INMOBILIARIA HONDALAR

Muchísimas gracias por tu reseña, ¡qué alegría leerte Chus! Nos encanta saber que tu experiencia ha sido tan buena y que te hemos hecho el camino fácil, que al final es justo lo que buscamos. Ha sido un placer acompañarte en la compra de tu nuevo piso, y nos hace mucha ilusión que estés tan contenta.

Gracias por confiar en nosotros y por ese 100x100 tan bonito . Ya sabes que para cualquier cosa que necesites, aquí nos tienes a los tres.

¡Un abrazo enorme y a disfrutar muchísimo de tu nueva casa!

Mil gracias por tu reseña Nico, de verdad. Nos alegra muchísimo saber que para ti fue un acierto confiar en nosotros. Ha sido un gustazo acompañarte en la venta y hacer que todo fuera rápido y sin líos, que al final es lo que todos queremos. También hemos de reseñar que tú hiciste todo más facil también y eso es muy importante para que salgan las cosas como deben.

Gracias por la confianza y por recomendarnos. Ya sabes que aquí nos tienes para lo que venga.

Un abrazo grande de todo el equipo de Hondalar.

Celine, qué ilusión leer tu reseña, de verdad. Muchísimas gracias por tus palabras y, sobre todo, por la confianza después de tantos años de amistad. Para nosotros ha sido un placer acompañaros en la venta de vuestra casa y haceros el camino lo más fácil posible.

Sabes que aquí nos tomamos muy en serio lo de “llevar de la mano”, y más cuando se trata de personas tan especiales. Gracias por dejarnos ocuparnos de todo y por contar con nosotros en un momento tan importante.

Ya sabes dónde estamos para lo que necesites, ahora y siempre.
Un abrazo enorme de parte de todo el equipo de Hondalar.

Buenos días, en contestación a su reseña y antes de dar nuestra réplica a sus comentarios, lo primero, lamentamos enormemente el fallecimiento de su padre, alquiló una vivienda a través nuestro y debido a que el propietario de la vivienda al cabo de los años no quiso renovarle el alquiler porque necesitaba vender la casa, nos pidió que le ayudáramos a encontrar otra vivienda y eso es lo que hicimos. Entendemos que este es un momento muy difícil, y lamentamos cualquier malestar que esta situación haya podido generar.
Comenzamos dándole respuesta a sus comentarios reservándonos el derecho a denunciarlo, ya que como indica Google “ no verifica las reseñas, pero comprueba si hay contenido falso y lo retira cuando lo identifica”, por lo que nos vamos a poner en contacto con ellos para que retiren sus comentarios, no estando dispuestos a dejar las cosas así, vulnerando por si no lo saben “la protección de datos”, dando datos personales con apellidos de trabajadores de esta empresa según la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Además, este hecho podría considerarse una infracción administrativa o incluso un delito de injurias o calumnias si se atribuyen actos que puedan afectar la reputación de una persona, según lo recogido en el Código Penal, artículos 208 y 209. Solicitamos respetuosamente que reconsidere la mención directa a nuestro personal en tu reseña.
1.- La función de una agencia inmobiliaria es mediar entre arrendador y arrendatario, y a eso se limita nuestro trabajo. Mediamos para que haya una buena relación entre ambos, resolvemos conflictos… esa es nuestra función. Creemos que después de 35 años y una amplia y buena clientela no lo hemos debido hacer tan mal. Lo que queremos dejar claro es que ni nosotros tenemos la fianza entregada al inicio de cualquier alquiler ni tenemos la última palabra para decidir que hacer o cómo actuar.
2.- En cuanto a los gastos que menciona, es importante señalar que, según el artículo 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), el arrendatario tiene la obligación de devolver la vivienda en el estado en el que la recibió, salvo los desgastes ocasionados por el uso normal. Sin embargo manchas y olores persistentes a tabaco o el desgaste de elementos como la cerradura ( no pudiendo cerrar la puerta de la casa) y el bombín inexistente del buzón no se consideran desgastes ordinarios, sino circunstancias que justifican deducciones en la fianza.
La propiedad con las facturas justificadas de los arreglos que se ocasionaron descontó lo que legalmente correspondía y lo que consideró, teniendo la última palabra en todo.
3.- Aclarar que a su padre se le entregó la vivienda recién pintada, tenemos a su disposición la factura en el expediente, un video de cómo se le entregó y un video de la fecha de rescisión. En ningún momento nos lo ha pedido.
4.- En definitiva, las reseñas están para valorar el trato (entendemos las críticas constructivas) y por supuesto están para mejorar pero no consideramos que los datos falsos que detalla su reseña y la de su madre tengan que ver con lo sucedido. Simplemente hemos cumplido con nuestro trabajo. Por supuesto que si no está de acuerdo en la decisión que ha tomado el propietario debería acudir a un juzgado a denunciarlo. Esa es la forma correcta de actuar, no ir a lo fácil, meterte en internet y calumniar nuestro trabajo. Para nosotros es un disgusto personal y profesional. Por cierto, no nos conocemos, nuestro contacto siempre ha sido con su hermana.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Rocio, ha sido un placer trabajar contigo, nos tienes aquí para lo que necesites, mil gracias por amables palabras. saludos. Nuria

