Andasol Property

Pl. Constitución, 29770, Torrox

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Pl. Constitución
29770, Torrox

635 67 78 31

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Andasol Property: Reviews

3.7/5 (6 Reviews)

Karola Penalba 1 year ago

Negative experience: I give one star because Gundula was always reachable and mostly friendly at that time. We were there in October 2023 (!) and to this day have not received our deposit back. That was 400€! Since the end of February, she has also not responded to messages anymore. Something accidentally broke in the house during our stay. We reported it and said we would pay for it. We have insurance, just need an invoice. We have been waiting for that, including the deposit, until today...

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Andasol Property

Man kann eine Situation natürlich durch Unterlassung von gewissen Details recht einseitig darstellen, klar. Die "Sache" die diese Gäste kaputt gemacht haben, war kein Glas oder Teller oder so, sondern ein Sofa, welches sie zugegebenermassen durch unsachgemässe Behandlung beschädigt haben! Dazu kommt, dass sie dies nicht während ihres recht langem Aufenthaltes gesagt haben (was uns die Möglichkeit gegeben hätte, dies rechtzeitig zu regeln, so wie wir uns um sie während des gesamten Aufenthaltes besonders bemüht und gekümmert haben, wofür sie sich ausdrücklich mehrfach herzlichst bedankten), sondern dass es (komischerweise) am letzten Tag passiert sei. Es war ihnen bewusst (und mehrfach gesagt), dass am gleichen Tag Überwinterer einziehen würden, was eine Reparatur erstmal nicht möglich mache, sondern man voraussichtlich auf die Beendigung deren Aufenthaltes warten müsse. Diese sind gestern ausgezogen. Also können wir nun die Reparatur beendigen und auch die ausstehenden Wasser-und Stromkosten abrechnen. Wir hatten auf diese Umstände in mehreren Gesprächen immer wieder hingewiesen. Und irgendwann muss diese Info auch mal reichen... Natürlich werden diese Gäste ihr Kaution zurückerhalten, wie alle anderen auch. Einfacher und schneller wäre es gewesen, das Sofa auszutauschen. Aber im Sinne dieser Gäste hatten wir stattdessen eine viel weniger kostenaufwendige Reparatur angestrebt. Aber manchen kann man es einfach nicht Recht machen. Schade!

Marjan Molenkamp 2 years ago

Fantastic experience: Muy buena experiencia. Gente muy simpática y profesional.

C F 2 years ago

Fantastic experience: Couldn't have been more helpful before and during holiday. Gundula is brilliant. The villa is more than we expected, a real home from home. Perfect for our 2 spaniels.

Antje L 4 years ago

Negative experience: I have neither received a service charge statement nor got my deposit back./ Ich habe weder eine Nebenkostenabrechnung bekommen noch meine Kaution zurück bekommen.

Andasol Property

Wrong company, this is not our client

Cian o leary 8 years ago

Fantastic experience: Gundela is just superb at her job

niamh oleary 8 years ago

Fantastic experience: