Inmobiliaria Elkano Bilbao - Santutxu
Information about Inmobiliaria Elkano Bilbao - Santutxu
Opening hours
- lunes: 10:00–14:00, 16:30–20:00
- martes: 10:00–14:00, 16:30–20:00
- miércoles: 10:00–14:00, 16:30–20:00
- jueves: 10:00–14:00, 16:30–20:00
- viernes: 10:00–14:00, 16:30–20:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Venta y alquiler de inmuebles en Vizcaya
Inmobiliaria Elkano Bilbao - Santutxu: Reviews
Fantastic experience: I contacted this real estate agency because I wanted to sell my apartment. The service was very professional and friendly at all times. Aitor, one of their agents, sold my apartment in record time! And despite the sale being a bit complex, I felt supported and advised throughout the entire process. Highly recommended! Thank you for everything!
Muchas gracias. Ha sido un placer tratar contigo.
Fantastic experience: Great service and management, good advice!
Muchas gracias por tu comentario Itsasne. Ha sido un placer trabajar contigo.
Fantastic experience: Very happy with the service
Muchas gracias Mila, ha sido un placer trabajar con vosotros.
Fantastic experience: They sold me the house in record time and took care of all the paperwork brilliantly, thank you very much Aitor for your kindness.
Muchas gracias Jon. Es una auténtico placer, tener clientes como tú.
Fantastic experience: It has been fantastic working with them, very approachable. Professionals!!! Thank you Marta and Aitor.
Muchas gracias por tu comentario Mari Mar. Es un placer trabajar con clientes como tú.
Fantastic experience: I am delighted with the attention and treatment I have received. They helped me find what I was looking for.
Fantastic experience: Great service!! They made the process very easy for us.
Muchas gracias Mikel. Ha sido un placer trabajar contigo.
Fantastic experience: A very professional and friendly service. Marta and Aitor assisted us with the sale of our apartment. The treatment from both of them was excellent, and they were charming at all times. They resolved all our doubts, which gave us a lot of confidence. We would not hesitate to recommend them and would come back again.
Muchas Alejandro. Siempre es un placer tratar con gente como tú.
Fantastic experience: Great service, everything was made easy for us. We went to other real estate agencies and they kept giving us obstacles. I recommend it 100%.
Muchas gracias Lina. Ha sido un placer trabajar con vosotros
Fantastic experience: I contacted this real estate agency because I wanted to buy an apartment, and thanks to the attention of Marta, one of their agents, everything was great! Excellent service, attention, and quick management.
Muchas gracias por tu comentario Laura. Ha sido un placer trabajar contigo.
Negative experience: We started by overvaluing the apartment to flatter the sellers and began to lower the price in the first month and subsequent ones. They notify you that they will visit the apartment. You show up unannounced and nobody appears. You wait an hour and go to the office (Santutxu) and they have the nerve to say three times that they were there at the agreed time and tell you a story about everything they liked about the apartment and part of the buyers' lives. And the kicker is that the final buyers were never offered the apartment at the last agreed price according to the buyer. This is a summary because there is a lot more to write about. I will never let them sell an apartment for me again.
Resulta muy molesto, que personas que no han trabajado nunca con nosotros, nos pongan reseñas y , siempre negativas. Nunca hemos trabajado con esta persona, ni es esa nuestra manera de proceder. Una pena que haya gente, que tenga la necesidad de desacreditar a la gente que trabaja siempre de una manera eficiente, para cubrir sus propias deficiencias.
Negative experience: My name is Jose María, I am 75 years old, and after traveling and living in different places, I decided to find my permanent home to retire peacefully here in Bilbao. I was introduced to this agency through acquaintances, and I trusted them completely. They offered me a very interesting project of a fish market converted into a home through one of the employees at this office, who also buys, renovates, and sells properties. I decided to dive into the project by formalizing it with a deposit contract in which I made a down payment of €20,500. I needed to sell a family home in Ondarroa to make the final payment. Unfortunately, the timings did not match, and to my bad luck, instead of offering me alternatives like making an annex to the deposit contract extending the writing deadline by a couple of months, I lost the deposit I had left. With the anxiety that comes with losing that amount, they offered that if I wanted to recover that amount, I would have to buy with it, and they would deduct it from the total purchase price. This happened in December 2022. As of today, I have not received any offer other than a photo of a plan without even knowing the price of a property that does not meet my needs. I have felt anxious, disappointed, cheated, and ignored.
