Home Pyrénées

Expérience fantastique: Très réactif lors de nos échanges par message. Je recommande.

Expérience fantastique: Je ne comprends pas certaines des avis que j'ai lus. Nous étions là le week-end dernier et le service était excellent. L'appartement était très propre et le traitement de Sandra et Daniel était superbe.

Expérience fantastique: Tout est merveilleux. Un bel appartement fantasque Casa Mariete. Emplacement spectaculaire. Propreté incroyable et à souligner la facilité de la collecte des clés. Nous reviendrons sans aucun doute.

Expérience fantastique: Nous avons passé une semaine de luxe!!! Nous reviendrons sans aucun doute!! L'attention était à 10 et l'appartement était calme et super propre. Merci beaucoup, vous êtes vraiment recommandables. Merci Sandra et Daniel!!

Expérience positive: Agence de gestion de biens touristiques située à l'angle de l'Avenida de la Jacetania et de l'Avda de Francia.

Expérience négative: Expérience désastreuse. Nous avons séjourné à Candanchu, dans l'appartement Loma Verde. La remise des clés se fait à Jaca via des boîtes avec mot de passe (même si c'était pendant les heures de travail et qu'il y avait du personnel sur place). L'appartement, au SIXIÈME ÉTAGE SANS ASCENSEUR, ce dont personne ne vous informe. Pas de lave-vaisselle, malgré le fait que les instructions disent que nous devrions l'utiliser (il semble que ce soient des instructions génériques pour tous les appartements qu'ils gèrent). Il a juste le strict nécessaire. Il est également indiqué qu'il y a un routeur, surprise, il n'y en avait pas. L'appartement était à 5 degrés lorsque nous sommes arrivés, impossible de le chauffer, et de plus, des affiches menaçaient que si nous augmentions trop le chauffage, nous serions facturés 150€... Lamentable. Le départ est à 10h, très tôt à notre goût, et nous avons demandé la faveur de le reporter à 11h. Je vois que d'autres utilisateurs y ont été autorisés... Mais nous avons été facturés 20€. L'appartement est minuscule, le 'savon de courtoisie' ne suffit même pas pour commencer. Beaucoup de prises ne fonctionnaient pas, le sèche-cheveux était sale... Ils ne donnent qu'une seule copie des clés pour un appartement de 5 personnes... ce qui rend très difficile l'organisation et la gestion des plans du week-end. Je ne répéterai jamais. J'attends déjà la réponse froide et impolie du propriétaire, que j'ai déjà vue quelques fois. Juste au cas où, un petit bisou.

Expérience négative: Le week-end du 17 février 2024, nous avons laissé 1 réfrigérateur et 1 manteau à l'intérieur de la maison. Après avoir demandé à ce sujet le lendemain, ils nous ont menti en disant que la maison ne serait pas occupée pendant 15 jours et qu'il n'y aurait donc pas de service de nettoyage (c'est déjà dégoûtant) et au bout de 3 semaines, ils nous disent que la maison avait effectivement été occupée, qu'il y avait eu du nettoyage et ils ME PARTAGENT le numéro de téléphone de l'occupant du week-end suivant (faites attention à vos données). Après 3 semaines, ni réfrigérateur ni manteau. Le gérant m'envoie des audios dans lesquels il me dit 'va te faire foutre' comme il le dit à ses enfants quand ils oublient quelque chose. Après cela, et mon insistance sur le fait qu'il est impossible qu'un manteau et un réfrigérateur 'disparaissent', ils me bloquent sur WhatsApp en m'envoyant vers leurs avocats ; alors que celui qui a vraiment besoin d'un avocat, c'est lui pour violation des lois sur la protection des données. De loin, le pire traitement que j'ai reçu dans des hébergements ruraux, étant une habituée des hébergements ruraux dans cette vallée. En plus de manquer d'un bon nettoyage. Nous savons déjà où nous ne retournerons pas ni ne recommanderons, aucune maison gérée par Home Pyrinees.

