du CCTV avec vision nocturne. Donc, ils savent parfaitement que nous étions seulement 4 à dormir là la nuit car ils ont les images de CCTV, mais ils ne nous les fourniront pas comme preuve qu'il y avait plus de 4 personnes ayant dormi là car ils connaissent la vérité. Je ne peux pas appeler cette agence autrement que des ARNAQUEURS et AGENCE D'EXTORSION ! ÉCONOMISEZ VOTRE PAIX D'ESPRIT, TEMPS ET ARGENT ET ÉVITEZ-LES À TOUT PRIX ! HONTE À VOUS AGENCE D'EXTORSION QUE VOUS ÊTES ! Croyez-nous, nous recommanderons à nos amis du ROYAUME-UNI, DU CANADA, DE LA BELGIQUE, DE LA SUISSE, DU LUXEMBOURG, DE L'ALLEMAGNE, DE L'ESPAGNE, DU MEXIQUE, DE LA ROUMANIE, DE LA RUSSIE ET DE L'ITALIE de vous éviter lorsqu'ils voudront voyager à Tenerife !

Expérience négative: Je ne les recommande pas, même si j'ai réservé chez eux lors d'occasions précédentes sans problèmes (les années précédentes), ma dernière expérience avec le nouveau personnel en décembre a été terrible. Ils m'ont demandé le dépôt habituel qu'ils demandent toujours, puis ils ne vous contactent pas, et si vous vous déconcentrez, ils ne vous le rendent pas. De plus, dans ce cas, ils ne l'ont pas restitué en prétextant que plusieurs personnes avaient séjourné dans la maison, ce qui n'est pas vrai, et pour un nettoyage supplémentaire. Honnêtement, je ne m'y attendais pas, le service client a été horrible, ils ne répondent pas ou le font avec beaucoup de retard et ne répondent pas aux téléphones.

Expérience positive: Nous avons fait une réservation pour un appartement à Tenerife, l'appartement était très bien, vous aviez accès à la piscine, et il était proche de tout et tout était parfait. Il est vrai que j'ai trouvé un peu étrange de devoir payer un dépôt de 200 euros alors que la réservation coûtait à peu près la même chose, et c'était un voyage en couple et de quelques jours seulement. Nous avons payé le dépôt et ils nous l'ont remboursé 3 jours après notre retour.

Expérience fantastique: Très bonne expérience, j'ai séjourné dans l'un de leurs logements à Gran Canaria, le personnel était très agréable et le logement était exactement comme nous l'attendions.

