Inmobiliaria Altus

Negative experience: Absolutely the worst experience I have ever had. I rented a studio at Avd. Benyamina 23, Local 18 Bajo and they turned my life in Spain into a nightmare. The place was constructed in a very illogical way, water was leaking out of the shower, which no one came to repair for several weeks. The place was furnished very cheaply with only a sofa bed which was low quality / mattress got broken for several times. / The microwave oven and washing machine were very uncomfortable to use. What is worse, Belen Fernandez Valle and Noelia seemed to invent their electricity bills with no real proofs of what was consumed. There was also mold on the walls which again no one came to repair for several months! On my opinion, Belen is a person who only wants your money. She doesn't care about customers. Noelia is fake and she does not care either. Please make yourself a favor and stay far away from this agency!!!

Negative experience: Deposit not returned! This agency (Belen Fernandez Valle) only think about themselves. They don´t return your deposit. Do not pay anything to them in advance as they will keep your money. If you ask for them to justify their bills for the electricity, they will simply ignore you. They do not care about their customers. I would recommend to stay away and never rent anything from them!

Fantastic experience: Excellent work

Fantastic experience: Very hardworking and kind.

Fantastic experience: I have known them for more than ten years, they have rented me vacation apartments, sold me properties, and advised me properly at all times, always resolving any issue. I recommend them without any doubt.

Fantastic experience: Delighted with the treatment received, the advice, and the management. I rented the apartment through this real estate agency and besides being professionals, they seem like wonderful people. Thank you!

Fantastic experience: Very professional, everything perfect, I would recommend it 100%. They have rented me properties and always well.

Fantastic experience: I have been renting with them for almost 5 years. Everything is very good. I am very happy with the apartment and the service.

Negative experience: They do not read your messages and will reply asking you for information (which you included in your first message) before telling you you aren't the right "profile" to rent... They publish and unpublish their apartments on listing websites to get as much traffic as possible and will play you around just as much if you want to rent one of their apartments. No te leen los mensajes, les das toda tu información y te contestan pidiendo lo mismo al whatsapp. Cuando ya escribes el mismo mensaje otra vez te dirían que no eres el perfíl correcto para el piso.

Negative experience: Beware before considering renting a property from this “company.” I do not recommend their services at all. They are unreliable and incompetent. Please read ahead for my full experience. My husband and I needed a short term rental in the Malaga area. We found Belen’s listing for a property in Torremolinos on Idealista. It took multiple tries to book a viewing of the apartment. When the appointment was finally booked, Belen arrived 45 minutes late for a 5-10 minute apartment viewing. At the viewing I was told that the “owner” would need to approve our application. It took a few times following up to receive an answer. The apartment is “renovated” with very poor workmanship. The electrical outlets were not properly put in the walls and a strong sewage smell persistently came from one of the bathrooms. Upon signing for the apartment, we gave a security deposit of 1 month’s rent, an agency fee of another month’s rent, and the first month’s rent plus community fees but were not given a receipt. The house was furnished with cheap furniture that was not well kept. For example, the pleather headboard on the main bed was in poor condition with areas of it peeling off and an armchair was visibly stained. The electricity also randomly turned off at least 3 times in the 7 months we inhabited the property. Two of the times the electricity went out we were out of town and came back to mold throughout the refrigerator and a horrible smell in the apartment. Throughout the rental contract we paid on time, asked for an extension, and in January were told that we could extend our agreement until the end of May. Despite following up for the renewal contract it did not arrive. In about mid-March we were told that the apartment was double booked. 3-4 weeks before moving out, we told Belen and her assistant that we will not be staying in the property for the whole month and gave them a set of keys. We then paid a full month of rent AND €53 of community fees as they did not offer a pro-rated option for the final month. Upon move out day, Belen let us know that another person would be moving in immediately and asked if the apartment was clean. To avoid being charged a cleaning fee, we extensively cleaned the property leaving it in FAR BETTER condition than we received it. Belen now has about €325 of additional rent from us as well as whatever she’s charging the new tenants. Belen and her assistant knew of our move out date at least 3 weeks in advance and still was unable to arrive at all to take the second set of keys for the apartment. We waited over 1.5 hours for someone to arrive but were forced to leave without a final walkthrough, leaving the keys in the apartment. In order to get our security deposit back we spent 3 weeks messaging Belen and her assistant after moving out. When they finally responded, they charged us over €100 for electricity from our security deposit. It took an additional week after their response and more follow up to receive the bank transfer. Overall, the experience with this “company” was not good at all. I feel that they overcharged us for the apartment and heavily profited on our final month.