Expérience fantastique: Service excellent. Mon groupe d'amis est allé de Valence à Jaca pour skier et nous avions un hébergement à Jaca. Nous avons eu un problème avec l'hôte de réservation, car il ne répondait pas aux messages et nous ne pouvions pas le joindre ; et Sandra et Daniel, deux grands professionnels, ont tout fait pour nous aider tard dans la nuit afin que nous ne restions pas dehors. Ils ont passé pas mal de temps à réfléchir et finalement, ils ont pu nous donner un hébergement encore meilleur que celui que nous avions. Ils auraient pu se laver les mains de la situation, puisque nous étions gérés par un particulier, mais ils ont fait tout leur possible pour nous. On apprécie tant de professionnalisme. Pour le reste du voyage, ils sont également restés en contact avec nous via WhatsApp. Un 10 sur 10 pour Sandra et Daniel, éternellement reconnaissant.

Expérience négative: Expérience regrettable, je ne la répéterai même pas à distance, professionnalisme nul. Je ne suis pas surpris des avis négatifs qu'ils ont, dommage de ne pas les avoir vus auparavant.

Expérience négative: Assez informels dans la remise des clés avec le coffre-fort des appartements qu'ils gèrent. Communication défaillante... par téléphone avec précipitation et sans les laisser expliquer... par WhatsApp avec des informations contradictoires, d'abord disant qu'ils seraient fermés le 2, puis qu'ils ouvriraient le dimanche et les jours fériés. Au final, j'étais censé avoir les clés à partir de 11h, et à 12h30, elles n'étaient toujours pas là et c'était fermé. Heureusement, j'ai pu contacter le propriétaire. Je ne leur confierais PAS la gestion de la clé de mon appartement. Expérience peu satisfaisante et génératrice d'anxiété...

Expérience fantastique: Bonne communication par WhatsApp et facilités pour la collecte des clés. J'ai séjourné dans l'appartement à Canfranc, et il était exactement comme sur les photos. La seule chose est qu'il y avait 2 serviettes pour 4 personnes. Pour le reste, tout était parfait.

Expérience négative: Ils ne sont pas du tout serviables!!!

Expérience négative: Fatal. Nous avons demandé un changement de dates et après plusieurs messages, ils n'ont pas répondu. À la fin, ils nous ont demandé d'annuler la réservation sur booking et de réserver à nouveau. En annulant, nous n'avons pas pu réserver à nouveau. Nous avons perdu la réservation. La fille, sans aucune honte, a refusé de reconnaître sa responsabilité et a essayé de nous louer un autre appartement plus grand et plus cher. Je vois que sa MAUVAISE GESTION est courante. À éviter si possible.

Expérience négative: Certains des appartements sont publiés via la plateforme Booking. Je parle spécifiquement de la gestion de l'appartement SKY Biescas II. L'enregistrement est à partir de 17h00, bien que le 'gestionnaire' nous ait dit le jour même de l'arrivée que nous pouvions accéder à l'appartement à partir de 15h00 si l'appartement était prêt. Nous sommes arrivés à 17h05 et avons trouvé l'appartement tel que les anciens locataires l'avaient laissé, c'est-à-dire SALISSANT. Le problème a été communiqué au 'gestionnaire' qui a mentionné que nous devons comprendre que ce sont des périodes de forte demande (oui, mais il est supposé que le prix que vous facturez durant cette demande est plus élevé durant ces périodes pour éviter que cela se produise), et après 40 minutes, le personnel de nettoyage est arrivé, qui a terminé de nettoyer en une demi-heure (vous pouvez imaginer comment cela peut être la propreté). Cet après-midi-là, il pleuvait à Biescas, donc l'attente n'a pas du tout été agréable car nous avons dû rester à l'extérieur. L'appartement n'a pas été livré dans l'état attendu et bien que l'hôte l'ait qualifié d'EXCEPTIONNEL, en raison des commentaires du personnel de nettoyage et du manque de suivi du problème par le 'gestionnaire' (qui n'a pas demandé par la suite si tout allait bien), tout laisse à penser qu'il est habituel de trouver l'appartement non nettoyé. Si quelqu'un envisage d'engager ce gestionnaire, qu'il ait un plan B pour les questions suivantes. Que se serait-il passé si nous nous étions présentés à 22h00 et que j'avais trouvé l'appartement dans cette situation ? Que dois-je faire des produits que j'ai dans le réfrigérateur de ma voiture et que je ne peux pas mettre dans le congélateur de l'appartement ? D'autre part, les appareils et meubles de l'appartement ne sont pas vérifiés, car les housses de siège des chaises étaient dégoûtantes et en les retirant, nous avons découvert qu'une des chaises du salon avait le siège cassé. Il serait également apprécié que dans les caractéristiques et services de l'appartement, il soit indiqué que les shampoings, gels, savons, pastilles de lave-vaisselle, etc. sont des articles de courtoisie et ne suffisent que pour le premier jour, afin que le locataire puisse mieux s'organiser et ne pas avoir à faire des courses de dernière minute.

Expérience négative: Très déçu par la gestion de cette entreprise. J'ai réservé l'appartement Vega à Jaca via booking, où j'ai laissé ma mauvaise expérience concernant la propreté et la réponse reçue de leur part. Et en réponse, ils ont essayé de me discréditer. J'ai porté plainte auprès de Booking, et ils ont également menti en disant que je ne leur avais rien communiqué ; je leur ai envoyé les conversations qui prouvent le contraire, et Booking m'a donné raison. (En cas de problème, ne les appelez pas et prenez des photos, car ils vous traiteront de menteur si vous n'avez pas de preuves ; malheureusement, ce sont le genre de personnes avec qui il faut 'avoir de mauvaises intentions' parce qu'ils ne sont ni honnêtes ni empathiques.) De même, ils ont négligé toute responsabilité. Je suis arrivé au logement et c'était très sale (depuis plusieurs semaines, pas des précédents clients) ; j'ai dû commencer à nettoyer !! Parce que je voyage avec un bébé d'un an et demi et enceinte de six mois, j'ai aussi une allergie à la poussière et je ne peux rien prendre. Ils s'en fichent. Ils ne m'ont donné aucune solution. Ils profitent du fait que nous sommes des touristes de passage et que nous ne pouvons pas nous plaindre. (Bien que je prévois de porter plainte, non pas pour moi, mais pour les futurs invités qui ne méritent pas cela pendant leurs vacances.) En tant que particulier ou propriétaire, je ne recommande pas cette entreprise, car si elles mentent sur des choses simples... Je ne veux même pas imaginer leur comportement quand ça devient difficile. Ils ne se soucient que de l'argent, le bien-être de leurs clients est nul. Je regrette de n'avoir pas lu les avis sur Google, car il n'y a que de bons avis sur Booking. Mais ici, je vois que je ne suis pas la seule.

Expérience négative: Une étoile parce qu'on ne peut pas faire moins. Ils nous ont donné une clé qui n'ouvre pas le portail de la maison et ils nous ont convoqués aujourd'hui pendant les heures d'ouverture et c'est fermé. Encore une boîte aux lettres avec un mot de passe. Les informations sur la page de la maison disent qu'elle a la climatisation et ce n'est pas le cas. Et la maison est très sale. Ils ne sont même pas présents pour parler avec eux.