Expérience négative: ÉVITE À TOUT PRIX. J'ai réservé un hébergement le mardi 7 novembre, du 9 au 13 novembre. Cela a été confirmé immédiatement (app de réservation + e-mail), et l'argent a été immédiatement débité de ma carte. Le 8 novembre - l'hébergement me contacte en me demandant de faire déjà l'enregistrement en ligne un jour à l'avance via un lien. Cela a été fait via booking.com + WhatsApp à 14h18. J'ai répondu par WhatsApp à 17h51 le 8, que j'avais fait cela + mis à jour et confirmé notre heure d'arrivée de 16h00-17h00 via booking.com car ils ont demandé spécifiquement à quelle heure nous arriverions. La propriété m'a également envoyé un lien demandant un dépôt de 100 € (quelque chose qui n'est pas indiqué dans leur annonce) en plus du prix total déjà payé. À ce stade, il n'y avait toujours pas de communication concernant le fait de devoir récupérer les clés dans un lieu différent de la propriété dans laquelle nous séjournions. Pas de contact supplémentaire de l'entreprise ce soir-là. Le lendemain, nous avons conduit du sud au nord de Tenerife, vers l'hébergement. L'hébergement a répondu par WhatsApp à 09h43 ce matin-là (le jour de notre arrivée et deux jours après que l'hébergement a été confirmé et payé) indiquant que nous devions récupérer les clés dans une ville complètement différente, à 40 minutes de l'hébergement (le temps de conduite réel était plus proche d'une heure à ce moment de la journée à cause du trafic). C'est 6 heures avant notre heure d'arrivée prévue, et cela n'avait jamais été mentionné auparavant. Cela n'est pas non plus indiqué dans leur publicité sur booking.com (bien sûr que non, personne ne réserverait un endroit où vous récupérez les clés à 40-60 minutes de l'hébergement réel…). À ce moment-là, nous étions déjà partis, et je n'avais que des appels / SMS disponibles dans ce pays étranger, pas de données (ce qui n'est pas déraisonnable je dirais pour un touriste). J'ai donc pas reçu ce message via WhatsApp. Je ne m'attendais pas à cela, car nous avions déjà eu notre heure d'arrivée et notre hébergement confirmés par l'entreprise + fait l'enregistrement via le lien qu'ils m'ont envoyé la veille. Donc, on pourrait raisonnablement supposer qu'ils peuvent arriver en toute sécurité à l'hébergement qu'ils ont réservé et payé, récupérer leurs clés et rester. J'ai finalement reçu un SMS de l'entreprise, à 15h41 le 9, m'informant de récupérer les clés dans cette autre ville avant 17h00. Dans un peu de panique, j'ai appelé le numéro, car nous venions juste d'arriver à la propriété vers 16h00. La partie la plus horrible de tout cela a été d'appeler l'entreprise et d'apprendre que nous ne pouvions récupérer les clés qu'au bureau avant 17h00, il n'y a pas d'autre choix. Ce qui serait normalement un trajet de 40 minutes d'où nous étions, allait prendre au moins une heure à cause du trafic à ce moment-là (selon Google Maps, nous avions conduit toute la journée, les routes étaient très fréquentées ce jour-là sur l'île). Nous n'avons jamais pu y arriver. Quand nous leur avons dit que nous devrions peut-être dormir dans notre voiture et n'avions nulle part ailleurs où aller, ils ont dit qu'ils nous apporteraient les clés pour un coût supplémentaire de 20 € en espèces (extorsion ?). L'heure de fermeture du bureau était également confuse (où ils ont dit le JOUR D'ARRIVÉE que nous devions récupérer dans une autre ville avant 17h00, cependant, cela est annoncé comme une disponibilité d'enregistrement de 15h00 à 20h00 sur booking.com). Ensuite, l'offre insensée de payer plus pour le privilège de leur faire juste apporter les clés à l'endroit que nous avons déjà payé. Nous leur avons dit de se débrouiller et que nous voulions notre argent. Au total, après de NOMBREUX appels téléphoniques et e-mails, ils ont remboursé une partie de l'hébergement (pas 100 %) et ont mis deux semaines à rembourser ce dépôt de 100 €. Ils ont également supprimé tous les messages et contacts avec eux via l'application booking.com, ce que je trouve très étrange et suspect. En parlant avec eux au téléphone et dans les e-mails de réponse, ils n'ont contesté aucun des faits ci-dessus, ni ne semblaient perturbés que nous trouvions cela ridicule et inacceptable. Donc, ma recommandation est d'éviter ces escrocs à tout prix, cependant si vous pensez que ce qui précède vous convient, allez-y et bonne chance pour vous.

Expérience négative: Une honte – je ne peux rien dire de plus sur cette location de vacances ! Voici les faits : On nous avait assuré que nous pouvions nous enregistrer 24 heures à Ténérife (Homeforguest atica). Nous sommes arrivés à 1h du matin et avons reçu un lien avant, avec lequel nous aurions apparemment pu entrer. Ce lien n'a pas fonctionné. Nous avons toutes les preuves (vidéos, captures d'écran, etc.). Par conséquent, nous avons dû trouver un hôtel à 2h du matin. Le lendemain, nous avons contacté l'hébergement, qui nous a dit : 'Nous vous rembourserons avec plaisir la première nuit si vous n'écrivez pas cela comme un avis sur Booking.de !' Nous avons donc été pratiquement extorqués. Nous avons d'abord ignoré cela et avons emménagé dans l'appartement pour les 4 nuits suivantes. Pour 5 nuits réservées, il n'y avait qu'un rouleau de papier toilette et deux serviettes laissés ! De plus, il n'y avait pas de savon, pas de climatisation (c'était insupportable la nuit), et beaucoup d'autres choses nous ont dérangés. La seule chose positive était que l'emplacement et la propreté étaient très bons ! À un moment donné, l'hébergement nous a écrit que des techniciens devaient entrer dans l'appartement parce que quelque chose était cassé ! Nous avons été d'accord, mais voulions savoir l'heure. Les techniciens se tenaient juste devant notre porte à un moment donné ! Très inconfortable ! Après les vacances, nous avons réfléchi à la façon d'obtenir notre remboursement. Nous avons contacté Booking. Cependant, Booking dépend de la confirmation de l'hébergement. L'hébergement nous a simplement ignorés, ainsi que Booking. J'ai ensuite également écrit à Booking pour leur suggérer de réfléchir à la question de savoir s'ils souhaitent vraiment proposer un hébergement peu fiable et extorqueur sur leur site. Jusqu'à aujourd'hui, nous n'avons reçu aucun remboursement ! S'IL VOUS PLAÎT, NE RÉSERVEZ PAS !