Apelo a la comprensión lectora de mis posibles clientes y otros usuarios que puedan haber encontrado estas líneas, esperando que entiendan que lo único que nuestro cliente nos reseña tan negativamente es que se le haya ejecutado el contrato que él mismo convino con la otra parte interesada, punto en el que por suerte o por desgracia, nosotros como intermediarios no podemos intervenir de ninguna manera. Primero, es usted muy libre, José María, de sentirse como desee al respecto de la situación en la que se ha visto inmerso (o más bien en la que se ha sumergido usted solo) pero permítame que puntualice detalles que tristemente quedan nublados en su reseña. Efectivamente usted se pone en contacto con nuestra agencia a través de su hermana, como cliente preferente y en condiciones de tal, pidiendo recibir en todo momento tratos de favor que, por otro lado, ya ha recibido: atención extra, llamadas a deshoras, priorizar su caso ante cualquier otro, descuentos en nuestros servicios…. Efectivamente le conseguimos un inmueble perteneciente a una cliente nuestra (que no empleada, dejemos esto claro y meridiano, ya que su redacción no lo hace por sí misma) con quien formaliza un contrato de arras en el que deposita A LA COMPRADORA la cifra que menciona. Como efectivamente indica, usted necesitaba vender su vivienda de Ondarroa y gestiona esta transacción con otra inmobiliaria totalmente ajena a nosotros. Como indica, la venta no se produce en los plazos acordados y firmados por usted en el contrato de arras y la vendedora del inmueble de Bilbao ejecuta, como es su derecho, dicho contrato. No olvidemos que ambos habían aceptado las condiciones establecidas y que los contratos, una vez firmados, no se pueden enmendar para adaptarlos a nuestros caprichos o a los inconvenientes que nos vayan surgiendo. Repito que es la vendedora y no nuestra agencia quien ejecuta el contrato y quien recibió el dinero, así como repito también que era usted consciente de qué plazos negociaba y de la realidad de su situación. Precisamente por intentar ayudarle y que no pierda la suma aportada, negociamos nosotros con la vendedora que le comprase usted a ella otro inmueble del cual dispone y conseguimos que acepte que se le descontaría del precio final de esta segunda vivienda lo ya aportado. Sin embargo, a usted el piso no le agrada y decide no comprarlo. Entenderá que nuestra cliente no dispone de pisos ilimitados para ofrecerle uno tras otro hasta que uno sí se adapte a sus necesidades. Recordarle a su vez las innumerables ocasiones en que le avisamos de que el plazo del contrato iba a vencer y que le ofrecimos alternativas de alquiler con opción a compra para facilitarle la venta de su inmueble sin tener que comprometerse con este otro aún. Opciones que rechazó sistemáticamente desoyendo nuestras recomendaciones. Una pena que nuestro trabajo, por el cual además cobramos unos honorarios muy inferiores a los que correspondían, precisamente por tratarse usted de una persona cercana y para quien se reclamaba un trato preferente, no le haya parecido suficientemente bueno. Sentimos rehusar engañar a nuestros otros clientes e incluir adendas de contrato que no aceptan ambas partes. Desearle que en sus próximas transacciones sepa usted calcular mejor sus plazos o se deje aconsejar por los profesionales, ya que en esta ocasión la única gestión de la que debía ocuparse usted solo, que era que la coordinación entre la compra de un inmueble y la venta de otro, se lleve a cabo de manera que no le provoque un perjuicio. De verdad que nosotros lo hemos intentado todo, pero usted ha preferido desoír nuestros años de experiencia y nuestro conocimiento del sector en aras de sus opiniones personales, no formadas y que han resultado en evidente pérdida para usted. Nos apena profundamente.
Negative experience: You call with the hope of seeing an apartment you like, and they play with your hopes. You call, and they tell you they don't know if it's sold because each person handles a different area. They promise to inquire and to call you back without fail, but as of today, they haven't called you. You call again, and they say they can't locate the guy. It seems like you are the one selling the place! After 2 days, you call, and they also don't pick up the phone. Thank goodness I'm not the one selling the apartment; otherwise, it would be a lost sale....
Hola Zuriñe. Agradecemos tu reseña pero creemos que puedes haberte confundido de empresa. No nos consta haber contactado contigo. Un saludo.
Positive experience: Everything was easy and professional attention.
Hola Juan,Gracias por dedicarnos tiempo y comunicarnos tu opinión en este canal. ¡Hasta la próxima!
Fantastic experience: Poner 5 estrellas es poner poco, han vendido mi piso en dos semanas, Aitor y Ainhoa mil gracias por ser así , grandes profesionales pero sobretodo grandes personas. Totalmente recomendable .