Thank you very much, David, for your review and for sharing your experience with us. We are glad to know that you were satisfied with our work and that we were able to meet your expectations in the purchase of your home as an investment. At Hondalar, we strive to offer a professional, transparent service tailored to the needs of each client. Your recommendation means a lot to us. We are here to help you whenever you need, whether for future projects or for any inquiries. Thank you for trusting us! Best regards from the entire Hondalar team.

Thank you so much for your words, Alina! We are immensely pleased to know that you felt supported and well taken care of at all times. At Hondalar, we work every day so that our clients find not only a home but also a team they can trust, and it's a pride to know that we achieved this with you. Nuria, Marta, and I are delighted to have been part of this important process for you. We are here, always at your disposal and happy to assist you or anyone who needs an exceptional real estate experience! A hug from the whole team!

Good afternoon, we are very sorry to hear that you felt poorly treated by our company, and we apologize for that. HOWEVER, on the other hand, we want to point out that we are a family business with 35 years of experience, and we give 100% in our work. We can assure you that we go above and beyond for our clients. As you know, the rental market is quite complicated and tense. To clarify, the property was visited by 10 clients, 8 before your wife. Our job is to mediate in the rental process, and we do not have the final word; it is the owner who decides which profile fits best (always advised by us). As soon as we learned about the profile that matched, we informed you that the owner had chosen another client, just as we did with the rest of the clients who visited the house without any mention similar to yours. We wish there were more apartments to offer, but unfortunately, that is not the case. That is all that happened, nothing more nor less. We did not ask for documentation, nor a reservation, nor did we have any verbal commitment with you; we simply showed you the house. That was it. You called us and threatened to report us. The reason? We do not know. We mention this so that through this channel, where one can defame without the right to reply, it is clear that unless your wife felt dissatisfied with our treatment during the visit (which did not give us that impression), our work has been carried out in the most correct manner, respecting the order of visits and seeking the profile that best matched the property. We kindly ask you to share this text with your son (as there is another review right after yours) who also complained about our treatment when we have not been with this person at any time. Best regards.

Thank you very much Nuria for your kind review and for trusting us during your housing change process. We are glad to know that you felt part of our family and that our team met your expectations. If you need anything, you know where to find us. We hope you are enjoying your new home!

Thank you very much for sharing your detailed experience with us! We are extremely happy to know that Marta, Carmen, and our entire team were able to accompany you and your partner during such an important moment as the purchase of your first home. At Hondalar, we always strive for each client to feel supported and heard at every step of the process, and it fills us with satisfaction to know that we managed to make that journey easier and closer for you. Don't hesitate to keep counting on us for anything you need. Thank you again, Javier, for trusting us and for your kind words!

Thank you very much, Marlene, for your kind words! We are very pleased to know that our attention and service met your expectations. It is essential for us to offer a close relationship and to always be available to resolve any questions. It has been a pleasure to accompany you in this process. Thank you for trusting us! If we can assist you in the future, we will be happy to help you. Best regards.

Gracias por tus palabras Joseph, he de reconocer que la tuya ha podido ser la operación mas complicada que hemos realizado y lo bueno es que ha salido todo bien, hehe. Te deseamos lo mejor en tu nueva etapa y sabes que cualquier cosa que podamos ayudarte puedes contactarnos cuando quieras.

Hola Marcos, un placer trabajar con clientes como vosotros, gracias por tus palabras, nos hacen seguir trabajando con ilusión y constancia. Esperamos poder trabajar de nuevo en el futuro y si nos necesitáis ya sabéis donde estamos.

Gracias por tus palabras Marius, cada día trabajamos para ayudaros en lo posible e intentamos mejorar cada día para vosotros. Tenemos la suerte de contar con Nuria que es una parte muy importante de la empresa.

Nuestro compromiso es vuestra tranquilidad. Gracias Alicia por tus palabras que nos ayudan a crecer cada día.

Un placer haberos conocido y trabajar con vosotros! disfrutar mucho de la casa, un abrazo de todo el equipo

Thank you very much, Manuel, for your review and, above all, for your trust over all these years! It is an honor for us to have been able to accompany you in your real estate projects for so long. Clients like you are the reason we strive every day to offer the best service. We are here for you whenever you need us. Thank you again for being part of our family!