Expérience négative: J'ai réservé le 29 juin une nuit (du 22 au 23 août) de mardi à mercredi (c'était possible) au Bisaurin Jaca, en prévision d'un trajet que je faisais avec ma famille dans les Pyrénées. Deux semaines plus tard, je reçois un message de Booking disant que 'Bisaurin Jaca m'a communiqué que je veux annuler la réservation', ce qui est totalement faux, donc ils MENTENT, et j'ignore le message. Le 21 juillet, un mois avant le séjour, ils me disent que Bisaurin Jaca s'est trompé dans la politique de réservation et que je dois réserver 2 nuits, me faisant l' 'offre' de payer le double... ou rien. Je leur dis que je suis en route et que je n'ai besoin que d'une nuit. Si nous faisons une erreur à un moment contractuel, sûr que si vous devez payer et perdre l'argent, vous paierez peu importe combien vous parlez de l'erreur. Aujourd'hui, le 22 juillet, un mois avant le séjour, ils annulent ma réservation sans mon consentement. Pour moi, ne pas respecter ce qui est établi contractuellement, c'est une ARNAQUE. Je ne recommande pas cet endroit pour être des MENTEURS, des ESCROCS et jouer avec les vacances des familles. 'La cupidité brise le sac.' Merci à Booking pour m'avoir trouvé une alternative, mais il vaudrait mieux qu'ils retirent des établissements comme celui-ci de leur portefeuille, car je ne sais pas jusqu'où ce qu'ils m'ont fait est légal ; je vais me renseigner. S'ils se trompent, qu'ils assument l'erreur et la rectifient par la suite.

Expérience négative: Très déçu par le traitement que j'ai reçu dans cette entreprise. Une étoile car zéro n'est pas possible. Ils gèrent mon appartement depuis 10 mois, beaucoup de promesses au moment de l'embauche et aucune n'a été tenue. Le problème de nettoyage a été inacceptable, même après avoir appelé avec des plaintes, ils ont refusé de nettoyer. Ils m'ont exigé de mettre en place le wifi et une prise intelligente pour travailler avec eux, j'ai payé cette facture et quelle a été ma surprise d'aller à l'appartement 8 mois plus tard qu'ils n'ont installé ni le routeur ni la prise intelligente. Le traitement que j'ai reçu en allant annuler le contrat de gestion a été honteux. Je n'ai jamais eu une expérience aussi désagréable avec un fournisseur, je me sens totalement trompé. Je ne le recommande à personne.

Expérience fantastique: L'entreprise gère les clés et le nettoyage des appartements annoncés sur Booking. De nombreux parents et amis ont séjourné dans des maisons gérées par eux et nous n'avons eu aucun problème. Je vois des avis très nuisibles qui semblent chercher des vacances gratuites, mais je leur rappelle qu'avec cette entreprise, ils n'ont pas fait la réservation, leur argent est pour Booking ou le propriétaire du logement, pas pour le gestionnaire, qui, comme des personnes, peuvent faire des erreurs, mais ne méritent pas de tels commentaires sur les réseaux sociaux. Soyons empathiques et détendons-nous lorsque nous sommes en vacances, n'oublions pas les bonnes manières à la maison. Tous les problèmes ont une solution sauf la mort. L'entreprise gère les clés et le nettoyage des appartements annoncés sur Booking. De nombreux parents et amis ont séjourné dans des maisons gérées par eux et nous n'avons eu aucun problème. Je vois des avis très nuisibles qui semblent chercher ...

Expérience fantastique: Excellent service et toutes les questions qui se sont posées pendant mon séjour dans l'appartement ont été résolues rapidement.

Expérience fantastique: Maravillosa experiencia con esta agencia en nuestras estancias en el pirineo. Repetiremos seguro!

Expérience positive: Hemos estado en uno de los apartamentos gestionados por la agencia en Escarrilla. Todo correcto, con la calidad necesaria para pasar un cómodo finde de esquí con la familia. Altamente recomendable

Expérience positive: Olvidamos el abrigo en el alojamiento y me pusieron todas las facilidades para recuperarlo

Expérience fantastique: Nuestro alojamiento en Jaca estaba en perfectas condiciones, todo muy limpio y nuevo. Por poner una pega el patio del edificio muy descuidado y no tenia ascensor pero era un primero

Expérience fantastique: Buen trato por parte de Jose Manuel.