Expérience fantastique: Un endroit très recommandé pour sa tranquillité et ses bonnes capacités et adaptabilité.

Expérience fantastique: Je suis super content du service Homeforguest !! Tout est propre et la qualité et le prix sont excellents. Je le recommande ; c'est un plaisir.

Expérience fantastique: Appartement spacieux avec toutes les commodités, central et personnel très agréable !

Expérience fantastique: Excellent !! Communication parfaite avec notre hôtesse à tout moment. L'hébergement est un 10 sous tous les aspects : confort, propreté, qualité... Très bien situé, près des stations de métro, des restaurants, des magasins, des marchés et sans bruit. Chaque fois que nous retournerons à Madrid, ce sera toujours notre premier choix.

Expérience fantastique: Extrêmement propre et très confortable ! Bon emplacement aussi ! Heureux du rapport qualité-prix.

Expérience fantastique: l'endroit est impressionnant, il y a un mini bar, deux cabanes incroyables, les vues sont magnifiques sans aucun doute je reviendrais

Expérience positive: Appartement à Las Palmas très proche de Playa Las Canteras, très propre et à un bon prix. Le seul inconvénient est que l'enregistrement en ligne à réaliser plusieurs jours à l'avance est très compliqué et ne fonctionne pas bien. D'autre part, Gaby, notre partenaire, s'est dévouée pour nous. Au fait, certaines des choses demandées lors de l'enregistrement pourraient être illégales (protection des données).

Expérience négative: Mon expérience est terrible. J'ai réservé en septembre pour un séjour à Tenerife dans une résidence avec piscine à Adeje, avec annulation gratuite pour un séjour à la fin d'octobre. Ils prélèvent le montant total de la réservation en deux versements. J'annule la réservation pour des raisons personnelles et bien à l'avance, et ces sans-gêne ne me remboursent pas, même en respectant toutes les conditions d'annulation, et le pire, en plus de ne pas assumer leurs responsabilités, c'est qu'ils ne répondent même pas au téléphone, ni à moi, ni à booking.com qui est l'intermédiaire. HONTEUX, NE VOUS FIEZ PAS !! Pas recommandé du tout, il y a mille endroits beaucoup plus fiables pour profiter de la côte d'Adeje.

Expérience fantastique: Je le recommande, nous avons passé un très bon moment. Nous avons été très bien accueillis.

Expérience fantastique: Un séjour très agréable... très propre, ordonné et moderne... parfait pour un séjour dans cette zone de l'île.

Expérience fantastique: Emplacement incroyable - à 5 minutes à pied, il y a un petit centre commercial avec des cafés, des restaurants et un mini supermarché ; la plage de sable La Tejita est également très proche ; piscine dans le complexe d'appartements. La communication avec l'agent (Monica) était super - bonnes informations, instructions claires, aucun problème. Je reviendrai probablement.

Expérience fantastique: Appartement charmant dans un emplacement idéal. Nous avons passé un moment très relaxant avec de belles vues. C'était calme et sûr. Nous aimerions y séjourner à nouveau un jour !

Expérience fantastique: Seulement une bonne expérience, il y avait la possibilité d'un enregistrement anticipé et d'un départ tardif, la communication était fluide, je recommande vivement.