Negative experience: Impossible to contact them, they do not answer calls

Negative experience: Poor service and unprofessional. They keep you waiting for two weeks and respond when they feel like it. I do not recommend it.

Fantastic experience: I have been renting with Altus for 5 years. They are serious and very attentive people, and I do not recognize them in the negative reviews.

Fantastic experience: The best real estate agency in Málaga and Torremolinos. I fully recommend it.

Negative experience: I would never recommend their services, late, cynical, usurious, and liars. To sum up my experience, my first contact with them was disastrous. I had an appointment with Belén to visit a rental apartment and I waited over an hour for her at the door. Since I liked the apartment, I overlooked their tardiness and lack of professionalism and continued with the procedures to rent it (ERROR ON MY PART). They coerced me into paying the deposit before starting the contract procedures because otherwise, the apartment wouldn’t be mine. So, I paid the deposit (A GRAVE ERROR!!). The proposed contract included several clauses that were illegal and despite informing them of my disagreement and requesting modifications to the contract, they would not yield, citing the owners. Finally, I communicated that I disagreed with the contract and decided to forgo the apartment. I tried to reason with them about the return of the deposit, or at least a reasonably proportional part, but they obviously brushed me off. SURELY TWO DAYS LATER THEY WILL DO THE SAME WITH THE NEXT INTERESTED PARTY. Frankly, I don’t know how these people can sleep with a clear conscience after speculating with other people's money, but seeing what I’ve seen, I understand how some can afford a chalet on the front line of the beach with all the luxuries.

Negative experience: Very informal. Belén arrived almost an hour late to show us the apartment. When we saw it, we made an offer and she indicated that she would send us the documentation and a response to the offer the next day at 12 noon. We tried to contact her and call her several days, without success. A week later we still had no news and the listing disappeared from Idealista. Then her colleague called us to say that it was no longer for sale. Not recommendable.

Fantastic experience: Very good and attentive response for the search of properties.

Fantastic experience: Very good service and attention from Belén, she quickly found us the accommodation and expedited the paperwork and everything else, a 10.

Fantastic experience: Muy buena mediación entre arrendador e inquilino a fin de evitar problemas y malentendidos. La atención de Belén es excepcional. 100% recomendable

Fantastic experience: Mucha eficacia y profesionalidad en sus gestiones.

Fantastic experience: Llevo 5 años alquilando con Altus.Son personas serias y muy atentas y yo no reconozco a ellas en las opiniones negativas.

Fantastic experience: Muy profesionales, atención, amabilidad e información sobre las propiedades de venta o alquileres muy buena

Fantastic experience: Belén y Noelia son muy buenas profesionales, amables y atentas. Cuidan a los inquilinos y a los propietarios con mucha dedicación

Negative experience: Sehr unprofessionell, unzuverlässig und unfreundlich. In Deutschland wäre es nicht möglich so zu arbeiten. So etwas kann man auch nicht entschuldigen. Was sind das für Geschäftsgebaren

Positive experience: Seriedad y profesionalidad

Positive experience: Belén es una excelente profesional, una persona muy eficiente para todo. Recomendable 100x100

Negative experience: Muy poco profesionales y ninguna formalidad. Después de que nos llamaran 3 veces para concretar y confirmar hora de visita, llegamos al domicilio a la hora señalada y no se presenta nadie, llamamos al teléfono 4 veces y no contesta nadie. Una pérdida de tiempo.