Expérience fantastique: Un servicio de 10! Un trato excelente y gran profesionalidad

Expérience fantastique: Buenísima experiencia, facilidades y sobretodo mucha cercanía. cuando tienes ganas de disfrutar de tus vacaciones y encuentras una empresa así, el resultado es de 10.

Expérience fantastique: Llevamos desde 2019 alquilando diferentes apartamentos en la zona y tengo que decir que confiar en Home Pyrénées es un acierto seguro. Siempre nos buscan alguna opción aún cuando acudimos a última hora. El trato fabuloso y siempre a tiro de teléfono por si te ocurre algo. Seguiremos contando con vosotros, muchas gracias por todo!!!!

Expérience positive: Apartamento bonito y bien equipado. Muy majas a la hora de recoger las llaves. Aunque tuvimos algún problema con la caldera y la ubicación del garaje, repetiremos seguro. Nos dejaron salir una hora más tarde que lo que ponía en booking y eso es de agradecer cuando viajas con niños. Un acierto!

Expérience fantastique: Una experiencia inolvidable, me recomendaron contactar con esta empresa y no podemos estar más satisfechos. Nos fuimos toda mi familia a pasar unos días a Jaca, y es genial poder llegar de viaje y encontrarte con la calefacción encendida en la casa, las camas hechas y una limpieza impecable. A la hora de recoger las llaves ponen muchas facilidades un ambiente muy agradable y familiar que se agradece. Sin duda volveremos a repetir!!

Expérience négative: No recomiendo a nadie este sitio, pocas facilidades y muchas complicaciones por todo. Son prepotentes y me sentí muy mal tratado cuando estuve allí.

Expérience négative: Pongo una reseña porque no se puede poner ninguna. Sólo decir que llevamos un mes para que nos devuelvan el importe de la limpieza de un apartamento en Candanchú que nos encontramos sin limpiar. El dueño de la agencia ha llegado a hacernos un chantaje con amenazas que no nos devolvía el importe hasta que quitásemos la reseña, y que iban a emprender acciones legales por escribirlas, cuando todo lo que decimos es verdad y tenemos fotos que lo demuestran, aparte de que estamos en nuestro derecho de escribir nuestra opinión, y más si está justificada. Tenemos estos audios guardados, es vergonzoso. Alquilamos un apartamento en Candanchú, y empezaron avisándonos una hora antes de que teníamos que recoger las llaves en Jaca, en medio de la ciudad. Cosa que se avisa antes. Lo peor fue cuando llegamos y nos encontramos el alojamiento sin limpiar (camas desechas, baños sucios, lavavajillas para sacar...) Les llamamos y nos ofrecen un alojamiento en Villanúa, pero estaba nevando, eran las 8 de la tarde y habíamos pagado un importe bastante elevado por alojarnos en pistas. Acabó subiendo una chica con sábanas y toallas, y nosotras limpiando baños, y resto de la casa y haciendo camas. Un planazo de viernes. Lo único que reclamábamos era lo justo, y después de hacer varias llamadas y pasar de nosotras, sólo nos hacen caso cuando ponemos las reseñas, y encima nos amenazan. Curioso que con 700 reservas que tiene semanales como él nos dijo, sólo tuviera una reseña en Google y negativa, cuando el resto de inmobiliarias de Jaca, al igual que cualquier negocio, tienen 40 de media con variedad de opiniones. Desde la nuestra le han puesto dos más positivas, curioso también. Hoy día 14 de agosto seguimos sin recibir el dinero y cuál es mi sorpresa al ver el resto de reseñas. 3 Positivas la misma semana que pusimos la nuestra negativa y otras dos nuevas en los últimos dos mesas negativas con nuestra misma opinión. No confiéis en esta inmobiliaria es de vergüenza y son unos arrogantes y mal educados

Expérience négative: Teníamos una casa reservada y 2h antes de nuestra llegada nos llamaron para decirnos que nos tenían que reubicar. Nos cambiaron a un bajo que nada tenía que ver con lo que habíamos reservado. Pedimos por supuesto una compensación y no nos dieron NADA, nos dijeron que pusiéramos una queja en booking. Además la atención y el trato fueron nefastos.