Expérience fantastique: L'appartement est nouveau, spacieux, lumineux et avec toutes sortes de détails, comme une énorme télévision à écran plat sur le mur du salon, une autre télévision à écran plat dans la chambre, des prises USB, internet, un micro-ondes et un four, un lave-linge et un sèche-linge, des lumières de miroir et de douche dans la salle de bain, ... spectaculaire. Et en plein centre de La Laguna, un endroit plein de culture, de lieux pour manger, de vie.

Expérience positive: L'appartement était assez bien pour ce que nous voulions, avec la climatisation, tout l'équipement pour cuisiner et une terrasse avec beaucoup de tranquillité. Le seul inconvénient que je mentionnerais est que la zone de la piscine manque un peu de divertissement, un peu de musique ou que le bar près de la piscine soit en fonction. L'emplacement était parfait.

Expérience négative: Mon expérience a été et est horrible, en fait j'attends toujours un remboursement du montant que j'ai payé pour un séjour. Je l'ai loué pour plusieurs jours et n'y suis resté que 24 heures. Dans le complexe où je suis resté, il y a des règles très strictes concernant l'utilisation de la piscine du complexe et une autorisation est nécessaire que je n'ai jamais eue... Je vous informe que j'ai besoin de ce document pour pouvoir entrer dans la piscine et ils ne me résolvent rien et ne répondent pas au téléphone. Je trouve ce qu'ils ont fait terrible, de plus, j'étais avec mes petits enfants qui n'ont pu profiter même pas d'un jour du séjour.

Expérience fantastique: C'était vraiment une expérience inoubliable. Merci beaucoup pour l'attention et le service. J'ai hâte de revenir.

Expérience fantastique: Troisième fois que je répète et ça ne rate pas. Bon service et le séjour était au top. J'ai oublié des lunettes ! J'espère qu'ils les trouveront et pourront me les envoyer.

Expérience fantastique: Équipe incroyable, la communication était géniale!

Expérience fantastique: Récemment, j'ai eu le privilège de séjourner dans l'une des villas les plus spectaculaires de Tenerife, gérée par Home for Guest. Dès le moment où nous sommes arrivés, nous avons réalisé que nous étions dans un paradis de vacances. Je ne pourrais pas être plus satisfait de l'expérience que nous avons eue, tant avec l'équipe qu'avec la villa incroyable dans laquelle nous avons séjourné.

Expérience fantastique: Je souhaite exprimer ma satisfaction totale vis-à-vis des services de Home For Guest dans la gestion de ma maison de vacances. Leur approche opérationnelle est exemplaire. De la présentation impeccable sur les plateformes de location à la coordination des nettoyages, ils font preuve d'un professionnalisme exceptionnel. Leur capacité à fixer des prix stratégiques a maximisé mon occupation et mes bénéfices. De plus, leur service client est exceptionnel. Je recommande vivement Home For Guest à tous les propriétaires recherchant une gestion fiable et efficace !

Expérience fantastique: très bel endroit, calme. Près des magasins, restaurants, plage, port. D'où vous pouvez visiter Lanzarote. C'est mon endroit préféré et je suis heureux d'y revenir, des appartements propres et spacieux. J'aime vraiment cet endroit, même s'il y a beaucoup d'appartements dans ce complexe, vous pouvez toujours vous détendre. Endroit très calme et sûr.

Expérience fantastique: Un endroit vraiment relaxant. Maison suffisamment grande pour trois personnes. A tout ce dont nous avons besoin dans la maison. Excellent emplacement pour voir la vue sur l'océan. Et c'est une communauté vraiment calme et propre. Je suis juste triste que le temps de ces jours n'ait pas été si ensoleillé. Sinon, ce seraient les meilleurs moments pour vivre ici.

Expérience fantastique: Le bungalow était fantastique, parfaitement meublé avec l'ajout de deux salles de bain. Sa proximité à la fois de la piscine et des plages magnifiques a rendu le séjour agréable. Les sentiers à proximité offraient de superbes vues. L'hôte était réactif et attentif. Je recommande vivement pour des vacances relaxantes.

