Dfincas Teruel
Information about Dfincas Teruel
44002, Teruel
Opening hours
- lunes: 9:00–14:00
- martes: 9:00–14:00
- miércoles: 9:00–14:00
- jueves: 9:00–14:00
- viernes: 9:00–14:00
- sábado: Cerrado
- domingo: Cerrado
Our comment from Agencias Inmobiliarias about Dfincas Teruel:
Dfincas Teruel stands out for its professional and close service in property management. Many users have expressed their satisfaction with the personalized attention and the team's ability to efficiently resolve various situations. Some positive comments include:
- “We are delighted with the asset management service, integral and professional.”
- “Super personalized and friendly attention, they are great.”
- “They are my property managers in Teruel, they have solved many situations with a close and transparent treatment.”
- “Excellent professionals, they provide great service.”
Despite numerous positive ratings, some users have pointed out areas for improvement, particularly regarding professional rigor and communication. A particular case mentioned a lack of response and coordination in reservation management, which caused frustration. However, management has responded by showing their commitment to rectify these situations.
Overall, Dfincas Teruel is recommended for any real estate transaction, with a dedicated team that strives to assist its clients at all times.
Dfincas Teruel: Reviews
Fantastic experience: Delighted with the asset management service, they have been managing our assets for some time now and since then we haven't had to worry about anything. Comprehensive and professional service.
Fantastic experience: Super personalized and friendly service, they are great!
Negative experience: Especially if you are an Erasmus student, Elisa Flores will do everything possible to avoid giving you most of your deposit back. We left the house spotless, yet she opted to deduct 80 euros. She sent me 163 euros when I should have received 217 euros. edit: I'm talking about the cleaning fee of 80 euros. When I asked for an invoice for this, she said she couldn't give it because she was working with a woman, not a company. I asked for a bank statement, she said it was the landlord who took care of this, not me. I asked the landlady and she said no, Elisa took care of it! She deducted 160 euros in total. She will do her best to deduct it from your deposit.
Hello Sencan, Perhaps you don't know, but the power to return (or not) the rental deposit rests with the property owner (landlord), not with the real estate agent. In this specific case, your contract included a specific clause that required you to carry out a deep cleaning of the property before returning it, and the owner considered that this had not been fulfilled, so he decided to deduct 80 euros. This amount, on the other hand, is not even close to being 'the majority' of your deposit; it is exactly 12.3% of your deposit (80€/650€=0.123). We do not think it is fair for you to hold Elisa responsible for this situation in which she has nothing to do. We want to remind you that where Elisa did intercede on your behalf, it was to help you stay one more day than your contract specified. For all the above, we are going to ask you to remove or change this review that we understand you made without all the necessary information and, in any case, to take Elisa's name out of the comment as it harms her image unfairly and unnecessarily. Best regards!
Fantastic experience: I have been working with Dfincas Teruel for a good while. They handle the management of several apartments I have for rent, and so far, I haven't faced any issues. They act professionally and are very responsible.
Fantastic experience: They are my property managers in Teruel and I am delighted, they have resolved a bunch of situations we had pending with a close and transparent approach.
Fantastic experience: Both the real estate and property management teams are very involved and accessible. I highly recommend their services 100%.
Fantastic experience: Very good service, thank you
Negative experience: Lack of professional rigor and abandonment of the client, who is the one providing the product with which they work and earn their salary. It is unacceptable for them to argue that the property is far away and that it is not profitable for them. It is unacceptable to leave your house unlocked for six months and for me to be the one who notices. It is unacceptable to tell them to put up the 'for sale' sign before the local festivities and for them to do it almost two months later because they have other priorities and the property is far away. A property in a capital city where there is demand is as valid as a property in a simple town. Many things influence this, but what should not influence it is the willingness to do your job well. And if it is not profitable for them, they should not commit.
Fantastic experience: Excellent and very professional service, they handled the issue quickly and efficiently.
Fantastic experience: They treated us very well, recommended for any real estate procedure
Fantastic experience: Good professionals and prompt service, highly recommendable.
Fantastic experience: Very happy with the visit although in the end I didn’t choose their property. Kind and flexible.