Negative experience: Muy pocos profesionales. Después de haber visto un piso he llamado a la agencia para confirmar y me ha contestado después de un buen rato diciéndome que las condiciones concordadas no estaban más disponibles. He intentado llamarla y enviar mensajes para más información pero no me ha contestado más.

Negative experience: Estoy con Dolores, también vimos el mismo piso incluso cuando el otro inquilino aun no se habia marchado, les dijimos que nos la quedábamos y como habian mas personas que la habian visto nos digeron que éramos los primeros, al día siguiente mandamos papeles y nos exigieron aval bancario. Tras muchas llamadas e intentos de negociación y tras mucho insistir nos dicen una mentira, que el propietario no quería empresas, puesto que mi novio es autónomo y cual es nuestra sorpresa que a la mañana siguiente lo llaman y le dicen que hay otra familia que lo va a ver ya pintado, que si no lo quieren nos llamarían. Son unos mentirosos, nos ilusionan con la casa de nuestros sueños en plena negociación para dársela a otros cuando en ningún momento les dijimos que no les íbamos a dar el aval bancario, al contrario, cedimos a esto y nos salen con que se la dan a otra familia, no se porque lo hicieron a la vista que tb se lo hicieron a mas personas, mucho interés había en reservarla. No pongáis vuestras ilusiones en un casa que alquilen ellos. Eso no se hace.

Negative experience: Muy poco profesionales, mi contacto con ellos fue para visitar un piso de Idealista y después de tenerme una semana esperando que me lo enseñaran porque lo estaban pintando vuelvo a llamar porque veo que desaparece el anuncio de Idealista y me dicen que lo van a enseñar a otra persona. Me han hecho perder una semana y eso no es de profesionales. Ya con personas así no me fío de alquilar nada y menos viendo las reseñas Tened cuidado!!!

Negative experience: UNA AUTENTICA RUINA !!Os cuento mi historia, alquilo un piso a través de ellos(1habi,salón,cocina,cuarto de baño y terraza) me cobran 600 euros sin factura, pago el piso religiosamente en efectivo. Cuando dijimos de irnos al acabar la temporada 5 días antes de que acabara el mes el cual estaba pagado,habiendo dejado el piso limpio. Me dicen q me quitaran d la fianza dinero, les digo que si quieren que lo vuelvo a limpiar y me dicen que no q al día siguiente esta ya alquilado cuando todavía me pertenecía. Y van y me cobran 180euros de limpieza a mi y a la que era mi novia. Por un piso de esas dimensiones ya limpio . No obstante este año me pide hacienda los movimientos de 2018 contratos de trabajo como de alquiler y resulta que llamo a la inmobiliaria les pido que me faciliten el contrato que tuve y me dicen que no lo tienen es más le pido la factura de los servicios de inmobiliaria, los cuales pague en efectivo y me dice que ella no me da nada. Pero como el carma llega tranquilos porque ya hacienda tiene los email que mantuve con ella y por suerte rebuscando encontré el contrato de la casa, jajaja NO SON GENTE DE FIAR!!!

Fantastic experience: La atención prestada por Belén y Noelia ha sido ejemplar. Ha sido un placer tratar con ellas, su prestancia humana y profesional son ideales.

Fantastic experience: Muy satisfecho con la profesionalidad y el trato recibido.

Fantastic experience: Super conforme con el servicio ofrecido. Noelia en todo momento nos ayudo y nos aconsejo de la mejor manera. Siempre fue muy cordial.

Fantastic experience: Belén es una excelente profesional. Se ocupa de todos los detalles. La recomiendo!

Fantastic experience: Un trato muy profesional adaptado a tus necesidades. Con Belén, todo es más fácil, comprar para invertir y rentabilidad al encargarse ella de todo. Muy recomendado!!!

Fantastic experience: Positive: Quality

Fantastic experience: A nosotros nos ha gestionado varias ventas y la verdad q todo muy bien, nos transmite confianza y seguridad. Muy atentos en todo momento e intermediado para llegar siempre a un acuerdo. Siempre q pensamos en vender o comprar algo recurrimos directamente a Belén, q es encantadora y se preocupa por sus clientes.