Expérience fantastique: Bonjour... Tout était très bien!!!! Les filles étaient très aimables et étaient là pour toute question que j'avais. À répéter.

Expérience fantastique: Séjour génial, la maison était parfaite pour ce que je cherchais. Le personnel était très sympathique et attentif. Je reviendrais.

Expérience fantastique: Parfait

Expérience fantastique: Bon service et des personnes très gentilles❤

Expérience fantastique: Tout en parfait état pour recommencer.

Expérience négative: Service déplorable, et heureusement que nous avons retiré nos logements de ces personnes, car on ne peut pas dire qu'ils soient une entreprise, vraiment.

Expérience fantastique: Équipe incroyable, la communication était géniale !

Expérience négative: FINGER WEG! Wo soll ich anfangen? Der Balkon ist wirklich super und die Aussicht ist mega in der Wohnung in Bajamar, alles andere ist furchtbar! Wir mussten den Schlüssel in der Hauptstadt selbst abholen. Uns wurde die Wohnungsnummer nicht mitgeteilt, weshalb wir eine Stunde in der Anlage warten mussten, bis uns die Dame, Andrea zurückgerufen hat. Die Dusche hat ständig getropft, der Unterkunftgeber war schlecht erreichbar. Wir haben im Innenhof geparkt und am letzten Tag mussten wir feststellen, dass das Garagentor mit unserem Chip nicht funktioniert. Antwort vom Unterkunftgeber “Ja, Sie haben gar keinen Garagenschlüssel bekommen, das haben die vorigen Gäste verloren”. Sowas teilt man uns erst am letzten Tag mit. Dann wurde uns erst NACH der Buchungsbestätigung mitgeteilt, dass der Pool nicht im Betrieb ist. Wie wir es von den Nachbarn erfahren haben, ist dieser seit 2 Jahren (!!!) außer Betrieb! Eine Woche NACH der Abreise behauptet der Unterkunftgeber, dass sie den Schlüssel nicht finden und wollen uns die Kaution nicht zurückzahlen, weshalb wir unseren Anwalt einschalten müssen.

Expérience fantastique: Super séjour, appartement conforme aux photos et à la description. Personnel réactif et disponible

Expérience fantastique: Agence très à l’écoute. Super Apparemment bien équipé, juste à côté de la plage et près des arrêts de bus donc très pratique pour se déplacer facilement. Je recommande Fortement.

Expérience fantastique: Appartement très cocooning à deux pas de la plage, c’est parfait il n’y a rien a redire. Les collaborateurs sont très réactifs et disponibles à n’importe quel moment de la journée. Très bonne équipe et très bon séjour qui a duré 2 mois ! Je recommande !

Expérience fantastique: We have wonderful time and the host eas very pleasant and promt with answering our request. If we came again, definitely we'll choose same place. All recommendations to it.

Expérience fantastique: Je recommande cette agence de location de logement à Tenerife, Eva est très professionnelle et réactive. L’appartement que nous avons choisi via cette agence concorde avec la description et les photos.

Expérience fantastique: Excelente alojamiento con toda la cocina equipa con utensilios, todo muy limpio e higiénico. Repetiría sin pensarlo

Expérience fantastique: Precioso apartamento con todas las comodidades y a 30 segundos de la playa! También tiene muchos restaurantes y tiendas con buen ambiente por los alrededores, ideal para una escapada en Tenerife sur :)

Expérience négative: Nefasta gestión como propietarios de Vv. Escribo esta reseña como madre de un cliente de la empresa. Las pérdidas ocasionadas, la mala gestión, el mal trato personal, falta de profesionalidad, falta de personal por parte de la empresa. Sencillamente una pesadilla lo que nos hicieron pasar. Todavía estamos esperando parte del pago.