Fantastic experience: Very professional in their approach, delighted with the personalized service, they have taken care of my needs with great attention. Thank you.
Fantastic experience: Professional service and advice from Elisa and Daniel
Fantastic experience: Very, very committed and very attentive and efficient
Fantastic experience: An impeccable service
Fantastic experience: Super professionals, hardworking, friendly and approachable. 10 out of 10.
Fantastic experience: Eva excelente profesional, muy muy competente.
Fantastic experience: Muy profesionales, prestan un gran servicio. Y solucionan cualquier problema q te surja en la vivienda
Fantastic experience: Eficientes y profesionales. Todo muy bien.
Fantastic experience: Muy contenta desde el primer día. Amabilidad y profesionalidad.
Fantastic experience: Excellent professional and personal treatment. The willingness, service, and attention have been competent desde the first day.
Fantastic experience: Excellent, professional, and friendly service. Despite all the bureaucratic issues that the property had, Eva solved them all and made the selling process easier for us.
Fantastic experience: Excellent service. Completely professional. I recommend them.
Fantastic experience: Yo no puedo estar más contenta con ellos. Elisa y Daniel son buenísimos profesionales. Tengo una propiedad en alquiler con ellos y nada que ver a cuando he estado con otras agencias. Ellos son atentos, es un trato súper cercano y 100% familiar. Les doy un 10 de 10 y porque no puedo dar más nota. Creo que tratándose de una agencia inmobiliaria, que a priori es algo frío… pues ellos hacen que sea algo muy cercano. Suuuuper contenta.
Negative experience: Me enseñaron el piso y me dijeron que estaba disponible para entrar, pague la reserva del piso a la inmobiliaria el viernes por la tarde y me dijeron que con eso ya estaba. El lunes estuve detrás de la que me enseño el piso para firmar contrato y tardaba en contestarme y me dejaba en leído. El martes por la mañana me dicen que la propietaria cambio de idea, que me quedaba sin piso, siendo que había perdido citas con otras visitas de piso y ya era final de mes. No se disculparon debidamente y no se interesaron por darme solución. Les pedí yo que me solucionaran algo, se ofreció nuevamente la chica a enseñarme otro piso (que al verme en persona tampoco se disculpo por mi reserva fallida ni me trató educadamente).Para esta visita me ausente de mi trabajo, y al llegar no pudimos entrar, porque no tenia las llaves, porque la inquilina no las había devuelto, por lo que no entendí por que me hicieron perder el tiempo si de antemano no tenían llaves. Increíble. Finalmente hablé con Daniel que fue mas profesional y mas educado y sí se disculpo debidamente. Pero no se responsabilizan de mi tiempo perdido. Muy desagradable la experiencia, muy poca seriedad y muy pocos cuidados hacia el cliente que alquila. EDITADO PARA CONTESTAR A LA RESPUESTA Me asombra mucho ver que se ha tomado tiempo para articular tal respuesta, colar calumnias y manipular lo sucedido a su beneficio. Así como meter partes fraccionadas de los emails que he intercambiado privadamente con usted. Está claro que ni eso queda protegido con ustedes. Aunque efectivamente el pago lo recibieron el 26, la empleada me confirmo el 23 que la reserva estaba echa y que con eso bastaba. Está por whatsapp. Y no, no me llamo la propietaria llorando para explicarme nada. Su empleada me paso A MI el numero de la propietaria, para que la propietaria me explicara a mi porque no me alquilaba el piso, y ella me lo explico sin ningún lloro de por medio. Si tan de buena fe han actuado no les debería merecer la pena andar mintiendo en teatralidades. La solución me la propuso Daniel, cuando pedí hablar con el despues de la visita fallida al piso sin llaves. Pero la empleada me dió la noticia de la reserva fallida sin ofrecerse a ayudarme a buscar otro piso, lo tuve que pedir yo, y su solución fue pasarme el numero de la propietaria, para que ella me lo explicara, pasando claramente el problema a ella... Así mismo, admitir que se ha creado tensión (creada por el trato recibido de la empleada en la ultima visita, que no estaba respetando mi espacio personal y su actitud era muy maleducada, obviamente eso tensiona a cualquiera) no supone que yo admita que "grite e insulté". Estaba contestando educadamente a sus disculpas. Literalmente ha sacado de contexto y ha publicado una parte del email que intercambie con usted en la privacidad. Pero que haga esto me parece buena muestra de su profesionalidad. De verdad que me hayo sorprendida de que dedique tiempo y esfuerzo en esta contestación tan manipulada.