Expérience négative: Tanto si eres propietario como si eres un huesped que desea pasar unas vacaciones... HUID DE ESTA EMPRESA Incompetentes, irresponsables, prepotentes, arrogantes, etc... Ademas de faltarme el respeto, me arruinaron unas vacaciones cancelandome la reserva el mismo dia de la entrada. CERO CALIDAD HUMANA Y PROFESIONAL

Expérience négative: Gestión pésima de los problemas con el apartamento. Nos dicen que coja las llaves del garaje en el piso, y mientras subo a por ellas y no las encuentro, sale otro coche y lo dejo en la plaza... Pero ya no tengo llaves. Su gestión, la culpa es nuestra por meter el coche, de la limpiadora por no avisar... Pero solución no pusieron nada más que 2 wasap diciendo que nos buscáramos la vida. La publicidad que oferta es genérica, para diferentes apartamentos... Cuidado, si lo reclamas, esa es la razón. Una pena que sigan trabajando gente así.

Expérience négative: Nefastos, apartamento sucio, sin lavavajillas y eso que venía anunciado que ponían pastillas para el mismo. Nos dicen que cojamos el mando del garaje en el apartamento, cómo salió otro vecino metimos nuestro coche y Oh sorpresa. No había mando llamamos porque estábamos sin posibilidad de sacar el coche (el cual se pegó tres días dentro) y solo decian que claro la chica de la limpieza no lo anotaría en su día. No nos volvieron a llamar, son nefastos, mentirosos, poco profesionales y vendedores de humo. Al final el día de la salida pudimos sacar el vehículo para volver al domicilio porque localizamos a otro dueño de aparento y muy amablemente nos abrió. Sino como volvemos al domicilio señores y los tres dias sin poder disfrutar de otros enclaves?...Nos jorobaron el puente y solo saben decir que dijeron que cogiwramos el mando en el aptto que la llave es muy dificil de usar, señores que no funciona con llave solo con mando... En fin una película de terror.

Expérience fantastique: El apartamento muy bien equipado, no le faltaba de nada, muy limpio y bien situado. El trato muy profesional.Nos informaron muy bien de todos los lugares de interés y atendieron nuestras dudas con gran rapidez. Repetiré seguro.

Expérience fantastique: El apartamento tenía de todo,no echamos nada en falta. Viajábamos con dos niños pequeños y la agencia nos dio todas las facilidades del mundo en el check in/out. Tuvimos solo un pequeño percance,pero se nos solucionó rápidamente. Además fuimos atendidos fenomenal,incluso fuera del horario convencional de oficina. Estancia para repetir! Gestión muy competente. El apartamento tenía de todo,no echamos nada en falta. Viajábamos con dos niños pequeños y la agencia nos dio todas las facilidades del mundo en el check in/out. Tuvimos solo un pequeño percance,pero se nos solucionó rápidamente. Además …

Expérience fantastique: Todo muy bien. El apartamento muy bien, las indicaciones de la inmobiliaria fueron excelentes y a lo largo de la estancia muy atentos. Además, nos facilitarón alargar la salida. Recomendable 100% y repetiría sin duda.

Expérience fantastique: Recomendable al 100% El apartamento nos ha encantado todo limpio y organizado y las indicaciones fueron excelentes .gente muy atenta .repetimos seguro

Expérience fantastique: Todo fue muy bien y atentos el apartamento estaba muy limpio llevaba de todo recomendable 100% gente muy amable y repetire seguro