Expérience négative: La reseña de Aurora CT es real, pero este "equipo" se dedica a decir que todas las reseñas malas, no son reales... hasta esto lo hacéis mal, ya os he confirmado por whats que la reseña es real. NO recomiendo esta empresa para la gestión de alquiler vacacional como propietario. Experiencia negativa y unas perdidas desmesuradas. Son un equipo de personas que no miran por los intereses del propietario, ni te atienden en persona; ni te devuelven las llamadas. Pero este, es un comportamiento normal, en las personas que se dedican a dejar perdidas tan importantes, como las que nos habéis dejado a nosotros, con la gestión de nuestra propiedad. Los responsables no dan la cara en ningún momento, se esconden. De risa…. Unos profesionales del sector….Tienen un descontrol interno de comunicación increíble. No cumplen nada, pero nada de lo que prometen. Expongo mi caso con varios ejemplos, demostrables (que tengo todo documentado, antes de que respondan que me lo estoy inventado).Contrato tipo, mal estructurado y abusivo. Son reiteradas las ocasiones que la gestora ha manifestado no realizar y cumplir lo estipulado y sus obligaciones por CARECER DE MEDIOS HUMANOS. La sincronización de calendarios entre las plataformas cuando entran reservas, no existe, o por lo menos en mis anuncios no funcionaba. Gestión de los anuncios nula. Airbnb alguien de la empresa quita las fotos, y ponen 3 fotos de móvil que saca su comercial y quieren dejarlo así hasta el reportaje fotográfico, que se hace cuando llegue el pedido de textil, que tarda 3 semanas, pero que nunca llega. Booking, al llamar me comentan que solo falta darle a publicar por parte de la empresa, cuando te dicen que la persona que publica anuncios esta de vacaciones, y por eso tu vivienda no se publica. Precios por noche por debajo de lo pactado, por eso se pudo rescindir el contrato. Decidí, rescindir el contrato, por que ni se fijan en las fechas especiales para poner precios adecuados, ni los precios son acordes a la supuesta rentabilidad que me adjuntaron antes de firmar el contrato con ellos; y mi sorpresa una mañana cuando al levantarme, tenía reservas para los meses fuertes, a precios de risa, tanto que se pagaba mas por la limpieza de la casa que por hospedarte en ella. Se puede entender que un anuncio nuevo, sin reseñas, necesite un empujón fuerte de precio, pero nuestros anuncios con 5 estrellas en Airbnb y un 9,6 en booking, no necesitaban ningún descuento tan pronunciado. Un descontrol terrible. Pedido de textil que nunca llega. Adelantas un dinero, para hacer un pedido de textil para la vivienda, que tarda 3 semanas en llegar, por supuesto, a la 4ª semana del pedido de textil nadie sabia nada, pero el 50% por adelantado sí. Un servicio nefasto. Textil de mi vivienda, perdido. Cierre de los anuncios, les volví a avisar yo, que se el calendario de los anuncios de booking, seguía abierto, es que no darse cuenta de eso que sea el propietario... una lucha constante. Equipo de limpieza, rompieron el horno, y un protector de la cocina, todavía estoy esperando que arregléis algo. Pago de las facturas. Me pagan, tarde, y mal. toda culpa de una de las plataformas donde se anuncian. A día de hoy todavía me deben parte de la factura, estoy seguro que se pondrán en contacto conmigo para resolverlo. Perdidas Es que no quiero decir lo que han facturado de la casa por que me da vergüenza, he perdido abril entero, y 18 días mayo cerrados hasta que les ha dado la gana de devolverme las sábanas de mi casa. Esta empresa no entiende lo de que noche cerrada, noche de perdidas, a ellos no les importa. Hoja de reclamaciones. Al ir a reclamar mi pago, lo primero es que no me quieren abrir el portero de la oficina, consigo entrar gracias a un vecino, luego en la puerta de la oficina tampoco me quieren abrir, y la persona que me abre no sabe que existen hojas de reclamaciones, que mande un email me indica. Completamente de risa la situación. Me tratan como si fuera un criminal, cuando el comportamiento irresponsable, de estafa e ilegal es el de la empresa, que juegan con tu dinero.