Hola Carla, vamos punto por punto:1) Efectivamente un propietario se echó atras en el ultimo momento y decidió no alquilar su piso, ni a ti ni a nadie. Tenemos por escrito tanto el encargo que nos hizo para alquilarlo, como su posterior negativa. Pero esto es algo que sabes perfectamente porque la propietaria te llamó llorando para explicarte los motivos de su negativa a alquilar la vivienda. Ademas, como también sabes, por nuestra parte ese mismo dia rescindimos el encargo con dicho propietario y le devolvimos las llaves, por no respetar los terminos del mismo.2) El deposito lo recibimos el 26 de septiembre y se te devolvió el 27, a los pocos minutos de habernos facilitado tu cuenta para tal fin.3) Te ofrecimos una vivienda alternativa que te encajaba y te la dejamos reservada sin ningun compromiso por tu parte. Este es el email que me mandaste confirmando que la vivienda te encajaba:"Buenas Daniel,Sí, la temporalidad me encaja. Y el piso me gusta bastante de lo que veo en las fotos. "4)Yo personalmente, como director de la oficina, te llame y me disculpé por la actuacion del propietario, esta fue tu respuesta, reconociendo que los gritos y expresiones que usaste en las visitas no eran adecuados:"Buenas tardes Daniel,Agradezco mucho tus disculpas. Como tu dices es una pena habernos visto en esta experiencia desagradable. Así mismo también me disculpo por la tensión expresada debido a la cancelación súbita y la visita en vano de hoy."5) La visita frustada por no poder acceder a la vivienda, tal y como te expliqué, fue un intento precipitado por buscarte una solucion rápida y haciendo una excepcion contigo, excepcion que efectivamente, no debimos hacer. Misma visita en la que te pusiste a dar gritos y proferir insultos.6) Hoy nos has notificado que ya no estas interesada en la vivienda que te estabamos reservando sin ningun compromiso porque ya habias encontrado otra alternativa, lo cual nos alegra enormemente.Supongo que una vez has resuelto tu problema has decidido volcarte en desprestigiar nuestro trabajo obviando las explicaciones, disculpas y excepciones que hemos hecho contigo. Nos parece muy injusto tu comentario y aunque no dudo que tu experiencia haya sino negativa estoy muy tranquilo porque no ha sido nuestra responsabilidad y lo que si te puedo asegurar que, si para ti ha sido desagradable para nosotros ha sido igual o más.EDITADO PARA RESPONDER A LA RESPUESTACarla, tengo delante de mi tu mensaje en el que nos dices que has hablado con la propietaria y que su versión coincide con lo que te habiamos trasladado, pero claro a ti los hechos no te interesan, prefieres ver fantasmas donde no los hay y montar la pataleta, adelante, es tu decisión. Nosotros no tenemos mas tiempo que perder con este asunto, esperamos que te vaya bien.
Positive experience: Destacar el interés mostrado al recibir una incidencia, habiéndola contestado por escrito en el mimo día incluso encontrándose la persona que lo hizo de vacaciones... Muchas gracias
Hola Manu, soy Daniel Egeda, director de la oficina de Teruel. Siento que te quedes con esa impresion sobre nuestra gestión pero tienes un email mío el mismo día en el que nos contactaste. (Pese a que me encontraba de vacaciones) mañana te llamaremos pero te adelanto que las dos solicitudes que nos trasladaste están gestionadas.
Fantastic experience: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value
Fantastic experience: Excelente
Fantastic experience: Buen servicio, tratan de ayudarte y buscar soluciones ajustándose a tus necesidades. Muy recomendable.
Fantastic experience: Excelente sitio de personas muy serias que intentan resolver te con buen servicio tus requerimientos
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