¡Muchas gracias Paz! Ha sido un placer. Agradecemos de corazón tu comentario
Fantastic experience: Un trato excelente y muy contentos con la gestion
Muchas gracias Virginia. Nos ha encantado trabajar contigo
Negative experience: No le recomiendo a nadie la inmobiliaria ELKANO (LA DE SANTUTXU) ni volvería a trabajar con ellos en ningún caso. Esto se debe principalmente a dos motivos. El primero a que tienen una total falta de respeto hacia el tiempo de los clientes (mientras a ellos les pille en horario laboral, les da igual el esfuerzo que tengas que hacer para acudir a las citas y juegan sin ninguna consideración con tu tiempo). Por otro lado, la chica que está en la oficina no es competente ni profesional. Cuando le tuve que preguntar por dos temas técnicos, contestó lo primero que se le ocurrió, de manera que casi acabo pagando por un certificado que no me hacía falta y que costaba bastante dinero. Entiendo que alguien sea nuevo y no tenga los conocimientos, pero basta con que se informe antes de contestar en lugar de soltar alegremente lo primero que se le ocurre. Se supone que contratas a una inmobiliaria porque son ellos los profesionales que te van a dar un soporte y en este caso fueron varias las veces que no estuvieron a la altura.
Sentimos mucho tu insatisfacción por la venta de tu inmueble. Nos extraña bastante, ya que llevamos a cabo la compraventa en un plazo inferior a un mes y siempre hemos tenido en cuenta el tiempo de los clientes. Hay que entender, que no siempre se puede visitar el inmueble en un día festivo. Imaginamos que te refieres a eso, cuando hablas del tiempo de los clientes. En cualquier caso, seguimos intentando mejorar día a día. Agradecemos tus comentarios.
Negative experience: Les contacté vía formulario a través de idealista y les he llamado al menos en seis ocasiones sin que me hayan devuelto la llamada. Llegué a llamar a otra inmobiliaria de la misma franquicia y me dijeron que les darían el recado. Hasta hoy. Vosotros habéis tenido noticias de ellos? yo tampoco. Tenían el piso que me interesaba en exclusiva, si yo fuera el cliente propietario estaría muy decepcionado; afortunadamente no lo soy. Luego protestarán porque las inmobiliarias tienen fama de cobrar por no hacer nada.
Saludos Loli Velasco. Decirte, que nosotros contestamos todos y cada uno de los formularios que recibimos y devolvemos todas las llamadas que no hayamos podido contestar en el momento. Dudo que esta reseña esté dirigida a nosotros ya que no nos constan tus datos en ningún lado. Muchas gracias
Fantastic experience: Atención maravillosa y un gran cuidado del cliente.
Muchas gracias Marta. Ha sido un placer trabajar contigo.
Fantastic experience: Encantados con la gestión y el trato recibido por esta inmobiliaria. Recomendable 100%.
Muchas Gracias Gloria. Nosotros también hemos quedado encantados contigo.
Fantastic experience: Encantada con Aitor el gestor que nos llevó la compra de un piso. Nos cambio lo de la luz y todo. Recomiendo 100 por 100.
Muchas gracias Yoana. Da gusto trabajar con clientes como vosotros.
Fantastic experience: Trato familiar y cercano. Honestidad y transparencia. Valores muy apreciados cuando a los compradores nos surgen dudas e inquietudes en la compra de vivienda. Muchas gracias equipo!!!!
Muchas gracias Sonsoles. Un placer trabajar contigo
Fantastic experience: Muy contentos con los servicios prestados por la inmobiliaria. La atención de Miriam, la profesional que nos atendió, ha sido fantástica; 100% disponible y resolutiva en todo momento.
Muchas gracias Uxue. Ha sido un placer trabajar con vosotros
Fantastic experience: Un trato excelente y muy contentos con la gestion
Fantastic experience: Mis padres están muy contentos con la gestión de la venta de su vivienda (febrero 2022). Buen trato y comunicación. En todo momento, Miriam les mantuvo informados de los posibles compradores interesados a los que les enseñaba la vivienda. Totalmente recomendable.
Gracias a vosotros. Es un placer trabajar con gente como ellos.
Fantastic experience: Aitor me ha captado la idea desde el primer momento, ha sido una maravilla encontrar la vivienda que buscaba en poco tiempo y con todas las gestiones que supone bien hechas. Sin duda volveré a apostar por vosotros para la próxima, muchísimas gracias a todo el equipó.
Muchas Gracias Iratxe, Nos encanta tener clientes como tú.
Fantastic experience: Mi experiencia ha sido muy positiva. Primero en una compra y después en el alquiler de una vivienda. Ellos se han encargado de la selección y de todas las gestiones. Gracias Miriam.
Muchas gracias Alberto. Para nosotros también ha sido un placer trabajar contigo.
Fantastic experience: Excelentes profesionales, para recomendar totalmente satisfecha ademas de cercanos un abrazo
Muchas gracias Blanca. Da gusto tratar con gente como vosotros. Sois un encanto.
Fantastic experience: Experiencia, buen trato y profesionalidad. Máxima confianza en ellos
Un placer trabajar con clientes como tú. Muchas gracias por tu valoración
Fantastic experience: Profesionalidad y trato cercano desde el primer momento. Total transparencia. Totalmente recomendable. Un placer trabajar con ellos.
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