Expérience négative: Hablo como copropietaria y puedo decir que el servicio es pésimo y advierto a la gente de que si no quieren perder tiempo y dinero, no contraten los servicios de esta empresa, para que gestionen su vivienda vacacional. Desde el minuto 1 incumplen el contrato que firman con los propietarios. Nos hemos visto llamando por teléfono una y otra vez para pedir explicaciones y alegan que no tienen suficiente personal para atenderte, te presentas en la oficina presencialmente y no te abren la puerta, pierden el textil, del que parece que tienen 0 control (te ponen el de otras viviendas con medidas diferentes al que tú has comprado), tienes que estar detrás de ellos para que te hagan la transferencia, mal y tarde. Confiar en una empresa para que gestione tu vivienda y estar tranquil@ , ese es el servicio que uno busca y que para nada hemos encontrado en Homeforguest, una pena como nos habéis tratado como clientes y que mal nos lo habéis hecho pasar. . . I speak as a co-owner and I can say that the service is terrible and I warn people that if they do not want to waste time and money, do not hire the services of this company, so that they manage their holiday home. Since day one they fail to comply with the contract they sign with the owners. We have found ourselves calling on the phone again and again to ask for explanations and they allege that they do not have enough staff to assist you, you show up at the office in person and they do not open the door, they lose the textile, of which they seem to have 0 control (they put that of other homes with different measures than the one you have bought). Trusting a company to manage your home and be calm, that is the service that you are looking for and that we have not found at all in Homeforguest, a shame how you have treated us as customers and how badly you have made us go through it.

Expérience fantastique: Apartamento limpio y tranquilo 100% recomendable para una o dos personas.

Expérience fantastique: Experiencia de 10. El apartamento estaba impecable y no faltaba de nada. El personal fue amable y atento en todo momento, muy buena atención al cliente. Totalmente recomendable, repetiré sin duda

Expérience négative: empresa muy nefasta tanto para los clientes como para los propietarios. Para olvidar y pasar página. Todos son disculpas pero no aporta soluciones

Expérience fantastique: La casa está en una ubicación excelente... tener garaje en la casa en santa cruz de Tenerife es un lujo. Buena limpieza.

Expérience fantastique: Appartement très bien situé et personnel très réactif en cas de besoin. Je recommande !

Expérience fantastique: Amazing stay, helpful and quick communication. Property is great and exactly as shown on pictures.

Expérience fantastique: Espectacular trato, todo muy perfecto, servicio de 10 y muy serviciales, repetiremos , muchas gracias

Expérience négative: PESIMA “POLITICA DE EMPRESA”. No hay palabras para describir los numerosos fallos que tiene esta compañia. Desde darte 1 solo juego de llaves cuando se hospedan 3 personas a no dar buenas instrucciones del check-in. Ejemplo, en una propiedad tuve que enviarles hasta 3 mensajes/videos, en diferentes dias, para que vieran que las llaves no funcionaban y que requería de unas nuevas para poder acceder a la propiedad. Me he quedo en varias de las propiedades que administran. Siempre esperando que mejorasen y que tuvieran las ganas de aprender de errores. Les he comunicado siempre todo…Para no tener que dejar esta mala opinion…Pero no hay manera. NO QUIEREN MEJORAR Y LA EXCUSA ES POLITICA DE EMPRESA. Les demostramos las incidencias y no quisieron resolverlas. Tuve que presentarme fisicamente en las oficinas. Realmente espero que nadie tenga que pasar por esto. Si eres un propietario delegar tu propiedad en esta compañía es una mala idea. Coincido con lo comentado en otros comentarios: Si podéis evitarlo, no contratéis nunca a través de esta plataforma, tan solo buscan el dinero y se olvidan del cliente.

Expérience positive: I booked accommodation via AirBnb. The contact with Eva was always very good and friendly. She tried to find a solution for my request, which she then handled very quickly and outside of business hours.

Expérience fantastique: Totalmente recomendable. Trato excelente por el anfitrión. Ubicación perfecta. Tranquilidad. Limpieza y comodidad. Una buena experiencia. Para repetir.