Fantastic experience: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Valu

Fantastic experience: Everything has been working as expected and we have moved in already.

Fantastic experience: Una agencia muy profesional. Muy buen trat

Fantastic experience: Muy serios y formales.

Fantastic experience: Magníficos profesionales,seriedad y transparencia en todos los trámites,muy atentos en todos los aspectos, excelente trato y servicio

Fantastic experience: Es muy profesional y sobre todo muy eficiente. He trabajado varias veces con ellos, totalmente recomendable.

Fantastic experience: Positive: Professionalism

Fantastic experience: +Profesionales serios y dedicados, intentando complacer y ayudar. +Serious and dedicated professionals, trying to help and make you feel comfortable at anytime.

Fantastic experience: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Valu

Negative experience: Je confirme les mauvaises avis sur cette société. Attention : L'intermédiaire essaye de trouver n'importe quelle raison pour ne pas rembourser la garantie. Vu son comportement suspect, je pense qu'il ne parle jamais au propriétaire. Sur Booking il y a des conditions qui peuvent vous aider à la récupérer. Ne vous faites pas pas avoir. A éviter à tout prix !

Negative experience: Mucho cuidado con esta agencia, que roza la ilegalidad coaccionando y amenazando a propietarios mayores de edad para asustarlos y que cedan bajo su presión y cobrar como intermediarios cuando ni siquiera tienen nada que los avalen, ni DNI, ni ningún papel firmado ni ninguna visita realizada! Ojito, muy turbios.

Negative experience: Estoy leyendo los comentarios de los demás y acabo de darme cuenta que he tenido suerte al no entrar en el trato con ellos. Entiendo la preocupación de hoy en día que tienen los propietarios con el tema de la ocupación ilegal y que exigen garantías de todo tipo, pero que la mujer que me atiende por el teléfono me dice que, no cumplimos con los requisitos por no tener un contrato indefinido sino una empresa, ya es absurdo. Acabáis de perder a un buen cliente y por cierto, la empresa de mi pareja contrata más de 200 personas con ese contrato indefinido que tanto buscas y al nivel nacional. Muy poca profesionalidad

Fantastic experience: Son muy agradables y profesionales

Negative experience: Un recuerdo que olvidar,les sobra mucha prepotencia y necesitan unas clases de saber tratar al cliente,no volveré aquí

Negative experience: Pésima experiencia, nada recomendable, piden un dinero por adelantado en forma de fianza pero luego ponen cualquier excusa para no devolverlo. Exageran las facturas a pagar y no muestran la cantidad real. No se dejen engañar.

Negative experience: Mala experiencia con esta inmobiliaria, van en busca del dinero ante todo, la fianza no te la devuelven, aviso, y te meten gastos que no se han llegado a producir, como por ejemplo limpieza, cuando he contactado y no ha ido nadie de limpieza, pero sí te lo han cobrado! Además todo lo que cobran es en negro, no te dan factura de ningún tipo. Que no os la cuelen, nada recomendable.

Fantastic experience: Positive: Professionalism

Negative experience: Lost rental deposit. House flooded. Got locked out. Disgraceful agent, Belén, who turned out to also be the owner of the house! Being new to Malaga we found a property to rent through Altus. The sea front house in Los Alamos looked basic but good in the summer when we looked around and committed to a winter season rental. Which we were made to pay 1 month deposit and 1 month agent fee... for a 9 month limited rental!! We arrived, 5 days later heavy rain came and the house flooded with our belongings & baby toys waiting to be unpacked downstairs now soaked in street water. Caused by a blocked terrace drain that was not maintained. Outstanding bill for us €1200. The electric tripped off everyday. The oven was broken. The gas boiler leaked gas into the kitchen before it lit, then it shut off after a few minutes when you were using it. The locks on the doors didn’t work. The gate lock broke and we got stuck outside. The rolling blind on the kitchen was so rusty it fell off. The blinds in the bedrooms got stuck. This was all in only 3 months mostly small issues but where never solved by Belén, the owner of the house who was always late or didn’t show up and too busy to fix the problem properly. The problems continued and in the end for the safety of my family and to not have to deal with this incompetence we moved out. we lost our agent fee, deposit and the insurance money owed for the flooding.

Negative experience: Incompetentes, no paguéis por adelantado

Fantastic experience: Todo ha ido fantástico, pusimos nuestra vivienda en sus manos y a la semana estaba alquilada en inmejorables condiciones. El inquilino igualmente muy contento. Todo el proceso fue tal y como nos lo dijeron desde un principio. Muy profesionales y amables. En las malas críticas... también habría que escuchar la opinión de la inmobiliaria.

Fantastic experience: He tenido la oportunidad de hacer varias transacciones inmobiliarias con Belén. Tanto ella como su compañera Noelia nos han proporcionado un trato magnífico en todo momento. Málaga necesita muchos más profesionales como ellas. Después de leer el tipo de comentario negativo proporcionado por uno de sus ex clientes se puede entender perfectamente que la frustración que tienen no es por culpa de Belén. Un depósito está amparado por la ley para garantizar los intereses y derechos de un comprador/vendedor. Que no devuelvan un depósito tras una operación no realizada no da ningún derecho a nadie a dejar comentarios negativos por mucha frustración que tengan. Como ya dije Belén va a velar siempre por los intereses de ambas partes de manera justa y de acuerdo con la ley vigente, lo que no podemos esperar es que se la salte para beneficiar a unos más que a otros. Desde hace 2 años Inmobiliaria Altus ha sido siempre una decisión acertada, siempre me han estado ahí y ayudado con cualquier cosa que necesitaba, cosas que en realidad ni les pertenecía ayudar (como ponerme en contacto con ingenieros, electricistas o incluso hacerme el favor de guardar unas cajas mientras podía ir a recogerlas) este tipo de trato humano no lo encontrarás en otras inmobiliarias. Lo único que puedo decir es que recomendaría esta agencia a cualquier familiar, amigo o cualquier otra persona. Gracias por el trato dado. I have had the opportunity to make several real estate transactions with Belén. Both she and her companion Noelia have provided us with magnificent treatment at all times. Malaga needs many more professionals like them. After reading the type of negative comment provided by one of your former clients you can perfectly understand that the frustration they have is not because of Belén. A deposit is protected by law to guarantee the interests and rights of a buyer / seller. That they do not return a deposit after an unfulfilled operation does not give anybody any right to leave negative comments for any frustration they have. As I said, Belén will always look after the interests of both parties in a fair way and in accordance with the current law, what we can not hope for is that it is skipped to benefit some more than others. For 2 years, Inmobiliaria Altus has always been a wise decision, they have always been there and helped me with anything I needed, things that did not really their line of work (e.g: putting me in contact with engineers, electricians, doing me the favor of keeping some boxes until I could go pick them up). These compassionate treatments won’t be found in other real estates agencies. The only thing I can say is that I would recommend this agency to any family member, friend or any other person. Thanks for the treatment given.

Fantastic experience: Siempre fenomenal, tanto Noelia como Belén. Muy satisfecha con su trabajo. Son muy profesionales. No dudo en recomendarles.

Fantastic experience: Tengo muy buena experiencia con Altus inmobiliaria, encantadoras y profesionales.

Negative experience: Lamentable. He vivido de las situaciones mas bochornosas de mi vida. Belen es la directora, una señora que ha irrumpido en la oficina mientras mi mujer (embarazada) preguntaba a Noelia sobre la fianza del alquiler ya que por motivos laborales la trasladan, y la ha increpado, insultado, faltado al respeto llamandole de todo y dejandola con la palabra en la boca, a mi me ha echado de la oficina, y le ha dicho que ha perdido la fianza. Nos desalojan sin devolver nada . Solo es para comentar que tengais cuidado, que lo que es blanco para ellos , una vez que firmas se convierte en negro.