Expérience fantastique: La gestión en HomeForGuest, ha sido exquisita, el trato de la reserva, durante mi estancia e incluso posterior a ella con las profesionales Eva y Alexandra ha sido de calidad, en todo momento atentas y gestionando todo estupendamente. Tuvieron en cuenta mi vuelo, entrega de llaves e incluso cualquier duda que surgiera. Muchas gracias por vuestro buen trabajo. Respecto al alojamiento, estaba limpio, con todos los utensilios necesarios para hacer del hogar muy cómodo, la wifi perfecta para teletrabajar, hogar tranquilo, todo como nuevo, parking perfecto, cerca de todo en la capital. Me sentí como si fuera mi casa, minimalista, tranquilidad y limpieza. Zonas comunes geniales y cuidadas. Recomendable tanto el apartamento como el trato con la agencia! Encantadísima, repito a mí regreso de volver por visita familiar, teletrabajo e incluso por vacaciones! Muy feliz de la experiencia! Muchas gracias a la agencia y al casero por tener el piso impecable! Recomendable Ana 7 al 13 de Abril 2023

Expérience fantastique: The apartment is gorgeous, very quiet and bright, wonderfully appointed. Highly recommended this apartment! ( courteous staff also)

Expérience fantastique: Very well located apartment. Comfortable , clean and functional . The heated pool was superb . We would definitely return. It was however disappointing not to have access to the garage and on site parking that was advertised. Although less convenient there was parking available on the road outside. The apartment could have been slightly better equipped in the kitchen but it was manageable . The management company were very helpful and quick to respond to any problems.

Expérience fantastique: Abbiamo passato 10 giorni in questo posto bellissimo, tutto perfetto dalla pulizia all'arredamento, accessoriata per tutte le necessità principali. Bella piscina. Ottima posizione, a pochi metri dalla via centrale ma nello stesso tempo zona tranquilla. Sicuramente da consigliare.

Expérience positive: We rented a house/appartement for 6 persons in El Médano. It was lovely, clean, and spacious enough; the interior is the same as in the pictures. We have no complaints about our stay here. Two tiny side notes: - There weren't enough cooking pans/pots to make dinner for 6 persons. We ate in El Medano most of the times, but we tried one evening but there is only 1 medium pot and pan and 1 small pot and pan so hard to cook (spaghetti) enough for 6 persons. Cutlery and plates and glasses more than enough for everyone. - The location projected on the resevation site looks more in the center than it actually is. It's just outside the center of El Medano, a 15-20min walk to the center, or a 6min taxi ride. It's a nice walk in good and warm weather, but the picture is just a bit misleading.

Expérience fantastique: Fantástica experiencia en una villa de lujo y muy buena atención al cliente. La vivienda se encontraba en perfecto estado y con todo tipo de detalle para disfrutar de ella. Nos atendieron con agilidad y con profesionalidad. Volveré a repetir

Expérience fantastique: Es la segunda vez que reservo con esta empresa y ha sido una experiencia muy buena. Tuve un problema en el último alojamiento y me lo solucionaron rapidamente.

Expérience fantastique: A lovely modern, well equipped apartment in a lovely location. The town was delightful and the restaurants very good. I would defiantly recommend a trip to Bajamar. The staff at Home to Go were extremely helpful and resolved our queries quickly and efficiently. I cannot thank them enough.

Expérience fantastique: Excelente atención al cliente. La chica estuvo pendiente de nosotros en todo momento para resolver nuestras inquietudes. Hispedaje, una maravilla, muy limpio y ordenado, buena ubicación. Lo super recomiendo.

Expérience fantastique: Excelentes profesionales!! Siempre atentos a cualquier cosa que nos pueda surgir, el alojamiento perfecto, la limpieza perfecta, sin duda repetiremos 100% recomendable

Expérience fantastique: Ha sido una estancia maravillosa, su personal es muy atento desde antes de llegar, dirsnte e inlcuso después de la salida. El alojamiento perfecto. Muy profesionales, los recomiendo 100%. Muchas gracias!

Expérience fantastique: Muy contento con la atención recibida. Tuvimos un pequeño problema con la llegada y Sonia nos lo resolvió al momento. Súper buena gestión y una estancia inmejorable. Totalmente recomendable!!

Expérience fantastique: La verdad que de todas las veces que hemos veraneado esta vez ha sido la mejor. La atención del equipo ha sido inmejorable, siempre disponibles para cualquier consulta o problemas que teníamos. Andrea fue un amor con nosotros y la estancia a parte de bonita estaba en perfectas condiciones. Sin duda volveremos a contactar con ellos.