Negative experience: Decepcionante , Belén la directora con actitud insultante ,déspota. No devuelven fianza, inventan excusas . No responden al teléfono , no dejan contactar con el propietario una vez que has alquilado . De vergüenza todo . Busquen otra inmobiliaria si no quieren perder fianza o que le alquilen la vivienda a otras personas mientras aún están sus cosas en casa .

Fantastic experience: Excelente trato y atención desde el primer momento,en mi caso estaba bastante escarmentada con otras inmobiliarias la recomiendo.La secretaria Noelia,un encanto se agradece gente q hace su trabajo con una sonrisa!

Fantastic experience: Un trato Excelente.. profesionales al máximo tanto en compra, venta o alquiler de viviendas.. sin duda alguna seguiré con esta inmobiliaria tan potente de Torremolinos.. muchas gracias por vuestra seriedad y vuestra profesionalidad y sobre todo por vuestra forma de trabajar.. . saludos DANY.....

Fantastic experience: Siempre que viajo a Málaga alquilo a través de esta agencia inmobiliaria. Trato excelente, personalizado y muy profesional. Inmejorable. Un saludo a todo el equipo. Hasta la próxima.

Fantastic experience: Muy buena experiencia , serios y profesionales. Muy recomendable.

Fantastic experience: Buenos profesionales. Excelente trato y atención.

Fantastic experience: Muy buenos profesionales, muy satisfechos con los servicios que nos han ofrecido

Fantastic experience: Muy profesional y sería

Fantastic experience: siempre me han atendido muy bien y si pueden te ayudan en todo gracias Belen

Fantastic experience: En mi caso particular todo muy bien, sin problema alguno.

Fantastic experience: Agencia muy seria, formal y profesional. Trato excelente. Puedes alquilar con toda tranquilidad. La recomiendo sin ninguna duda. Defiende tus intereses.

Fantastic experience: Más contentos imposible, trato genial y profesional como ella sola. Vendieron nuestra casa y compramos otra, sin Belén habría sido imposible nuestro cambio, mil gracias.

Fantastic experience: Mi experiencia es muy buena con esta inmobiliaria. Te buscan los inmuebles más acordes según tus necesidades y te ofrecen un abanico muy amplio. Llevo varios años trabajando con ellos y demuestran profesionalidad máxima tanto en la compra como en el alquiler de inmuebles.

Fantastic experience: Es una inmobiliaria.muy sería y un servicio excelente.a mi me ha ido muy bien

Fantastic experience: La inmobiliaria Altus me ha solucionado todos los problemas sobre alquiler y venta de mi propiedad. Servicio exquisito y efectivo. Estoy muy agradecido a su gestión y lo recomiendo sin dudas.

Fantastic experience: La atención siempre es muy positiva, y además al inquilino por seguridad, le pide toda la documentación necesaria para asegurarse de que puede alquilar dicha vivienda.. Lo recomiendo! ¡Gracias! Un saludo.

Fantastic experience: Inmobiliaria Altus, la mejor experiencia que he tenido hasta la fecha en compra-ventas y alquileres. Un trato exquisito, serio y profesional con atención inmediata y en todo momento disponible para contestar ante cualquier duda o gestión. Absolutamente recomendable.... :)

Negative experience: No os acerques aquí. Te dicen una cosa y luego lo contrario. Muy mala experiencia

Negative experience: esta inmobiliaria es la mas mala que encontrado nos dan dado su palabra por un piso y ala noche a la mañana nos dice que no... nos ha puesto excusa sin averle enviado nuestros datos nos atendio belen fernadez valle esto es una vergüenza uno tiene la esperanza ya que tiene su piso y te salen con esto

Negative experience: Pésimo servicio todo lo que en un principio es blanco, después pasa a negro. , Muy poco profesionales y muy mentirosos . Para evitar a toda costa .

Fantastic experience: Buenas profesionales